Ako začať podnikať s obuvou. Ako otvoriť obchod s obuvou od začiatku? (pripravený podnikateľský plán)

V roku 2014 bol trh pre ďalší predaj exkluzívnych tenisiek na Ebay alebo prostredníctvom iných služieb ocenený na miliardu dolárov. Ten istý rok bol významný pre 16-ročného Benjamina Kapelushnika. Tenisky zásobuje DJ Khaleda, Chrisa Browna a Kanye Westa, zarába na tom státisíce dolárov.

Kapelushnik je jedným z najobľúbenejších predajcov exkluzívnej športovej obuvi s priamym prístupom k hviezdam rapového priemyslu. Schopnosť obliecť si akékoľvek tenisky čo najskôr urobil z neho povesť vítaného hosťa na hip-hopových večierkoch v USA. Ale napriek tomu zostáva pomerne skromným chlapom, ktorý študuje doma a vychováva svojho mladšieho brata. A zarobí podľa odborníkov až 300-tisíc dolárov ročne.

Ako sa jeden pár tenisiek stal tisíckami

Keď žiak piatej triedy Benjamin Kapelushnik dostal od svojej mamy ako darček svoj prvý pár LeBron Galaxies v limitovanej edícii, nebol nadšený. Rodáčka z Floridy, ktorej rodičia sa presťahovali do USA z Ruska, sa držala bokom od kultu uctievania tenisiek. Keď však prišiel do školy v nových topánkach, okamžite sa stal stredobodom pozornosti. A jeden z jeho priateľov sa spýtal, za koľko by Kapelushnik predal Galaxie.

Študent bol prekvapený, ale využil situáciu a požiadal mamu, aby mu kúpila ďalšie tenisky. V dôsledku toho obe predal a zarobené peniaze odložil na realizáciu nového nápadu.

Nasledujúce tri roky pracoval ako umývač áut, venčil cudzích psov, chodil od dverí k dverám a predával sladkosti, aby si zarobil. Približne v rovnakom čase sa mu podarilo nájsť limitovanú edíciu topánok LeBron X MVP za 400 dolárov a okamžite ich predal priateľovi za 4 000 dolárov.

Keď sa Kapelushnik rozhodol, že má nasporených dosť peňazí, začal známym platiť 50 dolárov, aby stáli v obchodoch na limitované edície tenisiek a kupovali ich za maloobchodnú cenu, a potom ich predával s 30-40% nárastom.

Úspech tohto biznisu spočíva v tom, že ľudia sú málokedy ochotní stáť v rade alebo náhodne behať po obchodoch pri hľadaní limitovaných edícií tenisiek. Je jednoduchšie nakupovať od predajcov zaplatením dodatočného percenta.

Podnikanie bolo spočiatku pomalé – neskúsený tínedžer sa snažil konkurovať iným maloobchodníkom s priamymi väzbami na dodávateľov tenisiek. Zlom nastal na konci roka 2014, keď ho známy Kapelushnik spojil s rapperom DJ Khaledom.

Objednal si šesť párov Air Jordan Ultimate Gift of Flight naraz a spriatelil sa s tínedžerom, pričom ocenil jeho podnikateľské schopnosti. Spolu začali vysielať na Snapchate, kde je Khaled veľmi populárny a chodiť na párty.

Podľa tínedžera ho mnohí mylne považujú za syna Khaleda - tak často boli videní spolu.

Jedného dňa, keď sedel vo vírivke počas vysielania Snapchat, sa rapper spýtal tínedžera, ako ide biznis. Študent odpovedal, že veci idú „bomba“. "To sa mi páči," odpovedal Khaled s uspokojením. Príspevok sa stal virálnym a stal sa memom a tínedžer nadviazal spojenie s tajnými predstaviteľmi odvetvia tenisiek. Už nemusel stáť v rade na topánky – začal ich dostávať priamo.

Uplynulo veľmi málo času a slávni športovci a hviezdy hip-hopovej scény začali kontaktovať Kapelushnika. Boli medzi nimi DJ Carnage, Kanye West a Chris Brown. Podľa tínedžera si niektorí zákazníci kupujú až 20 párov naraz, a tak si zvykol kupovať tenisky vo veľkom množstve.

Večierky, zisky a plány do budúcnosti

Na vlne úspechu Kapelushnik spustil vlastnú webovú stránku The Sneaker Don. Podnikanie rýchlo rástlo a v určitom okamihu si tínedžer uvedomil, že je pre neho ťažké skĺbiť prácu so školou.

Kapelushnik vstal o šiestej ráno, aby zadal objednávky, išiel sa učiť a osem hodín sa učil. Mal z toho malý úžitok – na hodinách sa neustále rozptyľoval, premýšľal o biznise a dopisoval si s klientmi.

V dôsledku toho teenager prešiel na domáce vzdelávanie, aj keď teraz odchádza z domu ešte častejšie. Bolo ho možné vidieť na večierkoch rapperov Travisa Scotta, Lil Yahty, Young Thug a modelky Kendall Jenner. Posledný sa odohral na 70. poschodí mrakodrapu OUE Skyspace v Los Angeles. Tam sa mladý podnikateľ zoznámil s Kim Kardashian, Jadenom Smithom (synom herca Willa Smitha) a Dennisom Grahamom (otcom rappera Drakea). Neskôr sa spriatelí so samotným interpretom.

Podnikateľ ubezpečuje: ak jeho sortiment neobsahuje potrebné tenisky, dostane ich v akejkoľvek veľkosti a farbe do 24 hodín. Pre známe osobnosti môže dostať topánky, ktoré oficiálne vyjdú napríklad až o dva týždne.

Napriek tomu, že Kapelushnik komunikuje s mnohými slávni ľudia, považuje Khaleda za svojho mentora, ktorý mu pomohol stať sa slávnym. Podľa tínedžera si od neho interpret kupuje niekoľko párov každého nového modelu tenisiek.

Benjamin hovorí, že neužíva drogy a alkohol, zbytočne neutráca peniaze a chodí na párty, aby nadviazal užitočné kontakty. Tínedžer navyše často berie svojho 9-ročného brata do obchodov a zo žartu ho nazýva manažérom. Hovorí o sebe ako o pokojnom človeku, ktorý napriek sláve zostáva priateľský a ľahko nadväzuje známosti.

Kapelushnik s DJ Khaledom (v strede). Foto z osobného instagramu:

Aby sa vyrovnali s objednávkami, Kapelushnik najal štyroch ľudí na plný úväzok. Tím zarobí niekoľko tisíc dolárov za deň. Tínedžer neprezrádza dodávateľa tenisiek, ale tvrdí, že je veľmi mocnou osobou v tomto odvetví. O celkových zárobkoch tiež nehovorí. Podľa predstaviteľov služby StockX zarobí tínedžer ročne od 200 do 300-tisíc dolárov.

