Správa o praxi v reklamnej agentúre (magisterské štúdium). Správa z praxe v reklamnej agentúre Denník praxe v reklamnej agentúre

Obsah
Úvod …………………………………………………………. ………………………..….…….štyri
1. Charakteristika predmetu praxe……………………………….… …….….………..6
1.1 Stručná technicko-ekonomická charakteristika predmetu praxe ……………………6
1.2 Charakteristika organizačnej štruktúry…….…… ..…..……….…….….…8
1.3 Štruktúra a funkcie oddelenia služieb zákazníkom.………….….….…….….13
1.4 Zloženie technických prostriedkov spracovania ekonomických informácií v oddelení služieb zákazníkom……………………… …………………..…………..…….…..16
1.5 Charakteristika technologických procesov zberu, prenosu, spracovania a výdaja ekonomických informácií v oddelení……………………….……….….…….16
2. Analýza finančnej situácie a perspektív rozvoja reklamnej agentúry na základe foriem účtovnej závierky……………….…… …..….………18
3. Softvér……………………………….………………….………… ….….………24
4. Právna podpora………………………………..…………. ………………………….. 25
Záver……………………………….………….……….…… .………………..………….…..26

Úvod
Miestom pregraduálnej praxe je reklamná agentúra M&C SAATCHI RUSSIA sídliaca na adrese: Moskva, st. Malaya Gruzinskaya, 15. Právny subjekt Diamond Group LLC
Prijali ma na stáž do reklamnej agentúry ako projektový koordinátor.
Cieľmi stáže sú:
1. Oboznámenie sa s históriou vývoja reklamnej agentúry, jej zakladajúcimi dokumentmi;
2. Oboznámenie sa s organizačnou štruktúrou reklamnej agentúry ako celku, ako aj oddelenia služieb zákazníkom;
3. Koordinácia akcie „Naplánujte si dovolenku s Hotpoint Ariston“;
4. Štúdium hlavných smerov činnosti, právnych základov činnosti, štruktúry a metód riadenia;
5. Analýza finančnej situácie reklamnej agentúry.
Spolu s vedúcim praxe bol vypracovaný plán implementácie práce, a to oboznámenie sa s:
- zakladajúci dokument - stanovy schválené zakladateľom spoločnosti;
- štruktúra organizácie;
-organizácia a vykonávané funkcie a povinnosti zamestnancov podniku;
- vlastnosti práce koordinátora projektu
Hlavným miestom stáže je oddelenie BTL, ktoré vyvíja a vedie reklamné kampane.
Vedúcou pregraduálnej praxe je vedúca oddelenia BTL Anastasia Ignatievna Degtyareva.
Poslaním reklamnej agentúry je uspokojovať potreby podnikateľov a jednotlivcov v reklamnom produkte, podporovať rozvoj a propagáciu podnikania svojich klientov.
Snahou spoločnosti je úplne zbaviť klienta reklamných „starostí“, pričom preberá zodpovednosť za úspešnosť a životaschopnosť reklamnej kampane. Úspešné projekty spoločnosti spájajú najnovšie technológie a brilantnú kreativitu. Strategickým cieľom reklamnej agentúry je spravovať imidž klienta.

1. Charakteristika predmetu praxe

1.1 Stručná technicko-ekonomická charakteristika predmetu praxe

Miestom pregraduálnej praxe je reklamná agentúra M&C SAATCHI RUSSIA sídliaca na adrese: Moskva, st. Malaya Gruzinskaya, 15. Právny subjekt Diamond Group LLC.
Spolu so sieťou kreatívne agentúry Saatchi & Saatchi má tiež kanceláriu siete M&C Saatchi Russia v Rusku. Ruským partnerom M&C Saatchi je ruská skupina EMCG.
British M&C Saatchi bola založená v roku 1995. Teraz poskytuje celý rad komunikačných služieb (kreatíva, mediálne služby, PR atď.) a má pobočky v 18 krajinách: Amerika, kontinentálna Európa, Čína, Japonsko, Austrália atď. Celkový počet zamestnancov je 1,1 tisíc ľudí.
M&C Saatchi založili dve žijúce legendy britskej reklamy – bratia Maurice a Charles Saatchi, ktorí sú po celom svete známi ako zakladatelia agentúry Saatchi & Saatchi. Táto agentúra, založená v roku 1970, sa v 80. rokoch stala jednou z najväčších reklamných sietí na svete.
Spoločnosť M&C Saatchi oznámila svoju túžbu vstúpiť na ruský trh pred niekoľkými rokmi. Potom skupina varovala, že v rokoch 2010-2012 zváži možnosť partnerstva s miestnym hráčom.
Reklamná agentúra M&C SAATCHI RUSSIA začala svoju činnosť v roku 2010, predtým mala názov „Heaven Eleven“.
Špecializácia: Fullservisová reklamná agentúra, poskytujúca celú škálu služieb v oblasti reklamy a reklamnej komunikácie - od prieskumu trhu, vývoja reklamnej stratégie a tvorby reklamy až po poskytovanie mediálnych služieb.
Umiestnenie: Naším dôvodom je umožniť našim zákazníkom rásť. Uistite sa, že stratégia klienta funguje tak, aby klient dosiahol svoje ciele. To je prísľub našej značky a nášho poslania.
Reklamná agentúra vykonáva tieto hlavné funkcie:
1. Vo fáze plánovania reklamy:
štúdium tovarov alebo služieb ako takých a ich konkurencieschopnosti na trhu;
prieskum trhu v objemoch potrebných na zdôvodnenie reklamných kampaní a určenie vyhliadok na predaj tovaru alebo služieb;
štúdium marketingových metód a distribučných systémov;
štúdium dostupných prostriedkov distribúcie reklamy a výber tých najefektívnejších a nákladovo najefektívnejších z nich;
plánovanie reklamnej kampane.
2. Vo fáze prípravy reklamy:
vytvárať reklamné produkty na základe objednávok od inzerentov, vypracovávať plány komplexných reklamných kampaní, iných propagačných aktivít s využitím potenciálu kreatívnych aj technických špecialistov;
spolupracovať s tlačiarňami, štúdiami, reklamnými kombinátmi, odborníkmi na voľnej nohe.
3. Vo fáze umiestňovania reklamy:
nákup služieb reklamných nosičov a prenos originálov reklamných správ na ne;
kontrola vzhľadu reklamného posolstva v tlači, vo vysielaní a na iných miestach, kde sa reklama umiestňuje;
vedenie priamej pošty;
organizovanie a usporiadanie výstav, veľtrhov, tlačových konferencií, podujatí v rámci "public relations", poskytovanie služieb;
uskutočňovať dohody s inzerentmi a masmédiami.
Okrem toho môže reklamná agentúra rozvíjať ochranné známky a firemnú identitu, interiéry obchodných poschodí a kancelárií a vykonávať štátnu registráciu ochranných známok.
Strategickým cieľom reklamnej agentúry je spravovať imidž každého klienta. Kompetentné plánovanie a analýza, plus mimoriadne kvalitná implementácia krok za krokom, je základom pre budovanie reputácie a v konečnom dôsledku aj pre podporu podnikania.
Klienti (značky): Beiersdorf (Nivea Visage, Body, Sun, Creme), Henkel (Pemolux, Persil, Bref, Pril, Laska, Vernel, Clin), Schwarzkopf (Taft, Got2Be, Gliss Kur, Palette), Nissan, Infiniti, Mars (Pedigree, Chappi, Twix, Skittles), Tchibo, Davidoff Coffee, Michelin, Absolut, ICI, Adidas, Hortex, Winston, Wings by Winston, International Moscow Bank, Starik Hottabych, DFM, Indesit (Hotpoint-Ariston).
M&C Saatchi Russia má v súčasnosti 23 zamestnancov s priemerným vekom 30 rokov.

1.2 Charakteristika organizačnej štruktúry.

V reklamnej agentúre platí zásada - všetku prácu s konkrétnymi zákazníkmi vykonáva jeden špecialista. Označuje sa za zodpovedného realizátora projektu, ak robí reklamu na značkový produkt. Tento špecialista má informácie o strategických plánoch, príležitostiach, perspektívach zákazníka, údaje z analýzy trhu, konkurencie a segmentácie, čo umožňuje vedecky podložený prístup k plánovaniu, vývoju a realizácii reklamných kampaní. Výkonný riaditeľ osobne pozná odborníkov, ktorých potrebuje, pracujúcich v spoločnosti zákazníka a teší sa ich plnej dôvere a podpore.

Obrázok 1. Organizačná štruktúra reklamnej agentúry M&C Saatchi Russia.

Výkonný riaditeľ. Je kľúčovou postavou v reklamnom biznise. V podmienkach tvrdšej konkurencie, keď je veľmi ťažké nájsť a ešte viac si udržať solídneho zákazníka, závisí od neho charakter spolupráce: lokálna alebo plánovaná, vysoko špecializovaná alebo zložitá, obmedzená alebo rozsiahla, krátkodobá. termínované alebo dlhodobé.
Pre reklamnú agentúru je mimoriadne dôležité, aby mal výkonný riaditeľ špeciálne vlastnosti.
- profesionalita. A to nielen vo vlastnom reklamnom biznise. Potrebuje poznať aj problémy inzerenta, schopnosť ich predvídať a rýchlo riešiť s využitím možností reklamy. Profesionálny režisér vzbudzuje rešpekt a buduje dôveru.
- schopnosť splniť očakávania inzerenta. Zorganizovať takú reklamnú kampaň, ktorá by priniesla slávu jeho spoločnosti, produktom, službám, zabezpečila im stabilný predaj, priniesla hmatateľné zisky.
- Schopnosť budovať vzťahy s klientmi
- vlastnosti spojené s dobrými zamestnancami - vášeň pre svoju prácu, dôkladnosť a presnosť, pohotovosť, mimoriadne myslenie, logika, schopnosť systematizovať svoju prácu a predvídať udalosti;
- schopnosť vytvárať nápady a obhajovať ich, realizovať, presadzovať ich;
Teraz zvážte ďalšie oddelenia reklamnej agentúry, ktoré sa priamo alebo nepriamo podieľajú na poskytovaní reklamnej kampane. Ich práca je dôležitá aj pri zabezpečovaní efektívnej prevádzky.
Zákaznícky servis - skupina manažérov, ktorí sú spojovacím článkom medzi klientom a reklamnou agentúrou.
Zodpovednosti:

