Čo napísať klientom do poďakovania. Ďakovný list: Ako napísať ďakovný list (príklady a ukážky) Poďakovanie predajcovi od kupujúceho za nákup

Všetky recenzie, pozitívne alebo negatívne, ako aj rôzne druhy návrhov, sú zaznamenané v špeciálnej knihe s názvom (prečítajte si o tom, čo ešte môže byť zaznamenané v dokumente). Tento dokument musí byť zo zákona vždy prítomný v organizáciách. verejné stravovanie, obchod a poskytovanie rôznych služieb a byť spotrebiteľovi poskytnuté na prvé požiadanie (príkazy 139 a 346 z 28.9. a 23.7.1973).

Pozor! V prípade neexistencie knihy sťažností a podnetov bude spoločnosti uložená pokuta v súlade s článkom 14.15 Kódexu správnych deliktov.

V clanku to vyzera takto:

Článok 14.15 Kódexu správnych deliktov Ruskej federácie. Porušenie pravidiel predaja určité typy tovar

Porušenie zavedené pravidlá predaj určitých druhov tovaru - znamená varovanie alebo uloženie správna pokuta pre občanov vo výške tristo až tisíc päťsto rubľov; pre úradníkov - od tisíc do troch tisíc rubľov; na právnických osôb- od desaťtisíc do tridsaťtisíc rubľov.

Neexistuje jasne definovaná forma na písanie poďakovania.. Tiež nie sú k dispozícii pre sťažnosti a akékoľvek návrhy. Ak však chce návštevník vyjadriť vďaku, je lepšie to urobiť takto:

1. uveďte dátum a čas udalosti;
2. predstavte sa (uveďte celé meno);
3. uviesť telefón alebo adresu bydliska na prijatie odpovede, ak na to uvedie takýto spôsob;
4. objasniť meno zamestnanca (ak je to možné, celé meno a pozícia);
5. hlavným bodom vďačnosti je kompetentná formulácia základu. To znamená všetko, čo sa návštevníkovi páčilo, musí správne uviesť. Informácie môžete rozdeliť do bodov, aby administratíva jasne pochopila všetky plusy tohto zamestnanca konať vo veci ocenenia.

Nepíšte navyše „vodu“, ani nepopíšte situáciu od úplného začiatku až do konca. Bude to nudné a nezaujímavé. V dôsledku toho sa môže stratiť hlavný význam a vďačnosť stratí svoju silu. Formulácia by mala byť presná, stručná, jasná a zmysluplná.

Ak dôvody na poďakovanie nie sú presné a informácie sú „rozmazané“, vedenie spoločnosti nemusí takémuto ďakovnému listu prikladať žiadnu dôležitosť. Taktiež nikto nebude čítať do konca vďačnosť, ktorá je namaľovaná na 4-5 listoch, pričom hlavnou podstatou sú 2-4 vety.

Príklady

Príklad #1

Chcem vyjadriť vďaku technikovi Olegovi Vlasovovi, ktorý opravil moje auto v predstihu. Chcem tiež zdôrazniť nasledujúce body:

1. Vlasov opakovane opravoval moje staré auto. A svoju prácu vždy robil v predstihu.
2. Robí prácu veľmi dobre.
3. Muž je veľmi slušný a príjemne sa s ním rozpráva.
4. Kompetentne a výstižne poradí v akejkoľvek záležitosti a je vidieť, že sa vo svojom odbore vyzná.

Príklad č. 2

Ďakujem zamestnancom kvetinárstva "Charm" za perfektne zostavenú kyticu! Títo kvetinári sú skutočne majstri svojho remesla! Maria a Veronica vždy pracujú na jednu smenu a potešia zákazníkov svojimi dobrá nálada, pozitívna, ako aj krása, ktorá sa fantazíruje z kvetov. Objednali sme kyticu na svadbu z viacerých druhov rôznych kvetov. Nazbierali sme celé umelecké dielo, a keď sme ho videli, onemeli sme! Ďakujem, dievčatá. Sme tvoji stálych zákazníkov pre život!

Príklad č. 3

Šéfkuchár Artyomov Michail je najlepší kuchár. Sme pravidelnými návštevníkmi vašej prevádzky, vďaka vašim šialene chutným jedlám. Šéfkuchár robí zázraky a príbor je vždy krištáľovo čistý. Milujem čistotu a predtým, ako začnem jesť, vždy skontrolujem, či je všetko čisté. Nikdy som si nevšimol ani „čepinku“, ani iné cudzie detaily (vlasy atď.). Ďakujeme, že ste vždy najlepší!