Kapelushnik uviedol, že v jeho zbierke je 4 až 5 tisíc párov tenisiek, ich celková cena je viac ako milión dolárov a najdrahší pár stojí o niečo viac ako 30 tisíc dolárov. Do konca roka 2017 plánuje tínedžer otvoriť obchody v Miami, Los Angeles, New Yorku a Chicagu.

V lete 2016 oznámil, že chce získať vyššie vzdelanie. Láka ho najmä Yaleova univerzita – jedna z najprestížnejších v Spojených štátoch. Podľa Benjamina už úspech dosiahol, no vzdelanie pomôže ísť ďalej. Obchod sa dá robiť na diaľku.

Kapelushnik nedávno nahrával vlogy a plánujú urobiť televíznu reláciu o jeho živote. Možno týmto spôsobom chce teenager inšpirovať rovesníkov. V jednom z rozhovorov už mladým ľuďom poradil, aby sa usilovali o svoje sny a vždy robili to, čo chcú.

Kapelushnik s rapperom Famousom Dexom. Foto z osobného instagramu:

"Ľudia hovoria, že ak milujete to, čo robíte, budete v tom automaticky úspešní. [Predávať tenisky] to začalo ako hobby a robím to rád. Preto ma to dostalo tam, kde som teraz.

Ľudia by mali robiť to, čo ich baví, pre čo majú vášeň. Ak niekto povie: "Neuspeješ," potom sa musíte ešte viac snažiť, aby ste dokázali opak.

Benjamin Kapelushnik, podnikateľ

Jeden z ziskové nápady pre vlastný biznis predáva tenisky. Ide o typ obuvi, ktorý vždy bol a bude žiadaný. Tenisky sú všestranným kusom oblečenia. Dajú sa nosiť v každom ročnom období (na zimu sú tenisky opatrené zateplenými vložkami). Sú vhodné pre väčšinu odlišné typy aktivity: chôdza, šport a iné. Výber cieľového publika pre takýto produkt je tiež jednoduchý. Tenisky nosia deti aj starší ľudia. Ďalej bude článok diskutovať o tom, ako vytvoriť svoj vlastný podnik na predaj tenisiek.

Analýza trhu a cieľového publika

Obchod s teniskami môže byť ziskový, ak k nemu pristúpite správne. Najdôležitejšou vecou pre začínajúceho podnikateľa v tejto oblasti činnosti je nepreceňovať svoje schopnosti, ale zároveň si byť istý v každom svojom konaní.

Aby bolo možné reálne posúdiť príležitosti a vyhliadky v tomto odvetví, je potrebné starostlivo preštudovať trh a dopyt po takomto produkte. Po vykonaní takejto analýzy môžete začať zostavovať plán na otvorenie obchodu na predaj tenisiek.

Analýza trhu bude pozostávať z nasledujúcich krokov:

štúdium konkurentov;
hodnotenie kvality výrobkov;
prítomnosť dopytu;
štúdium sortimentu;
analýza cenovej politiky;
hľadať potenciálnych partnerov a kupcov.

Obchod s teniskami je obľúbenou činnosťou medzi začínajúcimi maloobchodnými podnikateľmi. V takomto biznise sú konkurenti, ktorí sa tomuto biznisu venujú už mnoho rokov. Dokonale poznajú všetky nuansy takéhoto obchodu. Pred vstupom na takýto trh so svojou ponukou si treba dôkladne preštudovať činnosť osvedčených predajní: ich výhody, nevýhody, reputáciu a pracovné skúsenosti.

Dôležitým prvkom pri obchodovaní s takýmto produktom je jeho kvalita. Je lepšie okamžite hľadať partnerov medzi viac či menej známymi a spoľahlivými výrobcami. Topánky sú typom oblečenia, na ktorom sú zákazníci ochotní ušetriť najmenej. Preto vysoká kvalita propagovaný produkt zabezpečí neustály prílev kupujúcich. Vo svete, kde sa všetko, čo súvisí so sporením, stáva aktuálnym trendom životné prostredie, Ekologické materiály na tenisky budú obrovským plusom pre imidž obchodu.

Výber miesta na otvorenie skutočného obchodu bude závisieť od dostupnosti dopytu. Najlepšie je vybrať si regióny, v ktorých je výrazný záujem o udržiavanie zdravého životného štýlu. Zvyčajne ide o mestá, ktoré majú veľa parkov, nábreží a športových klubov. V riedko osídlených oblastiach veľký dopyt nie na športovú obuv. Na otvorenie podnikania na teniskách stojí za zváženie aj mestá, v ktorých sa často konajú rôzne športové maratóny.

Jeden z dôležitých aspektov konkurencieschopnosti nákupný obchod, sú ceny, za ktoré tovar predáva. Príliš veľa nízka cena nie je možné nastaviť. Po prvé, dumping má zlý vplyv na vzťahy s konkurentmi. Po druhé, niektorí zákazníci sa môžu obávať veľmi nízkej ceny kvôli neistote ohľadom kvality produktu. Príliš veľa vysoká cena tiež vám nedovolí získať veľké publikum kupujúcich. Cena tovaru by mala byť stanovená po rozhodnutí podnikateľa o partneroch a správaní marketingová analýza trhu.

Pre kupujúcich tenisiek je veľmi dôležité mať dobrý sortiment. Pri výbere tenisiek na predaj sa oplatí vybrať rôzne možnosti z hľadiska farby, dizajnu a štýlu. V oblasti takéhoto predaja je lepšie zamerať sa na rôzne vekové kategórie. Tiež stojí za to vybrať si možnosti obuvi pre rôzne typy aktivít (šport, chôdza atď.).

Napriek prítomnosti iného sortimentu je potrebné vybrať si hlavný cieľové publikum, do ktorej bude zasielaný hlavný sortiment tovaru. Môžu to byť tenisky pre profesionálnych športovcov, pre deti, starších ľudí a iné.

Kde otvoriť obchod s obuvou?

Začínajúci podnikateľ by sa mal zamyslieť nad otvorením podobného podnikania na internete. Najprv teda nemusíte míňať peniaze na prenájom alebo kúpu izby. Vďaka takýmto úsporám môžete rýchlo začať dostávať stabilný zisk a časť zisku nasmerovať na expanziu podnikania. Keď sa vytvorí základňa stálych zákazníkov, otvorte vlastný obchod bude jednoduchšie.

