Všeobecné informácie o obchodnom podniku. Typy uzavretých dokumentov a informácií

Obchodné informácie

Obchodné informácie - informácie o produkte alebo službe, výrobcovi, predajcovi, ustanovené zákonom a oznámené kupujúcemu za účelom oboznámenia sa s produktom a vlastnosťami jeho použitia.

Tovar – produkt, ktorý je ponúkaný na trhu k nákupu za dohodnuté ceny. Komoditná jednotka je samostatná celistvosť charakterizovaná ukazovateľmi veľkosti, ceny, vzhľadu atď.

Druhy a formy informácií o tovare v medzinárodnom obchode

Informácie o tovare - informácie o produkte určené pre užívateľov subjektov komerčné aktivity.

Výrobcovia sú primárnymi zdrojmi informácií o komoditách a zároveň poskytovateľmi služieb na informovanie predajcov a/alebo spotrebiteľov o predávanom tovare. Kvalita týchto informačných služieb závisí od rýchlosti propagácie tovaru prostredníctvom distribučných kanálov, intenzity predaja, podpory predaja, vytvárania preferencií spotrebiteľa a v konečnom dôsledku od životného cyklu produktu. Výrobca zároveň nie je jediným zdrojom informácií. Informácie o výrobe môže predávajúci doplniť.

V závislosti od účelu sa informácie o komoditách delia na tri typy: základné; komerčné; spotrebiteľ.

Základné informácie o produkte - základné informácie o produkte, ktoré sú kľúčové pre identifikáciu a sú určené pre všetky subjekty trhových vzťahov. Základné informácie zahŕňajú typ a názov produktu, jeho triedu, netto hmotnosť, názov výrobcu, dátum vydania, trvanlivosť alebo trvanlivosť.

Obchodné komoditné informácie - informácie o produkte, dopĺňajúce základné informácie a určené pre výrobcov, dodávateľov a predajcov, ale pre spotrebiteľa neprístupné. Tieto informácie obsahujú údaje o sprostredkovateľských podnikoch, regulačné dokumenty o kvalite tovaru, čísla sortimentu podľa OKP, TN VED a pod. Typickým príkladom obchodných informácií je čiarový kód. Informácie o spotrebiteľskom produkte – informácie o produkte určené na vytvorenie spotrebiteľských preferencií, ukazujúce výhody vyplývajúce z používania konkrétneho produktu a v konečnom dôsledku zamerané na spotrebiteľov. Tieto informácie obsahujú informácie o spotrebiteľsky najatraktívnejších vlastnostiach tovaru: nutričná hodnota, zloženie, funkčnosť, spôsob použitia a obsluhy, bezpečnosť, spoľahlivosť a pod. Farebné obrázky na výrobku a/alebo obale majú tiež zvýšiť emocionálne vnímanie ich spotrebiteľov.

Na poskytovanie informácií subjektom trhových vzťahov sa využívajú rôzne formy komoditných informácií: verbálne; digitálny; obrázkový; symbolický; prerušovaná.

Každá z týchto foriem má výhody aj nevýhody.

Verbálne informácie sú pre gramotnú populáciu najprístupnejšie, ak sú uvedené v príslušnom jazyku (napríklad v ruštine pre Rusko alebo v jednom z jazykov predmetov Ruská federácia).

Informácie o komoditách

Nasýtenie trhu tovarom, rozšírenie a prehĺbenie sortimentu sú jedným z výdobytkov prechodu na trhové vzťahy. Pre spotrebiteľa je však často ťažké porozumieť tejto rozmanitosti produktov, kompetentne si vybrať dostatočné a spoľahlivé informácie o každom tovare uvedenom na predaj. Okrem toho sú potrebné informácie nielen o nových, ale aj o známych produktoch.

Na informácie o tovare sa kladú tieto základné požiadavky: spoľahlivosť; dostupnosť; primeranosť. Tieto požiadavky možno označiť ako „tri D“

Prvé „D“ – spoľahlivosť – znamená pravdivosť a objektivitu informácií o produkte, absenciu dezinformácií a subjektivizmu v ich prezentácii, zavádzanie informácií používateľov.

Najčastejšie sú nespoľahlivé informácie o falšovanom tovare, pretože sortiment a kvalitatívne falzifikáty sú nevyhnutne sprevádzané informáciami.

Preto možno nespoľahlivosť informácií vo väčšine prípadov kvalifikovať ako falšovanie informácií. Nepresné informácie môžu byť spôsobené nedostatočnými odbornými znalosťami subjektov, ktoré ich zastupujú, alebo nejasnými požiadavkami na určité informácie.

Druhé „D“ – dostupnosť – je spojené s princípom informačnej otvorenosti informácií o produkte pre všetkých používateľov.

Na druhej strane všeobecná požiadavka dostupnosť informácií možno rozdeliť na niekoľko súkromných.

Jazyková dostupnosť znamená, že informácie musia byť v štátnom jazyku alebo jazyku väčšiny spotrebiteľov, ktorým je tento produkt určený. Federálny zákon „O ochrane práv spotrebiteľov“ uvádza, že informácie o produkte musia byť v ruštine.

Dopyt - upravuje sa požiadavka, ktorá zabezpečuje právo spotrebiteľa na potrebné informácie a povinnosť výrobcu alebo predávajúceho poskytnúť ich na požiadanie. federálny zákon"Ochrana spotrebiteľa".

