Minulý rok sa v Petrohrade konala konferencia podnikových a systémových analytikov vo vývoji softvéru. Obyvatelia Minska Maria a Sergey Bondarenkovci vydali pomerne zaujímavú správu s názvom „Užitočné schopnosti analytikov. Ako sa stať profesionálom." Nižšie uverejňujeme článok založený na správe.

K dispozícii je aj video zo správy:
http://video.yandex.ru/users/sqadays/view/8

Mojou témou sú užitočné analytické zručnosti a jej cieľom je ukázať vám možnosti profesionálny vývoj v obchodnej analýze.

Stručne o sebe

Maria Bondarenko, riaditeľka bielorusko-nemecko-ruskej spoločnosti GP software pre vývoj softvéru v oblasti cestovného ruchu; viac ako 10 rokov v IT
Sergey Bondarenko, pracuje v Itransition (takmer 1 000 ľudí), sa zaoberá manažérskymi úlohami (vrátane analytických oddelení)

Ciele správy

Čo chcete v prehľade ukázať a povedať:
Pre začiatočníkov (menej ako rok skúseností s analytikou) – poskytnúť všeobecné pochopenie odvetvia, aké zručnosti môžu byť potrebné a aké sú horizonty rozvoja
Pre skúsených analytikov: otvorenie neznámych obzorov, ktoré ste nemohli vidieť v kontexte svojich úloh, ako aj ukázať silu a šírku oblasti obchodnej analýzy

Odkiaľ pochádzajú analýzy?

Len niekoľko z prítomných na konferencii odpovedalo kladne na otázku „Ktorý z analytikov získal odborné vzdelanie?“
Oveľa viac vzišlo z testovania a vývoja. Niektorí dokonca prišli z lingvistickej univerzity.
Vo všeobecnosti je oblasť podnikovej analýzy v súčasnosti pomerne mladá.
A nie tak veľa získava odborné vzdelanie v tejto oblasti. A ako sa ukazuje, stáva sa to tak: je také voľné miesto, rozhodnete sa „prečo to neskúsiť? a tu začína vaša kariéra obchodného analytika.

Ako sa analytika vyvíja?

Čo bude ďalej? Potom začnete pracovať, vykonávať niektoré úlohy a chodiť kariérny rebríček vnútri spoločnosti. Ale váš rozsah úloh je zvyčajne obmedzený len na tie projekty, ktoré tejto spoločnosti. Ak teda prídete do jednej spoločnosti a spýtate sa: „Sú tu obchodní analytici, ale čo urobíte? Čo je obchodná analýza? Alebo prídete do inej spoločnosti a spýtate sa „Čo je obchodná analýza“, môžete dostať 2 úplne odlišné odpovede.
Aby ste túto situáciu nejako zlepšili, snažíte sa čítať knihy, čítať informácie na internete a nejako získať tieto skúsenosti, ale opäť sa to všetko deje dosť chaoticky. Podľa toho máte v hlave taký mišmaš, dusíte sa vo vlastnej šťave a nie je dostatočná úplnosť v chápaní kontextu obchodnej analýzy.

K čomu to môže viesť?

Na pohovoroch som opakovane videl, keď ku mne prišli špecialisti, aby si našli prácu (a v našej spoločnosti je bežná pozícia, v ktorej sa kombinuje projektový manažér a analytik) a chlapci povedali: „Vo všeobecnosti v obchodnej analýze už viem všetko, teraz sa chcem vyskúšať v oblastiach manažmentu." Vo všeobecnosti dospeli k záveru, že keď vidia iba určitú podoblasť obchodnej analýzy, dospejú k záveru, že to je všetko, čo môže byť. Druhou možnou reakciou je, že neviete, kam ďalej, je vám smutno, nie ste dostatočne efektívny na svojich projektoch a možno ani neviete, že existujú nejaké prostriedky, ako túto efektivitu zvýšiť. zvýšiť kontext chápania.tejto oblasti.
K tomu prejdeme nabudúce.

Možno je to takto lepšie?

Rád by som vám ukázal možné úlohy obchodného analytika v projektoch, možné oblasti činnosti a potrebné zručnosti, osobné vlastnosti a nástroje, ktoré vám môžu byť užitočné. Nižšie stručne naznačím, čo môže byť potrebné, pretože. pre každú z nich si môžete dohodnúť samostatnú správu alebo samostatné školenie, preto ďalej odporúčam, aby ste sa samostatne ponorili do tých oblastí, ktoré pre seba označíte ako zaujímavé.

Čo je to analytik?

V procese prípravy správy bolo možné zdôrazniť niekoľko oblastí, v ktorých obchodní analytici pracujú:
Riadenie požiadaviek
Výskum a analýza (výskum a analýza údajov)
Process Engineering (modelovanie procesov)
Modelovanie a dizajn (IP dizajn)
Doručenie (implementácia)
Poradenstvo (poradenstvo)

Riadenie požiadaviek

Najzrejmejšie je riadenie požiadaviek. Je to osoba, ktorá zhromažďuje požiadavky, analyzuje ich, riadi zmeny a dohliada na to, aby všetci účastníci projektu poznali aktuálne požiadavky, aby boli správne komunikované vývojovému tímu a aby výsledok práce zodpovedal na želania, ktoré klient pôvodne mal. To však nie je všetko.

Výskum a analýza údajov

Analytici sa zaoberajú ešte asi 6 oblasťami. Ďalšia oblasť - výskum a analýza údajov: všeobecná úloha pre prácu s údajmi. Analyzujte, ktoré systémy sú už na trhu s podobnou funkcionalitou, nájdite tieto systémy, porovnajte ich, poskytnite informácie o tom, ktorý z nich najlepšie vyhovuje aktuálnym úlohám projektu. Druhou časťou tejto úlohy analytika je analýza fungovania systému a vypracovanie určitých záverov. Tie. všeobecné analytické úlohy.

Modelovanie procesov

Ďalšou možnou úlohou analytika na projektoch je oblasť procesné modelovanie. Obchodní analytici, ktorí pracujú v IT a priamo sa podieľajú na vývoji a riadení požiadaviek a návrhu systémov, nie vždy vedia, že vo všeobecnosti primárne zdroje ich úloh spočívajú v oblasti obchodných procesov, v oblasti ​podnikanie klienta. Klient teraz nejakým spôsobom vykonáva určité operácie a softvér teraz nie je potrebný. V procese analýzy vašej súčasnej situácie však môžete dospieť k záveru, že procesy nie sú optimálne, že je potrebné ich reorganizovať, a preto sa objaví úloha vývoja softvéru. Kto tu vlastne pomôže klientovi pozrieť sa na jeho biznis procesy, opísať ich a pretransformovať do optimálnejšieho stavu? To je tiež práca obchodného analytika.

IC dizajn

Ďalšou oblasťou činnosti obchodného analytika je návrh informačných systémov. Okrem toho je dizajn odlišný. A v závislosti od schopností analytikov sa môžete do tejto oblasti ponoriť hlbšie alebo menej. Napríklad najjednoduchšou úrovňou návrhu systému je načrtnúť makety alebo prototypy obrazoviek a potom ich odovzdať špecialistom na použiteľnosť alebo dizajnérom, aby to vypracovali podrobnejšie. Na druhej strane, ak máte hlbšie znalosti o týchto zručnostiach, napríklad o použiteľnosti, z hľadiska použiteľnosti môžete spojiť rolu špecialistu na použiteľnosť. Tie. v zásade to môže byť súčasťou práce obchodného analytika.

Softvérová implementácia

Ďalšou možnou oblasťou činnosti analytikov je implementácia softvéru, najmä, keď je produkt už vyvinutý, tento produkt je potrebné implementovať, je potrebné ho prispôsobiť u klienta (ak hovoríme o veľkých systémoch). Toto je oblasť činnosti, ktorá si vyžaduje špeciálne zručnosti a schopnosti.

Poradenstvo

A poradenstvo. Čím hlbšie pracujete v tomto odvetví, tým lepšie a vyššie sú vaše praktické zručnosti, tým komplexnejšie úlohy vám môžu byť pridelené a tým viac môžete pôsobiť v očiach klienta ako expert, a nie len dirigent jeho požiadaviek na vývojárov. . Navyše, poradenstvo ani nemusí priamo súvisieť s realizáciou projektu. Len konzultovať s klientom technologické otázky, obchodné záležitosti. To je tiež doména obchodného analytika.

Hard & Soft Skills

V súvislosti s týmto rozsahom možných úloh sa vyzdvihujú určité zručnosti, ktoré umožňujú ich profesionálnejšie vykonávanie. Klasické rozdelenie zručností je tvrdé a mäkké. Tvrdé zručnosti sú znalosti nástrojov, technológií, techník alebo notácií alebo čohokoľvek, čo sa dá naučiť. Mäkké zručnosti sú osobné a interpersonálne vlastnosti, ktoré sú mu dané od narodenia, no zároveň sa rozvíjajú a dajú sa aj trénovať a existujú na ne rozvojové metódy.
V rámci týchto zručností a rozdelenia možných úloh analytika na projektoch možno identifikovať nasledujúce závislosti (pozri tabuľku).

1. Tvrdé zručnosti

Pre prehľadnosť sme všetky zručnosti zo skupiny tvrdých zručností rozdelili do 7 skupín: základné kompetencie, teória a analytické techniky, základy podnikania, znalosť vývoja IS, dokumentácia, doplnkové kompetencie, cudzie jazyky. Na priesečníku rolí a kompetencií je uvedené, pre ktoré úlohy analytik potrebuje určité zručnosti.
V cudzích jazykoch: otázniky sú, pretože v zásade môže existovať šikovný analytik, pracovať na miestnom trhu a na jeho prácu mu bude stačiť iba ruský jazyk. Ale vzhľadom na to, že oblasť obchodnej analýzy je pomerne mladá a v ruštine nie je veľa literatúry, fór a komunít, v ktorých sa môžete dozvedieť informácie, samozrejme, vedomosti cudzie jazyky vám umožní lepšie sa rozvíjať a získať viac odborných vedomostí, ako ovládate len 1 jazyk.
Čo sa týka soft-skills, tie boli rozdelené do niekoľkých skupín a boli určené kritériá, pre ktoré roly sú niektoré soft-skills najdôležitejšie.
Nižšie vám povieme viac o všetkých uvedených tvrdých a mäkkých zručnostiach.

Poďme si popísať hard-skills, ktoré zahŕňajú čisto technické zručnosti. Najľahšie sa trénujú a sú dosť dôležité, pretože. podložiť efektívnu prácu analýzy.

1.1 Základné kompetencie

Aké sú kľúčové kompetencie?
Toto je množstvo vecí, ktoré by ste sa mali naučiť skôr, ako vôbec začnete vkročiť do oblasti podnikovej analýzy. Umožňujú formovať vaše myšlienky. Sú to celkom jednoduché veci, no tie hlavné, ktoré vás nikto samostatne nenaučí. Mali by ste ho mať.

a. Podnikateľská etika

Po prvé, generál podnikateľská etika schopnosti telefonickej komunikácie, schopnosť písomnej korešpondencie. A to také úlohy ako: ako správne napísať list (začať pozdravom, na konci dať záverečnú frázu, ktorá nabáda klienta konať, a podpis), ako komunikovať s klientom telefonicky. To by vám, samozrejme, malo byť známe vopred. Prečo o tom hovorím - osobne som videl situácie, keď analytici prišli k projektu a listy vyzerali takto: "Môžete nám poslať aktuálnu dokumentáciu k projektu?" Nie ahoj, nie zbohom. Len to nie je pekné. Toto je základná zručnosť, ktorú by ste mali mať a nemusíte o nej ani hovoriť.

b. Internetové zručnosti

Ďalšou zručnosťou je schopnosť pracovať na internete, pracovať s instant messengermi (v súčasnosti je veľmi populárny napríklad Skype). Vďaka nim si skrátite vzdialenosť a klient vás môže kontaktovať online. V Skype môžete vytvárať skupinové diskusie, napojiť celý tím na komunikáciu s klientom a potom sa problémy s projektom riešia rýchlejšie. Mali by ste tiež vedieť, čo je zdieľanie obrazovky, ako odosielať súbory atď.

c. Spolupráca

Ďalším blokom je schopnosť spolupracovať. Pomôže vám znalosť nástrojov ako Google Drive
Goggle Drive je prístupný bezplatný nástroj, prostredníctvom ktorého je možné zdieľať dokumenty s klientom a vývojovým tímom. Ak nemáte vo svojej spoločnosti nainštalovaný nástroj na spoluprácu, je to najjednoduchšia voľba, ako klientom poskytnúť prístup k dokumentom. A čo je ešte dôležitejšie – na rovnakom dokumente môžete pracovať súčasne a spolupracovať. Používame túto techniku ​​– spolu s klientom otvoríme dokument s požiadavkami a diskutujeme o tom, čo a v akom poradí treba zrealizovať. Zmeníte priority vo svojom dokumente a o pár sekúnd to klient vidí na svojej obrazovke.

d. Online konferencie

V rovnakej skupine - nástroje pre online konferencie. Je veľmi užitočné, keď analytik klientovi nielen posiela dokumenty, ale demonštruje najmä medziverzie výkonu systému, ukazuje prototypy. Na to potrebujete platformu. Samozrejme je tu možnosť, že prídete za klientom, ak je v rovnakej krajine a meste. Často však spolupracujeme so západnými zákazníkmi alebo vzdialenými tímami. Medzi tieto online konferenčné nástroje patria GoTo Meeting a GoTo Webinar (toto je z rovnakej série), WebEx a ďalšie. Navyše môžu byť užitočné nielen pri prezentácii výsledkov, ale aj pri zbere požiadaviek.

e. Wiki úložisko

Užitočný môže byť aj iný nástroj, ako napríklad MediaWiki. Ide o online knižnicu, akou je známa Wikipedia, ktorú môžete nasadiť lokálne pre svojho klienta a celý tím s pomocou správcu. Môžete si v ňom uchovávať dokumentáciu a čo je dobré, nie je potrebné ukladať súbory na úložisko pre sledovanie verzií, posielať ich kolegom, súbor nezabudnete – aktuálny obsah je vždy k dispozícii. Napríklad používateľská príručka alebo špecifikácie môžu byť napísané v MediaWiki.