Plánovanie, organizácia a kontrola práce oddelenia - udržiavanie a rozvíjanie vzťahov s existujúcimi klientmi agentúry, účasť na výberových konaniach a získavanie nových klientov, spracovanie prichádzajúcich požiadaviek, príprava a predaj ponúk, vedenie prezentácií a rokovaní s klientmi, riešenie konfliktných situácií, príprava a podávanie správ, tok dokumentov.
Zabezpečenie zdrojov potrebných pre prácu oddelenia a potenciálu pre jeho rozvoj. Školenie a Profesionálny vývoj zamestnancov oddelenia, motivácia zamestnancov, zapojenie do tímovej práce, hodnotenie pracovnej participácie a rozdelenie mesačného bonusového fondu.
Kontrola aktuálnych pracovných procesov oddelenia - hľadanie, vyhodnocovanie a implementácia nových prístupov a riešení, kontrola a znižovanie nákladov spojených s prácou oddelenia, zvyšovanie tímovej a osobnej efektivity každého zamestnanca

Kreatívne oddelenie - je oddelenie zodpovedné za vytváranie nápadov, tvorivosť na základe stratégie zvolenej oddelením strategického plánovania. Pracujú tu copywriteri (zodpovední za textovú časť reklamy) a art directori (vizuály). Oddelenie vedie kreatívny riaditeľ.
Dôležitým aspektom tejto pozície je interpretácia komunikačnej stratégie klienta a budovanie kreatívnych konceptov v súlade s touto stratégiou. Ďalším podstatným aspektom je povinnosť iniciovať, udržiavať a rozvíjať kreatívne nápady všetci zapojení do tvorivého procesu. Kreatívny riaditeľ je zodpovedný za konečný kreatívny produkt. Podieľa sa na formulovaní stratégie značka, napísanie briefu , proces tvorby reklamy, prezentácie a predaja nápadov klientovi, pri realizácii reklamného produktu na zverejnenie v médiách masové médiá.
Oddelenie výroby - Dizajnéri, špecialisti na predtlačovú prípravu. Ľudia, ktorí pomáhajú realizovať myšlienku zrodenú v kreatívnom oddelení.
oddelenie mediálne plánovanie - plánuje umiestniť reklamné posolstvá klientov do médií, ktoré sú najrelevantnejšie pre publikum propagovaného produktu alebo služby. Je rozdelená do skupín pre prácu s klientmi (jedna skupina obsluhuje jedného alebo viacerých klientov).
Event, PR oddelenie – zaoberá sa organizáciou akýchkoľvek podujatí, podujatí, sviatkov, show programov.
Medzi povinnosti špecialistu pre styk s verejnosťou patrí vytváranie, rozširovanie, udržiavanie priaznivých vzťahov s médiami (media relations), čo zahŕňa výber (výber) najvhodnejších publikácií, televíznych a rozhlasových kanálov, internetových zdrojov, ktoré zodpovedajú potrebám klienta a ciele konkrétneho projektu . Aktívna práca s vybranými médiami a neustály kontakt s verejnosťou prispieva k upevňovaniu dobrého mena osoby alebo organizácie, budovaniu propagačného kapitálu a nehmotného majetku v konkurenčnom prostredí.
Práca s médiami, ktoré sú v súčasnosti „štvrtou veľmocou“, si vyžaduje systematický prístup. V tomto smere by mal odborník na styk s verejnosťou brať do úvahy psychológiu novinára, jeho motiváciu, túžby a potreby v dnešnom rýchlo sa meniacom svete.
Finančné oddelenie. Hlavnými úlohami finančného oddelenia sú:
-realizácia finančnej stratégie a finančnej politiky;
-organizácia finančných činností za účelom efektívneho využívania finančných zdrojov;
- Vývoj prognóz ekonomický vývoj a účasť na tvorbe kľúčových ukazovateľov výkonnosti.
- Kontrola dodržiavania finančnej disciplíny, včasného a úplného plnenia zmluvných záväzkov, výdavkov a príjmu príjmov;
Oddelenie ľudských zdrojov. Personálne oddelenie v reklamnej agentúre má funkčnú a organizačnú funkciu.
Z funkčného hľadiska sa teda personálne oddelenie zaoberá:
- plánovanie personálnych potrieb reklamnej agentúry s prihliadnutím na existujúci personál;
- prilákanie, výber a hodnotenie personálu. Na prilákanie, výber a hodnotenie zamestnancov sa vykonávajú tieto činnosti: optimalizuje sa pomer interného (sťahovanie v rámci podniku) a externého (nábor nových zamestnancov), nábor zamestnancov, vypracúvajú sa kritériá výberu zamestnancov, rozdeľujú sa noví zamestnanci na pracoviská;
- rozvoj a rekvalifikácia zamestnancov.
- systém kariérneho postupu (manažment kariéry);
- platy a sociálne služby. HR oddelenie by malo vyvíjať a implementovať systémy mzdy, určiť vlastnosti odmeňovania pre určité kategórie pracovníkov zamestnaných v podniku;
- riadenie personálnych nákladov.
Z organizačného hľadiska sa personálne oddelenie podieľa na zabezpečení bežnej pracovnej činnosti všetkých zamestnancov a všetkých štrukturálne členenia v podniku, ktoré sú zodpovedné za prácu s personálom.
účtovníctvo. Hlavné funkcie sú:
- Účtovníctvo.
- Plánovanie a účtovanie pri realizácii odhadov nákladov pre reklamnú agentúru.
- Vykonávanie vzájomných vyrovnaní s podnikmi, organizáciami, inštitúciami a jednotlivcov, bezpečnosť Peniaze a materiálne hodnoty.
1.3 Štruktúra a funkcie oddelenia služieb zákazníkom

Prax som absolvoval na oddelení služieb zákazníkom - BTL oddelenie.
Obrázok 2. Organizačná štruktúra BTL oddelenia reklamnej agentúry M&C Saatchi Russia.

BTL oddelenie – skupina manažérov, ktorí sú prepojením medzi klientom a reklamnou agentúrou.
Zodpovednosti klientskeho manažéra:
- Efektívna komunikácia s klientmi pri realizácii propagačných aktivít
- vypracovanie návrhov pre klientov (nápady, prezentácie, rozpočty)
- Koordinácia implementácie marketingových programov v rámci agentúry (práca s dizajnérom, terénnym oddelením, výroba, účtovníctvo)
- Aktívna práca s veľkými klientmi a získavanie zákazníkov
- Rokovania, prezentácia agentúry, príprava návrhov
- Zistenie potrieb klienta (získanie briefu)
- Briefing výkonných oddelení agentúry a outsourcingov (médiá, produkcia, kreatíva)
- Interakcia s klientmi
- Správa záznamov
- Účasť na výberových konaniach
Počas stáže som bol koordinátorom projektu Design Your Vacation with Hotpoint-Ariston. Medzi moje povinnosti patrilo:
- volanie do kuchynských štúdií, ktoré sa zúčastňujú na propagácii;
- udržiavanie databázy v Exceli, ako aj na webovej stránke kampane v administratívnom režime;
- interakcia s klientom;
- príprava prezentácií;
- spolupracovať so špecialistami zapojenými do tejto propagácie (mystery shoppermi).
Pozrime sa podrobne na algoritmus na zadanie objednávky pre reklamnú agentúru M&C Saatchi Russia:
-Pre prvý kontakt klient osloví reklamnú agentúru. Ak to chcete urobiť, stačí napísať alebo zavolať.
- Agentúra pridelí klientovi manažéra, ktorý sa stane jeho stálym konzultantom, asistentom, koordinátorom prác pre realizáciu zákazky. Koordinuje všetky práce a zodpovedá za kvalitu a efektívnosť ich vykonania.
Reklamné agentúry, ktoré chcú spolupracovať s M&C Saatchi Russia, môžu kontaktovať spoločnosť reklamnej agentúry. Konatelia spoločnosti budú koordinovať všetky práce tak, aby splnili objednávku partnerskej reklamnej agentúry.
S cieľom poskytnúť čo najpresnejšie a najkvalitnejšie služby klient-manažér spolu s klientom vypĺňa marketingový brief (zadanie), ktorý stanovuje hlavné ciele, ciele a parametre pripravovanej reklamnej kampane.
Na vypracovanie reklamnej kampane sa vytvára projektový tím, ktorého vedúci riadi a koordinuje prácu na stratégii reklamnej kampane alebo na tvorbe/rozvoji značky. Odíde na stretnutie s klientom, zistí zoznam požiadaviek a úloh reklamnej kampane, ujasní si predbežné zadanie.
Na plánovaní reklamnej kampane sa podieľajú členovia projektového tímu: marketingoví analytici, mediálni plánovači, tvorcovia, BTL špecialisti.
Vypracovaný koncept reklamnej kampane je prezentovaný klientovi. Prezentácia vysvetľuje hlavné výhody navrhovanej stratégie, vlastnosti reklamnej kampane a jej praktickú realizáciu.
Po schválení plánu reklamnej kampane, a pracovná skupina na jej realizáciu, do ktorej patria špecialisti rôznych profilov – tvorcovia, dizajnéri, manažéri pre výrobu a umiestnenie reklamy, špecialisti na BTL a PR eventy.
Na konci reklamnej kampane vypracuje pracovná skupina klientovi správu, ktorá odráža súlad realizovaných aktivít s cieľmi reklamnej kampane, vyhodnocuje efektivitu a ponuky na vypracovanie alebo úpravu reklamnej stratégie.
Na každý projekt agentúry dohliada nielen vedúci projektového tímu a klientsky manažér, ale aj riaditeľ príslušnej spoločnosti, resp. špeciálne príležitosti– výkonný riaditeľ M&C Saatchi Russia.
Z vyššie uvedeného teda môžeme usúdiť, že správna práca na zákazke klienta zabezpečuje efektívne a včasné vykonanie práce s maximálnym komfortom a finančným prínosom pre klienta.

1.4 Zloženie technických prostriedkov spracovania ekonomických informácií v oddelení služieb zákazníkom

Na spracovanie ekonomických informácií v oddelení BTL sa používajú tieto technické prostriedky:
- Systémové softvér(OS, DBMS);
- Profesionálny softvér Terrasoft;
- Program na údržbu databázy Excel, Word.
- Program na vytváranie prezentácií PowerPoint, Photoshop;
- Program na vedenie obchodnej korešpondencie Outlook;
- Hardvér.