Jasnosť je požiadavka, ktorá zahŕňa používanie všeobecne akceptovaných pojmov, pojmov, ktorých definície sú uvedené v terminologických štandardných slovníkoch a referenčných knihách, alebo sú tieto pojmy a pojmy všeobecne akceptované, a preto nevyžadujú definície a vysvetlenia.

K všeobecne uznávaným pojmom patria názvy známych spotrebných tovarov (chlieb, zelenina, ovocie, maslo, syridlo, margarín atď.). Nie všetkým názvom produktov, najmä novým alebo značkovým, však kupujúci rozumie (napríklad margarín Solnechny alebo sendvičové maslo), čo si vyžaduje vysvetľujúce informácie v ústnej alebo písomnej forme (napríklad ústne rady predajcu, anotácia alebo vysvetľujúci text na etikete).

Tretie „D“ – dostatok informácií – možno interpretovať ako racionálnu informačnú bohatosť, ktorá vylučuje poskytovanie neúplných aj nadbytočných informácií.

Neúplné informácie sú absenciou určitých informácií o produkte. Neúplnosť informácií často spôsobuje ich nespoľahlivosť. Napríklad na ruskom spotrebiteľskom trhu sa veľmi často vyskytuje tovar vyrábaný spoločnými podnikmi v Rusku alebo susedných krajinách bez uvedenia krajiny pôvodu alebo názvu výrobcu.

Tieto neúplné informácie sú zároveň nespoľahlivé a tovar prezentovaný ako výrobky z krajín mimo SNŠ je falšovaný.

Nadbytočné informácie sú poskytovanie informácií, ktoré duplikujú základné informácie bez osobitnej potreby alebo nie sú zaujímavé pre ich používateľov. Škodí aj priveľa informácií, pretože v moderné podmienky V informačnom preťažení môžu zbytočné informácie o produkte dráždiť spotrebiteľa a povzbudzovať ho, aby od kúpy upustil.

Úvod

1. Obchodné informácie a ich ochrana 3

1.1 Pojem komerčných informácií a ich typy 3

1.2 Typy uzavretých dokumentov a informácií 6

1.3 Informácie o tovare 10

2. Komerčné informácie a ich ochrana v Mustang LLC 13

Literatúra 18

Úvod

Prechod na trhové hospodárstvo, vznik širokej škály organizačných - právne formy podniky, rozšírená súkromná iniciatíva a podnikanie prispeli k rozvoju veľkoobchodu a maloobchodu. V čase transformácií trhu sa v obchode vytvorilo skutočné konkurenčné prostredie.

Každý deň dostávajú veľkoobchodné podniky, obchody obrovské množstvo tovaru, kontajnerov, Peniaze. Rôznorodosť obchodných podnikov, ich vysoká nasýtenosť množstvom komodít prispela k vzniku veľkého počtu pracovných miest.

V moderných podmienkach trhových vzťahov môžu úspešne fungovať iba tie firmy, ktorých manažment a odborníci majú úplné, spoľahlivé a včasné informácie, čo je špeciálny druh produktu, ktorý má určitú hodnotu. Pre podnikateľa je často najcennejšia informácia, ktorú využíva na dosahovanie cieľov firmy a ktorej zverejnenie ho môže pripraviť o možnosť tieto ciele realizovať, čiže vytvára bezpečnostné hrozby. podnikateľskú činnosť. Samozrejme, nie všetky informácie, ak sú zverejnené, môžu vytvárať tieto hrozby, ale je ich určitá časť, ktorú je potrebné chrániť.

1. Obchodné informácie a ich ochrana

1.1. Pojem komerčných informácií a ich typy

Komerčné informácie sú informácie o aktuálnej situácii na trhu s rôznymi tovarmi a službami.

Všetky firmy a podniky si vytvárajú informačnú základňu, ktorá uchováva a zohľadňuje údaje obsiahnuté vo vedeckých správach, výskumných organizáciách a univerzitách, v štatistických materiáloch rôznych katedier, vo výsledkoch marketingového prieskumu trhu a pod. Prieskum trhu sa chápe ako tzv. cielené štúdium trhu jednotlivých prvkov: systém plánovania sortimentu a objemu vyrábaných produktov; cenotvorba; distribúcia tovaru medzi vybrané trhy a podpora jeho predaja za účelom uspokojenia potrieb. V procese marketingový výskum definovať problém trhu, vypracovať plán výskumu. Potom organizujte zber informácií, akými sú: experiment, pozorovanie, prieskum, výskum. Analyzujú zozbierané údaje a výsledky sumarizujú vo všeobecnej správe, ktorá sa používa v marketingových a obchodných aktivitách firiem.

Typy komerčných informácií

informácie o potenciálnych príležitostiach živnostenského podniku, jeho konkurencieschopnosti.

Je potrebné posúdiť silné stránky a slabinyčinnosti podniku, správne definovanie smerov rozvoja. Cieľom je zabezpečiť udržateľnú ekonomickú situáciu. Výsledky sa analyzujú ekonomická aktivita podnik a jeho ekonomický potenciál.

Pri posudzovaní konkurencieschopnosti podniku sa využíva využívanie vyspelých technológií a Nová technológia, finančná stabilita, dostupnosť konkurencieschopného produktu na trhu. To všetko a oveľa viac určuje konkurencieschopnosť podniku na trhu a plánuje posilniť svoju pozíciu.

informácie o podmienkach na trhu.