f. Rýchlosť čítania a tlače

Ďalším blokom základných kompetencií tvrdých zručností je rýchle čítanie a písanie (hoci môže existovať diskusia, či to možno pripísať mäkkým zručnostiam).
Analytik potrebuje spracovať veľa informácií: na jednej strane veľa čítať (študovať a chápať) a na druhej strane veľa písať (opravovať výsledky), takže to bude pre vás mimoriadne užitočné. svoju profesionálnu kariéru, ak trénujete tieto 2 zručnosti. Môžete si napríklad porovnať – priemerná zručnosť písania je 100 znakov za minútu, ja píšem rýchlosťou 400 znakov za minútu. Ak je všetko jasné, čo napísať do dokumentu a potrebujete iba opraviť dohody slovami, spísať protokol o dohode s klientom, potom si viete predstaviť - trvá mi to 4 krát menej času ako priemernému špecialistovi. V súlade s tým, zlepšením tejto zručnosti v sebe, budete efektívnejší a ušetríte čas na svojich projektoch.

g. kancelárske nástroje

V rámci základných zručností by som rád poznamenal množstvo nástrojov, ako sú kancelárske nástroje (Word, Excel, PowerPoint a Visio), ktoré vám umožňujú prezentovať výsledky vašej práce vo vysokej kvalite a vizuálnej podobe. spôsobom. Ak môžete otvoriť wordový dokument a vedieť, ako tam písať text, ale neviem, ako prispôsobiť štýly nadpisov a tabuliek, formátovať poznámky, používať šablóny a vlastnosti dokumentu. Alebo môžete otvoriť dokument programu Excel a vedieť, čo je tabuľka, ale nevlastníte vzorce, makrá, podmienené formátovanie, potom, verte mi, stále máte v týchto nástrojoch kde hľadať. Len pre zaujímavosť si môžete otvoriť nápovedu o programe alebo nejaký test k tomuto programu a dozviete sa veľa, čo ste, ako sa ukázalo, predtým nevedeli. Preto vždy existuje priestor na rozvoj.

h. Vizualizácia

Ďalším nástrojom je MindManager. Príliš veľa užitočný program, ktorý odkazuje na základné zručnosti a umožňuje štruktúrovať informácie vo forme myšlienkovej mapy.

i. Grafický editor

Z toho môžu ťažiť aj analytici grafický editor- nielen zložitý Photoshop, ale napríklad aj klasický Paint. Existuje ešte výkonnejší program - SNAGIT - odporúčam.

j. Multimediálne editory

Na prezentácie samozrejme môžete použiť PowerPoint, no v dnešnom prostredí sa nástroj Prezi stáva pomerne populárnym. Vďaka tomu sú prezentácie zaujímavejšie a interaktívnejšie. Navyše, ak ovládate vytváranie videoklipov, najmä program Camtasia Studio, ktorý vám umožňuje nahrávať sériu videí s ukážkami aplikácií, bude to užitočné z hľadiska skutočnosti, že klient vám nemôže vždy venovať čas. teraz, ale môžete mu poskytnúť video -súbor a klient si ho s väčšou pravdepodobnosťou pozrie, ako keby začal sám klikať na systémové tlačidlá.

1.2 Teórie a techniky podnikovej analýzy

Ďalším blokom je teória a technika podnikovej analýzy. Toto sú zručnosti, ktoré vám pomôžu stať sa priamym obchodným analytikom.
V tejto súvislosti znalosti a zručnosti v oblastiach:
Riadenie požiadaviek
Riadenie zmien
Vývoj dizajnových artefaktov
Príslušná súprava nástrojov

a. Riadenie požiadaviek

Prvým blokom vedomostí je manažment požiadaviek. Tu je dôležité vedieť, ako identifikovať zdroje a ako identifikovať požiadavky a čo s nimi potom robiť: analyzovať, špecifikovať (dokumentovať), kontrolovať.

b. Riadenie zmien

Toto je podblok správy požiadaviek, ale vybral som ho samostatne, aby som naň upriamil vašu pozornosť. Faktom je, že porozumieť stopám je veľmi dôležité (na túto tému je na konferencii samostatná správa). Je dôležité vedieť, ako riadiť rozsah projektu.

a. Artefakty dizajnu

Ďalej - schopnosť popísať víziu, špecifikáciu softvérových požiadaviek, pripraviť užívateľskú príručku. Niekedy som počul názor, že analytik by nemal písať užívateľské manuály, že toto je práca technického spisovateľa. Považujem to za dosť zúžený pohľad na svet, pretože vo všeobecnosti je úlohou analytika prispieť k vytvoreniu produktu, ktorý bude úspešný a užitočný, a nie vždy je v tíme vyčlenený technický spisovateľ. Tie. netreba "vážiť psov" na seba. Najefektívnejší spôsob práce so systémovou a užívateľskou dokumentáciou môže byť napísaný analytikom. Aj keď nepíše, mal by všeobecne rozumieť tomu, čo je užívateľská dokumentácia a ako sa líši od základnej dokumentácie, špecifikácií.

b. Nástroje

V oblasti teórií a analytických techník sú vyzdvihnuté aj nástroje na správu požiadaviek, ako Enterprise Architect, Borland CaliberRM (na konferencii bol prezentovaný samostatný stánok a bola prečítaná aj správa) atď. Nešpecializované nástroje sú tiež používa sa na správu požiadaviek - Excel, Jira

1.3 Základy podnikania

Čo môže byť pre vás užitočné v znalosti základov podnikania pre váš rozvoj?

a. Základy ekonómie

Budete potrebovať znalosti o tom, čo sú TCO (celkové náklady na vlastníctvo), ROI (Návratnosť investícií), EBIDAT (Zisk pred odpismi a zdanením), ABC (Activity-Based Costing) atď. Tieto pojmy by ste si mali osvojiť, pretože vy ako obchodný analytik musíte prispieť k úspechu podnikania a pochopenie základov ekonómie (pochopenie toho, na čo je softvér vyrobený a ako sa bude hodnotiť efektívnosť implementácie softvéru) je nevyhnutné pre analytik robiť dobré rozhodnutia. Nepotrebujete len zbierať a spravovať požiadavky, ale robiť to v rámci obmedzení projektu (ktoré často súvisia s ekonomikou – zdroje nie sú neobmedzené, ani peniaze).

b. Podnikové procesné inžinierstvo

Užitočná môže byť aj schopnosť rozvíjať obchodné procesy. Okrem toho to zahŕňa aj pochopenie, že obchodné procesy sú základné a pomocné, a tiež, že ich návrh prebieha v paradigmách AKO JE (ako je teraz) a TO BE (ako sa odporúča alebo ako by malo byť).
Nezastavím sa podrobnejšie, pretože pre moje účely - identifikovať body vývoja analytika a potom sa predpokladá, že tieto oblasti bude samostatne študovať.

c. Zápisy modelovania procesov

Pre inžinierstvo podnikových procesov budete potrebovať znalosť určitých zápisov, v ktorých budete popisovať procesy. Samozrejme, dajú sa jednoducho opísať slovami, ale celkom bežné sú aj nasledujúce zápisy modelovania obchodných procesov: BPML (Business Processes Modeling Language), IDEFx, CFF (cross-functional flowcharts) a konvenčné vývojové diagramy.

d. Nástroje

Zodpovedajúce nástroje v oblasti popisu podnikových procesov a ekonomického plánovania (s ktorými som sa stretol) sú BPWin a Business Studio.

1.4 Vývoj IS

Analytik, ktorý vyvíja informačné systémy, musí ovládať techniky a metódy ich vývoja.

a. Základy architektúry

Prvým blokom sú základy architektúry – všeobecné pochopenie toho, čo je to IS, pochopenie technológie klient-server a budovanie databáz, znalosť štruktúry webu (vrátane pochopenia HTML, CMS zariadení, znalosť hotového CMS), ako aj pochopenie protokolov a formátov prenosu údajov (XML, CSV atď.).

b. Návrhové notácie

Môžete nájsť užitočné notácie dizajnu, ako sú UML, DFD, vývojové diagramy.

c. Ergonómia

Okrem všeobecných znalostí o vývoji IS budete potrebovať znalosti ergonómie (použiteľnosti) a v tomto smere dbať na štandardy ako web-style guide, mobile-style guide. Vývojový integrovaný obvod pre iPhone a Android má sadu osvedčené postupy a požiadavky noriem, ako by mali byť navrhnuté mobilných aplikácií. Predovšetkým na AppStore certifikujete svoju aplikáciu a ak nebude spĺňať štandardy, nebude povolená.

d. Nástroje

Toolkit vám umožňuje efektívne a pohodlne navrhovať z pohľadu projektu a z pohľadu tých, pre ktorých sa tento projekt robí. Ide najmä o prototypovacie nástroje (Balsamiq Mockups, Axure, JustInMind – vrátane mobilných rozhraní). Na tieto účely sa používa aj MS Visio.

1.5 Dokumentácia

a. Kompetentný jazyk a správny dizajn

Ďalším blokom zručností je dokumentácia. Analytici píšu dokumenty a oni (dokumenty) musia byť gramotní z hľadiska jazyka, správneho používania technického štýlu, gramotní písanie ako aj z hľadiska dizajnu. Tento faktor je určený tým, ako príjemne sa s vaším dokumentom manipuluje, aký je elegantný a jednotný, ako dobre je pripravený na tlač. Toto je, mimochodom, veľmi dôležitý bod – 90 % dokumentov, ktoré mi externí analytici posielajú pri pokuse o tlač (najmä pri excelových tabuľkách), sa zobrazuje na 10 hárkoch chaoticky. Potom sa ich musíte pokúsiť zložiť ručne, čo je takmer nemožné. Faktom však je, že Excel štandardne neformátuje stránku na tlač. Analytici musia vedieť, čo to je špeciálne nastaveniaštruktúru a typ strany, ktorými sa nastavuje výstupný formát pre tlač, poradie strán, ich číslovanie. Venujte pozornosť tomu - pripravte dokument, potom ho vytlačte a zistite, či je vhodné ho použiť alebo či je potrebné dokument dať do poriadku.

b. Ergonómia

Pre papierovačky existuje aj súbor noriem v oblasti ergonómie (alebo použiteľnosti, ako sa teraz ľudovo vyjadruje). Najmä medzi technickými autormi je MS Manual of Style považovaný za jeden z osvedčených štandardov. V súčasnosti existuje viac ako 400 strán a je veľmi dobré, pokiaľ ide o to, ako písať technickú dokumentáciu v anglickom jazyku - aké výrazy použiť (napríklad „kliknite na tlačidlo“ alebo „kliknite na tlačidlo“), ako správne formátovať a štruktúrovať.

c. Nástroje

A samozrejme nástroje na prípravu dokumentov. Môže to byť MS Word, OpenOffice (pre Linux). Potrebné sú aj programy na generovanie dokumentov PDF (Acrobat). A na dokumentáciu príde vhod aj Wiki. Najmä znalosť značiek wiki (špecifický jazyk, ktorý sa rýchlo ovláda) vám umožní lepšie pochopiť, v akom prípade by mal byť dokument naformátovaný v programe Word av akom prípade vo Wiki.

1.6 Ďalšie kompetencie

Ďalšie kompetencie v oblasti hard skills, na ktoré by som rád upozornil, sú nasledovné.

a. Základy manažmentu

Analytik, tak či onak, vždy sprevádza manažéra na projekte a niekde s ním zdieľa oblasti zodpovednosti, niekde ho môže nahradiť, niekde komunikuje s klientom, nejako rozhoduje o zaradení požiadaviek do projektu. Tie. je to na jednej strane analytika, na druhej strane manažment.

b. Vedomosti v predmetnej oblasti

Tu to môže byť veľmi užitočné (a častejšie je to zásadné) – ide o odbornosť domény. Nech už začnete robiť akýkoľvek projekt, špecifikujte, v akej oblasti sa bude realizovať – môže to byť financie, poisťovníctvo, cestovný ruch – a dôkladne sa oboznámte s touto oblasťou. Samozrejme, z hľadiska všeobecného rozvoja nie je vhodné uchvátiť všetky oblasti, pretože. je ich veľa a ponorenie sa do domény, v ktorej prevádzkujete projekt, môže byť užitočné.

c. Aplikovaná odbornosť

Aplikovaná odbornosť je tiež dôležitá ako ďalšia kompetencia. Okrem toho môžu byť pri každom projekte dôležité rôzne oblasti použitia. Napríklad, ak je projekt realizovaný v oblasti cestovného ruchu, potom bude užitočná znalosť „problému obchodného cestujúceho“ v teórii grafov, ktorá sa študuje v aplikovanej matematike. Konkrétne musíte pochopiť, ako odviesť turistov z letiska do hotelov za predpokladu, že skupina je tím a hotely sa nachádzajú na 10 miestach v meste. S týmito odbornými znalosťami bude analytik schopný ponúknuť kompetentnejšie riešenie, ako v danej téme nebude.

d. Business Toolkit

Znalosť nástrojov, ktoré podnik používa, ako sú ERP systémy, CRM systémy atď., môže byť užitočná.
Do skupiny doplnkových kompetencií sme zaradili aj vyššie uvedené cudzie jazyky. Okrem toho by sa malo objasniť, že sa dôrazne odporúča učiť sa angličtinu na slušnej úrovni - prinajmenšom preto, že vám to umožní porozumieť množstvu užitočnej literatúry, ktorá vychádza v angličtine, ale bohužiaľ nie je vždy preložená do ruštiny. , ako aj komunikovať na fórach s kolegami – analytikmi z iných krajín.

