Predtým, ako hovoríme o konkurenčnom spravodajstve, je potrebné definovať business intelligence. Je potrebné formálne oddeliť pojmy " business intelligence" (obchodné spravodajstvo) a " konkurenčné spravodajstvo».

Predmetom business intelligence je vonkajšie prostredie podniku - podnikateľské a politické prostredie, legislatíva, rozdelenie sfér vplyvu vrátane konkurentov Predmetom konkurenčného spravodajstva sú skutoční a potenciálni konkurenti.

1. business intelligence

business intelligence- priebežný zber, analýza a prenos informácií o konkurentoch, okolitom podnikateľskom prostredí, osobnostiach na miesto určenia v rámci podniku. Cieľ business intelligence – prijímanie konkurenčná výhoda vzhľadom na informácie získané pri vytváraní manažérske rozhodnutia.

Business intelligence má dve odvetvia: strategické (alebo makroekonomické) a prevádzkové (alebo mikroekonomické) spravodajstvo. strategické business intelligence- zber a analýza informácií o procesoch v ekonomike, politike, technológii. Operatívna obchodná inteligencia je zber informácií na prijímanie manažérskych rozhodnutí o aktuálnych problémoch podniku.

Prácu business intelligence service možno rozdeliť na dve zložky:

systematický zber informácií, napríklad o podmienkach na trhu, makro- a mikroekonomických trendoch, nových produktoch atď.;

plnenie špeciálnych jednorazových požiadaviek v záujme jednotlivých služieb: analytické posudky, vyhľadávanie informácií v médiách, finančné odhady iné podniky, ekonomické ukazovatele a pod.

Podľa platnej legislatívy je zhromažďovanie informácií o súkromnej osobe nezákonné. Zhromažďovanie informácií o súkromnej osobe je možné len s jej súhlasom, zhromažďovanie informácií o spoločnosti nie je zakázané.

1. Konkurenčná inteligencia

Konkurenčná inteligencia- zber a analýza informácií o konkurentoch a konkurenčnom prostredí podniku za účelom formovania a dosahovania konkurenčných výhod využívaním získaných poznatkov na efektívne a kvalitné strategické a dôležité taktické rozhodnutia v podnikaní. V materiáloch International Society of Competitive Intelligence Professionals (English Society of Competitive Intelligence - SCIP) poskytuje nasledujúcu definíciu „konkurenčného spravodajstva“. Toto je legitímny spôsob zhromažďovania a analýzy informácií, ktorý vám umožňuje posúdiť schopnosti, zámery a zraniteľné miesta obchodných konkurentov. Informácie sa zhromažďujú pomocou eticky pripravených zdrojov a výskumu.

Ruská spoločnosť profesionálov v oblasti konkurenčného spravodajstva formuluje tento koncept nasledovne. Ide o novú strategickú obchodnú iniciatívu, ktorá sa zameriava na všetko, čo je v obchodnom svete dôležité pre schopnosť spoločnosti konkurovať. V rámci konkurenčného spravodajstva skúmajú nielen konkurentov (priamych, nepriamych a potenciálnych), ale aj zákazníkov – predajcov a distribútorov, technológie, produkty, ako aj podnikateľské prostredie. Účelom konkurenčného spravodajstva je hlboké pochopenie podnikania ako celku a jeho jednotlivých častí.

Konkurenčná inteligencia- ide o účelný, trvalý systém na zhromažďovanie, spracovanie, analýzu konkurenčných informácií a využívanie získaných objektívnych informácií o podnikateľskom prostredí, ako aj o zdrojoch, zraniteľnostiach, zámeroch konkurencie. Pôsobí v rámci existujúcej legislatívy a etických noriem, je zameraná na minimalizáciu možných rizík, získanie výhod v organizácii podnikania a dodatočného zisku. Ako vidíte, dôraz sa tu kladie na získavanie informácií o konkurentoch v právnom rámci.

Konkurenčné spravodajstvo zahŕňa celý rozsah skrytých činností na zhromažďovanie, analýzu, uchovávanie a používanie dôverných informácií, ktorých využitie prináša ekonomické výhody. Takáto interpretácia znamená, že špecifikovaný druh činnosti spája všetky možné spôsoby získavania informácií o konkurentoch (vrátane tých, ktoré porušujú zásady čestnej súťaže).

Konkurenčné spravodajstvo je zákonné zhromažďovanie informácií o konkurentoch a líši sa od priemyselnej špionáže. Rozdiel je v tom, že informačné zdroje pre konkurenčné spravodajstvo sú vždy „otvorené“ a verejne dostupné, hoci nie všetky sú zverejnené alebo verejne vystavené. Medzi kľúčové nepublikované zdroje patrí každý, kto bol v kontakte s konkurentom. To zahŕňa vlastných zamestnancov organizácie, zákazníkov a dodávateľov, ako aj samotných konkurentov a odborníkov v požadovanej oblasti podnikania. Konkurenčné spravodajstvo sa musí vykonávať v rámci platnej legislatívy v súlade s etickými normami (na rozdiel od priemyselnej špionáže). Zhromaždené cielené informácie o konkurentoch môžu byť prístupné všetkým zainteresovaným používateľom a môžu byť dôverné. Podľa rôznych odhadov odborníkov, ktorí sa podieľajú na zbere konkurenčných informácií, 80-95% potrebné informácie sú otvorené a verejne dostupné. Preto nie je potrebné používať nezákonné a neetické metódy zhromažďovania informácií v konkurenčnom spravodajstve.

Konkurenčné spravodajstvo možno považovať za súčasť znalostného manažmentu, ktorý zahŕňa informácie z vonkajšieho prostredia podniku a o ňom vonkajšie prostredie.

Jedným z kľúčových zdrojov na získavanie konkurenčných informácií je samotná spoločnosť realizujúca výskum. Interné zdroje: obchodní zástupcovia, ktorí sú v neustálom kontakte so zákazníkmi a vedia zistiť, čo robí konkurencia; vývojový a analytický personál schopný objavovať nové patenty alebo čítať o novom výskume v novinách súvisiacich s vývojom konkurencie; Nákupný personál, ktorý je schopný sa niečo naučiť od dodávateľa, ktorý slúži aj konkurencii.

Sekundárne zdroje informácie: Internet, firemné stránky, správy a recenzie poskytované pre konferencie.

OBCHODNÁ (KONKURENČNÁ) INTELIGENTNOSŤ

V dôsledku preštudovania kapitoly musí študent:

vedieť

základné pojmy, úloha a miesto podnikania (konkurenčné) spravodajstvo v oblasti hospodárskej činnosti podniku;

byť schopný

Rozlíšiť základné princípy zberu, zhromažďovania, spracovania a analýzy spravodajských informácií;

vlastné

• základy metodológie štúdia konkurenčných trhov, tovarov, prác a služieb pomocou lineárnych a nelineárnych metód analýzy;
• základná metodika štúdia vonkajšieho prostredia podniku v záujme riešenia výrobných problémov a strategického rozvoja podnikania.

Vzťah medzi marketingom a business intelligence

V literatúre o podnikateľskú činnosťčasto sa vyskytujúce výrazy ako „marketingové spravodajstvo“, Priemyselná špionáž"," obchodné, konkurenčné a obchodné spravodajstvo. Čo to je - prenos vojenských metód do podnikania, synonymá pre rovnaký pojem resp odlišné typyčinnosť? V skutočnosti nebol doteraz vypracovaný žiadny jednoznačný prístup k týmto otázkam. S najväčšou pravdepodobnosťou sú prístupy k tejto problematike vo väčšine prípadov spojené s profesiou výskumníka, jeho postavením v rámci podniku. Marketingové a obchodné (konkurenčné) spravodajské systémy zvyčajne ponúkajú odborníci na marketing, riadenie rizík a bezpečnosť. A to je prirodzené, pretože zástupcovia týchto profesií sú povolaní študovať externé podnikateľské prostredie v celej jeho rozmanitosti.

Napríklad známy marketingový špecialista Philip Kotler zaviedol do biznisu koncept „marketing intelligence“ – každodenné informácie o prieskumoch v marketingovom prostredí, ktoré pomáhajú manažérom vytvárať a zlepšovať marketingové plány. Mnohí zároveň chápu marketing ako reklamu a predaj, iní ho chápu ako súbor činností zameraných na uspokojovanie potrieb zákazníkov. V každom prípade pre úspešný predaj svojich tovarov, prác a služieb musí podnik rozumieť preferenciám svojich potenciálnych zákazníkov, poznať situáciu na trhu a mať informácie o formách a spôsoboch trhového správania svojich konkurentov.

Na trhu takýchto informácií pôsobia veľké a malé výskumné spoločnosti, ktoré poskytujú údaje potrebné pre marketingový výskum v širokom spektre problémov. Napríklad, Dun & Bradstreet, jedna z najväčších spoločností na tomto trhu, predáva informácie o podiele značkového tovaru na trhoch, maloobchodných cenách a predajniach ponúkajúcich tovar rôzneho ochranné známky. systém Pracovná stanica Info Act poskytuje možnosť na pracovisku prijímať elektronické údaje z troch zdrojov: Maloobchodný index(predaj spotrebného tovaru a podmienky jeho skladovania), Key Account Scantrack(týždenná analýza predaja, cenovej elasticity a efektivity propagácie produktov), Homescan(zoznam nového spotrebného tovaru). Služby týchto a ďalších medzinárodných agentúr v súčasnosti poskytujú trhu viac ako 500 legitímnych databáz. V našej krajine existujú štátne databázy, ktoré sú otvorené pre používateľov. Už niekoľko rokov existuje inštitút úverovej histórie, ktorý umožňuje potvrdzovať dobré meno dlžníkov a zhromažďovať rozsiahle informácie o fyzických a právnických osobách v jednotlivých úradoch.