Návod na napísanie dobrej recenzie

1. Na recenziu píšeme „čiapku“: deň v mesiaci a roku a tiež uvádzame čas.
2. Hlavná časť obsahuje:

• Meno a pozícia zamestnanca;
• dôvody na vďačnosť (sú uvedené všetky priaznivé momenty, ktoré spotrebiteľ považuje za potrebné).

Stojí za to venovať pozornosť skutočnosti, že bez osobných údajov žiadateľa ďakovný list nemusia byť vnímané vedením spoločnosti.

Reakcia vedenia na pozitívne názory

V súčasnosti zamestnávatelia na pozitívne hodnotenia nijako nereagujú. Maximálne môžete počuť: „Dobrá práca“ alebo niečo podobné. Najmä sa to týka malé firmy a IP.

AT veľké spoločnosti veci by sa mohli zlepšiť. A napr. za veľké množstvo možno poskytnúť pozitívnu spätnú väzbu čestné osvedčenia, napríklad: « Najlepší zamestnanec podľa klientov v roku 2016".

Samozrejme, najlepšie by bolo, keby boli tieto vysvedčenia sprevádzané aj vecnými odmenami. Čo je celkom možné, ale všetko je na rozhodnutí vedenia. Ak na tomto základe existuje v rozpočte organizácie zodpovedajúce aktívum na odmeny, potom bude bonus priradený a vyplatený.

Musím dať návštevníkovi odpoveď?

Pre viac informácií o tom, čo robiť, ak sa v knihe objaví sťažnosť alebo poznámka, sme hovorili o.

Samozrejme, administratíva musí napísať písomnú odpoveď, že si správu prečítala. Ďalej predpisujú opatrenia, ktoré boli alebo budú prijaté, napríklad: zamestnancovi bolo poďakované atď.

Sprievodca pod Pozitívna spätná väzba vloží dátum do príslušného a prideleného riadku. Text zvyčajne nasleduje: "recenzované" alebo "Prečítaná správa a vykonaná akcia".

Viac informácií o tom, ako správne reagovať na záznamy v knihe sťažností, nájdete v.

Stručne povedané, možno poznamenať, že do knihy je potrebné robiť nielen záznamy negatívneho charakteru. Ale aj pozitívne. Treba byť objektívny a ak zamestnanec naozaj pracuje dobre, treba ho pochváliť. Pochvala je dobrou motiváciou pre každého človeka a ešte viac pre zamestnancov spoločnosti v pracovnom procese.

Ďakovný list je výborným nástrojom na budovanie pevných a lojálnych vzťahov. Zvážte – aké sú ďakovné formuláre, ako sa zostavujú a prečo sa píšu.

Čo je ďakovný list

Poďakovanie sa vzťahuje na obchodný dokument, ktorý z nejakého dôvodu obsahuje vyjadrenie vďaky konkrétnej osobe alebo firme. Poďakovanie môže byť vyjadrené za profesionálne plnenie úlohy, za kvalitu vykonaných služieb atď. Vďačnosť sa môže ukázať ako nezávislý list alebo sa môže ukázať ako odpoveď na nejakú iniciatívu (na pozvanie, blahoželanie atď.).

Ako napísať ďakovný list

Neexistujú žiadne špeciálne požiadavky na dizajn ďakovného formulára - je dovolené vypracovať takýto dokument vo voľnom štýle. List sa však považuje za obchodný dokument, preto boli pre jeho štruktúru stanovené určité usmernenia:

1. Prázdna hlavička nachádza vpravo hore. Vypĺňa sa len v prípade potreby. Zobrazuje údaje o osobe alebo spoločnosti, ktorá je oslovená s vďačnosťou:
   • názov
   • názov práce
   • CELÉ MENO. osoba.
   • konkrétne odvolanie.

1. Hlavná časť dokumentu prejaví prejav vďaky. Odvolanie sa spravidla začína formulačnými slovami („Dovoľte mi vyjadriť svoju vďačnosť ...“, „Sme vám vďační za ...“, „Vyjadrujeme našu vďačnosť ...“ atď.).
2. Podpis. Vľavo dole je napísané celé meno a funkcia osoby, ktorá vyjadrila vďaku, a dokument je podpísaný.

