Čo je to kvalita produktu? Existujúci systém kvality produktov v podniku je kvalitný a vyrobený vo všetkých ohľadoch.

Aby produkt efektívne plnil svoj funkčný účel, musí mať potrebnú kvalitu.

Pod kvalita produktu sa chápe ako súhrn jeho vlastností, ktoré určujú súlad s funkčným účelom, a teda schopnosť uspokojovať stanovené a očakávané potreby.

Kvalita výrobkov je charakterizovaná množstvom ukazovateľov (GOST 15467–79), ktoré možno rozdeliť do nasledujúcich troch skupín:

1) technické, určujúce stupeň dokonalosti produktu: výkon, účinnosť, produktivita, účinnosť atď.;
2) výrobná a technologická (resp. vyrobiteľnosť konštrukcií), evidencia efektívnosti konštrukčných riešení z hľadiska minimalizácie výrobných nákladov, prostriedkov na prevádzku, údržbu a likvidáciu: prácnosť, materiálová náročnosť, energetická náročnosť, agregácia (prefabrikácia), štandardizácia a unifikácia ukazovatele;
3) prevádzkové: spoľahlivosť produktu; pohodlie a jednoduchosť údržby; ergonomické vlastnosti alebo miera zohľadnenia komplexu hygienických, fyziologických a iných ľudských potrieb v systéme človek-stroj-prostredie; estetické posúdenie, t.j. dokonalosť výtvarnej kompozície, vonkajšieho prevedenia výrobku a pod.

Pri posudzovaní kvality budúceho produktu by vývojári mali brať do úvahy aj patentovateľnosť, t.j. spĺňajúce kritériá potrebné na získanie právnej ochrany podľa patentových zákonov konkrétnej krajiny.

Ukazovatele kvality nám umožňujú dávať kvantitatívne charakteristiky všetkých jeho vlastností Rozlišujú sa jednotlivé a komplexné ukazovatele. Jediný ukazovateľ (napríklad efektívnosť, výkonnosť produktu) sa vzťahuje len na jednu z vlastností, zatiaľ čo komplexný ukazovateľ charakterizuje kvalitu dvoch alebo viacerých hodnotených vlastností. Používa sa aj integrovaný komplexný indikátor, ktorý hodnotí účinnosť produktu. Konkrétne ho možno vyjadriť ako pomer celkového priaznivého efektu z prevádzky produktu k celkovým nákladom na jeho vytvorenie a prevádzku za celé obdobie služby.

Medzi hlavné ukazovatele kvality výrobkov patria:

funkčná a parametrická stabilita prevádzky za dané obdobie;
fyzická trvanlivosť, t.j. schopnosť zachovať pôvodnú kvalitu v priebehu času;
morálna dlhovekosť alebo schopnosť ekonomicky plniť úradnú úlohu v priebehu času;
produktivita, bezpečnosť práce;
pohodlie a jednoduchosť údržby a správy;
Účinnosť, stupeň mechanizácie a automatizácie;
hladina hluku, environmentálna bezpečnosť (neškodnosť) atď.;
kvalita výrobkov vyrábaných výrobkom (pre technologické zariadenia).

Každý z uvedených hlavných ukazovateľov vo vzťahu ku konkrétnemu typu produktu je špecifikovaný vo forme celého systému doplnkových kvalitatívnych a kvantitatívnych ukazovateľov, ktoré charakterizujú vlastnosti, ktoré musia mať, aby splnili svoj oficiálny účel.

Príklady ekonomické ukazovatele kvalita (zahrnutá do ukazovateľov vyrobiteľnosti) sú náklady na výrobu a testovanie prototypov, výrobu produktov a materiály spotrebované počas prevádzky.

Systém ukazovateľov kvality s kvantitatívnymi údajmi a toleranciami na nich stanovenými, popis špeciálny účel, dostal meno Technické špecifikácie A normy presnosti na prevzatie hotového výrobku.

IN technické podmienky(TU) predstavujú problém, ktorý treba vyriešiť strojársky závod počas procesu navrhovania výrobku aj počas jeho výroby. Správna a jasná formulácia problému do značnej miery určuje najrýchlejšie a najhospodárnejšie riešenie. Preto je vývoj ukazovateľov kvality špecifikácií jednou z najdôležitejších úloh, pretože od správneho riešenia závisí kvalita a efektívnosť strojárskeho výrobku plniaceho svoj účel, rýchlosť vývoja a efektívnosť výroby.

Základné technické údaje a ukazovatele kvality niektorých výrobkov a ich súčastí vyrábaných vo veľkých množstvách sú štandardizované.

Štandardizácia stanovuje optimálne ukazovatele kvality, ich parametrické rady, kontrolné a testovacie metódy, režimy Údržba, spôsoby opravy, normy náhradných dielov atď. Pre každý vyvíjaný produkt sú vypracované špecifikácie - dokument zahrnutý v súbore technickej dokumentácie pre priemyselné výrobky, ktorý uvádza súbor technických požiadaviek na produkt, pravidlá jeho prevzatia a dodania, metódy kontroly, prevádzkové podmienky, prepravu a skladovanie. Technické požiadavky určiť hlavné parametre a rozmery, vlastnosti alebo prevádzkové vlastnosti výrobku, ukazovatele kvality, kompletnosť atď.

