Organizačná práca PR zahŕňa špeciálne organizovanie individuálnych, niekedy veľkých podujatí a propagácií: sviatky, súťaže, festivaly, ocenenia, ktorých príprava a priebeh musia byť starostlivo naplánované.

Špeciálne podujatia sú podujatia, ktoré spoločnosť organizuje s cieľom vytvoriť pozitívny obraz organizácie a pritiahnuť pozornosť verejnosti k samotnej spoločnosti, jej činnostiam a produktom.

Moderná teória vzťahov s verejnosťou považuje špeciálne udalosti za dôležitý nástroj, keďže ako účinný prostriedok komunikácie s cieľovými skupinami priťahujú pozornosť širokého publika.

Špeciálna udalosť je starostlivo naplánovaná akcia, ktorá sa koná ako súčasť celkového komunikačného programu a je spravidla jednou z jeho „kľúčových“ fáz. Práve v tomto momente špeciálnej udalosti je možné maximálne vyplniť informačné pole okolo objektu.

Firmy a ľudia môžu riešiť svoje problémy rôznymi spôsobmi. Jedným z týchto spôsobov sú udalosti. Zhromaždením ľudí na jednom mieste dostávajú organizátori príležitosť na priamu a osobnú interakciu s cieľovým publikom.

Udalosť je typ ľudskej činnosti, ktorá zahŕňa stretnutie a interakciu rôznych ľudí, časovo obmedzenú a spojenú s realizáciou určitých spoločných cieľov.

PR špecialista dokáže premeniť špeciálnu udalosť na významnú udalosť pre cieľové publikum, čo jej dodáva emocionálne zafarbenie. Pochopenie významu pripravovaného podujatia zo strany verejnosti zase prispeje k rastu jeho záujmu. Uvedená hodnota udalosti, ktorá narúša obvyklý priebeh života, teda prinesie potrebnú popularitu a pritiahne pozornosť médií.

Špeciálne akcie sú navrhnuté tak, aby narušili rutinný, zaužívaný chod života v samotnej spoločnosti a životné prostredie, stať sa udalosťou pre rôznych komunitné skupiny. Na to, aby bola akcia úspešná, je potrebná serióznejšia príprava, než sa zvyčajne predpokladá zo strany publika, účastníkov a pozvaných. Je potrebné jasne definovať účel akcie, zosúladiť ju so všetkými zainteresovaných strán a dať do pozornosti všetkým účastníkom prípravy podujatia. Pomôže to vyhnúť sa rozdielnym činnostiam a dosiahnuť zásadnú koordináciu úsilia. Príprava špeciálnych podujatí zahŕňa určenie okruhu účastníkov a ich úloh, zloženie pozvaných, vypracovanie podrobného programu a scenára naplánovaného na minútu. Všetky možné možnosti odchýlenia sa od scenára musia byť vopred predvídané. Udalosti by sa nemali vymknúť kontrole.

Špeciálna udalosť je často načasovaná tak, aby sa zhodovala so špeciálnymi firemnými dátumami a udalosťami, čo umožňuje zdvojnásobiť jej účinnosť, navyše existuje široké pole pre tvorivú činnosť. Napríklad pri uvedení nového produktu môže spoločnosť usporiadať sériu prezentácií nielen pre cieľové publikum, ale aj pre dodávateľov, veľkoobchodných kupujúcich, orgány miestnej správy. Organizácia špeciálneho podujatia nie je zameraná len na upútanie pozornosti verejnoprávnych médií. Dôležitejšie ciele sú:

• - vytváranie, udržiavanie a rozvoj pozitívneho imidžu firmy a jej produktu;
• - interakcia s cieľovými skupinami verejnosti (vrátane udržiavania interných korporátnych vzťahov)
• - prijímanie spätná väzba, ktorý vám umožňuje analyzovať efektivitu činností a stratégií;
• - preukázanie úrovne rozvoja spoločnosti, rozsahu jej aktivít a stratégie;
• - Vytvorenie dodatočného zdroja informácií o spoločnosti.

Ciele špeciálnych PR podujatí sa týkajú dvoch dôležitých bodov: zabezpečenie stálej prítomnosti komerčná štruktúra v informačnej oblasti a dodatočné pritiahnutie pozornosti novinárov a širokého cieľového publika na spoločnosť, jej produkty a služby.

Veľké PR agentúry sú vyzbrojené celým arzenálom špeciálnych akcií, ktoré sa líšia v závislosti od špecifík cieľového publika alebo produktu, požadovaného rozsahu promo akcií, sezóny či prideleného rozpočtu. Mnohé z nich hrajú vedľajšiu úlohu a sú neoddeliteľnou súčasťouďalšie veľké a rozsiahle PR je kampaň trvajúca niekoľko dní či týždňov. Skvelý príklad komplexného PR programu tento druh v celosvetovom meradle je kampaň realizovaná v rokoch 1994-1995. spoločnosťou Microsoft v súvislosti s propagáciou systému Windows-95 na trhu av komunite. Táto kampaň zasiahla aj Rusko, vrátane jednotlivých akcií v Petrohrade. Koncom augusta 1995 sa v Dome novinárov v Petrohrade konala jasná „Windows-95 Holiday“. Vo veľkých a malých sálach kaštieľa na Nevskom prospekte sa konali semináre a prezentácie, na ktorých sa zúčastnili vydavatelia a novinári počítačových publikácií a médií. Film "Microsoft 2005" bol premietaný s komentármi šéfa korporácie W. Gatesa. A v septembri zorganizovali dcérske spoločnosti Microsoftu pôsobiace v Petrohrade festival venovaný materskej spoločnosti v Repine, rezortnom predmestí Petrohradu, v jednom z prestížnych rekreačných stredísk. Festivalu sa zúčastnili zástupcovia mestských úradov, popredných bánk, podnikateľskej tlače, zástupcovia iných regiónov. Počas festivalu sa konali sekciové konferencie („Siete a technológie“, „ Email a automatizovaná skupinová práca“, „Kancelárske aplikácie“, „Programovanie“, „Databázy“ atď.), kde boli okrem iného poskytnuté potrebné vysvetlenia o technológii riešení a perspektívach práce spoločnosti.