2. Mäkké zručnosti

Ďalej navrhujem prejsť na prehľad osobných charakteristík, ktoré sa vyvíjajú komplexnejšie a dlhšie. Pripomínam, že mojou úlohou je venovať pozornosť kľúčovým zručnostiam. Tipy na rozvoj – prečítajte si príslušnú literatúru, navštevujte školenia, vyskúšajte si to v praxi.
Takže medzi mäkkými zručnosťami sú najdôležitejšie v prvom rade základné zručnosti.

2.1 Základné zručnosti

Medzi ne patria predovšetkým:
nezávislosť,
učenlivosť,
dobrá pamäť,
prehľadnosť prezentácie informácií.

a. Nezávislosť
Analytici len zriedka vedú projekty vo veľkých skupinách. Analytik zvyčajne riadi projekt úplne sám, alebo aj keď pracuje v tíme analytikov, každý analytik je zodpovedný za jednu oblasť. V súlade s tým musí byť analytik schopný riadiť svoj projekt úplne sám.

b. Učenosť
Práca analytika je vždy výskum, t.j. prechádza cez ňu veľké množstvo informácií a je potrebné ich rýchlo uchopiť, spracovať a odovzdať.

c. Dobrá pamäť
Potrebné z rovnakých dôvodov ako učenie – musíte mať v mysli veľa detailov.

d. Prehľadnosť prezentácie informácií
Pri prenose informácií k zákazníkovi alebo vývojárovi by nemalo dôjsť k nedorozumeniu. Informácie musia byť jasne štruktúrované.

2.2 Analytické schopnosti

V prvom rade ide o analytické myslenie, ktoré znamená schopnosť byť kritický voči situácii, schopnosť transformovať to, čo dostanete, do dátovej štruktúry, a nie priamo prenášať to, čo je prijaté ako vstup.
Analytik tiež potrebuje schopnosť pracovať s veľkým množstvom informácií, schopnosť pracovať v podmienkach neistoty a prezentačné schopnosti.

2.3 Osobné zručnosti

a. Aktivita
Pre analytika je dôležité, aby bol aktívny: pri napredovaní projektu musí zaujať aktívnu pozíciu, zistiť požiadavky. Ani pri preberaní výsledkov projektu si nemôže dovoliť pasívnu pozíciu.

b. Pedantstvo
Analytici by mali venovať pozornosť detailom a nemali by strácať zo zreteľa žiadne kritické veci. Tie. fráza „a tak to bude“ nie je o skutočnom analytikovi – musí mať iný charakter.

c. Kreativita
Faktom je, že analytici vždy nielen prijímajú informácie, ale aj niečo vytvárajú: buď určujú procesný reengineering (potom musíte prísť na najoptimálnejší spôsob, ako to urobiť), alebo prichádzajú s novými systémami (t. j. vytvárajú od začiatku).

2.4 Interpersonálne zručnosti

a. Sociabilita
V oblasti interpersonálnych zručností pre analytikov sú dôležité predovšetkým komunikačné schopnosti, spoločenskosť, schopnosť klásť otázky a správne podávať informácie, schopnosť naladiť sa na vlnu klienta.

b. Tímová práca
Je tiež dôležité, aby analytik dokázal pracovať v tíme. Tie. niekto mrzutý, kto radšej pracuje s počítačmi ako s ľuďmi, sa pravdepodobne nehodí do pozície analytika. V tomto prípade by som odporučil rozvíjať zručnosti v spoločenskosti a tímová práca.

c. Organizačné schopnosti A
Schopnosti sebaorganizácie a organizácie tímu sú pre analytika tiež dosť dôležité.

2.5 Obchodné zručnosti

Ďalej vysvetľujeme, čo by malo zahŕňať obchodné zručnosti analytika:
Zameranie sa na zákazníka
obchodného ducha
Schopnosť vyjednávať
Odolnosť voči stresu
Najmä na tému vyjednávacích schopností bolo napísaných veľa kníh. Dôrazne sa odporúča, aby analytici vedeli, ako efektívne komunikovať a o niečom presviedčať (napríklad nie je nezvyčajné, že niektoré funkcie sú súčasťou vydania a v takejto situácii musí byť analytik diplomat).
Dovoľte mi ešte raz pripomenúť odolnosť voči stresu - analytici spravidla pracujú v podmienkach neistoty a táto kvalita bude veľmi užitočná.

3. Zvyšujeme efektivitu

Ako môžete zlepšiť efektivitu analytika? Okrem základných nástrojov môžem uviesť 2 základné tipy.

3.1 Pomocní analytici

Po prvé, celkom dobrí asistenti analytika - všetky druhy zbierok (ikony, grafické primitívy). Napríklad ste našli niečo, čo sa vám páči, a uložili ste to na disk alebo požiadali dizajnéra, aby to nakreslil. V tomto prípade bude jednoduchšie pripraviť si dokumenty neskôr a kresliť prototypy pomocou týchto prvkov (t.j. pri vývoji nebudete hľadať odkiaľ to získať alebo kde to nakresliť - obrázky budú vyzerať pekne a úhľadne).
E-mailové šablóny a funkčné vzory tiež pomáhajú analytikom. Odkiaľ môžu pochádzať? Po dokončení predchádzajúcich projektov si výsledky (osvedčené postupy) uložte do databázy znalostí. Od projektu k projektu si tak v hlave nazbierate nielen skúsenosti, ale aj dobrý základ hotových vecí, ktoré môžete využiť v budúcich projektoch pre lepšiu efektivitu.
Dobrým zdrojom vedomostí sú aj analytické materiály (napríklad prehľady trhu).

3.2 Objektívne hodnotenie reality

A druhým vodítkom o tom, čo môže zlepšiť váš výkon, je objektívne hodnotenie seba samého. Musíte pochopiť, ako dobre vlastníte určité analytické zručnosti (zoznam vyššie môžete použiť na otestovanie svojich tvrdých a mäkkých zručností). Takáto kontrola vám umožní pochopiť, kam idete ďalej.
V živote je veľa príkladov, keď si ľudia myslia, že sú cool, no nie sú. Najčastejšie sa sebaúcta preceňuje. Ale keď analytik verí, že je v pohode, nemôže pracovať efektívnejšie. Spomeňte si na slová Sokrata "Viem, že nič neviem" a ich pokračovanie: "Ale iní ani toto nevedia." Ak človek verí, že už je na vrchole, tak ďalej hore nevylezieš. Napríklad, pokiaľ ide o MS Word, 90 % povie, že sú „plynulí“, hoci nevedia používať polia ani makrá.

4. Plán rozvoja

Faktom je, že keď si uvedomíte hĺbku svojej nevedomosti, môžete si vypracovať plán rozvoja. A ak to robíte aj poctivo, tak vaša efektivita stúpa najrýchlejšie. Tento plán vám umožňuje neustále bežať vpred.
Nikdy nestoj na mieste, pretože kto stojí na mieste, nevyhnutne skĺzne späť. A v modernom svete toto je v podstate nerealne.

Čo sa dá robiť?

1. Identifikujte oblasti, ktoré vás zaujímajú
2. Opravte svoju aktuálnu úroveň zručností
3. Formujte rozvojové ciele a kritériá úspechu
4. Určiť spôsoby dosiahnutia cieľov
Dosť už bolo povedané vyššie. veľké množstvo oblasti činnosti, nástroje, ktoré môžu byť užitočné pre analytikov. Nie je pravda, že toto všetko vlastníte a že ich všetko práve teraz potrebujete. Z uvedeného zoznamu (a možno aj niečoho iného - netvrdím, že je úplný) však určite, čo je pre vás najzaujímavejšie.

1. Definícia oblastí záujmu

V tomto kroku si môžete zapísať všetky možné zručnosti a úlohy analytikov do tabuľky, ako je tá priložená (súbor s prezentáciou je dostupný na stránke konferencie AnalystDays-2012). Potom by ste mali dať váhu pred každú zručnosť – aká dôležitá je tá alebo oná zručnosť pre vás (a/alebo pre spoločnosť – závisí od úrovne, na ktorej je plán postavený). Môžete použiť stupnicu od 0 do 5 alebo od 0 do 100 (v príklade je použitá stupnica 0..5). V zásade možno rovnakú klasifikáciu použiť aj vo vašej kariére.
Naša spoločnosť využíva gradáciu do 3 úrovní špecialistov - Junior, Specialist, Expert - a v ich vnútri je rozdelenie do 3 úrovní od R1 po R3. Pre každú z týchto úrovní boli zavedené určité kritériá, aké zručnosti potrebujú a na akej úrovni odbornosti.
Ako odporúčanie by plán mal brať do úvahy tak široké, ako aj vysoko špecializované zručnosti. Všetko však stojí za zváženie. A do tabuľky by ste mali pridať aj tie ďalšie zručnosti, ktoré síce nie sú zásadné v práci analytika, no zjednodušujú život a zefektívňujú jeho prácu.
Pri zostavovaní plánu by sa mali brať do úvahy aj tieto kritériá: individualita, väzba na certifikačný systém, špecifickosť, merateľnosť, súlad s manažmentom.
Výsledkom je, že na základe tejto klasifikácie si môžete nielen zostaviť plán osobného rozvoja, ale zároveň určiť, aké kariérne príležitosti sa vám pri zvládnutí určitých zručností naskytnú.

Dilema voľby

Pri zostavovaní takéhoto plánu rozvoja vyvstáva otázka - keď hovoríme o analytikoch a požiadavkách na nich, je správne miešať analytikov zapojených do rôznych úloh alebo nie? A oplatí sa striekať na všetko alebo sa sústrediť na nejaké úzke pole pôsobnosti? Otázka je dosť filozofická a každý na ňu odpovedá nezávisle. Napríklad existujú osobné preferencie pre modelovanie obchodných procesov, a preto chcete túto oblasť študovať čo najhlbšie - nikto vám v tom nebude brániť. Alebo niekto môže chcieť širšie preskúmať rôzne oblasti obchodnej analýzy, čo sa tiež dobre odrazí na vašej kariére, pretože. pochopíte, kde a aké techniky možno použiť, budete ich môcť flexibilne vyberať v závislosti od charakteristík vášho projektu.
A rád by som uviedol niekoľko téz, ako to môže byť užitočné konkrétne pre analytikov široký horizont.
Faktom je, že s takýmto plánom prakticky neexistuje žiadny limit. Na zvládnutie celej šírky témy od a do s najväčšou pravdepodobnosťou nebude stačiť celý život. Stále sa budete sústrediť na nejakú jeho podmnožinu. Už preštudovaná podskupina má však hodnotu pre trh a stačí ísť a skoordinovať to so svojím zamestnávateľom.
Tie. široký horizont zručností je užitočný, zaujímavý, ziskový.

2. Posúdenie súčasnej úrovne zručností

Po určení váh by ste si mali určiť, akú aktuálnu úroveň zručností a znalostí technológií a nástrojov máte. Jednou z pomerne pohodlných metód hodnotenia sú analógy hodnotenia znalostí cudzích jazykov (od základných po stredne pokročilých a pokročilých). Každá z týchto úrovní má priradené vlastné skóre od 0 do 5. Potom vypočítate celkové skóre ako súčet vážených skóre.

3. Definícia rozvojových cieľov

Potom vyplníte ďalšie 2 stĺpce v tabuľke plánu - akú úroveň vedomostí a zručností očakávate o rok a mesiac. Tento prístup je trochu blízky súčasný trend unifikácia, kedy svoj rozvoj podriaďujete numerickým meraniam (v skutočnosti zbierate body). Stále je priestor na vývoj, ako sa dá táto tabuľka optimalizovať, aké „buchty“ si môžete dať za dosiahnutie konkrétnej úrovne.

4. Určenie spôsobov dosiahnutia

Potom sa rozhodnete, ako dosiahnuť cieľ. Pre každú položku, ktorú plánujete zlepšiť, definujete literatúru, školenia, konferencie atď. Aby ste sa mohli rozvíjať v obchodnej analýze, musíte mať jasno v tom, čo plánujete urobiť v nasledujúcom mesiaci a budúcom roku.

Výsledky

Takže obchodní analytici môžu mať veľa zručností a vedomostí, môžu byť rôzni, môžu byť aplikovaní rôznymi spôsobmi na vaše súčasné projekty. Ak ale máte pocit, že ste už dosiahli strop a v rámci práce, ktorú momentálne na projektoch práve robíte, všetko viete, v žiadnom prípade nezúfajte – skúste si zapamätať dnešnú reportáž, skúste sa pozrieť širšie na svet a myslim si, ze este neviem, kde sa este mozem rozvijat, kam sa posuvat. Určite sa vám to bude hodiť z hľadiska kariéry a ocení to aj váš zamestnávateľ. Čo znamená, že budete vo svojej IT kariére profesionálne úspešnejší.

Otázka 1

Aké sú kritériá na hodnotenie kvality práce analytika? Ako objektívne zhodnotiť prácu vašich podriadených analytikov?