Ak chcete vybrať miesto na otvorenie obchodu, musíte zvážiť nasledujúce nuansy:

prítomnosť dobrej premávky, kde je neustály tok ľudí (obchody, nákupné centrá, kiná, kaviarne a ďalšie);
nízke náklady na prenájom (nesmú presiahnuť 50% celkových príjmov);
dostupnosť voľného miesta (okrem priestoru v stojane by mal mať obchod priestor, kde si klient môže vyskúšať a preskúmať tenisky);
prítomnosť veľkej vitríny v blízkosti priestorov (mala by upútať pozornosť kupujúcich);
miesto musí byť obľúbené (napríklad nové nákupné centrum);
schopnosť pohodlne vybaviť priestory pre návštevníkov (poskytnúť pohodlnú mikroklímu vo vnútri obchodu, pohodlne usporiadať nábytok atď.).

V predaji hrá dôležitú úlohu správny výber priestorov, od ktorého môže závisieť až 80 % budúceho úspechu.

Ako otvoriť a zaregistrovať firmu na teniskách?

Hlavné fázy otvorenia podniku na predaj tenisiek sú:

hľadanie priestorov pre predajňu, sklad a predaj tovaru;
nákup vybavenia pre obchod;
hľadať výrobcov tenisiek;
tvorba personálu;
oficiálna registrácia.

Okrem toho maloobchod tenisky, môžete organizovať podnikanie tým veľkoobchod. Výhody tohto typu obchodovania sú nasledovné:

okamžite veľké dávky predaja tovaru;
schopnosť nastaviť nízku cenu a zarobiť na veľkých objemoch predaja;
rýchly obrat tovaru;
cieľovou skupinou sú podnikatelia a maloobchodníci.

Ako maloobchod, tak aj veľkoobchodný predaj tenisky musia byť oficiálne registrované.

Začínajúci podnikateľ musí konzultovať s daňovým inšpektorom a právnikom všetky nuansy formalizácie obchodných aktivít.

Ďalej musíte zhromaždiť balík požadovaných papierov na oficiálnu registráciu. Pre takéto podnikanie je vhodné otvorenie LLC aj otvorenie individuálneho podniku. Vzhľadom na to, že na otvorenie LLC je potrebných viac papierovania, je racionálnejšie vydať IP pre obchod s teniskami.

Na to musí podnikateľ:

vyplniť žiadosť o registráciu IP;
zaplatiť štátny poplatok vo výške 800 rubľov;
požiadať daňovú službu so žiadosťou o výber daňového systému;
daňovému úradu predložte kópiu pasu, DIČ a doklad potvrdzujúci zaplatenie štátneho poplatku.

Lehota na posúdenie predložených dokumentov a otvorenie jednotlivého podniku bude 5 dní. Pre túto formu podnikania je najlepšie zvoliť si zjednodušený daňový systém.

Vybavenie obchodu

Ďalším krokom pri otvorení obchodu s teniskami bude výber a nákup vybavenia. Ak chcete vybaviť takýto obchod, musíte si kúpiť nasledujúci inventár:

nábytok (regály, zrkadlá, vešiaky, vitríny a taburetky na sedenie);
objednať reklamné bannery(na umiestnenie vo vnútri aj mimo priestorov);
pokladnica (bez jej prítomnosti nie je možné vydať IP, pretože je predpokladom otvoriť obchod)
zariadenia, ktoré zabezpečia vedenie dokumentácie v predajni a výkazníctvo;
žiarovky, svietidlá, LED pásy a iné osvetľovacie prvky (správne osvetlenie v predajni je dôležitou súčasťou úspešného predaja);
audio a video vybavenie (hudba v predajni môže tiež pomôcť zákazníkom pri nákupoch);
systém požiarna bezpečnosť ako aj alarm a video monitorovací systém.

Takéto vybavenie bude stačiť na otvorenie obchodu s teniskami. Oplatí sa tiež poskytnúť izbe vlastný internet a WiFi hotspot. Pri výbere nábytku do obchodu je potrebné zabezpečiť pohodlný pobyt zákazníkov v ňom, ako aj pohodlný pracovisko pre svojich zamestnancov. Oplatí sa kúpiť stojan, kde sa pokladník dohodne so zákazníkmi a dohodne miesto na balenie tovaru. V počiatočných fázach začatia podnikania je tiež prenájom skladu voliteľný. Keďže objemy predaja pravdepodobne nebudú veľké, prenájom skladových priestorov bude predstavovať dodatočné náklady.

Nákup tovaru

Aby mali dobrý predaj v biznise s teniskami si treba vybrať kvalitného výrobcu topánok. Hlavné kritériá pre výber produktu sú nasledovné:

Priaznivá cena. Keďže existuje veľa výrobcov obuvi, medzi nimi nájdete najlepšiu voľbu z hľadiska ceny a kvality. Nenaberajte hneď smer k väčšine slávnych značiek- často majú obrovské označenie kvôli samotnému názvu. Kvalitný výrobok možno nájsť od menej známych výrobcov.
Dostupnosť certifikátov kvality. Voľba v prospech najlacnejšej možnosti tovaru tiež nie je najoptimálnejšia. Pred podpisom zmluvy s budúcimi partnermi si nezabudnite skontrolovať ich certifikáty, ktoré svedčia o kvalite a vlastnostiach ich tovaru.
Možnosť organizovať denné a cenovo dostupné rozvozy tovaru. Je lepšie hľadať dodávateľov, ktorí sú regionálne umiestnení nie veľmi ďaleko od obchodu alebo majú schopnosť dodať topánky čo najskôr.
Optimálny počet tenisiek do obchodu. Príliš veľa topánok a preplnené regály sťažia nakupujúcim výber, a tým znížia šance na zvýšenie predaja.
Výrobok má značkové balenie. Takáto nuansa bude skvelá možnosť reklama. A tiež kvalitný obal vytvorí pozitívny imidž a stane sa garantom kvality samotného produktu.

Pre internetový obchod nie je potrebné kupovať tovar na predaj. Môžete sa stať priamym sprostredkovateľom medzi zákazníkom a výrobcom.