Špecialista na riadenie rizík Benjamin Gilad sa domnieva, že v neistom podnikateľskom prostredí a dynamických trhoch odvetvia môžu niektoré z každodenných udalostí výrazne ovplyvniť stav podnikania, výšku príjmov a výšku neočakávaných strát. Niektoré korporácie, hoci venovali značnú pozornosť finančnej zraniteľnosti podnikania, prehliadali vážne problémy zvyšovania priemyselná disonancia. Takéto situácie si skutočne vyžadovali sledovanie trhov v odvetví z hľadiska kľúčových parametrov, aby sa vytvorila spoločnosť systémy včasného varovania .

Treba si uvedomiť aj to, že marketing v rôznych oblastiach činnosti má svoje špecifiká odvetvia, vlastné uprednostňovanie, vlastné špecifiká štúdia marketingového prostredia. Zároveň v mikroprostredí podniku, ktoré je preň najdôležitejšie z dôvodu prítomnosti spotrebiteľov, konkurentov, dodávateľov a iných kontaktných skupín v ňom, sa výskum uskutočňuje pomocou známych metód.

Takže metóda M. Portera (obr. 11.1) umožňuje vypočítať konkurencieschopnosť podniku na základe množstva nasledujúcich faktorov:

1) vonkajšia konkurenčná výhoda - založené na charakteristických vlastnostiach, diferenciácii produktov, ktoré vytvárajú hodnotu pre kupujúceho a môžu zvýšiť trhovú silu;

2) vnútorná konkurenčná výhoda - je založená na nadradenosti firmy v oblasti výrobných nákladov, ktoré budú vytvárať hodnotu pre výrobcu, t.j. umožňuje dosiahnuť cenu tovaru nižšiu ako má iný výrobca (konkurent).

Ryža. 11.1.

Oligopol je situácia na trhu charakterizovaná malým počtom konkurentov alebo niekoľkými dominantnými firmami, čo vytvára silnú vzájomnú závislosť. V tomto prípade je vzťah medzi konkurentmi silnejší, čím je diferenciácia produktov nižšia.

Monopolistická súťaž sa vyznačuje veľkým počtom konkurentov, ktorých sily sú vyvážené a ktorých produkty sú diferencované. Na takomto trhu môže spoločnosť vytvoriť konkurenčnú výhodu na základe jednej z dvoch alternatívnych stratégií, ako je uvedené vyššie: diferenciácia a výhoda nákladov.

Charakteristiky konkurencie sú tiež ovplyvnené charakteristikami každého priemyselného trhu. Osobitné miesto zaujímajú také typy marketingu, ako je marketing na spotrebiteľskom trhu, priemyselný marketing, marketing služieb, poisťovací a bankový marketing, marketing informačných a referenčných zdrojov. Zároveň, ako ukazujú štúdie, na všetkých známych trhoch sú ich účastníci ovplyvnení päť konkurenčných síl - konkurenčný tlak: 1) trhová sila; 2) iné odvetvia v boji o najlepšia pozícia; 3) potenciálni konkurenti, ktorí môžu vstúpiť na tento trh a mať vplyv na jeho účastníkov; 4) kupujúci; 5) dodávatelia.

Obchodné (konkurenčné) spravodajstvo, hoci je podobné marketingu, pokiaľ ide o vyhľadávanie a analýzu informácií o trhu, je iná oblasť obchodnej činnosti, konkrétne pozorovanie konkurentov, zhromažďovanie, poskytovanie, spracovanie, vyhodnocovanie a šírenie poistno-matematických informácií o silných a slabých stránkach. konkurentov; objavovanie, identifikácia, analýza a predpovedanie ich skutočných zámerov; varovanie pred nebezpečnými bodmi pri vzájomnom strete rivalov až po proaktívne informácie o možných pokusoch o agresívne akcie.

Marketingové spravodajstvo je určené na štúdium marketingového prostredia s cieľom vyvinúť nástroje na propagáciu vlastnej práce, tovarov a služieb spoločnosti na konkurenčných trhoch. Obchodné (konkurenčné) spravodajstvo je určené na zhromažďovanie a analýzu informácií, ktoré pomáhajú chrániť záujmy podniku pred rizikami a hrozbami vonkajšieho prostredia. Business intelligence nie je vždy konkurencieschopná, keďže jej formy a metódy činnosti sa využívajú nielen v zmysle konkurencie vo vonkajšom prostredí podniku. V niektorých prípadoch sa nástroje business intelligence využívajú na vyhľadávanie a štúdium potenciálnych partnerov, s ktorými sa predpokladajú rôzne dlhodobé spojenectvá. obchodný vzťah. Rozsah štúdia možných partnerov je oveľa širší a hlbší ako v prípade štandardných postupov pri štúdiu potenciálnych protistrán.

• Kotler F., Armstrong G., Saunders J., Wong V. Základy marketingu. N4.; St. Petersburg; Kyjev: Williams, 1999. S. 355.
• Gilad B. Competitive Intelligence. Petrohrad: Piter, 2010, s. 21.
• Kotler F., Armstrong G., Saunders J., Wong V. Základy marketingu. S. 347.
• Mkhitaryan S. V. Marketing v odvetví. S. 14.

Je všeobecne známym faktom, že podnikanie sa nemôže rozvíjať bez zdravej konkurencie, často zaostávajú tí podnikatelia, ktorí považujú za zbytočné pozerať sa na konkurenciu a zlepšovať svoje nápady.

Samotné slovo " súťaž„zahŕňa boj (rivalitu) medzi trhovými subjektmi, a to tak o lepšie podmienky činnosti, ako aj o výsledky.

Konkurenčná inteligencia predstavuje zákonný zber, spracovanie a analýzu údajov o konkurentoch a konkurenčnom prostredí. Cieľom konkurenčného spravodajstva je identifikovať a dosiahnuť konkurenčné výhody, úlohami konkurenčného spravodajstva je analýza tovarov s konkurenčnými výhodami, ich cenotvorba, presadzovanie takýchto tovarov na trhu.

Konkurenčná inteligencia je účinná najmä vtedy, keď je výsledkom predbehnutie konkurenta a nie len kopírovanie jeho predností.

Konkurenčné spravodajstvo využíva legitímne údaje etickým spôsobom (toto sa líši od špionáže) a zdroje, z ktorých informácie pochádzajú, sú verejné. Informácie možno získať z internetu, novinových článkov a iných publikácií, od zamestnancov organizácie, zákazníkov alebo zákazníkov.

Ciele konkurenčného spravodajstva:

1. Odhaliť strategické plány konkurentov. Je to nevyhnutné na vykonanie zmien a zlepšenie stratégie vášho podnikania. Vzhľadom na mobilitu niektorých činností sa oplatí pravidelne sa vracať k poslaniu vášho podnikania a jasne pochopiť, či je ešte možné dodržiavať predtým nastavené stratégie.

2. Identifikujte silné stránky a slabé stránky konkurentov. Tu potrebujeme viac informácií o výhodách konkurentov. Pochopenie toho, že v danej oblasti alebo smere je zbytočné súťažiť s konkurentom, vám dá možnosť nasmerovať svoj potenciál na nové nápady.

3. Identifikujte spôsoby, ako zabezpečiť konkurenčné výhody. Konkurenčná inteligencia odhaľuje spôsoby, na zlepšenie vlastný biznis, na základe výhod konkurentov: môžu to byť technické výhody, organizačné alebo iné. Napríklad nákupom vybavenia ako konkurencia ste boli schopní vyrobiť viac tovaru za deň, zvýšiť predaj, a tým znížiť náklady. Takto ste zneškodnili svojho konkurenta.

4. Posúdiť kapacitu trhu v určitej oblasti na základe počtu konkurentov. Na tento účel sa sčítavajú objemy predaja všetkých účastníkov trhu v odvetví. Informácie o trhovej kapacite vám dajú vedieť, či robíte všetko správne: ak sa veľkosť trhu zväčšila a objem predaja zostal rovnaký, znamená to, že konkurenti ukradli váš podiel; ak objem trhu vzrástol a váš podiel sa nezmenil, potom je vaše podnikanie správnym smerom.

5. Posúdiť potrebu spolupráce s dodávateľmi, nákupcami konkurencie alebo jej absenciu. Môže sa to ukázať nízka cena produkt vašich konkurentov je taký vzhľadom na nízke náklady prepravné služby alebo nákup lacnejších surovín. Budete tiež musieť vedieť o takýchto dodávateľoch.

6. Vytvárať priaznivé podmienky pre tento vývoj podnikania. Po dokončení je potrebné kompetentne využiť prijaté informácie, stanoviť konkrétne ciele na dosiahnutie prínosov.

Metódy konkurenčného spravodajstva.

Pripomeňme, že konkurenčné spravodajstvo je legálne, takže metódy konkurenčného spravodajstva musia byť legálne a získané z legálnych zdrojov. Pri zhromažďovaní informácií o konkurentoch by ste sa mali riadiť regulačnými právnymi aktmi, ako je federálny zákon „o obchodnom tajomstve“, federálny zákon „o informáciách, informatizácii a ochrane informácií“, federálny zákon „o autorskom práve a súvisiacich právach“, atď.

V konkurenčnom spravodajstve existuje pojem „desk research“. Tento výskum je metódou konkurenčného spravodajstva, v ktorej je práca založená na štúdiu informácií získaných z oficiálnych publikovaných zdrojov:

Analýza publikácií, článkov prijatých cez internet a médiá o konkurentoch,
- analýza marketingového výskumu v odvetví (nákup minulých marketingových prieskumov konkurentov), ​​prieskum konkurentov pod rúškom marketingového prieskumu,
- analýza prijatých finančné dokumenty konkurentov
- analýza štruktúry konkurentov spoločnosti,
- analýza štatutárnych dokumentov konkurentov,
- rozbor príslušnosti štruktúr a ekonomických vzťahov.