Mali by ste začať tým, že sa s analytickým tímom dohodnete na rovnakom vyjadrení kvality práce medzi všetkými členmi. Napríklad pre mňa je jedným z kritérií pre prácu analytika (nie tým hlavným) kvalita dokumentov, ktoré poskytujú. Zároveň je pre mňa dôležité, aby bol dokument krásne navrhnutý, zmysluplný a logicky štruktúrovaný, aby nedochádzalo k preskakovaniu zo sekcie na sekciu atď. Podľa toho berieme túto konkrétnu atómovú jednotku a diskutujeme s analytikom, že kvalita dokumentu by mala byť taká, a on vám odpovie, že o tom ani neuvažoval. Napríklad neexistuje žiadne stránkovanie a v poriadku. Myslel si, že hlavnou vecou je napísať text. Keď sme si teda spolu sadli a porozprávali sa s ním o týchto chvíľach, dospeli sme k spoločnému chápaniu kvality dokumentu.
Preto musíte prejsť všetkými krokmi práce analytika a vysloviť kritériá kvality.
Podľa hodnotenia môžem povedať nasledovné: máme periodické certifikácie (1-2x ročne), ktorých hodnotenie pozostáva z viacerých kritérií. Analytici sú predovšetkým komunikátori, t.j. získavajú informácie od klientov a odovzdávajú ich vývojárom. Veľmi dôležitým hodnotiacim kritériom je, čo si klient myslí o interakcii s analytikom: ako rýchlo reaguje na požiadavky, aké jasné a zrozumiteľné informácie klientovi poskytuje a ako efektívne je v interakcii s klientom. Tento dotazník vypĺňa klient. Podobný dotazník vypĺňajú vývojári (t. j. realizačný tím projektu): ako prístupný je pre nich analytik, ako zrozumiteľné sú im poskytnuté dokumenty, ako pohodlne sa im s týmto analytikom na projekte pracuje.
Toto je jeden z hodnotiacich bodov pre analytikov a je veľmi dôležitý, pretože je prekladateľom medzi klientom a vývojárom, a ak je v tejto fáze slabý článok, potom bez ohľadu na to, ako cool navrhol a napísal, nedosiahol svoje ciele.
Druhým bodom je efektívnosť projektu. Samozrejme sa tu neberie do úvahy len analytik, ale napriek tomu hodnotíme celý tím ako celok. Ale keďže analytik bol prekladateľ požiadaviek a spolu s tímom tvoril to, čo by mal robiť tento produkt, potom je to tiež dosť dôležitá charakteristika.
Tretím bodom - ak je to možné, je odborné posúdenie dokumentov, požiadaviek, ktoré analytik vyprodukuje. Napríklad do šiestich mesiacov napísal požiadavky, no niektoré neboli zahrnuté v základných požiadavkách alebo na ne zabudol. Alebo vo vzťahu k špecifikáciám – aké sú jasné, konkrétne, konzistentné. Takto je možné tieto dokumenty odborne vyhodnotiť. Nie vždy je takáto príležitosť. Zvyčajne k tomu môže niečo povedať iba zákazník alebo vývojový tím.

Prečo sa doménové znalosti označujú ako dodatočné kompetencie? Zdá sa mi, že toto je hlavná vec: analytik môže kresliť zlé grafy, ale musí pochopiť, čo robí. Je veľa ľudí, ktorí kreslia krásne grafy a UML diagramy, a tých, ktorí nechápu podstatu práce a robia hlúposti, je väčšina.
Súhlasím s týmto postojom. V procese prípravy prezentácie sme sa však s Sergejom veľa hádali o zoskupení zručností pre pohodlie ich prezentácie a pochopenie zo strany analytikov. Rovnaké základné zručnosti sú základom, ktorý vám neumožňuje stať sa analytikom, umožňuje vám iba začať chápať toto odvetvie. Preto nemusí mať odbornosť v danej oblasti. Samozrejme, pre úspešnú realizáciu projektov bez nej absolútne nikde.

Otázka 2

Kedysi som bol toho istého názoru, že analytici môžu písať články, kým som nestretol profesionálneho technického spisovateľa (z Európy). A uvedomil som si, že je to obrovská oblasť, ľudia dokonca dostávajú špeciálne vzdelanie v tomto smere. A medzi tým, čo píšu obchodní analytici, predajcovia, projektoví manažéri, vývojári, a tým, čo píšu technickí spisovatelia, je obrovský rozdiel – v skutočnosti je to priepasť. Zdá sa mi, že ak existuje možnosť (napr veľké spoločnosti existuje taká prax), zadať technické písanie profesionálnej spoločnosti. Poskytujú verejné informácie o akomkoľvek produkte a okamžite píšu odbornú dokumentáciu a nesnažia sa to robiť vo vnútri.

Svoju kariéru som začal ako technický spisovateľ, takže toto všetko je mi veľmi blízke, veľmi jasne rozumiem, o čom teraz hovoríte. Podľa mojich skúseností a toho, ako som vykonával svoje analytické funkcie so základom technického písania, a porovnaním s analytikmi, ktorí túto základňu nemajú, si stále myslím, že analytici by mali mať zručnosti technického písania. Vďaka tomu budete vyzerať profesionálnejšie.
Čo sa týka toho, že niečo sa dá rozdeliť a outsourcovať, celá moja správa sa dá rozdeliť na kúsky a povedať napríklad, že návrh biznis procesov by mal dať špecialistovi na modelovanie biznis procesov (stretol som takého špecialistu, ktorý robil, čo nikto z mojich mohli urobiť obchodní analytici). Ale toto je len dôkaz toho, že čím lepšie sa ponoríte do oblastí identifikovaných v správe, tým lepší bude váš výsledok a tým viac spôsobíte wau reakciu všetkých okolo vás.

P.S.. Máriu a Sergeja môžete stretnúť aj na budúcich konferenciách seriálu

Ako vyzerá životopis analytika?

Príklad životopisu analytika

Vzorový životopis pre analytika

Agapov Konstantin

Kariérny cieľ: analytik
Požadovaná úroveň príjmu: 70 tisíc rubľov

Dátum narodenia: 22.03.1984
Ubytovanie: Moskva, stanica metra "Slavyansky Boulevard"
Pripravený na služobné cesty.

Kontaktné informácie:
Telefón: +7 (9хх) ххх-хх-хх
E-mail: [email protected]

Kľúčové znalosti a zručnosti:

• znalosť metód investičnej analýzy;
• Znalosť základov analýzy a plánovania pohybu zásob komodít;
• Zručnosti v MS Office, 1C, Oracle, VBA;
• Schopnosť písať správy so zisteniami a odporúčaniami;
• Schopnosť pracovať s veľkým množstvom informácií;
• Zodpovednosť, dôslednosť, dôslednosť.

Skúsenosti:

07.2011–05.2015 Analytik

First LLC (www.first.com), Moskva

Oblasť činnosti spoločnosti: veľkoobchod s potravinárskym tovarom

• Analýza financií ekonomická aktivita;
• Strategický manažment;
• Príprava týždenných správ pre plánovanie obstarávania;
• Analýza efektívnosti holdingových akcií.

Úspechy: automatizovanú väčšinu typov pravidelných správ.

04.2006–06.2011 Analytik

LLC "Altai-service" (www.altai-service.com), Moskva

Predmet činnosti spoločnosti: predaj potravinárskych výrobkov

• Účasť na podávaní správ;
• Príprava údajov pre finančné účtovníctvo;
• Príprava technických špecifikácií pre vývoj v časti 1C.

Úspechy: vytvoril pokročilý systém plánovania objednávok.

vzdelanie:

2012 Ruská akadémia Národné hospodárstvo A verejná služba za prezidenta Ruskej federácie v Moskve

MBA, absolventská škola Finančný manažment/Corporate Finance, Investment Management, IFRS, Diplom

2006 Moskva Ekonomická univerzita, Moskva

Špecializácia: "Ekonomika", vysokoškolské vzdelanie, diplom

Ďalšie informácie:

Cudzie jazyky: anglický jazyk- pokročilé, nemecký– mierne pokročilý.

znalosť PC: sebavedomý používateľ MS Office; 1C; SAP.
Odporúčania sú k dispozícii na požiadanie.

Písmo A A

Obchodný analytik môže optimalizovať obchodné aktivity podniku, rozvíjať efektívne obchodné modely, analyzovať procesy pomocou finančný bod vízie. Od tohto špecialistu závisí zvýšenie príjmov spoločnosti a zníženie nákladov. Uchádzači o pozíciu preto musia spĺňať dlhý zoznam požiadaviek vrátane vysokoškolského vzdelania a významných pracovných skúseností.

Špecialista analyzuje údaje a výsledky prezentuje odborníkom svojej spoločnosti zrozumiteľným spôsobom. Na základe správ, ktoré robí obchodný analytik, sa prijímajú manažérske rozhodnutia.

V rôznych odvetviach sa požadujú odborníci s analytickými schopnosťami, ktorí dokážu navrhnúť riešenie problému, pomôcť pri jeho implementácii a analyzovať efektivitu

Zamestnávatelia uprednostňujú uchádzačov o zamestnanie so skúsenosťami v oblasti analytiky. Takéto skúsenosti môžete získať niekoľkoročnou prácou ako biznis expert alebo ako junior business analytik.

Aké zručnosti by mal mať obchodný analytik?

IN V poslednej dobe takíto zamestnanci sú najviac žiadaní v IT sektore. Preto je IT zázemie žiadúce, no mnohí zamestnávatelia prijímajú špecialistov s vyšším ekonomickým vzdelaním. Všetko závisí od toho, ako manažment spoločnosti chápe úlohy tejto pozície a čo vyžaduje a s metodikami rozvoja sa môžete zoznámiť už v procese.

Práca si vyžaduje zručnosti súvisiace s analýzou, to znamená schopnosť zbierať údaje, pracovať s veľkým množstvom informácií, analyzovať a vyvodzovať závery. Musíte byť schopní jasne vyjadriť svoje myšlienky, mať zodpovednosť, túžbu prísť na koreň problému, zmysel pre detail, dobré komunikačné schopnosti. Obchodná analýza vyhovuje perfekcionistom.

10 kľúčových zručností (čo by mal vedieť obchodný analytik):

Zamestnávatelia zvyčajne kladú na uchádzačov tieto požiadavky:

• vysokoškolské vzdelanie (matematika, informačné technológie, ekonomika);
• pochopenie obchodných procesov v odvetví podniku;
• skúsenosti so zhromažďovaním a popisovaním požiadaviek, identifikáciou, dokumentovaním a modelovaním obchodných procesov, vytváraním používateľských rozhraní;
• pochopenie princípov budovania veľkých databáz;
• znalosť modelovacích nástrojov, prototypovania rozhrania, modelovania.

Niektoré firmy požadujú vyššie vzdelanie v úzkom odbore. Napríklad, ak je firma lekárska, môže byť potrebný špecialista s lekárskym vzdelaním. Skúsenosti v IT na pozícii súvisiacej s automatizáciou procesov alebo v riadiaci systém podniky (finančný manažér, Prevádzkový riaditeľ, špecialista na vývoj).

Zodpovednosti obchodného analytika

Špecialista robí úpravy procesov, ktoré sú prospešné pre spoločnosť, rozvíja efektívne stratégie vývoj, načrtáva spôsoby implementácie a predpovedá výsledky.

Podľa obchodného analytika popis práce, zaoberá sa:

• zber a koordinácia požiadaviek zákazníkov;
• zber údajov, popis a modelovanie procesov;
• analýzy efektívnosti a vývoj optimalizačných riešení;
• príprava dokumentácie a porovnávacej analýzy, tvorba prezentácií.

Niekedy sa zamestnanec podieľa na písaní technických špecifikácií a školení používateľov/kolegov – v tomto sa povinnosti prelínajú s úlohami systémového analytika.

Rozdiel medzi obchodným analytikom a systémovým analytikom

Evgenia Shpilnaya, učiteľka školení v oblasti obchodnej analýzy, vysvetlila, že rozdiel medzi obchodným analytikom a systémovým analytikom je v tom, že prvý pracuje s obchodnými požiadavkami, druhý - v oblasti Požiadavky na systém. Ale každá spoločnosť definuje hranicu medzi týmito typmi požiadaviek nezávisle. Úlohy systémového analytika v jednej firme sa môžu prekrývať s úlohami obchodného analytika v inej firme.

Ak je projekt malý, je ekonomicky neefektívne oddeľovať špecialistov zapojených do obchodných požiadaviek a systémových požiadaviek. Ale čím väčší je projekt, tým je pravdepodobnejšie, že budete musieť najať dvoch analytikov.

Aké programy na štúdium obchodnej analýzy

Potrebujete poznať funkcie práce s nasledujúcim softvérom:

• nástroje na modelovanie: Bizagi, ARIS, Enterprise architect;
• prototypovacie nástroje: BPMN, UML, IDEF;
• účtovné systémy: Navision, SAP, 1С, Microsoft Dynamics AX;
• projektový manažment: MS Project.

Okrem toho je potrebné poznať nielen funkčnosť a možnosti softvéru, ale vedieť aplikovať programy s prihliadnutím na charakteristiky segmentu trhu, v ktorom pôsobí.

Aké programy potrebujete na štúdium obchodnej analýzy:

Ako sa stať obchodným analytikom

Konzultant na vysokej úrovni musí rozumieť pravidlám podnikania, študovať podnikové financie, vedieť zostavovať a potvrdzovať hypotézy a pracovať v tíme. Profesionál pozná procesy vo svojom odvetví, má širokú základňu odborných kontaktov a hovorí po anglicky. Môžete začať získaním vyššie vzdelanie.

Vysokoškolské vzdelanie

Žiaduce je vyššie finančné a ekonomické vzdelanie. Niekedy je povolený technický vysokoškolský diplom v kombinácii s dodatočným školením v oblasti manažmentu alebo ekonomiky. Špecialisti absolvujú Moskovský inštitút Medzinárodné vzťahy Ministerstvo zahraničných vecí Ruska, Vysoká škola ekonomická Národná výskumná univerzita, Ruská ekonomická univerzita. G. V. Plechanov.

Offline kurzy

Prezenčné kurzy nie sú ako vysokoškolské prednášky. Výučba prebieha v malých skupinách, vždy je možnosť diskutovať o problémoch s cvičným učiteľom a komunikovať s kolegami, využíva sa prevažne obojstranný formát – to je cenná skúsenosť.

Kurzy vyučujú školy internetových profesií a strediská odborného vzdelávania. Školenia sú častejšie určené pre vývojárov analytických reportovacích nástrojov, vývojárov dátových skladov, databázových administrátorov, ale kurzy nájdete od začiatku.

Náklady na kurzy sa pohybujú od 50 do 200 tisíc rubľov. Minimálna cena je intenzívna pre jednotlivé nástroje a komplexné školenie špecialistu od nuly stojí od 150 tisíc rubľov.

Online kurzy

Dištančné kurzy sú užívateľsky príjemnejším formátom. Môžete študovať vo vhodnom čase, študent dostane všetky materiály na záznam, náklady na školenie sú oveľa lacnejšie ako na plný úväzok. IT akadémie napríklad ponúkajú 6-týždňový kurz pre začínajúcich obchodných analytikov za 12 000 rubľov. Na konci prednášok študenti absolvujú skúšku cez video odkaz.