Okrem toho mohli účastníci festivalu získať odpovede na svoje otázky od zástupcov spoločnosti, viesť rokovania.

Špeciálnym podujatím v oblasti public relations je teda starostlivo naplánovaná a organizovaná akcia, ktorý sa vykonáva podľa určitých parametrov pomocou rôznych rituálov, čo je účinný prostriedok na ovplyvňovanie cieľového publika a tiež sa vykonáva s cieľom pritiahnuť pozornosť finančných prostriedkov na organizáciu masové médiá, klienti, sponzori.

Hlavné organizačné formy PR, praktické opatrenia

Plán

Úvod

Záver

Literatúra

Úvod

Moderný politický život – medzinárodný aj domáci (volebné kampane, Informačná podpora politické akcie atď.) je nemysliteľné bez spoliehania sa na technológie PR. punc PR sa v našich dňoch stalo povedomím o špecifickosti aplikácie tejto technológie v rôznych oblastiach činnosti.

Public relations je špecifický sektor manažmentu zameraný na vytváranie priaznivého a benevolentného sociálneho prostredia pre podnikateľskú činnosť.

Osobitné miesto v marketingu zaujíma PR v biznise, ktorého hlavnou úlohou je vytvárať a udržiavať imidž firmy. K riešeniu tohto problému napomáhajú ohlasy tlače, využívanie redakčného, ​​a nie plateného priestoru a času pri všetkých spôsoboch šírenia informácií. PR v podnikaní je súbor techník, ktoré poskytujú sociálna podpora(alebo hasenie odporu v spoločnosti) voči konkrétnym komoditným programom a projektom.

V tomto spojení veľký význam získava problém formovania kolektívu PR manažérov, ktorí musia mať všetky moderné znalosti z manažmentu, marketingu, podnikania, psychológie manažmentu, ako aj poznať všetky činnosti a organizačné formy práce využívané v public relations.

1. Hlavné formy public relations aktivít

V procese implementácie funkcií vzťahov s verejnosťou špecialisti vykonávajú rôzne organizačné činnosti, ktoré sa môžu navzájom kombinovať. Dobre navrhnutý plán organizačných činností vám umožňuje vykonávať organizačné činnosti vzťahov s verejnosťou s najväčšou účinnosťou.

Aby boli PR aktivity efektívne, musia byť starostlivo pripravené. Na tento účel je zostavený kompletný skript s uvedením postupnosti všetkých fáz, ako aj podrobný program. Vhodné tlačené materiály by mali byť pripravené a publikované vopred: brožúry, tlačové správy, katalógy atď. Okrem toho je určený okruh pozvaných. Posielajú sa im špeciálne pozvánky s programom, kde je uvedené miesto, čas a ďalšie informácie o podujatí.

Mediálne pokrytie prispieva k efektívnosti podujatia. Všetky informácie by mali byť prezentované tak, aby zaujali ľudí o činnosti tejto organizácie, vzbudili túžbu priamo alebo nepriamo sa podieľať na jej práci.

Medzi hlavné podujatia public relations patria: konferencie, okrúhle stoly, dni otvorených dverí, prezentácie, výstavy, recepcie a pod. Osobitnú úlohu zohráva sponzoring, t.j. poskytovanie Peniaze pevné resp jednotlivcov zamestnaný v športe, kultúre, zdravotníctve, sociálne zabezpečenie, na dosiahnutie a upevnenie ich imidžu, možnosť účasti na výstavách, veľtrhoch a pod. Okrem toho PR využíva také páky vplyvu na klientov, ako je organizovanie rozhovorov s konateľmi spoločnosti, organizovanie dní otvorených dverí, tlačových konferencií, vydávanie značkovej literatúry, publikovanie výročné správy, lobing.

Charita je prejavom filantropie, z ktorej nevyplývajú žiadne záväzky na strane príjemcov podpory.

Brífing - krátke, časovo stlačené, poučné stretnutie zástupcov oficiálnej štruktúry ( verejnoprávna inštitúcia) s novinármi.

Výstava - výstava, ktorej hlavným účelom je vzdelávať verejnosť demonštrovaním prostriedkov, ktoré má klient k dispozícii na uspokojenie spotrebiteľov v jednej alebo viacerých oblastiach svojej činnosti alebo budúcich perspektív. Výstavy sú jednou z popredných foriem a prostriedkov integrácie úsilia služieb pre styk s verejnosťou. O inštitúcii dávajú vedieť širokej verejnosti. Vhodné miesto na štúdium dopytu po tovare alebo službách inštitúcie, určenie predajného trhu, prilákanie nových partnerov k vzájomne výhodnej spolupráci. Poskytuje možnosť zoznámiť sa s činnosťou súťažiacich. Stretnutia so zástupcami médií, špecialistami, potenciálnymi spotrebiteľmi, hlavami štátov a verejné organizácie vám umožní hovoriť vo voľnej atmosfére o činnosti vašej inštitúcie, plánoch do budúcnosti, charite. Výstavy môžu byť sprevádzané konferenciami, tieto podujatia sa navzájom dopĺňajú. Videozáznamy, fotografie a tlačové materiály pripravené počas výstavy môžu účastníci úspešne využiť aj v budúcnosti propagačné aktivity alebo vo vlastných novinách.

Debata - debata, výmena názorov na akékoľvek otázky, spory. Debaty vznikajú na stretnutiach, konferenciách, stretnutiach pri prerokúvaní správ, správ, prejavov.

Diskusia - spor zameraný na dosiahnutie pravdy a používanie iba správnych metód dialógu. Diskusia je jednou z najdôležitejších foriem komunikácie, metódou riešenia kontroverzných problémov a jedinečným spôsobom učenia. Umožňuje vám lepšie pochopiť to, čo nie je úplne jasné a zatiaľ nenašlo presvedčivé opodstatnenie. A aj keď sa účastníci diskusie nakoniec nedohodnú, rozhodne dospejú k lepšiemu vzájomnému porozumeniu. Prínosom diskusie je aj to, že znižuje subjektivitu strán pri vnímaní predmetu sporu. Schopnosť viesť diskusiu je jednou z požiadaviek na špecialistu na styk s verejnosťou.