Existuje taký metóda konkurenčného spravodajstva ako „mŕtve voľné miesta“: keď je zamestnanec z konkurenčnej firmy pozvaný na pohovor, aby pracoval za viac priaznivé podmienky. Na tomto pohovore zamestnanec zisťuje podrobnosti o svojej činnosti. Prirodzene, po tomto pohovore neprichádzajú žiadne pracovné ponuky a konkurenčné spravodajstvo má potrebné informácie.

Konkurenčná inteligencia funguje: pozorovanie (na diaľku) a (alebo) prenikanie do organizácie (keď je konkurentov (alebo špeciálny) zamestnanec uvedený do podniku konkurenta).

Metódy konkurenčného spravodajstva sú tiež:

Prieskum bežných konkurentov, dodávateľov, zákazníkov, bývalých zamestnancov;
- kúpa tovaru od konkurencie;
- účasť na konferenciách, seminároch a výstavách za účasti súťažiacich.

Úlohy konkurenčného spravodajstva:

identifikovať konkrétne nedostatky v práci konkurentov,
- identifikovať produkty s konkurenčnými výhodami, určiť ich cenovú politiku,
- identifikovať spôsoby propagácie takýchto výrobkov na trhu,
- identifikovať podmienky spolupráce s dodávateľmi (aby ste si vytvorili podmienky, ktoré nie sú horšie ako u konkurencie),
- určiť stálu zákaznícku základňu konkurenta a podmienky interakcie,
- určiť úroveň ziskovosti tovaru,
- identifikovať plány konkurentov na technický rozvoj, rozširovanie hraníc trhu.

Konkurenčné spravodajstvo ako kompetentná aplikácia prijatých informácií nikdy nenechá firmu stáť na mieste.

• Koncepcia ekonomickej bezpečnosti a business intelligence
• Úloha Business Intelligence pri rozhodovaní manažmentu
• Business intelligence a business security

  2. Úvod

  Tému posolstva podnietil sám život, originalita dnešnej činnosti bezpečnostných štruktúr obchodné podniky v Rusku. Moderným trendom ich rozvoja je, že Bezpečnostné služby firiem a Súkromné ​​bezpečnostné a detektívne štruktúry, ktoré sa u nás objavili začiatkom 90. rokov 20. storočia, úspešne participujúce na riadení bezpečnosti komerčných podnikov, sa čoraz viac začínali nielen poskytovať informácie a dáta požadované manažmentom podnikov, ale aj prevziať funkcie obchodných alebo konkurenčných spravodajských štruktúr týchto podnikov, priamo sa podieľať na príprave strategických manažérskych rozhodnutí a manažmente rizík. Súčasne, vytváraním vo svojom vlastnom rámci alebo rozdeľovaním do samostatných jednotiek štruktúr, ktoré zabezpečujú funkcie business intelligence, bezpečnostné služby začali vo svojej každodennej činnosti čoraz viac uplatňovať výsledky a technológie vlastné spravodajským štruktúram, čo dramaticky zvýšilo efektivitu ich pracovať na riadení bezpečnosti podniku, ktorému slúžia. Aby sme pochopili, ako sa to deje, pokúsme sa pochopiť teoretické základy týchto procesov a zvážiť praktické príklady technológií, ktoré sa používajú na priesečníku vzájomne pôsobiacich procesov riadenia ekonomickej bezpečnosti a business intelligence korporácií.

  3. Bezpečnosť ako filozofická a ekonomická kategória

  Pojem bezpečnosť v dostupnej domácej literatúre zaráža svojou nejednoznačnosťou. Zdá sa, že jednotný prístup k definícii tejto kategórie vo všeobecnom zmysle ešte nebol vytvorený. Potvrdzujú to všetci výskumníci danej problematiky. V praktickom zmysle táto situácia vedie k tomu, že pri diskusii o bezpečnosti sa odborníci najčastejšie rozprávajú o konkrétnych aplikovaných pojmoch, či už ide o štátnu, ekonomickú bezpečnosť alebo bezpečnosť. informačné systémy. Zároveň, ako poznamenáva S. Vasiliev: „pojmy „osobná bezpečnosť“, „národná bezpečnosť“, „medzinárodná bezpečnosť“ a „globálna bezpečnosť“ sa zaoberajú úplne odlišným súborom problémov a pochádzajú z odlišných historických a filozofických kontextov. .“ Boli urobené pokusy definovať pojem „bezpečnosť“ z lingvistického alebo dokonca etnolingvistického hľadiska. Zaujímavú historickú odbočku do histórie problému priniesol článok Chetvertakova R.V. „Vývoj predstáv o bezpečnosti Ruska“, v ktorej autor hovorí o vzniku koncepcie bezpečnosti ako stavu bezpečnosti po 15. storočí (tzv. „invázia Hordy“). V tomto čase sa v Rusku, ako zdôrazňuje Chetvertakov, „rozptýlila predstava nebezpečenstva ako prechodnej hrozby: nebezpečenstvo by sa teraz mohlo vnímať ako neustála hrozba, ktorá, ak nie, môže byť“. Toto chápanie bezpečnosti sa prirodzene odráža v jazyku.

  AT" výkladový slovníkživý veľký ruský jazyk“ V.I. Dahl definuje bezpečnosť ako „neprítomnosť nebezpečenstva, bezpečnosť, spoľahlivosť“. V slovníku S.I. Ozhegov definuje bezpečnosť ako „stav, v ktorom neexistuje žiadne nebezpečenstvo, existuje ochrana pred nebezpečenstvom“. Tento výklad bezpečnosti sa zachoval dodnes, dostal sa do slovníkov a učebníc o špeciálnych odboroch. vzdelávacie inštitúciešpeciálne služby. Na základe týchto myšlienok sa formovala národná bezpečnostná doktrína aj metodický základ. verejná bezpečnosť. Rovnaké myšlienky tvorili do značnej miery metodický základ pre činnosť komerčných bezpečnostných služieb. Od konca 90. rokov sa však začal rozvíjať nový prístup k definovaniu podstaty kategórie, tzv. akčný prístup (na rozdiel od „stacionárneho“ prístupu: bezpečnosť je štát). Tento prístup, ktorý opísal jekaterinburský sociológ, osobnosť PhD G.V., ako bezpečnosť plavby a ako bezpečnosť výrobných procesov a všetky ostatné typy bezpečnosti identifikované vo vede: politické, vojenské, radiačné, environmentálne atď. Na druhej strane využitie tohto prístupu umožňuje nám, praktikom, rozvíjať všeobecné doktríny a politiky, ako aj súkromné ​​metódy riadenia bezpečnosti komerčných zariadení so znalosťou princípov a vzťahov medzi subjektmi tejto činnosti. Podobný prístup, pripomínajúci novokantovské predstavy 19. storočia, k bezpečnosti ako „ekonomickej hodnote“ vypracoval prof. Sapronov A.Yu., To znamená, že ako hodnota nie je bezpečnosť materiálna, ale je zmysluplná. „Hodnoty majú iný spôsob bytia ako materiálne veci. Hodnoty znamenajú vec, to znamená, že v ich aspekte sa niečo zvažuje, berúc do úvahy hodnotu, koná sa akcia. Hodnoty svojou existenciou ovplyvňujú činy, prejavy, celý poriadok. Akcie s nimi musia byť koordinované, musia sa riadiť alebo jednoducho mať na pamäti “(D.G. Gusev)

  Keďže v diele G.V. Ivaščenko stručne a dobre opisuje tento nový prístup, dovoľte mi obšírne citovať.

  Takže podľa Ivaščenka „úlohou subjektu je sebarealizácia, sebareprodukcia, najlepšie rozšírená. Nevyhnutnosťou takejto sebareprodukcie subjektu, realizovanej ako cieľ, je možnosť. K premene možnosti na realitu dochádza len za určitých podmienok.

  Presne povedané, systém činnosti je systém interakcie medzi subjektom a podmienkami, v ktorých existuje, sebarealizuje. Ak dostupné podmienky (vrátane tých, ktoré si subjekt sám vytvoril) umožňujú, aby sa sebarealizácia subjektu zmenila z možnosti na realitu, znamená to, že takýto súbor podmienok bol preň vo všeobecnosti priaznivý.

  Samotný subjekt podľa definície vystupuje v tomto procese ako aktívna strana. Snaží sa v tej či onej forme zvládnuť podmienky svojej sebarealizácie. …

  Súhrn podmienok existencie subjektu, ktoré si osvojil (pochopil, osvojil, vytvoril) v procese svojej sebarealizácie, a ktoré tak dokáže ovládať, je istotou subjektu, istotou jeho sebarealizácie. činnosť.

  Z toho vyplýva dôležitý záver: bezpečnosť nie je stav ochrany záujmov subjektu, bezpečnosť nie je vôbec niečí štát. Bezpečnosť je podmienkou existencie subjektu, ktorý ovláda.

  Bezpečnosť vo všeobecnosti predstavuje špecifický súbor podmienok činnosti. Preto o tom hovoria bezpečné prostredie aktivity“, o nájdení niekoho alebo niečoho „v bezpečnom prostredí“ atď.

  Byť v bezpečí znamená byť v bezpečných podmienkach, teda v tých, ktoré je subjekt schopný ovládať v procese svojej činnosti, v procese svojej sebarealizácie.

  Ďalej je potrebné rozlišovať objektívnu bezpečnosť (teda objektívne bezpečné, priaznivé podmienky) od subjektívnej reprezentácie subjektu o súhrne podmienok ako bezpečných (ním kontrolovaných), ale v skutočnosti tomu tak byť nemusí.

  Zabezpečovanie bezpečnosti je zasa proces vytvárania priaznivých podmienok pre činnosť, proces osvojovania si subjektom nevyhnutných podmienok pre vlastnú existenciu. Zabezpečenie bezpečnosti subjektu je vytvorenie podmienok, za ktorých by sa realizovali jeho záujmy, realizovali sa ním stanovené ciele, ktoré vychádzajú z jeho hodnôt. To zase znamená, že bezpečnosť sú podmienky, v ktorých subjekty zachovávajú a reprodukujú svoje hodnoty.

