Prečítajte si celú knihu „Základy manažmentu“ online – Michael Albert – MyBook. Rozšírený zoznam referencií: "Základy manažmentu" Mescon Fundamentals of Management online

Základy manažmentu Franklin Hedouri, Michael Albert, Michael Mescon

(zatiaľ žiadne hodnotenia)

Názov: Základy manažmentu
Autor: Franklin Hedouri, Michael Albert, Michael Mescon
Rok: 1988
Žáner: Zahraničná obchodná literatúra, Manažment a personalistika

O základoch manažmentu od Franklina Hedouriho, Michaela Alberta, Michaela Mescona

Základy manažmentu sú jednou z najpopulárnejších učebníc manažmentu, uznávaná a široko používaná na celom svete. Podrobne a čo najprístupnejšie stanovuje základy manažmentu ako vedy a základné princípy a pojmy manažmentu. Kniha popisuje ako teoretické, tak aj praktické aspekty riadiace činnosti s prihliadnutím na realitu modernosti. Osobitná pozornosť je daný situačným charakterom manažmentu, ktorý je vzhľadom na neustále zmeny v modernom podnikateľskom prostredí čoraz dôležitejší.

Vďaka dôkladne premyslenej štruktúre a jednoduchosti prezentácie môže byť kniha užitočná pre široké spektrum čitateľov: študentov študujúcich manažment, učiteľov, manažérov z praxe a len ľudí, ktorí sa zaujímajú o teoretické a praktické záležitosti zvládanie.

3. vydanie.

Na našej stránke o knihách lifeinbooks.net si môžete zadarmo stiahnuť alebo prečítať online kniha Základy manažmentu od Franklina Hedouriho, Michaela Alberta, Michaela Mescona epub formáty, fb2, txt, rtf. Kniha vám poskytne veľa príjemných chvíľ a skutočný pôžitok z čítania. Kúpiť plná verzia môžete mať nášho partnera. Tiež tu nájdete posledné správy z literárneho sveta, naučte sa životopis svojich obľúbených autorov. Pre začínajúcich spisovateľov je tu samostatná sekcia s užitočné rady a odporúčania, zaujímavé články, vďaka ktorým si môžete sami vyskúšať písanie.

ZVLÁDANIE

Michael MESCON

Michael ALBERT

Franklin HEDOWRY

PREKLAD Z ANGLIČTINY

Všeobecný úvodník a úvodný článok Dr. ekonomické vedy L.I.Evenko

AKADÉMIA ĽUDOVÉHO HOSPODÁRSTVA

POD VLÁDOU RUSKEJ FEDERÁCIE

MOSKVA Vydavateľstvo "DELO" 2004

Prvá časť: Prvky organizácie a procesu riadenia 14

Kapitola 1: ORGANIZÁCIE, MANAŽÉRI A ÚSPEŠNÉ MANAŽMENTY 14

KAPITOLA 2: Evolúcia manažérskeho myslenia 38

kapitola 3: VNÚTORNÉ PROSTREDIE ORGANIZÁCIE 57

Otázky 73

KAPITOLA 4: VONKAJŠIE PROSTREDIE V PODNIKANÍ 75

KAPITOLA 5: SPOLOČENSKÁ ZODPOVEDNOSŤ A ETIKA 97

1. časť 111

Druhá časť: Procesy prepojenia 114

Kapitola 6: KOMUNIKÁCIA 114

KAPITOLA 7: ROZHODOVANIE 135

KAPITOLA 8: MODELY A METÓDY ROZHODOVANIA 152

Druhá časť 174

KAPITOLA 9: STRATEGICKÉ PLÁNOVANIE 177

KAPITOLA 10: STRATÉGICKÉ PLÁNOVANIE 201

KAPITOLA 11: KOMUNIKÁCIA A ORGÁNY 216

12. KAPITOLA: STAVEBNÉ ORGANIZÁCIE 233

13. KAPITOLA: MOTIVÁCIA 254

14. KAPITOLA: KONTROLA 276

Časť 3 303

Štvrtá časť: Skupinová dynamika a vedenie 307

15. KAPITOLA: DYNAMIKA SKUPINY 307

KAPITOLA 16: USMERNENIE: MOC A OSOBNÝ VPLYV 327

KAPITOLA 17: VEDENIE: ŠTÝL, SITUÁCIA A EFEKTÍVNOSŤ 345

KAPITOLA 18: RIADENIE KONFLIKTOV, ZMENY A STRESU 365

4. časť 396

Piata časť: Zabezpečenie výkonnosti organizácie 399

KAPITOLA 19: RIADENIE PRACOVNÝCH SÍL 399

KAPITOLA 20: RIADENIE VÝROBY: VYTVORENIE PREVÁDZKOVÉHO SYSTÉMU 419

KAPITOLA 21: RIADENIE VÝROBY: FUNGOVANIE PREVÁDZKOVÉHO SYSTÉMU 437

KAPITOLA 22: RIADENIE VÝKONU: INTEGROVANÝ PRÍSTUP 455

5. časť 475

Slovník 478

Lekcie z amerického manažmentu

(úvodný článok)

Doba, v ktorej žijeme, je dobou zmien. Naša spoločnosť prechádza mimoriadne ťažkou, do značnej miery rozporuplnou, no historicky nevyhnutnou a nezvratnou reštrukturalizáciou. V spoločensko-politickom živote je to prechod od totality k demokracii, v ekonomike - od administratívno-veliaceho systému k trhu, v živote individuálna osoba- jeho premena z „ozubnice“ na samostatný subjekt ekonomická aktivita. Takéto zmeny v spoločnosti, v ekonomike, v celom našom spôsobe života sú ťažké, pretože si vyžadujú zmenu nás samých.

Američania, zvyknutí na prudké zvraty osudu, na konkurenciu, definujú podobnú situáciu slovom „challenge“ (challeng). Podľa nich je každá výzva plná príležitostí aj hrozieb pre jednotlivca, organizáciu, krajinu. Na zvládnutie tejto bezprecedentnej výzvy v živote súčasných generácií si okrem iného potrebujeme osvojiť nové poznatky, naučiť sa ich využívať v praxi. Dôležitou súčasťou tohto poznania, ako ukazuje svetová skúsenosť, je pochopenie vedy a umenia manažmentu.

OD ľahká ruka Američania, toto anglické slovo sa dnes stalo známym takmer každému vzdelanému človeku. V zjednodušenom zmysle, zvládanie - je to schopnosť dosiahnuť ciele pomocou práce, inteligencie, motívov pre správanie iných ľudí. Manažment – po rusky „manažment“ – funkcia, druh činnosti pre riadenie ľudí v najrôznejších organizáciách. Manažment je tiež oblasťou ľudských vedomostí, ktorá pomáha vykonávať túto funkciu. Napokon, manažment ako kolektív manažérov je istou kategóriou ľudí, sociálnou vrstvou tých, ktorí vykonávajú riadiacu prácu. Význam manažmentu si zvlášť jasne uvedomili v 30. rokoch 20. storočia. Už vtedy sa ukázalo, že táto činnosť sa zmenila na profesiu, z oblasti vedomostí - na samostatnú disciplínu a zo sociálnej vrstvy - na veľmi vplyvnú spoločenskú silu. Rastúca úloha tejto spoločenskej sily nútila ľudí hovoriť o „revolúcii manažérov“, keď sa ukázalo, že existujú obrovské korporácie s obrovským ekonomickým, priemyselným, vedeckým a technickým potenciálom, porovnateľným mocne s celými štátmi. General Motors je napríklad vždy prítomná v prvej desiatke najväčších ekonomických subjektov na svete (vrátane oboch štátov - USA, Japonska, ZSSR atď. a korporácií). Najväčšie korporácie, banky sú jadrom ekonomickej a politická sila veľké národy. Vlády sú na nich závislé, mnohé z nich majú nadnárodný charakter a rozširujú svoju produkciu, distribúciu, servis, informačné siete po celom svete. To znamená, že rozhodnutia manažérov, podobne ako rozhodnutia štátnikov, môžu určiť osud miliónov ľudí, štátov a celých regiónov. Úloha manažérov sa však neobmedzuje len na ich prítomnosť v obrovských viacúrovňových a rozvetvených podnikových štruktúr zvládanie. Vo vyspelom trhovom hospodárstve je malé podnikanie nemenej dôležité. Z kvantitatívneho hľadiska je to viac ako 95 % všetkých firiem, z hľadiska hodnoty sa najviac približuje každodenným potrebám spotrebiteľov a zároveň je testovacím priestorom pre technický pokrok a ďalšie inovácie. Pre väčšinu populácie je to aj práca. Zručne riadiť v malom podniku znamená prežiť, odolávať, rásť. Ako to urobiť, je aj otázka efektívneho riadenia.