Jedným z cieľov technológie je vyrábať produkty, ktorých skutočné odchýlky od nominálnych (ideálnych) by neprekračovali hranice všetkých stanovených tolerancií.

Stanovenie racionálnych požiadaviek a tolerancií pre každú z uvažovaných všeobecných charakteristík a ukazovateľov kvality výrobku na danej úrovni technologického rozvoja je jednou z najdôležitejších úloh v strojárstve, ktorá má veľký ekonomický význam. Napríklad so znížením tolerancií ukazovateľov kvality bude stroj (mechanizmus, výrobok atď.) fungovať lepšie, spoľahlivejšie, hospodárnejšie, čo však spôsobí zvýšenie výrobných nákladov. Preto musia byť na základe technických a ekonomických výpočtov stanovené tolerancie pre všetky ukazovatele kvality výrobkov, aby sa dosiahli najnižšie náklady na spoločensky potrebnú prácu za celý životný cyklus výrobku a zachovanie jeho spotrebiteľských vlastností.

Aby sa zabezpečilo dlhodobé zachovanie špecifikovanej kvality, tolerancie pre všetky indikátory sú rozdelené do dvoch častí: používané pri výrobe produktu a keď sa opotrebúvajú počas prevádzky.

Existuje aj pojem „úroveň kvality“. Tento ukazovateľ je relatívnou charakteristikou a je založený na porovnaní ukazovateľov kvality daného produktu so základnými hodnotami zodpovedajúcich ukazovateľov podobných produktov. Systematické zvyšovanie úrovne kvality je zodpovednou úlohou pre produktového dizajnéra aj pre technológa.

Produkty podniku, ich kvalita

Názov parametra	Význam
Téma článku:	Produkty podniku, ich kvalita
Rubrika (tematická kategória)	Výroba

Téma 12. VÝSLEDKY A EFEKTÍVNOSŤ PODNIKU

Výsledok práce sa často objavuje v hmotnej podobe – vo forme produktov. Výrobky vyrábané v podniku v rôznych fázach technologického procesu sú vo forme nedokončenej výroby, polotovaru alebo hotového výrobku (výrobku).

Hotové výrobky - toto sú produkty priemyselný podnik, ktoré boli dokončené vo výrobe, zodpovedajú štátnym normám alebo technickým špecifikáciám a sú akceptované oddelením technická kontrola, sú vybavené dokumentmi osvedčujúcimi kvalitu a sú určené na externý predaj.

Polotovary - Ide o medziprodukty, ktorých technické spracovanie je ukončené v niektorom z výrobných zariadení (predajní) podniku, ale vyžaduje si ďalší vývoj alebo spracovanie v priľahlej výrobe (inej dielni) toho istého podniku, alebo ktoré sa prevádzajú na ďalšie spracovanie iným podnikom.

Nedokončená výroba - Ide o produkty, ktoré nedostali hotovú formu vo výrobe, ako aj produkty, ktoré neboli skontrolované oddelením kontroly kvality a neboli dodané na sklad. hotové výrobky.

Produkty práce sa delia na výrobné prostriedky (pracovné prostriedky a predmety práce) a spotrebný tovar (potraviny a nepotravinárske výrobky).

Plánovanie a účtovanie výroby produktov sa uskutočňuje naturálnymi (fyzickými) a nákladovými (peňažnými) mierami. Merania objemu výroby vo fyzickom vyjadrení sú fyzikálne jednotky (t, ks, m), konvenčné prírodné (tisíce konvenčných plechoviek, konvenčné dosky bridlice a kusy tehál) a dvojité prírodné ukazovatele (výroba rúr - v t a m, tkaniny - m a štvorcových. m).

Stupeň uspokojenia potrieb trhu charakterizuje objem tovaru určitej nomenklatúry a sortimentu.

Nomenklatúra - Toto je rozšírený zoznam produktov vyrábaných podnikom a sortiment charakterizuje jeho zloženie podľa typu, typu, triedy atď.
Uverejnené na ref.rf
znamenia.

Objem produkcie v hodnotovom vyjadrení určujú tieto ukazovatele:

1. Komerčné produkty- ide o náklady na výrobky určené na predaj (hotové výrobky, polotovary, práce a služby výrobného charakteru).

2. Hrubá produkcia- je to súčet nákladov na všetky druhy výrobkov vyrábaných podnikom okrem prvkov zahrnutých v zložení komerčné produkty, zahŕňa zmeny v zostatkoch nedokončenej výroby počas fakturačného obdobia, náklady na suroviny a materiály zákazníka a niektoré ďalšie prvky.