Dni otvorených dverí - organizovanie súboru podujatí v stanovených dňoch s cieľom oboznámiť verejnosť s konkrétnym projektom alebo stručne oboznámiť so všetkými oblasťami činnosti všetkých oddelení. Príprava dní otvorených dverí si vyžaduje vypracovanie scenára pre toto podujatie, vymenovanie vedúcich pre všeobecné a individuálne záujmové stretnutia (alebo divízie). Scenár konania dní otvorených dverí okrem stretnutí zahŕňa návštevu robotníckeho mosta a oboznámenie sa s pamiatkami, ktoré zaujímajú návštevníkov.

Vyhlásenie je krátke, jednoznačné ústne alebo písomné vyhlásenie vysvetľujúce postoje jednej alebo viacerých organizácií k problému. Vyhlásenie môže byť urážlivé, obranné alebo slúžiť na predchádzanie nežiaducim udalostiam.

Konferencia je podujatím zameraným priamo na cieľové publikum. Nie je špeciálne určený pre tlač, no nevylučuje jeho pozvanie a prítomnosť. Koná sa na diskusiu o ďalších krokoch alebo otázkach spoločného záujmu účastníkov. Konferencie môžu byť interné, ktorých členmi sú členovia firemného tímu a externé, na ktorých sa zúčastňujú zástupcovia rôznych inštitúcií. Existujú vedecké, praktické, vedecké a praktické konferencie. Môžu sa konať o akýchkoľvek otázkach: politika, vzdelávanie, podnikanie alebo napríklad spolupráca medzi podnikmi s cieľom zvýšiť ich konkurencieschopnosť. Je veľmi dôležité, aby konečným výsledkom konferencie bolo široké povedomie podnikateľskej komunity o pozitívnom obraze usporiadateľskej spoločnosti a jej produktov so všetkými z toho vyplývajúcimi dôsledkami.

„Okrúhly stôl“ je jednou z foriem generovania a diskusie o nápadoch, ktoré sú významné pre rôzne skupiny verejnosti. Účasť na " okrúhly stôl„Senioroví predstavitelia inštitúcie, sponzorstvo takéhoto podujatia a jeho mediálne pokrytie môžu zvýšiť viditeľnosť organizácie.

Záštita je záštita, nielen finančná, ale aj organizačná, poskytovaná stabilne, dlhodobo.

Účelom recepcie môže byť rozšírenie a prehĺbenie kontaktov v oblasti činnosti firmy, získanie potrebných informácií, formovanie imidžu organizácie v externom podnikateľskom prostredí. Existujú dva hlavné typy recepcií – aktuálna a reprezentačná, druhá môže byť denná a večerná, s posedením (vopred pridelené miesta pre účastníkov) a bez sedenia, formálna a neformálna. Súčasný príjem sa vykonáva denne a je neoddeliteľnou súčasťou denného alebo týždenného režimu. Zahŕňa prácu s návštevníkmi, klientmi, prijímanie manažmentom ich zamestnancov. Reprezentatívna recepcia je epizodická a zvyčajne načasovaná tak, aby sa zhodovala s významnými udalosťami. Svetové skúsenosti s organizovaním recepcií sa riadia normami diplomatického protokolu a etikety. Organizovanie recepcií pomáha nadviazať dobré obchodné a osobné vzťahy v uvoľnenej atmosfére.

Sponzoring – zdieľané dotácie na dosiahnutie vzájomných cieľov, obojstranne výhodná spolupráca, v skutočnosti – realizácia spoločných projektov.

Investície do sponzorstva, sponzorstva a charity by mala inštitúcia uskutočniť po podrobnej analýze potenciálnych investícií.

2. Prezentácie a tlačové konferencie

Prezentácia - nezávislá akcia, ktorá sa považuje za recepciu. Prezentácia je prezentácia firmy nové produkty firmy pozvaného publika. Prezentácia spoločnosti sa spravidla koná pri príležitosti jej otvorenia, každoročného predvádzania nových úspechov, nových typov produktov, novej tváre spoločnosti. Pri vstupe na nové predajné trhy sa prezentácia spoločnosti organizuje aj v krajine, kde je zriadená pobočka, divízia alebo zastúpenie. Prezentácie sa od tlačovej konferencie líšia predovšetkým veľkým počtom pozvaných ľudí z rôznych spoločenských kruhov, väčším dôrazom na kultúrny program a hlavne témami. Ak sa tlačové konferencie zvyčajne venujú problematickým témam, tak s prezentáciami sú spojené určité konkrétne výsledky v činnosti firmy, na ktoré má zmysel upútať pozornosť médií a verejnosti.

Prezentačné akcie zahŕňajú predvádzanie produktov a kultúrny program, ako aj bufet (obed, večera atď.). Prezentácie môžu byť spojené s formálnou recepciou. Sú usporiadané nielen pre novinárov, ale aj pre potenciálnych spotrebiteľov, kupujúci, investori, partneri, vplyvní úradníci atď. Súbor prezentačných podujatí zvyčajne zahŕňa nasledujúci reťazec podujatí: tlačová konferencia, demonštrácia, neformálna komunikácia s hudobným sprievodom, rozlúčka (prípadne s darčekom).

Prezentácie sú rozdelené na prezentácie spamäti, prezentácie podľa plánu, prezentácie s uspokojením potreby, prezentácie s vypracovaním návrhov.

Prezentácia spamäti – prezentácia na základe vopred pripraveného textu. Takáto prezentácia je efektívna vtedy, keď sa tá istá organizácia (rovnaký produkt) opakovane prezentuje úzkemu okruhu ľudí. Znenie textu je pripravené tak, aby imidž organizácie (alebo ponuka na kúpu) sám osebe vyplýval z kontextu povedaného.

Prezentácia podľa plánu sa využíva v prípadoch, keď sa vyžaduje selektívny prístup k publiku (klientovi). Klientovi sú pri prezentácii podľa plánu poskytnuté starostlivo pripravené, vizuálne informácie o spoločnosti, navrhovanom produkte (službe). Do kontextu rozhovoru s klientom je vložený vopred pripravený skript. Organizátor prezentácie sa riadi plánom, ktorý definuje všeobecnú líniu správania.