  Zaisťovanie bezpečnosti ako proces osvojovania si podmienok existencie je zároveň procesom uvedomovania si slobody subjektu ako schopnosti kontrolovať podmienky vlastnej existencie. Sloboda a bezpečnosť sú úzko prepojené javy, ktoré tvoria základné aspekty spoločenského života, najdôležitejšie charakteristiky sociálnych subjektov.

  Keďže pre každý subjekt je počet podmienok, v ktorých sa sebarealizuje, prakticky nekonečný a jeho možnosti sú vždy obmedzené a teda konečné, môžeme sa baviť len o tej či onej úrovni bezpečnosti (ako aj o tej či onej úrovni slobody ), a to znamená tak či onak o relatívnej bezpečnosti subjektu v dôsledku skutočnosti, že subjekt v zásade nie je schopný ovládať všetky podmienky svojej vlastnej existencie.

  Ak je bezpečnosť bezpečnosťou činnosti, jej klasifikácia závisí od klasifikácie tejto činnosti. Vo filozofickej a sociologickej literatúre sú už prezentované výsledky práce vedcov na vedeckej typológii činností z rôznych dôvodov, ktoré sú úplne postačujúce na to, aby klasifikácia typov zabezpečenia nemohla byť pre bádateľov v odbore komplexným metodologickým problémom. bezpečnostnej teórie.

  Prechod do kategórie ekonomická aktivita, môžeme hovoriť o najdôležitejších podmienkach existencie bezpečnostného subjektu, sú to zdroje potrebné na uspokojenie potreby sebarealizácie subjektu (v prežívaní, existencii a rozvoji), a ostatných bezpečnostných subjektov (t.j. trhové podmienky- konkurenti). Vzhľadom na to, že zdroje sú obmedzené a potreby rastú v dôsledku rozvoja a sebarealizácie ekonomického subjektu, úplné uspokojenie týchto potrieb je nemožné. Prítomnosť inej entity, ktorá má svoje vlastné životné záujmy a im zodpovedajúce potreby, komplikuje obraz kvôli túžbe tejto entity tiež využívať zdroje a kontrolovať ich. V prítomnosti zdrojov tretích strán sa pri ich ekonomickej činnosti prelínajú potreby dvoch alebo viacerých subjektov a vzniká konflikt ohľadom zdrojov – konkurencia. Bezpečnosť jedného subjektu teda závisí od bezpečnosti iného subjektu.

  Ak uvažujeme o subjektoch bezpečnosti nielen vo forme ekvivalentných kategórií, napríklad firma-firma alebo štát-štát, ale vo forme firma-jednotlivec, štát-firma, potom si vieme celkom jasne predstaviť, že konflikty záujmov by sa mohli považovať za nevyhnutné. prebieha aj tu, čo komplikuje celkový obraz interakcií.

  Dá sa teda dospieť k záveru, že hrozby vznikajú v dôsledku konfliktu záujmov o vlastníctvo alebo kontrolu zdrojov.

  To znamená, že na zaistenie vlastnej bezpečnosti potrebujete jasné pochopenie konkurentov (v širšom zmysle) - zdroje hrozieb, ich záujmy, potreby zdrojov, ako aj dostupnosť, množstvo a kvalitu zdrojov, ktoré už kontrolujú. konkurentom alebo dostupným na trhu v určitej forme.

  Na druhej strane, ako uznáva uznávaný petrohradský bezpečnostný expert V.D. Provotorov „Toto je najviac dôležitá myšlienka bezpečnosť – bez ohľadu na to, s kým komunikujeme, aj na bezkontaktnej úrovni, nepriamo, bez vysielania signálov agresie, bez porušovania technických bezpečnostných pravidiel, disciplíny alebo vnútorného poriadku a pod., účinky spätnej väzby na nás budú vždy „modulované“ ” rušivými vplyvmi na interagujúci objekt iných objektov mimo náš vplyv. Pokusy o rozšírenie vlastného vplyvu alebo obmedzenie vplyvu iných objektov na interagujúce objekty majú vždy obmedzenia (kvôli opozícii alebo obmedzeným zdrojom), najmä ak berieme do úvahy konjunktivitu nášho sveta. Z tejto myšlienky vyplýva úloha informácie ako nástroja, ktorý dáva takú povahu priamym a spätným väzbám medzi objektmi bezprostredného a blízkeho prostredia, v ktorých vplyv jedného objektu na druhý nespôsobí nebezpečnú zmenu jeho vlastností a ( alebo) uveďte v druhom.

  4. Business intelligence a jej úloha v modernom manažmente

  Business intelligence (competitive Intelligence, Competitive Intelligence, Competitive Intelligence, Business Intelligence) je nepretržitý proces zhromažďovania, zhromažďovania, štruktúrovania, analýzy údajov o internom a externom prostredí spoločnosti a vydávania vrcholový manažment firemné informácie, ktoré mu umožňujú predvídať zmeny v tomto prostredí a robiť včas optimálne rozhodnutia na riadenie rizík, implementáciu zmien v spoločnosti a vhodné opatrenia zamerané na uspokojenie budúcich požiadaviek zákazníkov a udržanie ziskovosti.

  Podľa vedcov vznikol a rýchlo sa rozvíja nová paradigma manažment – ​​znalostný manažment. Súčasnú situáciu na trhoch charakterizuje komplikovanosť obchodných schém a podmienok transakcií, používanie zložitých komplexných produktov, zvýšená konkurencia medzi spoločnosťami. Samotné ruské spoločnosti z malých butikových podnikov sa stávajú akciovými štruktúrami s komplexnou ekonomickou infraštruktúrou a manažérskymi prepojeniami. Finančné toky, kapitálové toky, riadenie zdrojov a personálu sa stávajú čoraz náročnejšou úlohou spojenou s rastom reportingu a toku dokumentov, zvyšovaním prierezu a rýchlosti informačných tokov, ktoré s využitím moderných podnikových informačných systémov dosahujú najvyššiu úroveň. manažmentu spoločnosti. Tu však leží hlavný problém moderného manažmentu. Ak predtým hlavnou úlohou informačného subsystému riadenia podniku bola úloha reportovať v čo najväčšej miere bez skreslenia a zmien takmer akékoľvek prichádzajúce údaje týkajúce sa podniku a trhu vedúcemu, ktorý údaje filtroval a spracovával, oddelené od nich potrebné znalosti, ale teraz sa všetko zmenilo. Manažér jednoducho nemá dostatok času nielen filtrovať dáta a spracovávať informácie, ale jednoducho sa s týmto tokom informácií zoznámiť. Navyše, ako špecialisti na riadenie výroby, manažéri často nemajú zručnosti spojené s technológiou spracovania informácií a ich premeny na znalosti. A to len s informáciami, ktoré prichádzajú ako štandardné aktuálne hlásenie, nehovoriac o informáciách, ktoré môžu pochádzať zo špeciálne organizovaného systému na zber údajov o situácii. V tomto ohľade toky informácií smerujú k horný echelón manažment začal redukovať a rozdeľovať, zvyšovať počet medzičlánkov, smerovať toky s pomocou referentských sekretárok a asistentov, delegovať rozhodovanie na nižšie úrovne manažmentu. Manažéri si prenechávajú úlohu strategického plánovania a riadenia, ktoré si zase vyžaduje nielen a nie tak veľa reportovacích informácií, ktoré tvoria poznatky o aktuálnej situácii v situácii alebo dokonca o situácii, ktorá bola v čase zberu prvotných údajov. , ale takzvané Forward-looking information, ktoré umožňujú hodnotiť navrhované plány a scenáre z hľadiska pravdepodobnosti realizácie a úspechu, ako aj hodnotiť trendy v zmenách situácie. Príprava strategických rozhodnutí na základe takýchto poznatkov môže dramaticky zvýšiť efektivitu rozhodnutí. Na druhej strane využitie spravodajských technológií umožňuje úspešne predvídať krízové ​​javy v podnikaní, teda realizovať funkciu včasného varovania pred krízami. A to zase umožňuje preventívna akcia a znížiť napätie pravdepodobnej krízy, vytvoriť jej lokalizáciu alebo znížiť možné poškodenie. Ďalšou možnosťou je využiť túto znalosť krízy vo svoj prospech a zmeniť ju na posilnenie svojej pozície alebo oslabenie konkurenta.

  Súčasný trend je taký, že úloha efektívne organizovaného podnikania a konkurenčného spravodajstva sa len zvyšuje. Okrem toho musíte nielen zbierať fragmentárne a dôležité údaje, ale čo je najťažšie, prehadzovať obrovské prúdy heterogénnych a protichodných údajov, aby ste správne pochopili situáciu nielen vonku, ale aj vo vnútri spoločnosti. Nie je žiadnym tajomstvom, že pomerne často, a najmä sa to prejavuje v ruské pomery, strední manažéri vedome či nevedome, ktorí chcú pred vrcholovým manažmentom či majiteľmi podniku ukázať svoje aktivity v tom najlepšom svetle alebo zakryť svoje neslušné činy a prešľapy, prikrášliť či dokonca sfalšovať údaje, ktoré sa dostávajú do najvyššej vrstvy manažmentu. To vedie k rozhodnutiam, ktoré nie sú optimálne alebo dokonca poškodzujú podnikanie. Úlohou business intelligence je overiť takéto informácie a vylúčiť situácie s dezinformáciami vrcholového manažmentu.

  Špecialisti pôsobiaci v oblasti bezpečnosti môžu konštatovať, že úlohy priradené business intelligence čiastočne riešili skôr informačné a analytické služby ekonomických bezpečnostných štruktúr podnikov. To je pravda a služby business intelligence sú najčastejšie organizované na základe takýchto štruktúr.

