Cestovná spoločnosť ako podnikanie. Ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly

Cestovný ruch je považovaný za jeden z najziskovejších: aj v kríze si ľudia chcú dobre oddýchnuť. Začať s vlastným podnikaním nie je ťažké, no ako každá oblasť činnosti, aj cestovný ruch má svoje kľúčové črty.

Vlastnosti práce v cestovnom ruchu

Z pohľadu klienta je turistický ruch úplným rajom. Jedným slovom „turizmus“ si človek predstaví biele pláže, nadýchané palmy, jasné svetlá v baroch...

Zvnútra je všetko úplne inak: cestovný ruch vyžaduje zodpovedný prístup: za akékoľvek problémy, ktoré sa vyskytli v cudzej krajine, bude zodpovedný agent.

Konkrétne:

Bezpečnosť zákazníkov je plne na svedomí cestovnej kancelárie.
Pred všetkým ich treba varovať možné problémy: o fyzickom a psychickom vypätí túry, o nebezpečenstvách, ktoré im môžu hroziť, o tom, ako sa zachovať v akejkoľvek núdzi.
Všetky zariadenia používané turistami musia byť plne funkčné a spĺňať predpisy.
Personál musí byť dokonale zorientovaný a vedieť nájsť východisko v akomkoľvek scenári.
Informácie poskytované zákazníkom musia byť úplne spoľahlivé.
Žiadne opomenutia a opomenutia: musia vedieť o všetkom možné riziká, meškania a zľavy.
Ekológia regiónu, do ktorého zákazníci odchádzajú, musí byť ideálna.
Politická situácia by nemala zasahovať do ich odpočinku.
Ak sa počas zájazdu niečo zmení (vypukne vojna, stane sa nehoda vo veľkom podniku, stávajú sa častejšie teroristické útoky), mali by byť zákazníci na túto skutočnosť vopred upozornení a ak si to želajú, mali by im byť poskytnuté podobné poukážky inému miesto.
Personál pracujúci s klientmi musí byť dobre vyškolený, odpovedať na akúkoľvek otázku, nič neskrývať a poznať život a zvyky krajín, kde sa poukážky poskytujú, aby bolo možné ľahko vyriešiť vzniknuté ťažkosti.

Okrem toho je podnikanie v cestovnom ruchu vysoko konkurencieschopné: predtým, ako sa do toho pustíte, musíte sa uistiť, že spoločnosť nájde svoje miesto a bude žiadaná. V opačnom prípade existuje veľká šanca na vyhorenie.

Koľko stojí otvorenie cestovnej kancelárie v Rusku

Začatie podnikania vždy stojí peniaze. Na vytvorenie cestovnej kancelárie to bude trvať najmenej 200 tisíc rubľov - a možno aj viac.

Tieto peniaze budú zahŕňať:

priestory, v ktorých bude agentúra sídliť;
personál, ktorý bude slúžiť zákazníkom;
reklama, ktorá ich pritiahne;
poukážky, pre ktoré zákazníci v skutočnosti pôjdu.

Investícia však nemusí byť taká veľká, ak je cestovná kancelária domáca cestovná kancelária s iba jedným personálom. Aj táto možnosť existuje.

Začatie podnikania v cestovnom ruchu: prvé kroky

Pred najatím personálu a prenájmom miestnosti by ste sa mali zaoberať oveľa naliehavejšími záležitosťami, ktoré sa týkajú práce s dokumentmi.

Prechádza niekoľkými fázami, postupne.

Analýza trhu

V tejto fáze musíte zhromaždiť informácie o už existujúcej ponuke a pokúsiť sa nájsť miesto pre vašu spoločnosť. Turistov do Číny snáď nikto nevozí.

Možno práve vo vybranom segmente trhu neexistujú relatívne lacné a známe zájazdy do Thajska. Možno ľudia prejavujú záujem o extrémne športy, ale zatiaľ nie je žiadna ponuka.

Hlavná vec je presne určiť, čo ľudia potrebujú.

Vypracovanie podnikateľského plánu

V tejto fáze musíte podrobne premyslieť, ako bude vyzerať práca spoločnosti: nie všeobecne, ale dôkladne.

V cestovnom ruchu sa plán zvyčajne zostavuje takto:

Syr zadarmo sa deje iba v pasci na myši.
Ak operátor ponúka zájazdy za výrazne nižšie ceny ako jeho kolegovia, nie je to dôvod kupovať ich všetky, je to dôvod na opatrnosť.
Je dosť možné, že v zájazdoch je háčik: nedodržanie uvedených podmienok, prešľapy, nepríjemnosti, za ktoré bude zodpovedný predovšetkým agent, keďže práve od neho si turista zájazd kúpi.
Čím dlhšie je firma na trhu, tým je pravdepodobnejšie, že bude spoľahlivá.
Pred uzavretím zmluvy o obchodnom zastúpení by ste si mali prečítať recenzie na internete.
Ak je na firmu veľa sťažností, toto je budíček – možno by stálo za to hľadať niekoho iného.

Výber správnej lokality

Tu je niekoľko možností:

centrum.
Táto možnosť je určená pre tých, ktorí sa neboja jej hlavnej nevýhody: vysoké náklady, ako aj ťažkosti pri hľadaní budovy so samostatným vchodom.
Ak to nie je problém, môžete naplno využiť výhody: umiestniť kreatívny nápis, ktorý zaujme zákazníkov z ulice, zvýši dôveru budúcich turistov v agentúru, uľahčí im hľadanie toho správneho domova.
Obchodné centrum.
Táto možnosť je pre tých, ktorí sa neboja prístupového systému a nemožnosti umiestniť značku vonku.
Nebudú tu prúdiť zákazníci z ulice, ale môžete získať čerstvo zrekonštruovanú izbu, prílev turistov z iných kancelárií a zvýšenú dôveru v takúto solídnu kanceláriu.
Nákupné centrum.
Táto možnosť je pre tých, ktorí sa neboja dlhodobo hľadať vhodný voľný priestor a platiť vysoké nájomné.
Plusy - neustály prúd okoloidúcich ľudí, z ktorých niektorí budú mať o spoločnosť určite záujem.
Priestor na spanie, periféria.
V tejto možnosti je možnosť nečeliť vysokej konkurencii, neplatiť vysoké nájomné a prilákať miestnych obyvateľov, ktorí zrejme chcú ísť aj na dovolenku.
Tok zákazníkov však bude obmedzený a bude potrebné vynaložiť veľké úsilie na reklamu a udržanie bežných používateľov.

Dizajn

Miestnosť, keď sa prenajíma, by mala byť vhodne zariadená. Čistota, lesk, lesk a samozrejme veci, ktoré pripomínajú iné krajiny.

Fotografie alebo zložité suveníry sú niečo, čo vytvorí lákavú atmosféru dobrodružstva. A, samozrejme, treba dbať na to, aby bol všetok personál vybavený zariadením a v kancelárii bol zavedený telefón a internet.

Nábor

Mali by ste si vybrať odborníkov, ktorí milujú svoju prácu, sú dôvtipní v jej nuansách a sú sústredení kariéra. Môžete hľadať včerajších výborných študentov, lákať ľudí od konkurencie alebo brať dočasne nezamestnaných – všetko záleží len a len na vkuse.
Budete potrebovať:

Minimálne dvaja manažéri, keďže nie je možné, aby jeden vybavoval všetky žiadosti.
Účtovníčka, ktorá bude zaneprázdnená počítaním a vybavovaním účtov.

V počiatočných fázach si vystačíte s malým počtom zamestnancov: keď sa podnik rozšíri a klientská základňa sa rozrastie, bude možné zamestnať ďalších ľudí.

Reklama

Bez správnej PR spoločnosti aj tej naj najlepší produkt. Preto je potrebné na tieto potreby vyčleniť dostatok financií.

Hlavné pravidlo cestovného ruchu: čestnosť. Akékoľvek klamstvo vyjde bokom: do storočia informačných technológií akékoľvek prekrytia sa stanú známymi na fórach a nikto nebude chcieť využívať služby spoločnosti.

Preto, ak sa predpokladá dlhá a plodná práca, je lepšie pracovať hneď svedomito a nedovoliť si byť nečestným.

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly, ak neexistuje počiatočný kapitál

Štartovací kapitál je vážnou pomocou na začiatku každého podnikania. V prípade turistiky si však vystačíte s improvizovanými materiálmi, ak nie ste leniví a nerátate hneď s rozprávkovými ziskami.

Potreboval by:

Počítač, prostredníctvom ktorého môžete inzerovať, udržiavať kontakt so zákazníkmi a vytvárať zdanie serióznej spoločnosti.
Nejaké peniaze na nákup prvých zájazdov.
Schopnosť komunikovať s ľuďmi a (voliteľné, ale veľmi žiaduce) široký okruh známych.
Dostupnosť voľného času a schopnosť inzerovať.