Prezentácia s uspokojením potrieb - prezentácia, ktorá zabezpečuje nevyhnutnú interakciu s kupujúcim a vyžaduje tvorivé schopnosti organizátora (vedúceho). Prezentácia s vývojom návrhov sa vykonáva najčastejšie, pokiaľ ide o komplexné produkty. Špecialista vedúci prezentácie starostlivo študuje tému, sformuluje obchodnú ponuku. Potom sa analyzujú potreby. potenciálny zákazník, je vypracovaný (písomne) návrh, ktorý vyrieši zistené problémy. Takáto prezentácia sa uskutočňuje podľa nasledujúcej schémy: potenciálny kupujúci je pozvaný na analýzu problému; analýza sa vykonáva pomocou organizátora prezentácie; dôjde k vzájomnej dohode ohľadom potrieb a problémov zákazníka; je pripravený návrh na riešenie problémov a uspokojenie potrieb potenciálneho klienta.

Toto podujatie bude účinné, ak naň budú pozvaní nielen zástupcovia širokej verejnosti, t.j. potenciálni kupci, klienti, zástupcovia mestskej samosprávy, zákonodarné orgány, známi, slávni ľudia Mestá. Výsledok bude neporovnateľne vyšší, ak budú na otvárací ceremoniál pozvaní aj korešpondenti novín, rozhlasu a televízie.

Tlačová konferencia – stretnutie funkcionárov alebo známych osobností verejnosti s novinármi, uskutočnené formou „otázka – odpoveď“; poskytuje informácie o aktuálnych problémoch, ktoré možno využiť v médiách. Koná sa v prípade, keď je potrebné predviesť nejaké vzorky a predmety, alebo keď je potrebné predložiť na zváženie dôležitú tému, ku ktorej môžu mať prítomní novinári otázky.

Tlačové konferencie predpokladajú dôveryhodnosť spravodajského zdroja, získavanie informácií z prvej ruky, schopnosť overovať si informácie a objasňovať verzie pomocou otázok. Pri jeho vykonávaní je potrebné vziať do úvahy nasledovné: miesto (malo by byť pohodlné sa tam dostať); obsah (má byť relevantný k vyhlásenej téme a odborne blízky tým, ktorým sa informácie komunikujú); vizualita (čo účastníci konferencie uvidia okrem „hovoriacich hláv“); čas (nemal by sa zhodovať s inými významnými udalosťami pre novinárov). Príprava tlačovej konferencie okrem riešenia organizačných záležitostí zahŕňa prípravu tlačových správ, životopisov funkcionárov, brožúr a fotografií, zostavenie zoznamu možných otázok a odpovedí.

Pre kategóriu skutočných zákazníkov sú určené aj aktivity zamerané na vytváranie pozitívneho imidžu inštitúcie (umiestňovanie reklám, informačných materiálov, tvorba televíznych a rozhlasových programov).

komunikačná verejná prezentačná konferencia

Záver

V modernom manažmente, podnikaní, politike, administratívne práce Do popredia sa čoraz zreteľnejšie dostáva PR a vlastníctvo PR technológií sa stáva jednou z hlavných požiadaviek na kompetenciu moderného podnikateľa (podnikateľa, manažéra, politika atď.).

Organizovanie rôznych podujatí v oblasti PR má za cieľ upútať pozornosť verejnosti na spoločnosť, jej aktivity a produkty. Je veľmi dôležité jasne definovať účel podujatia a prostriedky na jeho dosiahnutie. Podujatiam by sa mala venovať pozornosť verejnosti, informácie o nich by sa mali šíriť v médiách a rôznymi inými spôsobmi.

Literatúra

1. Kuznecov V.F. Vzťahy s verejnosťou. - M.: AspectPress, 2008. - 302 s.

marketing. / Ed. G.P. Abramová, B.S. Kasajev. - M.: INFRA-M, 2003. - 173s.

Sinyaeva I.P. Public Relations v komerčné aktivity. - M.: UNITI-DANA, 2003. - 414 s.

Sharkov F.I. Vzťahy s verejnosťou. - M.: Akademický projekt, Jekaterinburg: Obchodná kniha, 2005. - 304s.

Doučovanie

Potrebujete pomôcť s učením témy?

Naši odborníci vám poradia alebo poskytnú doučovacie služby na témy, ktoré vás zaujímajú.
Odoslať žiadosť s uvedením témy práve teraz, aby ste sa dozvedeli o možnosti konzultácie.

Úvod

Moderný politický život – medzinárodný aj domáci (volebné kampane, informačná podpora politických akcií a pod.) – je nemysliteľný bez spoliehania sa na PR technológie. Charakteristickým rysom PR v súčasnosti je uvedomenie si špecifickosti aplikácie tejto technológie v rôznych oblastiach činnosti.

Public relations je špecifický sektor manažmentu zameraný na vytváranie priaznivého a benevolentného sociálneho prostredia pre podnikateľskú činnosť.

Osobitné miesto v marketingu zaujíma PR v biznise, ktorého hlavnou úlohou je vytvárať a udržiavať imidž firmy. K riešeniu tohto problému napomáhajú ohlasy tlače, využívanie redakčného, ​​a nie plateného priestoru a času pri všetkých spôsoboch šírenia informácií. PR v podnikaní je súbor techník, ktoré poskytujú sociálnu podporu (alebo uhasia odpor v spoločnosti) špecifickým komoditným programom a projektom.

V tomto smere je veľký problém formovania personálu PR manažérov, ktorí musia disponovať všetkými modernými znalosťami z manažmentu, marketingu, podnikania, psychológie manažmentu a poznať aj všetky činnosti a organizačné formy práce využívané v public relations. dôležitosti.

Hlavné formy public relations aktivít

V procese implementácie funkcií vzťahov s verejnosťou špecialisti vykonávajú rôzne organizačné činnosti, ktoré sa môžu navzájom kombinovať. Dobre navrhnutý plán organizačných činností vám umožňuje vykonávať organizačné činnosti vzťahov s verejnosťou s najväčšou účinnosťou.