3. Čisté produkty charakterizuje novovytvorenú hodnotu ako výsledok priemyselnej a výrobnej činnosti podniku za určité obdobie. Určuje sa odpočítaním od objemu hrubej produkcie materiálové náklady a výšku odpisov;

4. Predané produkty - toto sú náklady na produkty predané tretím stranám a zaplatené kupujúcim v sledovanom období.

Výrobný program - Ide o úlohu na výrobu a predaj výrobkov v sortimente zodpovedajúcej fyzickej a hodnotovej kvalite za určité obdobie (rok, štvrťrok, mesiac).

Výrobný program predurčuje úlohy na uvedenie nových výrobných zariadení do prevádzky, potrebu materiálu a surovín, počet pracovníkov a pod.
Uverejnené na ref.rf
Úzko súvisí s finančný plán, plán výrobných nákladov, ziskov a ziskovosti.

Priemyselné podniky tvoria svoj výrobný program samostatne na základe dopytu spotrebiteľov identifikovaného v procese skúmania trhu; portfólio objednávok (zmluvy) na produkty a služby; vládne nariadenia a svoje vlastné potreby.

Výrobný program pozostáva z troch sekcií:

1. Výrobný plán produktu vo fyzickom vyjadrení- stanovuje objem výroby výrobkov primeranej kvality podľa nomenklatúry a sortimentu vo fyzikálnych merných jednotkách (t, m, ks). Stanovuje sa na základe úplného a najlepšieho uspokojenia spotrebiteľského dopytu a úspechu maximálne využitie výrobná kapacita;

2. Plán výroby produktu z hľadiska hodnoty z hľadiska hrubej, obchodnej a čistej produkcie;

3. Plán predaja produktov z fyzického a hodnotového hľadiska. Je zostavený na základe uzatvorených zmlúv na dodávku výrobkov, ako aj polotovarov, komponentov a dielov na základe zmlúv o spolupráci s inými podnikmi, ako aj vlastného posúdenia trhovej kapacity. Objem predaných produktov sa vypočítava na základe objemu obchodovateľných produktov s prihliadnutím na zmeny v zostatku produktov na sklade a produktov odoslaných, ale nezaplatených odberateľmi na začiatku a na konci plánovaného roka. Objem predaja produktov je však ovplyvnený aj zmenami kvality produktov a cien produktov a služieb platných v podniku.

Východiskovým údajom pre určenie maximálnej možnej produkcie za rok je priemerný ročný produkčná kapacita podnik a miera jeho využitia. Splnenie potrieb trhu si často vyžaduje zavedenie nových dodatočných kapacít prostredníctvom technického prerobenia, rekonštrukcie alebo rozšírenia podniku.

Kvalita produktu je súbor vlastností produktu, ktoré určujú jeho vhodnosť na splnenie určitých potrieb v súlade s jeho účelom.

Ukazovateľ kvality produktu je kvantitatívna charakteristika jednej alebo viacerých vlastností produktu, ktoré tvoria jeho kvalitu a posudzuje sa vo vzťahu k určitým podmienkam jeho vzniku, prevádzky alebo spotreby.

Určiť kvalitu výrobkov vyrábaných v podniku uplatňovať systém všeobecných ukazovateľov, ktorý zahŕňa:

podiel zásadne nových (progresívnych) produktov na ich celkovom objeme;
koeficient obnovy sortimentu;
podiel vyrobených výrobkov, pre ktoré boli získané certifikáty;
podiel výrobných chýb;
relatívny objem sezónneho tovaru predaného za znížené ceny a pod.
Uverejnené na ref.rf

Hlavné prvky mechanizmu riadenia kvality produktov v podniku sú: štandardizácia a certifikácia produktov; interné systémy kvality; štátny dozor nad dodržiavaním noriem, noriem a pravidiel; vo výrobe a technická kontrola kvality.

štandardizácia – Ide o stanovenie a uplatňovanie pravidiel s cieľom zefektívniť činnosti v konkrétnom odvetví.

Štandardizácia zahŕňa zavedenie:

a) merné jednotky, termíny a označenia;

b) požiadavky na kvalitu výrobkov, surovín, materiálov a výrobné procesy;

c) jednotný systém ukazovateľov kvality výrobkov, metód skúšania a kontroly;

d) požiadavky zaisťujúce bezpečnosť práce a života ľudí, ako aj bezpečnosť hmotného majetku;

d) jednotné systémy klasifikácia a kódovanie produktov, informačné médiá, formy a spôsoby organizácie výroby a pod.

Štandardizácia je založená na normách a technických špecifikáciách.

Štandardné Je zvykom nazývať regulačný a technický dokument, ktorý stanovuje požiadavky na skupiny homogénnych výrobkov av nevyhnutných prípadoch na konkrétne výrobky, pravidlá, ktoré zabezpečujú ich vývoj, výrobu a použitie.

S prihliadnutím na závislosť od rozsahu, obsahu a úrovne schválenia sa regulačné a technické dokumenty delia na: štátne normy (GOST), priemyselné normy (OST), normy vedeckých, technických a inžinierskych partnerstiev, podnikové normy (JV), ako aj medzinárodné normy.

technické údaje - regulačný a technický dokument stanovujúci požiadavky na konkrétne produkty (modely, značky).