1.5 Charakteristika technologických procesov zberu, prenosu, spracovania a vydávania ekonomických informácií v oddelení

Proces zhromažďovania, spracovania a prenosu informácií v rámci oddelenia služieb zákazníkom, ako aj jeho interakcia s inými oddeleniami, je súborom operácií. Pre úspešnú prácu reklamnej agentúry ako celku sa používa profesionálny softvér Terrasoft.
Terrasoft je výkonný CRM systém, ktorý pokrýva hlavné oblasti riadenia vzťahov so zákazníkmi a organizácie interných procesov reklamnej agentúry. Systém pomáha budovať efektívnu interakciu s protistranami v ktorejkoľvek fáze predajnej a marketingovej komunikácie, umožňuje automatizovať interné obchodné procesy spoločnosti.
Systémy Terrasoft CRM automatizujú nasledujúce funkcie:
-Správa informácií o klientoch: udržiavanie kontaktov a firiem, kompletná história vzťahov, pohodlný prístup k informáciám o klientovi, možnosť vytvárať si vlastné polia a záložky, distribúcia prístupových práv.
- Podnikové procesy: automatizácia rutinných operácií, schopnosť vytvárať podmienky pre vetvenie a pôsobenie na podnikový proces, organizáciu tímová práca, automatická kontrola výkonu funkčnej roly v projekte.
- Riadenie predaja: manažment potenciálnych obchodov, projektový manažment, kontrola platobných podmienok, dodanie a plnenie iných záväzkov, predajný lievik.
- Marketing management: funkcionalita pre plánovanie a vedenie marketingových kampaní akejkoľvek zložitosti, marketingový prieskum, vykonávanie prieskumov, mailing listy, reporty.
- Projektový manažment: plánovanie, distribúcia, sledovanie využívania zdrojov v projekte; sledovanie priebehu projektu podľa zvolených etáp; Správa projektového kalendára; riadenie kvality výsledkov projektov; kompletný tok dokumentov pre projekt; analýza efektívnosti / ziskovosti projektu.
- Riadenie zdrojov: účtovníctvo nákladov, hodnotenie ziskovosti zákazníkov, riadenie obratu, plánovanie práce.
- Automatizácia pracovného toku: udržiavanie zmlúv a špecifikácií, faktúr a platieb, vytváranie ľubovoľných šablón dokumentov, možnosť integrácie s 1C a inými finančnými systémami.
- Riadenie pracovného času: organizátor, skupinový kalendár.
- E-mail: integrácia s MS Outlook, automatizácia hromadných personalizovaných e-mailových správ pomocou šablón.
Jeden z dôležité dokumenty prenos informácií v rámci oddelenia, medzi oddeleniami a so samotným klientom je stručný. Brief nie je vo svojej podstate ničím iným ako technickou úlohou, špeciálnym dokumentom pripomínajúcim formu dotazníka, ktorého úlohou je čo najúplnejšie získať informácie o novom zákazníkovi. Zefektívňuje kvasenie geniálnych nápadov v hlavách inzerentov a udáva im smer kreatívneho hľadania. Brief je navyše jednou z najlepších metód, ako zabezpečiť efektívnosť reklamy od samého začiatku.
2. Analýza finančnej situácie a perspektív rozvoja reklamnej agentúry na základe foriem účtovnej závierky

Aby sme mohli analyzovať finančnú situáciu reklamnej agentúry M&C Saatchi Russia, zoberme si súvahu k 30. septembru 2011.

MINISTERSTVO ŠKOLSTVA A VEDY RUSKEJ FEDERÁCIE

FGBOU VO "ŠTÁTNA UNIVERZITA BAJKAL"

Katedra žurnalistiky a mediálnej ekonomiky

Priemyselná prax (prax na získanie odborných zručností a skúseností odborná činnosť)

SPRÁVA O POKROKU

Magisterská študentská skupina

Vedúci praxe

od vysokoškolského doktora ekonómie prof

Irkutsk, 2017

Úvod. 3

Záver. 7

Príloha 1. Dokončené dielo.. 8

Úvod

Prax je neoddeliteľnou súčasťou prípravy na samostatnú odbornú činnosť. Jeho cieľom je formovanie a rozvoj odborných zručností, upevňovanie vedomostí získaných na teoretických hodinách prácou v súčasných médiách. Hlavnou úlohou je naučiť sa vykonávať rôzne redakčné práce na vysokej profesionálnej úrovni.

Moja prax prebiehala v regionálnej reklamnej agentúre „MediaHit“ (rádio mCm). Zdá sa, že počas štyroch rokov práce v tomto podniku som sa v rádiu vyskúšal v rôznych oblastiach činnosti. Ale pár týždňov praxe mi dalo príležitosť ukázať sa na oddelení PR a reklamy na maximum.

Sekcia 1. Miesto výkonu práce - reklamná agentúra "MediaHit" - rádio mCm

Rádio mCm je mestská rozhlasová stanica vysielajúca v Irkutsku. Rádio začalo vysielať 1. októbra 2010. V Irkutsku vysiela na frekvencii 102,1 MHz.

Rádio mCm je súkromná komerčná rozhlasová stanica, ktorá zahŕňa MediaHit, reklamnú agentúru, ktorá vyrába zvukové reklamy. Rozhlas je lokálny, predtým fungoval pod franšízou HIT FM rádia, no už piaty rok vysiela samostatne a pod vlastným menom. Ako väčšina komerčných staníc, aj mCm podporuje reklamná spoločnosť.

Na základe rozhlasovej stanice profesionál nahrávacie štúdio zvuku. Technické možnosti štúdia umožňujú nielen nahrávať kvalitné zvukové klipy, ale aj profesionálne aranžovať a nahrávať takmer akúkoľvek hudbu.

Inzertné oddelenie rozhlasu aktívne spolupracuje s mnohými veľkými inzerentmi nášho mesta. Efektívnosť reklamné kampane, v ktorých je reklama v rádiu, už boli vyhodnotené obchodné spoločnosti, výrobné firmy, podniky verejných a voľnočasových aktivít, služby.

Sekcia 2. Obsah odbornej a tvorivej praxe

Prvých pár dní som sa zaoberal vývojom reklamných produktov, objednal som si rôzne suveníry z Moskvy s logom značky MSM. Bolo to veľmi zaujímavé a nezvyčajné. Myslel som si, že na všetkých akciách sa bežne rozdávajú suvenírové hrnčeky, tričká a zápisníky. Ako sa však ukázalo, všetko závisí od predstavivosti pracovníkov reklamné oddelenie. Šípky, minivankúše, záložky do kníh, osviežovače vzduchu do auta - to ešte nie je úplný zoznamčo sme objednali ako ceny pre poslucháčov rádia.

Reklamná agentúra spolupracuje s mnohými firmami. Existuje dokonca také pravidlo "Vy - nám a my - vám." Platilo pravidlo, že niektoré spoločnosti, napríklad kiná a koncertné sály, neplatili za objednané audioreklamy peniaze, ale lístky na nejaké podujatie. Takže niekedy som musel pracovať s výletmi. Išiel som do viacerých spoločností s dokladmi, od ktorých som si bral lístky. Išiel som taxíkom, ktorý platí reklamná agentúra.

Po nejakom čase mi bolo ponúknuté, aby som skúsil napísať svoj prvý text-for komerčné. Video malo byť informačné a pre jeden hlas. Hlavnou podmienkou je zaujímavý štart. Ako mi povedala Irina, textárka pre reklamnú agentúru, „poslucháč musí mať najprv záujem a potom by sa mali preniesť hlavné informácie“. Na moje prekvapenie sa môj text hneď všetkým páčil a nemusel som ho ani upravovať. Na druhý deň ma už čakal nový brief (z nemčiny Brief) - krátka písomná forma zmierovacieho konania medzi stranami plánujúcimi spoluprácu, ktorý špecifikuje hlavné parametre budúcej transakcie) s novou objednávkou. A potom to začalo ... Zákazky neubúdali, ale naopak - bolo ich viac. Aby toho nebolo málo, musel som napísať hneď dve verzie, lebo zákazníci sú teraz škodliví a aby sme sa zase raz netrápili, písali sme s dvojnásobným zápalom. Niekedy to bolo niekoľko objednávok za deň. Ale nikdy som nenapísal viac ako dva. Povedať, že sa mi to veľmi páčilo, je lož. U mňa, so závideniahodnou stálosťou, sa nič neukázalo. Začal som brať domov objednávky a občas, keď som vystupoval z autobusu, ma napĺňali kreatívne nápady. Bolo to veľmi ťažké, pretože viem písať bez falošnej skromnosti, môžem, ale so zmyslom pre humor a kreativitu som mal malé problémy. Niekedy sa mi zdalo, že nenapíšem nič, čo by stálo za to, ale keď som sa dozvedel, že Irina napíše šesť alebo sedem textov denne, rozhodol som sa, že mám ešte šťastie. Mám menšie pracovné zaťaženie a dopyt odo mňa je malý. Všetku kritiku som bral do úvahy. Snažil sa poučiť z chýb. V budúcnosti som už všetko chytil za pochodu. Niekedy, keď som napísal text, po jeho prečítaní som už vopred vedel, že sa mi nebude páčiť a čo je zlé. Opravené, prepísané. Moje úsilie bolo zaznamenané. Celkovo som napísal 11 textov. Žiaľ, prvé tri texty sa nedostali do éteru a o zvyšku ešte stále zvažujú zákazníci.

Záver

Najťažšie na tejto práci je pre mňa osobne robiť ju kreatívne a rýchlo. Neviem brať inšpiráciu zo stropu a závidím ľuďom, ktorí niečo vymyslia za pochodu. Asi preto som nikdy nechcel pracovať tlačené publikácie pretože robiť niečo na určitý čas nie je moje. Moja prax v rádiu sa skončila a uvedomil som si, že toto je miesto, kam sa chcem vrátiť. Je tam zvláštna atmosféra zvláštnych ľudí a neoceniteľné skúsenosti. A nech povedia, že zábavné rádio nemá nič spoločné so žurnalistikou, ale ľudia, ktorí tam pracujú, si takúto otázku nekladú. A ja fakt nechcem...

Pracovný harmonogram (plán)

držanie priemyselná prax

(kreatívny)

Magisterská študentská skupina

Skompilovaný

vedúci praxe

Oboznámenie sa s pracovným plánom (plánom)

Skupinový študent _______ ______________ _____________________________

podpis Priezvisko I.O.

individuálna úloha,

vykonávané počas obdobia výrobnej praxe

(kreatívny)

pre študenta skupinového magisterského štúdia

№	Typy činností počas stáže	Plánované termíny plnenie	Známka vedúceho praxe z organizácie o realizácii
1	Evidencia dokladov pre prechod výrobnej (kreatívnej) praxe.	od 20. februára do 24. februára
2	Absolvovanie úvodného brífingu	"24" január
3	Zhromažďovanie materiálu na písanie správy z praxe	od 27. februára do 14. apríla
4	Účasť na realizácii určité typy Tvorba	od 6. marca do 31. marca
5	Samostatný výkon určitých druhov prác	od 13. marca do 14. apríla
6	Spracovanie a systematizácia zozbieraného normatívneho a faktografického materiálu	od 10. apríla do 16. apríla
7	Príprava správy o stáži	od 12. apríla do 16. apríla

Vydal:

vedúci praxe

z organizácie ____________ ____________________________________

podpis akademický titul, pozícia, Priezvisko I.O.