Aby boli PR aktivity efektívne, musia byť starostlivo pripravené. Na tento účel je zostavený kompletný skript s uvedením postupnosti všetkých fáz, ako aj podrobný program. Vhodné tlačené materiály by mali byť pripravené a publikované vopred: brožúry, tlačové správy, katalógy atď. Okrem toho je určený okruh pozvaných. Posielajú sa im špeciálne pozvánky s programom, kde je uvedené miesto, čas a ďalšie informácie o podujatí.

Mediálne pokrytie prispieva k efektívnosti podujatia. Všetky informácie by mali byť prezentované tak, aby zaujali ľudí o činnosti tejto organizácie, vzbudili túžbu priamo alebo nepriamo sa podieľať na jej práci.

Medzi hlavné podujatia public relations patria: konferencie, okrúhle stoly, dni otvorených dverí, prezentácie, výstavy, recepcie a pod. Osobitnú úlohu zohráva sponzoring, t.j. poskytovanie finančných prostriedkov firme alebo jednotlivcom pôsobiacim v oblasti športu, kultúry, zdravotníctva, sociálneho zabezpečenia, za účelom dosiahnutia a upevnenia ich imidžu, možnosť zúčastňovať sa výstav, veľtrhov a pod.. Okrem toho PR využíva takéto páky vplyvu o klientoch ako organizovanie rozhovorov s konateľmi spoločností, organizovanie dní otvorených dverí, tlačových konferencií, vydávanie značkovej literatúry, zverejňovanie výročných správ, lobing.

Charita je prejavom filantropie, z ktorej nevyplývajú žiadne záväzky na strane príjemcov podpory.

Briefing - stručné brífingové stretnutie predstaviteľov oficiálnej štruktúry (štátnej inštitúcie) s novinármi v časovom zhustení.

Výstava - výstava, ktorej hlavným účelom je vzdelávať verejnosť demonštrovaním prostriedkov, ktoré má klient k dispozícii na uspokojenie spotrebiteľov v jednej alebo viacerých oblastiach svojej činnosti alebo budúcich perspektív. Výstavy sú jednou z popredných foriem a prostriedkov integrácie úsilia služieb pre styk s verejnosťou. O inštitúcii dávajú vedieť širokej verejnosti. Vhodné miesto na štúdium dopytu po tovare alebo službách inštitúcie, určenie predajného trhu, prilákanie nových partnerov k vzájomne výhodnej spolupráci. Poskytuje možnosť zoznámiť sa s činnosťou súťažiacich. Stretnutia so zástupcami médií, odborníkmi, potenciálnymi spotrebiteľmi, hlavami štátov a verejnými organizáciami vám umožňujú v slobodnej atmosfére hovoriť o činnosti vašej inštitúcie, plánoch do budúcnosti a charite. Výstavy môžu byť sprevádzané konferenciami, tieto podujatia sa navzájom dopĺňajú. Videozáznamy, fotografie a tlačové materiály pripravené počas výstavy môžu účastníci úspešne využiť v ďalších propagačných aktivitách alebo vo vlastných novinách.

Debata - debata, výmena názorov na akékoľvek otázky, spory. Debaty vznikajú na stretnutiach, konferenciách, stretnutiach pri prerokúvaní správ, správ, prejavov.

Diskusia - spor zameraný na dosiahnutie pravdy a používanie iba správnych metód dialógu. Diskusia je jednou z najdôležitejších foriem komunikácie, metódou riešenia kontroverzných problémov a jedinečným spôsobom učenia. Umožňuje vám lepšie pochopiť to, čo nie je úplne jasné a zatiaľ nenašlo presvedčivé opodstatnenie. A aj keď sa účastníci diskusie nakoniec nedohodnú, rozhodne dospejú k lepšiemu vzájomnému porozumeniu. Prínosom diskusie je aj to, že znižuje subjektivitu strán pri vnímaní predmetu sporu. Schopnosť viesť diskusiu je jednou z požiadaviek na špecialistu na styk s verejnosťou.

Dni otvorených dverí - organizovanie súboru podujatí v stanovených dňoch s cieľom oboznámiť verejnosť s konkrétnym projektom alebo stručne oboznámiť so všetkými oblasťami činnosti všetkých oddelení. Príprava dní otvorených dverí si vyžaduje vypracovanie scenára pre toto podujatie, vymenovanie vedúcich pre všeobecné a individuálne záujmové stretnutia (alebo divízie). Scenár konania dní otvorených dverí okrem stretnutí zahŕňa návštevu robotníckeho mosta a oboznámenie sa s pamiatkami, ktoré zaujímajú návštevníkov.

Vyhlásenie je krátke, jednoznačné ústne alebo písomné vyhlásenie vysvetľujúce postoje jednej alebo viacerých organizácií k problému. Vyhlásenie môže byť urážlivé, obranné alebo slúžiť na predchádzanie nežiaducim udalostiam.

Konferencia je akcia zameraná priamo na cieľovú skupinu. Nie je špeciálne určený pre tlač, no nevylučuje jeho pozvanie a prítomnosť. Koná sa na diskusiu o ďalších krokoch alebo otázkach spoločného záujmu účastníkov. Konferencie môžu byť interné, ktorých členmi sú členovia firemného tímu a externé, na ktorých sa zúčastňujú zástupcovia rôznych inštitúcií. Existujú vedecké, praktické, vedecko-praktické konferencie. Môžu sa konať o akýchkoľvek otázkach: politika, vzdelávanie, podnikanie alebo napríklad spolupráca medzi podnikmi s cieľom zvýšiť ich konkurencieschopnosť. Je veľmi dôležité, aby konečným výsledkom konferencie bolo široké povedomie podnikateľskej komunity o pozitívnom obraze usporiadateľskej spoločnosti a jej produktov so všetkými z toho vyplývajúcimi dôsledkami.

„Okrúhly stôl“ je jednou z foriem generovania a diskusie o nápadoch, ktoré sú významné pre rôzne skupiny verejnosti. Účasť na „okrúhlom stole“ najvyšších predstaviteľov inštitúcie, sponzoring takéhoto podujatia a jeho mediálne pokrytie môže zvýšiť viditeľnosť organizácie.

Záštita je záštita, nielen finančná, ale aj organizačná, poskytovaná stabilne, dlhodobo.