Certifikácia - Ide o preukázanie zhody produktu s konkrétnymi normami (hlavne medzinárodnými - séria ISO 9000) alebo technickými špecifikáciami a vystavenie zodpovedajúceho dokumentu (certifikátu).

Certifikácia je najdôležitejším faktorom zlepšovania produktov, účinným mechanizmom riadenia ich kvality, ktorý umožňuje objektívne posúdiť ich konkurencieschopnosť, vhodnosť a súlad s environmentálnymi požiadavkami.

Štátny dozor nad kvalitou vykonáva Štátny výbor pre normalizáciu, metrológiu a certifikáciu a jeho územné orgány- strediská normalizácie, metrológie a certifikácie.

Technickú kontrolu vo výrobe v podniku vykonáva oddelenie technickej kontroly (QCD), ktorého hlavnou úlohou je zabezpečiť mimoriadne dôležitú úroveň kvality zaznamenanú v regulačných a technických dokumentoch priamou kontrolou každého výrobku a cieleným ovplyvňovaním podmienky a faktory, ktoré ju tvoria.

Hlavnými úlohami riadenia kvality produktov v podniku sú moderná scéna sú:

Podnikové produkty, ich kvalita - koncepcia a typy. Klasifikácia a vlastnosti kategórie „Produkty podnikov, ich kvalita“ 2017, 2018.

V súčasnosti riešiť hlavný problém zvyšovania efektívnosti a kvality výroby na základe jej intenzifikácie, vedecko-technického pokroku, akcelerácie. Všetko úsilie ekonomických a straníckych lídrov by malo smerovať k riešeniu týchto problémov, aby sa zabezpečilo správne spojenie súčasných ekonomických aktivít s politickou prácou medzi masami.

Pred výberom sú všetky uvažované možnosti uvedené do porovnateľnej formy, to znamená, že sú z hľadiska charakteristík vyrovnané tak, aby zabezpečili rovnakú kvalitu výroby elektrických výrobkov.

Riadenie druhu alebo súboru prác na jednom mieste vykonáva stavebný majster. Majstri sú poverení priamym riadením tímov, ako aj rozmiestňovaním pracovníkov pozdĺž čela práce. Najdôležitejšia zodpovednosť Majster neustále sleduje kvalitu práce.

Táto politika sa najplnšie a koncentrovanejšie premieta do štátnych plánov rozvoja národného hospodárstva. Pri riešení hlavnej úlohy Jedenástej päťročnice sa prvoradý dôraz kladie na otázky zvyšovania efektívnosti a kvality výroby založenej na vysokých rýchlostiach rozvoja socialistickej výroby, vedecko-technickom pokroku, zrýchľovaní tempa rastu produktivity práce. a posilňovanie ekonomických metód riadenia. Pre priemyselné odvetvia je povinná prísna implementácia štátnych plánov, jednotlivé podniky a každý zamestnanec.

V súčasnosti sú načrtnuté hlavné smery zvyšovania kvality opráv, mechanizácie opráv, organizácie dielní na opravu zariadení, zavádzania progresívnych metód vedenia opravárenské práce centralizácia výroby komponentov, dielov a polotovarov rúr; zavedenie vedeckej organizácie práce;

Aký by mal byť rozsah a kvalita výroby?

Zaujímavou analýzou, aj na veľkom množstve faktografických materiálov, sú dve skupiny poškodení plynovodov havarijného charakteru, a to praskliny spojov plynovodov a korózne poškodenia. Presvedčivo sa ukazuje závislosť výšky škody od kvality prác, a preto je počet porúch na plynovodoch uložených po roku 1951 výrazne nižší ako na plynovodoch starších r. skoré roky styling Niektoré závery článku sa však zdajú príliš kategorické. Teda vylúčenie z úvahy, t. j. nulové, pravdepodobnosť mechanického poškodenia plynovodov... keďže vznikajú nesprávnou alebo neopatrnou prácou a dá sa im predísť, ako aj úplné odmietnutie brať do úvahy korózne poškodenie pri určovaní poruchovosť plynovodov sa javí ako neodôvodnené nadhodnocovanie spoľahlivosti plynovodov. Pravdepodobnosť týchto udalostí sa v dôsledku zlepšenia kvality protikoróznej ochrany, zlepšeného dohľadu nad výkopovými prácami v oblasti plynovodu a pod., ale stále nevylučuje. Kontroverzne pôsobí aj tvrdenie, že poruchu môže spôsobiť len úplné pretrhnutie spoja plynovodu. V prípade čiastočného pretrhnutia bude porucha charakterizovaná len menšou hĺbkou. Berúc do úvahy vyššie uvedené, ako aj skúsenosti leningradských organizácií, je možné vo výpočtoch vziať hodnotu ay, ktorá je o 15-20% nižšia, ako bola odporúčaná v roku 1966. Určite je žiaduce, aby sa v štúdiu tejto problematiky pokračovalo.