Tvorba personálu

Pre biznis s teniskami v malý obchod treba najať personál. Je ťažké otvoriť a udržiavať obchod sami. Pre začiatok môžete poskytnúť výstup personál 2-4 ľudí. Vybrať dobrí zamestnanci, musia spĺňať tieto kritériá:

Zamestnanec musí mať skúsenosti s predajom. Ak vezmete pracovníkov bez praxe, potom sa musíte pripraviť na to, že musíte tráviť čas školením.
Klasický prezentovateľný vzhľad. Ak je obchod zameraný na konkrétnu cieľovú skupinu (tínedžerov, predstaviteľov neformálnych kultúr a iných), potom je možné najať extravagantných zamestnancov. Pomôžu vytvoriť tematický imidž obchodu, čím prilákajú správne publikum zákazníkov.
Schopnosť pracovať v rovnakom tíme. Pre produktívnu prácu musíte zo svojich zamestnancov vytvoriť skutočný súdržný tím.
Vyjednávacie schopnosti s klientmi. Pre profesionálnych konzultantov a predajcov v obchode existujú celé algoritmy pre prácu s klientmi, ktoré pomáhajú zvyšovať percento predaja.
Orientácia vo výrobe tenisiek či schopnosť rýchlo sa učiť. Je veľmi dôležité, aby sa poradca dokonale orientoval v produkte, ktorý klientovi ponúka. Musí odpovedať na všetky otázky týkajúce sa predávaného produktu.
Absencia zlých návykov je žiaduca.

Dobre vybraný personál v predajni pomôže zabezpečiť efektívny predaj. Je dôležité pochopiť, že neustála fluktuácia zamestnancov má tiež zlý vplyv na rozvoj obchodnej činnosti.

Príjmy a výdavky, doba návratnosti podnikania s teniskami

Pri zostavovaní obchodného plánu na predaj tenisiek je dôležité zostaviť zoznam všetkých výdavkov.

Mesačné náklady budú zahŕňať platby za mzdy vo výške 30-40 tisíc rubľov. pre obchodných poradcov a cca 45 tis. pre správcu a účtovníka. Ak bude mať obchod až 4 predajcov, nie je potrebné najímať účtovníka a správcu zvlášť.

Ak je počiatočná investícia do podobný biznis vo výške asi 500 tisíc rubľov, potom mesačný príjem bude asi 400 tisíc rubľov, z čoho čistý zisk sa bude rovnať 50 tisícom rubľov. Pri takomto objeme výdavkov a príjmov sa takéto podnikanie vyplatí do jedného roka.

Ak Peniaze nestačí poskytnúť takéto počiatočný kapitál, vtedy sa obchod s teniskami najlepšie otvára na internete.

Ako otvoriť internetový obchod s obuvou?

Ak chcete začať predávať topánky na internete, musíte si spustiť oficiálnu webovú stránku a stránky na sociálnych sieťach.

Ak chcete vytvoriť obchod na Instagrame alebo Vkontakte, musíte si vytvoriť stránku obchodu a umiestniť na ňu katalóg produktov. Ďalej musíte vymyslieť jasný názov obchodu a umiestniť jeho reklamu do rôznych komunít. Realizácia tematických súťaží a prieskumov s bonusmi pomôže zvýšiť cieľovú skupinu kupujúcich.

Vytvorenie oficiálnej webovej stránky pre internetový obchod je trochu náročnejšie. Na jeho vytvorenie je najlepšie použiť dizajnérov, ak nie sú peniaze na služby webového štúdia. Algoritmus akcií bude nasledujúci:

Kúpte si vlastnú jedinečnú doménu (adresu webu).
Na stránku nahrajte fotografiu produktu, jeho popis a cenu.
Pridať stránku do vyhľadávače Google a Yandex.
Správne navrhnúť webovú stránku, ktorá bude zodpovedať zvolenému cieľovému publiku.

Priateľská komunikácia so zákazníkmi vám pomôže rýchlejšie vybudovať základňu stálych zákazníkov. Pozitívne recenzie na internete vytvorí dobrý imidž obchodu. Taktiež umiestnenie vďaka obchodu na osobné stránky zákazníkov pomôže zvýšiť počet zákazníkov.

Práca s kupujúcimi

Ak chcete získať dobré recenzie a získať verných zákazníkov, musíte usporiadať rôzne akcie a bonusové programy. Možnosť hromadenia bodov pri každom nákupe a ich ďalšie využitie pomáha prilákať stálych zákazníkov. Rôzne žrebovania na sociálnych sieťach priťahujú záujem kupujúcich o obchod.

TOP chyby, ktoré kazia biznis

Hlavné chyby, ktoré môžu začínajúci podnikatelia v obuvníckom priemysle robiť, sú nasledovné:

Slabé štúdium konkurentov. Začínajúci podnikateľ sa následne vystavuje riziku stanovenia cien pod trhové ceny.
Hľadajte partnerov na čínskom trhu. Čínsky výrobca ponúka jedny z najviac priaznivé ceny. Ale riziko získania nekvalitného produktu je príliš veľké.
Nesprávny účel zárobku. Aj pri otvorení obchodu na internete si podnikateľ musí stanoviť za cieľ získať z takéhoto podnikania aspoň 50 000 rubľov mesačne. čistý zisk. Čím vyššie sú ciele ďalej, tým väčšia je šanca na úspech v obchode s teniskami.

Pred začatím práce nezabudnite vytvoriť podrobný podnikateľský plán. Takýto návod krok za krokom výrazne zjednoduší prácu v budúcnosti.

Každý potrebuje topánky a väčšina z nás si kúpi ešte viac, ako potrebuje. Ako však predať topánky ľuďom, ktorí ich už majú? V obchode alebo online? (zvážime obe možnosti). Odpoveďou je znalosť veci a úsmev. Pomocou nášho poradenstva budete môcť prilákať nových zákazníkov, ktorí sa stanú pravidelnými, a tým zabezpečiť úspech vášho podnikania.