Zahŕňa informácie o ponuke a dopyte na trhu, jeho segmentoch, kapacite, povahe, cenovej hladine, konkurencia na trhu atď. Pod trhovými podmienkami sa rozumie stav trhových vzťahov v určitom období, určitý stav ponuky a dopytu po tovare, t.j. ich skutočné maloobchodné ceny.

Pri štúdiu informácií o ponuke a dopyte treba brať do úvahy ich korešpondenciu. Keď dopyt prevýši ponuku, vzniká neuspokojený dopyt. Pri nedostatku dopytu sa hromadia prebytky tovaru. Zohľadňujú aj geografickú polohu a polohu trhu, jeho hranice a regionálne rozdiely, kapacitu a mieru otvorenosti, mieru nasýtenia tovarom a cenovú hladinu.

informácie o kupujúcich a motívoch nákupu.

Základ pre obchodné rozhodnutia. Zahŕňa: obyvateľstvo, zloženie, tradície a zvyky, úroveň príjmov, typy kupujúcich atď. Analýza znižuje riziko uvoľnenia alebo nákupu pomaly obrátkový tovar, zabezpečuje zvýšenie objemu predaja tovaru, posilňuje finančnú stabilitu obchodného podniku.

informácie o konkurenčnom prostredí.

Obsahuje údaje o konkurentoch – dodávateľoch tovaru a konkurentoch – nákupcoch. Informácie o konkurenčnom prostredí umožňujú obchodné štruktúry objektívne posúdiť svoje skutočné postavenie na trhu. Štúdiom konkurentov - dodávateľov odhaľujú svoju pozíciu na trhu, vlastnosti tovaru, ktorý ponúkajú, finančná situácia, spoľahlivosť a garancie zmluvných záväzkov a pod. Štúdium konkurentov – kupujúcich, poukázať na ich silné a slabé stránky, zhodnotiť postavenie ich firmy na trhu.

informácie o požiadavkách trhu na produkt.

Nevyhnutné pre správny výber tovaru a služieb. Obchodné služby musia dobre poznať spotrebiteľské vlastnosti a vlastnosti tovaru, jeho zloženie, výrobu a použitie. Zvážte tovar v dynamike, zohľadnite dopyt kupujúcich a objem predaja počas celého obdobia, keď sa tovar nakupuje na trhu.

Obchodníci musia brať do úvahy súlad medzi cenou produktu a jeho kvalitou, zohľadňujú aj prestíž produktu – mieru jeho uznania na trhu, pozitívnu verejnú mienku o produkte, resp. vysoká cena. V závislosti od príjmu kupujúceho získava produkt zodpovedajúci jeho sociálne postavenie. Preto musí mať firma predstavu o hornej a dolnej hranici cien. Balenie produktu a reklamný dizajn by mali zdôrazniť výhody produktu a pomôcť urýchliť jeho predaj.

Na základe analýzy obchodných informácií prijímajú obchodné podniky obchodné rozhodnutia súvisiace s nákupom a predajom tovaru.

1.2. Typy uzavretých dokumentov a informácií

Existujú nasledujúce typy komerčných informácií:

1. obchodné informácie:

informácie o protistranách;
informácie o konkurentoch;
informácie o spotrebiteľoch;
informácie o obchodné rokovania;
obchodná korešpondencia;
informácie o uzatvorených a plánovaných zmluvách.

2. Vedecké a technické informácie:

obsah a plány výskumnej práce;
obsah „know-how“, návrhy racionalizácie;
plány na zavádzanie nových technológií a typov výrobkov;

3. Informácie o výrobe:

technológie;
výrobné plány;
objem nedokončenej výroby a zásob;
investičné plány.

4. Organizačné a manažérske informácie:

informácie o štruktúre riadenia spoločnosti, ktoré nie sú uvedené v stanovách;
pôvodné metódy organizácie riadenia;
systém organizácie práce.

5. Marketingové informácie:

trhová stratégia;
plány propagačné aktivity;
zásobovacie plány konkurenčná výhoda v porovnaní s produktmi iných firiem;
metódy práce na trhoch;
plány predaja produktov;
analýza konkurencieschopnosti vyrábaných produktov.

6. finančné informácie:

plánovanie zisku a nákladov;
cenotvorba – metódy kalkulácie, cenová štruktúra, zľavy;
možné zdroje financovania;
finančné prognózy.

7. Informácie o zamestnancoch firmy:

osobné spisy zamestnancov;
plány na zvýšenie (zníženie) počtu zamestnancov;
obsah testov na kontrolu novoprijatých.

8. softvér:

programy;
heslá, prístupové kódy k dôverným informáciám umiestneným na elektronických médiách.

Spravidla sú to vyššie uvedené informácie, ktoré najviac zaujímajú konkurentov, partnerov, banky a kriminálne štruktúry.

Proces zaistenia bezpečnosti dokumentov obsahujúcich obchodné informácie sa uskutočňuje v súlade s hlavnými fázami „životného“ cyklu dokumentu. Tieto štádiá sú:

1. Prijatie (odoslanie) dokumentu. Dokument, ktorý vstupuje do spoločnosti a obsahuje pečiatku (stupeň dôvernosti informácií), musí byť odovzdaný iba tajomníkovi-asistentovi alebo inšpektorovi správy uzavretých záznamov a zaregistrovaný. Ďalej sa prenesie na vedúceho a ten určí priameho vykonávateľa tohto dokumentu, ktorý má prístup k tejto kategórii dokumentov, a dokument mu adresuje. Obdobným postupom pri odoslaní dokumentu je vyhotovenie dokumentu, podpis vedúceho, zápis do osobitného denníka asistentom tajomníka a odoslanie.