Účelom recepcie môže byť rozšírenie a prehĺbenie kontaktov v oblasti činnosti firmy, získanie potrebných informácií, formovanie imidžu organizácie v externom podnikateľskom prostredí. Existujú dva hlavné typy recepcií – aktuálna a reprezentačná, druhá môže byť denná a večerná, s posedením (vopred pridelené miesta pre účastníkov) a bez sedenia, formálna a neformálna. Súčasný príjem sa vykonáva denne a je neoddeliteľnou súčasťou denného alebo týždenného režimu. Zahŕňa prácu s návštevníkmi, klientmi, prijímanie manažmentom ich zamestnancov. Reprezentatívna recepcia je epizodická a zvyčajne načasovaná tak, aby sa zhodovala s významnými udalosťami. Svetové skúsenosti s organizovaním recepcií sa riadia normami diplomatického protokolu a etikety. Organizovanie recepcií pomáha nadviazať dobré obchodné a osobné vzťahy v uvoľnenej atmosfére.

Sponzoring – zdieľané dotácie na dosiahnutie vzájomných cieľov, obojstranne výhodná spolupráca, v skutočnosti – realizácia spoločných projektov.

Investície do sponzorstva, sponzorstva a charity by mala inštitúcia uskutočniť po podrobnej analýze potenciálnych investícií.

Public relations aktivity, ktoré vykonávajú akékoľvek PR oddelenia, sú jednou z hlavných zložiek základov ich efektívneho fungovania. Každá organizácia sa tak či onak uchyľuje k organizovaniu takýchto podujatí a výnimkou nie sú ani inštitúcie obecných úradov.

PR-udalosti sa objavujú dávno predtým, než bola sformulovaná samotná koncepcia a definícia, pretože výstavy, festivaly a plesy, určené na zvýšenie prestíže a zlepšenie imidžu, existujú už stáročia. PR eventy možno definovať ako spoločensky významné, cielené, plánované propagácie realizované inzerentom alebo na jeho objednávku za účelom dosiahnutia PR výsledku.

V súčasnosti pre územie ocele aktuálne problémy zvýšenie konkurencieschopnosti. Nehmotné faktory, predovšetkým imidž a povesť, zároveň začínajú hrať čoraz väčšiu úlohu pri poskytovaní výhod, ktoré sa dnes stávajú skutočnými a extrémne dôležité zdroje hospodárstva. Je to spôsobené rastúcim významom informácií, ktoré je potrebné zabezpečiť konkurenčná výhoda ekonomických a politických subjektov, pričom tieto isté benefity je možné dosiahnuť aj prostredníctvom PR aktivít.

Ako už bolo uvedené, organizačná práca PR zahŕňa špeciálne usporiadanie individuálnych, niekedy veľkých podujatí a propagačných akcií: sviatky, súťaže, festivaly, ocenenia atď. Ich príprava a konanie musia byť starostlivo naplánované, pretože toto všetko je akýmsi výstupom do spoločnosti, kde človek nemôže „stratiť svoju tvár“.

Špeciálne podujatia sú podujatia, ktoré spoločnosť organizuje s cieľom vytvoriť pozitívny obraz organizácie a pritiahnuť pozornosť verejnosti k samotnej spoločnosti, jej činnostiam a produktom. Špeciálne akcie sú navrhnuté tak, aby narušili rutinný, zaužívaný chod života v samotnej firme a jej prostredí, aby sa stali udalosťou pre rôzne sociálne skupiny. Na to, aby bolo podujatie úspešné, je potrebná serióznejšia príprava, než ako to diváci, účastníci a pozvaní zvyčajne predpokladajú. Je potrebné jasne definovať účel podujatia, dohodnúť ho so všetkými zainteresovanými stranami a dať ho do pozornosti všetkým účastníkom prípravy podujatia. Pomôže to vyhnúť sa rozdielnym činnostiam a dosiahnuť zásadnú koordináciu úsilia. Príprava špeciálnych podujatí zahŕňa určenie okruhu účastníkov a ich úloh, zloženie pozvaných, vypracovanie podrobného programu a scenára naplánovaného na minútu. Všetky možné možnosti odchýlenia sa od scenára musia byť vopred predvídané. Udalosti by sa nemali vymknúť kontrole. Improvizácia a prekvapenia pre organizátorov podujatia by nemali vzniknúť, mali by byť ponechané len na verejnosť.

Moderné public relations aktivity vykonávané v orgánoch miestna vláda by mali mať vlastné vyvinuté technológie na komunikáciu s miestnou komunitou. K dnešnému dňu existuje niekoľko takýchto technológií:

priame kontakty prednostov a zamestnancov orgánov miestnej samosprávy s obyvateľstvom: organizovanie prijímania občanov v osobných záležitostiach prvými vedúcimi miestnej správy a vedúcimi miestnych odborov, návštevy kontrolovaných podnikov a inštitúcií, formálne a neformálne stretnutia s ich zamestnancov, organizovanie rôznych druhov rozšírených stretnutí s účasťou týchto alebo iných skupín verejnosti, organizovanie verejných prerokovaní, organizovanie prezentácií rôznych projektov realizovaných správou, účasť na verejných diskusiách o sociálne problémy atď.;

organizácia neustálej interakcie vedúcich a zamestnancov miestnej správy s médiami: príprava a realizácia tlačových konferencií, brífingov, tlačových zájazdov pre novinárov, príprava tlačových správ, zbieranie materiálov z verejných vystúpení funkcionárov rôznych pozícií, príprava rôznych materiály pre médiá, fotografické materiály, príprava bulletinu miestne úrady a pod.;

vzťahy s verejnosťou obce; práca verejných zastupiteľstiev pod hlavičkou obce, interakcia s neziskové organizácie, so zástupcami rôznych záujmových skupín;

príprava a realizácia špeciálnych PR kampaní, ktoré vytvárajú priaznivý obraz samosprávy a jej prvých lídrov;

príprava elektronických stránok.