Je veľmi nežiaduce mať pozdĺž trasy zosuvy pôdy, ponory, krasové ponory, možnosť poklesu alebo plávania potrubia v močiaroch, seizmicitu a zvýšenú koróziu pôdy. Vplyv týchto prírodných faktorov je možné obmedziť alebo eliminovať obídením alebo minimalizáciou úsekov trasy s takýmito javmi, prijatím potrebných technických opatrení na ich neutralizáciu, ako aj dosiahnutím vysokej kvality stavebných a inštalačných prác.

Kvalita výroby. Hodnotí

Druhá etapa (50. roky 20. storočia) odráža spotrebiteľskú zmenu kvality produktu. Kupujúci venuje čoraz väčšiu pozornosť kvalitatívnym vlastnostiam výrobkov konkrétneho výrobcu. Prejavilo sa to v tom, že výrobca začal svoje úsilie smerovať nielen na zabezpečenie kvality výroby produktov s určitými vlastnosťami (požiadavkami), ale aj na kvalitu prevedenia ako samotného produktu, tak aby uspokojil priania a požiadavky kupujúceho a proces jeho výroby. V tejto fáze výrobca venoval hlavnú pozornosť zlepšeniu spoľahlivosti a udržiavateľnosti výrobkov, ako aj produktivite (efektívnosti) svojej výroby, čo mu zabezpečilo konkurencieschopnosť na trhu.

Existujú tri oblasti, v ktorých môže dizajn významne prispieť ku kvalite výroby.

Kvalita výroby. Miera bezchybnej výroby tovarov alebo služieb. Táto definícia zahŕňa vo svojej podstate správnu výrobu a zjavne sa líši od kvality zhody. Dodržiavanie kvality je možné udržiavať prostredníctvom technickej kontroly, aj keď je kvalita výroby nízka.

Najjednoduchší spôsob identifikácie nákladov je kvôli nízkej kvalite výroby. Ide o náklady na kontrolu, náklady na odpad, náklady na prepracovanie a náklady na skladovanie kvôli potrebe dodať produkty počas uvedených kontrol a prerábok. Existujú aj nehmotné motivačné faktory, verí sa, že výroba nikam nevedie

Kvalita sa čoraz viac stáva kritériom pre získanie zákazky av mnohých oblastiach už aj kvalifikačným kritériom. Zároveň sa neustále zvyšuje tlak na zlepšovanie kvality. Na takýchto trhoch vyššia kvalita dizajnu a kvalita lícovania vytvárajú a zvyšujú konkurencieschopnosť firmy. Zlepšenie kvality výroby znižuje náklady.

Medzi faktory, ktoré zabezpečili úspech spoločnosti, patrí uvádzanie nových produktov, technologické inovácie, vysoká kvalita výroby a agresívny marketing.

Štátne podniky sa vo vzťahoch s vládnymi agentúrami výrazne nelíšia od súkromných. Vlastniť majetok, definovať všeobecné úlohy, rozsah činnosti štátne korporácie, vláda úplne deleguje na ich riadenie všetky hlavné administratívne a ekonomické funkcie, dáva im úplnú nezávislosť, autonómiu v rozhodovaní a riadení. Treba však poznamenať, že jedným z výrazných trendov v posledných rokoch- privatizácia štátne spoločnosti, ich presun do súkromného sektora je spôsobený túžbou zvýšiť efektivitu a kvalitu produkcie relevantných tovarov a služieb (napríklad spoje, železničná doprava a pod.).

Kvalita výroby je schopnosť produkovať kvalitu zodpovedajúcu projektu pri danom objeme nákladov a pri zohľadnení nákladových cieľov. Hlavným problémom je nájsť optimálnu rovnováhu medzi technológiou, automatizáciou a ľudským faktorom.

Teraz musíte kúpiť a kúpiť to, čo vaša výroba potrebuje, musíte byť schopní vypracovať zmluvu, v nej stanoviť požiadavky na kvalitu dodávok, na prijímanie a vstupné typy kontroly, pravidlá posudzovania nárokov na kvalitu , v niektorých prípadoch požiadavka na získanie certifikátu pre systém kvality, výrobu alebo hodnotenie svojpomocne a pod.

Podľa tohto dokumentu Systém GOST R certifikuje tovary pre osobnú (domácu) potrebu občanov, výrobky na priemyselné účely vrátane výrobných prostriedkov, stavebné výrobky, vykonávané práce a služby poskytované obyvateľstvu, systémy kvality výroby.

Objekty dobrovoľná certifikácia v systéme GOST R sú systémy kvality, výrobné systémy, ako aj výrobky, práce, služby, ktoré nepodliehajú povinnej certifikácii v súlade s legislatívnymi aktmi Ruskej federácie, podľa požiadaviek na dodržiavanie, ktoré právne predpisy neustanovujú pre povinnú certifikáciu.

Formuláre žiadostí o certifikáciu výrobkov, prác, služieb, systémov kvality, výrobných zariadení sú uvedené v certifikačných pravidlách systému certifikácie GOST R Formuláre hlavných dokumentov používaných v systéme, schválených vyhláškou o štátnej norme Ruska z marca 17, 1998 č. 12.