Návod na napísanie ďakovného listu

Formát na napísanie ďakovného listu má jasnú postupnosť. Týmto spôsobom zabezpečíte zachovanie štruktúry a logiky odvolania a adresátovi jasne prejavíte svoju vďaku. Objem dokumentu by mal byť na polovicu listu A4.

1. Ak je dokument adresovaný zamestnancovi podniku, potom je vhodné použiť frázy „Vážený(-é) ...“, ktoré zdôrazňujú rešpektujúci postoj na partnera. Je vhodné nepoužívať oficiálne frázy „Pán...“ alebo „Vážení...“. Vyzerajú neprirodzene a ničia oficiálny štýl dokumentu. Použitie frázy „Vážený(-í) ...“ je možné len vtedy, ak máte s adresátom osobný vzťah.
2. Pri vyjadrení vďaky svojmu tímu sa môžete obrátiť na frázu "Vážení kolegovia!" V obsahu dokumentu je potrebné objasniť, komu konkrétne je vďačnosť vyjadrená.
3. Je potrebné uviesť osobu, ktorá sa stala iniciátorom, teda kto ďakuje a komu sa vyjadruje vďačnosť. Poďakovanie môže poslať spoločnosť, skupina ľudí alebo jednotlivec. Napríklad:
   • "Svetly Put" LLC vyjadruje svoju vďačnosť"
   • "Vedenie spoločnosti" Rohy a kopytá "..."
   • "V mene zamestnancov Stroygidravlika a v mojom mene prijmite vďačnosť"

1. Ak píšete list partnerom alebo zamestnancom, môžete použiť frázy, ktoré označujú, komu bol dokument zaslaný: „Chceme vyjadriť našu úprimnú vďaku zamestnancom vášho závodu“, „Spoločnosť Stroygidravlika ďakuje vášmu tímu“. Pri oslovovaní zamestnancov je vhodné uviesť viacero osôb (nie viac ako 5-7 osôb). Napríklad: „Vážení kolegovia! Ja, ako vedúci, chcem vyjadriť svoju úprimnú vďaku zamestnancom...“. Pri veľkom tíme oddelenia jednoducho označíte vedúceho oddelenia.
2. Vždy by ste mali naznačiť, za čo ste vďační. Je potrebné vyhnúť sa vágnym frázam typu: „Drahý ...! Organizácia vám ďakuje za všetko, za váš milý prístup...“. Táto formulácia je nesprávna. Správne napísané ocenenie bude vyzerať takto: „Drahý...! Tím spoločnosti vám vyjadruje svoju vďaku za pomoc pri inštalácii partnerstvá atď…."
3. Vďačnosť by mala byť špecifikovaná a podrobná, pričom treba poznamenať momenty, ktoré príjemca formulára úspešne vyplnil. Práve táto formulácia vytvára tento list individuálne.
4. Zároveň by sme sa nemali uchýliť k úprimným lichôtkam, ako napríklad: „Nemá rovnaké ...“, „neporovnateľné ...“ atď. Ako už bolo spomenuté, treba si konkrétne všimnúť, za čo obdarovaný dostal poďakovanie.
5. Bolo by pekné, keby ste príjemcovi zaželali úspech v budúcnosti.
6. Posledným krokom pri zostavovaní formulára by mala byť kontrola chýb a oprava písomného obsahu dokumentu.

Poďakovanie sa udeľuje za dobre vykonanú prácu, pomoc, podporu, finančný sponzoring atď.

pre prácu

Ďakovný list za prácu musí vyjadriť priamy nadriadený zamestnanca alebo tímu. Správa je napísaná v texte, a to ako jednému zamestnancovi, tak aj celkovému tímu spoločnosti. Ocenenie, zvyčajne zobrazené, ak bola úloha dokončená včas alebo v predstihu. Ak zamestnanci podniku už dlho pracujú na projekte, v dôsledku čoho podnik získal solídny zisk, vďačnosť bude dobrou morálnou pomocou.

Orientačný obsah:

„Drahý (meno podľa mena, priezviska alebo názvu spoločnosti)! Využitím tohto momentu by som rád vyjadril svoju vďaku zamestnancom spoločnosti (meno) za pomoc, vynikajúcu kvalitu, operatívne práce a pomoc pri riešení problémov. Dúfam, že ešte dlho spoločná práca. S pozdravom (celé meno)“.