Základom práce PR služieb samospráv je teda interakcia s verejnosťou, v súvislosti s tým sa samosprávam zákonne odporúča informovať občanov o svojej činnosti, o praxi uzatvárania ročných dohôd, ktoré určujú postup pri zastrešovaní činnosti samospráv, je čoraz bežnejšie.poskytnutie priestoru v printových médiách a čas v rozhlase a televízii na publikovanie jasne definovaných materiálov.

Typy PR akcií:

1) Mediálne udalosti

Okrem povinnej bežnej a pravidelnej práce s médiami prostredníctvom distribúcie tlačových správ, odpovedí na dopyty, osobných kontaktov a telefonických kontaktov sú to: tlačové konferencie, brífingy, stretnutia s médiami, pracovné obedy, pracovné večere, prezentácie pre médiá, stretnutia médií s vedúcimi pracovníkmi spoločnosti, rozhovory, prehliadky organizácie, špeciálne akcie pre médiá (návštevy v teréne) atď.

2) Prezentácia produktov alebo služieb

3) Otvorenie (prezentácia) miesta predaja tovaru alebo služieb

Táto akcia sa realizuje v prípade dokončenia novostavby budovy alebo rekonštrukcie existujúcej budovy, ktorá si vyžiadala zmenu štýlu, architektúry alebo (technologického) prístupu k práci s klientom.

4) Oficiálne recepcie

Ide o podujatia s prísnym zoznamom pozvaných osôb (prípadne zástupcov organizácií).

5) Výstavy, expozície

Úlohou účasti spoločnosti na výstave je rozvíjať a upevňovať imidž organizácie, jej produktov a služieb pomocou vizuálne formy, ako aj vytváranie verejného záujmu o činnosť spoločnosti a skúšobný predaj (sondovanie trhu).

6) Konferencie, semináre

7) Sponzorské a charitatívne akcie

8) Originálne špeciálne udalosti

Ide o činnosti, ktoré spoločnosť vyvíja a realizuje na základe svojich skutočných plánov a potrieb – interných aj externých. Takéto udalosti môžu byť spojené tak s konkrétnym dátumom (výročie organizácie, deň zamestnanca v danom odvetví, kalendárny sviatok), alebo s ročným obdobím (zimné slávnosti, „biele noci“), ako aj s udalosťou zo života spoločnosť a jej aktivity spolu s ďalšími spoločníkmi.

9) Propagácie pomocou databáz

Vopred vytvorené databázy segmentované podľa typu klienta, priority, nákupné správanie umožňujú cielené oslovenie publika rôznych charakteristík a organizujú PR podujatia, ktoré sú pre toto publikum najzaujímavejšie.

10) Iné udalosti

Za privátnejšie PR aktivity, ktoré sú súčasťou iných PR podujatí, možno považovať vystúpenia - na seminári inej organizácie, na konferencii, na vernisáži výstavy; recepcia (bufet) pred začiatkom akcie, spoločná (s cieľovou skupinou) návšteva organizácie, akcia tretej strany.

Vykonávanie všetkých vyššie uvedených činností má veľký význam pre organizáciu, ktorá ich vykonáva. Preto v prípade, ak je ich orgánom správa obce, úspešnosť ich činnosti bude závisieť od spôsobu vykonávania týchto činností. Okrem posudzovania samotnej práce vynaloženej na organizáciu podobné udalosti, dôležité bude budovanie imidžu mocenského orgánu, čo následne ovplyvní podporu vo voľbách. A čo je najdôležitejšie, kvalita organizácie a spôsob, akým sa táto alebo tá myšlienka podujatia implementuje a pokryje v médiách, zmení imidž vedúceho správy a vo všeobecnosti územného celku, ktorému tento úradník je pridelený.

PR eventy vznikajú na udržanie značky a zlepšenie imidžu. Základ značky – identita mesta – sa musí prejaviť, zhmotniť v mestskom prostredí a celkovo v každodennom mestskom živote. To si vyžaduje starostlivú prácu na raste značky mesta v mestskom prostredí.

PR kampaň zahŕňa rôzne nástroje a prostriedky podnikovej komunikačnej politiky. Každému podujatiu je priradené konkrétne miesto, no všetky metódy smerujú k dosiahnutiu spoločného cieľa. PR kampaň je obzvlášť účinná.

Model PR kampane je štruktúrovaný podľa jednotnej schémy a proces prípravy a vedenia PR kampane pozostáva z po sebe nasledujúcich etáp:

· Identifikácia problémov, vykonávanie výskumu.

· Plánovanie programu.

· Realizácia PR programu.

· Vyhodnotenie výsledkov.

Vyššie uvedené prvky sú súčasťami systému RACE. Táto skratka znamená:

1. Výskum - výskum;

2. Akcia – akcia;

3. Komunikácia - komunikácia;

4. Hodnotenie - hodnotenie.

Používanie systému RACE umožňuje zohľadňovať preferencie verejnosti a vytvárať priaznivé prostredie pre propagáciu produktovej ponuky spoločnosti. Aby sa však dosiahli vysoké výsledky, každá fáza by mala byť starostlivo vypracovaná.

Identifikácia problémov, vykonávanie výskumu. V prvej fáze prípravy PR kampane by ste mali vykonať situačnú analýzu, aby ste správne vyhodnotili preferencie potenciálnych zákazníkov. K tomu je potrebné identifikovať a študovať existujúce problémy, ako aj určiť príčiny ich výskytu. Po sformulovaní okruhu problémov a nenaplnených potrieb je potrebné načrtnúť hranice sociálnych skupín relevantných pre túto problematiku. Zhromaždené informácie by mali byť čo najkompletnejšie, najspoľahlivejšie a najkvalitnejšie.

Plánovanie programu. Počas plánovacej fázy by mal byť jasne stanovený účel programu. Cieľ by mal odrážať, ako by sa mala zmeniť verejná mienka po PR kampani. Aj v tejto fáze má zmysel hodnotiť možné riziká, navrhnúť rôzne alternatívy vývoja udalostí, predpovedať viaceré možnosti dôsledkov a tiež rozhodnúť o súbore opatrení.

Aby bol priebeh PR programu plne pod kontrolou spoločnosti, je potrebné analyzovať všetky neplánované situácie a problémy, ktoré môžu zmeniť priebeh udalostí a nepriaznivo ovplyvniť efektivitu programu. Pre každý takýto prípad by sa mali vyvinúť možnosti na optimalizáciu ich následkov.