Najlepšie je začať pracovať bez počiatočný kapitálúspešný pre ľudí, ktorí majú obrovské množstvo priateľov a známych, ktorí majú možnosť využiť služby agenta a poradiť ho už svojim priateľom. A samozrejme sa nezaobídete bez reklamy: vlastný web, vlastná skupina na sociálnych sieťach, neustále aktualizácie, prípadne zľavy.

Nebudete môcť okamžite dosiahnuť úroveň serióznych agentúr. To, ako skoro sa podarí vytvoriť stabilnú klientskú základňu a začať profitovať, však závisí len od schopností agenta.

Ako na cestovnú kanceláriu sa dozviete z videa.

Ako založiť franšízovú cestovnú kanceláriu

Práca franšízy je v skutočnosti práca pod falošným menom, ktorá je ideálna pre tých, ktorí si nie sú istí svojimi znalosťami, ale sú si istí svojimi schopnosťami. V tomto prípade sa bude vyžadovať aj licencovanie a registrácia, ale začať bude oveľa jednoduchšie: na to musíte uzavrieť dohodu s veľkou spoločnosťou, ktorá nováčikovi umožní používať svoju značku na podiel zo zisku.

Zmluva môže znamenať, že spoločnosť poskytne nielen meno, ale aj:

Hotové technológie vrátane online rezervačných systémov zájazdov a webovej stránky.
Bezplatné školenie pre zamestnancov.
Možnosť využiť značku a štýl v prospech všetkých.
Možnosť získať komplexnú podporu.
Schopnosť presmerovať konflikty s operátormi na nadriadenú firmu.

Vo všeobecnosti je táto možnosť vhodná na to, aby ste sa naučili pracovať v tomto obchode, ale nie je vhodná na to, aby ste začali vytvárať solídny zisk. Skôr či neskôr budete musieť ísť plávať zadarmo.

Ako otvoriť online agentúru

Na vytvorenie online agentúry potrebujete dobrého programátora a rovnako dobrého dizajnéra.

Spoločne musia vytvoriť webovú stránku, kde klient môže:

prečítajte si všetky podrobnosti o zájazdoch, ktoré ho zaujímajú;
vyberte si konkrétny zájazd a objednajte si lístok;
zaplatiť za zájazd a vytvoriť potrebný balík dokumentov.

Tento prístup má určité výhody: personálne náklady sú minimálne, zákazníci môžu byť obsluhovaní odkiaľkoľvek v Rusku, nie je potrebné sedieť celý deň v kancelárii a proces registrácie je čo najjednoduchší a automatizovaný.

Stránka však môže byť hacknutá a práca s dokumentmi si vyžaduje buď prítomnosť klienta, alebo prácu so skenmi. Stránka bude tiež potrebovať silnú technickú podporu.

Ako každá voľba, aj táto sa môže zdať nejednoznačná.

Reklama, propagácia a spôsoby rozvoja

Existujú rôzne spôsoby, ako to urobiť:

Ako sa správať mimo sezóny

Podnikanie v cestovnom ruchu samozrejme podlieha vplyvu ročných období: v lete ľudia chodia na dovolenky, počas školských prázdnin a novoročných prázdnin sa tok zvyšuje - zvyšok času sa tok znižuje a malá firma môže byť ťažké udržať sa nad vodou.

Existuje niekoľko tajomstiev, ktoré vám pomôžu prežiť:

Peniaze na „mimo sezónu“ by ste mali položiť v lete, aby ste uprostred zimy neskrachovali.
V lete si môžete vziať dodatočných pracovníkov, v zime nechajte len chrbticu.
V lete môžete predávať akékoľvek zájazdy - aj tak budú mať úspech. V zime by ste mali venovať pozornosť lyžiarskej turistike a penziónom v Rusku.

Hlavné je hrať na istotu a vopred si zabezpečiť finančný vankúš.

Ziskovosť a návratnosť cestovného ruchu

Je výhodné otvoriť si cestovnú kanceláriu? Aby sa agentúra začala vyplácať, treba pracovať efektívne a svedomito, aby sa klienti sami vracali a priviedli priateľov.

Kedy všeobecný predaj poukážky za mesiac bude 500 kusov, príjem bude od 50 000 do 100 000 rubľov.

Ak chcete začať zarábať viac, budete musieť rozšíriť personál a prilákať nových zákazníkov.

Toto je jednoduchý zákon: než lepšie služby, tým vyšší zisk.

Záver

Turistický biznis má svoje riziká, svoje úskalia a problémy.

Ak však k tomu pristúpite dobre pripravení, máte naštudovaný trh a dokonale poznáte svoj biznis, tomu všetkému sa dá vyhnúť.

Hlavná vec je úprimnosť a presnosť.

A, samozrejme, povesť.

Zistite, ako otvoriť cestovnú kanceláriu z videa.

V kontakte s

Cestovný ruch je výnosná a perspektívna oblasť podnikania, ktorú určite neoľutujete. Tento prípad vám umožní naučiť sa veľa užitočných a dôležitá informácia, spoznať množstvo zaujímavých a užitočných ľudí, ako aj lacno cestovať po svete na „horúcich“ zájazdoch. Zvážte, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly a čo na to potrebujete.

Úvod

Ak sa rozhodnete vstúpiť do podnikania v cestovnom ruchu, mali by ste rozlišovať medzi pojmami cestovná kancelária a cestovná kancelária.

Cestovná kancelária si robí vlastnú trasu, rezervuje dopravu, hotely a rieši všetky organizačné záležitosti.
Cestovná kancelária predáva zájazdy od cestovných kancelárií a dostáva za to percentá.

Cestovná kancelária je skvelý a výnosný biznis

Začnete podnikať ako touroperátor – to je najjednoduchší a najlacnejší spôsob. Cestovná kancelária môže predávať rôzne zájazdy od rôznych cestovných kancelárií – zvyčajne na to neexistujú žiadne obmedzenia. Zájazdy môžu byť medzinárodné aj domáce.

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu

Neviete, ako začať otváraciu procedúru? S registráciou v daň. Môžete sa zaregistrovať ako samostatný podnikateľ a ako LLC. IP vám umožňuje ušetriť čas a zjednodušiť systém podávania správ, ale LLC otvára viac príležitostí pre klienta.

Potom budete musieť vymyslieť názov, najlepšie priamo alebo nepriamo súvisiaci s cestovaním. Samozrejme, môžete pomenovať cestovnú kanceláriu po svojej manželke alebo milovanom psovi, ale je nepravdepodobné, že by mu to prinieslo popularitu. Je lepšie zvoliť niečo tematické. Budete tiež musieť vybrať miesto, najať zamestnancov a spustiť reklamnú kampaň.

miestnosť

Ako kancelária je pre vás vhodná malá miestnosť asi 20 metrov štvorcových s 2-3 zamestnancami - to je vo väčšine prípadov dosť. Je lepšie zvoliť kanceláriu na preplnenom, priechodnom mieste v centre mesta. Určite to urobte dobrá oprava v interiéri, nainštalujte pohodlný nábytok, objednajte si kvalitný nápis. Bohatí ľudia, ktorí oceňujú pohodlie a útulnosť, si rezervujú výlety, preto by ste na pohodlných kreslách a pohovkách nemali šetriť.

Pre kancelárske vybavenie potrebujete iba počítačové vybavenie

Vybavte pre svojich zamestnancov pohodlné stoly, nakúpte počítače, kreslá, rôzne písacie potreby, regály a pod. Potrebovať budete aj kopírku, tlačiareň a fax. Venujte zvláštnu pozornosť internetu - kanál musí byť vysoko kvalitný a stabilný.

Prečítajte si tiež: Ako založiť franšízovú cestovnú kanceláriu

personál

Na otvorenie cestovnej kancelárie od nuly potrebujete kvalifikovaný personál, ktorý rozumie špecifikám a vie ľudí presvedčiť. Najlepšie je zamestnať ľudí s pracovnými skúsenosťami, s príjemným hlasom, vystupovaním a dobrou vôľou. Tour manažéri zvyčajne dostávajú minimum mzdy+ percento z tržieb z každého zájazdu, čo ich povzbudí, aby pracovali viac a lepšie. Na začiatok vám budú stačiť dvaja-traja manažéri schopní pokryť hlavné oblasti cestovného ruchu.

Kam na výlety

Teraz prejdime k otázke, kde vlastne zájazdy hľadať. Na začiatok budete musieť uzavrieť dohodu so 6-8 touroperátormi, z ktorých 3-4 musia pracovať na kľúčové oblasti. Zvyčajne agentúra dostáva 5-15 percent z ceny zájazdu. V počiatočných fázach sú zárobky minimálne, ale po predaji 10-20 zájazdov sa vaše provízie výrazne zvýšia. Všetci operátori chcú predávať viac, preto je pre nich výhodné spolupracovať so stálymi agentúrami, ktoré realizujú ich programy.