  Rozdiel medzi informačnou a analytickou prácou bezpečnostných služieb a prácou jednotiek business intelligence možno porovnať s rozdielom medzi informáciou a komunikáciou. Tie. informácie sú najčastejšie jednorazové a jednosmerné, pričom komunikácia je stála (pravidelná) a vzájomne usmerňovaná. Počas komunikácie si zdroj a korešpondent neustále menia miesta, informačné toky sú regulované spätnou väzbou. Informačné a analytické činnosti sa najčastejšie končia prenosom informácií ku koncovému užívateľovi. Inteligencia, rovnako ako komunikácia, vedie k akcii. Zber a spracovanie údajov je priamo ovplyvnený zmenami vyplývajúcimi z tohto pôsobenia na samotný systém a prostredie, úloha sa neustále spresňuje. Preto je efektívnosť komunikácie oveľa vyššia.
  

  Ryža. Vývojový diagram procesu Business Intelligence

  Ciele vytvorenia korporátnej spravodajskej služby: (podľa S. Kuznecova)

• riadenie obchodných rizík;
• včasné odhalenie hrozieb, slabých miest, príležitostí a iných faktorov ovplyvňujúcich obchodný úspech;
• zabezpečenie konkurenčných výhod vďaka včasnému prijatiu neštandardných optimálnych manažérskych rozhodnutí.

  Úlohy podnikovej spravodajskej služby:

• pravidelné zhromažďovanie informácií dôležitých pre spoločnosť;
• automatická predbežná analýza toku zhromaždených informácií (klasifikácia);
• včasné informovanie manažérov a zamestnancov korporácie o kritických dôležité udalosti, zabezpečenie prípravy možných riešení, ako aj posudzovanie scenárov vývoja udalostí;
• Riadenie vzťahov so zákazníkmi;
• operačná analýza neštruktúrované a štruktúrované informácie (extrakcia nových poznatkov);
• syntéza nových poznatkov pre podnikový manažment.

  5. Ekonomická bezpečnosť a business intelligence – dajú sa kombinovať?

  Takže, ako už bolo spomenuté v časti o bezpečnosti, ak je zaistenie ekonomickej bezpečnosti činnosťou na zvládnutie najdôležitejších podmienok sebarealizácie ekonomického subjektu, potom identifikáciou týchto podmienok, sledovaním zmien situácie, štúdiom a predikciou činnosti iných subjektov usilujúcich sa o zvládnutie týchto podmienok, je práve to, čo je podstatou business intelligence, pomáha efektívne riadiť takéto aktivity a zvyšuje úroveň bezpečnosti.

  Pozrime sa podrobnejšie na úlohy podnikovej spravodajskej služby súvisiace s úlohami hospodárskej bezpečnostnej služby. Najprv však odbočme a pouvažujme moderné požiadavky na organizáciu a vybavenie takýchto služieb.

  Úloha pravidelného zberu a spracovania informácií si vyžaduje dostupnosť pravidelne aktualizovaných informácií informačné zdroje. Zároveň ide o moderné analytické technológie, tzv. Deep mining a Business Intelligence, ktoré vyžadujú ukladanie dát v elektronickej forme. Z toho vyplýva potreba modernej technickej základne a dostupnosti softvéru, ktorý umožní nielen zber dát z rôzne zdroje, ukladať ich do štruktúrovaných a neštruktúrovaných databáz, ale aj vyhľadávať v informačnom poli pomocou určitých kritérií, spracovávať tieto dáta pomocou rôznych algoritmov a automaticky generovať reporty a vizualizovať analytické výsledky. Okrem súboru nástrojov si úloha vyžaduje dostupnosť zdrojov údajov vrátane internetu, online zdrojov, elektronických médií, aktualizovaných databáz a elektronických archívov, podnikových informačných polí a archívov. Email. Okrem toho sú potrební ľudia – zdroje informácií, a to ako mimo firmy, tak aj v jej vnútri, a čo je najdôležitejšie, ako ukazuje prax, naliehavo potrebujeme ľudí, ktorí dokážu komunikovať so zamestnancami firmy na akejkoľvek úrovni, sú schopní stanoviť si ciele pre tím data miningu a zamestnancov podieľajúcich sa na ich spracovaní. Potrební sú analytici a vyhľadávače, ktorí poznajú pravidlá práce s informáciami a vedia ich aplikovať v praxi. O to dôležitejšie je to teraz, keď už nehovoríme o poliach informácií, ale o tokoch informácií, ktoré zahlcujú manažment spoločnosti, práca s ktorými si čoraz viac vyžaduje pozornosť z hľadiska časového faktora. Zníženie vzdialeností v dôsledku modernými prostriedkami Prenos a komunikácia informácií viedla v niektorých odvetviach k veľmi rýchlym zmenám v podnikaní a na trhu (napríklad tých, ktoré sú spojené s produktmi obchodovanými na burze), takže včasnosť vydávania informácií požadovaných manažmentom pre rozhodovanie sa výrazne znížila. Ak boli skôr termíny prípravy informácií ekonomickými bezpečnostnými službami týždne, teraz sa skrátili na dni a hodiny a v niektorých prípadoch, napríklad pri poskytovaní spotrebiteľského úveru, je čas rozhodovania desiatky minút či minút. Podľa viceprezidenta jednej z bánk, ktoré sa podieľajú na poskytovaní spotrebiteľských úverov klientom v obchode so spotrebným tovarom, by mala byť doba automatického overovania jednotlivého dlžníka na zaujatie dominantného konkurenčného postavenia na tomto trhu približne 30 sekúnd. Bez moderných technológií spracovania informácií a spravodajstva to nie je možné.

  Najdôležitejším momentom v činnosti ekonomických bezpečnostných služieb sa stáva prognózovanie. Objektívne obmedzenie síl a finančných prostriedkov vyčlenených vlastníkmi a vedením z rozpočtu podniku na riešenie problémov ekonomického zabezpečenia núti bezpečnostné služby presunúť svoju pozornosť od hľadania zabehnutých dlžníkov a bezohľadných dodávateľov, vracania už ukradnutých finančných prostriedkov a firemných hodnôt, čo je v dnešnej dobe čoraz menej účinné, z hľadiska prevencie, predchádzania takýmto prípadom. A hlavnú úlohu v tom začína zohrávať analytická práca a spravodajstvo - monitorovanie situácie. Služby ekonomickej bezpečnosti a business intelligence identifikujú riziká, vyvíjajú modely hrozieb a krízové ​​scenáre, určujú faktory ovplyvňujúce ich vývoj a znaky ich prístupu. Tieto znaky sú identifikované v prostredí s cieľom predpovedať moment a miesto nástupu krízy a posúdiť pravdepodobnosť jej nástupu s cieľom včas sústrediť potrebné sily a prostriedky na správne miesto, vykonať potrebné organizačné zmeny a prijať preventívne opatrenia na zamedzenie negatívneho vývoja krízy. Takto fungujú ekonomické bezpečnostné služby najväčšej ruskej a zahraničné spoločnosti a držby.

  Problém boja proti nekalej súťaži sa rieši podobne. Štúdium konkurentov je súčasťou činnosti business intelligence (tzv. konkurenčné spravodajstvo) pomáha vyhodnocovať a predvídať kroky konkurentov smerujúce k destabilizácii činnosti chráneného podniku a samotného jeho centra – riadiaceho subsystému, narúšanie informačných väzieb v rámci podniku. spoločnosť. Výsledkom takejto prognózy a prieskumu sú opatrenia na prijatie preventívnych opatrení, ochranu riadiaceho centra spoločnosti, jej integrity, prepojení a reputácie na trhu.

  Samostatným prípadom tejto úlohy je pôsobenie proti nepriateľským fúziám a akvizíciám. Spôsob, akým sa to deje dnes, ukazuje, že manažment podnikov a ekonomické bezpečnostné služby zajatých podnikov sa uchytia až vtedy, keď je blokujúci podiel v podniku už v rukách konkurenta a ten začne aktívne konať, aby vytlačil existujúci manažment, začne iniciovať konkurz podniku. Je však celkom v silách služby, vyzbrojenej metódami business intelligence a informáciami o sledovaní, prinajmenšom súvisiacich s pohybom základného imania spoločnosti, vidieť a vopred predvídať prvé kroky, náznaky začiatku takéhoto nepriateľského prijať potrebné opatrenia, ktoré môžu byť oveľa lacnejšie ako tie, ktoré sa uplatňovali, keď sa tento proces už začal a vstúpil do plnej platnosti.

  Moderné prostriedky a technológie na spracovanie spravodajských informácií umožňujú riešiť aj problémy vnútornej bezpečnosti korporácie. Posúdiť dynamiku lojality zamestnancov, identifikovať centrá napätia. Analýza informácií z interných zdrojov a klientov pomáha bezpečnostným službám odhaliť úniky dôverných informácií, insider trading a ďalšie personálne aktivity voči spoločnosti.

  6. Aplikácia technológií business intelligence na riešenie problému riadenia bezpečnosti - problém optimalizácie vynakladania zdrojov na lokalizáciu hrozieb - súčasť celkového systému riadenia rizík podniku

  Vzhľadom na to, že činnosti riadenia ekonomickej bezpečnosti sú neoddeliteľnou súčasťou celkového systému riadenia rizík podnikateľskej činnosti, všetky prístupy základného postupu riadenia rizík sú spravodlivé a musia sa uplatňovať aj tu. Vo všetkých fázach sa zároveň uplatňujú prístupy business intelligence

  Základný postup.

  Definícia organizačného kontextu:

• ciele, stratégie a úlohy organizácie,
• hlavné dotknuté strany,
• vzťah k okoliu,
• definovanie kritérií hodnotenia rizika. Úlohou business intelligence je študovať situáciu a obchodné procesy, identifikovať kľúčové témy a vzťahy. Interakcia s vrcholovým manažmentom spoločnosti, získanie od neho jednoznačné pochopenie existujúcej „chuti riskovať“ – hraničné podmienky pre následné hodnotenie. Monitorovanie zmien v obchodných procesoch a ochoty riskovať.
  