2. Ukladanie dokumentov. Všetky dokumenty obsahujúce dôverné informácie musia byť uložené v špeciálne určených, uzamknutých miestnostiach, v uzamknutých skrinkách, stoloch alebo zásuvkách. Dokumenty predstavujúce obchodné tajomstvo sa uchovávajú iba v kovových trezoroch vybavených alarmom. Všetky miestnosti musia byť utesnené. Treba mať na pamäti, že pri určovaní stupňa utajenia dokumentu sa určuje aj doba, počas ktorej je platný Po uplynutí lehoty sú možné rôzne úkony: 1) pečiatku možno predĺžiť, 2) pečiatku možno odstrániť a dokument sa otvorí, 3) dokument sa zničí.

3. Použitie dokumentu. Systém prístupu zamestnancov, ktorí nemajú príslušné práva podľa pozície k dôverným dokumentom, by mal byť povolený. Každé vystavenie takýchto dokladov sa eviduje (podpisujú obaja zamestnanci – ten, kto doklad preberá aj ten, kto ho vystavuje) a kontroluje sa postup pri práci s nimi (za priestupok sa považuje napríklad ponechanie týchto dokladov na stole počas obeda ich preniesť na iné osoby, vyniesť ich mimo kancelárskych priestorov).

4. Zničenie dokumentu. Dôverné dokumenty, ktoré stratili svoju praktickú hodnotu a nemajú žiadnu právnu, historickú alebo vedeckú hodnotu, ktorých lehota uloženia uplynula (alebo ešte neuplynula), podliehajú zničeniu. Na tento účel je vytvorená komisia (najmenej 3 osoby), v prítomnosti ktorej sa ničenie vykonáva. Potom členovia komisie podpisujú akt zničenia. papierové dokumenty sa ničia horením, drvením, premenou na beztvarú hmotu a magnetické a fotografické médiá sa ničia spaľovaním, drvením, tavením atď.

Zamestnanci spoločnosti pracujúci s tajné dokumenty a tí, ktorí sú zodpovední za ich zachovanie, používanie a včasné zničenie, musia byť chránení pred pokušením jednoduchým, ale spoľahlivým spôsobom – vysokými mzdami.

Kontrola dodržiavania pravidiel uchovávania a používania dokumentov obsahujúcich dôverné informácie sa vykonáva pomocou kontrol. Môžu byť buď pravidelné (týždenné, mesačné, ročné) alebo nepravidelné (selektívne, náhodné). Ak sa zistia porušenia, vypracuje sa zákon a prijmú sa opatrenia, aby sa takýmto porušeniam v budúcnosti zabránilo.

Je potrebné kontrolovať nielen dokumenty obsahujúce dôverné informácie, ale aj papiere s pečaťami, pečiatky, hlavičkové papiere. Formulár - list papiera s odtlačkom rohovej alebo centrálnej pečiatky, prípadne s textom (alebo obrázkom) vytlačeným akýmkoľvek spôsobom, slúžiaci na vyhotovenie dokumentu. Osobitná pozornosť by sa mala poskytnúť ochrana takzvaným prísnym formulárom hlásenia obsahujúcim číslo (sériu), registrovaných podľa jednej zo zavedených metód a majúcich osobitný spôsob použitia.

1.3. informácie o tovare

Informácie o tovare sú informácie o produkte určené pre užívateľov - subjekty obchodnej činnosti.

Výrobcovia sú primárnymi zdrojmi informácií o produkte a predajca môže doplniť výrobné informácie.

Podľa účelu sú informácie o komoditách rozdelené do typov:

· Základné, má základné informácie o produkte, ktoré sú kľúčové pre identifikáciu a sú určené pre všetky subjekty trhových vzťahov. Základné informácie o komodite zahŕňajú: typ a názov produktu, netto hmotnosť, dátum vydania, triedu produktu, názov výrobcu, trvanlivosť alebo trvanlivosť.

· Obchodný, má informácie o produkte, ktoré dopĺňajú základné informácie o produkte. Určené pre výrobcov, dodávateľov a predajcov. Pre spotrebiteľa nie je ľahko dostupný. Obchodné informácie obsahujú údaje o sprostredkovateľských podnikoch, regulačných dokumentoch, kvalite produktov, čiarových kódoch.

· Spotrebiteľ, má informácie o produkte určené na vytváranie spotrebiteľských ponúk. Je určený priamo spotrebiteľom, obsahuje informácie o atraktívnych spotrebiteľských vlastnostiach, nutričných hodnotách, zložení, účele, spôsoboch použitia, zárukách a pod.

Nástroje informácií o produkte: označovanie, technické dokumenty, regulačné dokumenty, referenčná, vzdelávacia a vedecká literatúra, reklama a propaganda.

Označovanie- text, dohovorov alebo nákres použitý na obale alebo produkte, ktorý má informovať kupujúcich o informáciách o kvalitatívnych charakteristikách produktu. Označenie musí spĺňať požiadavky noriem a iných regulačných dokumentov.

Značenie sa delí na dva typy: výrobné a obchodné.

Výrobné značenie- text, symboly aplikované výrobcom na výrobok a obal. Výrobné nosiče značenia: štítky, vložky, štítky, štítky, kontrolné pásky, známky.

ochranné známky- text, symboly alebo kresby aplikované výrobcom nie na produkt, ale na médium.

dopravcov ochranná známka- sú to cenovky, tržby a pokladničné doklady.