Dostal zadanie:

skupinový študent _______ ______________ _____________________________

podpis Priezvisko I.O.

Dohodnuté:

vedúci praxe

od špecializovanej organizácie

(právne meno

organizácie) ______________ __________________________

podpisová pozícia, priezvisko I.O.

Preskúmanie

vedúci praxe zo špecializovanej organizácie pre študenta, celý názov skupiny MGJ fakulty žurnalistiky a Medzinárodné vzťahy Bajkalská štátna univerzita, ktorá mala priemyselnú (kreatívnu) prax v reklamnej agentúre "MediaHit" - rádio mCm.

Celé meno absolvoval stáž v reklamnej agentúre MediaHit v rádiu mCm.

Za obdobie svojej praxe sa prejavila ako zodpovedná a kreatívna pracovníčka. Všetky zadané práce vykonávala svedomito, získavala nové poznatky. Vyznačuje sa komunikačnými schopnosťami a iniciatívou. FIO za osem týždňov bolo napísaných množstvo textov do rôznych sekcií Ananásovej talkshow. Viackrát sa dostala do éteru, kde komunikovala s moderátorom o naliehavých témach a podieľala sa na vývoji a PR reklamných produktov rozhlasovej stanice a tiež pomáhala pri písaní scenárov pre reklamné zvukové klipy.

Počas stanoveného obdobia FIO dokázalo nájsť spoločnú reč s tímom reklamnej agentúry „MediaHit“ a rádia mCm, čo prispelo k rýchlemu a úspešnému ukončeniu pracovných skúseností. Ukázala svoju schopnosť pracovať v tvorivých podmienkach, konať samostatne a bez nabádania, čo svedčí o jej vysokej úrovni teoretickej prípravy.

Zohľadnili sa kritické poznámky a urobili sa správne závery.

Prácu študenta za celú dobu praxe hodnotím ako „výbornú“.

Vedúci praxe zo špecializovanej organizácie:

Riaditeľ RA "MediaHit" Celé meno.__________________________________

(Priezvisko, meno a priezvisko, funkcia, podpis, pečiatka)

Adresa organizácie:

Kontaktné údaje (tel., e-mail):

Formulár na vyhodnotenie výsledkov stáže

Magisterská študentská skupina

Celkové hodnotenie stáže _____________________________________________

Úvod

Hlavná časť

Záver

Aplikácia

Úvod

V súlade s učebnými osnovami od 9.6.2008 stážujem v komanditnej spoločnosti v reklamnej agentúre „Asia Direct“. do dvanásteho júla 2008

Bol som prijatý na učňovskú stáž do personálu partnerstva ako manažér.

Spolu s vedúcim praxe priamo v partnerstve bol vypracovaný plán realizácie diela, ktorý som úspešne dokončil.

Počas mojej praxe som:

Oboznámený so zakladateľskou listinou, zakladateľskou listinou, schválenou zakladateľom spoločnosti;

Oboznámte sa so štruktúrou organizácie;

Oboznámil sa s organizáciou a funkciami a povinnosťami zamestnancov podniku;

Oboznámil sa s náplňou ekonomickej a organizačnej práce;

Oboznámte sa s funkciami práce s databázami;

oboznámenie sa s telemarketingom;

Oboznámenie sa s vlastnosťami práce manažéra oddelenia BTL (pozri prílohu);

Účasť na domácom odbere vzoriek stolovej vody Aquafina;

Viedol ako supervízor tím promotérov;

Zostavené správy k promoakcii domáci odber vzoriek stolových vôd „Akvafina“;

Spravoval časový výkaz.

Hlavná časť.

Asia Direct Agency je jednou z prvých profesionálnych agentúr priameho marketingu v Strednej Ázii.

Člen:

• 1999 - RADM (Ruská asociácia priameho marketingu)
• 2000 – FEDMA (Federácia európskych asociácií priameho marketingu)
• 2003 - InterDirect Network (Medzinárodná sieť nezávislých agentúr priameho marketingu). )

Spoločnosť bola založená vo forme komanditnej spoločnosti dňa 31.3.1998. Úplný názov spoločnosti - reklamná agentúra Partnerstva s ručením obmedzeným "Asia Direct"

Reklamná agentúra "Asia Direct" bola založená v súlade s Ústavou Kazašskej republiky, zákonom Kazašskej republiky "O spoločnostiach s ručením obmedzeným". Partnerstvo sa vo svojej činnosti riadi Občianskeho zákonníka Kazašská republika, Memorandum asociácie o založení obchodnej spoločnosti a stanov podniku.

Riadenie súčasných aktivít partnerstva vykonáva jediný výkonný orgán- generálny riaditeľ.

Poslanie spoločnosti pomáhať pri rozvoji a propagácii podnikania svojich klientov.

Spoločnosť plní svoje poslanie prostredníctvom „priameho marketingu“.

Priamy marketing- neustály proces získavania nových zákazníkov, uspokojovanie potrieb stálych zákazníkov a rozvíjanie dlhodobých vzťahov s nimi, ako aj posilňovanie pozitívneho vzťahu k spoločnosti a zvyšovanie predaja.

Základné princípy práce:

• Profesionalita
• Individuálny prístup každému klientovi
• Kreatívny prístup k riešeniu problémov akejkoľvek zložitosti
• Dôvernosť
• Etika

Spoločnosti:

• Coca Cola
• Procter&Gamble Kazachstan
• elektronika samsung
• Sieťový štýl
• Nursat
• Severné vetry Kazachstan
• BankTuranAlem
• Kazkommertsbank
• TEXAKABANK
• Hamle

• Styx&Leo Burnett
• McCANN Erickson Kazachstan
• Twiga
• propagácia pandy
• Tequila Rusko
• BBDO marketing (Moskva)
• DM klub (Moskva)
• Сonnexions (Moskva)

Viac podrobností o hlavných aspektoch činnosti spoločnosti je popísaných v prílohe. Zoznámiť sa môžete najmä s priamym marketingom, BTL (pod čiarou – pod čiarou), akciami, telemarketingom a databázami.

Stály personál Spoločnosť má 37 zamestnancov:

generálny riaditeľ;

Zástupca gen. riaditeľ;

Marketingové oddelenie - 6 ľudí,

BTL oddelenie 4;

IT oddelenie 5;

Terénne oddelenie 14;

účtovníctvo 3;

Ovládače 2;

tajomník 1.

No v niektorých prípadoch tento počet ľudí na plnohodnotnú prácu agentúry nestačí a firma sa uchyľuje k dočasné zamestnanieďalších zamestnancov. V podstate nejde o kvalifikovaných propagátorov práce, nakladačov, operátorov pre telemarketing. Prijímanie dočasných pracovníkov je spojené s jednorazovými povýšeniami a absenciou potreby neustáleho udržiavania veľkého počtu zamestnancov.

Prijímanie dočasných zamestnancov má určitú sezónnosť. AT letný čas uskutočňuje sa veľké množstvo propagačných akcií, pretože v teplom počasí je možné uskutočniť propagačné akcie na uliciach, v parkoch, v rekreačných oblastiach atď. Jednoduchšie je tiež zamestnať promotérov, ktorými sú väčšinou stredoškoláci a študenti, ktorí chcú cez letné prázdniny pracovať a súhlasia s nízkymi mzdami.

Štruktúra výrobných nákladov spoločnosti Asia Direct LLP, tisíc tenge:

Ukazovatele 2005, 2006, 2007 Mzda s časovým rozlíšením2127322500 27250Materiály1128015880 17550Náklady na nakládku a vykládku230500 840Prenájom priestorov55305530 5530Platby za energie647640 700Odpisy hlavnej výroby prostriedky43004950 5100Ostatne vydavky16501700 2350Spolu: 49305 51700 59320

Pri analýze tejto tabuľky si treba uvedomiť, že najväčší podiel na štruktúre nákladov majú mzdy s časovým rozlíšením 43-45%, materiálové náklady 22-30%. reklamný biznis, ktorá nie je energeticky, materiálovo náročná a pod. a v štruktúre nákladov vystupujú do popredia mzdy až 70 % zamestnancov (v niektorých prípadoch).

Hlavné ukazovatele finančnej a ekonomickej aktivity Asia Direct LLP za roky 2005-2007, tisíc tenge.

Ukazovatele 2005 2006 2007 Tržby z predaja produktov 721207820098500Úplné náklady na poskytnuté služby49305 5170059320Zisk z predaja produktov228152650039180Daň z príjmu456353007836Čistý zisk182523214003

Efektívnosť výroby je jednou z kľúčových kategórií trhové hospodárstvo, ktorá priamo súvisí s dosiahnutím konečného cieľa rozvoja spoločenskej výroby ako celku a každého podniku zvlášť.

Zisk hrá dôležitú úlohu ekonomický systém. Práve zisk zabezpečuje ekonomickú stabilitu firmy a jej finančnú nezávislosť.

Ziskovosť existuje relatívny ukazovateľ, ktorý má vlastnosť porovnateľnosti, možno ho použiť pri porovnávaní činností rôznych podnikov. Rentabilita charakterizuje stupeň rentability, rentability, rentability.

Rentabilita tržieb (obrat, tržby) sa určuje pomerom hodnoty ročného súvahového zisku podniku k hodnote ročného výnosu z predaja výrobkov, vyjadrený v percentách:

Pb - hodnota ročného súvahového zisku podniku (tg./rok.);

V ročnom výnose z predaja výrobkov (tg./rok);

2005 Rpredaj (obrat) = 22 815 / 72 120 * 100 % = 31,7 %

2006 Rpredaj (obrat) = 26 500 / 78 200 * 100 % = 33,9 %

2007 Rpredaj (obrat) = 39 180 / 98 500 * 100 % = 39,8 %

Tento ukazovateľ charakterizuje efektívnosť podnikateľskej činnosti: aký zisk má podnik z 1 tržieb, vykonanej práce, poskytnutých služieb.

Z týchto výpočtov je to vidieť. Že úroveň ziskovosti každým rokom rastie, rovnako ako čistý zisk rastie.

V štruktúre zisku má najväčší podiel direct mail 45 %. posielanie individuálnej pošty;

propagačné akcie 35 %;

Záver

Dôležitým prvkom je stáž vzdelávací proces na prípravu špecialistu v oblasti ekonomiky.

Počas jeho prechodu budúci ekonóm aplikuje poznatky, zručnosti a schopnosti získané v procese vzdelávania v praxi.

Hlavnými cieľmi výrobnej praxe sú:

Získanie praktických pracovných skúseností.

Zvyšovanie kvality odbornej prípravy.

Vzdelávanie špecialistu v duchu úcty k zákonu.

Upevnenie získaných vedomostí vo všeobecných a špeciálnych ekonomických disciplínach.