Vzorový formulár

• Za ich príspevky:

Nie je nezvyčajné, že podniky ďakujú svojim sponzorom za pomoc, podporu a príspevok. Vyplnenie formulára je podobné ako v predchádzajúcich vzoroch:

Vážený (I.O.)! Vedenie [názov spoločnosti] ďakuje za príspevok k organizácii piesňovej a tanečnej súťaže. Úspešná implementácia tento projekt by to nebolo možné bez vašej aktívnej podpory. Prajeme Vám zdravie, perspektívne projekty a ďalší rozvoj spoločnosti. S pozdravom (celé meno).

vzorový list

Tento typ ďakovného dokumentu je veľmi bežný. Posiela sa tak zamestnancom spoločnosti, ako aj obchodní partneri. Takýto list sa podáva na oficiálnej úrovni.

Orientačný obsah je nasledovný:

Vážený (meno, priezvisko)! Veľmi si vážime spoločnú spoluprácu s vaším podnikom. Dokonale si uvedomujeme, že vďačíme za vysoké úspechy úspešná činnosť váš podnik. Prajeme vám a vašej spoločnosti úspech a prosperitu! S pozdravom (celé meno hlavy).

vzorový list

Vďačnosť organizácie

Formulár s vďačnosťou organizácii je spravidla oficiálny dokument s obsahom milé slová organizácii za zrealizovaný projekt, za pomoc pri akcii, za iné práce. Táto časť ponúka niekoľko príkladov vyplnenia takéhoto dokumentu.

Takéto ďakovné listy majú nasledujúcu štruktúru:

• Adresát sa vypĺňa v pravej hornej časti formulára.
• Potom je napísaná výzva od organizácie, ktorá chce vyjadriť vďaku.
• Text, ktorý vyplníte, nesmie byť oficiálny. Text výzvy je písaný voľným štýlom s vyjadrením vďaky.
• Formulár je podpísaný úradník vyjadrenie vďaky s uvedením polohy.

Vďaka zamestnancovi - Ako písať

Akákoľvek práca musí byť odmenená - to je axióma. Preto je potrebné odmeňovať rôzne úspechy zamestnancov a stimulovať ich k ešte väčším úspechom v procese ich spoločnej práce. Predpísané pracovné právo Ruskej federácie odlišné typy odmeny. V článku č. 191 sa teda uvádza, že poďakovanie manažéra jednotlivým zamestnancom môže byť vyjadrené vo forme odmeňovania hodnotnými darmi, prémiami alebo vo forme morálneho povzbudenia. Určitú formu vďačnosti možno pripísať morálnemu povzbudeniu.

V tejto časti sa pokúsime opísať jemnosť vyplnenia takéhoto formulára.

Spravidla sa vodcovi dáva ďakovný list na počesť nejakej slávnej udalosti. Poďakovanie zamestnancovi za včasné dokončenie práce sa vydáva v mene vedenia. Častejšie sa udelenie takéhoto listu uskutočňuje na slávnostnom stretnutí pred všetkými zamestnancami.

1. Dokument je vyhotovený na hlavičkovom papieri podniku. Dokument môžete vypracovať na špecializovanom formulári zakúpenom v obchode alebo tlačiarni.
2. List je napísaný obchodným štýlom. Pri podávaní žiadosti postupujte takto:
   • Použiť úradníka obchodný štýl dizajn
   • Výzva k zamestnancovi sa vykonáva podľa mena a priezviska: „Vážení ...“
   • Nepoužívajte známe, hovorové frázy
   • Text musí odrážať dôvod ocenenia.
3. Obsah textu by mal odrážať zásluhy zamestnanca, jeho pozitívne vlastnosti pre spoločnosť významné.
4. Na záver textu je potrebné zaželať úspešnú kariéru a nádej na pokračovanie spoločných aktivít.