Na prístup k základniam cestovných kancelárií budete potrebovať počítače. Najbežnejšie z nich sú tour-box a tourindex. Prístup k nim je spoplatnený, no ročné predplatné sa vám jednoducho vráti predajom 3-5 poukážok.

Hľadanie klientov

Ak chcete nájsť zákazníkov, všetky prostriedky sú dobré. Určite si vytvorte vlastnú webovú stránku – teraz väčšina turistov hľadá zájazdy cez internet. Uveďte na ňom svoje kontaktné údaje, hlavné trasy, cenové rozpätie. Vytvorte newsletter pre registrovaných používateľov cez Viber alebo mail, využívajte služby propagácie webových stránok a kontextovú reklamu.

V médiách (miestny rozhlas, televízia, noviny, časopisy).
AT v sociálnych sieťach vášho mesta.
Klasická vonkajšia reklama (strie, krabice, letáky, billboardy).

Cestovná kancelária predáva zájazdy, ktoré CK vymyslí a zabezpečí

Nezabudnite na klasické marketingové techniky: dohodnite si zľavy, sľubujte Lepšie podmienky na prilákanie zákazníkov vytvorte zľavový program. Reklamnú kampaň môžete spustiť už niekoľko týždňov pred otvorením – to len zvýši záujem o vašu firmu.

Ziskovosť

Bohužiaľ, hotový podnikateľský plán cestovná kancelária nevieme zabezpečiť – v tomto biznise je všetko dosť individuálne a závisí od konkrétneho mesta. Stále je však možné uviesť približné čísla.

Na otvorenie kancelárie budete potrebovať asi 400 tisíc rubľov. Táto suma zahŕňa nábytok a kancelárske vybavenie. Prenájom izby na rok vás bude stáť asi ďalších 400 000. Pripočítajte si reklamu, ostatné výdavky a dane – ďalších 100 000 ročne. Mzdy pre zamestnancov na základe 2 manažérov - 250 tisíc ročne (bez úrokov, netto). Celkovo budete na otvorenie potrebovať asi 1,15 milióna rubľov.

Ľudia majú o dovolenke rôzne predstavy: pre niekoho by bol ideálny týždeň strávený na tropickej pláži, iný uprednostňuje cestovanie a poznávanie, ďalší si nevie predstaviť voľný čas bez turistiky a raftingu na horských riekach. V celej tejto rozmanitosti je jeden spoločný znak: ísť na dovolenku, každý sa snaží zmeniť situáciu a tráviť čas mimo domova.

Vzhľadom na tento dopyt po turistickom cestovaní mnohí podnikatelia premýšľajú o tom, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly: návod krok za krokom v tomto prípade navrhuje dva možné spôsoby vytvorenia a rozvoja podnikania. V prvom prípade sa podnikateľ môže zamerať na hromadný predaj obľúbené zájazdy a zúčastňujú sa aktívnej súťaže a v druhom sa kladie dôraz na drahé individuálne a exotické zájazdy. Vzhľadom na to, že v súčasnosti sú spotrebiteľovi dostupné stovky a tisíce destinácií v tuzemsku aj v zahraničí, možno predpokladať, že každý, kto je dostatočne vyvážený a zodpovedný na vytvorenie vlastnej cestovnej kancelárie, si môže nájsť a obsadiť svoje jedinečné miesto na tomto trhu.

Charakteristiky podnikania v cestovnom ruchu

Pred otvorením cestovnej kancelárie v Rusku by mal podnikateľ zvážiť vlastnosti tohto podnikania, získať predstavu o štruktúre trhu služby cestovného ruchu a posúdiť stav vecí v odvetví, ktorý dnes určujú tieto faktory:

Na populárnych destináciách agentúry ponúkajú podobné alebo identické produkty, čím vytvárajú vysokú úroveň konkurencie;
Trhu dominujú nezávislé spoločnosti – napriek tomu veľké množstvo návrhy, nie viac ako 8-10% podnikateľov ašpiruje na otvorenie franšízovej cestovnej kancelárie;
Približne 30 % novovzniknutých subjektov sa zatvorí v prvom roku prevádzky;
Lídri na trhu využívajú dumping v konkurencii a umelo znižujú ceny populárnych zájazdov;
Podnikanie podlieha pozitívam aj negatívam vonkajší vplyv- majstrovstvá, festivaly a štátne sviatky priťahujú pozornosť turistov, zatiaľ čo prírodné katastrofy, politické a vojenské akcie, teroristické hrozby spôsobujú výrazný pokles dopytu.

Formáty cestovných kancelárií

Vzhľadom na veľkosť štartovacieho kapitálu a vlastné ambície si podnikateľ môže v roku 2020 otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly v jednom z nasledujúcich formátov:

Nezávislá spoločnosť. Táto možnosť je vhodnejšia pre profesionálov s osobnými kontaktmi, skúsenosťami v odbore a kontaktmi s touroperátormi. Čo je potrebné na otvorenie cestovná kancelária, mala by sa nazývať registrácia SPD, prenájom kancelárie, nákup vybavenia a nábor zamestnancov;
domáca agentúra. Pre podnikateľov, ktorí nemajú požadovaný počiatočný kapitál, je táto možnosť výhodnejšia, pretože si môžete otvoriť cestovnú kanceláriu doma minimálna investícia Odpoveď: Na prácu potrebujete iba počítač, tlačiareň a telefón. Formát domácej agentúry tiež nie je vhodný pre začiatočníkov, pretože predpokladá prítomnosť vlastnej klientskej základne a širokého okruhu kontaktov. Ako otvoriť cestovnú kanceláriu doma: musíte zaregistrovať jednotlivého podnikateľa, zabezpečiť prítomnosť na internete a sociálnych sieťach a zorganizovať platformu na stretnutie s klientmi v najbližšej kaviarni;
Internetová agentúra. Takýto predajný kanál môže byť doplnkový pre nezávislú spoločnosť aj hlavný pre formát domáceho podnikania. Ak chcete otvoriť cestovnú kanceláriu v roku 2020, musíte vytvoriť internetový obchod, prilákať programátorov, aby organizovali prístup k ponukám cestovných kancelárií, prepojili platobné systémy a premysleli mechanizmus poskytovania online konzultácií.

Nákup franšízy. Pre začiatočníkov, ktorí nemajú dostatočné skúsenosti, je nákup jednoduchšie pripravený obchodný model a otvorte si franšízovú cestovnú kanceláriu, keďže sieťové agentúry zvyčajne poskytujú svojim partnerom:

Softvér, systémy na prezeranie a rezervovanie zájazdov;
Školenie;
Možnosť otvoriť si cestovnú kanceláriu od nuly bez skúseností s používaním známa značka a rozpoznateľné firemná identita;
Právna a reklamná podpora;
Zvýšená sadzba provízie;
Podpora pri riešení konfliktov s touroperátormi.

Na trhu sú dostupné franšízy v cene od 150 do 450 tisíc rubľov. Treba poznamenať, že spoločnosti, ktoré ich ponúkajú, kladú určité požiadavky na kancelárske priestory, interiérový dizajn a stanovujú povinný plán predaja: takéto faktory je potrebné vziať do úvahy, aby sme pochopili, či stojí za to otvoriť cestovnú kanceláriu týmto spôsobom.

Výber cestovnej kancelárie

Podnikateľ, ktorý uvažuje o otvorení cestovnej kancelárie, by mal rozumieť aj technológiám vytvárania a predaja produktov cestovného ruchu. V skutočnosti sa úlohy cestovných kancelárií obmedzujú na hľadanie kupcov a predaj hotových zájazdov, ktoré vyvíja viac ako veľké spoločnosti- cestovné kancelárie. Sú to oni, ktorí tvoria turistické balíčky, vrátane:

Podpora víz a papierovanie;
Dodávka turistov na miesto odpočinku lietadlami, vlakmi alebo autobusmi;
Transfer (prevoz klientov z letiska do hotela a späť);
Ubytovanie a strava;
Zdravotné poistenie.

Pri uzatváraní zmlúv s jedným alebo viacerými touroperátormi bude príjem agentúry tvoriť z provízie vo výške 9–12% z ceny každého predaného zájazdu, ktorú dodávateľ produktu platí sprostredkovateľom. Úroková sadzba sa prehodnocuje dvakrát ročne, vďaka čomu veľké cestovné kancelárie, ktoré predávajú veľké množstvo poukážok, dosahujú zvýšenie odpočtov až o 15 %.