Štruktúra značenia

Označenie môže obsahovať tri prvky:

· Text 50-100% (špecifická hmotnosť);

· Kreslenie 0-50%;

· Symboly - informačné značky 0-30%.

Informačné značky sú symboly určené na identifikáciu individuálnych alebo kumulatívnych charakteristík produktu. Informačné značky sa vyznačujú stručnosťou, výraznosťou, viditeľnosťou a rýchlym rozpoznaním.

Existujú 4 formy informácií o tovare:

1. Verbálne informácie sú umiestnené na obale alebo na samotnom produkte. Najdostupnejšie informácie pre kupujúceho.

2. digitálne informácie- obsahuje kvantitatívne informácie o produkte, ako je objem, dĺžka, netto a hrubá hmotnosť, dátum výroby a trvanlivosť. Dopĺňa verbálne informácie.

3. Grafické informácie sú umelecké alebo grafické obrázky samotného produktu alebo reprodukcia z iných obrázkov. Dopĺňa verbálne a digitálne informácie.

4. Symbolické informácie, obsahujú informácie o produkte, prenášané pomocou informačných značiek. Informačné značky sú symboly určené na identifikáciu jednotlivých alebo kumulatívnych charakteristík produktu, typické pre výrobné označovanie.

Existuje veľké množstvo spôsobov, ako získať informácie, vrátane tých, ktoré nie sú úplne legálne:

1. zhromažďovanie informácií obsiahnutých vo fondoch masové médiá vrátane oficiálnych dokumentov, ako sú súdne záznamy;

2. využitie informácií distribuovaných zamestnancami konkurenčných firiem;

3. vymieňať si dokumenty a správy konzultantov; finančné správy a dokumenty, ktoré majú makléri k dispozícii; výstavné exponáty a prospekty, brožúry konkurenčných firiem; správy o obchodných cestujúcich jeho spoločnosti;

4. štúdium produktov konkurenčných firiem; využitie údajov získaných počas rozhovorov so zamestnancami konkurenčných firiem (bez porušenia zákonov);

5. skryté prieskumy a „vylovenie“ informácií od zamestnancov konkurenčných firiem na vedeckých a technických kongresoch (konferenciách, sympóziách);

6. priame pozorovanie vykonávané skryto;

7. pohovory o nábore so zamestnancami konkurenčných firiem (aj keď anketár vôbec nemieni prijať túto osobu do svojej firmy);

8. takzvané „falošné“ rokovania s konkurentom o získaní licencie;

9. prijatie zamestnanca konkurenčnej firmy na získanie požadovaných informácií;

10. podplácanie zamestnanca konkurenčnej firmy alebo osoby podieľajúcej sa na jej dodávke;

11. využitie agenta na získanie informácií na základe mzdovej agendy konkurenta;

12. odpočúvanie rokovaní prebiehajúcich v konkurenčných firmách;

13. zachytávanie telegrafných správ;

14. Odpočúvanie telefonické rozhovory;

15. krádež výkresov, vzoriek, dokumentácie;

16. vydieranie a vydieranie.

2. Obchodné informácie a ich ochrana v spoločnosti Mustang Jeans LLC

LLC "Mustang - Jeans" sa nachádza v meste Novosibirsk, v nákupnom centre "Siberian Mall", na adrese: st. Frunze 238.

LLC "Mustang - Jeans" je maloobchodný reťazec predávajúci džínsové oblečenie. Okrem oddelenia v "Siberian Mall" existuje aj oddelenie v nákupnom centre "Mega", v Kemerove av iných mestách Ruska. Mustang je koncepčný obchod pre džínsovinu, pletené veci a súvisiace doplnky. Asistenti predaja a pokladníci pracujú na obchodnom poschodí, aby pomohli zákazníkom s výberom tovaru, veľkosťou, kalkuláciou atď.

Budovanie nákupné centrum Siberian Mall, kde tento obchod, spĺňa všetky požiadavky na komerčné budovy:

technologický: obstaranie racionálna organizácia obchod - technologický postup;

architektonické a konštrukčné: budova obchodného centra pôsobí esteticky vzhľad, pohodlný dizajn, je tu veľké parkovisko;

Sanitárne – technické: systém je dodržaný požiarna bezpečnosť, vodovod, osvetlenie a pod.

Preberanie tovaru v Mustang Jeans LLC vykonáva finančne zodpovedná osoba, ktorá kontroluje kvalitu tovaru, jeho množstvo, vypĺňa doklady a preberá tovar na následný predaj.

prepravný doklad v LLC "Mustang - Jeans" je nákladný list. Sprievodnými dokumentmi sú: prepravný list (vydáva sa v 2 vyhotoveniach, slúži na príjem tovaru); faktúra - faktúra (za platbu za tovar).

Mustang Jeans LLC spĺňa pravidlá a techniky požiarnej bezpečnosti.

Prevádzkový postup spoločnosti Mustang Jeans LLC zodpovedá harmonogramu prác obchodného centra. Pokladnica sa odoberá na konci pracovného dňa. LLC "Mustang - Jeans" zodpovedá za kvalitu predávaného tovaru v súlade s Občianskym zákonníkom Ruskej federácie "O ochrane práv spotrebiteľov". V súlade s legislatívou Ruskej federácie sa hotovostné zúčtovanie so zákazníkmi uskutočňuje prostredníctvom registračnej pokladnice Minika.