ďakujem vzorka zamestnanca

Vďačnosť klientovi

Pri podnikaní je dôležitým bodom upevňovanie vzťahu s klientom, aby vaše služby využíval znova a znova. Tu zohráva veľkú úlohu ďakovný list. Tento dokument musí byť individuálny a musí spĺňať nasledujúce pravidlá:

• Pri vydávaní dokumentu je potrebné v pozdrave správne napísať meno klienta.
• Uveďte dôvod poďakovania.
• Odvolanie musí byť úprimné. Môžete citovať úryvky z rozhovoru s klientom, aby pochopil, že sa na neho nezabudlo.
• Pripojte súvisiace otázky na zlepšenie služby.
• Vyjadrite nádej, že klient je so službou spokojný, a všimnite si ochotu odpovedať na jeho otázky a odporúčania.
• Opýtajte sa, ak potrebujete Doplnkové služby na zlepšenie jeho spokojnosti.
• Zapíšte si názov spoločnosti, logo a značky. Je lepšie vyplniť na hlavičkovom papieri, kde tieto symboly existujú.
• Pri zasielaní ďakovného formulára e-mailom musí byť pod podpis odosielateľa uvedený názov a logo spoločnosti.
• Na záver je potrebné vysloviť nádej na pokračovanie spolupráce s klientom.
• List musí byť osobne potvrdený.

Vloženie poďakovania do balíka nezaberie veľa času. Ale vďaka nemu môžete na kupujúceho zapôsobiť pozitívne a prejaviť mu svoje uznanie. Aj keď si pravdepodobne niekto môže myslieť: „Kto ešte potrebuje tento kus papiera s „Ďakujem“. Som si však istý, že celkový obraz sa skladá iba z tento druh malé veci. Poďme diskutovať o tom, ako napísať poďakovanie a aký text píšu ostatní predajcovia.

V skutočnosti som už mal 3 alebo 4 možnosti textu na poďakovanie. Ale zakaždým mi v ňom niečo nevyhovovalo - buď to znelo príliš sucho, alebo to bolo príliš dlhé. A aby som bol úprimný, stále pracujem na balení a firemnej identite, nemôžem prísť s ideálnou voľbou pre seba. Neustále hľadám nápady a neustále odkladám realizáciu na lepšie časy a ďalšiu ďalšiu zákazku.

Preto som si dnes ráno pri príprave balíka na odoslanie uvedomil, že takto to už ďalej nemôže pokračovať. Sadla som si a urobila plán – čo treba urobiť štýl formulára bol ako ihla. A rovnako jedným z bodov bolo vymyslieť návrh ďakovnej karty a zostaviť nový text.

Rozhodol som sa, že budem mať aspoň 2 možnosti. Prvý je pre nových zákazníkov a druhý pre tých, ktorí robia objednávku opakovane. Moja ďakovná karta musí byť dostatočne malá, aby sa zmestila do dekoračnej škatuľky. Text poznámky bude písaný rukou, preto sa musíte uistiť, že je dostatok miesta pre obe možnosti. Čo napísať dovnútra, zamyslime sa spolu?

Čo chcete povedať svojmu zákazníkovi?

Najprv sa musíte rozhodnúť, aký druh správy chcete poslať kupujúcemu. Ďakujem za Váš nákup? Požiadať ho, aby napísal recenziu? Motivovaní k opätovnému objednaniu? Alebo ho možno pozvať, aby sa stal predplatiteľom účtu na sociálnej sieti alebo blogu?

Na rôznych fórach v anglickom jazyku som zbieral názory iných predajcov na to, čo píšu svojim zákazníkom. Niektorí predajcovia, ktorí sami nakupovali v internetových obchodoch, boli v poznámke odrazení žiadosťou o zanechanie recenzie. Považovali to za nátlak a povinnosť. Preto o tom sami prestali písať vo svojich správach.

Iní predajcovia tvrdia, že napíšu len pár slov, napríklad „Ďakujem za nákup“. A niekto jednoducho uvedie názov obchodu a frázu „rád vás opäť uvidím“.

Niekto kombinuje poďakovanie s pokynmi na starostlivosť: na prednej strane, umiestnením loga a názvu obchodu, s opačná strana- ako sa starať o výrobok.

David od Kentucky Stick Chairs na nálepke, ktorá je nalepená na krabici, píše len jedno slovo „Ďakujem“, čo vysvetľuje tým, že kupujúci aj tak vyhodia akékoľvek vizitky a pohľadnice. ale Maribel od Christina izba vloží do objednávky záložku s obrázkom kvetov alebo krásnych budov a na chrbát ruky napíše „Ďakujem“ a svoje meno. Maribel verí, že v tomto prípade takéto poďakovanie prinesie aspoň nejaký úžitok.