Aplikácie

O PRIAMYM MARKETINGU

V poslednom štvrťstoročí sa priamy marketing pevne stal jedným z najsľubnejších a najúčinnejších spôsobov propagácie produktov. Preto je celkom prirodzené, že sa na kazašskom trhu začali objavovať špecializované agentúry, ktoré využívajú maximálnu efektivitu a selektivitu vplyvu priameho marketingu.

Žiaľ, pre moderného kazašského podnikateľa je pre jeho malé skúsenosti na našom trhu stále veľmi ťažké odlíšiť tradičnú reklamu od priameho marketingu, hoci ako nový propagačný prostriedok vznikol už v roku 1917. Jedným z jej zakladateľov bol Američan Bob Stone. Bol to on, kto sformuloval 30 „nekonečne priamych princípov marketingu.

Čo je teda iné

Ukazovatele	Jednotka izmov			Odchýlka
				V absolútnom vyjadrení
Objem predaja služieb
Počet zamestnancov
Produktivita práce na 1 zamestnanca
Mzdový fond zamestnancov
Priemerná ročná mzda 1 zamestnanca
Náklady na služby
Náklady na 1 rubeľ predaja
Zisk z predaja
Ziskovosť činností
Ziskovosť predaja

Graficky možno výsledky práce agentúry znázorniť nasledovne:

Ryža. 1 Výsledky výkonnosti spoločnosti Parus-Media LLC v rokoch 2004 a 2005

(v tisícoch rubľov)

Tabuľka 1 ukazuje, že v porovnaní s rokom 2004 v roku 2005 objem predaja vzrástol o 31,1 % a dosiahol 141846,7 tisíc rubľov, došlo k zvýšeniu cien za poskytované služby, pričom je jasne vidieť, že nárast objemu bol spôsobený zvýšenie počtu zamestnancov o 7 osôb a ku koncu roka 2005 bol celkový počet zamestnancov sro 31 osôb. Faktor rastu počtu zamestnancov viedol k zvýšeniu rastu objemu predaja vo fyzickom vyjadrení, t.j. s nárastom personálu môže spoločnosť obslúžiť viac zákazníkov, čo potvrdzuje aj výkonnosť zamestnancov, ktorá vzrástla zo 4122,2 v roku 2004 na 4575,7 rubľov na 1 zamestnanca v roku 2005.

Priemerná ročná mzda zamestnancov vzrástla o 25 % v porovnaní s rokom 2004 zo 120 tisíc rubľov na 158,4 tisíc rubľov ročne, tempo rastu priemernej ročnej mzdy prevyšuje tempo rastu produktivity práce, keďže mzdy boli indexované v dôsledku inflácie . Napriek tomu sa vedeniu LLC podarilo znížiť náklady na 1 rubeľ predaja o 1,3% a náklady na 1 rubeľ predaja v roku 2005 dosiahli 76 kopejok.

Nákladová cena v roku 2005 v porovnaní s rokom 2004 vzrástla zo 76 102,1 na 107 459,6 rubľov. veľkosť nákladov do značnej miery ovplyvňuje výška vynaložených nákladov - prenájom kancelárie, úhrada energií, zvýšenie mzdového fondu, údržba techniky a pod.

Hlavným cieľom každého obchodného podniku je dosahovať zisk. Z údajov vyplýva, že zisk sa zvýšil o 33,7 %. Tento ukazovateľ naznačuje, že výroba je riadená efektívne. Potvrdzuje to rast prevádzkovej ziskovosti a rast ziskovosti tržieb o 2, resp. 1,2 %.

2. ANALÝZA ORGANIZAČNEJ ŠTRUKTÚRY REKLAMNEJ AGENTÚRY

CEO– venuje sa rozvoju strategického plánovania aktivít, uzatvára zmluvy, zúčastňuje sa výstav a konferencií, nadväzuje kontakty a prepojenia pre úspešnú prácu agentúry; je hlavným správcom finančných zdrojov;

Výkonný riaditeľ– kontroluje a koordinuje prácu agentúry, kontroluje všetky manažérske rozhodnutia na všetkých úrovniach agentúry, rozhoduje o prijímaní alebo prepúšťaní zamestnancov, vyvíja programy na zlepšenie interných výrobných vzťahov, vedie oficiálne vyšetrovania o porušení pracovnej disciplíny;

Mediálny riaditeľ– riadi oddelenia mediálneho plánovania a umiestňovania, dosahuje maximálne zľavy a nadväzuje vzťahy s vedúcimi príbuzných reklamných agentúr;

Mediálne oddelenie– plánovanie – manažéri mediálneho plánovania sa zaoberajú prípravou mediálnych plánov a racionálnym rozdelením klientskeho rozpočtu;

Ubytovacie oddelenie- zahŕňa manažéra tlačovej reklamy, manažéra rozhlasovej a televíznej reklamy, manažéra vonkajšej reklamy, manažéra tlače;

Umelecký vedúci- riadi a dohliada na prácu dizajnérskej kancelárie;

Design Bureau- vyvíja dizajnové rozloženia pre tlač a vonkajšia reklama a rozvoj firemnej identity podľa objednávky klientov;

Hlavný účtovník- kontroluje prácu účtovníkov a pokladníkov, zodpovedá za celú oblasť účtovníctva vrátane miezd, pripravuje výkazy pre potreby manažérskeho účtovníctva a daňových úradov, rozvíja ďalšie vzťahy s bankami a finančnými inštitúciami;

Účtovníci- Vedenie účtovných záznamov interný audit, viesť účtovnú evidenciu, vyhotovovať výkazy;

sieťový administrátor- zabezpečuje bezproblémové fungovanie počítačovej siete a informačná bezpečnosť agentúry;

oddelenieBTL- "propagácia" sa zaoberá propagáciou tovaru, organizovaním propagačných akcií;

Obchodné oddelenie– zaoberá sa predajom reklamných služieb, uzatváraním zmlúv s klientmi;

Office Manager– rieši organizačné záležitosti, kontroluje prácu sekretárky, vodičov, strážnikov, kuriérov;

tajomník- odpovedá na telefonáty, pracuje na faxe, pripravuje dokumentáciu, obsluhuje klientov v kancelárii;

Personálna služba– zaoberá sa výberom zamestnancov, stanovuje štandardy práce, odmeňovania pracovníkov, rozvíja a školí personál, určuje štandardy pre kandidátov;

Kuriér- Dodáva dokumentáciu

Bezpečnosť- Zodpovedá za bezpečnosť zamestnancov a majetku v kancelárii;

Vodiči– vykonávať prepravu reklamných plagátov, vykonávať doručovanie korešpondencie, vykonávať prepravu zamestnancov.

Obrázok 2 znázorňuje grafickú schému organizačnej štruktúry podniku.

Obrázok 2

Organizačná štruktúra agentúry Parus-Media

sekretárka

V agentúre dominuje odcudzený typ pracovníka, prejavuje sa vysoká nekonzistentnosť konania a model správania je rozdeľujúci. Zamestnanci rozvíjajú úzko profesionálnu víziu práce, ktorá vytvára polia s oplotenými komunikáciami. Ich výsledkom je rast „nezrovnalostí“. Tento model organizačnej orientácie zodpovedá určitým sociokultúrnym vzťahom: „myši v dierach“.

Tabuľka 2

Konsolidácia hlavných riadiacich funkcií Parus-Media LLC

Základné ovládacie funkcie	Zodpovední zamestnanci	Stupeň implementácie funkcií
Marketingový manažment	Mediálny riaditeľ, oddelenie mediálneho plánovania	Žiadny jasný program marketingový manažment
Produkčný manažment	CEO a výkonný riaditeľ	zdvojenie funkcií, žiadna zodpovedná osoba
Finančné riadenie	Hlavný účtovník. Účtovníci, pokladníčky	Zdvojenie funkcií; žiadna zodpovedná osoba
HR manažment	náborový manažér	Plná zodpovednosť za HR

Pri zvažovaní organizačnej štruktúry Parus-Media LLC je možné rozlíšiť nasledujúce body, v dôsledku ktorých boli identifikované medzery uvedené v tabuľke 3.

Tabuľka.3

Hlavné „medzery“ v organizačnej štruktúre

Parus-Media LLC

"medzera"	Možné kladné body	Možné záporné body
Rozsahy zodpovednosti medzi generálnym riaditeľom a výkonným riaditeľom sú jasne rozdelené, ale niekedy sa prekrývajú a niektoré funkcie sa nevykonávajú	Možná prevádzková zameniteľnosť	Niekedy dochádza k duplicite funkcií, nezhodám v rozhodovaní, predčasnému riešeniu problémov
Žiadna schválená firemná stratégia	Generálny riaditeľ sa aktívne podieľa na tvorbe stratégie	Nedostatok strategických plánov, vysoká zotrvačnosť pri prijímaní manažérske rozhodnutia a neisté vyhliadky
Neprítomnosť marketingového manažéra v spoločnosti	Marketingovú funkciu vykonáva oddelenie mediálneho plánovania. Operatívne dokovanie cenovej politiky	Marketingové funkcie sú čiastočne plnené, nedochádza k perspektívnemu rozvoju

Ako vyplýva z údajov v tabuľke 3, organizácia štruktúry riadenia podniku nie je dostatočne efektívna, pretože dochádza k duplicite funkcií, predčasnému riešeniu problémov, názorovým rozdielom, v dôsledku čoho môže nastať situácia, keď interpreti jasne nerozumejú, koho príkazy majú vykonávať. Jedným z nedostatkov riadiacej štruktúry je nedostatok pozície marketingového manažéra, ktorý by študoval segment trhu reklamných aktivít, cenovú politiku konkurentov a vypracoval jasnú marketingovú stratégiu. V tomto prípade by bolo možné zvýšiť počet možných zákazníkov, v súvislosti s čím by sa zvýšil zisk podniku. K tomu je potrebné vypracovať súbor opatrení na odstránenie alebo zníženie aktivity v činnostiach, cenovej politike konkurenčných firiem.

3. ANALÝZA ORGANIZÁCIE RIADENIA KOMUNIKAČNÝCH ČINNOSTÍ V PODNIKU

Interná komunikácia zohráva kľúčovú úlohu pri dosahovaní obchodných cieľov a zámerov. Kvalita, efektívnosť komunikácie, komunikácia medzi zamestnancami spoločnosti sa stávajú rozhodujúcimi faktormi pri dosahovaní cieľov organizácie.

Na vybudovanie jednotnej je potrebná holistická analýza situácie internej komunikácie v organizácii informačný priestor s cieľom optimálne podporovať obchodné procesy.

Zároveň je potrebné efektívne riadiť všetky horizontálne, vertikálne a interné komunikácie v divíziách spoločnosti.