  Identifikácia rizika:

• zostavenie zoznamu faktorov, ktoré môžu ovplyvniť činnosť organizácie. Úlohami business intelligence je výber ovplyvňujúcich faktorov z historického kontextu a výsledkov komunikácie s vrcholovým manažmentom spoločnosti. Sledovanie vzniku nových faktorov a zániku starých.

  Posúdenie rizík:

• určenie veľkosti možných výsledkov (pozitívnych alebo negatívnych) vplyvu neistých faktorov a pravdepodobnosti (pravdepodobnosti) ich výskytu. Úlohou business intelligence je posúdiť pravdepodobnosť prejavu určitých rizikových faktorov a vystavenie spoločnosti určitému riziku. Sledovanie tendencií zmeny pravdepodobnosti ich výskytu.

  Priorita rizika:

• zoradenie rizikových faktorov s cieľom vybrať najvýznamnejšie z hľadiska vplyvu na činnosť organizácie. Úlohami business intelligence je klasifikácia rizík z hľadiska ich významnosti, kombinácia rizík s afinitou do skupín podľa typu. Sledovanie trendov významnosti rizikových skupín.

  Výber spôsobu riešenia rizík:

• zvolí sa spôsob riešenia identifikovaných typov rizík a vypracujú sa scenárové plány, ktoré predpisujú opatrenia v prípade nežiaducich udalostí.
• jednotlivé metódy riadenia jednotlivých rizík sú integrované do holistického plánu, ktorý umožňuje koordinovať akcie na úrovni organizácie ako celku. Úlohy business intelligence - vývoj, spolu s ostatnými službami spoločnosti, možných alternatívnych scenárov riadenia jednotlivé skupiny riziká. Predpovedanie ich efektívnosti, predkladanie odporúčaní manažmentu, aby si vybral čo najviac efektívny plán riadenie rizík na úrovni spoločnosti. Sledovanie a vyhodnocovanie odchýlok skutočných výsledkov od plánovaných a vypracovanie návrhov na ich nápravu.

  Sledujte rizikové faktory:

• faktory zahrnuté v modeli činnosti sa monitorujú a ak existuje tendencia prekračovať určité hranice, činnosti organizácie sa upravujú podľa scenára vypracovaného v štádiu plánovania. V prípade potreby sa vykonajú zmeny v obsahu postupu riadenia rizík, kritériách a algoritmoch ich hodnotenia.

  7. Zdroje údajov, sily a súčasnosť technologických prostriedkov business intelligence.

  Zdroje dát

  Skupiny informačných zdrojov:
  1. Publikované dokumenty otvorený prístup(knihy, časopisy, noviny, značkové a reklamné publikácie atď.).
  2. Informácie obsiahnuté v nezverejnených (dôverných) dokumentoch dostupných vo firme, ako aj údaje, ktorými disponujú jej zamestnanci (napríklad výsledky marketingového prieskumu, údaje o plánoch, úspechoch či neúspechoch konkurentov získané počas kontaktov na výstavách alebo konferenciách, s komunikáciou so skutočnými resp potenciálnych klientov, obchodníci atď.).
  3. Informácie pochádzajúce od externých „AR agentov“, napríklad tých, ktorí pracujú v vedeckých centier, v iných firmách, v riadiacich orgánoch a pod., ako aj informácie získané pomocou špeciálnych technických prostriedkov a iných akcií nazývaných „priemyselná špionáž“.
  4. Firmy poskytujúce služby v oblasti DR na komerčnej báze, konzultanti.

  Obchodné spravodajské sily

  Obchodné spravodajské sily sú zamestnanci, ktorých bezprostrednou funkčnou zodpovednosťou je stanovovanie cieľov, zber údajov, štruktúrovanie a ukladanie údajov, analýza informácií a ich šírenie k podnikovým spotrebiteľom, teda zamestnancom spravodajských jednotiek. Musím povedať, že čoraz častejšie sa informačné zložky bezpečnostných služieb korporácií u nás začínajú meniť na spravodajské služby. Známy špecialista na organizáciu podnikových bezpečnostných služieb Vasily Petrovič Mak-Mak v najnovšie vydanie jeho slávnu knihu „Enterprise Security Service“. Organizačné, riadiace a právne aspekty činnosti “zahrnul spravodajské oddelenie nielen do organizačnej schémy podnikovej bezpečnostnej služby, ale k všeobecnému popisu činnosti pripojil aj ním vypracovaný predpis o spravodajskom oddelení, podnikový regulačný dokument, ktorý definuje hlavné smery svojej činnosti, funkčné povinnosti jej zamestnancov, ich práva vo vzťahoch s ostatnými divíziami spoločnosti. Ten je dôležitý z toho dôvodu, že do obchodných spravodajských síl korporácie patria aj zamestnanci iných oddelení spoločnosti, ktorí sa podieľajú na zbere a prieskume informácií, udržiavajú komunikáciu so zamestnancami spravodajských oddelení. Na základe zahraničných skúseností môžeme ako príklad uviesť organizačnú štruktúru konkurenčného spravodajstva americkej korporácie Motorola, ktorá bola prvou korporáciou, ktorá takúto štruktúru organizovala. Hybridnú štruktúru tvorí centrálne spravodajské oddelenie, ako aj jeden alebo dvaja zamestnanci z iných oddelení, ktorí majú za úlohu komunikovať s oddelením spravodajstva. Celkovo Motorola zamestnáva až 30 ľudí v oblasti konkurenčného spravodajstva. Správne vybudovaná interakcia medzi oddeleniami vám umožňuje dosiahnuť značné úspory. Podľa štúdie vykonanej v jednej z európskych telekomunikačných spoločností sa tam len vďaka centralizácii nákupu a spracovania informácií ušetrí ročne až 20 miliónov dolárov. Je potrebné povedať o požiadavkách na vysokú úroveň intelektuálnych zdrojov zapojených do práce business intelligence služby. To si vyžaduje serióznu pozornosť pri výbere personálu pre služby DR. Napriek zdanlivo širokej ponuke na trhu práce je pomerne ťažké nájsť potrebných špecialistov.

  Technológie a prostriedky business intelligence.

  Berúc do úvahy fázy stanovovania cieľov, zberu údajov, spracovania, prideľovania užitočná informácia a jeho uchovávanie, vytváranie a šírenie nových poznatkov, technologická podpora týchto procesov pre využívanie a riadenie informačných tokov sa stáva dôležitou súčasťou aktivít business intelligence. V súčasnosti už existuje pomerne vážna trieda programov, ktoré využívajú korporácie pre potreby business intelligence. Ide o podnikové informačné systémy postavené na báze podnikových intranetových stránok, ktoré umožňujú zber informácií a ich distribúciu. Ide o programy triedy Deep Mining, ktoré umožňujú efektívne vyhľadávanie v dátových poliach a na internete. Ide o DBMS, ktorý vám umožňuje vytvárať databázy potrebných údajov, dokumentácie, uchovávať tieto údaje a používať ich na analýzu. Ide o systémy triedy Business Intelligence, ktoré vám umožňujú automaticky analyzovať prichádzajúce údaje podľa špecifikovaných algoritmov. Ide o novú triedu prediktívnych systémov, ktoré ako výsledok informačného výskumu dokážu posúdiť vývojové trendy objektov a pravdepodobnosť vzniku krízových javov a monitorovať situáciu. Ide o systémy na vydávanie poznatkov v súlade s politikou informovania, programy na vizualizáciu výsledkov a generovanie správ, ako sú situačné centrá a miestnosti. Vytvorenie štruktúry business intelligence teda vyžaduje silnú podporu jednotky. informačných technológií. Prirodzene, komplexný súbor fondov si vyžaduje pomerne veľký rozpočet a organizačné a právne podnikové normy.

  Business intelligence, chápaná ako analytická podpora dôležitých manažérskych rozhodnutí, ktoré robia vrcholoví manažéri, je jedným z manažérskych nástrojov, ktorých úloha v konkurenčnom prostredí je mnohými jednoznačne podceňovaná. ruskí vodcovia a podnikateľov.

  Vysokú efektivitu business spravodajskej služby je možné dosiahnuť len v podmienkach vysokej dôvery v ňu zo strany vedenia spoločnosti. Takáto dôvera môže byť odôvodnená iba správnym výberom vedúceho služby AR a poskytnutím potrebných zdrojov na implementáciu rôznych možností zberu a analytického spracovania počiatočných údajov.

  Hlavným smerom vo vývoji DR je rozšírené používanie elektronickej dokumentácie, najmä z mnohých a predovšetkým veľkých; elektronické databázy, podnikové informačné systémy využívajúce internetové technológie, špeciálne počítačové programy, prediktívne komplexy, monitorovacie systémy, zobrazovacie a situačné centrá.

  Účasť DR na zabezpečovaní činnosti ekonomických bezpečnostných služieb umožňuje dramaticky zvýšiť efektivitu ich činnosti pri riadení všeobecných rizík podnikov, riadení optimálneho využívania podnikových zdrojov na lokalizáciu hrozieb pre podnikanie spoločnosti.

UDK 339 137,22

Adashkevich Yu.N., kandidát Yu. n, CJSC "Špeciálna informačná služba"

KONKURENČNÁ INTELIGENTNOSŤ (OBCHODNÉ SPRAVODAJSTVO)

Dnes môžeme povedať, že konkurenčné spravodajstvo sa vyvinulo ako hybridný proces strategického plánovania a aktivít marketingového výskumu. V jednej z etáp rozvoja podnikania začali firmy vo svojej činnosti široko uplatňovať strategické plánovanie. Dôležitými súčasťami celého tohto procesu bola analýza konkurenta, zákazníka a dodávateľa. Väčšina spoločností však nebola pripravená zbierať a analyzovať informácie systematicky, rutinne a každý deň. Okrem toho výskumné aktivity a plánovacie aktivity zostali samostatnými procesmi bez akejkoľvek úzkej interakcie.