Mustang Jeans LLC má nasledujúce typy komerčných informácií:

1. informácie o kupujúcich a motívoch nákupu- základ pre obchodné rozhodnutia, sem patrí počet obsluhovanej populácie, jej zloženie, úroveň príjmov a pod. Takéto informácie slúžia na účelnejšiu prácu so zákazníkmi, na zvýšenie predaja a získanie vysokých ziskov.

2. informácie o požiadavkách trhu na produkt potrebné pre správny výber tovaru, ktorý bude zákazníkom ponúkaný. Pri skúmaní etáp životný cyklus každý druh tovaru zohľadňuje zmeny v dopyte zákazníkov, sezónnosť a módnosť počas celého obdobia.

3. informácie o trhu sú informácie o ponuke a dopyte na trhu. To určuje ponuku produktov pomocou informácií o objemoch, štruktúre, dynamike výroby a skladových zásobách komodít.

4. informácie o konkurenčnom prostredí- ide o údaje o údajoch o konkurentoch – dodávateľoch tovaru. Takéto informácie nám umožňujú objektívne posúdiť aktuálnu situáciu na trhu.

5. informácie o potenciálnych príležitostiach živnostenského podniku a jeho konkurencieschopnosti. Je potrebné posúdiť silné a slabé stránky jej činnosti, správne definovať smery rozvoja.

Mustang Jeans LLC pri hodnotení konkurencieschopnosti zohľadňuje využitie vyspelých technológií, nového vybavenia, dostupnosť konkurencieschopného tovaru, finančnú stabilitu a svoj imidž. To umožňuje určiť potenciálne príležitosti spoločnosti Mustang Jeans LLC a naplánovať opatrenia na posilnenie jej konkurenčnej pozície na trhu.

Typy uzavretých dokumentov a informácií.

Obchodné informácie Mustang Jeans LLC:

1. súhrnné správy o finančné aktivity(súvaha, výkaz ziskov a strát, daňové úľavy);

2. veľké zmluvy s bankami (na obsluhu bežného účtu);

3. kúpno-predajné zmluvy, zmluvy o dodaní tovaru;

4. údaje o cene (hodnote) tovaru;

5. podnikateľské plány a plány výroby nových produktov (podnikateľský plán, strategický plán);

6. zoznamy personálu, informácie o zamestnancoch.

Informácie o komoditách

Mustang Jeans LLC má nasledujúce typy informácií o produkte:

základné informácie o produkte, obsahujú základné informácie o produkte, určené pre všetky subjekty trhových vzťahov:

Názov produktu;

Názov výrobcu;

dátum vydania, záručná doba;

Maloobchodná cena.

· Obchodné informácie o produkte, obsahujú informácie o produkte, ktoré dopĺňajú základné informácie a sú určené pre výrobcov a predajcov.

· Informácie o spotrebiteľskom produkte, obsahujú informácie o produkte, určené na vytváranie spotrebiteľských ponúk. Ukazujú výhody vyplývajúce z nákupu konkrétneho produktu.

Formy informácií o komoditách v LLC "Mustang - Jeans"

1. slovné - umiestnené na cenovke alebo na etikete produktu. Pre verejnosť je najprístupnejšia.

2. digitálny - kvantitatívna charakteristika informácií o produkte (veľkosti, dátumy a termíny).

3. symbolický - obsahuje informácie o produkte, prenášané pomocou informačných značiek (informácie o starostlivosti o produkt).

Mustang Jeans LLC používa výrobné značenie (štítky na džínsoch a úpletoch, štítky, štítky) aj obchodné značenie (cenovky komodít obsahujú informácie o produkte). Označenie obsahuje aj informačné tabule.

Pri vykonávaní obchodnej praxe v Mustang Jeans LLC som dospel k záveru, že na viac efektívnu prácu podniky musia urobiť nasledovné:

Rozšírte oblasť obchodnej podlahy;

Nainštalujte zariadenie bankovým prevodom;

Rozšíriť sortiment produktov v súlade s požiadavkami zákazníkov;

Bibliografia

· Kaplina SA: Organizácia obchodných aktivít. Návod. - Rostov - na - Don: Phoenix, 2002 - 416s.

Pambukhchiyants O.V. Organizácia a technológia obchodnej činnosti: Učebnica, 2. vyd., prepracovaná. a dodatočné - M .: Vydavateľská a obchodná spoločnosť "Dashkov and Co", 2006 - 648s.

Kazakevič O.Yu., Konev N.V., Maksimenko V.G. atď. Spôsoby ochrany obchodných informácií. Praktický sprievodca. - M.: Vydavateľstvo PRIOR, 1992 - 146.

Spotrebiteľ má právo na úplné a spoľahlivé informácie, ktoré zahŕňajú údaje o živnostenskom podniku a informácie o predávanom tovare.

Požiadavky na poskytovanie týchto informácií sú stanovené v rôznych právnych aktoch, pravidlách, pokynoch.