Zvážte internú informačnú komunikáciu. Komunikácia podľa princípu zdola nahor vykonáva funkciu upozornenia
o tom, čo sa robí na nižších úrovniach. Na oddeleniach zamestnanci vyjadrujú svoje návrhy vedúcemu služby, ktorý o rozumných návrhoch podáva správy vyššiemu vedúcemu. Na konci komunikačného reťazca je generálny riaditeľ, ktorý v prípade podania zaujímavého návrhu rozhodne. Vždy však existuje možnosť, keď junior manažér nejaví záujem o návrh zamestnanca a nechá ho bez pozornosti, pričom vo všeobecnej diskusii môže byť návrh zaujímavý. LLC "Parus-Media" nezaviedla do praxe organizovanie týždenných skupinových stretnutí. Tento spôsob podávania informácií je veľmi dôležitý pre malé firmy. Takéto stretnutia poskytujú príležitosť vypočuť si názory zamestnancov na konkrétny problém, nájsť spoločné riešenie a zároveň dať každému zamestnancovi možnosť cítiť sa zapojený do spoločnej veci.

Komunikácia medzi službami je založená na princípe lokálna sieť typ hviezdy. Vedúci oddelenia má prístup k informáciám každého svojho podriadeného.

Toto spojenie je realizované v našej organizácii, počítače sú prepojené v sieti. Schéma vytvorila systém prístupu k informáciám. V prípade potreby môžete skombinovať niekoľko sietí s hviezdicovou topológiou dohromady, čím získate rozvetvené konfigurácie siete. Z hľadiska spoľahlivosti táto topológia nie je najlepšie riešenie, pretože zlyhanie centrálneho uzla spôsobí zastavenie celej siete. Pri použití hviezdicovej topológie je však jednoduchšie odstraňovať problémy s káblovou sieťou. Okrem správ v počítači, Gen. riaditeľ a všetky oddelenia vykonávajú workflow prostredníctvom office manažéra, ktorý fixuje workflow v protokoloch odchádzajúcich a prichádzajúcich informácií.
Príkazy prichádzajú od riaditeľa, príkazy komunikované všetkým
vedúci služieb a zamestnanci podniku. Od vedúcich oddelení až po riaditeľa sú vyjadrenia, memorandá,
vysvetľujúce dokumenty na podpis.

Komunikácia medzi rôznymi službami prebieha podľa princípu „ring“, t.j. výkonný riaditeľ má informácie od hlavného účtovníka, ale nemá prístup do materiálových a iných účtovných oddelení. Umelecký riaditeľ môže komunikovať s generálnym riaditeľom cez sieť, ale nemá prístup ku konkrétnej službe cez sieť, čím obchádza výkonného riaditeľa.

To zefektívňuje schému riadenia organizácie, t.j. každá má svoju vlastnú úroveň informačného obsahu. Schéma prístupu k informáciám na každom oddelení je postavená na princípe „zhora nadol“, napríklad Ch. účtovníčka má informácie zo všetkých oddelení
jeho služby, ale oddelenie dizajnu nemôže získať informácie
počítačová ch. účtovník, ale môže prijímať informácie z iných služieb.

Pri analýze práce reklamnej agentúry je jedným zo slabých miest v organizačnej štruktúre nedostatok obchodníka, čo znamená, že povinnosti obchodníka z času na čas vykonávajú rôzni ľudia a práca neprináša požadovaný efekt. , čo znamená, že znižuje možnosť získania dodatočného zisku. Okrem toho však neexistuje dobre zavedené včasné informovanie zamestnancov o cenovej politike konkurentov a jasné marketingová stratégia. Marketingová funkcia musí byť navrhnutá tak, aby čo najlepšie prispievala k dosiahnutiu marketingovej stratégie firmy – vytváraniu dlhodobej konkurenčnej výhody. To znamená, že dochádza k porušeniu horizontálnych komunikácií.

Iba vtedy, keď zamestnanci jasne rozumejú tomu, čo sa deje okolo, je schopný aktívne sa zapojiť do implementácie organizačných zmien. Nejasnosť cieľov a perspektív ako celej spoločnosti, tak aj konkrétneho jednotlivca v ňom práve viesť k stavu úzkosti, strachu, úzkosti, frustrácie zamestnanca, čo vedie k odporu voči zmenám, až k dobrovoľnému odchodu cenného personálu v tak kľúčovom momente pre organizáciu. Preto je veľmi dôležité, aby bol proces vo firme pre každého zamestnanca „transparentný“, čím sa uvoľní psychický stres a zároveň vám umožní získať od zamestnancov nápady, ako zlepšiť spôsoby implementácie procesu.

Schopní a vzdelaní zamestnanci, ktorí sa cítia byť oceňovaní, môžu slúžiť zákazníkom na najvyššej úrovni. Navyše majú motiváciu pracovať, viac sa venujú veci.

Veľký význam pre zamestnancov v rámci vnútropodnikovej komunikácie má záujem podniku o personál. To je dôležité aj pre imidž firmy, keďže imidž firmy sa bude posudzovať podľa konania zamestnancov.

Interná komunikácia, ktorá podporuje imidž Parus-Media LLC, zahŕňa nástenku, ktorá obsahuje nielen oznámenia o konaní akcie, ale aj blahoželania zamestnancom k narodeninám a iným príjemným dátumom.

Veľká hodnota pre zamestnancov, ktorí chcú profesionálny rast má školenie. Parus-Media LLC každoročne uskutočňuje školenia zamestnancov vo forme školení, keď je do podniku pozvaný školiteľ, ktorý vedie školenie pre všetkých zamestnancov spoločnosti so štúdiom. skutočný problém. Realizácia školení so zamestnancami poskytuje nielen príležitosť poskytnúť aktuálne znalosti, ale tiež umožňuje zamestnancom cítiť väčšiu istotu v internej a externej komunikácii, čo znamená, že zlepšuje imidž LLC.

Prítomnosť internej počítačovej siete umožňuje rýchly prenos informácií všetkým zainteresovaným zamestnancom.

Za pozitívnu komunikáciu možno považovať aj organizovanie firemných večierkov na Nový rok a 8. marca, ktoré sa stali tradičnými. Takáto spoločná zábava má pozitívny vplyv na klímu v tíme a zlepšuje internú komunikáciu.

V roku 2005 spoločnosť Parus-Media LLC vykonala analýzu internej komunikácie, ktorej výsledky boli nasledovné:

· Len 5% (2 ľudia) zamestnancov sa spája s LLC "Parus-Media", väčšina zamestnancov sa považuje len za kanceláriu, v ktorej pracujú, to znamená, že LLC nedokázala vytvoriť podnikového ducha;

· Väčšina zamestnancov – 75 % (23 ľudí) – sa domnieva, že spoločnosť sa nezaujíma o ich názor;

· Za najužitočnejšie v internej komunikácii 68 % (21 ľudí) zamestnancov považovalo potrebu zavedenia týždenných skupinových stretnutí;

· Väčšina -83% - (26 ľudí) je spokojných s medzifiremnými kontaktmi, čo svedčí o priaznivej atmosfére v kancelárii.

ryža. 3 Výsledky analýzy vnútropodnikovej komunikácie

Dobre vyvinutá externá komunikácia je nevyhnutná na to, aby každá spoločnosť mohla úspešne propagovať svoje služby alebo produkty. Hlavným typom služieb poskytovaných spoločnosťou Parus-Media LLC je billboardová reklama – najtradičnejší, najefektívnejší a najlacnejší typ vonkajšej reklamy.

Aby spoločnosť upozornila na svoje služby, využíva nasledujúce kanály na šírenie informácií o svojich službách:

· Denná tlač, ktorá má široký dosah potenciálnych spotrebiteľov;

Špecializované časopisy čítané odborníkmi

· Telefónne zoznamy v Moskve a Moskovskej oblasti

Zasielanie propagačných brožúr potenciálnym kupcom služieb poštou

· Cestné rádio, ktoré v autách počúva veľké množstvo spotrebiteľov;

· Účasť na špecializovaných výstavách.

Reklamné médiá (kanály na distribúciu správ) sa vyberajú tak, aby efektívne upútali pozornosť cieľového publika. Okrem toho hlavným kritériom pri výbere kanálov na distribúciu reklamných správ je zabezpečiť maximálne pokrytie cieľového publika, náklady na reklamu s rozpočtom na reklamu a súlad povahy reklamnej správy s charakteristikami kanála. Okrem toho sa výber reklamných médií uskutočňuje takým spôsobom, aby sa zabezpečilo potrebné geografické pokrytie spotrebiteľov a požadovaná frekvencia a forma prezentácie materiálu.

Iba systematická reklamná práca môže priniesť výsledky a je dôležité, aby vzniknuté kontakty neboli od seba oddelené príliš dlhými časovými úsekmi: týždenný kontakt sa považuje za optimálny, zriedkavé kontakty sú vnímané ako jednorazové a majú veľmi nízku komerčnú hodnotu , takže reklamy sa robia týždenne.

Nestačí však ukázať spotrebiteľom výhody ponúkaných tovarov a služieb. O spoľahlivosti a spôsobilosti dodávateľskej firmy je potrebné presvedčiť aj vedúceho odberateľského podniku. A keďže pre vedúcich podnikov je hlavným kritériom spoľahlivosti často sláva spoločnosti, s cieľom dosiahnuť uznanie a vytvoriť priaznivý imidž inštaluje spoločnosť Parus-Media LLC informácie a billboardy do najsľubnejších oblastí, ktoré môžu mať zákazníkov. mesto a región;

Vo všeobecnosti spoločnosť používa na propagáciu svojho produktu kanál osobnej komunikácie, ktorý považuje za najefektívnejší a najúčinnejší pri práci s firemným zákazníkom. Zároveň využíva najkvalitnejší prístup, ktorý zohľadňuje a uspokojuje osobné potreby každého jednotlivého spotrebiteľa.

Predtým, ako LLC ponúkne svoje služby tejto alebo tej organizácii, zhromažďuje všetky potrebné informácie (potreba nákupu reklamného priestoru, finančná situácia organizácie atď.). Potom sa vypracujú vzorové návrhy, ktoré môžu byť pre spotrebiteľa zaujímavé, a vypočítajú sa aj náklady na ich realizáciu. Až potom skúsený obchodný zástupca ponúkne hotový projekt, vyvinutý priamo pre túto spoločnosť. Tento prístup umožňuje firme lepšie pochopiť potreby svojich zákazníkov a poskytovať služby, ktoré sú pre nich najdôležitejšie.

Jednou z týchto služieb je poskytovanie komplexných služieb na európskej úrovni spoločnosťou. Ukazuje to prieskum trhu komplexný servis- hlavná požiadavka firemných zákazníkov. Aby sme tomu rozumeli, spoločnosť LLC používa komplexnú službu ako nástroj na podporu predaja.

