Obchodná etiketa v odborných činnostiach – základné pravidlá. Biznis etiketa ženy Vlastnosti etikety obchodnej ženy

Ako spoznať obchodnú ženu?

Budúcu obchodnú ženu spoznáte už v škole: je to schopné dievča, no podľa učiteľov niekedy s chuligánskymi spôsobmi. Ale v skutočnosti jednoducho protestuje proti školskému drilu, bojuje za svoju slobodu, usiluje sa o vedomosti a zároveň o moc. Často sa správa ako chlapec, pretože je už in dospievania utláčané rozdielmi v požiadavkách na obe pohlavia.

Dokazuje svoje právo nebyť dobrým dievčaťom, keďže dievčatá sú často školou povinné. A štúdium je pre ňu ľahké, aj keď niekedy neučí.

V ústave sa objavujú prvé ťažkosti. Výberová komisia často koná, ako sa hovorí, na základe pohlavia: dievčatá sú na skúškach uprednostňované menej ako chlapci. Ako povedal jeden starý profesor,
„Prečo strácať čas mladými dámami? Aj po promócii sa budú vydávať za bohatých mužov, nebudú pracovať, budú sa starať o dom a deti.
Len mladí muži dokážu vychovať skutočných vedcov a nie je na škodu strácať s nimi čas a námahu. Bohužiaľ, toto je názor mnohých učiteľov stredná škola, najmä fanatici do ich podnikania. Budúca podnikateľka sa ale vôbec nechystá obmedzovať na plienky a kuchyňu! Učitelia sa však nedajú presvedčiť, a preto je pre dievča niekedy ťažšie ísť na vysokú školu ako pre chlapca. Najmä tam, kde je málo mladých mužov alebo kde sa špecialita spočiatku považuje za „mužskú“. A ak sa takéto dievča napriek tomu vydá a vstúpi, môžete si byť istí: z hľadiska intelektuálnych schopností je oveľa vyššia ako tí mladí muži, ktorí boli s ňou prijatí. Počas študentského obdobia si podnikateľka začína zabezpečovať finančnú nezávislosť.

Štipendium sa jej často nezvýši, ale najčastejšie (pretože známky neodzrkadľujú jej skutočnú úroveň vedomostí), no takmer vždy si počas štúdia zarobí. Okrem toho vedie aktívny spoločenský život.
Vskutku, okrem toho, že má vysoký intelektuálny potenciál, je aj energická dáma a túto energiu sa snaží míňať nie na maličkosti, ale preto, aby v živote niečo definitívne dosiahla. Najmä robiť spoločenské aktivity, kladie základ svojej kariéry a uspokojuje svoju túžbu po moci. Za starých čias sa takéto dievčatá stali vodcami Komsomolu, ale teraz začínajú prenikať do podnikania zo študentskej lavice.

Kariérne orientované ženy väčšinou nemajú čas na založenie rodiny. S dôverou idú k zamýšľanému cieľu - stoličke náčelníka.
Nemyslia na rodinu, odkladajú ju na neskôr. Začnú myslieť bližšie k 30, keď dostali pozíciu. Keďže na dosiahnutie tohto postavenia museli vynaložiť oveľa viac duševného a silnejšieho úsilia ako muži, potom sú na tejto úrovni obklopené mužmi, ktorí sa im sami zdajú nehodní. Takéto ženy chcú vedľa seba vidieť silného, úspešného človeka, no práve takí muži chcú v žene vidieť nehu a slabosť.

Obchodná žena je v ideálnom prípade jasná osobnosť, je ženská, nie krutá a nie chladná, intelektuálne a fyzicky aktívna, sama sa rozhoduje, ale dokonale zachytáva nálady ostatných; drobné opatrovníctvo podriadených je pre ňu nezvyčajné. Je pripravená riskovať, cieľavedomá, sebavedomá, primerane reaguje na kritiku, poznámky a dokonca aj urážky. Vie, ako rýchlo prejsť z jednej sociálnej role („vodkyňa, obchodná žena) na inú („dcéra, matka, manželka“), je presvedčená o porozumení, podpore a pomoci od svojho manžela a detí. Stúpanie po rebríčku úspechu sa ukázalo ako ťažké a nebezpečné. Podnikateľka musí sebe aj ostatným neustále dokazovať, že robí presne to, čo robí. Približne 1/3 všetkých nervových zrútení žien v biznise pochádza zo stretu medzi ich rolou vedúcej v práci a exekútora doma.

Ale žena má množstvo výhod, ktorých uvedomením sa môže stať úspešnou líderkou. Vodkyňa má jemnejší sociálny intelekt, jemnejšie pociťuje nuansy vzťahov, vrátane postoja k sebe samej. Vie vyhodnotiť a predvídať správanie iných ľudí. Pravda, viac ako mužom jej hrozí, že sa nechá viesť emóciami. A hystéria a vodcovstvo sú nezlučiteľné veci. Žena má viac kontaktu a praktickosti myslenia. Ak je muž naklonený robiť si dlhodobé plány, počítať s dlhodobou perspektívou, tak žena preferuje konkrétne garantovaný výsledok „tu a teraz“. Žena kontroluje svoje a cudzie chyby lepšie ako muž; má tendenciu lepšie formulovať svoje myšlienky a vyjadrovať nápady. Všimli sme si, že na dvorenie a sexuálne nároky v obchodných vzťahoch reaguje menej ako muži. Jasne rozlišuje medzi obchodom a potešením.

Štýl obchodná komunikácia.

Aby ste boli vnímaní ako osoba, musíte ňou v prvom rade byť.
Osoba, ktorá má integritu: inteligenciu, svoj vlastný štýl, svoje postavenie, bude určite vnímaná ako osoba. To, že muž reaguje na vašu sexuálnu príťažlivosť, je celkom prirodzené (mimochodom, sexuálna príťažlivosť pôsobí pozitívne nielen na mužov, ale aj na predstaviteľky žien).

Absolútne asexuálne osoby, muži spravidla dávajú veľmi nízke známky. Ak je vašou obchodnou partnerkou žena, potom s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobí negatívnu reakciu, nadmernú sexuálnu provokáciu vo vašom oblečení alebo správaní. Každý formálny vzťah zahŕňa veľkú zdržanlivosť. Existuje niekoľko pravidiel, ktorých implementácia vám umožňuje nastaviť partnera (bez ohľadu na jeho pohlavie) tak, aby obchodný štýl komunikácia. Začnime vzhľadom.

Počas obchodných rokovaní a stretnutí by mal byť váš postoj dostatočne voľný a zdržanlivo napätý. Žena schúlená na okraji stoličky, kŕčovito zvierajúca kabelku, dáva celým svojím zjavom najavo strnulosť, rozpaky, pochybnosti o sebe. Príliš voľné držanie tela môže byť vnímané ako dôkaz vašej chvály.
Je lepšie sedieť vzpriamene a voľne gestikulovať v rámci takzvanej intímnej zóny s polomerom asi 45 centimetrov okolo tela. Tašku je lepšie nedržať na kolenách, ale položiť alebo položiť vedľa seba.

Je potrebné, aby ste sa láskavo a pozorne pozreli do tváre svojho partnera a ukázali, že vás zaujíma, čo hovorí. Zároveň, ak máte obchodný vzťah so svojím partnerom, nasmerujte svoj pohľad na hornú časť tváre, tesne nad obočie, a občas sa pozrite do očí, aby ste naznačili pozornosť (dlhý pohľad do očí môže spôsobiť váš partner pocit nepohodlia). Pri emocionálnej komunikácii sa pohľad automaticky presúva z očí na spodnú časť tváre – to je okamžite cítiť.

Pri komunikácii záleží aj na vlastnostiach vášho hlasu. Ak máte vysoký hlas, aspoň sa snažte, aby nebol prenikavý, pretože v tomto prípade môžete spôsobiť, že partner bude mať neodolateľnú túžbu zavrieť oči a zapchať si uši. Vysoká farba hlasu je veľmi otravná a únavná, spája sa s napätím či závislosťou. Preto sa snažte, aby bol váš hlas hrudníkový a príjemný tak, že ho čo najviac znížite. Nehovorte však príliš jemne a neisto. To sa tak bojíš svojho partnera! Príliš vysoký, ohlušujúci hlas je tiež zlý.

RÝCHLOSŤ REČI

Odmerané tempo reči je najlepšie vnímať, keď si dovolíte robiť malé pauzy, čím dávate najavo, že predtým, ako na niečo odpoviete, uvažujete o tom, čo ste počuli. Okamžite sa objaví pocit, že ste „rozumná osoba.“ Je nežiaduce hovoriť príliš rýchlo a zahlcovať partnera tokmi informácií. Možno hneď nepochopí, o akom grandióznom projekte mu hovoríte a môže vás prerušiť a požiadať, aby ste to celé zopakovali. Stratíte čas a hlavne dáte jasne najavo, že ste malý, závislý človek a snažíte sa všetko čo najrýchlejšie povedať, kým vás vykopnú. Zvýšená miera reči je vždy spojená so závislosťou a ľahkomyseľnosťou. A ak hovoríte príliš pomaly, unavte svojho partnera: už všetkému rozumie a stále dokončíte frázu.

HANDSHAKE

V obchodných a politických kruhoch je zvykom podávať si ruky.
Podanie ruky je tradičný mužský spôsob pozdravu. Väčšine žien to spôsobuje mierne nepohodlie, pretože vopred nevie, či jej ako spolužiačke silno potrasú rukou, alebo sa pokúsi pobozkať. Aby ste sa vyhli zmätku a nemotornosti, je lepšie nepodávať ruku vo vertikálnej rovine (ako pri potrasení), ani v horizontálnej (ako pri bozku), ale v medzipolohe pod uhlom k rovine. : ak sa chceš bozkávať, ak chceš stlačiť. Podanie ruky by malo byť stručné a dostatočne energické.