Samotný koncept konkurenčného spravodajstva existuje už dlho, no bol uvedený do života a formoval sa až v polovici 90. rokov. Ako mnoho inovatívnych a čerstvých podnikateľských nápadov, aj celkové prijímanie konkurenčných informácií v podnikateľskom svete je pomalé. A samotná konkurenčná inteligencia sa vyvíjala pomaly, no za posledných pár rokov urobila prudký skok.

veľa zahraničné spoločnosti organizovali a efektívne koncentrovali svoje zdroje na výkon práce v oblasti konkurenčného spravodajstva. Rusko, aby bolo jeho hospodárstvo konkurencieschopné, by nemalo zostať stranou tohto procesu.

Trhová ekonomika postavená na konkurencii je mimoriadne dynamická a riskantná. V podmienkach rizika a neistoty výrazne narastá úloha úplných, včasných a spoľahlivých informácií ako základu pre prijímanie manažérskych rozhodnutí.

V prvom rade hovoríme o konkurenčnom prostredí. Ak spoločnosť stojí pred úlohou obsadiť medzeru na trhu alebo si ju udržať, informácie a analytické údaje sú nevyhnutné. Každý účastník trhu musí plne rozumieť tomu, s kým bude musieť súťažiť

než podstata ohrozenia jej ekonomického blahobytu. Dosiahnutie prevahy v konkurencii a vlastne aj ekonomického prežitia je nemožné bez znalosti zámerov konkurentov, hlavných trendov v obchodnom a politickom živote, analýzy rizík a iných faktorov ovplyvňujúcich podnikateľskú činnosť.

Konkurenčné spravodajstvo je najdôležitejším nástrojom na minimalizáciu rizík a zabezpečenie ziskov, keďže v istom zmysle ide o systém „včasného varovania“ o zámeroch konkurentov, možných obratoch a zmenách na trhu a možných dôsledkoch vplyvu politických technológie na podnikateľskú činnosť.

trendy v podnikaní, sleduje vznikajúce príležitosti a varuje pred hroziacimi nebezpečenstvami.

Konkurenčné spravodajstvo rieši problém, ktorý si investori zvyčajne stanovujú pre manažment: vyhnúť sa iracionálnemu využívaniu kapitálu a iných zdrojov, vyhnúť sa chybám a omylom vedúcim k bankrotu. K takýmto chybám najčastejšie dochádza, keď sa vrcholoví manažéri rozhodujú na základe nesprávnych predstáv a predpokladov bez toho, aby mali po ruke spoľahlivé informácie.

Životaschopnosť podniku je teda z veľkej časti zabezpečená dobre organizovaným systémom zberu obchodné informácie, jej včasná analýza a distribúcia. Takýto systém sa nazýval konkurenčné (obchodné) spravodajstvo, určené na identifikáciu hrozieb, znižovanie obchodných rizík a vývoj optimálnych manažérskych rozhodnutí.

Nie je prekvapením, že konkurenčné spravodajstvo aktívne posilňuje svoju pozíciu v štruktúre moderné spoločnosti po celom svete, malých aj veľkých. Bez ohľadu na poklesy na globálnom trhu sektor business intelligence rastie. IBM, Xerox, Motorola, Merck, Intel, Microsoft sú len niektoré z mnohých nadnárodné korporácie ktorí urobili z konkurenčného spravodajstva jednu zo svojich kľúčových činností. Každý rok minú svetoznáme spoločnosti pod jednou alebo druhou zámienkou až 10 miliárd dolárov na konkurenčné spravodajstvo.

Môžete nájsť frázy „business intelligence“, „business intelligence“, „ekonomická inteligencia“ a niektoré ďalšie, ktoré sú ekvivalentné alebo blízke konkurenčnému spravodajstvu. Pojem „competitive intelligence“ sa v USA udomácnil. AT západná Európa„obchodné spravodajstvo“ je bežnejšie. A predsa najkompletnejšia a najrozsiahlejšia podstata tohto procesu

odráža pojem „konkurenčná inteligencia“.

Rastúca úloha konkurenčného spravodajstva je určená nasledujúcimi faktormi:

Rýchly rast tempa obchodného života;

Prebytok informácií;

zvýšenie globálnej konkurencie;

Zvýšenie agresivity konkurentov;

Silný vplyv politických zmien a pod.

V Rusku je konkurenčné spravodajstvo niekedy vnímané ako niečo ako „priemyselná špionáž“. Vo vyspelých trhových ekonomikách nadobudlo konkurenčné spravodajstvo právny štatút pred dvoma desaťročiami av súčasnosti sa stalo nevyhnutnou súčasťou trhovej stratégie a taktiky. Pochopenie potreby konkurenčného spravodajstva uľahčuje medzinárodná „Society of Competitive Intelligence Professionals“, založená pred viac ako desiatimi a pol rokmi, so sídlom v Spojených štátoch (SCIP www.scip.org), ktorá má v súčasnosti niekoľko tisíc členov. : konatelia a manažéri spoločností špecializujúcich sa na túto oblasť, nezávislí odborníci, špecialisti na informačný manažment.

Stotožnenie konkurenčného spravodajstva s firemnou priemyselnou špionážou je veľká a bežná mylná predstava. Ak je „priemyselná špionáž“ blízkym príbuzným vojenského a politického spravodajstva, keďže „uprednostňuje“ nelegálne metódy zbierania informácií, potom konkurenčné spravodajstvo nemá nič spoločné s rytiermi „plášťa a dýky“.

Konkurenčné spravodajstvo je predovšetkým využívanie moderných informačných technológií na legálny zber a analýzu údajov o konkurenčnom prostredí a konkurentoch. Vykonáva sa výlučne v rámci regulačnej a právnej oblasti a výsledky dosahuje vďaka

analytické spracovanie obrovského množstva širokej škály otvorených informačných materiálov.

AT Ruské podnikanie prichádza obdobie prechodu k tomuto civilizovanému spôsobu súťaženia. Skutočná konkurencia (civilizovaná) - hlavná nadradenosť trhové hospodárstvo pred podaním. Toto je páka, ktorá robí ekonomiku efektívnou.

Tu sa dostáva do popredia informačná zložka o konkurentovi. Aby ste prekonali súpera v organizácii výroby, kvalite tovaru a služieb, produktivite, efektívnosti, v prvom rade musíte poznať aspoň špecifické ukazovatele týchto komponentov, ako aj formy a spôsoby ich implementácie. v praxi.

Štúdiom konkurentov, identifikáciou dôvodov, tajomstiev (áno, tajomstiev) ich účinnosti, silných a slabých stránok, civilizovaný výrobca aktívne využíva získané znalosti, implementuje pokročilé nápady v sebe, zlepšuje ich a ide ďalej. Ide o znalosti manažérske, technické, technologické, vedecké, marketingové. Podnikateľ dobieha súpera a predbieha ho, povzbudzuje ho, aby opätoval zlepšenie.

Podnikateľ izolovaný od takýchto informácií je slepé mačiatko. Nedostatok informácií o aktivitách súťažiacich, ich odmietanie študovať alebo aspoň podceňovanie ich dôležitosti je priamou cestou k regresii, zaostávaniu, a teda smrti.

Nemýlime sa teda, keď hovoríme, že konkurenčné spravodajstvo je motorom ekonomického a technologického pokroku.

Niekedy môžete počuť, že zvýšená pozornosť na organizáciu a vykonávanie konkurenčného spravodajstva predstavuje dodatočnú záťaž pre rozpočet a odvádza zdroje od hlavných úloh riadenia. Je to klam. Súťažný čas

vedka nevyzaduje obrovske materiálové náklady a rozhodne to neznamená stratu času. Koniec koncov, ako sme sa už vo všeobecnosti rozhodli, toto správna organizácia a systematizácia zberu a analýzy informácií. Skúsenosti už dlho presviedčajú o mnohonásobnej návratnosti nákladov na informačný a analytický výskum. Nejde o priamy zisk, ale o vyhnutie sa finančným a morálnym stratám.

Mnohí naši manažéri niekedy ani nemajú podozrenie, že oni sami alebo ich zamestnanci (bezpečnostná služba, obchodné oddelenie, marketingové oddelenie) tak či onak, v tej či onej forme, vykonávajú konkurenčné spravodajstvo, aj keď o tomto termíne nikdy nepočuli. , pretože takáto práca je nevyhnutná a nevyhnutná.

Poďme si v krátkosti prejsť hlavné postuláty, ktoré charakterizujú podstatu konkurenčného spravodajstva.

Konkurenčné spravodajstvo teda nie je len nástrojom výskumu konkurenčné prostredie. Toto je skutočný obchodný proces, ktorý vznikol na priesečníku ekonómie, jurisprudencie a špeciálnych spravodajských disciplín a techník.

Predmety výskumu konkurenčnej inteligencie - subjekt, napríklad mimovládna organizácia vo forme súkromnej firmy, komerčná banka, akciová spoločnosť; individuálne, napríklad šéf konkurenčnej spoločnosti; situáciu, trend v určitom segmente trhu.

Hlavnou oblasťou aplikácie konkurenčného spravodajstva je konkurenčné prostredie.

Účelom konkurenčného spravodajstva je informačná a analytická podpora pre prijímanie optimálneho manažérskeho rozhodnutia, ktoré zabezpečuje dosiahnutie konkurenčnej prevahy nad ostatnými účastníkmi trhu.

Hlavné úlohy konkurenčného spravodajstva:

Priebežné sledovanie a zber otvorených informácií o konkurenčnom prostredí;

Analytické spracovanie údajov získaných zo všetkých možných informačných zdrojov;

Prezentácia výsledkov manažmentu pre rozhodovanie manažmentu;

Uchovávanie a šírenie výsledkov.