Trochu viac a koncepty. Vzniká otázka - je možné uvažovať o tom, že anglický pojem „management“ a ruský „management“ a teda „manažér“ a „vodca“ sú jedno a to isté. Áno a nie. Vo všeobecnom zmysle, alebo, takpovediac, z vtáčej perspektívy možno – áno. Zároveň existujú aj rozdiely vo výklade a aplikácii týchto pojmov, ktoré však zaujímajú najmä špecialistov. Zdá sa však, že dva rozdiely sú významné. Po prvé, keď sa hovorí o „manažmente“, Američania majú takmer vždy na mysli postavu „manažéra“ – človeka, subjektu manažmentu, pôsobiaceho v nejakej organizácii. Vo všeobecnejšom význame používajú pojem „správa“, „správa“ (správa), ktorý vo väčšej miere odráža neosobný systém riadenia. Po druhé, keď hovoria „manažér“, vo všeobecnosti majú na mysli profesionálneho manažéra, ktorý si je vedomý toho, že je predstaviteľom špeciálnej profesie, a nie iba inžinierom alebo ekonómom zapojeným do manažmentu. Okrem toho je manažérom osoba, ktorá spravidla prešla špeciálnym školením.

Táto kniha vám, milý čitateľ, pomôže urobiť celkom vážne, pre niekoho prvé kroky na tejto ceste. Otázka "Ako sa stať manažérom?" v skutočnosti to nie je také naivné. Samozrejme, na to musíte zaujať manažérsku pozíciu, stať sa vodcom. Hlavné je ale uvedomiť si svoju profesionálnu príslušnosť k manažmentu, ovládať množstvo poznatkov, ktoré sa manažmentu priamo týkajú, dodržiavať určité štandardy, aj vonkajšie atribúty správania, ktoré sú manažérom zvyčajne vlastné. Plnohodnotný manažér, napríklad v akejkoľvek krajine, potrebuje vedieť po anglicky. Zároveň by sme však nemali zabúdať, že vodca, ktorý pozná svoje podnikanie, vie, ako dobre riadiť a dosiahnuť svoje ciele, bez ohľadu na jeho vzhľad a vzdelanie, je cenný. Kdekoľvek je, toto je hlavný štandard skutočného „manažéra“.

V kultúre vyspelých kapitalistických krajín pojem manažment veľmi často koexistuje s pojmom o podnikania. Podnikanie je činnosť zameraná na dosiahnutie zisku vytváraním a predajom určitých produktov alebo služieb. „Obchodný manažment“ je riadenie obchodných, ekonomických organizácií. Spolu s tým sa pojem obchodná administratíva používa takmer ako synonymum, ktoré možno preložiť ako „obchodná administratíva“. Pojem "manažment" je použiteľný pre akýkoľvek typ organizácie, ale pokiaľ ide o vládne orgány akejkoľvek úrovni, správnejšie je použiť pojem verejná správa – „verejná správa“.

Podnikateľ a manažér nie sú to isté. podnikateľ - to je ten, kto „zarába peniaze“, vlastník kapitálu v obehu, ktorý vytvára príjem. Môže ísť o podnikateľa, ktorý sa nemá komu hlásiť, alebo o hlavného vlastníka, ktorý v organizácii nezastáva žiadnu stálu funkciu, je však vlastníkom jej akcií a môže byť členom jej predstavenstva. manažér ale nutne zastáva stálu funkciu, ľudia sú mu podriadení. Trochu špeciálnejší prípad podnikania je podnikanie. Tento typ činnosti je ešte viac spojený s osobnosťou človeka - podnikateľ, ktorý podniká tak, že založí nový biznis, zrealizuje nejakú inováciu, investuje vlastné prostriedky do nového podniku a podstúpiť osobné riziko. Rozdiely medzi manažérom a podnikateľom budú veľmi veľké, ak manažér inklinuje k byrokratickému štýlu vedenia, ale do určitej miery sa stierajú, ak dodržiava podnikateľský štýl riadenia. Tento rozpor sa zatiaľ podarilo vyriešiť len veľmi málo veľkým firmám, a predsa čitateľ nájde na stránkach tejto učebnice niekoľko príkladov úspechu v tejto veci.

Široký záujem verejnosti o manažment je do značnej miery spojený s formovaním a rozvojom obchodné školy alebo manažérske školy, najčastejšie v USA a sú súčasťou „manažérskej infraštruktúry“. Infraštrukturálne sektory vo výrobe - energetika, doprava, telekomunikácie a pod., a v nevýrobnom sektore - školstvo, vydavateľstvo, verejné počítačové siete, poradenstvo a pod. - sú veľmi rozvinuté práve v trhovej ekonomike, kde sú dôležité najmä horizontálne prepojenia. a verejné služby, ktoré uspokojujú určitú spoločenskú potrebu a sú platené spotrebiteľom, sa rýchlo formujú do samostatných veľkých, stredných alebo malých podnikov. Dnes sú USA krajinou s najrozvinutejšou manažérskou infraštruktúrou na svete. V Amerike existuje viac ako 1 300 registrovaných obchodných a manažérskych programov, ktoré majú oficiálny certifikát od Amerického zhromaždenia Collegiate Schools of Business, vrátane 600 obchodných škôl fungujúcich nezávisle v rámci multidisciplinárnych univerzít. Poskytujú pravidelné vzdelávanie v oblasti obchodu a manažmentu. V krajine pôsobí viac ako 10 000 poradenských firiem, okrem desiatok tisíc nezávislých konzultantov, ktorí poskytujú služby v rôznych aspektoch tejto činnosti. Viac ako 70 periodickej tlače, viac ako tucet vydavateľstiev sa špecializuje na manažérsku a obchodnú literatúru. Spojené štáty americké sú lídrom v oblasti manažérskej vedy, podnikania a manažérskeho výskumu z hľadiska počtu výskumníkov, množstva vynaložených peňazí a šírky pokrytých problémov.

Systém vzdelávania v oblasti obchodu a manažmentu, rovnako ako vo väčšine ostatných špecializácií, je v Spojených štátoch trojstupňový. Po promócii stredná škola po štyroch rokoch štúdia na univerzite alebo vysokej škole môže človek získať titul mládenec,čo zhruba zodpovedá nášmu stredoškolskému diplomu. Zároveň po prvých dvoch rokoch môžete prerušiť vzdelávanie, čo sa rovná absolvovaniu „juniorskej vysokej školy“. Potom nasleduje dvojročné vzdelávanie magisterský programy: "Master of Business Administration" - Master of Business Administration - slávny MBA (MBA); "Master of Management Science" - Master of Management Science - MMS (EMM Es); „Master of International Management“ – Master of International Management – MIM (M I M) a podobne.

Do magisterských programov zvyčajne nastupujú ľudia vo veku 25 – 30 rokov, ktorí majú okrem bakalárskeho štúdia za sebou aspoň dva roky praxe. Magisterský titul udelený ako výsledok odbornej prípravy vo všeobecnosti nie je vedeckou hodnosťou. Tento titul je skôr „profesionálny“, čo naznačuje, že absolvent, ktorý ho získal, má nielen teoretické, ale aj praktické znalosti a čiastočne aj zručnosti v oblasti obchodu a manažmentu na základe analýzy. Vysoké číslo manažérske situácie, účasť na manažérskych hrách, stáže vo veľkých firmách, v zahraničí a pod. Programy MBA sú hlavné pre obchodné školy, najmä tie vedúce. Vyznačujú sa mimoriadnou intenzitou štúdia a zaručujú vysokú kvalitu odborníkov. Na absolventov prvej desiatky najcitovanejších obchodných škôl je skutočný hon. Napríklad nástupný plat magistra na Harvard Business School, ktorý je už mnoho rokov na prvom mieste, zvyčajne presahuje 60 000 dolárov ročne. Jeho stálym rivalom je Stanford Business School, popredné miesta obsadzujú Wharton School v Pensylvánii, Sloan School na Massachusetts Institute of Technology, University of Michigan School of Business a ďalšie. A zároveň tí, ktorí vyštudujú menej prestížne školy, môžu mať problém zamestnať sa. Vo všeobecnosti platí, že ak chcete urobiť kariéru profesionálneho manažéra v Spojených štátoch, najmä vo veľkej firme, alebo ako špecialistu na obchod a manažment na vysokej úrovni, magisterský titul sa považuje za veľmi žiaduci. AT nedávne časy Večerné programy pre magisterské programy pre seniorov sú široko distribuované ( Executive MBA). Vo všeobecnosti profesionálne titul MBA ročne prijíma asi 72 tisíc Američanov, čo je štvrtina všetkých magisterských programov, ktorých pripravujú americké univerzity vo všetkých odboroch.

Tretím stupňom štúdia v odbore obchod a manažment sú programy vedúce k získaniu titulu PhD - Doktor filozofie - Ph.D. (P.H.D.). Zabezpečujú tri až štyri roky štúdia s povinnou obhajobou dizertačnej práce a udelením titulu Ph.D. Tento titul, ktorý sa približne rovná titulu kandidáta vied na silnej sovietskej univerzite alebo výskumnom ústave, je vyšší ako magisterský titul, ale existuje akoby paralelne. Magisterské štúdium je odborné a doktorandské je vedecké. Tí, ktorí ho získajú, sa nemienia stať praktizujúcimi manažérmi, ale budú sa venovať výskumu, výučbe v tejto oblasti, resp. profesionálna práca plánovač, analytik vo firmách. Vysoká kvalita Ph.D. na univerzitách v USA (kde, mimochodom, neexistujú žiadne analógy druhého, viac vysoký stupeň"Doktor vied", udeľovaný u nás a v Európe) je determinovaný predovšetkým rozvojom obrovského množstva vedeckej literatúry a početných špeciálnych kurzov na túto tému. Nie je nezvyčajné, že postgraduálny študent začína doktorandské štúdium. na jednej univerzite absolvuje inú, čo je diktované jeho vedeckými záujmami, logikou výskumu, prítomnosťou významných vedcov zaoberajúcich sa výskumom problémov, ktoré ho zaujímajú. Pre titul Ph.D. Doktorandi nastupujú s bakalárskym, niekedy (vôbec) s magisterským, v takom prípade je doba štúdia skrátená. Tento americký systém je veľmi rozsiahly, flexibilný a drahý. Školné za program MBA zvyčajne je okolo 15 000 $ ročne na poprednej univerzite a titul Ph.D. stojí ešte viac.