Ako si otvoriť vlastnú cestovnú kanceláriu, kde začať? V prvom rade si musíte vybrať 8-10 spoľahlivých touroperátorov. Polovica z nich by mala predávať vouchery zodpovedajúce profilu firmy (napríklad do Turecka či Egypta), zvyšok by mal uzatvárať ostatné smery vrátane individuálnych programov a zájazdov do exotických krajín; toto rozdelenie nám umožňuje ponúkať zákazníkom zaujímavé produkty aj po skončení turistickej sezóny. Pri výbere operátorov sa odporúča venovať pozornosť nasledujúcim faktorom:

Trvanie existencie a aktívnej práce;
Prítomnosť pozitívnych a negatívnych recenzií zákazníkov;
Finančné zabezpečenie prevádzkovateľa a výška poistnej zmluvy;
Prioritné oblasti práce;
Dostupnosť zakúpených izieb v obľúbených hoteloch;
Prítomnosť pobočiek v blízkosti, čo výrazne zjednodušuje pracovný postup a postup vydávania víz pre turistov.

Výhody a nevýhody

Oplatí sa otvoriť si v roku 2020 cestovnú kanceláriu? Na zodpovedanie tejto otázky musí podnikateľ dôkladne zvážiť všetky výhody a nevýhody tohto druhu činnosti. Pozitívne aspekty podnikania v cestovnom ruchu zahŕňajú:

Široká ponuka cestovných kancelárií ziskové podmienky spolupráca;
Lojálne požiadavky na výšku počiatočného kapitálu, schopnosť otvoriť si cestovnú kanceláriu od nuly doma s nedostatkom finančných prostriedkov;
Jednoduchý proces registrácie spoločnosti, žiadne licencovanie;
rozvoj turistický priemysel v Rusku vznik mnohých rozpočtových a exotických zájazdov v rámci krajiny (napríklad do Karélie alebo Kamčatky);
Vytvorenie presvedčenia potenciálnych kupcov, že by si mali každý rok oddýchnuť, pokiaľ možno mimo domova alebo zahraničia;
Možnosť spolupráce nielen so súkromnými spotrebiteľmi, ale aj s firemnými zákazníkmi.

Keď už hovoríme o tom, či je výhodné otvoriť cestovnú kanceláriu, je potrebné vziať do úvahy, že dnes je trh plný na 85 - 90%, v dôsledku čoho prežijú iba spoločnosti, ktoré ponúkajú neštandardné služby a otvárajú nové smery. Okrem vysokej úrovne konkurencie teda medzi nevýhody podnikania v cestovnom ruchu patria:

Nepredvídateľnosť dopytu a nemožnosť presne predpovedať zisky;
Vystavenie vplyvu ekonomických a politických faktorov;
Sezónnosť (medzi novembrom a marcom predaje klesajú o 40 – 50 %).

Registrácia aktivity

Podnikanie v oblasti cestovného ruchu bez legalizácie podniku je nielen nezákonné, ale v skutočnosti nemožné: cestovné kancelárie jednoducho odmietnu uzavrieť dohody o spolupráci s jednotlivcami. Preto si pred otvorením cestovnej kancelárie musíte vybrať jednu z dostupných organizačných a právnych foriem (IP alebo LLC) a podať žiadosť o registráciu príslušnému orgánu s uvedením požadovaného daňového systému. V závislosti od očakávanej štruktúry zisku spoločnosti je výhodnejší zjednodušený daňový systém so sadzbou 6 % (príjmy) alebo 15 % (príjmy mínus náklady).

Získanie licencie sa v súčasnosti nevzťahuje na to, čo je potrebné na otvorenie cestovnej kancelárie: štát reguluje iba činnosť cestovných kancelárií. Vlastník sprostredkovateľskej agentúry však môže v záujme zvýšenia lojality spotrebiteľov aj oficiálne potvrdiť svoj štatút: na tento účel by ste mali podať žiadosť Federálnej agentúre pre cestovný ruch a priložiť dokumenty o finančná podpora zodpovednosť. Okrem toho musí personál licencovanej spoločnosti pozostávať zo zamestnancov s vedľajšou špeciálnou resp vyššie vzdelanie v oblasti cestovného ruchu a od manažéra sa navyše bude vyžadovať minimálne trojročná prax v odbore.

Výber miesta

Skúsení podnikatelia považujú hľadanie vhodných priestorov za jednu z najdôležitejších úloh v cestovnom ruchu: pri zvažovaní toho, čo je potrebné na otvorenie cestovnej kancelárie, treba brať do úvahy nielen formát, ale aj cieľové publikum. agentúra. Pri predaji exkluzívnych služieb sa firma nachádza v obchodnej štvrti v budove s pohodlným parkovaním, pričom pri predaji hromadných zájazdov majú prednosť preplnené miesta ľudí s priemernými príjmami - centrálne ulice, nákupné resp. zábavné centrá, autobusové zastávky a stanice metra. Pred otvorením cestovnej kancelárie na vybranom mieste je vhodné uistiť sa, že je možné umiestniť vývesný štít, ktorý je viditeľný z diaľky, čo zvyšuje tok zákazníkov o 25–30%.

V centre mesta je prenajatý priestor 20–25 m² na prízemí bytovej alebo administratívnej budovy využívaný ako kancelária: takáto poloha zvýši status agentúry v očiach klientov. Medzi ďalšie výhody tejto možnosti patrí vysoká dopravná a dopravná dostupnosť, medzi nevýhody patrí prípadný nedostatok parkovania a zvýšené nájomné.

Vzhľadom na to, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly v biznis centre, za pozitívum treba spomenúť dostupnosť hotových kancelárií s opravami, pripojených inžinierskych sietí, komunikačných kanálov a služieb vrátane upratovania a bezpečnosti. Nevýhodou tohto umiestnenia je prítomnosť priepustného systému a nemožnosť umiestnenia nápisu na fasádu budovy.

AT nákupné centrá môžete tiež nájsť vhodné miesto na otvorenie cestovnej kancelárie: v prvom rade je potrebné posúdiť návštevnosť a kúpyschopnosť návštevníkov, aby ste vybrali najobľúbenejšie ponuky. V tomto prípade sú dve hlavné nevýhody: vysoký nájom a nedostatok voľných priestorov v obľúbených nákupných centrách.

V husto obývanom obytná časť počet potenciálnych klientov je najčastejšie limitovaný dochádzkovou vzdialenosťou úradu. Pri výpočte, koľko stojí otvorenie cestovnej kancelárie od nuly, treba brať do úvahy relatívne nízke nájomné a možnosť kúpy bytu na prízemí s jeho následným prevodom do nebytového fondu. Pri absencii priamej konkurencie sa hlavnou úlohou spoločnosti stáva pravidelne informovať miestnych obyvateľov o obľúbených ponukách vypisovaním inzerátov a vypisovaním inzerátov do poštových schránok.

Vybavenie izby a interiéru

Po uzavretí nájomnej zmluvy je potrebné priestory opraviť, pracoviská vedúcich vybaviť stolmi a počítačmi, čakáreň pre návštevníkov pohodlnými pohovkami, konferenčnými stolíkmi, chladičom vody resp. stroj na kávu. Celkové náklady na prípravu priestorov zahŕňajú:

Príprava miestnosti

Výdavková položka	cena, rub.	Množ	Náklady, trieť.
Nájomné na dobu opravy	1200	25 m²	30 000
Projekt kancelárskeho dizajnu	1500	25 m²	37 500
Opravárenské práce	2 000	25 m²	50 000
stavebné materiály	1 500	25 m²	37 500
Inštalatérstvo	7 000	1	7 000
Osvetlenie	1 500	6	9 000
Klimatizácia	25 000	1	25 000
Podsvietená tabuľa	25 000	1	25 000
Celkom:			221 000

Vývoj jednotnej firemnej identity pre značenie, outdoor a interiérový dizajn kanceláriu, je lepšie zveriť dizajnérovi: pri výpočte, koľko stojí otvorenie cestovnej kancelárie, by ste mali brať do úvahy takéto náklady na dizajn. Ako ďalšie dekoratívne prvky sa používajú geografické mapy, suveníry z rozdielne krajiny, exotické masky, glóbusy, akváriá so žiarivými tropickými rybami: návštevník musí na prvý pohľad pochopiť, že sa tu nachádza Cestovná spoločnosť.