Začiatočníci majú zvyčajne problém získať svoju prvú prácu, takže je to tak dobrý spôsob začať kariéru.

Školenie v slobodnom povolaní

Takmer každá škola alebo vzdelávacie centrum ponúka bezplatnú skúšobnú hodinu, aby potenciálny študent mohol zhodnotiť štýl výučby a získať informácie. Plnohodnotné odborné školenie na bezplatnej báze je takmer nemožné. Materiály nájdete na webe, ale je nepravdepodobné, že budú také štruktúrované a relevantné ako v kurzoch.

Školenie

Opakovacie kurzy sa od tých, ktoré sú určené pre začiatočníkov v danej profesii, líšia len hlbším programom, často zameraným na jednotlivé témy. Prejdite odborná rekvalifikácia Je to možné na základe vysokej školy, a to nielen na komerčnej škole. Náklady začínajú od 30 000 rubľov za 28 akademických hodín. Niekedy školenie platí zamestnávateľ.

Kurzy podľa smerov

Analytici môžu vykonávať rôzne úlohy v organizácii, teda vnútri odborné smerovanie Existuje niekoľko študijných profilov. Neexistuje jediný a úplný zdroj vedomostí s podrobným popisom všetkých procesov v analytike, preto je vhodné, aby sa špecialisti, ktorí chcú byť konkurencieschopní na trhu, rozvíjali niekoľkými smermi.

Informácie Business Intelligence

Analytik obchodných informácií by mal mať nasledujúce znalosti a kompetencie:

• aplikácia metód analýzy dolovania údajov;
• návrh informačných systémov (koncepčné);
• simulačné systémy;
• riadenie operačného rizika.

Programy v oblastiach zahŕňajú pokročilú odbornú prípravu a nie úplnú rekvalifikáciu, takže na školenie sú akceptovaní špecialisti s vyšším alebo stredným odborným vzdelaním.

Kurzy: Analytik podnikových procesov

Tréningové programy analytikov pokrývajú všetky hlavné činnosti systémových a obchodných analytikov. Program sa realizuje do 6-12 mesiacov. Náklady na školenie v smere v priemere 150 tisíc rubľov.

Manažment a analytika pre podnikanie

Management and Analytics je komplexný program riadenia podniku, ktorý je založený na strategickom a operačnom riadení so zameraním na akceptáciu manažérske rozhodnutia na základe veľkých dát. V smere existujú nielen krátkodobé štúdium, ale aj magisterské programy (napríklad na Vysokej škole ekonomickej Národnej výskumnej univerzity).

Všetko o obchodnej analytike

Práca vo veľkých mestách Ruska

Na HR portáli SuperJob je zverejnených viac ako 70 voľných pozícií pre analytikov. Banky, personalisti a reklamné agentúry, bezpečnostné organizácie, banské a hutnícke spoločnosti, vzdelávacie inštitúcie a tak ďalej. Práca na diaľku je málo – menej ako 10 % ponúk.

Práca v Moskve

Na HeadHunter v Moskve je otvorených viac ako 650 voľných pracovných miest. Iba 10 zamestnávateľov ponúka možnosť pracovať na diaľku. Uchádzači-stážisti sú pripravení zaplatiť 25-35 tisíc rubľov. Nevyžaduje sa žiadna prax, iba technické vzdelanie dobré znalosti Angličtina. Popredným obchodným analytikom s trojročnou praxou sa ponúka plat 90 000 - 140 000 rubľov.

Kompetentne napíšte životopis na voľné pracovné miesto obchodného analytika

Takmer všetci zamestnávatelia vyžadujú od uchádzača pracovné skúsenosti, preto je táto časť v životopise kľúčová. Pre získanie relevantných skúseností je vhodné, aby nováčikovia v profesii absolvovali stáž. Pri absencii skúseností musíte uviesť dostupnosť vhodného vzdelania a čo najpodrobnejšie opísať svoje zručnosti a schopnosti.

Rozhovor o voľné miesto obchodné analýzy:

Špecialista na analytiku významne prispieva k práci spoločnosti – pomáha zvyšovať efektivitu, znižovať výrobné náklady a ekonomické náklady. Preto musí mať zamestnanec základné vzdelanie a musí byť informovaný o novinkách v odvetví.

Ako zarobiť na stránkach 4 milióny rubľov mesačne

Ak ste si v posledných rokoch aktívne nehľadali prácu, vaše znalosti o forme, dizajne a obsahu životopisu už nie sú relevantné. Pomocou pokynov v tomto článku napíšte moderný životopis pre nasledujúce pozície:

• Technológ-analytik
• Analytik systémov
• Obchodný analytik

1. Príprava
2. Účel hľadania
3. Pracovný profil obchodného analytika
4. Zodpovednosti
5. Vzorové výsledky/kľúčové projekty
6. Zručnosti
7. Profesionálna kvalita
8. Príklady pre sekciu „O mne“.
9. Stiahnite si šablóny životopisov

1. Príprava

Pred pohľadom Nová práca treba urobiť SWOT analýzu odborné kompetencie a na základe tohto prípadu vytvorte životopis, ktorý bude prispôsobený moderné požiadavky trhu práce pre vašu pozíciu/obor/špecializáciu. Než začnete vytvárať životopis, preštudujte si článok:

V tejto publikácii sa zoznámite s prípadom, ktorý vám pomôže zozbierať všetky potrebné informácie na napísanie predajného životopisu. Predajný životopis je vytvorený pre konkrétny cieľ vyhľadávania, spĺňa požiadavky na voľné pracovné miesta na podobných pozíciách a obsahuje špecifický súbor kľúčových slov.

2. Účel vyhľadávania

Znenie vášho zámeru vyhľadávania by malo byť umiestnené na začiatku životopisu. Ak by ste sa chceli uchádzať o prácu, ktorá má názov pozície odlišný od toho vášho Aktuálna pozícia, potom ho zmeňte na miesto uvedené na voľnom mieste.

zoznam pozícií, na čo môžete použiť príklady v tomto článku:

Pozície prvej úrovne (1):

• Technológ-analytik
• Analytik systémov
• Junior Analytik
• Podnikateľský plánovač

Pozície druhej úrovne (2):

• Obchodný analytik
• Senior Business Analyst
• Vedúci obchodný analytik
• Projektový manažér/riadenie (analýza a optimalizácia obchodných procesov)
• Projektový manažér optimalizácie podnikových procesov

Pozície tretej úrovne (3):

• Vedúci tímu analytikov
• Vedúci tímu projektovej kancelárie
• Vedúci oddelenia analýzy
• Vedúci oddelenia podnikových analýz
• Vedúci oddelenia organizačných a obchodných procesov

3. Profil pozície obchodného analytika

Profil polohy- ide o štandard ideálneho kandidáta, ktorý obsahuje zoznam požiadaviek na vedomosti, zručnosti, kvalifikáciu kandidáta potrebné pre úspešnú realizáciu úradné povinnosti. Náplň práce – krátka verzia profilu pozície, ktorá obsahuje zoznam povinných požiadaviek pre prvotný výber kandidátov na základe životopisov.

Profil pozície: Obchodný analytik

Požiadavky:

Skúsenosti:

• Minimálne 1 rok skúseností ako obchodný/systémový analytik;
• vyššie vzdelanie;
• skúsenosti s písaním a realizáciou prezentácií;
• skúsenosti s vyjednávaním;
• Skúsenosti s aplikačnými balíkmi pre návrh obchodných procesov;
• skúsenosti v agilných tímoch;
• skúsenosti s nástrojmi BI na úrovni analytika: softvér SAS, OBIEE, SAP BO a iné;
• skúsený používateľ MS Word, MS Excel, MS Visio, MS PowerPoint.

Vedomosti a zručnosti:

• hlboké pochopenie obchodných procesov;
• znalosť zápisov modelovania podnikových procesov (EPC, BPMN, UML) a schopnosť ich aplikovať pri popise a modelovaní procesov;
• schopnosti analyzovať a popisovať obchodné procesy také aké sú a budovať procesy To Be;
• zručnosti na hodnotenie efektívnosti implementovaných procesov To Be;
• zručnosti pri zhromažďovaní požiadaviek a vývoji technických požiadaviek na úpravu informačných systémov;
• znalosť etáp procesu riadenia zmien (ITSM), zručnosti používania princípov ITIL v práci;
• znalosť PC na úrovni pokročilého používateľa (produkty na platforme 1C, MS Office);
• znalosť obchodných procesov vo výrobných, obchodných, finančných, obchodných spoločnostiach;
• znalosť technológie integrácie aplikácií.

Úlohy:

• Identifikácia, definícia a správa obchodných požiadaviek pomocou rôznych metód analýzy požiadaviek (rozhovory, analýza dokumentov, workshopy požiadaviek) a nástrojov (prípady použitia, príbehy používateľov).
• Transformujte vysoké obchodné a užívateľské požiadavky na špecifické požiadavky na funkcie špecifikované na príslušnej úrovni detailov.
• Analýza existujúcich obchodných procesov v spoločnosti, požiadavky na zmeny, objasnenie obchodných požiadaviek.
• Vypracovanie návrhov na zmenu procesov, ich koordináciu a implementáciu.
• Výpočet predbežných ekonomických a iných dopadov prebiehajúcich zmien. Sledovanie skutočných účinkov implementácie zmien.
• Analýza obchodných potrieb v oblasti automatizácie procesov, príprava technických špecifikácií, testovanie, overovanie výsledkov.
• Kritické posúdenie požiadaviek z hľadiska realizovateľnosti ich implementácie.
• Účasť na monitorovaní súladu implementovanej funkcionality s uvedenými požiadavkami.
• Vývoj a implementácia efektívne metódy riadenie požiadaviek vrátane využívania a neustáleho zlepšovania procesov zhromažďovania a formalizácie požiadaviek.
• Vývoj podnikových procesov pre účtovný systém.
• Popis obchodných procesov v zobrazení „AS-IS“.
• Rozvoj podnikových procesov v pohľade „TO-BE“.
• rozvoj praktické rady na opravu chýb.
• Audit výsledkov opráv chýb.
• Vývoj noriem a monitorovanie ich implementácie.
• Tvorba návrhov na možnosti zlepšenia, optimalizácie a automatizácie podnikových procesov.
• Vypracovanie plánu implementácie podnikových procesov.
• Implementácia obchodných procesov v činnosti Spoločnosti.
• Vypracovanie predpisov pre koncových podnikových užívateľov.
• Organizácia a školenie účastníkov obchodného procesu.
• Analýza vplyvu zmien na efektivitu podnikových procesov.
• Vývoj, implementácia a monitorovanie KPI a kontrolných postupov.
• Rozvoj, koordinácia KPI zamestnancov.
• Príprava školiacich materiálov, školenia, metodická podpora a kontrola kvality procesov.
• Tvorba technických dokumentov (TOR, TCH), prezentácií a počítačových ukážok pre zákazníkov.
• Účasť na procesných auditoch.

4. Zodpovednosti

Nižšie sú uvedené zoznamy zodpovedností pre pozície na rôznych úrovniach. Toto sú kľúčové slová/frázy, ktoré HR manažéri používajú na výber kandidátov na životopis. Vyberte si z navrhovaného zoznamu tie, ktoré zodpovedajú vašim skúsenostiam, a rozdeľte ich na vaše pracoviská.

Technológ-analytik
Analýza, formalizácia a optimalizácia existujúcich obchodných procesov.
Vývoj a koordinácia modelov podnikových procesov (ARIS) a príprava návrhov na ich optimalizáciu.
Vypracovanie regulačnej dokumentácie (predpisy, predpisy, pokyny).
Tvorba a koordinácia funkčných požiadaviek na podnikové procesy a systémy.

Obchodný analytik
Analýza a formalizácia požiadaviek zákazníkov (front office, middle office, riziká).
Príprava špecifikácií a stanovenie úloh pre vývoj.
Tvorba technickej dokumentácie (FT, TK, manuály).
Konzultácie analytikov, vývojárov, testerov, manažérov predaja, školenia používateľov.
Účasť na implementácii softvérových produktov: podpora v procese integrácie s inými systémami, konfigurácia systému, analýza chýb.
Analýza matematického základu pre výpočet finančných nástrojov s následnou implementáciou.
Modelovanie, analýza, optimalizácia obchodných procesov AS-IS a TO-BE.
Práca na automatizácii obchodných procesov.
Analýza, vývoj a schvaľovanie návrhov na zlepšenie podnikových procesov.
Formalizácia požiadaviek na procesy a automatizáciu.
Tvorba funkčných požiadaviek a referenčné podmienky o automatizácii podnikových procesov v informačných systémoch.
Kontrola súladu výsledkov automatizácie s nastavenými úlohami.
Formovanie procesu a funkčné pokyny na implementáciu podnikových procesov.
Audit vykonávania obchodných procesov (primárny a periodický).
Písanie obchodných požiadaviek na informačné systémy pre automatizáciu procesov a reporting.
Prieskum a analýza trendov na trhu s cieľom posúdiť potenciálne uplatnenie v spoločnosti.

Obchodný analytik
Analýza, modelovanie a popis podnikových procesov.
Podrobný popis funkčných požiadaviek.
Výpočet ekonomickej realizovateľnosti projektu.
Definujte a spravujte očakávania projektu, identifikujte riziká, prínosy a príležitosti.
Organizácia práce na projekte (vypracovanie pasu projektu, koordinácia účastníkov, sledovanie stavov).
Hodnotenie vplyvu zlyhaní na obchodné procesy a príprava riešení.
Riadenie zmien.
Plánovanie zdrojov a prideľovanie úloh pre realizáciu projektu.

Vedúci
Vykonávanie diagnostiky obchodných procesov.
Odhad nákladov na podnikové procesy.
Opis obchodných procesov v modeloch „ako je“ a „ako by malo byť“.
Vývoj systému ukazovateľov podnikových procesov na hodnotenie efektívnosti a efektívnosti podnikových procesov.
Plánovanie a implementácia opatrení na implementáciu cieľového/prechodného modelu podnikových procesov, sledovanie dosahovania stanovených cieľov zmien.