Kroky

Časť 1

Predaj obuvi v predajni

Poznajte svoj produkt lepšie ako váš zákazník. Váš klient k vám prichádza po vedomosti, skúsenosti a najlepšie topánky. V tejto situácii musíte byť odborníkom. Neukazujte len topánky, ale pomôžte im dozvedieť sa niečo nové o produkte. Z akých materiálov je vyrobený? Na aké ročné obdobie? Čo podnietilo jej vznik?
- Možno by ste im mali ponúknuť „niečo iné“, ak prvý pár, ktorý sa vám páči, nesedí. So svojimi encyklopedickými znalosťami musíte ponúknuť a určite nájdete niečo, čo sa im bude páčiť.
Zistite, kto je váš zákazník a čo hľadá. Postupom času sa postupne naučíte rozoznávať typ klienta. Naučíte sa rozoznávať zákazníkov, ktorí majú v úmysle nakúpiť, tých, ktorí len idú okolo, tých, ktorí presne vedia, čo hľadajú, aj tých, ktorí sa ešte nerozhodli pre výber. Pýtajte sa ich. Spoznajte ich. Ak máte informácie o klientovi, v konečnom dôsledku mu to šetrí čas a peniaze!
- Vaším cieľom je stretnúť a uspokojiť každého zákazníka, ktorý vstúpi do vašej predajne. Úsmev a nevtieravá komunikácia. Dajte im čas na vyhodnotenie obchodu a potom sa opýtajte, ako môžete pomôcť.
Nechajte zákazníka sadnúť si a vyskúšať si topánky. Ponúknite, že vyskúšate ľavý a pravý pár, aby ste sa uistili, že je to ich veľkosť. Môže sa líšiť v závislosti od značky. Kým bude zákazník sedieť, opýtajte sa, na čo sa budú topánky používať, aby ste určili potreby zákazníka a zlepšili zážitok pre vás a váš obchod.
- Prineste si pár, ktorý potrebujete, ako aj väčší či menší pár, pre každý prípad (najmä ak zákazník povie dve veľkosti naraz).
Ponúknite možnosť výberu. Povedzme, že za vami príde zákazník a hľadá pár s matným opätkom telovej farby. Ukáže vám topánku a požiada vás, aby ste priniesli druhú veľkosť. Kým budete hľadať ten správny pár, chyťte pár podobných, ktoré by sa mu mohli páčiť. Možno si ani nevšimne ostatných pri hľadaní dokonalej zhody.
- Ak máte topánky, ktoré nie sú vystavené, je najlepšie poznať svoj rozsah ako svoje topánky.
Informujte svojich zákazníkov o produktoch. Povedzte im o kvalite, móde, pohodlí a cene. Dajte im možnosť výberu a zľavového systému. Ak poznáte nejaké recenzie na tento pár topánok, podeľte sa o ne so svojím novým klientom. Dajte mu vedieť, čo si myslia ostatní zákazníci, že je to super pohodlné alebo že napríklad tento pár je lepší ako ten druhý.
- Akékoľvek informácie sú dnes dostupné. Existuje mobilných aplikácií odpovedať na všetky naše otázky. Poskytnite im všetky informácie, možno to zabráni vráteniu tovaru a zákazníci budú s nákupom plne spokojní.
Časť 2
Predaj obuvi v internetovom obchode
1. Urobte inventúru tovaru. Aby ste mohli topánky predávať, musíte ich mať na sklade. Môžete si ho kúpiť priamo od distribútora alebo si môžete topánky vyrobiť sami. Uistite sa, že si ho môžete kúpiť za výhodnú cenu!
  - Potrebujete široký sortiment veľké množstvo veľkosti. Ide o veľkú investíciu, najmä ak nemôžete rýchlo predať položku. Ak nemáte pár tisíc dolárov, spojte sa s veľkým predajcom topánok, ktorý by mohol potrebovať vaše služby.
2. Otvorte si internetový obchod. V dnešnej dobe to dokáže takmer každý. Či už máte tri páry topánok alebo 30 000, svoj produkt môžete ponúknuť online. Budete potrebovať virtuálny obchod; Tu sú tie najväčšie:
  - Váš vlastný web
  - predaj cez eBay
  - Internetový obchod Etsy
  - Craigslist
  - online predajná kampaň
3. V popise produktu uveďte všetky relevantné informácie. Nikto si nebude kupovať topánky, ak o nich nič nevie. Ak v popise nie je dostatok informácií, odrádza to od nákupu a stránka je vnímaná ako podozrivá. Pri vytváraní vašej webovej stránky alebo reklamy sa zamyslite nad tým, prečo by predajca úmyselne uvádzal nepravdivé informácie? Tu je to, čo treba zvážiť:
  - Uveďte pôvodné rozmery výrobcu a jeho medzinárodné náprotivky. Ak pôvodná veľkosť nie je známa, uveďte dĺžku a šírku výrobku zvnútra a zvonka.
  - Čo najpresnejšie popíšte farbu, typ (večerný, ležérny, športový atď.) a štýl.
  - Uveďte materiály, z ktorých sú topánky vyrobené, a popíšte dizajn, ak je to možné.
  - V prípade, že topánky nie sú nové, uveďte prosím stav s uvedením nedokonalostí.
4. Ku každému páru topánok pridajte niekoľko fotografií. Fotografie musia byť jasné, dobre osvetlené, zo všetkých uhlov. Veľkosť tu nie je taká dôležitá. Kupujúci obuvi majú tendenciu sa viac zaujímať o štýl, takže tejto fáze dôležité sú fotografie.
  - Najmite si fotografa, aby ste získali „dobré“ fotografie. Musia byť realistické a prezentovať produkt v tom najlepšom svetle. Každý pár by mal byť umiestnený na bielom pozadí, aby bolo možné vidieť každý detail z rôznych uhlov.
5. Zahrňte informácie o špecifických vlastnostiach značky. Niekedy sa značky odchyľujú od normy v rade veľkosti (dĺžka a šírka posledného). V tomto prípade je potrebné uviesť také vlastnosti, ako je užitočná dĺžka podrážky - dĺžka stielky od päty po špičku. Veľkosti A 9 alebo 39 tej istej značky sa môžu od seba výrazne líšiť.
  - Aj na malých rozdieloch záleží, najmä pri nákupe cez internet. Ak uvediete informácie o dĺžke stielky, môžete sa vyhnúť zbytočným otázkam kupujúcich.
6. Pri použitej obuvi, ak je to možné, uveďte presný popis a dokumentáciu. Nie je potrebné písať „úhľadne nosené“ alebo „nosené“, vysvetlite kupujúcemu, ako boli použité: „dvakrát oblečené; na behúni je nejaké opotrebovanie, na päte nejaké škrabance, ale kožený zvršok je v perfektnom stave.“ Vďaka tomu sa k vám zákazník bude správať ako k zodpovednému a čestnému predajcovi.
  - Pridajte fotky chýb alebo opotrebovania. A potom kupujúci nebudú mať pocit, že neboli dobre informovaní alebo oklamaní.
  - Čím sú vaše informácie podrobnejšie, tým budú pre ostatných atraktívnejšie.
7. Ponuka prepravných služieb. Ak sú vaše topánky za rozumnú cenu, ale náklady na dopravu sú vysoké, vaši zákazníci nájdu inú zábavu za rozumnejšie ceny. Ponúknite im niekoľko možností, od superrýchleho doručenia až po lacnejšiu, no nie tak rýchlu možnosť. Uistite sa, že sa topánky dostanú ku kupujúcemu bez akéhokoľvek poškodenia.
  - Niekedy, aby sa znížili náklady, môžu byť topánky prepravované bez krabice. Je dobré, ak má kupujúci viacero možností doručenia. Nechajte ho, nech si vyberie, či chce produkt v originálnej krabici, alebo chce naopak ušetriť.
Časť 3
Uskutočnenie nákupu
1. Odkaz na celebrity. Veľa ľudí je presvedčivých. Všetci chceme byť v móde a vyzerať dobre. Ak naznačíte, že Kobe Bryant alebo Kim Kardashian majú na sebe presne rovnakú značku topánok, je pravdepodobné, že to vzbudí záujem. Často sa pozeráme na celebrity, použite tento faktor.
  - U niektorých kupujúcich môže spomenutie celebrít urobiť presný opak. Pokúste sa spoznať svojho klienta. Ak sa obliekajú a konajú spôsobom, ktorý zdôrazňuje ich individualitu, mali by ste zahodiť veľké mená. Niektorí potenciálni zákazníci, keď počujú meno „Kim Kardashian“, odmietnu navštíviť váš obchod.
2. Staňte sa ich priateľom. Všetci sme sa už stretli s nepriateľskými predavačmi, ktorí akoby nechceli nič predávať. Čo robíte vy ako spotrebiteľ v tejto situácii? Rozlúčte sa s obchodom. Ak chcete úspešne obchodovať, musíte byť priateľskí a ústretoví. Cíťte sa ako človek, ktorý toho o topánkach veľa vie, má dostatok skúseností a šťastnou náhodou ich aj predáva. Ak budete priateľský a otvorený, zákazníci vám budú viac dôverovať a vrátia sa k vám aj v budúcnosti.
  - Oceňujte opakovaných zákazníkov. Zákazník, ktorý minie 1 000 dolárov naraz, je menej hodnotný ako ten, kto utratí 50 dolárov mesačne na topánky niekoľko rokov. Majte to na pamäti.
3. Pochváľte ich štýl. Keď sa zákazník dohaduje, aké topánky si má kúpiť (a či si ich vôbec kúpiť), začnite dávať komplimenty (samozrejme, vierohodné). Ak má na sebe luxusné topánky, nosí ich, aby zapôsobil. Ak má kupujúci obuté tenisky Nike, pravdepodobne preferuje ležérny alebo športový štýl. Nech má na sebe čokoľvek, chváľte ho. Musí vám dôverovať.
  - Pochváľte, ako vyzerajú samotné topánky. Ak zákazník skúša viacero párov, dajte mu vedieť, ktorý z nich vyzerá najlepšie a prečo.
  - Ak máte zákazníčku, ktorá zjavne práve vstala z postele, nepochváľte jej vlasy a make-up. Porozprávajte sa s ňou o topánkach.
4. Vytvorte pocit naliehavosti. Ak kupujúci váha, vysvetlite mu dôvod kúpy „teraz“. Môže to byť už čoskoro špeciálna zvýhodnená cena alebo to, že pár čoskoro zmizne z regálov.
  - Vyskúšajte trik „na sklade“. Ak uvidíte zákazníka, ktorý si prezerá konkrétne topánky, povedzte mu, že skontrolujete, či sú ešte na sklade. Odíďte na pár minút a vráťte sa v extáze! Dajte zákazníkovi vedieť, že máte na sklade posledný pár a má šťastie!
5. Keď sa uskutoční nákup, nezabudnite poďakovať svojmu zákazníkovi. daj mu vizitka, hovorte o pripravovaných akciách a varujte, že ak sa vyskytnú nejaké problémy, môže sa vrátiť a vy ich radi vyriešite. Keď bude nabudúce potrebovať pár topánok (alebo odporúčanie svojim priateľom), budete prvý, na koho si spomenie.
  - Ak je to možné, dajte podnet, aby ste sa vrátili. Urobte ponuku, ak si zákazník kúpi tovar teraz, budúci mesiac si môže kúpiť ďalší pár s veľkou zľavou. Vaším cieľom je premeniť nových zákazníkov na stálych.