V poslednom čase je tento vzdelávací systém pomerne často kritizovaný. Podľa niektorých formuje ľudí, ktorí sú „v slonovinovej veži“, majú vysoké ambície, no nepoznajú skutočný život, nedokážu sa prispôsobiť zmenám. Americké obchodné školy však v žiadnom prípade neskrachujú. Navyše príjem z magisterských programov je zvyčajne dobrá podpora na iné, neziskové aktivity amerických univerzít. Ak niektoré magisterské programy prestanú byť žiadané, nahradia ich iné. S cieľom posilniť prepojenie medzi vedou a praxou mnohé obchodné školy uprednostňujú prijímanie ľudí, ktorí pracovali na vedúcich pozíciách vo firmách a vládnych rezortoch a zároveň majú titul Ph.D., so skúsenosťami s výučbou a výskumom. Profesori, ktorí prešli týmto druhom „rotácie“, sú špeciálnou kategóriou učiteľov, ktorá je pre obchodné školy veľmi cenná.

Treba však zdôrazniť, že americký spôsob formovania manažérov nie je vo svetovej praxi jediný. Napríklad v Japonsku sú len tri obchodné školy, ktoré slúžia najmä na prípravu tých, ktorí chcú pracovať v zahraničí. Lídri sú vzdelávaní samotnými firmami na základe konceptu „učenia sa skúsenosťou“ a systematicky ich presúvajú na rôzne pozície. To vám umožní spoznať špecifiká rôznych aspektov podnikania a dôkladne si preštudovať vašu spoločnosť. Až vo veku okolo 35 rokov majú zamestnanci šancu získať prvú vedúcu pozíciu. V japonských firmách sa učí každý – od robotníkov až po prezidenta a hlavnú zodpovednosť za to nesú vedúci jednotlivých oddelení, starší učia mladších. Posielanie odborníkov z praxe študovať do vzdelávacích centier tretích strán nie je bežná vec, hoci napríklad v Matsushita Denki existuje Matsushita Academy, kde sa ďalších päť rokov pripravujú schopní mladí ľudia s vyšším vzdelaním. Ale to je výnimka pre elitu.

Európania majú aj obchodné školy. Ich popredné európske združenie EFMD (European Fund for Management Development) má zaregistrovaných okolo 300 plnohodnotných manažérskych školiacich stredísk. Mnohí z nich sú vysoko vyškolení, hoci magisterské tituly v oblasti obchodu a manažmentu nie sú také bežné a nie sú tak vysoko hodnotené ako v Spojených štátoch. O niečo dôležitejšie na európskych školách sú disciplíny blízke výrobe, štúdiu sociálnych, ako aj národných a medzinárodných aspektov podnikania a manažmentu.

A predsa treba uznať, že vzdelávanie a formácia manažérov v rôznych krajinách sú si veľmi blízke tak v podstate, ako aj v metódach organizovania školení, najmä v poslednom desaťročí. Manažment ako profesia, ako oblasť vedomostí sa stáva skutočne medzinárodným. Zvládnutie skúseností z riadenia každej z krajín, odovzdávanie týchto skúseností je veľmi cenná a užitočná vec, ktorej každý začína rozumieť. Koniec koncov, to umožňuje nielen pochopiť, ako podnikať v zahraničí, ale tiež sa naučiť, ako sa vyhnúť chybám v situáciách, ktoré sa nevyskytli v súčasnosti a minulosti, ale v budúcnosti sú celkom možné. Veľmi poučný môže byť aj príbeh o úspechu či neúspechu niekoho iného. A, samozrejme, vedecké a empirické zovšeobecnenia, vývoj všeobecné zásady efektívne riadenie, typizácia jeho rôznych foriem a podmienky ich aplikácie - to všetko je predmetom serióznej práce pre tých, ktorí o manažmente uvažujú vo vedeckom zmysle a napredujú v manažérskom myslení.

V celej tejto rozmanitosti teórií a fenoménov živej praxe americký manažment bol a zostáva najmocnejšou „manažérskou civilizáciou“. Jeho vedúci význam v dnešnom svete je nepopierateľný a jeho vplyv na rozvoj teórie, praxe a ešte viac na manažérske vzdelávanie je najväčší. Netreba sa slepo riadiť závermi amerických teoretikov a odporúčaniami ich praktikov, ale určite je potrebné poznať ich myšlienky.

Práve na to slúži táto americká učebnica manažmentu, ktorú ponúkame nášmu čitateľovi. Toto nie je prvá kniha tohto druhu preložená v ZSSR. V roku 1981 vyšla kniha G. Kunza a S. O „Donnell „Manažment: systémová a situačná analýza manažérskych funkcií“ (Preložené z angl. M .: Progress, 1981). Predtým sa naši čitatelia stretávali s pomerne kompletný „Kurz pre vyššie riadiaci personál“(Skrátený preklad z angličtiny / Vedecké vyd. V.I. Tereshchenko / M.: Ekonomika, 1970). Kniha D. O „Shaughnessyho „Princípy organizácie riadenia podniku“ (M .: Progress, 1979) mala recenzný charakter. dodatočné vyd. M.: Nauka, 1972), venovaná systematizácii a analýze vtedajšia americká teória manažmentu.Učebnica „Základy manažmentu“ je však kvalitatívne iného charakteru.Zaujíma tri charakteristické črty.

Po prvé, ide o dostatočnú úplnosť opisu najdôležitejších prvkov moderného poznania manažmentu, pričom povedzme kniha G. Kunza a S. O „Donnella sa týkala najmä princípov „klasického“ či „administratívneho“. “ škola v teoretickom manažmente a kompaktnejšia učebnica od D. O “Shaughnessyho obsahovala populárny prehľad výsledkov najznámejších štúdií v tejto oblasti. Autori knihy „Základy manažmentu“ sa podľa vlastného priznania vydali trochu eklektickou cestou. Nešlo im o pomyselný metodologický súlad prezentácie, ale snažili sa adekvátne vyzdvihnúť úspechy rôznych prístupov a škôl a ich skutočný prínos pre moderné manažérske myslenie. Čitateľ knihy si môže byť istý, že získa základy vedomostí o manažmente, zoznámi sa so všetkými najdôležitejšími výdobytkami západného manažérskeho myslenia, naučí sa najviac slávnych mien orgány vedy a praxe manažmentu. Vo všeobecnosti vás to pripraví na ďalšie kroky – ponoriť sa do štúdia odbornej literatúry o určitých aspektoch manažmentu, diskutovať o týchto problémoch so západnými kolegami alebo študovať manažment v zahraničí. Takáto črta knihy je, samozrejme, veľkou výhodou v našej dobe oboznamovania sa s úspechmi svetového manažérskeho myslenia.

Po druhé, táto učebnica má svoje výhody z hľadiska čítanosti. So solídnou vedeckou úrovňou je písaná zrozumiteľne, fascinujúco, až záživne, čo nebolo v žiadnej z predchádzajúcich kníh tohto druhu – domácej ani prekladovej. Môžete si ho nielen pozorne preštudovať s ceruzkou v rukách, ale aj len tak čítať pre rozšírenie obzorov, či dokonca pre potešenie. Hlavným kontingentom našich čitateľov sú tí, ktorí sa pustili do štúdia manažmentu bez vážnejšej predbežnej prípravy a možno aj vyššie vzdelanie. V Amerike túto učebnicu využívajú predovšetkým študenti bakalárskeho štúdia. Najmä ja som ho náhodou použil ako hlavný študijná príručka pri čítaní kurzu o základoch manažmentu v roku 1989 v Štátna univerzita San Francisco pre študentov v tejto kategórii. Ale berúc do úvahy špecifiká našej krajiny, túto učebnicu môžu využívať nielen študenti. Manažéri, ktorí sa vzdelávajú v oblasti riadenia alebo si zlepšujú svoje zručnosti, už etablovaní inžinieri alebo ekonómovia so špecifickými pracovnými skúsenosťami, považujú túto knihu za zaujímavú a užitočnú, pretože im otvára novú oblasť vedomostí, ktoré zvyčajne nie sú zahrnuté v našej univerzitné kurzy. Táto kniha, vzhľadom na rovnakú novosť svojich problémov, môže byť veľmi užitočná pre tých, ktorí dostávajú postgraduálne vzdelanie na postgraduálnej škole alebo v magisterských programoch, ktoré sú pre nás nové. Používajú ho, samozrejme, tí, ktorí teraz u nás zakladajú manažérske vyučovanie. Ľudia si to prečítajú rôzneho veku a profesie zapojené do sebavzdelávania. Jedným slovom, keď sa stávate nový systémškolenia a zdokonaľovania manažérov u nás sa táto učebnica javí ako veľmi aktuálna.