SPRÁVANIE

Nikdy sa netrápte – aj tak to robí zlý dojem. Ak pri príchode na obchodné stretnutie rýchlo preniknete do kancelárie, rýchlo sa pozdravte, uvážlivo odovzdajte dôležité dokumenty, keď niečo zhodíte, potom zvážte - ste preč. Je oveľa lepšie vstúpiť bez zhonu, pokojne sa pozdraviť a opýtať sa, kde si môžete sadnúť. Robte všetko bez rozruchu, nadmernej frekvencie v plasticite, reči, výrazoch tváre.
Jedným slovom, správajte sa, akoby ste boli šik, luxusná žena a môžete si dovoliť brať na čas. Hladko sa posaďte, pomaly berte predmety, zdvíhajte ich, akoby boli nažive, hovorte pokojne - to nepochybne urobí dobrý dojem na vášho partnera. Buďte priateľskí, otvorení, zdržanliví v citových prejavoch, neprejavujte prílišnú asertivitu a sebavedomie.

gestikulácia

Tu, ako v mnohých iných veciach, zlatá stredná cesta. Gestikulácia by mala byť úmerná rytmu reči a približne zodpovedať tomu, o čom hovoríte. Čím formálnejšia je komunikácia, tým zdržanlivejšia by mala byť gestikulácia. Ale zároveň je jeho úplná absencia vnímaná ako stuhnutosť. Vyhnite sa neurotickým gestám, ktoré naznačujú vašu rozpačitosť a nervozitu: hrabanie v uchu, pod nechtami, škrabanie, úprava oblečenia, účesov. Väčšina ľudí si ani neuvedomuje, aké dôležité sú gestá v rozhovore. Gesto nám o nás môže povedať oveľa viac informácií, ako by sme chceli. Gestá nás príliš často prezrádzajú a nerozumné používanie niektorých gest niekedy vedie k nežiaducemu výsledku. Preto, aby ste získali partnera, používajte v rozhovore sugestívne gestá, ktoré vám umožnia vidieť vaše dlane.
Toto je dôkaz vašej otvorenosti. Treba sa však vyhnúť negatívnym, naliehavým gestám. Rozhodným rezaním vzduchu dlaňou môžete u spolubesedníka vyvolať nepríjemný pocit, že sa s ním nechcú na ničom dohodnúť.
Ak sa nechystáte vyvíjať tlak na partnera a prípadne ho zraziť ako muchu, netlačte na stôl dlaňou smerom nadol. Počas rozhovoru nezatínajte päste a nepichajte prstom mentora do partnera. Zabudnite na chvíľu aj na odmietavé gesto dlaňou: „O minútu! Ešte som nepovedal všetko!“, čím dávate najavo, že chcete pokračovať vo svojom nádhernom monológu a nechajte ho počúvať. Pre partnera toto gesto spôsobí pocit, že s ním nechcete hovoriť, a zväčší vzdialenosť medzi vami.

DISTANCE

Teraz si povedzme o vzdialenosti medzi ľuďmi v akomkoľvek obchodnom rozhovore. Každá osoba v závislosti od osobnej emocionality určuje vzdialenosť vhodnú pre tento prípad. Emocionálni ľudia sa zdajú byť bližší a zrozumiteľnejší, stiesnení a zdržanliví posúvajú partnera do väčšej vzdialenosti. Živá mimika hovorí o zmenšovaní vzdialenosti, keď sa hrá s obočím, prižmúrením, úsmevom, živými intonáciami, uvoľnenými pózami. Akonáhle chce účastník rozhovoru zväčšiť vzdialenosť, okamžite sa natiahne, premení svoju tvár na nepreniknuteľnú masku a začne vysielať ľahostajným hlasom reproduktora alebo televízneho hlásateľa. Ak vedome chcete zväčšiť vzdialenosť, začnite volať partnera menom a patronymom častejšie, ako je potrebné. Vo všeobecnosti je potrebné v rozhovore z času na čas spomenúť meno partnera. Ak sa s človekom rozprávate dve hodiny v kuse a nikdy ho neoslovíte menom, môže mať podozrenie, že ste úplne zabudli, s kým sa rozprávate. Používanie byrokratických, ťažkopádnych alebo zastaraných slovných konštrukcií, ako napríklad „samozrejme“
„Určite“ spôsobuje zmätok, zväčšuje vzdialenosť a naznačuje skôr chladný postoj. Preto by ste sa mali vždy snažiť brať do úvahy veľa nuancií vo vzťahoch, s ktorými môžete nájsť optimálny komunikačný štýl, ktorý vyhovuje obom partnerom.

VLASTNÍTE SI SITUÁCIU

Predstavte si, že prichádzate na rokovanie do miestnosti, kde nie je klimatizácia, alebo vás posadia na nižšie sedadlo ako váš partner, alebo ste otočený k oknu, vďaka čomu na svetlom pozadí vidíte len tmavú siluetu. Dostávate sa do nepriaznivých podmienok, vyvíjajú na vás tlak.
V tomto prípade, keď máte pocit, že sa cítite nepohodlne, povedzte, že by ste si chceli presedlať, odkazujúc napríklad na to, že vám svetlo dopadá do očí. Ak nejdete na stretnutie, je lepšie odmietnuť rokovania. Osvojiť si situáciu a zvládnuť ju. Dúfam, že vyššie uvedené tipy vám pomôžu vytvoriť skúsený štýl správania bez rozruchu a zbytočných pokusov predviesť všetky svoje cnosti. Tento štýl vám pomôže na jednej strane udržať si určitý odstup a na druhej strane prejaviť záujem a priateľskosť. Pamätajte, že čím viac je v človeku niečo pravdivé, tým je slobodnejší vo svojom správaní, tým menej potrebuje predstierať, že je niečím.

Obchodné dámske oblečenie.

Predtým u nás neboli žiadne podnikateľky – iba stranícke a odborárske aktivistky. Podľa toho sa obliekali: "školské" obleky a skromné blúzky pod hrdlo (možnosť - mašľa na prsiach). Ako spieval klasik: "a moja žena, súdruh Paramonová ..."

Teraz však Rusko s istotou vstupuje medzi svetových lídrov v počte obchodných a elegantných žien. Úspech podniku závisí vo veľkej miere od toho, ako sú podnikateľky oblečené.

Aký by mal byť jej kostým?

Nudné, predvídateľné a bezchybné - to sú definície, ktoré sú podľa známej moskovskej stylistky, tvorkyne-riaditeľky skupiny Koty zo známej spoločnosti Margaret Astr, nevyhnutné pre dámsky oblek.
Andrej Manovtsev.

Hlavným nebezpečenstvom, ktoré na ženu pri výbere obleku čaká, je jeho hyperprovokatívnosť. Oblek demonštruje nielen finančné možnosti podnikateľky, ale aj jej výchovu, vkus a znalosť obchodnej etikety. Žena by si preto mala vždy pamätať na pravidlo: ak podnikáte, musíte byť v móde pripravení priniesť určité obete.

Napriek tomu, že už tridsať rokov zostáva silueta dámskeho biznis obleku prakticky nezmenená, samotný oblek neustále prechádza kozmetickými úpravami. Je to spôsobené vývojom samotného konceptu.
„klasika“. Klasický štýl dnes evidentne tiahne k mierne voľným, demokratickým líniám, ktoré možno kombinovať s inými štýlmi.

Určitá demokratizácia klasiky sa prejavuje predovšetkým vo voľnom strihu saka. Je vypasovaná - ale mierne a nie je zvýraznená.
Všetko ostatné nie je prísne regulované. Sako môže byť dvojradové aj jednoradové; až po, pod a nad bedrovú líniu. Gombíky - nevyhnutne skutočná kosť alebo potiahnuté látkou, kožou. Je žiaduce, aby mali rovnakú farbu ako oblek. Spona môže byť strmeň (vnútorná), ako v oblekoch od Chanel. Rameno je mierne predĺžené a mierne zdvihnuté, ale nie viac.

Na čo sa novodobé slobody nevzťahujú, je sukňa.
Tu pre inovácie tabu. Sukňa by mala byť rovná, zúžená, tesne priliehajúca k bokom, s rozparkom vzadu maximálne desať centimetrov.
Klasická dĺžka sukne je do polovice kolien. Ale môže to byť trochu nad kolenom a trochu nižšie. Dĺžka sukne do polovice lýtok je vhodná len pre ženy, ktoré majú problémy s nohami.

Zlaté a strieborné pásiky na sukni sú vylúčené. Naopak, kožené remienky sú vítané. vlastnoručný s logom známych firiem.

Nohavice čisto klasického strihu, mierne zúžené. Znakom zlého správania sú priliehavé nohavice.

Dôležitú úlohu pri kompetentnom výbere dámskeho obleku zohráva látka a farba. Uprednostňujú sa hladké tkaniny - anglický tvíd a vlna, ako aj satén, matný hodváb, zamat a boucle. Viskóza a všetky druhy strečingu sú vylúčené.

Farebná schéma nie je pestrá: šedá, béžová, rôzne odtiene tmavo modrej, sýto bordovej, hnedej a čiernej.

Je potrebné mať na pamäti, že rovnaká farba a štruktúra látky môže byť prijateľná na jednej obchodnej udalosti a úplne neprijateľná na inom.
Napríklad bavlnený oblek na etiketu si môžete obliecť len vtedy, ak vy a váš obchodný partner raňajkujete alebo obedujete vo vonkajšej reštaurácii. V čisto bielom obleku sa môžete objaviť iba v letný čas pri večeri.

Pruhovaný oblek je vhodný na formálne príležitosti v popoludňajších hodinách.

Osobitná pozornosť pri výbere dámskeho obleku by sa mala venovať výrobcovi.

Najlepšie je kupovať biznis obleky od známych firiem ako napr
Armani, Max Mara, Lanvin, Trussardi, Cerruti, Robert Barton, Betty Barclay,
Chanel, Guy La Roche - pokojné, neprovokujúce veci, ktoré zodpovedajú kánonom obchodnej etikety.

Ale obleky od Versace, Dolce & Gabbana, módne Gucci, Moschino, japonskí módni návrhári, milovaní Rusmi, sú menej vhodné na obchodné stretnutia. Ich modely sú vhodné skôr pre bohémov.