Na tejto fáze treba si premyslieť všetky nákladové položky a posúdiť finančné možnosti firmy.

Dôležitú úlohu zohráva určenie štruktúry programu a frekvencie komunikačných hovorov. Informácie môžu byť poskytované v samostatných blokoch v priebehu udalostí alebo zverejňované komplexným spôsobom pomocou rôznych komunikačných kanálov.

Realizácia PR programu. Táto etapa poskytuje praktické využitie plánované prostriedky a metódy. Úspech tejto etapy závisí od vývoja predchádzajúcich etáp. Súhrn všetkých PR aktivít tvorí vopred stanovenú stratégiu, na ktorú sa možno pozerať z pohľadu komunikačného procesu.

Vyhodnotenie výsledkov. V tejto fáze sú zhrnuté výsledky vykonanej práce. Reálne výsledky sa porovnávajú s očakávanými ukazovateľmi. Aj v tejto fáze sa identifikujú chyby a analyzujú sa ich príčiny.

Zhrnutím vyššie uvedeného môžeme konštatovať, že organizácia PR kampaní je zložitý a časovo náročný proces. Pozitívne dôsledky implementácie PR programov priamo závisia od kvality použitých PR technológií. Aby činnosti realizované obecnými úradmi priniesli presne taký výsledok, aký bol plánovaný, je potrebné komplexne využívať všetky dostupné prostriedky komunikácie s obyvateľstvom.

Okrem toho pri realizácii každej PR kampane je potrebné čo najjasnejšie sledovať vypracované schémy a postupne prechádzať každým krokom.

Špeciálne organizované podujatie umožňuje posilniť účinok všetkých nástrojov PR, dosiahnuť efekt ich komplexnou aplikáciou.

Akciu špeciálnych podujatí umocňuje nádych senzáciechtivosti, originalita vlastná ich obsahu a organizačným prvkom.

Otváracie ceremónie označiť začiatok nového podnikania, založenia nová služba firmy, a to otvorenie novej stránky v živote firmy. Demonštrácia dobré podmienky práca pomáha prilákať najlepšie zábery. Otvárací ceremoniál navyše pomáha posilňovať firemného ducha a lojalitu zamestnancov. Vzťahy s miestnou komunitou sa zlepšujú, keďže v oblasti vznikajú nové pracovné miesta. Oficiálne otvorenie novej predajne je zamerané na prilákanie nových zákazníkov a partnerov.

Recepcia- toto je spravidla vopred organizované a pripravované majiteľmi, spoločný čas strávený zástupcami hostiteľskej organizácie a hosťami, sprevádzaný občerstvením. Recepcia sa koná: a) pri príležitosti slávnostného dátumu - výročia, výročia založenia spoločnosti, alebo vytvorenia organizácie, b) pri príležitosti návštevy organizácie známym a váženým hosť, delegácia partnerskej spoločnosti, c) v poradí každodennej činnosti spoločnosti pravidelne. Účelom recepcie môže byť rozšírenie a prehĺbenie kontaktov v oblasti činnosti firmy, získanie potrebných informácií, formovanie imidžu organizácie v externom podnikateľskom prostredí

Recepcie môžu byť: denné a večerné, s usporiadaním sedenia (vopred vyhradené miesta pre účastníkov) a bez usporiadania sedenia, formálne a neformálne. Raňajky sú možné od 8:00 do 12:00 hod.. Večerné recepcie sú považované za slávnostnejšie, zahŕňajú koktail, bufet, obed, obed formou bufetu, čaj, večeru.

návštev- dôležitá súčasť oficiálnych stretnutí. Návštevy zaujímavých miest pre spoločnosti zahŕňajú výlety do regiónov, často nazývané goad-show. Tieto zájazdy sú sériou stretnutí, prezentácií a rokovaní s miestnymi podnikmi a správami viacerých miest. Rozvoj internetovej komunikácie umožňuje virtuálne návštevy alebo prehliadky.

Prezentácie- samostatná akcia, ktorú možno spojiť s recepciou, tlačovou konferenciou, dňom otvorených dverí a inými špeciálnymi akciami. Prezentácia je prezentácia organizácie, projektu, produktu, osobnosti publiku. Prezentácia firmy sa teda môže konať 1) pri príležitosti otvorenia alebo vzniku firmy, 2) každoročne napríklad prezentácia demonštrujúca nové úspechy a výsledky práce firmy, jej novú tvár, 3) keď vstup na nové trhy, napríklad prezentácia firmy v krajine vytvorenie pobočky, divízie alebo zastúpenia.

konferencia- organizované zhromaždenie ľudí, ktorých úlohou je oboznamovať, diskutovať a šíriť významné vedecké, politické, obchodné a kultúrne informácie prezentované uznávanými odborníkmi. Konferencie môžu zahŕňať prezentácie, okrúhle stoly, recepcie. Konferencie sú interné a externé.

Dni otvorených dverí môžu byť otvorené pre rôzne skupiny verejnosti: pre širokú verejnosť a príbuzných zamestnancov, pre potenciálnych spotrebiteľov, pre návštevu skupiny významných ľudí v sprievode médií. Pozývanie príbuzných zamestnancov do organizácie na dni otvorených dverí je zamerané na oboznámenie rodinných príslušníkov s pracovným prostredím. Toto zoznámenie znižuje napätie v rodinných vzťahoch, keď práca vyžaduje od zamestnaných veľa času a úsilia.

Okrúhly stôl- jedna z foriem generovania a mnohostrannej diskusie o nápadoch, ktoré sú významné pre rôzne skupiny verejnosti. Zviditeľnenie firmy môže zvýšiť účasť na okrúhlom stole vrcholového manažmentu firmy, sponzoring takéhoto podujatia a jeho mediálne pokrytie.

Výstavy je jedným z popredných PR médií na svete. Výhodou expozície je koncentrovaná kombinácia expozície, osobných kontaktov, podpory predaja, ako aj pomerne široké primárne (návštevníci) a sekundárne (prostredníctvom médií) pokrytie verejnosti počas niekoľkých dní.