Pri výbere nábytku si môžete vybrať jednu zo štandardných možností alebo si objednať výrobu skriniek, stolov a regálov v dielni: rozdiel v cene nebude významný. Pred otvorením cestovnej kancelárie od nuly si musíte navyše zakúpiť:

Vybavenie

názov	cena, rub.	Množ	Náklady, trieť.
Nábytok
Pracovný stôl	15 000	3	45 000
Pracovná stolička	3 000	3	9 000
Stolička pre klienta	1 000	6	6 000
Rohová sedačka	28 000	1	28 000
Konferenčný stolík	5 000	1	5 000
Rack	5 000	2	10 000
Kartotéky	8 000	1	8 000
Bezpečný	12 000	1	12 000
informačná tabuľa	4 000	2	8 000
Vešiak	4 000	1	4 000
kancelárska technika
Počítač	18 000	3	54 000
Špecializovaný softvér	9 000	1	9 000
Vyhradená linka	2 000	1	2 000
Kancelárska sieť s prepínačom	10 000	1	10 000
Telefónna linka	6 000	2	12 000
Kancelárske PBX	5 000	1	5 000
sieť MFP	15 000	1	15 000
Telefónna súprava	2 000	2	4 000
Prezentačný LCD televízor	18 000	1	18 000
Propagačné produkty
Mapa sveta 150x200 cm	4 500	1	4 500
Glóbus 40 cm	5 000	1	5 000
Katalógy a reklama	15 000	1	15 000
Police na suveníry	1 500	4	6 000
Papiernictvo	10 000	1	10 000
ďalšie výdavky	20 000	1	20 000
Celkom:			324 500

Pred otvorením cestovnej kancelárie by mal byť podnikateľský plán doplnený aj o náklady na nákup špecializovaného softvér, ktorý automatizuje prácu spoločnosti a poskytuje rýchly prehľad o ponukách všetkých touroperátorov: manažér, ktorý manuálne otvára desiatky stránok, pravdepodobne nebude schopný rýchlo obslúžiť klienta. Cena za program je 8-9 000 rubľov a predplatné za prístup do systému výberu zájazdov je 2100 rubľov mesačne.

personál

Cestovnú kanceláriu si môžete otvoriť sami od nuly bez pracovných skúseností iba v domácom formáte - vo všetkých ostatných prípadoch spoločnosť potrebuje obchodných manažérov. Je nepravdepodobné, že by začínajúci podnikateľ dokázal prilákať skúsených pracovníkov z iných firiem, takže je lepšie pozvať mladých odborníkov, aby pracovali a školili ich v budúcnosti, aby za rok získali profesionálny tím.

Na oboznámenie sa s produktom sú zamestnanci pravidelne vysielaní na krátke študijné cesty, ktoré im po predaji určitého počtu poukážok v týchto smeroch kompenzujú náklady. Je logické predpokladať, že zamestnanec, ktorý rezort a hotel videl na vlastné oči, dokáže o tom porozprávať oveľa farebnejšie a presvedčiť aj skeptického klienta.

Riaditeľ spoločnosti (ktorý je zároveň majiteľom) môže vykonávať administratívne funkcie, venovať sa inzercii, vyhľadávať nových spoločníkov a nahrádzať konateľov počas ich neprítomnosti. Najímanie účtovníka, správcu systému a upratovačky na plný úväzok sa neodporúča: prichádzajúci špecialisti si poradia aj s malým množstvom práce. Pri výpočte, koľko stojí otvorenie cestovnej kancelárie, musíte počítať s nákladmi spojenými so mzdami:

Zamestnanci agentúry

Finančné investície

Pri zvažovaní, ako otvoriť cestovnú kanceláriu, ako založiť spoločnosť, treba pochopiť, že bez podrobného plánovania nákladov zostávajú šance na obchodný úspech malé. Investície cestovných kancelárií zahŕňajú:

Počiatočné náklady

Výška bežných výdavkov závisí od mnohých faktorov: motivačné schémy pre manažérov, formát reklamná kampaň, systém zdaňovania a intenzita využívania komunikačných kanálov (s platbou za minútu hovory a obmedzenie prevádzky poskytovateľom internetu):

Odhadované prevádzkové náklady

Doba zisku a návratnosti

Podobné videá Podobné videá

"Chcem si otvoriť cestovnú kanceláriu, aký zisk môžem očakávať?" Odpoveď na túto otázku zaujíma predovšetkým začínajúcich podnikateľov. Medzitým je možné vypočítať príjem cestovnej kancelárie na základe priemerných nákladov na zájazdy predané typickým zástupcom cieľové publikum. Napríklad vo veľkom meste budú hlavnými spotrebiteľmi (75% tržieb) slobodní a rodinní turisti, ktorí kupujú najmä zájazdy do Turecka, Grécka, Španielska a Egypta za cenu 35-55 tisíc rubľov na osobu. Zvyšných 25 % predstavuje segment lacných spoločností, ako aj drahé zájazdy do tropických krajín a ostrovných letovísk.

Pri štúdiu, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly v Rusku, musíte pochopiť, že spočiatku sa neočakáva veľký prílev návštevníkov: novovytvorená agentúra uzavrie 45 - 60 zmlúv v letných mesiacoch a 25 - 30 v zime. . Do budúcej sezóny sa spokojní zákazníci vrátia, čo povedie k ročnému zvýšeniu počtu objednávok o 1,5 až 2 krát.

Ak teda predávate 50 lístkov mesačne s províziou 4 000 rubľov za každý, príjem agentúry bude 200 000 rubľov. Ak vezmeme do úvahy bežné výdavky vo výške 154 600 rubľov, môžeme očakávať mesačný čistý zisk 45 400 rubľov. Pri ziskovosti 29% teda doba návratnosti podnikania dosiahne 12-13 mesiacov.

Podnikateľ, ktorý sa zaujíma o to, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly bez pracovných skúseností, by si mal byť vedomý toho, že aj pri včasnom spustení podnikania a aktívnej reklamnej kampani je pravdepodobnosť, že spoločnosť nebude v prvých mesiacoch zisková. vysoká. Preto sa odporúča nejaké si vytvoriť finančná rezerva, určený na zabezpečenie fungovania agentúry, a to aj mimo sezóny. Okrem toho môžete použiť ďalšie zdroje príjmu:

O čom je článok?

Ľudia v krajinách SNŠ, najmä v Rusku, na Ukrajine, v Bielorusku, radi lietajú do zahraničia, cestujú po krajinách a relaxujú a môžete si na to zarobiť otvorením vlastnej cestovnej kancelárie. Ale ak nie ste úspešný podnikateľ, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly? Pokyny krok za krokom s odporúčaniami od zavedených obchodníkov, jasné rady a finančný plán v našom článku.

Prvé kroky - výber konceptu
Prvé úskalia
Registrácia
Vyhotovujeme dokumentáciu
Hľadá sa vhodný priestor
Výber príjemného interiéru
Vyberáme personál
Hľadá potenciálnych klientov
Aké sú výdavky a príjmy?

Prvé kroky - výber konceptu

Na trhu sú už dlhú dobu štyri možnosti:

Súkromná cestovná kancelária – vyžaduje si prenájom kancelárie, najímanie zamestnancov a uzatváranie zmlúv s inými spoločnosťami, ale nebudete sa musieť spoliehať ani na iných ľudí. Táto možnosť je vhodnejšia pre tých, ktorí sú oboznámení nielen s podnikaním, ale aj s prácou cestovnej kancelárie.
Domáca cestovná kancelária je pre nováčika v biznise najjednoduchší spôsob, ako vraziť do tohto prostredia. Nepotrebujete si prenajať kanceláriu a obvolávať ďalších ľudí, no neočakávajte ani veľký zisk. Vyhorieť môže v tomto prípade len človek s vlastnou klientskou základňou a zručnosťami v marketingovom prostredí. Pripravte sa, že k vám príde len stredná vrstva ľudí.
Internetová cestovná kancelária – formát online nakupovania je ľuďmi mimoriadne obľúbený, čo môže umožniť výlety do rôznych miest a krajín, takže cestovná kancelária by nemala vyhorieť. Hlavná vec je, že na webovej stránke spoločnosti sú kompletné informácie o samotnej spoločnosti, o zájazdoch a ponukách a sú naozaj pohodlné aj pre bežného návštevníka. Umožnite možnosť komunikácie s operátorom, výber zmien zájazdu a platbu cez online peňaženky pre pohodlie kupujúceho.
Franchising je najlepší formát pre prvé podnikanie, pretože nováčik ešte nie je pripravený riešiť niektoré problémy sám. Výhodou tejto možnosti je, že vaša nová agentúra je otvorená pod dohľadom známej siete ako "Mir Otkrytiy", nezostanete bez pozornosti a dôvery potenciálnych kupcov. Dostanete aj nejaké vybavenie, bezplatné vzdelanie obchod, marketingová kampaň a podobne potrebné na samom začiatku komunikácie.

Prvé úskalia

Najmenej obľúbeným obdobím pre turistiku sú mimosezónne obdobia - niekoľko mesiacov zima-leto + niekoľko mesiacov jeseň-zima. Samozrejme, nejaké návaly aktivity sú zaručené, pretože niekto má prázdniny, dovolenky alebo osobné pomery, ale na takéto obdobia sa treba vopred postarať.

V prvom roku je dôležité intenzívne pripraviť rozšírenie klientskej základne prostredníctvom zliav na májové sviatky, resp. nezvyčajné nápady na letné prázdniny a akcie na zájazdy počas mimoprázdninových mesiacov.