Ak ste pozvaní na večeru, vhodné sú outfity od Valentina a Gianfranca.
Ferre. Hlavná vec: zberateľské predmety z najnovších predvádzacích mól nie sú vhodné pre obchodnú ženu. Jej oblek by mal byť bezchybne nudný, jednoduchý a jasný, ako kôrka zatuchnutého chleba. Ideálne je, ak je oblek ušitý špeciálne pre určitú ženu v módnom dome známeho návrhára. Iný takýto oblek nenájdete; určite bude mať logo spoločnosti označujúce osobu, pre ktorú je osobný model šitý.

Je známe, že na udalosti v prvej polovici dňa je častejšie určený biznis oblek pozostávajúci zo sukne a saka. Nohavice a bunda sú dobré večer.

Čierny oblek je vhodný na večerné obchodné stretnutia alebo na formálne verejné vystúpenie.

Anastasia Gareeva o obraze obchodnej ženy.

Nie je žiadnym tajomstvom, že vo svete biznismenov je mimoriadne cenený seriózny prístup k svojmu imidžu a k udržaniu priaznivého imidžu svojej firmy. A to nie je prekvapujúce, pretože jednou z najdôležitejších zložiek podnikania sú medziľudské kontakty. Úspech komunikácie priamo závisí od schopnosti ľudí prezentovať sa a zanechať dobrý dojem.

Možno poznáte všetky Carnegieho knihy naspamäť, ale škvrna na sukni alebo príliš svetlý rúž zmarí všetky vaše pokusy ovplyvňovať obchodného partnera. Môžete mať sedem rán v čele a veľmi dobre sa orientujete v predmete svojho podnikania, ale pôvabné kučery budú kameňom úrazu na vašej ceste po firemnom rebríčku. Znalosť a uplatňovanie aspoň základných zákonov obchodného imidžu a obchodnej etikety vás môže zmeniť na skutočných Obchodná pani(samozrejme, ak máte určitý podiel obchodného ducha).

Čo je teda obraz? Odhliadnuc od všetkých zložitých sociálno-psychologických a filozofických pojmov a definícií, možno ju rozložiť na celkom špecifické zložky. Vaše oblečenie, účes, mejkap, chôdza, spôsoby, reč, pôsobisko, byt, auto, chata, manžel, deti, domáce zvieratá (ale aj neprítomnosť akýchkoľvek živých tvorov u vás doma), vaše zvyky, chuťové preferencie, postoj k alkoholu, literárne preferencie (alebo ich nedostatok), láska (alebo ľahostajnosť) k umeniu atď. - toto všetko funguje na váš obraz (alebo proti nemu). Už len z tohto výčtu sa vám môže zakrútiť hlava a môžete nadobudnúť dojem, že len vy sami si s tým všetkým neviete rady. Nemali by ste sa však vzdávať a vkladať svoje nádeje do tvorcu obrázkov (ak to však finančné možnosti dovolia, tak prečo nie?). Ale zdá sa mi, že klientmi imidžmakera sú väčšinou muži (takí to majú od prírody naozaj ťažké!). A vy ste žena, takže máte prirodzený inštinkt
(intuícia, šiesty zmysel) ako vyzerať a správať sa. V tomto máte obrovskú výhodu oproti zástupcom silnejšieho pohlavia.

Jedným zo stavebných kameňov budovania imidžu je oblečenie. Sme zvyknutí zamerať sa na druhú časť bežného výrazu: „Stretávajú sa podľa oblečenia, ale odchádzajú rozumom.“ Samozrejme, čiastočne je to pravda. Ale prečo čakať, kým vaši partneri a partneri ocenia všetky jemnosti vašej mysle? Nebolo by lepšie okamžite im ukázať vizitku vašej vážnosti a vážnosti? Veď prvý (priaznivý) dojem len prispeje k oceneniu vás. Štýl vášho oblečenia môže navyše ovplyvniť to, ako sa k vám správajú vaši nadriadení a akými úlohami budete poverení. Samozrejme, pre mužov je oveľa jednoduchšie (kvôli ich prirodzenému konzervativizmu a stereotypnosti myslenia) neustále nosiť nejakú obchodnú uniformu. Pre ženy je oblečenie predovšetkým spôsobom sebavyjadrenia. A hoci musia akceptovať tímové pravidlá, občas treba vyniknúť a určite v niečom nezištne oranžovej či fialovej. Pamätajte však, že šéfovi sa môže vkradnúť do hlavy nasledujúca myšlienka: „Môžem veriť dôležitý klient ten kvetovaný tam?"

Vo všeobecnosti platí, že ak pracujete v renomovanej spoločnosti alebo v nej chcete zaujať voľné miesto, obliekajte sa tak, aby ste ostatných nešokovali a neurážali svojím vzhľadom imidž spoločnosti. Všetky najnovšie škrípanie, kvílenie, vzlyky a iné závany módy (ak ste ich fanúšikom a sledovateľom) môžu medzi zamestnancami spôsobiť len zmätok (a toto je najlepší prípad). Ale win-win možnosť vždy bola a zostáva klasikou. Pár dokonalých oblekov, niekoľko elegantných, ale striktných blúzok a klasických topánok takmer stačí na vytvorenie požadovaného vzhľadu. Je veľmi dôležité zvládnuť umenie výberu prvkov oblečenia a doplnkov. Potom môžete vytvárať rôzne kompozície a nebudete znechutení monotónnosťou. Vašimi pomocníkmi v boji o eleganciu sú šály, šatky, ľahké šatky a samozrejme kravaty. Môžu byť zviazané a zahalené rôznymi spôsobmi, v závislosti od úlohy a inšpirácie, ktorá vás navštívila. Jednoduchá, ale vzrušujúca hra s doplnkami vám umožní cítiť sa vždy v pohode – či už na obchodnom stretnutí, pri bufetovom stole, na konferencii alebo na obede so šéfkuchárom.

Čo sa týka postoja k obliekaniu vo svete biznismenov, spomínam si na jeden kuriózny príbeh. Ruský prekladateľ, ktorý pracoval v americkom sídle OSN, povedal, že vzhľad tamojších zamestnancov je predmetom neustálej kontroly špeciálnych zamestnancov. Takže pri vchode do budovy stoja ženy, ktoré zastavujú a posielajú domov všetkých, ktorí sú podľa nich nevhodne oblečení. Okrem toho sa to môže stať jednej osobe 2-3 krát denne, kým jej oblečenie nedostane správnu formu. Všetky ženy tam majú povinnosť nosiť pančucháče, uzavreté lodičky s opätkami aj v 30-stupňových horúčavách, aspoň raz za deň si vymeniť blúzku.
Šaty, svetre, nohavice, dlhé sukne a iné predmety šatníka, ktoré milujú naši krajania, nie sú povolené. Možno by sme si z nich mali brať príklad.

Prejdime k ďalšiemu prvku obrázka. Súhlasíte s tým, že z najslušnejšieho oblečenia nebude žiadny účinok, ak nebudete mať účes. A ak ste obchodná žena, potom by ste na pracovisku nemali demonštrovať všetku krásu svojich vlasov, uvoľňovať ich cez ramená alebo krútiť úžasné kučery. Pravidlá etikety vo svete biznisu vyžadujú, aby žena nemala krátky účes a nie komplikovaný účes, ale stredne dlhé vlasy (nie pod líniou ramien). Ak sa však s „dievčenskou kráskou“ vôbec nechcete rozlúčiť, budete musieť dbať na to, aby váš účes nevyvolával asociácie s vraním hniezdom alebo aby vaša hlava nevyzerala ako hlava tej plážovky z kalendár. Farbu vlasov si môžete vybrať v závislosti od svojich cieľov a zámerov.
Samozrejme, červená, fialová a podobné odtiene budú hrať len proti vám. Je však známe, že vodkyňa s tmavými vlasmi nedobrovoľne vzbudzuje úctu k sebe, zatiaľ čo blond sú obľúbené a dobre mienené podriadenými. Ak ste teda vedúcou osobou, ak ste zvyknutá byť pani situácie a držať opraty moci vo svojich rukách, vaša farba je tmavá. Ak je váš štýl vedenia demokratickejší, svetlé farby k tomu len prispejú.

Správne vykonaný a vhodný make-up môže nielen zdôrazniť váš prirodzený šarm, ale môže sa stať aj jedným z faktorov úspešnej kariéry. A naopak, keď sa raz objavíte v kancelárii s tvárou a la „žena-vamp“, hrozí vám veľké riziko, že narazíte na nelichotivé poznámky. Je ťažké poskytnúť všeobecné rady, pretože tvár každej ženy je individuálna. Vyhnite sa však krikľavým farbám a množstvu kozmetiky. A zdravý rozum a zmysel pre vkus vám prezradí správnu taktiku.

Stojí za to zopakovať spoločnú pravdu, že ani oblečenie, ani vlasy, ani mejkap vás neurobia úctyhodnými, ak sa nedokážete odnaučiť obhrýzať si nechty alebo smrkať? Spomeňte si na hrdinku Audrey Hepburn: dobré spôsoby zmenili dievča z ulice na skutočnú dámu! A ak sa vaši rodičia neobťažovali, aby vám ich vštepovali ako dieťa, nie je to také strašidelné. Chôdza, mimika a gestá sú rovnako náchylné na zmenu ako oblečenie alebo účes.
Pozrite sa na seba vo videu. Máte radi všetko? Ak nie, tak aspoň budete vedieť, na čom musíte popracovať.

Prekážkou úspechu je pre mnohých ich vlastný prejav. Príliš rýchle (alebo naopak príliš pomalé) tempo, prehĺtanie či žuvanie slov, šušťanie sú veľmi nepríjemné veci.
Najmä pre tých, ktorých práca je spojená s telefonickými rozhovormi, stretnutiami a poradami. Len nepodstatná časť ľudí má však organické defekty (anomálie hrtana, nosovej a ústnej dutiny), pre ktoré nevie správne rozprávať. Zvyšok je jednoducho príliš lenivý na to, aby sa zapojil do tvorby hlasu. Ak máte problémy s dikciou, vaša vytrvalosť v spojení s úsilím odborníka na rétoriku alebo s knihou o tom, ako správne hovoriť, vám pomôže.