A jeden z predajcov jednoducho duplikuje v poďakovaní text z automatickej správy Etsy, ktorá je odoslaná každému kupujúcemu po nákupe.

Spomeňte si na svoje skúsenosti s nakupovaním

Často nakupujem v internetových obchodoch, najmä preto, že nerád trávim čas nakupovaním, ale veľmi rád dostávam balíky. Ponechávam si pohľadnice, poznámky alebo akékoľvek prílohy, ktoré zobrazujú individualitu a osobnú históriu predajcu / predajne. Páči sa mi tento prístup, mám pocit, že sa ku mne nepristupuje len ako k ďalšiemu zákazníkovi.

Preto som sa pri písaní textu k mojej aktuálnej poznámke rozhodol vložiť do toho trochu osobného. A spolu s ručne napísaným poďakovaním povedzte pár faktov o sebe a vašom obchode.

Ako zostaviť text pre poznámku

Začnite pozdravom s krstným menom zákazníka, napr.

• Ahoj Steve,
• Milý Steve
• Steve,
• ahoj steve,

Vyjadrite svoju vďačnosť jasným vyjadrením, prečo posielate poznámku, napr.

• Dúfam, že tento list vás nájde dobre...
• Ďakujem pekne za…
• Chcel som vám poslať krátky odkaz, aby som vám poďakoval za…
• Dúfam, že prijmete tento prejav vďaky za…

Pridajte nejaké osobné informácie

Ak ste mali možnosť porozprávať sa so svojím zákazníkom a povedali vám niečo osobné, je skvelé, ak tieto informácie použijete v poznámke. To ukáže, že ste nielen premyslene zvážili svoj dialóg, ale tiež si zapamätali, čo vám povedal kupujúci.

• Zablahoželajte svojej neteri k narodeninám odo mňa.
• Dobre sa starajte o svoje koleno. Dúfam, že čoskoro vstaneš a budeš chodiť.
• Prajem vám krásnu dovolenku v San Diegu.
• veľa šťastia pri práci na vašom novom projekte. Viem, že ti to pôjde skvele.

Zopakujte svoje poďakovanie a dokončite správu pridaním svojho mena

• S Pozdravom
• s priateľským pozdravom
• Všetko najlepšie
• Všetko najlepšie
• S pozdravom
• S pozdravom
• Srdečne
• Váš naozaj
• Veľká vďaka
• S úctou
• Ešte raz ďakujem
• S vďačnosťou
• Buďte v kontakte

Skúste sa zamerať na samotné „ďakujem“, a nie na výber kartičky či pera – ako som to mal ja už dávno 🙂 A nie na potenciálny predaj, ktorý dostanete po prečítaní poznámky.

A nezabudnite skontrolovať svoj text pomocou opísaných metód.

Príklady listov od iných predajcov

Ak vám vyššie opísaný algoritmus nepomôže pri zostavovaní vlastnej verzie poznámky, môžete venovať pozornosť ďakovné textyďalší predajcovia:

Ďakujem za Váš nákup!
Dovoľte mi ponúknuť vám zľavu 15 % z vašej ďalšej objednávky s kódom kupónu xxxxxxxx
Užite si to! Názov obchodu, odkaz na webovú stránku a obchod Etsy.

Ďakujeme za nákup a za podporu remesiel. Užite si to.

Ďakujem, že u mňa nakupujete a podporujete Handmade.

Chcel som vám len poďakovať za vaše podnikanie a dúfam, že sa vám budú produkty páčiť. Okrem toho, ak by ste si našli chvíľku svojho času na napísanie recenzie, pomohlo by to ostatným kupujúcim robiť informované rozhodnutia o nákupe. Ďakujem a užívaj si

Ďakujeme vám za nákup u Názov obchodu. Dúfam, že sa vám bude páčiť Meno Produktu. Prosím navštívte Názov obchodu opäť! úprimne, názov.

Ďakujeme, že podporujete handmade.

Chcete viac textov a bezplatných šablón pohľadníc?

Stiahnite si súbor a získajte ešte viac príkladov textov pre vaše ďakovné poznámky. Ako bonus nájdete odkazy na bezplatné šablóny pohľadnice ktoré si môžete vytlačiť a priložiť k ďalšej objednávke.