Po tretie, táto kniha je zaujímavá už z hľadiska metodický prístup na organizáciu prezentácie materiálu. Podľa mňa je dobrý príklad vysoká vedecká úroveň, ostrosť definícií a formulácií, zmysel pre proporcie pri prezentácii vedeckých právd a zároveň plná informovanosť o manažérskej praxi, názorné príklady a konkrétne situácie na analýzu. Množstvo názorného a schematického materiálu, zovšeobecnenia na konci každej kapitoly, otázky do diskusie – to všetko je, samozrejme, výsledkom dlhoročného vývoja metodiky manažérskeho vzdelávania v Amerike a pre nás je príkladom moderného prístupu k efektívnemu vzdelávaniu študentov a manažérov.

Keď už hovoríme o obsahu knihy, treba priznať, že dáva dobrú predstavu o stave amerického manažérskeho myslenia. Pri jej čítaní si možno vytvoriť určitý postoj k tradičnému, ale predsa aktuálny problém: Je manažment veda alebo umenie? Existujú dobré dôvody tvrdiť, že toto je syntéza vedy, umenia a skúseností, ako sa hovorí v kapitole 1. Toto je, samozrejme, triviálne, ale je dôležité si uvedomiť, že činnosť manažmentu je taká komplexná a veda o manažmente je ešte taká mladá.že je potrebné veľmi opatrne zhodnotiť jej možnosti, samozrejme, bez toho, aby sa ubrala na užitočnosti životom overených teórií a vedecky podložených metód. Nikto nevie jednoduché recepty riešenie manažérskych problémov, čo je na stránkach tejto knihy opakovane zdôrazňované. Táto myšlienka je základom metodológie „situačného prístupu“ k manažmentu – možno najväčšieho vedeckého výsledku v tejto oblasti za posledné dve desaťročia.

Ubezpečenia, charakteristické pre ruskú literatúru posledných rokov, že sme údajne schopní „vedecky riadiť“ nielen produkciu, ale aj spoločnosť, neobstoja ani z teoretického, ani z praktického hľadiska kritike. Z objektívneho hľadiska je súčasný stav vedeckých poznatkov o manažmente a hospodárení taký, že môže slúžiť ako zdroj nielen poznatkov, ale aj závažných mylných predstáv a „vedecky podložené“ teórie a metódy môžu priniesť nielen výhody, ale aj značnú ujmu. Treba uznať, že mýtus „ vedecký manažment„Vládnucej vrstve byrokracie v administratívno-veliteľskom systéme u vás to dlho prospievalo ako jeden z argumentov pre centralizáciu moci v jej rukách. Dnešný pokus mešťanov nájsť medzi vedcami zodpovedných za naše minulé a súčasné chyby medzi vedcami, ktorí údajne radili lídrom nesprávnu cestu, je jednoducho nesprávny z hľadiska skutočnej manažérskej praxe, že počasie tvoria tí, ktorí majú moc, a nie tí. ktorí im niečo radia. Aj keď zaostávanie vo vede a vzdelávaní v oblasti manažmentu je, samozrejme, na vine ľudoví vedci.

Michael H. Mescon, Michael Albert, Franklin Hedouri

Základy manažmentu

* * *

Predslov

učiteľ

Hlavný účel knihy Základy manažmentu- poskytnúť čitateľovi základné informácie o formálnych organizáciách (komerčných a nekomerčných, veľkých a malých) ao tom, ako ich efektívne riadiť. Efektívny manažér vždy berie do úvahy situačné rozdiely a pri predpovedaní budúcnosti a príprave na ňu koná skôr proaktívne, než reaguje na udalosti, ktoré už nastali.

Oblasť manažmentu je taká široká, že úvodné kurzy majú tendenciu zameriavať sa na jediný koncepčný prístup, akým sú napríklad procesy riadenia. Z pohľadu autorov tejto knihy však takýto úzky prístup robí študentom medvediu službu. A v priebehu rokov sa mnohí učitelia presvedčili, že naša kniha uspokojuje ich potreby aj potreby ich žiakov.

Pri príprave na vydanie tohto tretieho vydania sme sa snažili vziať do úvahy názor učiteľov, ktorí ho používajú Základy manažmentu v vzdelávací proces, a dokonca aj tí, ktorí túto knihu nepoužívajú. A dúfame, že výsledkom nášho snaženia je kniha, ktorá uchováva všetko, čo jej v minulosti prinieslo veľký úspech. Zároveň bola zmenená tak, aby bola ešte viac v súlade s úlohami základný kurz zvládanie.

Sme naďalej presvedčení, že eklektický prístup, ktorý spája najdôležitejšie a spoločné myšlienky a koncepty zo všetkých veľkých škôl, je najvhodnejší pre skutočný svet a najužitočnejší pre študentov. Nepoužívame zistenia jednej školy na zjednotenie diskusie; naopak, zdôrazňujeme potrebu akéhokoľvek manažérske rozhodnutia zvážiť situáciu ako celok. Opakovane upozorňujeme, že manažér musí nevyhnutne zvažovať jednak interakciu medzi rôznymi prvkami organizácie (t. j. interné premenné), ako aj vzťah medzi organizáciou a vonkajším prostredím (t. j. vonkajšie premenné), a tiež, že akékoľvek jeho rozhodnutie jedným spôsobom, resp. iný ovplyvňuje všetky aspekty jeho firmy. A to platí nielen pre najvyšší stupeň manažmentu. Tým, že pomáhame čitateľom pochopiť, aké faktory určujú úspech ich budúcich manažérskych rozhodnutí, snažíme sa zlepšiť ich efektivitu na akejkoľvek úrovni organizačného manažmentu.

Keďže všetky premenné a funkcie vzájomne prepojené, je zrejmé, že pre správnu a komplexnú interpretáciu toho či onoho aspektu činnosti organizácie musí mať čitateľ aspoň základnú predstavu o všetkých funkciách a premenných. Táto kniha v podstate predstavuje rovnaké témy ako väčšina iných známych učebníc manažmentu, ale diskusia je v inom poradí. V podstate je náš prístup k materiálnej organizácii založený na múdre príslovie Alfred Chandler - "Stratégia definuje štruktúru." Diskusiu o témach organizujú autori tak, aby sa dosiahol hlavný cieľ – zabezpečiť, aby čitatelia pochopili potrebu brať do úvahy organizáciu ako celok, a že treba brať do úvahy vzťah medzi všetkými prvkami a premennými. pri prijímaní a vykonávaní akýchkoľvek rozhodnutí. Samotná štruktúra tejto knihy jednoznačne posilňuje najdôležitejšia myšlienka, ktorej podstatou je, že teória a prax manažmentu majú evolučný charakter a že aj všeobecne akceptované koncepty môže byť potrebné zmeniť.

štruktúra knihy

Časť I tohto vydania obsahuje päť kapitol: prehľad knihy, kapitolu o vývoji teórie a praxe manažmentu, kapitolu o základných interných premenných organizácie ako otvoreného systému a vonkajšie faktory životné prostredie ktoré ovplyvňujú úspech organizácie, ako aj nová kapitola o takej dôležitej téme, akou je Sociálna zodpovednosť a etika.

Podrobná diskusia o manažérskych funkciách začína v časti II. Zaoberá sa takzvanými spojovacími procesmi: komunikáciou a rozhodovaním. Z nášho pohľadu nám toto poradie prezentácie materiálu umožňuje zdôrazniť potrebu integrovaného prístupu k problémom manažmentu a pomáha čitateľom pochopiť dôležitosť situačných faktorov. Táto časť je však podaná tak, že učitelia, ktorí radšej začínajú s riadiacimi funkciami, môžu ísť jednoducho vlastnou cestou.

Časť III je venovaná hlavným manažérskym funkciám. Dve kapitoly sa venujú plánovacej funkcii, dve organizačnej funkcii a dve motivačnej a kontrolnej funkcii.

Časť IV má samostatnú časť o skupinovej dynamike a vodcovstve, ktorú môže učiteľ zvážiť pri diskusii o funkcii motivácie.

Časť V je určená na predstavenie nových tém a na zhrnutie toho, čo sa čitateľ naučil z predchádzajúcich kapitol. Kapitola 19 sa zaoberá ľudskými faktormi a otázkami riadenia ľudských zdrojov. Kapitoly 20 a 21 pojednávajú o tom, ako sa riadia operácie organizácie, čo je rozhodujúce pre jej výkon. V kapitole 22 zhrnieme, o čom sme sa dozvedeli efektívne riadenie a ukázať, ako môže holistický prístup zlepšiť výkonnosť podniku v budúcnosti.