Vyhláška ÚV KSSZ a Rady ministrov ZSSR O zlepšení plánovania a posilnení vplyvu hospodárskeho mechanizmu na zvyšovanie efektívnosti a kvality práce definovala systém opatrení na zlepšenie hospodárskeho mechanizmu v r KOTqpofi sa venuje zlepšovaniu plánovanej práce. Vplyv plánu na efektivitu a kvalitu výroby do značnej miery závisí od jej výkonnosti. Výrazne sa mení systém plánovaných ukazovateľov, ktoré sa vo väčšej miere ako doteraz sústreďujú na efektívnosť a kvalitu – konečné hospodárske výsledky.

nemecká spoločnosť Siemens AG využíva počítačom podporovaný dizajn a predvýrobné modelovacie systémy na urýchlenie uvedenia na trh a zlepšenie kvality výroby programovateľných logických automatov – miniatúrnych riadiacich zariadení pre priemyselné mechanizmy. Neustála spätná väzba medzi výsledkami výroby a konštrukčnými systémami zabezpečuje neustále zlepšovanie výroby. V priebehu 10 rokov od roku 1988 do roku 1998 spoločnosť Siemens znížila cyklus prípravy výroby viac ako 2,5-krát, pričom počet chýb znížil 10-krát. Podobná aplikácia elektronickými prostriedkami skrátiť čas uvedenia na trh a zlepšiť kvalitu by malo mať vplyv na všetky odvetvia.

Kvalita je zabezpečená vysoká hodnosť krajčírky a rezačky podobne závisia od kategórie a schopností se ondhand, stredná a nízka kvalita, vyrobené v Turecku, Číne

Aby bolo možné porozumieť správaniu ľudí, sú potrebné minimálne informácie o sociálno-profesionálnej štruktúre zamestnancov podniku. Je potrebné najmä korelovať

Často sa pri kúpe toho či onoho produktu zameriavame na vlastnosti deklarované výrobcom, no nedostaneme to, čo chceme, a zároveň nie je čo výrobcovi vyčítať. Čo je však kvalita produktu vo všeobecnom zmysle? A ako všeobecný pojem platí pre každý jednotlivý produkt alebo službu? Pre pochopenie tejto problematiky je vhodné definovať, čo je produkt a aká je kvalita produktu a podľa akých kritérií sa kvalita produktov/služieb určuje.

Definícia pojmov

Pri definovaní významu slova „kvalita“ nemožno ignorovať pojem „produkty“ navzájom priamo súvisia. Ak sa porozprávame jednoduchými slovami, potom produktmi je všetko, čo podnik vyrába, ak hovoríme o výrobe, tak aj práce vykonávané na objednávku alebo poskytované služby.

komerčné produkty;
hotové výrobky;
predaných produktov.

Čo je teda kvalita? Definícia pojmu podľa ekonomická teória alebo politická ekonómia sa označuje ako užitočnosť produktov (tovarov, služieb) alebo spotrebiteľská užitočnosť. V tomto prípade sa však ukazuje, že niektoré položky nemajú žiadnu kvalitu alebo sú z hľadiska spotrebiteľských preferencií zbytočné. Ako príklad môžeme uviesť zdravotnícky materiál, ktoré nepomáhajú všetkým spotrebiteľom v rade, čo znamená, že pre niektorých ľudí nemajú užitočnosť, a preto sú nekvalitné. Ale toto je mylný záver. Pojem kvalita spočíva v rovine inherentných vlastností produktov, ktoré uspokojujú potreby.

Inými slovami, na otázku, aká je kvalita produktu, možno odpovedať takto: je to súhrn vlastností, kvalít a charakteristík tovarov vyrábaných na uspokojenie existujúcich potrieb. Špecifikácie a vlastnosti produktu sa môžu líšiť v závislosti od dopytu.

Normy kvality

V dobe reklamy je ťažké určiť podľa vzhľadu, aký užitočný produkt bude. Technológie na prezentáciu tovaru spotrebiteľom sú viacvrstvové a často klamlivé, pretože sendvič v žemli s chutnou kôrkou vydrží päť rokov bez toho, aby zmenil svoju chuť a vzhľad, je nepravdepodobné, že bude užitočný, ale zostáva kvalitným produktom. Aby sa výrobca, ktorý rešpektuje seba a svojich spotrebiteľov, rozhodol o tejto otázke a nedostal sa do problémov, riadi sa normami a odkazuje na nich, aby potvrdil kvalitu vyrábaného tovaru.

Nariadenie vlády

Normatívna základňa Ruská federácia pozostáva z typov noriem:

GOST R, medzištátny štandard;
OST, priemyselný štandard;
STP, podnikový štandard;
regionálny štandard.

Na základe regulačných noriem spoločnosť vyrába produkty zohľadňujúce požiadavky na ukazovatele a vlastnosti, ktoré určujú výslednú kvalitu produktu. Vlastnosti produktu sú neoddeliteľnou súčasťou charakteristík kvality. Vlastnosti produktu sú rozdelené na jednoduché a zložité. Medzi jednoduché patria tie, ktoré možno opísať jednou charakteristikou, napríklad obsahom tuku v kyslej smotane alebo mlieku. Komplexné vlastnosti sú charakterizované kombináciou vlastností, ako je napríklad nutričná alebo energetická hodnota potravín.