Počas mnohých rokov skúseností v moskovskom regióne spoločnosť získala veľa stálych zákazníkov, s ktorými sa komunikácia uskutočňuje prostredníctvom pošty:

informačné listy s pripomienkami a návrhmi na nové služby;

· pozvánky na výstavy;

cenníky s informáciami o zmenách cien;

Zverejnenie cenníka a fotografií hotové projekty na svojej vlastnej webovej stránke.

Na niektorých pavilónoch autobusových zastávok sú umiestnené reklamné plagáty pozostávajúce z niekoľkých reklamných modulov rôznych veľkostí. Na rozdiel od bežného mestského formátu, ktorý sa umiestňuje na jednotlivé adresy alebo malé siete, sú plagáty umiestňované iba v sieti 500 alebo 1000 plôch, rovnomerne rozmiestnených po celom moskovskom regióne. Tento typ reklamy vám teda umožňuje pokryť väčšinu oblastí pri relatívne malom rozpočte. Na zastávkach pozemnej dopravy je možné okrem mestského formátu umiestneného v ľavej bočnej stene zastávkového pavilónu umiestniť reklamu na celú zadnú stenu z vnútornej aj vonkajšej strany, ako aj umiestniť reklamné plagáty do plastových boxov. vedľa cestovného poriadku alebo aj nad žltou značkou s číslami trás zastavujúcich na zastávke.

Dôležitú úlohu zohráva systém osobného predaja LLC, ktorý zostáva hlavným typom predaja.

Existuje systém podpory predaja, podľa ktorého klient, ktorý využije služby spoločnosti Parus-Media LLC druhýkrát, získa zľavu 5 %, tretíkrát -10 %, a ak požiada štvrtýkrát, potom v r. v budúcnosti sa zľava stáva konštantnou a jej veľkosť - 15%.

Existuje aj ďalší typ zľavy – kedy zľavy poskytované zákazníkom závisia od počtu zakúpených miest na ubytovanie. Tieto flexibilné zľavy sa poskytujú od prípadu k prípadu. Na akom mieste v Moskve a Moskovskej oblasti sú štíty, od obdobia ich umiestnenia a počtu umiestnení. Zvyčajne nepresahujú 5-10%.

V procese osobného predaja je veľmi dôležitá osobnosť predávajúceho. Napríklad, každý predajca musí mať dobrý vzhľad, vedieť komunikovať, brať záujmy kupujúceho „blízko k srdcu“, zaujímať sa o predaj, mať túžbu zlepšiť svoje zručnosti; dôležité je oblečenie a správanie. V LLC sa tomu venuje osobitná pozornosť.

Spoločnosť LLC zaviedla a prevádzkuje systém na stimuláciu osobného predaja. Stimuly pre zamestnancov spojené s predajom neboli závislé od výsledkov ich práce, t.j. z prostriedkov, ktoré dostane konkrétny zamestnanec z predaja výrobkov.

4. ANALÝZA SPOTREBITEĽOV O KOMUNIKAČNÝCH AKTIVITÁCH PODNIKU

Vykonávanie reklamného prieskumu je primárne spôsobené tým, že rozhodnutia v oblasti reklamy sa prijímajú v podmienkach rizika a neistoty. Inzerenti takmer vždy čelia otázkam ako: „Sú správne cieľových trhoch a cieľové publikum? Naozaj rozumieme potrebám spotrebiteľov? Sú ľudia, ktorí sledujú televízne reklamy, tí istí ľudia, na ktorých sú zacielení? Mala reklama nejaký vplyv na predaj?“ Tieto a ďalšie podobné otázky sú často zodpovedané prostredníctvom výskumu.

· Štúdia účinnosti a obľúbenosti jednotlivých reklamných médií (reklamných nosičov) pre rôzne cieľové skupiny.

· Štúdium efektivity vplyvu reklamného posolstva na publikum, mieru jeho vplyvu na správanie ľudí.

Štúdia synergického efektu spoločného využívania viacerých médií na reklamné účely.

Tieto štúdie sú zamerané predovšetkým na zlepšenie efektívnosti reklamy, zníženie rizika jej realizácie, lepšie využitie finančných zdrojov.

Predbežné vyhľadávanie môže trvať mesiac až šesť mesiacov v závislosti od kupujúceho. V prvej fáze sa kupujúci oboznámi so všeobecnou situáciou na trhu, cenovou hladinou a hlavnými účastníkmi trhu. Na tejto fázeúroveň vnímania materiálov zo spoločensko-politických a obchodných publikácií venovaných nehnuteľnostiam, odporúčaní od známych a publikácií na internete je vysoká. Úroveň vnímania priamej reklamy konkrétnych možností je nízka.

V tejto fáze si kupujúci vyberá skupinu zo značného množstva možností, pričom určuje základné body – cenu, typ reklamy a možnosti umiestnenia. Značná časť kupujúcich s vytvoreným rozpočtom okamžite začne aktívne hľadať.

Aktívne vyhľadávanie. Trvá od 1 do 3 mesiacov. Vo fáze aktívneho vyhľadávania spotrebiteľ vyhodnocuje rôzne možnosti, vyberá vhodné, porovnáva svoje potreby a rozpočet na nákup s ponukami trhu. Vysoká úroveň vnímania reklamných a redakčných materiálov, ktoré kladú dôraz buď na veľký výber možností, alebo na originalitu ponuky. Spotrebiteľ si v tejto fáze nákupu odfiltruje väčšinu možností a nechá si 3-4 na konečný výber.

Na štúdium kupujúcich spoločnosti Parus-Media LLC sa uskutočnili rozhovory s respondentmi. Boli získané výsledky, ktoré sú uvedené v tabuľke 4.:

· spôsob distribúcie: predplatné, maloobchodný predaj, bezplatná distribúcia na preplnených miestach (obchody, výstavy a pod.), direct mailing firmám, bezplatná distribúcia do domových schránok;

· Distribučné zóny: Moskva, Moskovský región.

Náklady na inzerciu v novinách závisia nielen od oblasti, ale aj od jej umiestnenia. Niektoré miesta sú z hľadiska upútania pozornosti oveľa výnosnejšie ako iné, a preto sú drahšie. Toto sú prvé a posledné strany, miesta, kde sú umiestnené krížovky a iné materiály, ktoré sa budú čítať s vysokou mierou pravdepodobnosti. Za prospešné sa považuje ľavý horný roh na ľavej strane rozloženia novín a pravý horný roh vpravo. To však nie je všetko, čo je potrebné urobiť, aby bola reklama najefektívnejšia.

v časopisoch všeobecných a špeciálny účel: "Dizajn a architektúra", "Potravinársky a ľahký priemysel", "Krajinná architektúra", "Stavebníctvo a architektúra"

v telefónnych zoznamoch "Moskva", "Moskovská oblasť"

3. Príprava a distribúcia tlačených reklám:

brožúry

Televízia je najuniverzálnejším reklamným médiom. Presviedča želaných klientov prostredníctvom efektívnych demonštrácií. Televízia umožňuje ovplyvňovať vedomie a podvedomie potenciálnych kupcov najväčším počtom spôsobov.

Jedinečnou črtou televíznej reklamy je, že je charakterizovaná po prvé kombináciou zvukov a vizuálnych vplyvov a po druhé, veľkou sledovanosťou v porovnaní s akýmkoľvek iným reklamným médiom, ktorá sa zvyšuje pri predvádzaní televíznych seriálov. Televízia nie je rádio s obrazom, ako sa na prvý pohľad môže zdať. Tu je obzvlášť dôležité poznať špecifiká divákovho vnímania informácií prichádzajúcich z televíznej obrazovky. Televízia je vizuálne médium obohatené zvukom. Dobrá televízna reklama má skvelý nápad, ktorý sa najprv predstaví divákovi a až potom sa pridá zvuk, aby sa zvýšil vplyv na diváka, a niekedy aj bez zvuku.

Čo sa týka dĺžky videa, odborníci v štúdii účinnosti vplyvu reklamy tvrdia, že najlepšie vnímané a zapamätateľné nie je štandardné, minútové trvanie, ale také, ktoré trvá buď 30 sekúnd alebo 2 minúty. Rovnako ako v rádiu, aj televízne reklamy majú na upútanie pozornosti diváka len 3 sekundy. Ak tento čas zmeškáte, reklama spravidla prejde adresátom. Preto je dôležité hneď na začiatku sa porozprávať o tom, o čom sa bude diskutovať alebo čo chce inzerent od diváka. To, čo bolo povedané na začiatku, sa musí na konci zopakovať v rovnakých slovách alebo výrazoch. Ako pri všetkých ostatných reklamných médiách, aj v televíznej reklame je mimoriadne dôležité používať humor. Je však užitočné si to pamätať hlavným cieľom reklama - stimul na nákup, v konečnom dôsledku - predaj. Tá reklama je nesprávne spracovaná, ktorej forma je zapamätateľná lepšie ako samotný inzerovaný obsah. Reklama v TV je užitočná hlavne pre tých, ktorí chcú vytvoriť čo najširšiu popularitu svojej spoločnosti alebo jej produktu. Je to dobré pre tých, ktorí chcú, aby sa inzerovaný produkt alebo služba automaticky spájala s menom inzerenta. Služby televíznej reklamy sú nevyhnutné pre spoločnosti, ktoré chcú rýchlo nasýtiť masový trh novou produktovou značkou.

veľkoplošné plagáty (zlepené z malých listov alebo nakreslené umelcom na veľkom tablete);

Multivision (tri alebo štyri obrazy na troj- alebo štvorstranných hranoloch, synchrónne otáčané elektromotorom);

· elektrifikovaný (alebo plynový) panel s pevnými alebo pohyblivými nápismi;

· Existuje internetová stránka www. Parus-media.ru, ktorý predstavuje fotografie billboardov, uvádza ich možné umiestnenie a poskytuje kontaktné informácie.

Rozhlasový kanál, podobne ako televízia, len v skromnejšom meradle, sa vyznačuje masívnym reklamným publikom. Jeho nepochybnou výhodou je výrazne nízka cena, ale psychologicky určite stráca na TV kvôli nedostatku obrazu.

Napriek tomu dobrý dizajn zvukového klipu - hlas hlásateľa, zábavný a zapamätateľný text, dobré zvukové pozadie, hudobný sprievod - robia rozhlasovú reklamu celkom efektívnou. Tu by sme mali pridať taký významný bod - takmer nepretržité vysielanie a vplyv pozadia na poslucháča. Rádio môže zostať zapnuté celý deň v kuchyniach, v kanceláriách, v autách. Mnohé rádiá, najmä tie hudobné, vysielajú len hudbu a správy, správy a hudbu a medzi tým reklamu. Človek to možno ani nepočuje, no niekde na štvrtý či piaty raz sa mu názov firmy a jej odtlačok zapamätajú.