Vďaka

V prvom rade by sme sa chceli osobitne poďakovať za hodnotný príspevok k tejto publikácii dekanovi Obchodnej školy. Franklin Purdue na Salisbury College Timothy S. Mescon. Pôvodnú verziu kapitoly napísal o strategické plánovanie a časť kapitoly 10 o implementácii a kontrole v plánovaní. Sme tiež hlboko zaviazaní Richardovi G. Deanovi a Thomasovi B. Clarkovi z Georgia State University za ich neoceniteľné príspevky do dvoch nových výrobných kapitol. David Bruce z tej istej univerzity bol veľmi nápomocný pri zdôrazňovaní medzinárodných a globálnych obchodných problémov. Jeho materiály nájdete v rôznych kapitolách tejto knihy. Veľká vďaka patrí aj Claudii Rawlins z Kalifornskej univerzity (Chico) za pomoc.

Rád by som vyjadril svoju vďaku ľuďom, ktorí poskytli najzaujímavejšie prípadové štúdie pre každú kapitolu a časť našej učebnice: Caron St. John (Georgia State University), Murray Silverman, Jane Baack a Paul Schonemann (University of San Francisco).

A veľká vďaka všetkým, ktorí si ho prečítali v rôznych fázach prípravy rukopisu a dali užitočné odporúčania na jeho zlepšenie.

Michael X. MesconMichael AlbertFranklin Hedouri

Hlavné problémy témy: 1. Obsah pojmu „manažment“ 2. Manažment ako veda a umenie 3. Manažment ako proces a ako systém 4. Manažment ako druh ľudskej činnosti 5. Pojem organizácia 6. Životný cyklus organizácie 7. Etapy rozvoja organizácie podľa L. Greinera a I. Adizesa

K histórii vydania... Anglické slovo „management“ pochádza z latinského „manus“ – ruka. Spočiatku patril do oblasti kontroly zvierat a znamenal umenie ovládať kone. Riadiť riadiť (kone) Riadiť: 1. viesť, riadiť, riadiť; postaviť sa na čelo; 2: vedieť zvládnuť (s čím); vlastniť (zbrane a pod.) 3: pacifikovať, skrotiť; prestávka); pravidlo (kone) 4: riadiť, vymýšľať, vedieť (robiť) Manažér Manažér - manažér, vedúci Manažment - Manažment - manažment

Peter Drucker: 'management' 'Pojem 'management' je mimoriadne ťažko pochopiteľný... je špecificky amerického pôvodu a ťažko sa dá preložiť do iného jazyka, vrátane angličtiny na Britských ostrovoch. Označuje funkciu, ale aj ľudí, ktorí ju vykonávajú; ide o sociálne resp oficiálne postavenie, ale zároveň znamená akademická disciplína a oblasť vedeckého výskumu. pre organizácie, ktoré nesúvisia s podnikaním, nehovorte o manažmente a manažéroch. Avšak ani v americkom použití nie je manažment ako koncept adekvátny: pre organizácie, ktoré nesúvisia s podnikaním, sa nehovorí o manažmente a manažéroch.

>> Manažment História manažmentu je nepomerne staršia ako história manažmentu Metódy a formy manažmentu sa vyvíjali spolu s rozvojom kultúry - ekonomických, sociálnych a politických podmienok života ľudí" title="(!LANG:Manažment a manažment Manažment >>> Manažment História manažmentu je nepomerne staršia ako história manažmentu Metódy a formy manažmentu sa vyvíjali spolu s rozvojom kultúry - ekonomických, sociálnych a politických podmienok života ľudí" class="link_thumb"> 6 !} Manažment a manažment Manažment >>> Manažment História manažmentu je neúmerne staršia ako história manažmentu Metódy a formy manažmentu sa vyvíjali spolu s rozvojom kultúry - ekonomických, sociálnych a politických podmienok života ľudí. >> Manažment História manažmentu je nepomerne staršia ako história manažmentu Metódy a formy manažmentu sa vyvíjali spolu s rozvojom kultúry - ekonomických, sociálnych a politických podmienok života ľudí "> >> Manažment História manažmentu je neúmerná staršie ako dejiny manažmentu sociálne a politické podmienky životnej činnosti ľudí." > >> Manažment História manažmentu je neporovnateľne staršia ako história manažmentu Metódy a formy manažmentu sa vyvíjali spolu s rozvojom kultúry - ekonomické, sociálne a politické podmienky životnej činnosti ľudí" title="(!LANG: Manažment a manažment Manažment >> > Manažment História manažmentu je nepomerne staršia ako história manažmentu Metódy a formy manažmentu sa vyvíjali spolu s rozvojom kultúry - tzv. ekonomické, sociálne a politické podmienky života ľudí"> title="Manažment a manažment Manažment >>> Manažment História manažmentu je nepomerne staršia ako história manažmentu Metódy a formy manažmentu sa vyvíjali spolu s rozvojom kultúry - ekonomických, sociálnych a politických podmienok života ľudí"> !}

Definícia pojmu „manažment“ V.I., mať v tom čas, dať všetko do poriadku.

Peter Drucker:. Manažment je špeciálny druh činnosti, ktorá mení neorganizovaný dav na efektívnu a produktívnu skupinu. Manažment ako taký je stimulujúcim prvkom spoločenských zmien a príkladom výraznej sociálnej zmeny.

Manažment ako veda ... Má svoju teóriu, svoje zákonitosti, zákonitosti, funkcie, princípy a metódy cieľavedomej činnosti ľudí v procese riadenia. Systematizácia vedeckých poznatkov pomáha pri vypracovaní stratégie, riadení aktuálnych aktivít a stanovovaní cieľov organizácie.

Každá organizácia je zložitý sociálno-technický systém, ktorý je ovplyvňovaný mnohými faktormi vonkajšieho a vnútorného prostredia. Najdôležitejším faktorom sú ĽUDIA pracujúci v organizácii a s organizáciami. Zvládnutie tohto faktora si vyžaduje nielen vedu, ale aj umenie jeho aplikácie. Manažment ako umenie...

Súbor vzájomne súvisiacich a vzájomne závislých prvkov spojených do jedného celku na dosiahnutie cieľov. Manažment ako systém... Manažment ako činnosť ľudí (manažérov)... Neoddeliteľná súčasť každej organizácie, bez ktorej ako integrálne združenie nemôže efektívne fungovať a dosahovať plánované výsledky.

Na záver... Manažment je súbor kľúčových ustanovení, ktoré odrážajú obsah a špecifiká jedného z typologických modelov sociálneho manažmentu. ekonomické systémy(organizácie) a konkrétne manažment trhové hospodárstvo. Hlavným cieľom manažmentu je zabezpečiť rentabilitu a ziskovosť podniku tým racionálna organizácia proces produkcie, efektívne využitie personálny potenciál a využívanie nových technológií, čo by v konečnom dôsledku malo viesť k zvýšeniu hodnoty (hodnoty) podniku.

Úlohy riadenia: 1. Zhodnotenie stavu objektu kontroly 2. Stanovenie konkrétnych rozvojových cieľov a ich priority 3. Stanovenie potrebných zdrojov a zdrojov ich zabezpečenia 4. Rozdelenie a koordinácia právomocí a zodpovedností, zlepšenie štruktúry o. organizácia 5. Stanovenie priority a postupnosti rozhodovania, vypracovanie systému časových opatrení 6. Výber, školenie a stimulácia pracovnej sily 7. Zavedenie účtovníctva a kontroly pri riešení úloh

Definícia organizácie je vedome koordinovaná sociálna výchova s definovanými hranicami, ktorý funguje na relatívne permanentnej báze na dosiahnutie spoločného cieľa alebo cieľov. Organizácie sú vopred navrhnuté, modelované tak, aby vytvorili štruktúru podriadenú záujmom dosahovania stanovených cieľov!

Fayol: „Organizovať podnik znamená dodať mu všetko, čo je potrebné na jeho fungovanie: suroviny, vybavenie, peniaze, personál. Organizácia je súbor dvoch základné časti: materiálne a sociálne organizmy“. Definícia organizácie

Mescon: „Organizácia je skupina ľudí, ktorých aktivity sú vedome koordinované na dosiahnutie spoločného cieľa alebo cieľov. Aby bola takáto skupina považovaná za organizáciu, musí spĺňať niekoľko povinných požiadaviek: prítomnosť aspoň dvoch ľudí, ktorí sa považujú za súčasť tejto skupiny; prítomnosť aspoň jedného cieľa, ktorý všetci členovia tejto skupiny akceptujú ako spoločný; prítomnosť členov skupiny, ktorí zámerne spolupracujú na dosiahnutí cieľa, ktorý je zmysluplný pre všetkých.“ Definícia organizácie

Max Weber: Organizácia je totalita spoločenských vzťahov- uzavreté alebo s obmedzeným prístupom zvonku, v ktorých reguláciu vykonáva špeciálna skupina ľudí: vedúci a prípadne administratívny aparát s reprezentatívnou mocou Definícia organizácie

Milner: Organizácia je vedome koordinovaná sociálna entita s definovanými hranicami, ktorá funguje na relatívne permanentnej báze na dosiahnutie spoločného cieľa (y) Organizácia je komplexný dynamický systém, ktorý má cieľ Organizácia je systém na získavanie, spracovanie a distribúciu zdrojov, konajúc v záujme svojho tvorcu alebo tvorcov

Encyklopedický slovník: organizácia je: - vnútorný poriadok, konzistentnosť, interakcia viac-menej diferencovaných a autonómnych častí celku, vzhľadom na svoju štruktúru - súbor procesov alebo úkonov vedúcich k formovaniu a zlepšovaniu vzťahov medzi časťami celku - k vytváraniu a zlepšovaniu vzťahov medzi časťami celku - k tvorbe a zlepšovaniu vzťahov. združenie ľudí, ktorí spoločne realizujú program alebo cieľ a konajú na základe určitých pravidiel a postupov Definícia organizácie

POVINNÉ VLASTNOSTI ORGANIZÁCIE prítomnosť aspoň dvoch ľudí, ktorí sa považujú za skupinu; vyslovený spoločný cieľ, neredukovateľný na individuálne ciele svojich členov; dobrovoľné a vedomé riadenie pracovného úsilia členov skupiny na dosiahnutie spoločného cieľa; súbor zdrojov a určitý spôsob ich ochrany; systém oficiálne schválených noriem správania a foriem kontroly ich dodržiavania; štruktúra stabilne reprodukovateľných statusov (organizácia musí mať relatívne stále formálne vedenie); špecifická deľba práce medzi jej členmi (formálna alebo neformálna); dostupnosť odmien a trestov za účasť alebo neúčasť na záležitostiach organizácie.