Indikátory kvality

Kvalitatívne charakteristiky majú veľmi jednoznačné vyjadrenie vo fyzikálnych, kvantitatívnych meraniach. Zvyčajne sú napísané na obale, napríklad klinec určitej značky musí mať vhodnú dĺžku, vyjadrenú v milimetroch, musí mať určitú značku kovu alebo zliatiny a určitý počet jednotiek v balení. Kvalitu ovocnej šťavy určuje množstvo cukru, podiel prírodnej šťavy a dužiny v konečnom výrobku v príslušnom pomere vyjadrenom v percentách. Medzi ukazovatele kvality patria aj vonkajšie charakteristiky: farba, tvar atď.

Metrológia

Aby sme pochopili, čo je kvalita a aká by mala byť pre každého individuálny produkt, špecializované organizácie povolané na poskytovanie certifikácie používajú metódu hodnotenia akceptovanú na celom svete. V prvej fáze sa určuje typ produktu, jeho trieda a skupina. Ďalší krok je výber ukazovateľov pre konkrétny produkt, ako aj výber základnej vzorky s príslušnými charakteristikami. V poslednej fáze sa stanovia číselné a fyzikálne ukazovatele hodnotenia kvality, ktoré sa vzťahujú na posudzovaný produkt. Na základe zadaných referenčných kvalít sa posúdi zhoda nového výrobku, následne sa mu pridelí trieda kvality.

Hodnoty indikátora kvality

Indikátory pomáhajú určiť, aká je kvalita produktu alebo služby. Existujú v niekoľkých kategóriách:

Regulované. Inštalované a hodnotené v súlade s regulačnými dokumentmi.
Nominálny. Regulované odchýlky v kvalite tovaru/produktov v rámci regulačné dokumenty. Napríklad množstvo cereálií v balení by malo byť 1 000 gramov a nominálne množstvo sa môže líšiť v rozmedzí ± 20 gramov suchého produktu. Nominálne ukazovatele sú uvedené v referenčnej literatúre o normalizácii, výkresoch, technických špecifikáciách atď.
Optimálne. Ukazovatele kvality produktu/produktu, pri ktorých sa dosiahne maximálny spotrebiteľský efekt z aplikácie, prevádzky atď.
Limit. Ide o najvyššie alebo najnižšie ukazovatele kvality, ktoré povoľujú predpisy.
Prijateľné. Ukazovateľ používaný pre tovar/výrobky, ktorých kvalitatívne charakteristiky sú merané limitmi, t. j. stupnicou kvality.

Faktory formujúce kvalitu

Koncový spotrebiteľ sa snaží dostať len to najlepšie, a preto chce vedieť, čo je kvalita. Význam faktorov ovplyvňujúcich tvorbu kvalitatívnych znakov nemožno preceňovať, sú základom výroby komerčných produktov. Formatívne ukazovatele kvality zahŕňajú:

Suroviny. Existujú dva druhy surovín: hlavné a pomocné. Pri výrobe pekárenských výrobkov je hlavnou surovinou múka. V závislosti od toho sa chlieb vyrába v pšeničnom, ražnom alebo zmiešanom type. Pomocnými surovinami sú prísady: zvýrazňovače chuti, stabilizátory atď.
Materiály. Tiež rozdelené na hlavné a pomocné. Základné materiály sú materiály získané na následné spracovanie. Z plechu určitej hrúbky a kvality sa vhodným spracovaním stane rúra alebo profilovaný plech. Na konečnú úpravu výrobkov sa používajú pomocné materiály. Napríklad spracovanie profilovaného plechu polymérne zloženie pre väčšiu bezpečnosť alebo jeho galvanizácia.
Výrobný proces. Vytváranie kvalít konečného produktu postupným prechodom cez všetky výrobné cykly: príprava, tvarovanie, spracovanie. Napríklad výroba automobilovej pneumatiky začína v prípravovni gumárenskej zmesi, polotovar potom vstupuje do autoklávu, kde sa pneumatika tvorí, odkiaľ smeruje do finálnej spracovateľskej dielne a následne do skladu hotových výrobkov.

Faktory na zachovanie kvality

Produkty/tovar sa k spotrebiteľovi dostanú v atraktívnej forme, čo je dôležitý znak kvality. Pre každú osobu definícia toho, čo je kvalita, zahŕňa povinné zachovanie vzhľadu a všetkých charakteristík produktu od výrobnej dielne až po regál v obchode.