Informácie o obchodnej spoločnosti a organizácia jeho činností by mala byť umiestnená na miestach vhodných pre kupujúceho. Mal by zahŕňať:

- názov živnostenského podniku, jeho sídlo a adresa sídla, pracovné hodiny. Uvedené informácie sú umiestnené na vývesnom štíte živnostenského podniku;
- individuálny podnikateľ poskytuje informácie o štátna registrácia a názov orgánu, ktorý ho zaregistroval;
- ak druh činnosti vykonávanej živnostenským podnikom podlieha koncesnej činnosti, je povinný poskytnúť informáciu o dobe platnosti povolenia ao orgáne, ktorý ho vydal;
- Zákon Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“;
- Pravidlá pre predaj určitých druhov tovaru, schválené nariadením vlády Ruskej federácie z 19.01.1998 č.55;
- Pravidlá pre predaj tovaru na základe vzoriek, schválené nariadením vlády Ruskej federácie z 21. júla 1997 č. 918 (ak sa obchod uskutočňuje podľa vzoriek);
- Pravidlá komisionálneho obchodu s nepotravinárskymi výrobkami, schválené nariadením vlády Ruskej federácie zo dňa 6.6.1998 č. 569 (ak sa uskutočňuje komisionálny obchod);
- schválené iné pravidlá upravujúce obchodnú činnosť a predaj určitých druhov tovaru na území zakladajúceho subjektu Ruskej federácie výkonné orgány orgány zakladajúcich subjektov Ruskej federácie;
- pravidlá a predpisy požiarnej bezpečnosti, ktoré sú pre podnik povinné (Pravidlá požiarnej bezpečnosti PPB-01-03), schválené nariadením Ministerstva pre mimoriadne situácie Ruskej federácie z 18. júna 2003 č. 313, ako aj pokyny o protipožiarnych opatreniach, plány evakuácie osôb (ak je v budove na poschodí súčasne viac ako 10 osôb);
- kópie dokladov potvrdzujúcich zákonnosť držby (užívania) priestorov (riadne zaregistrované osvedčenie o vlastníctve alebo nájomná (podnájomná) zmluva);
- schválený a odsúhlasený zoznam sortimentu;
- ukazovatele umiestnenia oddelení (sekcií) alebo predávaného tovaru;
- priezviská a iniciály zamestnancov obchodného parketu - na ich pracoviskách alebo odznakoch;
- servisné funkcie určité kategórie občania (mimoriadna služba, služba pre maloletých);
- zoznam, náklady a podmienky poskytovania služieb;
- informácie o postupe pri výmene tovaru;
- informácie o formách predaja použitého tovaru (samoobsluha, predaj tovaru na objednávku, predaj tovaru s otvoreným výkladom, predaj tovaru na vzorky, predaj tovaru z domu a pod.);
- kniha recenzií a návrhov, očíslovaná, čipkovaná, overená podpisom a pečiatkou vedúceho správneho územného celku, na území ktorého sa podnik nachádza. Kniha podlieha každoročnej opätovnej registrácii;
- adresy a telefónne čísla regulačných orgánov, ako aj orgánov miestnej správy.

Na podobné informácie by mali byť spotrebitelia upozornení pri obchodovaní v dočasných priestoroch, na jarmokoch, v stánkoch a v iných prípadoch, ak sa obchod vykonáva mimo trvalého sídla predávajúceho.

hlavná funkcia Informácie o produkte- ide o poskytovanie informácií spotrebiteľovi (dodávateľovi, predajcovi a pod.) o podmienkach a spôsoboch správneho skladovania, prepravy, výberu, používania a likvidácie tovaru. Údaje vypovedajú o kvalite a kompletnosti tovaru. Malo by byť zamerané na úplnejšie odhalenie spotrebiteľských vlastností výrobku a potvrdenie jeho bezpečnosti. Výrobca a/alebo predávajúci zodpovedá za to, že tovar plne zodpovedá údajom o ňom deklarovaným.

Požiadavky na obsah a spôsob poskytovania informácií o tovare ustanovujú príslušné zákony, iné právne akty (vyhlášky prezidenta a uznesenia vlády Ruskej federácie, príslušné rozhodnutia oprávnených výkonných orgánov) a regulačné dokumenty pre konkrétne skupiny a druhy tovaru. tovaru. Právo spotrebiteľa na informácie o produkte upravujú normy zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“, ako aj Občianskeho zákonníka RF.

Na informácie o produkte sa spotrebiteľ dostáva prostredníctvom označenia, technickej dokumentácie priloženej k produktu alebo iným spôsobom akceptovaným pre určité druhy tovaru.

Informácie o produkte musia byť úplné, jednoznačne zrozumiteľné a uvedené v ruštine. Informácie môžu byť čiastočne alebo úplne duplikované cudzie jazyky a na žiadosť zákazníka môže byť vyjadrená v štátnych jazykoch zakladajúcich subjektov Ruskej federácie a jazykoch národov Ruskej federácie.

Informácie o reklame musia byť v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie. Napríklad používanie výrazov ako „šetrné k životnému prostrediu“, „opevnené“, „bezpečné pre žiarenie“ má reklamný charakter. Tieto výrazy možno použiť len pri odkaze na normatívny dokument, ktorý umožňuje vykonávať kontrolu a identifikáciu deklarovaných vlastností, ako aj po potvrdení tejto kontroly orgánmi oprávnenými vykonávať takúto kontrolu.