Organizáciu charakterizuje: zložitosť (úroveň špecializácie alebo deľby práce, počet úrovní v hierarchii, stupeň územného rozmiestnenia jednotiek); formalizácia (pravidlá, postupy, ktoré určujú správanie zamestnancov); pomer centralizácie a decentralizácie (úrovne, na ktorých sa vypracúvajú a prijímajú manažérske rozhodnutia).

Napríklad... Posilnenie nezávislosti regionálnych spoločností (autonómia); Výmena informácií medzi manažérmi všetkých úrovní; Každý zamestnanec je členom súdržného tímu, medzi manažérmi a radovými zamestnancami neexistujú žiadne bariéry; Pravidelne sa konajú týždne „antibyrokracie“ (manažéri pracujú ako obchodní poradcovia).

Životný cyklus organizácie je súbor vývojových etáp, ktorými organizácia prechádza počas svojej existencie. Význam: Manažér musí vedieť, v akom štádiu vývoja sa organizácia nachádza, a zhodnotiť, ako prijatý štýl vedenia zodpovedá tejto fáze.
Etapa vytvárania organizácie Smery a etapy Účel Metódy Výsledky 1. Výber produktu Definujte medzeru na trhu Preštudujte si objem predaja a kapacitu trhu Možný objem predaja 2. Vyhodnoťte konanie konkurentov Určte príležitosti konkurentov obsadiť túto medzeru na trhu. trh Štúdium práce podobných podnikov Dominantný faktor konkurencie 3. Analýza schémy podnikanie Stanovenie požadovaných zdrojov a možnosti ich získania Štúdium možností tvorby technológií, poskytovania surovín, kapitálu Formovanie celého systému a predpokladov 4 Analýza celkového prostredia Určiť význam vonkajších faktorov Určiť povahu prostredia a trendy jeho zmien Neistota hodnôt faktorov

Podmienky ovplyvňujúce výber typu riadenia v štádiu ekonomického rastu organizácie Charakteristika Operatívny typ riadenia Strategický typ riadenia Hlavný účel Maximalizácia zisku Maximalizácia zisku s prihliadnutím na záujmy spoločnosti Hlavný spôsob dosiahnutia cieľa Optimalizácia využitie vnútorných zdrojov Nastolenie dynamickej rovnováhy s neistým a nestabilným prostredím Význam faktora času Nie je najdôležitejší faktor v súťaži Najdôležitejší faktor konkurenčného boja Krátkodobé hodnotenie výkonnosti Ziskovosť vnútorné prostredie a čas adaptácie na zmeny vonkajšieho prostredia, kvalita tovaru. Postoj k personálu Zamestnanci - jeden zo zdrojov organizácie Zamestnanci - nevyhnutný zdroj organizácií

Vyspelosť organizácie kladie dôraz na efektivitu inovácií a stabilitu; produkcia produktov sa zvyšuje a trh poskytovania služieb sa rozširuje; lídri identifikujú nové príležitosti Organizačný rozvoj; pravidelne a včas upravovať štruktúru riadenia organizácie. Účel: zabezpečenie strategickej životaschopnosti organizácie, udržanie a posilnenie stabilnej pozície na trhu.

Štádium úpadku organizácie s poklesom dopytu sprísňuje konkurenciu a komplikuje jej formy; zvyšuje konkurencieschopnosť dodávateľov; zvyšuje sa úloha ceny a kvality v konkurencii; zvyšuje sa zložitosť riadenia nárastu výrobnej kapacity; proces vytvárania produktových inovácií sa stáva komplikovanejším; ziskovosť klesá.

TEST 1. Má svoju teóriu, svoje zákonitosti, zákonitosti, funkcie, princípy a metódy riadenia ako ... a) Umenie b) Veda c) Druh činnosti d) Proces 2. Riadenie charakterizuje súbor vzájomne súvisiacich a vzájomne závislých prvkov. ako a) Systém b) Výsledok c ) Proces d) Metóda

3. Spomedzi uvedených znakov vyberte znaky charakteristické pre organizáciu (môže ich byť viacero): a) územná izolácia b) špecifická deľba práce c) súbor zdrojov a určitý spôsob ich ochrany d) prítomnosť sústava orgánov štátnej moci

4. Ktorú fázu životného cyklu organizácie charakterizujú nejasné ciele? a) Tvorba b) Rast c) Vyspelosť d) Úpadok 5. Pre maximalizáciu zisku bez zohľadnenia záujmov spoločnosti sa volí tento typ riadenia organizácie - a) Strategický typ riadenia b) Taktický typ riadenia c) Operatívny typ riadenia d) Lineárno-funkčný typ riadenia

* * *

Predslov

učiteľ

Hlavný účel knihy Základy manažmentu- poskytnúť čitateľovi základné informácie o formálnych organizáciách (komerčných a nekomerčných, veľkých a malých) ao tom, ako ich efektívne riadiť. Efektívny manažér vždy zohľadňuje situačné rozdiely a pri predpovedaní a príprave na budúcnosť koná skôr proaktívne, než reaguje na udalosti, ktoré už nastali.

Pri príprave na vydanie tohto tretieho vydania sme sa snažili vziať do úvahy názor učiteľov, ktorí ho používajú Základy manažmentu vo vzdelávacom procese, a to aj tým, ktorí túto knihu nepoužívajú. A dúfame, že výsledkom nášho snaženia je kniha, ktorá uchováva všetko, čo jej v minulosti prinieslo veľký úspech. Zároveň bol zmenený tak, aby bol ešte viac v súlade s cieľmi kurzu základného manažmentu.

Sme naďalej presvedčení, že eklektický prístup, ktorý spája najdôležitejšie a spoločné myšlienky a koncepty zo všetkých veľkých škôl, je najvhodnejší pre skutočný svet a najužitočnejší pre študentov. Nepoužívame zistenia jednej školy na zjednotenie diskusie; naopak, pri akýchkoľvek manažérskych rozhodnutiach zdôrazňujeme potrebu zvažovať situáciu ako celok. Opakovane upozorňujeme, že manažér musí nevyhnutne zvažovať jednak interakciu medzi rôznymi prvkami organizácie (t. j. interné premenné), ako aj vzťah medzi organizáciou a vonkajším prostredím (t. j. vonkajšie premenné), a tiež, že akékoľvek jeho rozhodnutie jedným spôsobom, resp. iný ovplyvňuje všetky aspekty jeho firmy. A to platí nielen pre najvyšší stupeň manažmentu. Tým, že pomáhame čitateľom pochopiť, aké faktory určujú úspech ich budúcich manažérskych rozhodnutí, snažíme sa zlepšiť ich efektivitu na akejkoľvek úrovni organizačného manažmentu.

Diskusiu o témach organizujú autori tak, aby sa dosiahol hlavný cieľ – zabezpečiť, aby čitatelia pochopili potrebu brať do úvahy organizáciu ako celok, a že treba brať do úvahy vzťah medzi všetkými prvkami a premennými. pri prijímaní a vykonávaní akýchkoľvek rozhodnutí. Samotná štruktúra tejto knihy jasne podporuje základné posolstvo, že teória a prax manažmentu sú evolučné a že aj bežne akceptované koncepty možno bude potrebné zmeniť.

štruktúra knihy

Časť I tohto vydania obsahuje päť kapitol: prehľad knihy, kapitolu o vývoji teórie a praxe manažmentu, témy ako spoločenská zodpovednosť a etika.

Časť III je venovaná hlavným manažérskym funkciám. Dve kapitoly sa venujú plánovacej funkcii, dve organizačnej funkcii a dve motivačnej a kontrolnej funkcii.

Časť IV má samostatnú časť o skupinovej dynamike a vodcovstve, ktorú môže učiteľ zvážiť pri diskusii o funkcii motivácie.

Časť V je určená na predstavenie nových tém a na zhrnutie toho, čo sa čitateľ naučil z predchádzajúcich kapitol. Kapitola 19 sa zaoberá ľudskými faktormi a otázkami riadenia ľudských zdrojov. Kapitoly 20 a 21 pojednávajú o tom, ako sa riadia operácie organizácie, čo je rozhodujúce pre jej výkon. V kapitole 22 zhrnieme, čo sme sa naučili o efektívnom riadení, a ukážeme, ako môže holistický prístup zlepšiť výkonnosť podniku v budúcnosti.