A na záver: všetky zložky obrazu, ktoré ste si vybrali, sa navzájom kombinujú a vnímajú prirodzene až vtedy, keď sú zduchovnené vaším vnútorným obsahom. A ak je vaša túžba po úspechu úprimná a je podporovaná každodennou prácou, nebudete musieť nútiť svoju povahu, zvyknúť si na nový obraz. Ide len o to, že v určitej fáze svojej kariéry si uvedomíte, že už ste tá istá obchodná žena, ktorej obraz vás tak dlho prenasleduje.

Záver.

Obchodná etiketa je zavedený poriadok správania v oblasti obchodu a obchodných kontaktov.

Etiketa, ak sa chápe ako stanovený poriadok správania, pomáha vyhnúť sa chybám alebo ich vyhladiť dostupnými, všeobecne akceptovanými spôsobmi. Preto možno hlavnú funkciu alebo význam etikety podnikateľa definovať ako formovanie takých pravidiel správania v spoločnosti, ktoré prispievajú k vzájomnému porozumeniu ľudí v procese komunikácie. Druhou najdôležitejšou funkciou etikety je funkcia pohodlnosti, teda účelnosti a praktickosti. Od najmenších po najväčšie všeobecné pravidlá, etiketa je približná k Každodenný život systém.

Jedným z prvých pravidiel, ktoré určujú samotnú etiketu, je, že to stojí za to robiť nie preto, že je to obvyklé, ale preto, že je to buď účelné, alebo pohodlné, alebo jednoducho rešpektujúce ostatných a seba. Etiketa je jedným z hlavných „nástrojov“ formovania imidžu. V modernom biznise hrá výraznú úlohu tvár spoločnosti. Tie firmy, v ktorých sa nerešpektuje etiketa, veľa strácajú. Kde je etiketa, vyššia produktivita, lepšie výsledky. Preto by ste mali vždy pamätať na jeden z najdôležitejších postulátov, ktoré poznajú podnikatelia na celom svete: dobré spôsoby sú ziskové. Oveľa príjemnejšie je spolupracovať s firmou, kde sa ctí etiketa.
Takmer na celom svete sa to stalo normou. Etiketa totiž svojou vitalitou vytvára príjemnú psychologickú klímu, ktorá napomáha obchodným kontaktom.

Treba pamätať na to, že etiketa nám pomáha len vtedy, keď v nej nie je vnútorné napätie, ktoré sa rodí zo snahy urobiť niečo podľa pravidiel etikety, čo sme ešte nikdy nerobili.

Bibliografia.

1. Anastasia Gareeva, časopis „Všetko pre kanceláriu“ N 19, 1997
2. Alekhina I.V. Imidž a etiketa podnikateľa. — M.: EEN, 1996
3. Sarmatova Ksenia "Kariéra žien"
4. "DCERY-MATKY" č.18, september 1998

Životný štýl obchodnej ženy každým rokom naberá na obrátkach. Bez znalosti pravidiel správania v tejto oblasti je však nemožné dosiahnuť kariérny úspech. Obchodná etiketa pre ženy je schopnosť prezentovať sa. Aby ste pochopili všetky jemnosti obchodnej etikety, môžete si stiahnuť knihu od Suzanne Gelbach-Grosser. Jeho hlavné body sú uvedené v článku.

Vzhľad

Imidž biznis ženy je ňou vizitka. Bez ohľadu na to, aká je profesionálka, prvý dojem, ktorý o nej obchodní partneri získajú, závisí od jej vzhľadu. Obraz premyslený do najmenších detailov nielenže dodá dôveru svojmu majiteľovi, ale vytvorí aj ten správny efekt pre ostatných.

V prvom rade by žena mala vyzerať elegantne - úhľadný účes, prirodzený make-up, manikúra, vyžehlené oblečenie, čisté topánky. Krátky strih znamená povinný styling, dlhé vlasy je lepšie starostlivo zbierať. Ženské ruky by mali vyzerať perfektne - nakrátko ostrihané nechty, lak v upokojujúcich odtieňoch. Etiketa oblečenia obchodnej ženy naznačuje prítomnosť prísneho obleku v klasickej farbe. Môže pozostávať z blúzky (najlepšie bielej), ceruzkovej sukne a saka. Vhodný je aj nohavicový kostým alebo prísne A-čkové šaty. Šedá farba v oblečení je ideálna pre denná práca, na zmysluplnejšie akcie je lepšie zvoliť čiernu. Dobrým doplnkom k business looku budú klasické lodičky z pravej kože a pančuchové nohavice telovej farby.

Napriek pomerne vysokým požiadavkám na imidž má pracujúca žena stále príležitosť zdôrazniť svoju individualitu. Obchodný štýl nezakazuje používanie rôznych doplnkov (šatky na krk, šperky, tašky). Hlavná vec je, že sú v súlade so zvyškom obrazu a nevyzerajú vzdorovito.

Obchodný rozhovor

Väčšina pracovných miest zahŕňa interakciu s ľuďmi. Šéfovia, podriadení, kolegovia, klienti a obchodní partneri. Každý prípad má svoje vlastné charakteristiky a svoje pravidlá. Existujú však aj všeobecné odporúčania, ktoré by sa mali dodržiavať bez ohľadu na pozíciu a hodnosť partnera.

Začatie konverzácie

Každé stretnutie sa začína pozdravom. V prípade nadriadených, podriadených alebo klientov stačí ústne pozdraviť a hneď prejsť k téme rozhovoru. U mužských obchodných partnerov je situácia zložitejšia. Niektoré ženy sa stratia, nevedia, ako správne podať ruku - na bozk alebo na podanie ruky. Nešikovnosti sa vyhnete miernym naklonením ruky a vysunutím ruky. Muž tak bude mať právo vybrať si, ako na pozdrav odpovie.

Neverbálne náznaky

Komunikácia s ľuďmi vždy zahŕňa rešpektujúci postoj na partnera a sebavedomie. Postavenie a postavenie človeka v tom nehrá rolu. Nemôžete prejaviť svoje pohŕdanie podriadenými, ako aj zmätok a napätie v komunikácii s nadriadenými. Postoj by mal byť otvorený a prirodzený, pohľad rovný a priateľský, pohyby by mali byť plynulé. Je lepšie mať dlane na očiach a „neoplotiť sa“ taškou, priečinkom alebo inými vecami. Takže žena bude môcť získať partnera a inšpirovať jeho dôveru. Aktívne gestá a uprené pohľady nie sú vítané.

Etiketa obchodnej komunikácie medzi mužmi a ženami zahŕňa rozhovory na rovnakej úrovni. Žena, ktorej správanie je pokojné a zdržanlivé, bez náznaku koketnosti alebo familiárnosti, disponuje sama sebou a vzbudzuje rešpekt.

Hovor, aby si bol vypočutý

Počas obchodného stretnutia je žena v prvom rade hodnotená z hľadiska profesionality. To znamená, že výsledok stretnutia priamo závisí od toho, čo sa počas neho povie. Dôležité sú však nielen samotné slová, ale aj to, ako presne žena hovorí. Jej reč by mala byť jasná a zrozumiteľná, jej hlas dostatočne hlasný. Neprejavujte svoje emócie príliš násilne a zvýšte hlas, pričom prepuknite do kriku. Hovorová reč a mangľovanie slov sú neprijateľné. Správna gramotná reč je ukazovateľom vzdelania človeka.

Jednoduché tajomstvá úspechu

Ak chcete dosiahnuť úspech vo svojej kariére, musíte si osvojiť niekoľko užitočných a dôležitých návykov:

Byť dochvíľny. Túto kvalitu oceňujú všetci obchodníci. Bez ohľadu na význam stretnutia a hodnosť partnera nemôžete prejaviť svoju neúctu tým, že budete čakať;
Neprekračujte rámec obchodného vzťahu. S obchodnými partnermi, nadriadenými a podriadenými by ste sa nemali rozprávať o osobných témach. Dokonca aj počas neformálnych stretnutí a firemných večierkov by ste sa mali snažiť „zachovať si tvár“ a nedovoliť si byť nadbytočnými slovami a správaním;
Pracovisko je na prácu. Nevytvárajte na svojom stole chaos. Poriadok prispieva k efektívnej práci. Je tiež lepšie vyhnúť sa prítomnosti rôznych vychytávok a fotografií na pracovisku. To nielen odvádza pozornosť od pracovného procesu, ale tiež charakterizuje ženu ako frivolnú povahu;
Uchovávať záznamy. V obchodných záležitostiach je lepšie nespoliehať sa na svoju pamäť. Zapisovanie si všetkého je veľmi dobrý zvyk, ktorý ušetrí pracujúcu ženu od problémov a prekrývania sa v jej rozvrhu.

Ak si myslíte, že obchodná etiketa sú len pravidlá správania sa v kancelárii, tak sa hlboko mýlite. Pravidlá obchodnej etikety sú dnes aktuálne viac ako inokedy, to platí pre už skúsených „biznis žralokov“ a tých, ktorí sú na začiatku svojej kariéry a robia prvé kroky na tomto „banskom“ poli. Pravdepodobne mnohí z vás môžu uviesť príklad veľkých neúspešných alebo neúspešných obchodov, ktorých výsledok bol pre neprofesionálne konanie vopred stanovený v štádiu prípravy. nedbalí zamestnanci. V každej spoločnosti sa o takýchto prípadoch rozprávajú legendy, ktoré prechádzajú z úst do úst, aby ostatných varovali pred podobnými chybami. Aby sme sa nestali hrdinkou takýchto kancelárskych "hororových príbehov", zoznámime sa s hlavnými bodmi etikety obchodnej komunikácie. Dúfame, že naše rady vám pomôžu vyhnúť sa prešľapom a byť v každej situácii najlepší (a ak ich do služby prevezmú aj zástupcovia mužskej podnikateľskej komunity, budeme len radi!).