názov technického predpisu alebo iné ustanovené zákonom RF o technický predpis a uvedením povinného potvrdenia zhody označenia tovaru;
informácie o hlavných spotrebiteľských vlastnostiach tovaru a vo vzťahu k potravinárskym výrobkom - informácie o zložení s uvedením iných potravinárskych výrobkov a potravinárskych prídavných látok, biologicky aktívnych prídavných látok používaných v procese ich výroby, o prítomnosti zložiek získaných použitím geneticky modifikovaných organizmov ( ak ich obsah presahuje 0,9 %), nutričnú hodnotu, účel, podmienky používania a skladovania potravinárskych výrobkov, spôsoby výroby hotové jedlá, hmotnosť (objem), dátum a miesto výroby a balenia (balenia) potravinárskych výrobkov, ako aj informácie o kontraindikáciách ich použitia pri niektorých ochoreniach. Zoznam produktov, informácie o ktorých by mali obsahovať kontraindikácie na použitie určité typy choroby schválené vládou Ruskej federácie;
cena v rubľoch a podmienky nákupu tovaru, a to aj pri poskytovaní pôžičky, výška pôžičky, plná suma, ktorú má spotrebiteľ zaplatiť, a splátkový kalendár pre túto sumu;
záručná doba ak je nastavený;
pravidlá a podmienky pre efektívne a bezpečné používanie tovaru;
informácie o energetickej účinnosti tovarov, pri ktorých je požiadavka na dostupnosť takýchto informácií stanovená v súlade s právnymi predpismi o úspore energie ao zvyšovaní energetickej účinnosti;
životnosť alebo trvanlivosť tovaru, ako aj informácie o konaní spotrebiteľa po uplynutí určených lehôt a možných následkoch v prípade nevykonania takýchto úkonov, ak tovar po uplynutí určených lehôt predstavuje nebezpečenstvo ohroziť život, zdravie, majetok spotrebiteľa alebo sa stanú nevhodnými na zamýšľané použitie;
miesto (adresa), názov firmy (názov) predávajúceho (výrobcu) a sídlo organizácie oprávnenej prijímať reklamácie od spotrebiteľov a vykonávať opravy a Údržba produkt alebo autorizovaný individuálny podnikateľ, dovozca;
informácie o povinnom potvrdení zhody tovaru s požiadavkami zaisťujúcimi bezpečnosť pre život a zdravie spotrebiteľa, životné prostredie, ako aj požiadavky, ktoré zabraňujú škodám na majetku spotrebiteľov, ktoré sú ustanovené právnymi predpismi Ruskej federácie. Spôsob a postup predkladania informácií o povinnom potvrdení zhody je stanovený právnymi predpismi Ruskej federácie o technickom predpise a obsahuje informácie o čísle dokladu potvrdzujúceho zhodu, dobe platnosti a organizácii, ktorá ho vydala;
informácie o pravidlách predaja tovaru a pod.

Je potrebné poznamenať, že za neposkytnutie informácií, a

taktiež výrobca (predávajúci) nesie administratívnu zodpovednosť za uvedenie nepravdivých alebo nedostatočne úplných údajov. Ak nedostatočné alebo chýbajúce informácie spôsobili spotrebiteľovi ujmu na živote alebo zdraví a majetku, potom môže niesť trestnoprávnu zodpovednosť aj výrobca (predávajúci).

Požiadavky na označovanie konkrétnych skupín tovaru sú obsiahnuté v príslušných dokumentoch (technické predpisy, normy a pod.).

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Podobné dokumenty

Zváženie hlavných vlastností efektívny rozvoj obchodnej a priemyselnej politiky v Rusku. Vyvážené zdrojové zabezpečenie ekonomických subjektov as nevyhnutná podmienka za úspešnú realizáciu celého sortimentu a obchodnej politiky.

ročníková práca, pridaná 14.12.2013

Zisk a jeho význam v hospodárskej činnosti obchodnej organizácie. Organizačná a ekonomická charakteristika ODO „Zábava“. Analýza príjmov podniku a výpočet ukazovateľov jeho ziskovosti. Rast obratu a optimalizácia predajných nákladov.

diplomová práca, pridané 02.07.2012

Príjem z obchodné aktivity. Ekonomické opodstatnenieživnostenský príspevok. Ekonomická podstata zisku z predaja. Úlohy, metódy výpočtu hrubého príjmu. Finančné zdôvodnenie plánu zisku. Výpočet hrubého príjmu a zisku v podniku.

semestrálna práca, pridaná 24.03.2012

Pojem, štruktúra a klasifikácia dlhodobého majetku. Metódy ich hodnotenia, ukazovatele výkonnosti. Druhy odpisov, vlastnosti odpisovania a výpočet zisku. Analýza ziskovosti, obrat obchodnej organizácie za rok.

kontrolné práce, doplnené 23.01.2011

História vzniku Svetovej obchodnej organizácie, štruktúra a princípy jej fungovania. Dohody a výhody obchodného systému WTO. Moderná rola WTO pri formovaní globálneho obchodného režimu. Hlavné problémy vstupu do WTO pre krajiny SNŠ.

ročníková práca, pridaná 04.05.2017

Charakteristika obchodných aktivít LLC "Phoenix", faktorová analýza zisky podniku. Analýza ukazovateľov rentability na posúdenie efektívnosti rozdeľovania zisku. Hlavné smery plánovania zisku, optimalizácia procesu jeho tvorby.

semestrálna práca, pridaná 29.09.2014

všeobecné charakteristiky obchodná organizácia. Štruktúra riadiaceho aparátu podniku. Charakteristika maloobchodnej siete a skladovanie. Kontrola nad prácou obchodnej spoločnosti. Sortiment, spotrebiteľské vlastnosti a kvalita tovaru.

správa z praxe, pridaná 03.09.2009

Finančné výsledky ekonomických činností v obchode a ich charakteristika. Analýza ziskovosti a ziskovosti obchodnej organizácie. Zvýšenie ziskovosti zvýšením úrovne ziskovosti predaja, obratu vlastného imania.

kontrolné práce, doplnené 26.02.2011