Bezpečnosť produktu je určená nasledujúcimi faktormi:

Balíček. Je navrhnutý nielen tak, aby bol svetlý a mal príslušné označenia, ale aby aj počas logistickej prepravy udržal tovar neporušený a nepoškodený. napr. práčky sú navyše vybavené prepravnými skrutkami pre bezpečné doručenie zariadenia na miesto konečnej inštalácie.
Skladovanie. Každý sklad, kde sa produkty skladujú predtým, ako sa dostanú ku konečnému spotrebiteľovi, musí byť primerane vybavený. Deje sa tak s cieľom zachovať kvalitu produktu, vlastnosti a vlastnosti, ktoré sú produktu vlastné.
Predpredajová príprava. Vykonáva sa na triedenie tovaru s cieľom vyradiť zastarané výrobky, ktoré stratili svoju prezentáciu alebo kvalitu. V tomto štádiu môže byť výrobok zatraktívňovaný dodatočným leštením, laminovaním, naparovaním atď., podľa typu výrobku.
Implementácia. Konečnou fázou výroby kvalitných produktov je odovzdanie tovaru kupujúcemu v súlade s jeho požiadavkami a potrebami.
servis. Popredajný servis, dodávka, inštalácia alebo konzultácie o používaní produktu. V dnešnej dobe je kvalitný servis nemenej dôležitý ako samotný produkt. Popredajný servis čoraz viac určuje preferencie spotrebiteľov v prospech nákupu tovaru rovnakej kategórie, ale v rôznej miere služby v prospech výrobcu, ktorý poskytuje viac doplnkových služieb.

Spotrebiteľský dopyt a kvalita

Trhová ekonomika diktuje svoje vlastné pravidlá hry. Dopyt po produkte často núti výrobcu vyrábať produkty, ktoré nemajú najlepšiu kvalitu, čím poškodzujú jeho imidž a podkopávajú dôveru v produkt. V tomto prípade je v období návalu vhodnejšie nepodľahnúť pokušeniu oboch strán interakcie: spotrebiteľ by sa s výberom a nákupom nemal ponáhľať, je lepšie zistiť kvalitu produktu (určenie tento ukazovateľ je východiskovým bodom v preferenciách) a výrobca by nemal prenasledovať krátkodobé zisky, ale vydať produkt s ukazovateľmi vysokej kvality.

Podobné dokumenty

Vymedzenie pojmu kvalita produktu a sústava jeho ukazovateľov. Účel konkurencieschopnosti produktu. Normy a štandardy stanovené štátom. Metódy hodnotenia kvality produktov a konkurencieschopnosti. Zloženie investičného majetku.

kurzová práca, pridané 29.04.2015

Preskúmanie a analýza výroby a predaja produktov v podniku. Stanovenie faktorov ovplyvňujúcich kvalitu a konkurencieschopnosť produktov. Analýza ziskovosti produktov JSC Deneb. Vykonávanie plánov nomenklatúry a sortimentu tovaru.

kurzová práca, pridané 01.04.2013

Podstata a dôležitosť kvality produktu. Kvalita práce a kvalita výrobkov. Aspekty a ukazovatele kvality produktu. Koncepcia a funkcie riadenia kvality produktov. Metódy hodnotenia úrovne kvality produktu. Marketingové aktivity podnikov.

kurzová práca, pridané 24.09.2008

Program uvoľnenia produktu. Logistická podpora výroby. Kvalita a konkurencieschopnosť, štandardizácia a certifikácia produktov. Štátny dozor nad kvalitou výrobkov a technická kontrola vo výrobe.

abstrakt, pridaný 22.10.2010

Makroekonomická situácia na Ukrajine v súčasnej fáze vývoja. Vývoj systému kontroly kvality. Vymedzenie pojmu kvalita produktu, jeho charakteristiky a úrovne. Zváženie manažérstva kvality produktov na príklade konkrétneho podniku.

kurzová práca, pridané 04.06.2011

Určenie konkurencieschopnosti produktu: pojem a ukazovatele, ktoré ju určujú. Vlastnosti formovania trhu s mliečnymi výrobkami v konkurenčnom prostredí. Analýza kvality produktov ako hlavného ukazovateľa konkurencieschopnosti produktov podniku.

kurzová práca, pridané 19.11.2013

Cieľ, ciele, etapy a Informačná podpora analýza kvality a konkurencieschopnosti produktov na príklade SRP Termo-Technology LLC. Analýza hlavných ekonomických ukazovateľov podniku, kvalita produktov, konkurencieschopnosť.

práca, pridané 15.02.2009

Hodnotenie konkurencieschopnosti produktov ako hlavnej podmienky zlepšovania kvality produktov. Štátne normy RF. Metódy hodnotenia úrovne konkurencieschopnosti výrobcu. Vlastnosti administratívnych metód riadenia konkurencieschopnosti.

kurzová práca, pridané 8.11.2011

Štúdium hlavných ukazovateľov a kritérií kvality vyrábaných produktov. Charakteristika metód zlepšovania kvality výrobkov, čo je ekvivalentné zvyšovaniu objemu výroby bez zvyšovania nákladov na suroviny. Analýza noriem kvality série ISO.

abstrakt, pridaný 15.01.2010

Metódy hodnotenia úrovne kvality produktov a konkurencieschopnosti podniku. Manažérske účtovníctvo nákladov na kvalitu a nákladov na predchádzanie chybám produktov. Výpočet podnikových strát z celkového množstva vád v normohodinách alebo v peňažnom vyjadrení.