Dôkladná príprava na podujatie je polovica úspechu

Naladenie správnym spôsobom od prvých sekúnd komunikácie

Na začiatok si všimneme, že je neprijateľné meškať na stretnutia, plánovacie stretnutia a stretnutia. Na takéto udalosti je potrebné sa vopred pripraviť po dôkladnom premyslení plánu konania. Skoordinujte svoje nápady s kolegami zúčastňujúcimi sa na podujatí a v prípade potreby aj so šéfom. Nezabúdajte, že úspech celej transakcie závisí od úspešnosti obchodných rokovaní. Zamyslite sa nad svojím vzhľadom, zistite si viac informácií o spoločnosti, ktorej predstavitelia si s vami sadnú za rokovací stôl. Urobte si hrubý plán stretnutia, načrtnite hlavné otázky na diskusiu.

A tu sú základné pravidlá, ktoré je obvyklé dodržiavať na samom začiatku recepcie.

1. Zoznámenie delegácií sa spravidla začína predstavením vedúceho strany, ktorá hostí prijíma. Potom sa prichádzajúci vodca ozve, po čom si strany môžu navzájom predstaviť ostatných účastníkov, zatiaľ čo mladší zamestnanci sa predstavia starším.
2. Po pozdrave si môžete podať ruku (zvyčajne pravá ruka). Existuje niekoľko nevyslovených pravidiel pre podávanie rúk, ktoré by ste sa mali snažiť dodržiavať:

najprv natiahnite ruku, ak si myslíte, že je to prijateľné, nie je to zakázané etiketou;
starší podáva ruku pred mladším;
ak ste dostali ruku, podajte si ju, aj keď vám to nie je veľmi príjemné, inak sa to dá hodnotiť ako znamenie
neúcta. Netreba dodávať, že takéto gesto rozhodne nepridá na šanciach na úspech pri obchodných rokovaniach.

3. Ak si vymieňate vizitky, vopred sa uistite, že ich je dostatok a všetky údaje sú jasne a zrozumiteľne uvedené. Výmena vizitiek vyžaduje dodržiavanie určitých pravidiel:

účastníci stretnutia juniorov dávajú seniorom vizitky;
muži dávajú vizitky ženám ako prvé;
považuje sa za neprijateľné použitie vizitky, na ktorej boli opravené alebo prečiarknuté údaje.

Prvý, kto podá ruku, je starší.

Pravidlá správania sa počas oficiálnych rokovaní

1. Pri oslovovaní rokujúcich partnerov ich oslovujte menom a priezviskom, rovnaké pravidlo platí aj pre vašich kolegov, ktorí sú prítomní na stretnutí s vami. Aj keď máte vo svojej kancelárii priateľskú adresu pre „vás“, mali by ste pri obchodných rokovaniach komunikovať formálne.

2. Pri diskusii o návrhoch alebo vývoji iných zamestnancov sa ich snažte nazývať krstným a stredným menom, pretože používanie zámen v tretej osobe „ona“ a „on“ nie je v obchodnej komunikácii akceptované.

3. Počas rozhovoru nechajte svojho partnera úplne vyjadriť svoje myšlienky, bez prerušovania alebo vkladania vlastných vysvetlení.

4. Určite sledujte svoje emócie. Obchodné rokovania nie sú príležitosťou ukázať svoje pocity. Spomeňte si, ako profesionálni hráči pokru, aby neprezradili svoje úmysly, hrajú s mŕtvou tvárou, pre ktorú existuje dokonca aj výraz „poker face“. Skutoční "žraloci" podnikania, na záver veľké ponuky a tí podpisujúci zmluvy s veľkým počtom núl si už dávno osvojili takýto výraz tváre - o vašej nálade a prípadných pocitoch protistrana nemusí vedieť.

5. Ak je to možné, nehovorte zvýšenými tónmi, nechajte váš rozhovor prebiehať hladko a pokojne. Treba sa však vyhnúť aj príliš tichému, „konšpiračnému“ tónu rozhovoru, aby ostatní nenadobudli dojem, že vy a váš partner niečo chystáte.

Pri rokovaniach by ste sa mali odvolávať na kolegov a ostatných účastníkov výlučne vo vás

Všeobecne uznávané pravidlá obchodnej korešpondencie

Pred pár rokmi nebola komunikácia, najmä obchodná, na internete taká rozvinutá ako dnes. Nuž, pokrok výdobytkov vedy a techniky prináša svoje ovocie, a to je jednoducho úžasné - čas doručenia pošty adresátovi sa skráti desiatky, ba až stovky krát, korešpondencia a odoslanie trvá niekoľko minút dôležité papiere. A to aj napriek tomu, že elektronická komunikácia nemá vo svojej histórii v porovnaní s tradičnou desiatky rokov poštou, pretože už má svoje vlastné pravidlá etikety.

E-maily majú riadok „Predmet“, v ktorom je zvykom stručne uviesť obsah vašej správy.
Povinný je pozdrav - na začiatku listu a rozlúčka - po konci textu.
Ak je list, ktorý posielate, oficiálny, budú v ňom nevhodné čiary rôznych farieb, rôzne emotikony a znaky vyjadrenia vašich emócií, ako sú zátvorky a pomlčky.
Pamätajte si, že príjemca bude čítať váš list z obrazovky, takže pre pohodlie je lepšie ho rozdeliť na odseky, takže to bude jednoduchšie pre vizuálne vnímanie. V emaile by mali byť zachované základné pravidlá pravidelného písania – odsadenie prvého riadku, zachovanie veľkých písmen na začiatku vety a iné.
obchodná etiketa email zabezpečuje zachovanie textu listu, na ktorý píšete odpoveď.
Pri podpise listu nezabudnite uviesť okrem mena a priezviska aj svoju funkciu a kontaktné telefónne číslo.
Je zvykom napísať odpoveď na e-mail nie dlhšie ako dva dni. Ak odpoviete neskôr, nezabudnite sa ospravedlniť a vysvetliť svoje mlčanie. Pamätajte, že ak neodpoviete do týždňa, môže to adresát považovať za odmietnutie pokračovať v komunikácii.
Na obchodnú komunikáciu sa dnes vo veľkej miere využívajú aplikácie ako ICQ a Skype. Ak povolíte aj ich používanie, môžete na konci listu uviesť odkaz na vaše údaje.

Komunikácia cez internet si vyžaduje dodržiavanie množstva pravidiel

Korešpondencia na papieri

Tradičné listy ešte neboli zrušené a stále sa používajú na pracovnú korešpondenciu. Tu sú základné pravidlá takejto výmeny dokumentov:

používajte hlavičkový papier vašej organizácie iba v nevyhnutných prípadoch;
na začiatku listu nezabudnite na pozdrav, po texte - na rozlúčku (nemusí to byť v oficiálnom dokumente, bude stačiť krátke "S úctou"). Vyžaduje sa meno, priezvisko, funkcia a telefónne číslo osoby zodpovednej za zostavenie a odoslanie listu;
ak je list napísaný na hlavičkovom papieri, nemôžete naň umiestniť pečať svojej organizácie. V ostatných prípadoch je pečať umiestnená, ak je na nej podpis vedúceho (alebo osoby oprávnenej podpisovať dokumenty);
v hornej časti listu je povinné meno, priezvisko a funkcia adresáta.

Podrobnejšie pravidlá Obchodná korešpondencia sledujú úradníci a sekretárky, ktorým by ste mali odovzdať svoj list. Po preštudovaní jeho obsahu takýto špecialista označí predmet listu a pridelí mu jedinečné odchádzajúce číslo.

Pre formálny list použite hlavičkový papier

Jemnosti komunikácie s obchodnými partnermi po telefóne

Pre telefonické obchodné rokovania, ako aj pre bežnú telefonickú komunikáciu, platia všeobecne uznávané pravidlá.

1. Pamätajte, že na druhom konci drôtu vás nevidno, ale iba počuť. Hovorte jasne, nahlas a zreteľne. Nechajte bokom emócie a prípadnú únavu, hovorte láskavo a prívetivo.
2. Volajúci by nemal čakať príliš dlho. Tri zvonenia sú maximum, ktoré môžete počuť predtým, ako zdvihnete telefón. Ak sami niekomu zavoláte, neponáhľajte sa so zložením, kým nebudete počuť štyri alebo päť pípnutí.
3. Začnite konverzáciu pozdravom a potom sa opýtajte, či je váš partner pripravený komunikovať a či vám môže venovať dostatok času. Ak ste zaneprázdnení, môžete požiadať o naplánovanie času, kedy zavoláte späť.
4. Ak zavoláte, budete musieť konverzáciu ukončiť. Snažte sa nečakať, kým váš partner preruší komunikáciu, hovorte krátko a k veci.
5. V prípade, že sekretárka zdvihne telefón, budete musieť vysvetliť, komu a z akého dôvodu voláte. Buďte na to pripravení uvedením pozície, mena a priezviska špecialistu, ktorého potrebujete, ako aj krátkym popisom predmetu vášho hovoru.
6. Pokúste sa zo svojej praxe vylúčiť hovory na pracovné telefóny „zapnuté osobné záležitosti". Využite na to pracovné prestávky alebo mobilné čísla.
7. Ak ste sľúbili, že zavoláte späť, určite tak urobte. O tomto hovore si zapíšte do obchodného zošita a vaši partneri vás určite budú považovať za zodpovednú a povinnú osobu.
8. Počas telefonický rozhovor považuje sa za neprijateľné žuť, rozprávať sa s ostatnými zamestnancami vašej kancelárie, prerušovať vášho partnera.
9. Ak telefonická komunikácia zanecháva veľa požiadaviek, hluk a rušenie rušia vašu konverzáciu, pozvite partnera, aby pokračoval v rokovaniach neskôr. A nezabudnite zavolať späť!

Osoba, ktorá volala, by mala začať konverzáciu

Pravidlá správania počas formálnej večere

Veď čo sa ešte tak hodí pre ruských podnikateľov, ktorí sú zvyknutí riešiť najvýznamnejšie problémy „bez väzby“ ako pracovné obedy? Uvoľnená atmosféra, ktorá vám umožní naladiť partnera na vlnu, ktorú potrebujete, chutnú a vhodnú dobrá nálada jedlo - a teraz je dlho očakávaná dohoda uzavretá.