Vďaka

V prvom rade by sme sa chceli osobitne poďakovať za hodnotný príspevok k tejto publikácii dekanovi Obchodnej školy. Franklin Purdue na Salisbury College Timothy S. Mescon. Je autorom pôvodnej kapitoly o strategickom plánovaní a časti kapitoly 10 o implementácii a kontrole v plánovaní. Sme tiež hlboko zaviazaní Richardovi G. Deanovi a Thomasovi B. Clarkovi z Georgia State University za ich neoceniteľné príspevky do dvoch nových výrobných kapitol. David Bruce z tej istej univerzity bol veľmi nápomocný pri zdôrazňovaní medzinárodných a globálnych obchodných problémov. Jeho materiály nájdete v rôznych kapitolách tejto knihy. Veľká vďaka patrí aj Claudii Rawlins z Kalifornskej univerzity (Chico) za pomoc.

A veľká vďaka všetkým, ktorí si ho prečítali v rôznych fázach prípravy rukopisu a dali užitočné odporúčania na jeho zlepšenie.

Michael X. Mescon

Michael Albert

Franklin Hedouri

Od vydavateľa

Vy, čitateľ tejto knihy, ste jej hlavným kritikom a komentátorom. Ceníme si váš názor a chceme vedieť, čo sme urobili správne, čo sa dalo urobiť lepšie a čo by ste ešte chceli, aby sme zverejnili. Máme záujem počuť akékoľvek ďalšie pripomienky, ktoré by ste nám chceli vyjadriť.

Čakáme na vaše komentáre a tešíme sa na ne. Môžete nám poslať papier alebo e-mail, alebo jednoducho navštíviť náš webový server a zanechať tam svoje pripomienky. Jedným slovom, akýmkoľvek spôsobom je to pre vás výhodné, dajte nám vedieť, či sa vám táto kniha páči alebo nie, a tiež vyjadrite svoj názor na to, ako urobiť naše knihy pre vás zaujímavejšími.

Pri posielaní listu alebo správy nezabudnite uviesť názov knihy a jej autorov, ako aj spiatočnú adresu. Váš názor si pozorne prečítame a určite ho zohľadníme pri výbere a príprave na vydanie nasledujúcich kníh. Naše súradnice:

Adresy pre listy od:

Rusko: 115419, Moskva, PO Box 783

Ukrajina: 03150, Kyjev, PO Box 152

Časť I. Prvky organizácie a riadenia

Ideme teda na vzrušujúcu cestu. Značná časť skúmaného územia bude pre vás neznáma alebo dokonca v rozpore s tým, čo my, ako nám zdá sa, vieme. Obmedzený čas a priestor knihy situáciu ešte viac komplikujú. Ale aj napriek týmto problémom cieľová destinácia naša cesta ospravedlňuje naše úsilie. Osvojíte si základné pojmy manažmentu a organizácie, teda tému veľkej praktickej hodnoty a veľmi dôležitej takmer pre každého člena modernej spoločnosti.

Všeobecne sa uznáva, že cesta bude úspešnejšia, ak si cestovateľ predstaví, čo ho čaká. A náš prípad nie je výnimkou. Tak ako ľudia študujú mapu krajiny predtým, než ňou prejdú autom, tak aj my začneme v kapitole 1 všeobecným popisom organizácií, ich významom a povahou manažmentu. V kapitole 2 sa budeme zaoberať rozvojom manažmentu, ktorý je hlavnou témou tejto knihy.

Keď vyrazíte na cestu, samozrejme sa chcete uistiť, že vaše auto je v úplnom poriadku. Každý motorista chápe, že ak v horách zlyhajú brzdy, nové sviečky nepomôžu. Pravdepodobne bude chcieť skontrolovať ďalšie aspekty nadchádzajúcej cesty, napríklad či sú na trase čerpacie stanice a v akom stave sú cesty. Podobne aj manažér organizácie musí pochopiť a zvážiť ako kritických faktorov, alebo prvky spoločnosti, a vonkajšie sily ktoré ju ovplyvňujú. S prvkami organizácie, ktoré sú tzv interné premenné, sa dozviete v kapitole 3, a faktory vonkajšie prostredie, alebo externé premenné, sú popísané v kapitole 4.

Pokračujme v analógii s autotravelom. Každý skúsený vodič chápe, že jeho auto sa môže stať zdrojom nebezpečenstva. Otázky bezpečnosti sa ho týkajú nie menej ako technická účinnosť stroja. Podobne aj manažér organizácie musí brať do úvahy jej vplyv na spoločnosť. Tejto téme je venovaná 5. kapitola.

Kapitola 1 Organizácie, manažéri a úspešné riadenie

Úvod

V našej dynamickej dobe je riadenie organizácie náročná úloha; nedá sa úspešne vyriešiť pomocou vzorcov šablón. Manažér musí vedieť a pochopiť všeobecné pravidlá a zároveň brať do úvahy obrovskú škálu rôznych premenných, ktoré odlišujú situácie v oblasti manažmentu. V tejto kapitole uvedieme základné definície pojmov ako organizácia, manažment a manažéri a stručne popíšeme ich hlavné charakteristiky. Definujeme tiež úspech organizácie a jej hlavné zložky: efektívnosť, efektívnosť a produktivitu. Naším cieľom je vytvoriť základ pre ďalšiu diskusiu a ukázať všeobecné smerovanie nášho hnutia. Pri čítaní tejto kapitoly (ako všetci ostatní) by ste sa mali snažiť nielen zapamätať si definície hlavných pojmov, ale aj pochopiť ich podstatu.

Po prečítaní tejto kapitoly by ste mali byť schopní porozumieť termínom a konceptom uvedeným na začiatku tejto kapitoly.

Čo určuje úspech organizácie

Situácia 1. Ako vyhrať počítačovú hru

Uvedomujúc si, že počítačový biznis má pred sebou skvelú budúcnosť, sa tieto dve firmy rozhodli súťažiť. Firma A je veľká americká korporácia, ktorá sa už stala lídrom v oblasti elektroniky. Môže investovať milióny do nového podnikania a vykonávať prieskum trhu, najímať vynikajúcich technikov a predajcov a stavať nové továrne vybavené najmodernejšou technológiou. Firma B má len dvoch absolventov vysokej školy, ktorých skúsenosti s elektronikou sú obmedzené na predaj nelegálnych bezplatných zariadení na veľké vzdialenosti. Od začiatku vývoja neminú ani cent na výskum. Ich počiatočný rizikový kapitál je 1 300 dolárov z predaja autobusu Volkswagen a vreckovej kalkulačky. Ich kancelária je v spálni jedného z partnerov a montážna linka je v garáži. Ktorá firma bude úspešnejšia?

Odpoveď je zrejmá: firma A, v našom príklade - RCA Corporation. Jej počítače ste však takmer nevideli, pretože v roku 1976 po strate viac ako 300 miliónov dolárov obmedzila výrobu počítačov. A firma B sa stala Počítačové produkty Apple, ktorá v roku 1982 vytvorila rekord zápisom do zoznamu Fortune 500 len 6 rokov po svojom vzniku.

Prípad 2: Veľké meno v maloobchode

Firma je priekopníkom v marketingu a maloobchode; bola prvou, ktorá vyvinula a nakupovala tovar s prihliadnutím na želania spotrebiteľov. Vlastnila prvý obchodný dom, ktorý ako prvý predával nový nápad- ponúknuť kupujúcemu široký výber produkty, z ktorých väčšina je vyrobená podľa vlastných špecifikácií firmy. Je známa svojou politikou „Vrátime peniaze, žiadne otázky“; je najväčším maloobchodným reťazcom v krajine. čo je to za spoločnosť?

Máte všetky dôvody odpovedať Sears. Ale kým vyššie uvedený popis je dokonale použiteľný pre tento najväčší maloobchodný reťazec v USA, nie je to správna odpoveď. Toto je japonská spoločnosť Mitsukoshi. Bola založená v roku 1650 a stala sa najväčším japonským maloobchodom obchodnej siete, pred 250 rokmi Sears začali používať pokročilé techniky opísané vyššie.

Situácia 3. Ako urobiť strmé stúpanie

Predstavte si, že sú 60. roky minulého storočia a vy, študent ekonómie na Yale University, píšete seminárnu prácu a navrhujete vytvoriť leteckú spoločnosť, ktorá bude doručovať malé balíky po celých Spojených štátoch za jeden deň. Vaša vysnívaná spoločnosť by sa mala stať konkurenciou UPS a US Postal Service. Plánujete vytlačiť týchto silných konkurentov z podnikania, aj keď sa odhaduje, že vaša spoločnosť bude účtovať 40-krát viac za služby doručovania balíkov na rovnakú vzdialenosť ako oni. Čo si myslíte, ako by ste boli ohodnotení za svoju prácu?