Čoraz populárnejšie výpredaje rôzne produkty cez internet. Sortiment ponúkaný rôznymi internetovými obchodmi a stránkami s reklamami je veľmi široký: oblečenie, obuv vrátane ortopedickej obuvi pre deti a dospelých, doplnky, Spotrebiče, nábytok a mnoho ďalšieho. Preto sa predaj akéhokoľvek tovaru, napríklad obuvi, cez internet môže stať celkom výnosným biznisom.

Ako predávať topánky online

Topánky patria do kategórie tovaru, po ktorom je dopyt vždy vysoký, bez ohľadu na ročné obdobie. Existujú dva spôsoby, ako dosiahnuť stabilný príjem z predaja obuvi cez internet:

vytvorte si vlastný internetový obchod;
predávať topánky prostredníctvom reklám na špeciálnych stránkach.

Predávame topánky

V oboch prípadoch budete na predaj obuvi online potrebovať:

Definujte rozsah. Môžete sa obmedziť na nejakú úzku špecializáciu (napríklad predávať iba detské alebo len dámske topánky) alebo rozšíriť sortiment a zahrnúť všetky kategórie obuvi (pánske, dámske, detské; letné, zimné a pod.).
Nájsť dobré veľkoobchodných dodávateľov a kúpiť prvú várku tovaru. Bez včasných dodávok za prijateľnú cenu nie je možné zaviesť predaj obuvi.
Vytvorte produktové portfólio. Úspešný predaj si vyžaduje vysokokvalitné fotografie, ktoré jasne ilustrujú každý model obuvi z rôznych uhlov, pretože väčšina ľudí radšej odmietne nákup bez plné zobrazenie tovar.
Popis produktu. Aby sa topánky dobre predávali, potrebujete ich podrobný popis (výrobca, materiály, výška opätku atď.).
Skladový priestor. Ak sú plánované veľké objemy predaja, mali by ste si vopred nájsť miestnosť, kde budú topánky uskladnené (sklad musí byť suchý, aby topánky a obaly nestratili svoju prezentáciu).
Dodanie tovaru. Bez ohľadu na to, ako sa budú topánky predávať - prostredníctvom internetového obchodu alebo prostredníctvom reklám, budete musieť zorganizovať dodávku tovaru.
Určite si spôsob platby (hotovostná a bezhotovostná platba).

Pri plánovaní predaja obuvi cez internet sa oplatí vopred rozhodnúť, ako usporiadať ich montáž. Ak sa bude vykonávať na území kupujúceho, potom je lepšie odmietnuť plnú platbu vopred za tovar. Ak v prevádzke predávajúceho, bude to potrebné špeciálna miestnosť(musí obsahovať stoličku alebo otoman a zrkadlo).

Integrovaná stratégia prítomnosti na internete. Základné metódy a nástroje efektívnej propagácie na internete. Čo musíte urobiť pre úspešné spustenie internetového obchodu s obuvou.