Dnes však nestačí len chutne nakŕmiť obchodného partnera, dôležité je nezabúdať ani na pravidlá obchodnej etikety pri reštauračnom stole.

Rozhodli ste sa teda pozvať svojho budúceho partnera na pracovný obed. Čo je dôležité vedieť pri príprave na takéto stretnutie?

Chcete prejaviť svojmu partnerovi väčšiu úctu? Nájdite reštauráciu na obed čo najbližšie k jeho kancelárii.
Pri objednávaní stola sa snažte zistiť viac o vkuse a preferenciách partnera – akú kuchyňu preferuje, aké nápoje a aké jedlá. Nepodarilo sa vám získať potrebné informácie? V tomto prípade je lepšie zvoliť tradičnú reštauráciu s množstvom jedál vhodných pre každý vkus.
Príďte do reštaurácie pred partnerom - to mu opäť prejaví úctu.
Neobjednávajte si jedlá s neznámymi názvami alebo tie, ktoré sú nevhodné na jedenie, ako sú homáre alebo slimáky.
Na pracovný obed možno využiť aj kanceláriu, v tomto prípade však musí mať vhodnú miestnosť, napríklad zasadaciu miestnosť. Nezabudnite si objednať špeciálny servisný personál, je neprijateľné na to používať sekretárky alebo iných zamestnancov.

Ak chcete potešiť obchodného partnera, pozvite ho do reštaurácie v blízkosti jeho kancelárie

Pracovný obed vás neoslobodzuje od všeobecne uznávaných pravidiel slušného správania pri stole:

držte vidličku v ľavej ruke a nôž v pravej;
ak je počas obeda prestávka, môžete položiť nôž a vidličku na tanier, krížom cez seba. Ak ich zložíte paralelne, pre čašníka to môže znamenať koniec večere;
je zvykom položiť si na kolená látkový obrúsok a po jedle si namočiť pery papierom;
ak sa chystáte použiť špáradlo, nemali by ste to robiť pri stole.

Samozrejme, obed je neformálne stretnutie, no netreba zabúdať na jeho hlavný cieľ – dohodnúť sa, podpísať zmluvu, uzavrieť obchod. Preto sa pri rozhovoroch o abstraktných témach a používaní vtipov snažte neodchýliť od hlavného vlákna rozhovoru. A, samozrejme, vo všetkom dodržiavať takt a korektnosť, nedovoliť osobnosti a nedovoliť osobnosti.

Áno, všetky jemnosti obchodnej etikety sa nedajú opísať v jednom článku, rovnako ako nie je možné v niekoľkých riadkoch podať vyčerpávajúci návod na správanie sa zamestnanca v kancelárii. Avšak, v rukách každého človeka jeho vlastnú kariéru, a aby si to slušný rozvoj, musíte sa neustále učiť, zdokonaľovať a snažiť sa pochopiť zložitosti obchodnej etikety.

Pri rokovaniach ste tvárou spoločnosti!

Pri rokovaniach ste tvárou svojej spoločnosti a to, ako ich dokážete viesť, závisí nielen od úspešného dokončenia transakcie. To, ako dobre dokážete prezentovať svoju kanceláriu v očiach partnerov, môže byť dôležitým krokom v pohybe pozdĺž vinutia kariérny rebríček, stačí sa naučiť cítiť sa súčasťou tímu a byť pripravený riešiť spoločnú vec. Veľa štastia!

V kancelárii je obchodná etiketa mimoriadne dôležitá. Práve dodržiavanie jej pravidiel umožňuje ženám vybojovať si od mužov svoje vlastné miesto na slnku. Cítiť veľkú pozornosť, byť neustále pod tlakom a neukázať ani pohľad je schopnosť zachovať si tvár. A pod zbraňou na prvom mieste je vzhľad.

Štýl – biznis

Rozpor medzi jeho uznávanými pravidlami kancelárskeho dress code je už dôvodom na diskusiu a možno aj odsúdenie. A pre dámu, ktorá chce urobiť kariéru, je takáto chyba neprijateľná: zdá sa, že ide o nepríjemné pracovné prostredie a dlhé čakanie na takú milovanú osobu. vymenovanie do vyššej funkcie. Preto obraz obchodnej ženy znamená dodržiavanie pravidiel obchodnej etikety.

Minimálne požiadavky na oblečenie sú dobrá kvalita a pevnosť. Slávna značka a drahá značka - podmienky sú úplne voliteľné. Dôležitá je predsa kvalita, nie počet vecí a nie ukážka módne logo. Kričí o stajni finančná situácia a príležitosti.

Odhaľujúci outfit je na obchodné stretnutie neprijateľný. Pre úspešné dokončenie nie je potrebné nosiť vyzývavý outfit s hlbokým výstrihom, kožené alebo džínsové oblečenie a príliš priliehavé úplety.

Ale každá dáma usilujúca sa o úspech má vo svojom šatníku must have. Ide o vypasovanú bundu, rovnú sukňu, ceruzkovú sukňu alebo spoločenské nohavice. Ale dĺžka sukní nie je ani maxi, ani mini a rozparky na boku alebo vpredu sú neprijateľné. Najlepšia možnosť- tesne nad kolenom.

Úlohu saka bude perfektne vykonávať vesta, doplní ju blúzka bez objemného goliera a množstvo ozdobného lemu. Látka x je nepriehľadná, dobrá kvalita je nutnosťou, rovnako ako rukávy. Aj v teplom období by mali byť, aj keď skrátené. Farby sú prednostne pastelové a pokojné.

Dizajnéri ponúkajú veľa kancelárskych šiat vhodnej dĺžky. Dobre zvolená jedna vec ušetrí čas pri výbere obrázka, pretože je oveľa ťažšie skombinovať blúzku a sukňu. Nesmieme zabúdať, že bez ohľadu na ročné obdobie je potrebné nosiť pančuchy v telovom tóne. Možno, že táto požiadavka už nie je tak rešpektovaná, ale zdržanlivosť je oveľa výnosnejšia ako pestrosť, aj keď super módna.

Pančuchové nohavice v teplej sezóne je možné nahradiť pančuchami. Rozšírenie farebnej palety viedlo k tomu, že kyslé, svetlé a nasýtené farby sa stali kancelárskymi farbami. Medzi biznis patria pruhované, kárované látky a s jemným drobným vzorom.

O topánkach sa v obchodnom svete popísalo veľa. Pevné „nie“ dostali dreváky. Nie je dovolené ich nosiť v kancelárii. Táto obchodná etiketa hovorí jasne. Najlepšou možnosťou sú klasické béžové, hnedé, čierne alebo sivé topánky s priemerným podpätkom nie vyšším ako päť centimetrov. Leto umožňuje viac otvorené topánky A určite si v tomto prípade urobte dokonalú pedikúru. Krása správne oblečenej obchodnej dámy je nápadnejšia.

Vo všeobecnosti sa obchodný štýl a imidž obchodnej ženy formuje nielen z obleku. Robí vlasy aj make-up. Úhľadný a mierne prísny účes nie sú rozpustené vlasy, najmä dlhé. Existuje veľa variácií jednoduchého a veľkolepého stylingu a nemusíte chodiť ku kaderníkovi každé uro. Vlasy zafarbené v jasnom vzdornom tóne budú v kancelárii vyzerať úplne nevhodne.

Nemalo by byť vidieť. Aj to je obchodná etiketa. Jemný rúž, prirodzená farba pleti, lícenka a maskara sú základom denného líčenia. Pastelové odtiene sú tiež prijateľné. Ale v primeranom množstve a v tenkej vrstve.

Manikúra - pokojná francúzska. Táto možnosť je uznávaná ako najlepšia: umožní vám preukázať dobre upravené nechty a nebude vyzerať chytľavo a bez chuti. Tento obraz obchodnej ženy je najprijateľnejší.

Dobre zvolené šperky harmonicky zapadnú do obrazu obchodnej ženy. Pri výbere je dôležité dodržiavať umiernenosť: náušnice alebo prsteň, prsteň alebo prívesok. Prípustné sú prírodné kamene, kvalitné šperky alebo drahé kovy.

Doplnky vždy dopĺňajú vzhľad. Telefón, kabelka a dokonca ani kľúčenka nemôžu zostať bez dozoru. A tu stojí za to pamätať na kvalitu takýchto vecí. Na prvý pohľad by mali pôsobiť dojmom doplnkov serióznej biznis ženy, ktorá si so znalosťou veci vyberá z celého sortimentu len kvalitné veci.

Ale štýl obchodnej ženy sa neobmedzuje len na obchodný vzhľad. Obchodnú komunikáciu nemožno ignorovať. Správne správanie v práci, schopnosť vyjednávať, telefonovať a na poradách – to je požiadavka pre všetkých zamestnancov úradu bez ohľadu na pohlavie.

Jasnosť a gramotnosť reči, dôvera v hlas a intonáciu, dôvera v každé gesto, chôdza, správanie a prítomnosť mierneho úsmevu - to je obraz kompetentného odborníka, ktorý vie obhájiť svoj vlastný názor a je si vedomý jeho hodnotu.

Pracovisko obchodnej ženy

Správna organizácia pracoviska je veľmi dôležitá. Všetky druhy rámov s fotografiami drahých ľudí, domácich miláčikov a kvetov, samozrejme, sú veľmi roztomilé, ale veľmi to odvádza pozornosť od pracovnej nálady. A vytvárajú útulnosť, roztomilé drobnosti, dobre zaberajú voľný priestor stola a zabraňujú pohodliu pri práci. výsledok? Dojem milenky takéhoto pracoviska ako ľahkomyseľnej a úplne nepodnikateľskej osoby.

Pracovisko by preto malo mať len nevyhnutné atribúty. Pre osobné veci je k dispozícii nočný stolík. Iba Zápisník a telefón. Je tiež neprijateľné nechať na dohľad hrnček alebo pohár na čaj alebo kávu. Toto je obchodná etiketa.

Dochvíľnosť je hlavnou črtou obchodnej dámy. Meškanie je už signálom ľahkomyseľnosti. Preto je hlavným pravidlom vždy správne včas, správne a prvýkrát. Práve tento postoj pomôže vybudovať úspešnú kariéru.