S najväčšou pravdepodobnosťou nie vyššie ako prvé tri - len pre úsilie. Takto bolo hodnotené „absurdné“ dielo Fredericka W. Smitha, ktoré sa v skutočnosti stalo projektom korporácie Federal Express. Smith by mohol spochybniť tento odhad, ale je príliš zaneprázdnený riadením spoločnosti, ktorá prináša 600 miliónov dolárov ročne a garantuje dodanie miliónov balíkov ročne do 24 hodín. Nestihne minúť ani 58 miliónov dolárov, ktoré zarobil za rok, keď bol najlepšie zarábajúcim manažérom americkej korporácie.

Páči sa mi to RCA v situácii 1 je táto firma obrovskou korporáciou, ktorej cieľom je prevziať väčšinu trhu s počítačmi. Jej imidž v spoločnosti je ešte konzervatívnejší ako imidž RCA. Vo firme donedávna platilo pravidlo, že všetci mužskí zamestnanci, dokonca aj opravári, museli do práce nosiť biele košele a kravaty. Za 75 rokov v biznise nebola nikdy považovaná za technologického lídra. Ale hoci jeho produkty nie sú posledné slovo technológie, spoločnosť účtuje ceny takmer o 25 % vyššie ako konkurencia. Nestanovuje vysoké povinné predajné ciele; naopak, tieto čísla sú také malé, že takmer všetci zamestnanci dostávajú prémie. Okrem toho spoločnosť inštruuje svojich predajcov, aby sa snažili účtovať zákazníkom čo najviac. menej peňazí. Na tento účel sa spoločnosť niekedy uchyľuje k takýmto sentimentálnym metódam: prenajme si štadión, predajcovia vybehnú na ihrisko a ich mená a predajné čísla sú uvedené na informačnej tabuli. Má táto firma šancu úspešne konkurovať počítačový biznis s príšerami ako Apple?

Jedného dňa pri odpovedaní na túto otázku reportérovi, bývalému prezidentovi spoločnosti Apple A. S. Markkula povedal, že jeho firma má troch hlavných konkurentov: IBM a IBM. Vyššie opísaná spoločnosť je samozrejme IBM. A pri predaji PC IBM rýchlo zaujala prvé miesto v odvetví a odrezala solídny kus predaja Apple, vysvitlo, že hodnotenie pána A. S. Markkulu, žiaľ, bolo úplne správne.

Situácia 5. Námety na zamyslenie

Tu sú dve firmy pôsobiace v oblasti reštaurácií. Prvý je v starej budove v starej časti mesta a ani nie na prvom poschodí. Jedlo a služby sú tu vynikajúce, ale majiteľ odmieta robiť reklamu. Ceny v reštaurácii druhého podniku sú oveľa nižšie, kuchári nemajú veľa skúseností, jedlá sa pripravujú vo veľkých objemoch a pred podávaním zákazníkom sa ohrievajú. Spoločnosť sídli v najnovšej časti mesta a aktívne inzeruje svoje služby. Kto má väčšiu šancu uspieť?

V skutočnosti sa obom týmto firmám nepochybne darí. Už viac ako dvesto rokov labužníci zvažovali La Tour d'Argent, ktorá sa nachádza na najvyššom poschodí starej budovy a ponúka nádherný výhľad na katedrálu Notre Dame, najlepšiu reštauráciu na svete. Väčšina ľudí však viac pozná inú inštitúciu reštauračný biznis, ktorá predáva hamburgery pod zlatými oblúkmi po celom svete.

Situácia 6. Zjavné pravdy

Podľa Deklarácie nezávislosti sa „držíme určitých samozrejmých právd“. Týka sa to manažmentu a našej doby. Je jasné, že svet sa rýchlo mení a aby sme prežili, musíme sa zmeniť aj my. Preto musia byť manažéri schopní rýchlo sa rozhodovať. Niet pochýb o tom, že jeden človek nemôže byť priamym nadriadeným tisícom podriadených. Vedúci predstavitelia jednej organizácie však všetky tieto pravdy nepovažujú za samozrejmé. Pokiaľ ide o zmenu politiky, aj v porovnaní s hroznou štátnou byrokraciou možno túto organizáciu prirovnať k slimákovi, ktorý sa snaží dobehnúť zajaca. Jej líder zrejme ani nepozná moderné demokratické trendy. Vynáša rozsudky bez toho, aby sa radil s obyčajnými smrteľníkmi, a očakáva ich nespochybniteľné vykonanie. Hovoríme tu „on“, nie „ona“, pretože explicitná sexuálna diskriminácia vylučuje samotnú možnosť, že žena dosiahne takú vysokú pozíciu v tejto organizácii. Mohla by táto organizácia vo svetle súčasných trendov vôbec snívať o tom, že prežije 80. roky?

Nikto nesmie poznať ich budúcnosť. Ale ak sa organizácii podarilo prežiť a prekvitať 2000 rokov, je to vážny úspech. Pravdepodobnosť, že rímskokatolícka cirkev, o ktorej sa diskutovalo, bude zrejme naďalej existovať, je teda veľmi vysoká.

Prečo je maličký Apple a obrie IBM zarobil stovky miliónov v počítačovom biznise, a RCA zlyhalo to? Ako Federal Express dosiahnuté najlepšia služba, ako Poštová služba USA s oveľa väčšími zdrojmi a vládnou podporou? Ako MacDonald's dokáže každý rok predať milióny hamburgerov za malú cenu a prinášať obrovské zisky, pričom väčšina reštaurácií dokáže nakŕmiť len niekoľko stoviek zákazníkov denne? Prečo? Sears a Mistukoshi už dlhé roky vedú maloobchod vo svojich krajinách, zatiaľ čo iní skrachovali? Prečo katolícka cirkev prekvitá už 2 000 rokov, keď jej politika môže zvrhnúť akúkoľvek inú spoločnosť v priebehu niekoľkých hodín?

Manažment vznikol práve preto, že ľudia sa vždy snažili pochopiť dôvody úspechu a neúspechu organizácií. Vedci neustále hľadajú odpoveď na túto otázku metódou pokus-omyl. Na jej zodpovedanie je potrebné nájsť odpoveď na pragmatickejšiu otázku: „Čo môže manažér urobiť, aby zabezpečil úspech svojej spoločnosti?“.

Na prvý pohľad vo všetkých vyššie popísaných situáciách možno ľahko nájsť vysvetlenie úspechu alebo neúspechu konkrétnej firmy. Napríklad by sa to dalo povedať RCA sa mýlil v snahe priamo konkurovať IBM. ale DEC, Data General a zlatko tiež súťažiť s IBM a boli celkom úspešné. Stále sa musíme opakovane uisťovať, že vysvetlenia ležia na povrchu, no potom sa ukáže, že sú chybné alebo nedokonalé.

Absencia jednoduchých odpovedí neznamená, že úspech nemožno vysvetliť a že neexistujú žiadne konkrétne metódy na jeho dosiahnutie. Existuje mnoho techník, postupov a konceptov, ktoré sa ukázali ako účinné. Nedostatok jednoduchých odpovedí znamená len to, že neexistujú metódy, ktoré budú fungovať pre každého a vždy, a že to, čo fungovalo v minulosti, nemusí fungovať v budúcnosti. Koncept sériovej výroby štandardných áut Henryho Forda bol jedným z najväčších nápadov v histórii. Ale Ford bol tak zaslepený jeho úspechom, že takmer zbankrotoval spoločnosť tým, že trval na modeli T, kedy General Motors začala zákazníkom ponúkať autá rôznych farieb a modelov. A skúsenosti, ktoré umožnili RCA stať sa lídrom vo výrobe televízorov a televízneho vysielania, sa v počítačovom biznise ukázalo ako zbytočné.

organizácie

Všetky vyššie uvedené príklady majú jeden všeobecné charakteristiky, ktoré majú tiež Brownie Troop 107, Kráľovský ranč v Texase, nemocnica Mount Sinai, Sony, Harper & Row Publishers, KĽDR, General Motors, US Navy a vaša vysoká škola. Toto všetko sú organizácie. Organizácia je základom sveta manažérov a dôvodom existencie manažmentu. Štúdiu manažmentu preto začneme diskusiou o tom, čo je organizácia a prečo by mala byť riadená.

Čo je organizácia

1. Mať aspoň dvaja ľudia ktorí sa považujú za súčasť tejto skupiny.

2. Prítomnosť aspoň jedného Ciele(požadovaný výsledok) spoločný pre všetkých členov skupiny.

3. Prítomnosť členov skupiny, ktorí vedome spolupracovať na dosiahnutí spoločného cieľa.

Spojením týchto požiadaviek dostaneme dôležitú definíciu.

Organizácia - skupina ľudí, ktorých aktivity sú vedome koordinované za účelom dosiahnutia spoločného cieľa alebo cieľov.

Formálne a neformálne organizácie

Presnejšie by sa malo povedať, že táto definícia nie je len organizácia, ale formálna organizácia. Existujú tiež neformálne organizácie, teda skupiny, ktoré vznikajú spontánne, ale ich členovia sa pravidelne vzájomne ovplyvňujú. Neformálne organizácie existujú vo všetkých formálnych organizáciách, okrem veľmi malých. Nemajú manažérov, no sú natoľko dôležití, že sme im venovali samostatnú kapitolu. Riadime sa všeobecne akceptovanou praxou, keď už hovoríme o neformálnych organizáciách, budeme ich tak nazývať a týmto termínom Organizácia bude odkazovať formálne organizácií.