Úspešný predaj obuvi cez internet je založený na troch hlavných pilieroch:

Úspešný obchodný model vašej spoločnosti premietnutý do stratégie rozvoja
Integrovaná stratégia internetovej prezentácie (vrátane reklamného mediálneho mixu)
Pohodlný internetový obchod, ktorý je plne v súlade s obchodným modelom a cieľmi vášho podnikania

Nebudeme sa dotýkať prvého bodu v tomto článku - úspešných obchodných modelov na predaj obuvi (napríklad Zappos alebo Sapato - klon Zappos v Rusku) - toto je samostatná rozsiahla téma na diskusiu. Ale môžeme pokryť druhý a tretí bod.

Článok bude vychádzať zo štúdie uskutočnenej toto leto (2012) spoločnosťou Completo Marketing Group, ktorá skúmala 400 spoločností zapojených do predaja obuvi a oblečenia, a to aj prostredníctvom internetu. Skúmané spoločnosti obchodujú offline a online, niektoré sú výlučne internetovými obchodmi.

Podľa prieskumu: "Aká je úloha internetového obchodu v štruktúre vášho podnikania?"

Kľúč (bez internetového obchodu neexistuje žiadna firma) – 60 %
Pomocné (podnikanie bez internetového obchodu) – 40 %

Je dôležité poznamenať, že aj v druhom odseku (podporná úloha) to respondenti poznamenali online predaj s každým štvrťrokom výrazne pridať podiel na príjmoch spoločnosti.

Zaujímavé údaje z prieskumu. Všetci sa zaoberajú rozvojom podnikania spoločnosti na internete, okrem špecializovaných spoločností internetového marketingu - SEO spoločností, bežných obchodníkov, vedľajších špecialistov v štáte.

Samostatne je potrebné poznamenať, že v 10% spoločností sa nikto nezaoberá internetovým marketingom (a to je v roku 2012) a v 30% (!) vedľajší špecialista. 20% išlo firme SEO - túto skutočnosť nebudeme komentovať (zaujímavé je, že 70% rozpočtu ide na ich služby "propagácie webu"). Tu by som chcel ešte raz pripomenúť, že 80% firiem nemá zisk z investícií do online reklamy.

Integrovaná stratégia internetovej prezentácie (vrátane reklamného mediálneho mixu)

Ak chcete získať online predaj, obchod s obuvou musí prejsť 10 krokmi. Základom je stratégia, na ktorej sú založené ďalšie nástroje a techniky: analytika, reklama, mailing, recenzie, SMM, použiteľnosť, SEO, obsah, obchodné účtovné systémy a odporúčania používateľov.

1. Prvou a najdôležitejšou zložkou úspechu je stratégia prítomnosti na internete

Ak nemáte stratégiu internetového marketingu a táto stratégia nie je žiadnym spôsobom integrovaná s vaším trhovým mixom, všetky vaše iniciatívy sú vopred odsúdené na neúspech. prečo?

Posúďte sami – ciele a zámery internetového obchodu, ciele a zámery reklamných kampaní, metriky a kľúčové ukazovatele výkonnosti – to všetko je predpísané v jedinej stratégii.

Stratégia neexistuje, to znamená, že nemôžete správne navrhnúť internetový obchod a jeho štruktúru, nemôžete si stanoviť ciele reklamných kampaní a zvoliť správne nástroje, a čo je najdôležitejšie, nebudete vedieť vyhodnotiť ich efektivitu.

Z prieskumu vidíme zaujímavé údaje. 20 % spoločností nemá USP, 70 % nemá stratégiu prítomnosti na internete. Výsledkom je, že 80 % spoločností nevytvára zisk z investícií do online reklamy.

Váš internetový obchod (a podnikanie vo všeobecnosti) je zameraný na:

Masový trh. Segmentácia ako taká neplatí. Neexistuje žiadny jedinečný návrh predaja (USP). dvadsať percent
Určitý výklenok, za ktorý neplánujete ísť. Pre tento výklenok existuje jedinečný návrh predaja (USP). tridsať percent
Masívny, ale jasne segmentovaný trh. Pre každý segment existuje jedinečný návrh predaja (USP). päťdesiat percent

Máte postupnú stratégiu rozvoja firmy na internete na najbližších šesť mesiacov?

áno 30%
Nie 70 %

Nie 30 %
Vráťte len 50%
Prineste zisk 20%

2. Webová analytika

Webové analytické systémy podľa popularity:

Živý internet 62,8 %
Google Analytics 56,4 %
Yandex Metrica 64,4 %
Rambler TOP100 28,8 %
Openstat 2,8 %
Žiadna webová analýza 2,8 %

Podľa akých parametrov hodnotíte efektivitu a efektivitu konkrétnej reklamnej kampane?

pomer návratnosti investícií (ROI) 20 %
počet hovorov
počet žiadostí zo stránky 20%
počet predajov 30%
počet návštevníkov
počet dokončených cielené akcie 20%
pozície v top 10 %

3. Reklamné kampane, email marketing a retargeting

Hlavné marketingové kanály súčasnosti sú:

Search marketing (organické vyhľadávanie a kontextová reklama)
Grafická reklama
Marketing sociálnych médií
Mobilný marketing
Email marketing
SMS marketing

Všetky tieto kanály by sa mali používať v súlade s vašimi obchodnými cieľmi a mali by byť jasne uvedené vo vašej stratégii online prítomnosti. Prirodzene, účinnosť všetkých kampaní sa musí merať.

95-98% návštevníkov opustí váš internetový obchod bez nákupu. Vezmite ich späť a predajte ich! Retargeting vám umožňuje zobraziť kontextové a rôzne formáty iba tým ľuďom, ktorí to urobili (alebo nie) určité akcie na vašej stránke. V najjednoduchšej forme, keď používate retargeting, používatelia uvidia reklamy na konkrétny produkt na stránkach tretích strán (alebo na vašej stránke) po tom, ako opustia váš internetový obchod bez toho, aby uskutočnili nákup.

Kto sa podieľa na rozvoji vašej spoločnosti na internete?

Spoločnosť propagujúca vyhľadávače (SEO spoločnosť) 20 %
Internetová marketingová agentúra 0 %
Interný internetový obchodník 15 %
Interný obchodník 25 %
Vedľajší špecialista v štáte 30 %
nikto 10%

Na aké propagačné kanály míňate svoj reklamný rozpočet?

Propagácia pre vyhľadávače (SEO) 70 %
Kontextová reklama 20 %
Sociálne siete 20 %
Grafická reklama (bannery) 10 %
Obsahová reklama 10 %

Existuje politika, ktorá motivuje klienta k opakovaniu predaja?