Projektový manažér (analýza a optimalizácia obchodných procesov)
Modelovanie podnikových procesov a vypracovanie návrhov na ich optimalizáciu.
Príprava metodickej podpory pre tvorbu, rozvoj a prevádzku automatizovaných informačných systémov.
Práca s regulačnými právnymi aktmi, normami a inou dokumentáciou, ktorá určuje činnosť Objednávateľa.
Vypracovanie analytických odkazov a poznámok.
Plánovanie a kontrola realizácie projektu vrátane: plánovania rozpočtu projektu, vypracovania podrobného harmonogramu prác s prihliadnutím na zaťaženie účinkujúcich.
Zber požiadaviek od zákazníka a vypracovanie technických špecifikácií.
Interakcia s analytikmi, spolurealizátormi, koordinácia ich aktivít.
Interakcia so zástupcami zákazníka.
Príprava, dodávka a prezentácia výsledkov projektu Zákazníkovi.

Projektový manažér
Analýza a technologická expertíza požiadaviek štrukturálne členenia Spoločnosti pre automatizáciu obchodných procesov v smere podpory pri implementácii systémov tretích strán.
Účasť na zbere, vývoji a schvaľovaní obchodných požiadaviek, stanovovanie úloh pri revízii / implementácii / integrácii informačných systémov, príprava obchodných prípadov (metódy testovania).
Interakcia s obchodnými a IT oddeleniami s cieľom vyvinúť optimálne riešenia pre požiadavky automatizácie.
Posúdenie dôsledkov zmien procesov, technológií, informačných systémov na implementované systémy.
Projektový manažment (plánovanie, ochrana, kontrola termínov realizácie, interakcia s oddeleniami z hľadiska realizácie projektu).
Riadenie rozpočtu projektu.
Projektové riziko a riadenie zmien.
Vývoj a implementácia projektovej metodiky v banke pri realizácii projektov.

Vedúci oddelenia podnikových analýz
Organizácia a riadenie projektových aktivít Business Support Unit (smery: Klientsky servis, AHO, Správa dokumentov, HR atď.).
stupňa ekonomická efektívnosť obchodné procesy, budovanie finančné modely.
Optimalizácia podnikových procesov — tvorba modelov procesov „tak ako sú“ a „byť“, vypracovanie a schvaľovanie regulačnej dokumentácie.
Automatizácia procesov, príprava technických špecifikácií a funkčných požiadaviek.
Vývoj metodológie podnikovej analýzy, potrebné pokyny, šablóny a procesy.
Vylepšenie procesu.
Školenie a rozvoj tímu analytikov.
Udržiavanie vedomostnej základne.
Efektívna interakcia s ostatnými účastníkmi projektových alebo prevádzkových činností (vrátane interného tímu alebo externého dodávateľa).
Identifikácia potrieb zákazníka.
Návrh požiadaviek na produkt.
Analýza, optimalizácia a návrh podnikových procesov.
Analýza, formalizácia rôzne druhy požiadavky.
Analýza problémových oblastí a návrhy na zlepšenie.
Zhromažďovanie, systematizácia a formalizácia požiadaviek na vývoj (podrobné až po úroveň navrhovania podnikových procesov, rozhraní a databázových modelov).
Riadenie požiadaviek (spracovanie požiadaviek na zmeny, analýza a popis vplyvu na existujúce procesy).

Vedúci oddelenia pre organizáciu procesov back office
Vývoj, koordinácia, implementácia, údržba a optimalizácia obchodných procesov a interných regulačných dokumentov.
Obchodná analytika pri implementácii vnútrobankových projektov na posúdenie vplyvu zavádzania nových produktov a procesov na efektivitu banky.
Optimalizácia projektov s cieľom maximalizovať efekt ich realizácie.
Vývoj merateľných metrík podnikových procesov v súlade s strategické ciele Banka, stanovenie KPI hlavných obchodných procesov.
Realizácia projektov pre technologický rozvoj Jar.
Tvorba obchodných požiadaviek, technologická štúdia aplikácií na úpravu bankových produktov/služieb a súvisiaceho softvéru, zostavovanie máp technologických procesov, implementácia novej funkcionality.

Vedúci oddelenia procesov/vedúci oddelenia obchodných analýz
Dôsledná implementácia procesného prístupu k riadeniu v spoločnosti.
Vytvorenie a riadenie procesnej kancelárie.
Vytvorenie systému riadenia procesných a organizačných zmien a inovácií.
Portfólio manažment (kontrola súladu projektov so stratégiou organizácie/útvaru, zabezpečenie tvorby portfólia projektov, jeho bilancovanie a sledovanie).
Vykonávanie celého cyklu analýzy, optimalizácie a implementácie zmien v existujúcich podnikových procesoch spoločnosti.
Vývoj metodológie analýzy a modelovania procesov.
Vytvorenie a organizácia udržiavania jednotnej databázy procesov a predpisov.
Vývoj a implementácia štandardov pre popis požiadaviek a stanovovanie úloh z hľadiska podnikových procesov.
Implementácia nástrojov procesného modelovania.
Stavať prácu na neustálej optimalizácii obchodných procesov vo firme, samostatné riadenie množstva projektov.
Poradenstvo a organizovanie školení pre zamestnancov spoločnosti v otázkach procesného riadenia a v rámci meniacich sa podnikových procesov.
Aktívna účasť na vývoji KPI pre rôzne oddelenia spoločnosti.
Výber a implementácia softvéru pre organizáciu práce oddelenia.
Modelovanie podnikových procesov.
Tvorba registra projektov a súhrnné výkazníctvo o projektoch.
Účasť na plánovaní a kontrole realizácie jednotlivých projektov na vyžiadanie alebo priebežne.
Znalostný manažment v oblasti projektového manažmentu (zhromažďovanie, analýza, zovšeobecňovanie a šírenie poznatkov medzi účastníkmi projektových aktivít).

4. Príklady úspechov/kľúčových projektov pre životopis obchodného analytika

Hlavnými bodmi príťažlivosti v životopise sú úspechy. Viesť konkrétne príkladyčo ste robili vo svojich súčasných/predchádzajúcich zamestnaniach. Príklady uvedené nižšie použite ako základ pre vytváranie vlastných výsledkov. Mali by odrážať hlavné KPI vašej práce, berúc do úvahy ciele pozície, o ktorú sa práve uchádzate.

Kľúčové ukazovatele výkonnosti obchodného analytika

Ekonomické a finančné ukazovatele pre každý obchodný proces prijatý Spoločnosťou.
% dosiahnutia kľúčových ukazovateľov výkonnosti oddelenia/oddelenia.

Kľúčové ukazovatele výkonnosti projektového riadenia

Ziskovosť projektu (NI)
Zvýšenie ziskovosti projektu
Veľkosť odchýlok od plánu a rozpočtu projektu
Dodržiavanie termínov projektu
Spokojnosť zákazníka/zákazníka/užívateľa
Počet sťažností zákazníkov
Skráťte čas uvedenia na trh
Zlepšenie zaťaženia zdrojov počas realizácie projektu

Vzorové výsledky

• Spustenie procesnej kancelárie od nuly za účelom vytvorenia spoločného prístupu k riadeniu procesov a ich zosúladeniu so stratégiou, cieľmi a zámermi spoločnosti.
• Zriadenie centralizovaného back office: došlo k zníženiu počtu zamestnancov o 20 %, 90 % operácií bolo štandardizovaných.
• Vytvorenie strednej kancelárie pre retailové úverové produkty v pobočkách: zautomatizovali sa kľúčové procesy náročné na prácu, počet zamestnancov sa znížil o 50 %, rozpočet sa znížil o 40 %.
• Implementácia systému internetového bankovníctva na báze ABC. Projekt bol presunutý do fázy funkčného testovania.
• Vytvorenie prideľovacej matice pracovného času pre front office – optimalizácia počtu zamestnancov až do 12 %.
• Komplexná automatizácia obchodných procesov a účtovných postupov v 1C:
  Spustenie modulov „Obchod“ a „Účtovníctvo a daňové účtovníctvo“ v jednom systéme.
  Implementácia nového algoritmu riadenia spracovania objednávok. Produktivita práce vzrástla o 40 %.
  Optimalizácia obchodných procesov „Logistika a sklad“. Implementované plány na zlepšenie ukazovateľov dodania produktov o 30 %: 2-násobné skrátenie času dodania, zníženie nákladov o 35 % a zníženie zásob surovín a materiálov o 20 %.
• Reengineering obchodného procesu „Predaj hotové výrobky". Rýchlosť expedície hotových výrobkov zákazníkom sa zvýšila 2-krát.
• Implementácia ERP systému X. 2-násobné zvýšenie rýchlosti prijímania objednávok.

Kľúčové projekty

• Dostupnosť úspešne ukončených projektov ako obchodný analytik s osobnou účasťou.
• Vývoj obchodných procesov pre projekt Voice Assistant (pomocou umela inteligencia v kontaktnom centre banky). Optimalizácia súčasných obchodných procesov v hlasovom kanáli pre oddelenia: zákaznícky servis, zber a predaj.
• Účasť na projektoch s nasledujúcimi informačnými systémami:
  1. Systém poskytovania úloh;
  2. Systém pre prácu s dokumentáciou;
  3. Systém práce s verziami softvéru (systém kontroly verzií);
  4. Systém účtovania požiadaviek na podnikové procesy a automatizačné nástroje.
• Integrácia výrobných vývojových a testovacích systémov.
• Účasť na projektoch implementácie vlastných riešení ako analytik a task manager.
• Automatizácia obstarávacích činností vlády Moskovskej oblasti.
• Integrovaná automatizácia stavebných procesov v Moskovskom regióne (rozpočtová, zdieľaná, mimorozpočtová výstavba).
• Automatizácia procesov Ministerstva ekológie a manažmentu prírody Moskovskej oblasti (systém riadenia TKO, projekty výstavby a rekultivácie skládok).
• Implementácia informačných a analytických BI systémov (112, MFC, Obstarávanie, Rezortné BI systémy).
• Implementácia systémov projektový manažment.
• Portálové a integračné riešenia.
• Účasť na realizácii strategických projektov pomocou nástrojov výrobný systém(Lean / Lean production). Urob si sám nasledujúce projektové úlohy:
  - popis procesu As Is a modelovania To Be;
  — vizualizácia procesov As Is a To Be;
  — identifikácia problémov procesu;
  - vypracovanie návrhov na odstránenie procesných problémov;
  - generovanie neštandardných riešení zložitých problémov.
• Práca na projekte automatizácie procesov ako priemyselný analytik.
• Skúmanie digitálnych dát a zákazníckych projektov.
• Účasť na projektoch minimalizácie podvodných transakcií spolu s bezpečnostným oddelením banky.
• Navrhovanie vlastných riešení založených na systéme Directum RX.
• Implementácia systémov elektronickej správy dokumentov.
• Projektový manažment pre implementáciu automatizovaných informačných systémov:
  — analýza obchodných procesov;
  — rozvoj projektovej dokumentácie, implementačný plán;
  — vývoj metodických materiálov na implementáciu a prevádzku;
  - vykonávanie technických prác pri inštalácii ( plný cyklus);
  — organizovanie a vedenie školiacich kurzov;
  — organizácia a kontrola zlepšení (zhromažďovanie očakávaní používateľov, zostavovanie popisu obchodného procesu, zavádzanie zlepšení).
• Vývoj a implementácia systému účtovania poistenia.
• Analýza a technologická expertíza požiadaviek štrukturálnych divízií na automatizáciu podnikových procesov smerom dozadu pri zavádzaní systémov tretích strán.
• Nastavenie procesu vývoja nových / úpravy existujúcich procesov. Skrátenie času vývoja a implementácie produktov na 2 týždne, skrátenie času testovania produktu na 3 dni.
• Prechod na EDI systém prevádzkových procesov: vývoj nového procesu účtovania a spracovania došlých a odoslaných dokladov spoločnosti.
• Vývoj a automatizácia nového procesu poskytovania služieb Klientovi. Poskytnuté vyhotovenie a prijatie dokladov na získanie odpočtu dane do 4 dní.
• Aplikácia online pokladní (54-FZ): nastavenie prijímania platieb poistného podľa 54-FZ. Vývoj nového procesu prijímania platieb za poistenie s prihliadnutím na používanie online registračných pokladníc.
• Optimalizácia procesu prijímania pravidelných platieb vrátane zvýšenia podielu prijímania pravidelných príspevkov až na 50 %.
• Komplexný systém monitorovania finančného trhu pre X. Systém bol vyvinutý v spolupráci so spoločnosťami Z a Y (2017-2018). Čo sa urobilo:
  — vykonávanie výskumnej práce na analýze kľúčových prístupov k organizácii monitorovacích systémov pre finančné a akciové trhy;
  — rozvoj usmernenia o implementácii ukazovateľov monitorovania finančného trhu (aj z hľadiska neštandardných transakcií);
  — vývoj usporiadania správ o monitorovacích ukazovateľoch.
• Krabicové riešenia „Predpoveď. Úverové riziko“ a „Prognóza. Správa úverového portfólia“ (2016-2017). Výsledky:
  — vypracovanie usmernení pre implementáciu ekonomických modelov (v zmysle hodnotenia kreditného rizika právnických osôb a rezidentských bánk) v softvérových produktoch;
  — implementácia základných nastavení pre krabicové riešenia (načítanie správ, nastavenie algoritmov na výpočet rizikových faktorov, spresnenie algoritmov na výpočet ekonometrických modelov na určenie pravdepodobnosti zlyhania dlžníkov atď.);
  – organizovanie a vedenie demonštračných a školiacich seminárov o práci so softvérovými produktmi;
  - Príprava marketingový výskum trh špecializovaných softvérových produktov: analýza cieľové publikum, analýza konkurenčných produktov, SWOT analýza atď.
• Systém spracovania a analýzy dát (ALVIS, ALMPro) - vytvorenie jednotného dátového skladu o bankových operáciách pre účely prípravy manažérske výkazníctvo za jednotku ako celok (súvaha vedenia, výkaz ziskov a strát), za ukazovatele výkonnosti štátnej pokladnice. Hlavné úlohy projektu:
  — vývoj a písanie komerčné ponuky;
  — vývoj a písanie technických špecifikácií pre vývojárov softvéru;
  — implementácia základných nastavení systému v súlade s požiadavkami;
  — kontrola softvérových produktov na prítomnosť chýb a porúch v prevádzke;
  - školenie zákazníkov na prácu so softvérovými produktmi - písanie užívateľských pokynov, telefonické konzultácie, školenia u zákazníka;
  — napísanie používateľskej príručky vrátane popisu metodiky výpočtu.
• Analýza normatívne dokumenty regulačných orgánov s následnou aplikáciou v produktoch spoločnosti.
• Implementácia softvérových produktov: podpora v procese integrácie s inými systémami, konfigurácia systému, analýza chýb.
• Formovanie požiadaviek na nový bankový systém.