Obchodní partneri sa navzájom pozdravia podaním ruky, tu vám manikúra neposkytne poslednú službu. Schopnosť správneho pozdravu vytvára dojem podnikateľa. Pri prijímaní hostí vo vlastnej kancelárii je hostiteľka tejto kancelárie prvá, ktorá podáva ruku a prejavuje pohostinnosť.

Nezaškodí sa usmievať a povedať milé slová na vytvorenie priateľskej atmosféry a naštartovanie úspechu obchodný rozhovor. Úspešne sa potvrdí obraz obchodnej ženy.

Pri častom vyjednávaní si budete musieť dávať pozor na zvyky, ktoré môžu preškrtnúť všetky úspešné momenty. Napríklad by ste si vlasy nemali upravovať často. To vyvoláva dojem márnomyseľnosti, ako aj príliš častého ťahania oblečenia.

Nezabudnite ukázať svoje rečnícke schopnosti. Jasnosť a presvedčivosť reči je veľmi dôležitá. Rovnako dôležité je vedieť počúvať argumenty oponentov bez prehnaných emócií.

Skutočná obchodná žena vždy vedie rokovania dôstojne a posilňuje povesť podnikateľa rešpektovaním názorov ostatných. Táto obchodná etiketa umiestňuje jedno z prvých miest. Dodržiavanie odporúčaní pomôže nielen naštartovať úspešné sebapotvrdenie, ale aj rýchlo vyšplhať po kariérnom rebríčku na jeho vrchol.

Ak vyššie uvedené ciele nie sú hlavné, potom vám dodržiavanie takýchto pravidiel určite umožní pozrieť sa na zamestnancov kancelárie v priaznivejšom svetle a zostať očarujúcou ženou aj vo svete podnikania a vždy zaneprázdnených ľudí. A obraz obchodnej ženy tým vôbec neutrpí.

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Uverejnené dňa http://www.allbest.ru/

Štát vzdelávacia inštitúcia stredné odborné vzdelanie

"Leningradská regionálna lekárska škola"

Podľa disciplíny: "Etika obchodných vzťahov"

Na tému „Etiketa obchodnej ženy“

Práca dokončená

študent 4. ročníka

Skupiny č. 31 B

Kolomyttseva Maria Alexandrovna

Vsevolozhsk

Úvod

1. Komunikačný štýl

2. Malé tajomstvá veľkého šéfa

3. Vzhľad obchodnej ženy

Záver

Bibliografia

Úvod

Podnikateľka... posledné roky táto fráza sa stala nezvyčajne populárnou, pretože je toľko podnikavých a úspešných žien, že je oveľa ťažšie nájsť napríklad ženu v domácnosti ako obchodnú ženu. Ako však ukazuje prax, nie všetky podnikateľky sú rovnako úspešné. Preto je potrebné dodržiavať jednoduché, no zároveň veľmi účinné pravidlá, čo možno označiť za obchodnú etiketu pre ženy, ktorá pomôže získať dôveru a rešpekt partnerov a nadriadených.

Úspešná žena sa niekedy narodí a niekedy sa stáva v dôsledku životných okolností. Prvých je ľahké odlíšiť od ostatných už v detstve: usilujú sa o autoritu medzi svojimi rovesníkmi, často sa kamarátia s chlapcami, dobre sa učia a snažia sa dosiahnuť svoje ciele v akejkoľvek oblasti, absolútne neakceptujú rodovú diferenciáciu a odlišné postoje k ich. Druhá kategória takýchto žien začína chápať potrebu vlastného osobného a kariérneho zlepšenia v dôsledku zvyčajne negatívnych životných okolností: nevydarené manželstvo, potreba vychovávať dieťa atď.

Ale bez ohľadu na to, ako žena príde na to, že si môžete vybudovať svoju vlastnú kariéru a zaslúžite si významný úspech vo svojej oblasti činnosti, vaše zručnosti, komunikačný štýl a správanie sa musia zlepšiť. Veľmi dôležitá je aj etiketa ženského obliekania. V tejto eseji vám poviem základné pravidlá obchodnej etikety pre ženy, pretože iba seriózny prístup k maličkostiam vám umožní dosiahnuť úspech.

1. Komunikačný štýl

Či už žena vedie obchodné rokovania s dôležitými partnermi, alebo sa jednoducho zúčastňuje nasledujúceho plánovacieho stretnutia so svojimi nadriadenými, jej držanie tela by malo súčasne vyjadrovať pocit sebavedomia a rešpektu voči osobe, s ktorou sa rozpráva, nech už je to ktokoľvek. Aj keď je pred ňou jej podriadený, nemali by ste sedieť v kolísaní alebo stáť na nohách široko od seba so zhrbeným chrbtom – úspech predsa do značnej miery závisí od toho, ako vás vnímajú vaši zamestnanci a kolegovia. Ak sú pred vami úrady, mali by pochopiť, že ste si dostatočne istí, preto napríklad neseďte na okraji stoličky a skromne sa pozerajte dole, ale zároveň rešpektujte úrady, počúvajte ich odporúčania, takže neseďte, príliš voľná póza, tk. môže to vypovedať o vašom chvastaní.

Najlepšou možnosťou je držať chrbát rovno a gestikulovať vo svojej zóne pohodlia, teda asi pol metra od seba. Ak máte so sebou dámsku tašku, potom je lepšie ju položiť vedľa seba alebo ju opatrne položiť za seba: ak je na kolenách, budete mať dojem, že sa pomocou nej zatvárate zvonku. sveta.

Vzhľad by mal byť tiež vhodný: vyjadrovať dobrú vôľu a záujem o partnera. Rečníka by ste nemali pozorne skúmať, inak to môže byť z vašej strany vnímané ako drzosť. Aby bolo pre vášho partnera pohodlné s vami komunikovať, aspoň niekedy odvracajte zrak od jeho očí. Počas obchodnej komunikácie nesmiete prezradiť svoje emócie, preto sa snažte nepozerať partnerovi, šéfovi či podriadenému do spodnej polovice tváre.

Skúste si dávať pozor aj na tón svojho hlasu. Hovorte dostatočne nahlas a sebaisto, ale v žiadnom prípade neprechádzajte do kriku alebo škriekania. Je lepšie zostať na pokojnom hlase na hrudi, ktorý spravidla vzbudzuje dôveru. V samotnom prejave urobte pauzy: ponáhľanie sa v tomto prípade ešte nikomu nepomohlo. A je len neslušné a úplne neproduktívne hovoriť tak rýchlo, že váš partner jednoducho nebude schopný premýšľať a analyzovať to, čo počul. Navyše ľudia, ktorí hovoria rýchlo, sú zvyčajne vnímaní ako ľahkomyseľní a ľahkomyseľní.

Často je nepríjemný moment pozdravu, keď ženy nerozumejú, či si majú podať ruku alebo ju zdvihnúť, aby ju muž, s ktorým sa chystajú vyjednávať, mohol pobozkať podľa tradičnej svetskej etikety. Ak sa s konkrétnou osobou stretávate prvýkrát, skúste zdvihnúť ruku tak, aby ju bolo možné potriasť a zároveň pobozkať, dajte obchodnému partnerovi právo výberu. Aby toto gesto vyzeralo úplne v pohode, môžete si ho vopred nacvičiť pred zrkadlom. štýl komunikácie obchodná žena

A, samozrejme, musíte sledovať svoje gestá, pretože práve gestá o vás môžu povedať oveľa viac, ako by ste sami chceli. Po prvé, vaše gestá by mali byť plynulé a odmerané. Ak ste zvyknutí na veľké a prudké pohyby, môžete opäť cvičiť pred zrkadlom, kým sa plynulosť nestane zvykom. Po druhé, ak si chcete získať dôveru partnera, držte si dlane tak, aby ich videl. Aby sa účastník rozhovoru necítil, akoby ste sa pokúšali prevziať moc nad jeho myšlienkami a činmi, nezatínajte dlane v päste a nerežte nimi vzduch, akoby ste sa chceli chrániť pred slovami a myšlienkami. druhého rečníka.

2. Malé tajomstvá veľkého šéfa

Ak chce žena skutočne dosiahnuť kariérne výšky, musí si vytvoriť malý súbor pravidiel, ktoré potom musí dodržiavať. Takéto pravidlá možno odvodiť z vlastných životných skúseností alebo využiť rady skúsených obchodných žralokov.

Aj keď máte podriadených a považujete sa za šéfa, ak sa chcete stať skutočne úspešnou obchodnou ženou, snažte sa čo najmenej využívať svoje právo a byť dochvíľna, bez ohľadu na to, akú hodnosť má osoba, s ktorou sa idete stretnúť. Takto prejavujete úctu každému a tento postoj je drahý.

Nehovorte o osobných témach s ľuďmi, s ktorými sa chystáte obchodovať alebo už máte obchodný vzťah. Aj keď zapnuté firemný večierok pohár vína otočil hlavu, skutočná úspešná dáma sa dokáže uskromniť a mlčať a nikdy nehovoriť príliš veľa.

Pracovisko by malo zostať také, aj keď ste hlboko vo vnútri veľmi romantická a milá žena. Odstráňte zo stola všetky vtipné hračky, drobnosti, krásne fotorámiky - to všetko neprispieva k pracovnej nálade a charakterizuje vás v očiach vašich nadriadených a podriadených ako ľahkomyseľnú a ľahkomyseľnú povahu.

Ak nemáte veľmi dobrú pamäť na mená a tváre, budete si to musieť precvičiť. Toto nie je len banálna etiketa: imidž obchodnej ženy, dokonca aj taká maličkosť, ako je skutočnosť, že si zapamätáte mená všetkých svojich zamestnancov a kolegov, by mala zdôrazňovať, že vždy máte na všetko čas, ste vždy v centre udalostí.

Naučte sa dávať pozor na každú maličkosť, napríklad gramotnosť obchodných poznámok, ktoré píšete kolegom, alebo banálne priania na dobrý deň a napríklad dobrú chuť. Práve z maličkostí sa na vás formuje holistický pohľad nielen ako na človeka, ale aj ako na obchodnú ženu a hodnotnú zamestnankyňu.