áno 90%
nie 10%

Aký je podiel opakovaných predajov?

až 15 % 20 %
od 15% do 30-40%
od 30% viac ako 30%
Nevieme to 10%

4. Ohlasy alebo ústny marketing

Ústny marketing je dnes jedným z najsilnejších predajných kanálov. Internetové obchody, ktoré nevyužívajú silu odporúčaní a recenzií, výrazne strácajú v porovnaní s tými, ktoré pomáhajú zákazníkom „šíriť slovo“.

Recenzie a odporúčania sú externé a interné. Externé sú napríklad Yandex.Market, špecializované fóra a blogy, sociálne odporúčania, emailové odporúčania. Interné – sú to recenzie produktov, hodnotenia a odporúčania na tovar/služby v rámci vášho internetového obchodu.

Jedinou podmienkou, ktorú treba pri používaní ústneho marketingu na internete dodržať, je, že vaše produkty/služby musia byť kvalitné a nesmiete klamať svojich zákazníkov. Ak to tak nie je, v priebehu niekoľkých týždňov sa rozšíria slová o tom, že ste nepoctivý a vaše podnikanie skončí.

5. Sociálne siete

Je dôležité pochopiť, že existujú 3 globálne formy použitia sociálne siete:

používanie sociálnych sietí (presnejšie ich zásuvných modulov pre stránku) na distribúciu recenzií / informácií o produktoch
podpora stránky vášho obchodu v sociálnych sieťach

Druhá možnosť je už oveľa nákladnejšia a „nebezpečnejšia“ z hľadiska reputačných rizík.

Tretia možnosť vychádza zo stratégie internetového marketingu a využíva vstavané reklamné nástroje sociálnych médií na propagáciu informácií vašej cieľovej skupine.

Pohodlný internetový obchod, ktorý je plne v súlade s vaším obchodným modelom a vašimi obchodnými cieľmi

Bežná priemerná konverzia internetového obchodu je 4 – 10 % – to je len 25 % opýtaných spoločností. 75 % firiem má v internetovom obchode konverzný pomer nižší ako 3 %, čo svedčí o jeho nekvalitnom vývoji a prevádzke.

Aký je konverzný pomer na stránke? (Ľudia, ktorí prišli, ktorí sa stali skutočnými zákazníkmi)

Menej ako 1 % 50 %
1–3% 25%
4–7% 15%
8–10% 10%
10 % alebo viac

6. Štruktúra a funkčnosť internetového obchodu

Internetové obchody majú podľa nášho prieskumu 79,6 % a web s katalógom oblečenia a obuvi bez možnosti objednania 21,4 %

Hotovosť akceptuje 97,6 % internetových obchodov
Bankové karty 32,8 %
Elektronické peniaze 26 %
Platobné terminály 7,6 %
Dobierka 13,6%
Poštový prevod 10,8 %

Iba 21,2 % online obchodov s oblečením má vyzdvihnutie
Prepravné náklady:

až 150 rubľov - 6,8 %
150-200 - 18.4%
200-300 - 31.2 %
300–500 - 4.6%
v závislosti od hmotnosti 2,8%
shareware 36,2 %
Preposielanie do regiónov 68,8 %
31,8 % pracuje denne
Len v pracovné dni 21 %
Nepretržite 3,2 %
Prevádzkový režim nie je špecifikovaný 44%

Okamžite je dôležité poznamenať nasledovné: už niekoľko rokov (presne 3 roky) je presne známe, ako vytvoriť pohodlný, konverzný (zarábajúci) internetový obchod s obuvou. Nebudem sa mýliť, ak poviem, že 80 – 85 % nápadov a riešení pre takéto internetové obchody je už dávno otestovaných, otestovaných a úspešne fungujúcich.

V tomto článku sa nemôžeme zaoberať tým, ako vytvoriť predajný internetový obchod. Faktom ale je, že spraviť funkčnosť priemerného, slušne fungujúceho internetového obchodu s obuvou je typická úloha.

Štruktúra internetového obchodu je úplne iná záležitosť. Štruktúra stránky - totálny odraz tvoja vec. Štruktúra by mala byť správne vyvinutá na základe marketingový výskum a obchodné modelovanie.

7. Sémantické jadro

Vývoj sémantického jadra pre internetový obchod - nie ľahká úloha. Je potrebné brať do úvahy dva faktory – na jednej strane sortiment vášho podnikania a na druhej strane dopyty, ktoré ľudia vyhľadávajú. Kombinácia týchto dvoch sád (mínus neefektívne dopyty) poskytuje úplné sémantické jadro, ktoré popisuje vašu firmu.

Jadro plnohodnotného internetového obchodu sa zvyčajne skladá z niekoľkých tisíc (alebo desiatok tisíc požiadaviek). Vo svetle tejto skutočnosti sa oplatí poriadne zamyslieť, keď vám ďalšia SEO spoločnosť ponúkne akciu na 20, 30, 40 alebo dokonca 100 dopytov v TOP 10.

Sémantické jadro musí byť nielen zapísané do štruktúry webu, ale podieľa sa aj na marketingu vo vyhľadávačoch (a kontextová reklama, samozrejme) - opäť by ste sa mali zamyslieť nad efektivitou kontextovej reklamy pri viacerých dopytoch (pre internetový obchod sa zvyčajne zostavujú stovky a tisíce reklamných skupín).

8. Naplnenie internetového obchodu informáciami a podporou

Všetky problémy začínajú tu. Keď je potrebné stránku naplniť obsahom (text, fotografia, video) a udržiavať ju pravidelnou aktualizáciou a interakciou so zákazníkmi. V tejto fáze väčšina internetových obchodov umiera alebo funguje neefektívne.

Jednoduchý príklad z našej štúdie ilustrujúci rozsah katastrofy.

Zväčšený pohľad na fotografie, na zobrazenie kvality látky a detailov produktu len 25,2% stránok

Tu sa nedotýkame takých momentov, ako sú šialené SEO texty (odstrašujú nielen vyhľadávače, ale aj návštevníkov), chýbajúce jasné popisy produktov, podpora návštevníkov stránok online konzultantom, zobrazovanie aktuálnych cien, dostupnosť.

9. Prepojenie internetového obchodu so systémami 1C a CRM / ERP

Internetový obchod v zásade nemôže existovať bez prepojenia s obchodnými a účtovnými systémami. A moderný internetový obchod by mal byť napojený aj na CRM systém (alebo Retention CRM), aby mohol presne vypočítať ROI, personalizovať stránku pre rôzne segmenty návštevníkov (segmentácia z CRM), robiť personalizované emailové newslettery a zapojiť sa do retargetingu.