Postarajte sa o plánovanie výdavkov v nerentabilných mesiacoch, a čo je najdôležitejšie, oplatí sa otvoriť si cestovnú kanceláriu skoro na jar, aby ste si do jesene stihli vybudovať klientsku základňu. V samotných „mŕtvych“ sezónach by vaša cestovná kancelária mala ponúkať predaj leteniek, služby právnika na získanie víz, ako aj špeciálne domáce zájazdy do miest krajiny.

Stiahnite si vzorový podnikateľský plán cestovnej kancelárie ako šablónu pre svoj vlastný.

Registrácia

Existujú dve právne formy, mali by ste si vybrať na základe svojich túžob a ambícií, ako aj počiatočných schopností.

Prvou možnosťou je LLC (právnická osoba). Registrácia právnickej osoby znamená povinné veľké finančné investície, ale umožňuje otvorenie celej siete cestovných kancelárií.
Druhou možnosťou je individuálny podnikateľ (fyzická osoba). Začiatočník by mal začať s týmto formulárom, pretože investície sú pomerne malé a pre mnohých je jednoduchšie zbierať dokumentáciu. Je pravda, že nastávajú situácie, keď cestovné kancelárie vyžadujú povinnú registráciu LLC, ale nespolupracujú s individuálnymi podnikateľmi.

Vyhotovujeme dokumentáciu

Pokyny krok za krokom:

Začnite výberom názvu cestovnej kancelárie. Myslite na niečo zvučné, zapamätateľné, vhodné vo význame, ale dostatočne vážne. Vhodné napríklad "World of Discovery".
Vyberte si izbu. Je to dôležité pre určenie adresy registrácie spoločnosti.
Podľa klasifikátora je dôležité vybrať si správny druh činnosti v cestovnej kancelárii.
Zaplatiť štátny poplatok.
Notársky overiť podpis na žiadosti o registráciu spoločnosti.

Pre právnická osoba sú tiež potrebné ďalšie dva kroky - určiť overený kapitál vo výške najmenej 10 000 rubľov, ako aj pre každého z niekoľkých zakladateľov vytvoriť model svojej akcie s jej nominálnou hodnotou.

Hľadá sa vhodný priestor

Budete potrebovať malá plocha nachádza v mieste s najvyššou návštevnosťou potenciálnych kupcov. Cestovné kancelárie preto radi otvárajú v biznis biznis centrách.

Riadte sa názvom, pretože napríklad „Business Ocean“ presne hovorí, že v budove je veľa podnikateľov a kancelárskych pracovníkov a každý má dovolenku. Bezpochyby je dôležité, aby sa priestory nachádzali v centre mesta, aj keď ide o malé krajské mestá ako Omsk alebo Samara.

Výber príjemného interiéru

Navrhnite dôstojný a pohodlný klientsky kútik, kde bude umiestnený konferenčný stolík a pohodlná malá pohovka pre viacero osôb. Ak chcete svojich zákazníkov zabaviť, prevádzkujte malý počet cestovateľských časopisov, najlepšie s množstvom fotografií. Turistický model treba čítať v celom dizajne kancelárie – obrazy, slamené klobúky, fototapety a iné veci, ktoré pripomínajú turistiku.

Nebojte sa v dizajne prejaviť svoje „chcenie“ a kreativitu. Byť originálny! Aj zamestnanci potrebujú svoju zónu. Aby boli pracovné procesy efektívne, usporiadajte si pracovné plochy, pohodlné počítačové stoličky a regály so všetkým, čo k práci potrebujete. Budete potrebovať aj miesto pre tlačiareň, kopírku a ďalšie dôležité zariadenia.

Vyberáme personál

Cestovná kancelária ako podnik netoleruje bratkovanie a odpúšťanie chýb, preto nesúhlaste s najímaním príbuzných a priateľov na čokoľvek.

Berte len tých, ktorí prejavujú profesionalitu a schopnosť rozpoznať kritiku. Je veľmi výhodné najímať ľudí so skúsenosťami v cestovnom ruchu, ale niektorí zamestnanci môžu ukázať vynikajúcu prácu aj bez skúseností. Prezrite si uchádzačov o zamestnanie v nasledujúcich kategóriách:

spôsob a spôsob rozprávania:
kompetentná konštrukcia viet a príjemná prezentácia myšlienok;
schopnosť identifikovať, čo treba dať do popredia;
schopnosť vytrvať, sústrediť sa na konkrétnu úlohu;
ako vážne človek berie odvetvie cestovného ruchu;
schopnosť prezentovať svoju osobnosť inej osobe;
uvoľnená komunikácia s cudzími ľuďmi bez stresu;
aké veci ho zaujímajú, šírka rozhľadu;
navrhované spôsoby riešenia rôznych konfliktných situácií.

Kandidát sa preto musí stať vzorom človeka, ktorý dokáže zaujať kúpou druhého, ktorý dokáže pracovať s ľuďmi s peniazmi.

Plánujete malý projekt? Dostatok dvoch-troch zamestnancov na prácu s klientmi a upratovačka na stabilný chod kancelárie. Neskôr sa oplatí najať účtovníka a programátora s očakávaním rozšírenia podnikania. Ako plat pre manažérov ponúknite minimálnu mzdu doplnenú o percento z príjmov, aby ste ich motivovali k efektívnejšej práci.

Výber spoľahlivého touroperátora

Aby ste sa neprepočítali a neznížili riziká, uzatvárajte zmluvy s desiatimi rôznych operátorov, z ktorých polovica je povinná špecializovať sa na určitú oblasť.

Vyberte si smer, ktorý iné spoločnosti počítajú ako najobľúbenejší vo vašom meste alebo celom regióne, no nezabúdajte na neobvyklé možnosti.

Najprv začnete dostávať nie taký zisk, ale po prvých turistoch sa percento zvýši. Ak začnete ukazovať skvelý príklad obchodného projektu s úspešným predajom, príde viac ponúk od úspešnejších operátorov.

Je tu tiež hotový príklad vyhľadávacie základne online zájazdy a operátorov, čo môže trochu zjednodušiť prácu vašej cestovnej kancelárie. Najpopulárnejšou databázou je tourindex.ru, kde sa prístup k databáze získava za značný poplatok. Za rok služby budete musieť zaplatiť 26 000 rubľov, ale je na vás, aby ste sa rozhodli, či je výhodné zostať bez takejto spoľahlivej pomoci.

Hľadá potenciálnych klientov

Aby ste nezostali bez zákazníkov, otvorte si vlastnú webovú stránku spoločnosti, aby profesionálny webový dizajnér a Systémový administrátor v jednej osobe.

Stále môžete použiť iné spôsoby inzercie:

Robiť oznámenia v médiách masové médiá vrátane rádia.
Reklama spoločnosti na billboardoch a banneroch.
Vysielaním reklám v TV v reklamných blokoch.
Najímanie ľudí na rozdávanie letákov.
Motivovanie klientov, aby písali recenzie o agentúre, aby spustili ústne informácie.

Niekedy klienti prichádzajú do kancelárie z nepochopiteľného zdroja, preto je dôležité neustále sa prispôsobovať pripravený podnikateľský plán, ako aj viesť špeciálny denník o kanáloch, do ktorých môžu klienti vstúpiť v elektronickom formáte. Pomôže vám to pravidelne analyzovať štatistiky prilákania ľudí do cestovnej kancelárie. Nezabudnite na zľavy, akcie a bonusy, ktoré dokonale motivujú ľudí nielen k nákupu, ale aj k prilákaniu svojich priateľov a príbuzných.

Video: ako otvoriť cestovnú kanceláriu?

Aké sú výdavky a príjmy?

Ukazovateľ ziskovosti je individuálny a závisí od rôznych faktorov.

*Výdajový riadok*		*Výška nákladov, tisíc rubľov*
1	Počiatočný nájom na dva mesiace	100
2	Oprava	80
3	Nábytok	50
4	Verejné služby	10
5	Papierovačky	5
6	manažérsky plat	15 x 2
7	plat upratovačky	10
8	Marketingová kampaň	15
9	dane	30
10	Neočakávané výdavky	10
Celkom:		340

Samotné otvorenie cestovnej kancelárie bude stáť asi 300 tisíc rubľov alebo viac, ale mesačne budete musieť platiť aj nájomné za priestory, dane, mzdy zamestnancom, komunálne služby a oveľa viac.

Priemerná návratnosť je takmer jeden a pol alebo dokonca dva roky. V prvom roku je pre cestovnú kanceláriu dôležité jednoducho prežiť a udržať sa nad vodou v mori konkurencie. To sa dá dosiahnuť príjemnou obsluhou, kvalitnými službami, dobrý servis a inteligentná reklama. Až po dosiahnutí úrovne predaja 500 zájazdov ročne sa projekt posúva do triedy etablovaného biznisu.