3. Vzhľad obchodnej ženy

Ako viete, zvyčajne sa stretávajú podľa oblečenia, a aj keď je žena sľubná a úspešná, obchodní partneri, vidia ju prvýkrát, jej schopnosti ohodnotia práve podľa výzoru. Úspešná žena si nemôže dovoliť vyzerať neupravene, chodiť so strapatými vlasmi či pokrčenou sukňou. Štýl sebavedomej a pracujúcej ženy by mal byť premyslený do najmenšieho detailu a zároveň spĺňať biznis etiketu v obliekaní.

V prvom rade sa budete musieť vzdať jasných a krikľavých farieb. Ak si chcete všimnúť, a preto si oblečiete oblek nie v tradičných biznis farbách (čierna, biela a sivá), ale napríklad v červenej, uistite sa, že všetky detaily vo vašom outfite sú v harmónii a nie veľmi kontrastné.

Klasickým outfitom, ktorý spĺňa etiketu obchodných ženských šiat, je biela blúzka, anglické sako a podšitá sukňa. Je výhodné, aby látka, z ktorej je oblek vyrobený, mala textúrovaný vzor. Zároveň si žena v práci môže namiesto sukne a blúzky dovoliť prísne šaty po kolená.

IN V poslednej dobe Je zvykom nosiť čierne obleky len na dôležité a v istom zmysle aj slávnostné obchodné udalosti. Takže napríklad na stretnutie s top manažérom je lepšie zvoliť sivý oblek alebo šaty, no na dôležitú konferenciu, kde si musíte prečítať reportáž, si môžete dovoliť aj čierny outfit.

Etiketa obchodného sveta nedovoľuje topánky vyrobené zo semišu a svetlej kože, ako je napríklad krokodíl. Obchodná etiketa žene predpisuje nosiť v práci lodičky – bez akýchkoľvek spôn a mašličiek, s tenkými podrážkami. Topánky by mali mať stredné alebo vysoké opätky – od 2,5 do 7,5 centimetra. Prednosť treba dať topánkam z pravej kože, pretože sú pohodlnejšie, navyše vám dlhšie vydržia a lepšie vyzerajú na nohe. Topánky by mali mať uzavretú špičku a mali by zodpovedať farbe obleku (o jeden tón tmavšie ako spodný lem) alebo by mali byť čierne, ale nikdy nie biele. Ak si môžete dovoliť len jeden pár topánok, vyberte si čierne. Ak si vyberiete sukne alebo šaty, buďte pripravení nosiť pančuchy alebo pančuchy telovej farby bez ohľadu na ročné obdobie.

Sledujte svoje ruky: nechty a pokožka by mali byť vždy v perfektnom stave. Ale s lakom a farbou nechtov môžete experimentovať: či ho použiť alebo nie, závisí úplne od vás, ale použitie jasných a pozornosť priťahujúcich odtieňov je tiež neprijateľné. Na obchodné dámske tašky sú kladené celkom lojálne požiadavky: musia mať jasné, pevné obrysy a obsahovať dokumenty A4. Ak to nie je možné, budete si musieť dodatočne zakúpiť špeciálne puzdro alebo priečinok.

Business make-up je nevyhnutným atribútom úspešnej ženy, ktorá dosahuje úspech vo svojej práci, pričom zostáva ženská. Hlavnou úlohou obchodného make-upu je inšpirovať ľudí sebadôverou, pokojom, ale v žiadnom prípade nepreukázať svoju sexualitu.

Podnikateľkám sa odporúča, aby nosili make-up, ktorý zvýrazňuje oči. Veľký význam mať farby mejkapu – príliš svetlé farby a kontrastné kombinácie sú dobré vo vzduchu, na ulici, ale v interiéri sú únavné a rušivé. Najlepšie je použiť jemné, pokojné tóny. Jasne zvýraznené oči vyzerajú dobre s jemnými perami, zvýraznené leskom alebo svetlým rúžom; lesk na pery, hnedá alebo sivá očná linka spárovaná s čiernou maskarou. Počas celého dňa sa musíte uistiť, že make-up vyzerá sviežo a elegantne.

Takéto prísne obmedzenia sa často nepáčia ženám, ktoré sú zvyknuté byť stále v centre diania a pútať pozornosť ľudí svojim vzhľadom. Šikovná žena však vždy nájde východisko z tejto situácie: kancelársky štýl možno vždy spestriť zaujímavým šálom alebo akýmkoľvek iným doplnkom, ktorý bude úspešne ladiť s vaším oblekom a zároveň vás mierne odlišuje od ostatných zamestnankýň.

Záver

Obchodná etiketa je zavedený poriadok správania v oblasti obchodu a obchodných kontaktov. Obchodná etiketa však nie je len súbor pravidiel, ktoré treba dodržiavať. Toto je regulácia obchodnej komunikácie, pravidlá podnikateľská etika, ktoré v konečnom dôsledku prispievajú k vzájomnému porozumeniu, nadviazaniu obchodných vzťahov v tíme a vlastne k prosperite akéhokoľvek podnikania.

Etiketa je jedným z hlavných „nástrojov“ formovania imidžu. V modernom biznise hrá výraznú úlohu tvár spoločnosti. Tie firmy, v ktorých sa nerešpektuje etiketa, veľa strácajú. Kde je etiketa, vyššia produktivita, lepšie výsledky. Preto by ste mali vždy pamätať na jedno z najdôležitejších pravidiel, ktoré poznajú podnikatelia na celom svete: dobré spôsoby sú ziskové. Oveľa príjemnejšie je spolupracovať s firmou, kde sa ctí etiketa. Takmer na celom svete sa to stalo normou. Etiketa totiž svojou vitalitou vytvára príjemnú psychologickú klímu, ktorá napomáha obchodným kontaktom.

Aby žena dosiahla vysoký úspech vo svojom odbore, potrebuje zlepšiť nielen svoje intelektuálne schopnosti, ale musí dodržiavať aj jednoduché, no zároveň veľmi účinné pravidlá, ktoré možno označiť za obchodnú etiketu pre ženy. (komunikačný štýl, správanie, hlas, oblečenie atď.), ktoré vám pomôžu získať dôveru a rešpekt od partnerov a nadriadených. Koniec koncov, práve z maličkostí sa na vás vytvára holistický pohľad nielen ako na človeka, ale aj ako na obchodnú ženu a hodnotnú zamestnankyňu.

Bibliografia

1. Etika obchodných vzťahov: Učebnica / V.K. Borisov, E.M. Panina, M.I. Panov a ďalší - M.: ID FORUM: INFRA-M, 2013.

2. http://www.jlady.ru/careers/pravila-delovogo-etiketa.html

3. Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Podniková etika: Učebnica / Ed. A JA Kibanovej. - M.: INFRA-M, 2002.

Hostené na Allbest.ru

...

Podobné dokumenty

Formálne vzťahy a štýl obchodnej komunikácie partnerov. Pravidlá správania sa pri vyjednávaní: držanie tela, pohľad, hlas, rýchlosť reči, gestá a podávanie rúk, udržiavanie potrebnej vzdialenosti medzi ľuďmi. Charta firemnej etikety a vytváranie imidžu biznis ženy.

abstrakt, pridaný 02.03.2011

Dámske biznis oblečenie ako jeden z najdôležitejších aspektov modernej etikety. Pravidlá pre vytváranie obrázkov. Obchodný dámsky šatník. Topánky, šperky z drahých kameňov a kovov, hodinky, taška. Zvláštnosti obchodnej ženy v podniku JSC "Metafrax".

kontrolné práce, doplnené 14.10.2015

Pojem etikety a profesionálna etika, ich princípy. Spôsoby a imidž obchodnej ženy, jej vzhľad v závislosti od typu oblečenia, účesu, make-upu, manikúry, doplnkov a použitých parfumov. Sto tipov pre manažéra, podnikateľa z Parkinsona.

test, pridané 26.03.2011

Rozvoj imidžu obchodnej ženy (šatník, doplnky, make-up, účes, komunikácia) s očakávaním obchodného publika. Odraz očakávaní cieľové publikum vo vonkajšom vzhľade obchodnej ženy: pomocou farby, línií a textúry hmatateľného povrchu.

abstrakt, pridaný 01.07.2009

Etiketa v modernom svete. Hodnota vzhľadu, šatníka a doplnkov pre biznis mužov a ženy. Formovanie nových požiadaviek na správanie a vonkajší svet človeka. Osobné a diplomatické vlastnosti obchodníkov v komunikácii alebo správaní.

prezentácia, pridané 4.10.2016

Základné požiadavky na vzhľad podnikateľka. Biznis oblek. Obchodné vlasy a šperky. Obchodné líčenie a parfuméria. Komunikačný partner by vás mal vnímať ako podnikateľa a ženu zároveň.

abstrakt, pridaný 15.03.2007

História vývoja princípov etiky obchodnej komunikácie. Faktory sprevádzajúce úspešnú obchodnú konverzáciu. Pravidlá týkajúce sa obliekania a vzhľadu, verbálna etiketa. Pozdravy na formálne predstavenie. Kultúra obchodnej komunikácie po telefóne.

semestrálna práca, pridaná 12.09.2009

Etiketa v kultúre vzhľadu: typ podnikateľa a jeho vnútorný obsah, význam výberu oblečenia, jeho štýl, farba. Oblek obchodného muža, odporúčania pri výbere košele, kravaty, topánok. Oblek obchodnej ženy: požiadavky, odchýlky, doplnky.

abstrakt, pridaný 03.12.2010

Čo je imidž a prečo je potrebný, základy formovania imidžu lídra. Funkcie vytvárania obrazu obchodnej ženy a budovania vlastného štýlu. Zásady výberu odevov pre obchodnú ženu, základné pravidlá všeobecnej obchodnej etikety.

abstrakt, pridaný 07.03.2010

Pravidlá, zásady a ciele obchodnej etikety. Etiketa servisné vzťahy muži a ženy, vzhľad a pravidlá zdvorilosti. Časté chyby žien a mužov v obchodných vzťahoch. Kategórie ženských vodcov a znaky mužského šéfa.