V modernom „koncepte konkurenčného spravodajstva“ ako nástroja na dosahovanie konkurenčných výhod sa využíva model „piatich síl“ M. Portera, ktoré riadia konkurenciu v odvetví a charakterizujú stav konkurenčného prostredia. Tento model sa používa aj na identifikáciu potenciálnych hrozieb voči firme a plánovanie vlastných akcií na základe nich.

Toto je päť síl:

Hrozba zo strany existujúcich konkurentov;

Hrozba vzniku náhradných tovarov alebo náhradných služieb, ktoré sú konkurencieschopné z hľadiska ceny;

Hrozba vzniku nových alebo potenciálnych konkurentov;

Hrozba zo strany dodávateľov surovín a komponentov;

Ohrozenie zo strany spotrebiteľov tovarov a služieb.

Zistenia konkurenčného spravodajstva sa využívajú ako na taktické rozhodnutia, ako aj na rozvoj strategické smery rozvoj podnikania. Konkurenčné spravodajstvo vo svojej práci vo veľkej miere využíva techniky a metódy strategického plánovania, čo umožňuje získať komplexný obraz o situácii na trhu a ujasniť si pozície, ktoré si firma môže nárokovať. Veľa konkurenčných informácií čerpá aj z arzenálu marketingových nástrojov, ktorých úsilie je zamerané najmä na identifikáciu a analýzu spotrebiteľského dopytu v určitom segmente trhu.

Základné informácie Potreby konkurenčného spravodajstva

Analýza praxe ukazuje, že podniky, ktoré si uvedomujú hodnotu a nevyhnutnosť konkurenčného spravodajstva, prejavujú najväčší záujem o tieto informácie o svojich konkurentoch:

kompromitujúce informácie;

Informácie o uzatváraní zmlúv;

Ďalší predaj obchodného tajomstva;

Informácie prispievajúce k zachyteniu predajných trhov a surovín.

Tiež sa zaujímajú finančná situácia konkurenti a partneri, finančné správy a prognózy, prístup k informačným sieťam, marketingová a cenová stratégia, podmienky predaja firiem a možnosti ich zlúčenia, technické špecifikácie produktov, perspektívy rozvoja firmy, bezpečnostný systém firmy , Organizačná štruktúra firmy, poprední odborníci, finančné transakcie konkurentov a partnerov, zákazníkov a dodávateľov, správy o predaji produktov a ich cenách, uvedenie do prevádzky nových výrobná kapacita, modernizácia a rozširovanie existujúcich, spájanie s inými firmami, stratégia a taktika podnikania konkurentov.

Ide o právnu a finančnú a ekonomickú analýzu plánovanej obchodnej operácie, analýzu objektívnych schopností partnerov a účastníkov transakcie (solventnosť, spôsobilosť na právne úkony a pod.), subjektívne charakteristiky partnerov a účastníkov (pravdepodobnosť podvodu, odborná gramotnosť, a pod.), identifikácia vzťahov s kriminálnymi štruktúrami, miera ovládania partnerov a účastníkov transakcie, určenie foriem a spôsobov ochrany použitých finančných prostriedkov a majetku (technológia presunu finančných prostriedkov a tovaru, možnosť a evidencia kolaterálu , atď.), ako aj

metódy kontroly nad jednotlivými stranami transakcie vo všetkých jej fázach, čím sa bráni pokusom o spôsobenie škody zo strany tretích právnických a fyzických osôb.

Hlavné informačné toky a zdroje informácií

Informačné toky o vonkajšom prostredí sú spravidla štruktúrované takto:

1. Legislatíva a jej plánované zmeny v oblastiach, regiónoch, krajinách pôsobenia spoločnosti.

2. Teória a prax práce orgánov štátnej správy vrátane orgánov činných v trestnom konaní a kontrolných štruktúr.

3. Aktuálny stav trhových sektorov podnikateľskej činnosti firmy, prognóza ich vývoja.

4. Konkurenti a partneri: stav a prognóza.

5. Stav a prognóza kriminogénnej situácie.

6. Investičná klíma v regiónoch a sektoroch trhu pre navrhovanú investíciu.

Priemerný súbor zdrojov vyzerá takto:

1. Mediálne materiály vrátane databáz tlačových archívov.

2. Internet (s výhradou použitia profesionálnych metód vyhľadávania, výberu a spracovania).

3. Databázy subjektov ekonomickej činnosti rôznych krajín s charakteristikami ich ekonomickej situácie (SINS má schopnosť pracovať on-line s približne 10 tis. rozdielne krajiny);

4. databázy analytických správ o politickej a ekonomickej situácii rôznych regiónov a trhových sektorov; vrátane odborných publikácií vrátane odborných

periodiká (knihy, časopisy, noviny, monografie, recenzie, správy, abstrakty prejavov).

5. Adresné a referenčné databázy.

6. Detektívi a ich spolky.

7. Odborníci, praktici, konzultanti v rôznych odvetviach, smeroch, segmentoch (aj v prostredí presadzovania práva); aktívni hráči v určitých sektoroch trhu (slovom - odborníci).

8. Analytické divízie, špecializované, priemyselné výskumné ústavy a pod. generujúce výstupné informácie a iné.

9. Marketingové agentúry, marketéri.

Ak vezmeme do úvahy problém informačných zdrojov cez prizmu technológie ich extrakcie, dostaneme nasledujúci zoznam: ľudia; dokumentácia; otvorené publikácie; technické a elektronické médiá; technické kontroly; Produkty; priemyselný odpad.

Na prvý pohľad vyzerá schéma jednoducho. Náročnosť spočíva vo vytvorení a nastavení komplexu spoľahlivých a spoľahlivých zdrojových kanálov, ako aj v ich profesionálnom spracovaní (analýza suroviny). Izolovaný kanál alebo dokonca ich kombinácia nemá vážnu hodnotu.

Kvalitný výrobok vytvorený na základe systémová prácašpecializovanej infraštruktúry. Práve vtedy je možný kvalitatívny prechod od predbežných, nespracovaných informácií (informácií) k výstupom efektívnej analytiky (spravodajstvo).

Nie vždy je ekonomicky opodstatnené udržiavať celú škálu konkurenčného spravodajstva, spoliehať sa len na vlastné sily a prostriedky (najmä u malých a stredných podnikateľov). V prvom rade ide o systém informačných tokov. Často si „naliehavá“ povaha práce vyžaduje vysokú kvalifikáciu a určitým spôsobom

re univerzálni (a teda vysoko platení) špecialisti. Potrebujeme moderné vybavenie. Nie je ľahké udržiavať databázy skutočne aktuálne (čo je niečo veľmi odlišné od primitívnych diskov zakúpených na šedých trhoch). A aj za prítomnosti toho všetkého je pravdepodobnosť kvalitného a včasného vykonania práce stále do značnej miery prvkom šťastia. Pre správnu orientáciu v oblasti hrozieb pre podnikanie je potrebné neustále sa týmito problémami zaoberať.

Distribúcia získava outsourcing: na vybudovanie bezpečnostného systému alebo jeho jednotlivých blokov (najmä informačných, CR) je často výhodnejšie obrátiť sa na špecializované firmy, ktoré vyrábajú produkt v úplne inom režime. Nazvime tento režim „výroba“. Vyznačuje sa veľkým pravidelným tokom vstupných a výstupných informácií.

V takomto rytme pracujú veľké informačné a poradenské agentúry vrátane SInS (mesačne sa spracuje 800 až 1500 informačných príležitostí). To umožňuje zabezpečiť špecializáciu výkonných umelcov (predovšetkým analytikov) a oddelení, vytvoriť jednotnú výkonnú informačnú základňu, systém účtovníctva a kontroly. proces produkcie, aby sa procesy spracovania a uchovávania čo najviac zautomatizovali

informácie založené na moderných technológiách, poskytujú telekomunikačný prístup k najväčším informačným centrám, partnerským organizáciám. Takáto spoločnosť je povinná vstúpiť do rozvinutého informačnej infraštruktúry, efektívny algoritmus na prilákanie špecializovaných externých odborníkov.

Vybrali sme sa cestou organizácie informačného potrubia, keď všetky etapy vykonávajú rôzne služby. Počet a špecializácia každého z nich je určená úlohami spracovania zodpovedajúcich informačných tokov.

Literatúra:

1. Adashkevich Yu. Podnikanie v Rusku: riziká//Business Match. august 2000.

3. John Prescott, Stephen Miller. Konkurenčná inteligencia: Lekcie zo zákopov. - M.: Alpina Business Books, 2004.

3. Romachev N. R., Nezhdanov I. Yu. Konkurenčná inteligencia. - M.: Vydavateľstvo Os-89, 2007.

4. Yarochkin V.I., Buzanova Ya.V. Corporate Intelligence. - M.: Vydavateľstvo Os-89.

5. Doronin A. I. Business intelligence. - M.: Vydavateľstvo Os-89, 2003.

6. Yushchuk E. L. Competitive intelligence: marketing rizík a príležitostí. - M.: Vershina, 2006.

7. Sleď Ya. Koľko je vaša konkurencieschopnosť?

Článok obdržala redakcia dňa 22.08.2007

Yu. Adashkevich, PhD (právo),

ZAO Spetsialnaya Informatsyonnaya Služba

DOHĽAD V OBCHODNEJ SÚŤAŽI

Koncept obchodného dohľadu bol vynájdený už dávno, ale proces praktického zavádzania sa začal až v polovici 90. rokov. Ako mnoho iných inovácií a čerstvých podnikateľských nápadov, aj tento koncept bol vnímaný skepticky a uplynulo veľa času, kým bol nápad široko prijatý podnikateľskou komunitou. Samotný sledovací systém sa vyvíjal pomaly. Prelom zaznamenala len nedávno. Aby sa ruská ekonomika stala konkurencieschopnou, mala by sa stať súčasťou vyššie uvedených procesov.