6. Kľúčové zručnosti obchodného analytika

Analýza výkonnosti podniku
Štatistická analýza
Analýza dát
ekonomické modelovanie
Analytický výskum
Analýza obchodných procesov
Optimalizácia obchodných procesov
Modelovanie obchodných procesov
Analýza rizík
obchodné modelovanie
Projektový manažment
Pretváranie obchodného procesu
Výroba prezentácie
Vyjednávanie
integrácia automatizované systémy
Vývoj obchodných požiadaviek
Tvorba funkčných požiadaviek
Vývoj technických špecifikácií
Prideľovanie úloh vývojárom
Rozvoj a implementácia politík a postupov
Písanie predpisov
XML, XSD, WSDL
1C
CRM
ERP systémy
Visual Basic for App
MS Project
MS Word
MS PowerPoint
MS Excel
MS Access
MS Dynamics
MS SharePoint
MS Visio
MS DAX
Agilný projektový manažment
Scrum
Kanban
vodopád
PMI
PMBOK
PRINC 2
PME
CBT
Lean
CCPM
ARIS
Softvér Diasoft
UML
ARIS
Redmine
Atlassian Jira
VBA
manažér mysle
Trello
SAV
Oracle
SQL
OBIEE
SAP BO
ETL nástroje (SAS DIS, Informatica PowerCenter)
obchodné štúdio

7. Profesionálne kvality obchodného analytika

Zoznam osobné kvality, ktoré sú potrebné pre požadovaná úroveň plnenie služobných povinností. Vyberte si 3-4 vlastnosti, ktoré máte, a zahrňte ich do svojho životopisu/motivačného listu, ako uznáte za vhodné. Toto je voliteľná časť vášho životopisu, ktorú je potrebné vyplniť.

Analytická myseľ.
Sociabilita.
Všímavosť.
Bezkonfliktnosť, schopnosť nájsť kompromisy.
Orientácia na výsledok, túžba dotiahnuť do konca, „stlačiť“, a to aj v podmienkach neistoty.
pozitívne myslenie Zamerajte sa na to, čo sa dá dosiahnuť, nie na to, čo sa nedá.
Štruktúrovaný.
Strategické myslenie.
Systémové myslenie.
Schopnosť myslieť mimo rámca v ťažkých situáciách.
Schopnosť analyzovať veľké množstvo informácií v krátkom čase.
Schopnosť prepínať medzi rôznymi úlohami.
Schopnosť analyzovať, štruktúrovať a systematizovať informácie.
Schopnosť vidieť automatizovaný proces ako celok a argumentovať navrhovaným riešením.
Schopnosť rozdeliť úlohu na časti, ktoré sú vhodné na sledovanie jej realizácie.
Schopnosť riadiť ekonomické ukazovatele projektovať a vyhodnocovať mzdové náklady, berúc do úvahy prístupy k realizácii projektu, obmedzenia a riziká.
Schopnosť rýchlo sa naučiť nové oblasti použitia.
Schopnosť jasne vyjadriť svoje myšlienky vo forme prezentácií, diagramov, tabuliek.
Schopnosť interakcie s ostatnými oddeleniami v rámci organizácie v rámci úloh.
Schopnosť dostať sa na dno problémov.
Schopnosť dotiahnuť veci do konca.

8. Príklady pre časť „O mne“ pre životopis obchodného analytika

Sekcia „O mne“ je všeobecným popisom vášho profesionálneho zázemia. Môže byť vo forme krátkeho odseku 1-4 viet alebo zoznamu s odrážkami. Uveďte tie aspekty vašej kvalifikácie, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou voľného pracovného miesta, ako sú oblasti činnosti, oblasti špecializácie, kľúčové kompetencie, technické zručnosti, licencie, certifikáty dodatočné vzdelanie. Napríklad:

• Významné skúsenosti s participáciou na projektoch popisu, reorganizácie a optimalizácie podnikových procesov, vrátane projektov na implementáciu a zlepšenie systému manažérstva. Odborné znalosti agilného vývoja a prístupov projektového manažmentu (Agile, Scrum) a tradičných metodík projektového manažmentu (Waterfall). Dokážem kreatívne používať zložité a zmiešané metodiky.
• 5+ skúsenosti s analýzou, modelovaním a popisom podnikových procesov a požiadaviek na IT systémy. Viem riadiť očakávania zákazníkov, riadiť požiadavky na produkty a projekty a adekvátne ich komunikovať vývojovému tímu, ako aj predchádzať zložitým situáciám. Dobre ovládam nástroje: VisualBasic for App, MS Excel (analytické nástroje, písanie podprogramov vo VBA), MS Access (tvorba databáz, programovanie vo výpočtových algoritmoch VBA na základe SQL dotazov). Ovládam technológie projektového manažmentu (PMI, TOC, lean a CCPM).
• Skúsenosti v bankovom sektore v oblastiach: riadenie podnikových procesov, metodika a bankové technológie. V priamej podriadenosti je 10 zamestnancov, vo funkčnej podriadenosti 60, vrátane skúsenosti s diaľkovým ovládaním. Mám praktické skúsenosti s úspešnou realizáciou projektov a organizáciou podnikových procesov operatívneho riadenia od nuly.
• Praktické skúsenosti z účasti na projektoch implementácie informačných systémov a softvér pre podnikanie (CRM, ERP systémy a pod.). Hlboká znalosť metodológie analýzy, popisu, optimalizácie a automatizácie obchodných procesov (procesy predaja, účtovníctvo a podpora predaja). Mám skúsenosti s vedením interných rokovaní a vyrovnávaním protichodných požiadaviek rôznych oddelení.
• Disponujem odbornými znalosťami a zručnosťami: metódy analýzy, modelovanie, optimalizácia obchodných procesov, zápisy popisu obchodných procesov (IDEFo, BPMN). Mám skúsenosti s tvorbou požiadaviek na automatizáciu obchodných procesov, zostavovaním procesných a funkčných pokynov pre interpretov. Skúsenosti s nástrojmi Business Intelligence.
• Skúsenosti ako obchodný analytik finančné projekty(Pokladnica, ENP). Hlboké znalosti základov financií, manažérskeho účtovníctva a rozpočtovania, integrácie bankových systémov a procesov.
• Viac ako 3 roky skúseností s optimalizáciou obchodných procesov. Nastavenie systému riadenia procesov a vytvorenie procesnej kancelárie od začiatku. Mám schopnosti opísať rôzne obchodné procesy. Skúsenosti s vývojom ukazovateľov výkonnosti pre rôzne činnosti, predpisy, predpisy, normy a ich úspešná implementácia. Skúsenosti s riadením projektov medzifunkčných organizačných zmien.
• Viac ako 3 roky skúseností v oblasti obchodných analýz. Skúsenosti s úspešnou realizáciou projektu v oblasti optimalizácie a automatizácie podnikových procesov. Znalosť práce so špecializovaným softvérom (Aris/Visio). Znalosť interných procesov banky, pochopenie princípov fungovania bankových produktov.
• Mám odborné znalosti systémov/programov/metód/štandardov v oblasti navrhovania automatizovaných systémov a základných pojmov v oblasti relačných databáz, normalizačných požiadaviek a základných SQL štruktúr. Dobre sa orientujem v metodológii modelovania zložitých systémov: UML2.0, BPMN, IDEF (štandardy IDEF0, IDEF3, DFD) a viem čítať diagramy UML 2.0 a popisy obchodných procesov v notácii BPMN a IDEF0, organizačné modely tmForum.org (ETOM , SID a TAM). vlastním moderné nástroje manažment požiadaviek, modelovanie podnikových procesov a popis IT riešení, ako aj základné programátorské zručnosti (SQL, VBA, JavaScript, C#).
• 5 rokov skúseností ako IT/e-commerce analytik. Znalosť teórie relačných databáz, BPMN, UML; princípy projektového manažmentu (Waterfall | Agile). Som zbehlý v rozhovoroch a Obchodná korešpondencia. Skúsenosti so systémami riadenia IT projektov (Redmine | Jira | Trello).
• Viac ako 6 rokov skúseností ako podnikový/systémový analytik softvérových produktov a informačných systémov. Skúsenosti s vedením tímu analytikov. Skúsenosti s popisom a navrhovaním obchodnej logiky v kontexte prípadov automatizácie a logiky výmeny informácií medzi komponentmi rôznych systémov a zdroje údajov. Pochopenie základov tradičných a agilných metodík vývoja softvéru.
Tréner hľadania práce a kariérneho rozvoja. Jediný školiteľ-vedúci v Rusku, ktorý sa pripravuje na všetky typy pohovorov. Odborník na písanie životopisov. Autor kníh: "Bojím sa rozhovorov!", "Udrieť na mieste #Resume", "Udrieť na mieste #Sprievodný list".

1. Identifikujte zainteresované strany (SP).
2. Spravujte očakávania IP.
3. Usporiadajte stretnutia.
4. Vykonajte rozhovory.
5. Vykonajte prieskum.
6. Vykonajte brainstormingové stretnutia.
7. Vedieť definovať hranice systému.
8. Vedieť identifikovať podsystémy a určiť ich hranice.

9. Byť schopný identifikovať požiadavky na typ:

• odpovede a zhromaždené informácie;
• žiadosti zainteresovaných strán;
• slovník pojmov;
• normy a GOST;
• charakteristiky podobných/starých systémov;
• obchodné požiadavky;
• obchodné pravidlá;
• koncepcia tvorby a vývoja produktu (B VISION);
• obmedzenia a predpoklady;
• koncepcia systému (T VISION);
• požiadavky používateľov;
• funkčné požiadavky;
• systémové funkcie / prípady použitia / prípady použitia (Use Cases);
• nefunkčné požiadavky;
• požiadavky na používateľské rozhranie;
• požiadavky na interakciu s externými systémami.

10. Identifikujte funkcie systému (prípady použitia), modelujte správanie systému.
11. Byť schopný vytvárať stopy / požiadavky na sledovanie.
12. Pochopiť základné princípy testovania.
13. Ovládať anglický jazyk na úrovni dostatočnej na čítanie odbornej literatúry

Analytik

Požadované špeciálne, vodcovské a manažérske zručnosti:
Všetky zručnosti juniorského analytika plus:

• vedieť, čo je RMP (plán riadenia požiadaviek) a vedieť ho vypracovať;
• pochopiť, aké modely existujú a kam patria vo vývoji softvéru;
• vedieť vytvoriť analytický model;
• zostavte robustnosť a sekvenčné diagramy, pochopte, prečo je vôbec potrebné ich zostavovať;
• vedieť čítať programový kód;
• mať prezentačné schopnosti

Senior/vedúci analytik

Požadované špeciálne, vodcovské a manažérske zručnosti:

• podrobne rozumieť životnému cyklu projektu a produktu;
• vedieť, čo je PMP (Project Document Management Plan) a vedieť ho vytvoriť;
• vedieť vytvoriť logický model a dátový model;
• vedieť vytvoriť jednoduchý programový kód (táto zručnosť je potrebná pre schopnosť čítať programový kód - koniec koncov, nikto nebude rozumieť vývojárovi ako iný vývojár, a ak chcete s vývojármi hovoriť rovnakým jazykom, budete sa musieť naučiť programovanie na minimum);
• vedieť robiť profesionálne prezentácie;
• viesť poznatky o vývoji požiadaviek a postupoch riadenia;
• byť mentorom pre analytikov;
• vedieť predchádzať a riešiť konflikty v projektoch;
• vedieť identifikovať riziká a riadiť ich.

Vedúci oddelenia analýzy

Požadované špeciálne, vodcovské a manažérske zručnosti:
Všetky analytické zručnosti plus:

• poznať model zrelosti procesov CMMI 1.2. v oblastiach: RD, REQM, DAR, TS, PI, VER, RSKM, PP, PMC, IPM, VAL, QPM, SAM;
• byť schopný analyzovať tieto oblasti z hľadiska požadovaných zlepšení a nezrovnalostí s modelom;
• vypracovať metodológiu systémovej analýzy pre spoločnosť;
• organizovať školenia a semináre;
• mať jasnú predstavu o riadení projektu/programu;
• byť schopný vybudovať a rozvíjať tím analytikov v projektoch;
• viesť získané poznatky na základe výsledkov dokončenej práce/projektov;
• podieľať sa na zlepšovaní procesov;
• vypracovať postupy, predpisy, pracovné pokyny;
• vytvorte funkčnú stratégiu pre vaše smerovanie;
• plánovať rozvoj oddelenia, zapájať vrcholových manažérov do riešenia strategických a taktických otázok;
• budovať efektívnu interakciu s inými oddeleniami;
• riešiť konflikty na všetkých úrovniach;
• byť schopný riadiť projekt;
• profesionálny rozvoj podriadených;
• byť schopný vykonávať atestáciu zamestnancov;
• dohliada na tvorbu vedomostnej základne katedry;
• riadiť zlepšovanie procesov v oblasti analýzy, vývoja a riadenia požiadaviek;
• riadiť formalizáciu procesov a tvorbu systému manažérstva kvality pre rezort.