Ak nájdete chybu, zvýraznite časť textu a kliknite Ctrl+Enter.

Založenie cestovnej kancelárie zahŕňa poskytovanie jednotlivcov cestovné služby. Delí sa na dva typy: služby, ktoré sú poskytované formou zájazdu alebo sa líšia individuálnym výberom. V článku zvážime, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly, aké dokumenty sú potrebné, akú návratnosť a ziskovosť. Začnime s výhodami a nevýhodami podnikania.

Výhody a nevýhody otvorenia cestovnej kancelárie

Uvádzame hlavné ťažkosti a výhody, s ktorými sa môžete v tomto podnikaní stretnúť.

Registrácia cestovnej kancelárie: doklady

Registrácia cestovnej kancelárie pozostáva z troch častí:

Registrácia právnickej osoby.
Registrácia turistickej licencie.
Získanie osvedčenia o zhode.

Pre registráciu na daňovom úrade zvoľte kód hlavnej činnosti (OKVED) - 63.30 Činnosť cestovných kancelárií(zoskupenie zahŕňa: činnosti organizátorov zájazdov, činnosti cestovných kancelárií, činnosti sprievodcov zájazdov, sprievodcov).

Forma obchodnej organizácie

Výhody používania

Dokumenty na registráciu

IP ( individuálny podnikateľ)

Používa sa na otvorenie malej cestovnej kancelárie

potvrdenie o zaplatení štátnej dane (800 rubľov);
notárom overená žiadosť na tlačive č. P21001;
žiadosť o prechod na osobitné daňové režimy: UTII (inak to bude štandardná OSNO);
kópiu všetkých strán pasu.

OOO ( spoločnosť s ručením obmedzeným)

LLC je ziskovejšia na prilákanie ďalšieho financovania/úverov, partnerov a škálovanie. Je to tiež povinné, ak sa zaregistrujete ako touroperátor.

žiadosť vo formulári č. Р11001;
charta LLC;
rozhodnutie o otvorení LLC alebo protokolu, ak existuje niekoľko zakladateľov (partnerov);
potvrdenie o zaplatení štátnej dane (4 000 rubľov);
kópie pasov zakladateľov overené notárom;
žiadosť o prechod na osobitné daňové režimy: UTII (štandardne to bude OSNO).

Podľa zákona nemôže byť autorizovaný kapitál LLC nižší ako 10 000 rubľov!

Cestovná kancelária môže z dôvodu väčšej zodpovednosti zaregistrovať iba LLC, zatiaľ čo cestovná kancelária má na výber medzi LLC a individuálnym podnikateľom.

Vo väčšine prípadov výber právnu formu- OOO. Toto je vysvetlené tým individuálnych podnikateľov v oblasti cestovného ruchu zákazníci obzvlášť neveria, preto uprednostňujú LLC. Činnosť cestovnej kancelárie spadá pod zjednodušený daňový systém (USN). V tomto prípade sa sadzba dane vypočíta jedným z dvoch spôsobov:

Daň je definovaná ako 6 % z príjmu.
Zohľadňuje sa rozdiel medzi príjmami a výdavkami, s ktorými platby dane berie sa 15 % ( metóda je vhodnejšia, ak sú náklady vysoké).

Pri otvorení cestovnej kancelárie nie je potrebné získať licenciu. V roku 2007 bola ukončená licencia cestovného ruchu. Teraz sa podnikateľ dobrovoľne rozhodne, či licenciu získa alebo nie. Ak máte voľné finančné prostriedky, získanie licencie bude pozitívnym faktorom vo vašom podnikaní, pretože tento dokument má pozitívny vplyv na zvýšenie miery dôvery zo strany zákazníkov.

Získanie licencie (voliteľné)

Zvážte ďalší bod - získanie licencie v súlade s federálny zákon O licencovaní určité typyčinnosti“, ktorým sa ustanovuje udeľovanie licencií na činnosť touroperátora a cestovnej kancelárie. Licenciu vydáva odbor cestovného ruchu Ministerstva hospodárskeho rozvoja Ruska ( oblastné výbory cestovného ruchu môžu vydávať licencie len na činnosť cestovnej kancelárie).

Licencia sa vydáva na dobu 5 rokov

Zoznam dokladov na získanie licencie cestovnej kancelárie

Nasledujúce notársky overené kópie a/alebo dokumenty sa poskytujú oddeleniu cestovného ruchu Ministerstva hospodárskeho rozvoja Ruska:

Súpis všetkých dokladov v dvoch vyhotoveniach.
Doklad potvrdzujúci zaplatenie licenčného poplatku.
Vyhlásenie.
Registrovať kartu.
Kópia osvedčenia o štátna registrácia podnikov.
Kópia osvedčenia o registrácii žiadateľa o licenciu na daňovom úrade.
Kópie ustanovujúce dokumenty upravujúcich činnosť právnickej osoby.
Kópia personálneho obsadenia agentúry, overená pečiatkou a podpisom vedúceho organizácie.
Kópia pracovného zošita a zodpovedajúci diplom vedúceho organizácie.
Kópie pracovné knihy alebo príslušné diplomy potvrdzujúce, že 30 % (pre cestovné kancelárie) alebo 20 % (pre cestovné kancelárie) zamestnancov (podľa personálne obsadenie) majú vyššiu, vedľajšiu špeciálnu resp dodatočné vzdelanie v oblasti cestovného ruchu, alebo minimálne 5 rokov praxe v cestovnom ruchu (u CK) alebo minimálne 3 roky (u cestovných kancelárií).
Informačné osvedčenie o objektoch a priestoroch používaných na licencovaný druh činnosti.

Náklady na platbu za posúdenie jednej žiadosti sú 300 rubľov, licenčný formulár stojí 1 000 rubľov. Platba sa uskutoční po tom, čo žiadateľ dostane kladné rozhodnutie o vydaní povolenia na prevádzku.

Požiadavky na získanie licencie touroperátora a cestovnej kancelárie

Ak chcete získať licenciu na činnosti cestovnej kancelárie, musíte:

Prítomnosť v organizácii minimálne 7 zamestnancov, pričom 30 % zamestnancov musí mať vyššie, stredné odborné alebo doplnkové vzdelanie v oblasti cestovného ruchu, alebo prax v oblasti cestovného ruchu minimálne 5 rokov.

Na získanie licencie na činnosť cestovnej kancelárie potrebujete:

prítomnosť cestovnej kancelárie najmenej 20 % zamestnancov (podľa personálnej tabuľky) s vyšším, stredným odborným alebo doplnkovým vzdelaním v oblasti cestovného ruchu alebo praxou v oblasti cestovného ruchu najmenej 3 roky.
Vedúci cestovnej kancelárie musí mať vyššie, stredné odborné alebo doplnkové vzdelanie a prax v oblasti cestovného ruchu musí byť minimálne 3 roky.

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly. Lekcia 1

Pozrite si prvú lekciu o otvorení cestovnej kancelárie od Aleny Ulitskej, kde hovorí o otvorení vlastnej cestovnej kancelárie od nuly a o tom, čo je podnikanie v cestovnom ruchu. Ako aj Osobitná pozornosť sa venuje tvorbe produktu cestovného ruchu.

produkt cestovného ruchu

Otvorenie cestovnej kancelárie od nuly nie je jednoduchý postup, pretože si to vyžaduje administratívne zdroje a základné znalosti v cestovnom ruchu. Pred zvládnutím tohto segmentu trhu by mali byť jasne definované jeho špecifiká. Otváraná agentúra bude ponúkať individuálne a balíkové zájazdy samostatne alebo ich vzájomne kombinovať.

Zájazd je súbor špecifických služieb, ktoré zahŕňajú poistenie, ubytovanie alebo výlety. Takýto produkt sa ľahko predáva, pretože zohľadňuje optimálny pomer obľúbených turistických služieb. Práve „tašky“ dokážu znížiť výskyt rizík pri prípadnej nespokojnosti zákazníkov a ušetriť čas.

Cestovné kancelárie vytvárajú zájazdy, ktoré sa líšia obsahom. Niektoré teda obsahujú minimálny zoznam služieb, ktorý predurčuje ich nízku cenu, iné sa vyznačujú akousi šik. Táto podmienka robí takéto zájazdy medzi zákazníkmi obľúbené.

Jednotlivé zájazdy zostavujeme na základe želania a preferencií klienta. Niektoré agentúry si vyberajú len pre svoju špecializáciu individuálna práca s VIP klientmi. Priemerná cestovná kancelária tohto typu nemá príliš veľa klientov, keďže funguje na iných princípoch.

Nárast ziskov z individuálnych zájazdov vyplýva z obsluhy zákazníkov s vysokou mierou solventnosti. Ponúknite im preto drahší rozsah služieb, ktorý touroperátorovi umožní vyťažiť viac príjmov.