Veľkou výhodou rádia je, že sa počúva ráno, popoludní aj večer.

Podľa reklamných psychológov je najefektívnejšie trvanie reklamného spotu v rádiu určené 30 sekundami, aj keď existuje aj iný uhol pohľadu: na odovzdanie správy je dôležité využiť toľko času, koľko je potrebné.

Výskum ukazuje, že ľudia počúvajú aktívnejšie a pozornejšie, ak rečník hovorí rýchlo a povie viac slov za jednotku času.

Pred inzerovaním v rádiu sa musíte rozhodnúť pre rozhlasovú stanicu alebo rozhlasový program. Zároveň je dôležité vziať do úvahy, že poslucháči rádia radi stláčajú tlačidlá a vyberajú si buď jednu alebo druhú rozhlasovú stanicu. A to znamená, že môže byť vhodné zahrnúť reklamu na viacerých rádiách naraz.

Jednou z najvýznamnejších vlastností rozhlasovej stanice je jej dosah poslucháčov. Táto charakteristika je vyjadrená v tisíckach poslucháčov (hodnotenie) alebo v pomere poslucháčov rozhlasových staníc v pomere k obyvateľstvu (hodnotenie %) Napríklad najviac hodnotenými FM stanicami v Moskve boli toto leto Ruské rádio, Europe Plus, Echo Moskvy a niektoré iní. Každý deň počúva rozhlasovú stanicu „Ruské rádio“ 1 257 100 ľudí, čo je pokrytie dennej počúvanosti tejto rozhlasovej stanice. Europa Plus si počas týždňa aspoň raz vypočuje 2 419 700 ľudí, čo je pokrytie týždennej počúvanosti tohto rádia. Hodnotenie sa vypočíta ako pomer počtu ľudí, ktorí počúvajú rozhlasovú stanicu, k celkovej populácii. Takže ak je pokrytie denného publika "Echo of Moscow" 617 500 ľudí, potom sa hodnotenie stane 8,8%.

Parus-Media LLC sa najčastejšie snaží inzerovať na populárnych rozhlasových staniciach. Na prvý pohľad by sa zdalo oveľa výhodnejšie umiestniť niekoľko reklám do rádia s veľkou sledovanosťou, ako platiť viac reklám v rádiu s relatívne malým počtom poslucháčov.

SWOT - ANALÝZA KONKURENCIE

Väčšina moderných trhov je charakterizovaná ako konkurenčná. Z toho vyplýva naliehavá potreba študovať konkurenciu, jej úroveň a intenzitu so znalosťou síl a trhových faktorov, ktoré majú najväčší vplyv na hospodársku súťaž a jej vyhliadky.

Predbežnou, ale povinnou etapou pri skúmaní konkurencie na trhu je zber a analýza informácií, ktoré sú v konečnom dôsledku potrebné na výber konkurenčných stratégií. Úplnosť a kvalita zozbieraných informácií do značnej miery určuje efektívnosť ďalšej analýzy.

Počet a veľkosť firiem konkurujúcich si na trhu v najväčšej miere určujú úroveň konkurencie. Intenzita hospodárskej súťaže sa v zásade považuje za najväčšiu, ak je na trhu značný počet konkurentov približne rovnakej sily a vôbec nie je potrebné, aby boli konkurenčné firmy obzvlášť veľké. Toto pravidlo však nie je univerzálne a z pozície firmy realizujúcej prieskum trhu platí vždy. Pre stredne veľkú spoločnosť, akou je Parus-Media LLC, môže byť prítomnosť čo i len jedného veľkého konkurenta významnou prekážkou úspešného predaja.

V súčasnosti spoločnosť považuje za svojich hlavných konkurentov spoločnosti Podmoskovye LLC a Moscow Region-Media LLC, ktoré poskytujú služby vonkajšej reklamy.

SWOT(Strength, Weakness, Oportunity, Threats) - analýza silných a slabých stránok, príležitostí a rizík.

SWOT - analýza sa vykonáva s cieľom študovať podnikateľské prostredie, zákonné podmienky, silné a slabé stránky Parus-Media LLC a konkurenčných podnikov, ako aj komplexný vzájomný vplyv posudzovaných faktorov.

Tabuľka 7

Faktory konkurencieschopnosti

ukazovatele	Parus-Media	Hlavní konkurenti
		Podmoskovye LLC	"Moskovský región - médiá"
Pevná povesť	povesť	povesť	Zlá povesť - nová agentúra
Automatizácia procesov		Čiastočné	čiastočné
	25-30 $ za 1 m2	25-35 $ za 1 m2	20-30 $ za 1 m2
Kvalita	Vysoko výkonná práca	Vysoký výkon nie je vždy	časté porušovanie povinností
Kontrola kvality	Neustále	Neustále	Príležitostne
Individuálny prístup	Kreativita	Štandardné prevedenie prác	Štandardné prevedenie prác
Exkluzivita služby		Štandardná sada	Štandardná sada
Veľké firmy
Percento nových žiadateľov
Marketingová politika	Implementované jednotlivé prvky	Vo vývoji	Vo vývoji
Predajné kanály	Práca s korporáciami	Práca s korporáciami	Práca s korporáciami
	Aktívne	Aktívne	Nedostatočné

Pre komparatívna analýza Zhodnoťme faktory konkurencieschopnosti na bodovej škále, v ktorej sú pre každú pozíciu určené váhové koeficienty.

Tabuľka 8

Transformácia ukazovateľov vyjadrených v rôznych merných jednotkách do skóre

Ukazovatele	Kvalitatívne hodnotenie	Bodové skóre
Faktory charakterizujúce firmu
Pevná povesť	povesť nespoľahlivé
Kvalifikácia vedúceho personálu	nízka
Kvalifikácia zamestnancov stredného manažmentu	Nie vysoká
Automatizácia procesov	čiastočné
1. Faktory charakterizujúce produkciu a poskytovanie služieb
Kvalita	Vysoko výkonná práca Vysoký výkon nie je vždy Časté porušenia
Kontrola kvality	Neustále Príležitostne
Exkluzivita služby	Individuálny prístup Individuálne tvorivá práca Štandardná sada
2. Faktory charakterizujúce kupujúcich
Veľké firmy
Percento nových žiadateľov
3. Faktory, ktoré charakterizujú marketingovú politiku
Marketingová politika	Vyvinuté Implementované jednotlivé prvky Vo vývoji
Predajné kanály	Práca s korporáciami Práca s individuálnymi klientmi
	Aktívne Nie je dostatočne aktívny

Tabuľka 9

Hodnotenie faktorov konkurencieschopnosti

ukazovatele	Koeficient hmotnosti.	Parus-Media		Hlavní konkurenti
				Podmoskovye LLC			"Moskovský región - médiá"
		Faktory charakterizujúce firmu
Pevná povesť
Kvalifikácia vedúceho personálu
Kvalifikácia zamestnancov stredného manažmentu
Automatizácia procesov
Fluktuácia zamestnancov
	1. Faktory charakterizujúce produkciu a poskytovanie služieb
Kvalita
Kontrola kvality
Exkluzivita služby
	2. Faktory charakterizujúce kupujúcich
Veľké firmy
Percento nových žiadateľov
	3. Faktory charakterizujúce marketingovú politiku
Marketingová politika
Predajné kanály

Z údajov uvedených v tabuľke je vidieť, že na čele je Parus-Media LLC, ktorá získala viac bodov ako obe konkurenčné firmy.

Vybudujem konkurenčný profil Parus-Media LLC vo vzťahu k hlavnému konkurentovi Podmoskovye LLC.

Tabuľka 10

Konkurenčný profil Parus-Media LLC vo vzťahu k Podmoskovye LLC

ukazovatele	Odchýlka					stupňa prioritou
Pevná povesť						1 stupeň
Kvalifikácia vedúceho personálu						7 stupňov
Kvalifikácia zamestnancov stredného manažmentu						8 stupňov
Automatizácia procesov						10 stupňov
Fluktuácia zamestnancov						17 stupňov
1. Faktory charakterizujúce produkciu a poskytovanie služieb
						4 stupeň
Kvalita						5 stupňov
Kontrola kvality						15 stupňov
Exkluzivita služby						6 stupňov
2. Faktory charakterizujúce kupujúcich
Veľké firmy						13 stupňov
Percento nových žiadateľov						14 stupňov
3. Faktory charakterizujúce marketingovú politiku
Marketingová politika						9 stupňov
Predajné kanály						3 stupeň
						2 stupeň

Z prezentovaných údajov je zrejmé, že Parus-Media LLC nie je v žiadnom postavení podradená svojmu hlavnému konkurentovi, ale existuje veľa pozícií, v ktorých konkurenčná firma Podmoskovye LLC zaujíma rovnocenné postavenie, čo znamená, že Parus-Media LLC je potrebné ešte viac pracovať na posilnení svojej pozície na trhu a venovať väčšiu pozornosť tým pozíciám, ktoré môže spoločnosť Podmoskovye LLC po určitom čase prekonať.

ZÁVER

Pozícia spoločnosti Parus-Media LLC na trhu služieb je pomerne stabilná, avšak na posilnenie pozície spoločnosti na trhu je potrebné vykonať súbor opatrení, ktoré ešte viac posilnia pozíciu spoločnosti LLC a budú pomôcť prilákať viac zákazníkov, čo znamená, že zvýšia zisky spoločnosti a jej profesionálny rast:

1. Je potrebné urobiť zmenu v organizačnej štruktúre firmy - vytvoriť marketingovú službu, ktorá prevezme funkcie štúdia. konkurenčné prostredie a rozvoj jasnej marketingovej politiky;

2. Ako ukázala analýza, je potrebné zlepšiť internú komunikáciu zachovaním ďalších foriem komunikácie

3. Je potrebné zmeniť postoj k formovaniu imidžu firmy, aby bola firma rozpoznateľná. Firma so silnou reputáciou zabezpečuje konštantný objem výroby a tržby, ktoré z roka na rok rastú. Udržateľná značka je pozoruhodne odolná a táto vlastnosť sa časom premieta do obrovských úspor nákladov. Firmy so stabilnou povesťou poskytujú vyššie ceny na trhu a dobrý predaj. V konkurenčnom boji cien prežijú oveľa ľahšie ako nestabilné značky. S príchodom novej „hviezdy“ nemajú čo stratiť a rýchlo získajú späť svoju dôveryhodnosť, len čo prvok novosti nového produktu začne slabnúť.

5. Riadiť sa diktátom doby – rozvíjať a implementovať nový systémšírenie informácií prostredníctvom internetových kanálov.

6. Zaviesť nové formy podpory predaja prostredníctvom osobného predaja.