Čo je plán riadenia požiadaviek?

Plán riadenia požiadaviek je zmluva medzi analytikom a projektovým manažérom o vykonaní analytickej práce. ITB stanovuje, aké požiadavky budú v projekte vypracované, ako a kým budú riadené a ako budú požiadavky odsúhlasené a schválené.
Nižšie je možné zloženie PUT:

1. Úvod.
2. Všeobecný popis metodológie na analýzu, vývoj a riadenie požiadaviek v projekte.
3. Systémová analýza a modelovanie.
   • Prehľad hlavných modelov systémovej analýzy.
   • Správa artefaktov (modelov) systémovej analýzy.
4. Vývoj požiadaviek.
   • Typy požiadaviek.
   • Typizácia nefunkčných požiadaviek.
   • Atribúty požiadaviek.
5. Riadenie požiadaviek.
   • Metodika riadenia.
     • Atribúty požiadaviek.
     • Oprávnenie pracovať s požiadavkami.
     • Diskusia o požiadavkách.
     • Zosúladenie požiadaviek.
     • Schválenie požiadaviek.
   • Životný cyklus požiadaviek.
     • Žiadosti zainteresovaných strán.
     • Všetky ostatné typy požiadaviek.
   • Sledovanie požiadaviek.
6. Riadenie zmeny požiadaviek.
   • Spracovanie žiadosti o zmenu.
   • Základné verzie požiadaviek (baselines) v projekte.
7. Špecifikácie požiadaviek.
8. Riadenie procesu analýzy požiadaviek a vývoja.
   • Zoznam hlavných artefaktov a aktivít správy požiadaviek.
   • Prenos znalostí na obchodného analytika.
   • Školenie a prenos znalostí systémovému analytikovi.
   • Neustále zlepšovanie procesu analýzy požiadaviek a vývoja.

Čo je to technická úloha?

Zadávacie podmienky (TOR, referenčné podmienky)- podkladový dokument pre návrh konštrukcie, príp priemyselný komplex, projektovanie technického zariadenia (prístroj, stroj, riadiaci systém a pod.), vývoj informačných systémov, noriem alebo vykonávanie vedeckého výskumu (R&D).
TK obsahuje hlav technické požiadavky, prezentované štruktúre, produktu alebo službe a počiatočné údaje pre vývoj; v TOR je uvedený účel objektu, jeho rozsah, štádium rozpracovanosti projektovej (projekčnej, technologickej, softvérovej a pod.) dokumentácie, jej zloženie, termíny a pod., ako aj osobitné požiadavky vzhľadom na špecifiká objektu. samotnú alebo jej podmienky prevádzky. Technické špecifikácie sa spravidla zostavujú na základe analýzy výsledkov predbežných štúdií, výpočtov a modelovania.

Čo je plán správy dokumentov (DMP)?

Plán správy dokumentov (DMP)- popisuje, ktoré artefakty dizajnu by mali byť v akom stave v ktorej fáze projektu, ktoré role sú schvaľovateľmi pre každý artefakt, ktoré role sú súčasťou schvaľovacieho tímu, ktorá rola je zodpovedná za artefakt, dátumy pripravenosti artefaktov atď. atď. P.

Čo je to špecifikácia softvérových požiadaviek?

Špecifikácia softvérových požiadaviek— úplný opis správania systému, ktorý sa má vyvinúť. Zahŕňa množstvo používateľských scenárov (prípady použitia), ktoré popisujú všetky interakcie medzi používateľmi a softvérom.
Používateľské skripty sú prostriedkom na reprezentáciu funkčných požiadaviek. Okrem používateľských scenárov špecifikácia obsahuje aj nefunkčné požiadavky, ktoré ukladajú obmedzenia návrhu alebo implementácie (ako sú požiadavky na výkon, normy kvality alebo obmedzenia návrhu).
V širšom zmysle je špecifikácia požiadaviek dokument s požiadavkami alebo modelmi, ktorý sa používa v procese vývoja a riadenia požiadaviek v projekte.

Stopy - čo to je?

Hlavným účelom vytvárania stôp- zabezpečiť, aby projektový tím na jednej strane nerobil to, čo podnik alebo zainteresované strany nepotrebovali, a na druhej strane nezabudli na nič, čo podnik alebo zainteresované strany skutočne potrebujú.

Trasy sa zvyčajne vytvárajú od jedného typu požiadaviek k druhému, potom k tretiemu, štvrtému typu – až kým nedosiahneme „konečné“ typy požiadaviek. Typ „konečnej“ požiadavky sa zvyčajne vyberá ako „prípad použitia“ alebo „funkčná požiadavka“ a „nefunkčná požiadavka“. Všetky informácie o stopách, ich destináciách a "finálnych" typoch požiadaviek sú zaznamenané v PTP.

Obrázok „Zhoda modelu systému a systémových požiadaviek. Koncepčný model systému a technická vízia“:

Výsledkom je, že môžete zostaviť „strom“ stôp, ktorý vám umožní vysledovať, ako sa vo „finále“ zohľadňuje požiadavka „zdroja“.

Rozhodnutie o tom, či sa majú alebo nemajú robiť trasovania, a ak áno, aké trasovania sa majú robiť, prijíma projektový manažér spolu so systémovým analytikom a manažérom testov.

Všetky stopy je možné podmienečne rozdeliť na kauzálny (základný) A overenie (voliteľné). Kauzálne stopy potrebné pre rozvoj kvalitný výrobok. Testovacie stopy sú potrebné predovšetkým pre projektového manažéra ako zodpovedného za kvalitu produktu. Úspech projektu a spokojnosť zákazníka závisia od vykonania testovacích trás.

Obrázok "Stopy overenia požiadaviek":

Aké typy „architektúr“ nájdeme v práci analytika?

Enterprise Architecture/Enterprise Architecture: Ide o celopodnikovú architektúru na vysokej úrovni, ktorá pokrýva obchodné potreby pomocou IT funkcií. Podniková architektúra sa zameriava na definovanie tokov a obchodných procesov, činností, funkcií, informácií, údajov a technológií podniku a na výzvy, ktoré IT potrebuje na efektívne uplatňovanie technológie v reakcii na meniace sa obchodné potreby.

Obchodná architektúra: Opisuje všetky obchodné procesy, obchodných aktérov, podnikateľské subjekty a obchodné pravidlá z obchodného hľadiska. Podniková architektúra nezávisí od technológií použitých pri vývoji

Informačná architektúra: Definuje dátové štruktúry a popisuje všetky dátové toky, ktoré sa používajú na podporu obchodnej architektúry. Operácie ako identifikácia, systematizácia, kategorizácia, ukladanie dát patria do informačnej architektúry (Information Architecure). Môže byť reprezentovaný ako dátový model.

Architektúra riešenia: Architektúra softvéru, ktorý implementuje funkcie obchodnej architektúry (Business Architecture).

Technologická architektúra: Opisuje architektúru prostredia IT, ktoré sa používa na podporu informačnej architektúry a architektúry (systému/aplikácie).

Architektúra systému: Ide o systémový pohľad, ktorý ukazuje implementáciu funkcionality systému hardvérovými a softvérovými komponentmi, vytvára vzťah medzi softvérovou architektúrou a hardvérovou architektúrou a riadi interakciu používateľa s týmito komponentmi. Existujú aj iné definície architektúry systému (System Architeture), napríklad: séria vzájomne súvisiacich vzorov (vzorov), ktoré štruktúrujú moduly a dáta a poskytujú požadované správanie systému (pozri definíciu Data Architecture). Architektúra systému je neoddeliteľnou súčasťou architektúra riešenia.

Architektúra softvéru: Je neoddeliteľnou súčasťou architektúry systému (System Architecture). Popisuje organizáciu systému z hľadiska softvérových komponentov, ktoré tvoria systém, a vzťahov medzi komponentmi.

Dátová architektúra: Je neoddeliteľnou súčasťou architektúry systému (System Architecture). Popisuje dátové štruktúry a logické vzťahy medzi dátami.

Metodiky používané analytikmi

• Integrácia modelu zrelosti spôsobilosti (CMMI)- súbor modelov (metodík) na zlepšovanie procesov v organizáciách. Capability Maturity Model Integration (CMMI) je súbor modelov (metódií) na zlepšovanie procesov v organizáciách rôznych veľkostí a typov činností. CMMI obsahuje súbor odporúčaní vo forme praktík, ktorých implementácia vám podľa vývojárov modelu umožňuje dosiahnuť ciele potrebné na úplnú implementáciu určitých oblastí činnosti.
• SWEBOK (zbor znalostí softvérového inžinierstva) je dokument pripravený Koordinačným výborom softvérového inžinierstva, do ktorého je zapojená IEEE Computer Society. Účelom SWEBOK je spojiť znalosti softvérového inžinierstva (vývoj softvéru).
• Rational Unified Process- Jednotný proces vývoja softvéru spoločnosti Rational s jednoznačne vyjadrenými pokynmi na vývoj softvéru, vrátane zoznamu všetkých požadovaných činností vykonávaných rolami projektu pri každej iterácii a šablón artefaktov.
• Microsoft Solution Framework (MSF) nie je metodika vývoja softvéru. Lekári bez hraníc ponúkajú prístupy založené na špecifickom súbore princípov, modelov, disciplín, smerníc a metodológií pre projekty rôzneho stupňa zložitosti zamerané na poskytovanie riešení.
• Iconix- Proces vývoja softvéru pomocou obmedzeného počtu modelov a diagramov UML, pozostávajúci z malých krokov vedúcich k cieľu.
• Špirálový vývoj Barry W. Boehm (špirálový model) bol vyvinutý v polovici osemdesiatych rokov Barrym Boehmom. Vychádza z klasického Demingovho cyklu PDCA (plan-do-check-act). Pri použití tohto modelu sa softvér vytvára v niekoľkých iteráciách (špirálových otáčkach) prototypovaním.
• Agilný- Agilná metodika vývoja softvéru.
• Extrémne programovanie (XP) je jednou z agilných metodík vývoja softvéru. Autormi metodiky sú Kent Beck, Ward Cunningham, Martin Fowler a ďalší.

Riziká a pravdepodobné príčiny vzniku rizika

Riziká kvality konečného produktu:

• Neschopnosť dosiahnuť obchodné ciele zákazníka.
• Nepoužiteľnosť systému v skutočné podnikanie zákazníka.
• Nespokojnosť zákazníkov.
• Rozpory medzi očakávaniami zákazníka a pravidlami jeho podnikania.
• Nepochopenie správania systému.
• Neúplné pochopenie celého správania systému.
• Nerealizácia systémom všetkých obchodných cieľov zákazníka.
• Nesúlad správania systému s očakávaniami zákazníka.
• Nesprávna implementácia správania systému.
• Neschopnosť implementovať očakávané funkcie.
• Zmeškané prípady použitia.
• Odmietnutie a odpor k zavedeniu systému.
• Implementácia požiadaviek, ktoré podnik nepotrebuje.
• Neuspokojivá práca z hľadiska rýchlosti, škálovania a zaťaženia.
• Suboptimálna implementácia správania.
• "Zlatá platina" - implementácia nepotrebných "drahých" funkcií.
• Testovanie nízkej kvality.
• Nemožnosť prijímacích skúšok.
• Ťažkosti s podporou a údržbou produktu.

Možné príčiny rizika:

• Neidentifikovali a neschválili so zákazníkom všetky obchodné požiadavky zákazníka.
• Neidentifikovali a neschválili so zákazníkom všetky obchodné pravidlá v podnikaní zákazníka.
• Neidentifikovali a neschválili všetky jeho očakávania so zákazníkom.
• Nepodarilo sa vysledovať obchodné pravidlá k očakávaniam zákazníkov.
• Všetky možnosti využitia systému neboli identifikované a schválené so zákazníkom.
• Vysoká úroveň popisu identifikovaných prípadov použitia.
• Nesledovali obchodné požiadavky na prípady použitia.
• Nesledovali očakávania zákazníkov a požiadavky používateľov na prípady použitia.
• Všetky možnosti využitia systému neboli identifikované a schválené projektovým tímom.
• Všetky funkčné požiadavky na systém neboli identifikované a schválené projektovým tímom.
• Nesledoval „od prípadov použitia“ k funkčným požiadavkám.
• Neidentifikovali a neschválili so zákazníkom všetky požiadavky užívateľov systému.
• Nesledovali obchodné požiadavky až po požiadavky používateľov.
• Nefunkčné požiadavky neboli projektovým tímom identifikované a schválené.
• Nesledoval nefunkčné požiadavky na prípady použitia.
• Nesledoval požiadavky používateľov na prípady použitia.
• Nesledoval funkčné požiadavky na nefunkčné.
• Nesledoval požiadavky používateľov na nefunkčné.
• Nesledoval obchodné požiadavky až po nefunkčné požiadavky.
• Neukázali implementáciu každého významného prípadu použitia systému konkrétnymi triedami systému („architektúra oddelená od správania“ môže viesť k nadmernej zložitosti architektúry, navyše existuje riziko, že si nevšimneme zjavné „prekríženia“ rovnakej funkcionality na implementáciu rôznymi triedami). Bez hĺbkovej analýzy správania systému (diagramy vhodnosti budovania prípadov použitia, diagramy aktivít, sekvenčné diagramy, analytické modely, modely logických systémov) existuje riziko predčasnej identifikácie nefunkčných požiadaviek, ktoré sú dôležité z hľadiska implementácie produktu.
• Nesledovali schválené požiadavky používateľov, obchodné požiadavky, obchodné pravidlá a očakávania zákazníkov týkajúce sa prípadov použitia.
• Chýbajúci základ pre tvorbu špecifikácií testov – neboli identifikované žiadne funkčné požiadavky, nie sú popísané prípady použitia systému.
• Neexistujú žiadne schválené funkčné požiadavky na formálne dodanie a prevzatie systému zákazníkovi.
• Nedostatok materiálov na písanie užívateľskej dokumentácie, na vypracovanie odporúčaní a školiacich kurzov