Ako funguje cestovná kancelária?

Základom práce cestovnej kancelárie sú sprostredkovateľské služby, ktoré spájajú klienta a CK. V tomto prípade sa príjem vytvára z príjmu provízií za predaj turistického produktu. Medzi povinnosti cestovnej kancelárie patrí priama organizácia služby. Patrí medzi ne riešenie otázok interakcie s hotelmi, ambasádami a poisťovňami.

Povinnosťou cestovnej kancelárie je dodržať kompetentné vyhotovenie dokladov na udelenie víz. Cestovné kancelárie kladú na prípravu takýchto dokumentov individuálne požiadavky, preto ich agentúra prísne dodržiava. Cestovná kancelária tiež vydáva balík dokumentov, ktoré dostala od cestovnej kancelárie:

zdravotné poistenie;
poukaz na ubytovanie v hoteli;
cestovné lístky;
poznámka s informáciami o krajine návštevy.

Agentúra prevádza peniaze cestovnej kancelárii včas za poskytnuté zájazdy a kontroluje správnu rezerváciu služieb, ktoré si turisti vybrali. Ak klient odmietne vopred objednaný zájazd, vystavuje sa sankciám predpísaným v zmluve.

Otvorenie cestovnej kancelárie: výber cestovnej kancelárie

Po registrácii cestovnej kancelárie je ďalším krokom uzatvorenie zmlúv s CK. Na tejto fáze budete potrebovať určité úsilie a zvýšenú zodpovednosť. Dnešný trh poskytovania turistických služieb je rôznorodý a má obrovský výber touroperátorov.

Začiatočníci v sektore cestovného ruchu volia spoluprácu so spoločnosťami poskytujúcimi nízke ceny. Zároveň sa nezamýšľajú nad pravdepodobnými následkami spojenými s nepoctivou prácou. podobné spoločnosti ktorí sú zapojení do cenového dumpingu. Výsledkom je, že zákazníci nebudú mať nič, napríklad kvôli tomu, že nedostanú rezervované služby v plnej výške.

Nespoľahlivá cestovná kancelária sa snaží udržať zisk akýmkoľvek spôsobom, takže nebudete informovaní o výskyte kritických situácií. Aby ste tomu zabránili, venujte pozornosť nasledujúcim bodom v práci cestovnej kancelárie:

obdobie pôsobenia na trhu služieb cestovného ruchu;
finančná podpora;
priorita smerov činnosti.

Okrem toho je výhodnejšie spolupracovať s operátormi, ktorí majú zastúpenie vo vašom meste. Táto okolnosť zjednoduší prácu s dokumentmi, pretože ich môžete odovzdať nie hlavnej kancelárii spoločnosti, ale zastúpeniu, čo je veľmi výhodné.

Priama spolupráca s CK

Zlepšite sa vo svojej práci obchodný vzťah nie s touroperátorom, ale so sprostredkovateľom. Na trhu pôsobí množstvo spoločností, ktoré pôsobia ako sprostredkovatelia. Sú to cestovné kancelárie, ktoré ponúkajú uzavretie zmluvy o sprostredkovaní, ktorá poskytuje právo na sprostredkovanie a predaj cestovných služieb.

Takáto spolupráca má určité výhody. Výška provízie je teda vyššia v porovnaní s odmenou, ktorú je cestovná kancelária pripravená ponúknuť. Zvýšenie provízie operátora súvisí s počtom prilákaných zákazníkov. Sprostredkovateľ je schopný okamžite ponúknuť vysokú odmenu, ktorá nezávisí od počtu objednaných zájazdov.

Pozitívom je vykonávanie operácií s dokladmi priamo v kancelárii sprostredkovateľa. Ak vaša cestovná kancelária spolupracuje s cestovnou kanceláriou, ktorej ústredie sa nachádza v inom meste, distribúciu dokumentov budú sprevádzať určité hotovostné náklady. Tento problém chýba pri práci so sprostredkovateľskou spoločnosťou, pretože nesprávne papierovanie znamená výzvu sprostredkovateľa prevádzkovateľovi, aby vyriešil vzniknuté problémy. Táto podmienka ušetrí agentúre časové náklady.

Ak má vaša cestovná kancelária problémy s turistami, ich riešenie cez sprostredkovateľa bude problematické. Pri priamom kontakte s poskytovateľom cestovných služieb je jednoduchšie nájsť východisko z tejto situácie. Tento negatívny moment nepriaznivo ovplyvňuje spoluprácu s pomocou tretích strán, no tento spôsob interakcie je obľúbený.

Spôsoby riešenia problémov v „mŕtvej sezóne“

Podnikanie v cestovnom ruchu je veľmi závislé od ročných období, ktoré určuje dopyt po týchto službách počas celého roka. Najobľúbenejším obdobím roka je leto, kedy sa tok turistov mnohonásobne zvyšuje. Zima je obdobím pokoja, ktorý trochu ožíva novoročné sviatky a počas školských prázdnin.

Táto časť roka je známa ako „mimo sezóna“ a spôsobuje určité ťažkosti cestovným kanceláriám, ktoré sa snažia udržať situáciu pod kontrolou. Niektoré cestovné kancelárie sa radšej uistia vopred. Napríklad si odkladajú určitú sumu peňazí do rezervy, pretože v tomto čase je pokles toku turistov nevyhnutný. Iné firmy zvyšujú počet zamestnancov počas letných mesiacov a znižujú počas „mimo sezóny“.

Mimosezónne obdobie pre väčšinu cestovných kancelárií sa stáva časom, keď začnú aktívne predávať zájazdy do ruských dovolenkových domov. No v „horúcej sezóne“ sa firmy nezameriavajú na domáci cestovný ruch. Je to spôsobené nižším príjmom z tejto činnosti, na rozdiel od predaja zájazdov spojených s dovolenkou v zahraničí.

Rozvoj cestovnej kancelárie v počiatočnej fáze

Každá cestovná kancelária si v prvých mesiacoch práce začína vytvárať klientskú základňu s jej následným zvyšovaním. Moderní turisti si radšej vyberajú spoločnosti so širokou škálou rôznych zliav. Pozor preto na touroperátorov, ktorí ponúkajú výhodné zájazdy, opatrené adekvátnou výškou provízie agentúry.

Balíčky nemajú pevnú cenu, preto sú cenové výkyvy časté. To vedie k usilovnej práci zameranej na nájdenie najlepšej ponuky. Požiadajte zákazníkov o adresu Email- pomôže to rýchlo rozoslať nové ponuky týkajúce sa ziskových zájazdov.

Pravidelne zvyšujte kvalitu svojich služieb zákazníkom. Spokojný turista určite porozpráva o svojej nezabudnuteľnej dovolenke svojim priateľom a spomenie na cestovnú kanceláriu, ktorá mu zabezpečila príjemný zážitok.

franšíza cestovnej kancelárie

Ak nemáte skúsenosti s rozvojom cestovnej kancelárie, potom dobrý začiatok dôjde k nákupu hotového obchodného systému (franšízy). Napríklad franšíza TezTour vás bude stáť nasledovné:

paušálna platba - 5 000 dolárov
náklady na prenájom priestorov (priestor na 1. poschodí, firemný štýl, plocha od 20 m2, parkovanie, 2 a viac miest pre robotníkov)
mesačný honorár 1 % z čistého zisku

Franšíza TezTour sa spláca v priemere 15-20 mesiacov.

Top 5 franšíz cestovných kancelárií

Tu je päť hlavných franšíz, ktoré môžete uzavrieť, aby ste otvorili svoje podnikanie v oblasti cestovného ruchu.

Franšíza cestovnej kancelárie pre dovolenku na pláži "Vell" ( v top 25 franšíz podľa Forbes)
Travel Club "Wings" ( súčasťou holdingu Ural Airlines)
"1001 tour"
"Sieť predajní na poslednú chvíľu" ( v top 25 franšízach podľa Forbes)
"Satelit" ( najstaršia cestovná kancelária v Rusku)

⊕ Stiahnite si 100% jedinečný obchodný plán cestovnej kancelárie od nuly (51 strán vo worde)

Hodnotenie atraktivity podniku webovou stránkou časopisu

Ziskovosť podnikania	(3,8 z 5)	Atraktívnosť podnikania 3.7
Návratnosť projektu	(4,0 z 5)
Jednoduchosť začatia podnikania	(3,5 z 5)
Otvorenie cestovnej kancelárie nákladovo efektívne a ziskové podnikanie o verejných službách. Jednou z možností otvorenia cestovnej kancelárie je vziať si franšízu od známych franšízantov. To vám pomôže vyhnúť sa dodatočným nákladom. Ziskovosť podnikania je asi 10-20%, návratnosť do 2 rokov.