Je možné vrátiť kozmetiku neadekvátnej kvality? Môžem vrátiť kozmetiku do obchodu?

Vrátenie kozmetiky

Autor fotografie: Getty Images

Make-up je krásnou zbraňou každej ženy. Krémy, maskara, lícenka, ceruzky, tiene – dievčatá každý mesiac platia za všetky tieto kozmetické doplnky čisté sumy. Nuž, krása si vyžaduje obetu. Dámy sú pripravené zaplatiť za mladosť, dlhé mihalnice a zvodné šarlátové pery. Čo ak sa však ukáže, že drahá kozmetika je nekvalitná? Ako vrátiť kozmetiku bezohľadnému predajcovi?

Čo hovorí zákon

Podľa Nariadenia vlády Ruskej federácie č.55 z 19.1.1998 parfumérie a kozmetické výrobky dobrá kvalita nie je možné vymeniť ani vrátiť do 14 dní. Vrátenie kozmetiky je možné, ak sa riasenka alebo rúž ukázali ako chybné alebo ak počas nákupu neboli poskytnuté potrebné a spoľahlivé informácie o produkte. V článku 18 zákona o ochrane práv spotrebiteľov sa jasne uvádza, čo možno urobiť, ak sa v kozmetických výrobkoch zistia nedostatky:

požadovať výmenu tohto produktu za produkt rovnakej značky (model a (alebo) výrobok);
požadovať výmenu tohto produktu za rovnaký produkt inej značky (model, tovar) s príslušným prepočítaním predajnej ceny;
požadovať primerané zníženie predajnej ceny zakúpeného tovaru;
odmietnuť plnenie kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie sumy zaplatenej za tovar.

Ako vrátiť kozmetiku

Teraz vyvstáva otázka, ako vrátiť kozmetiku do obchodu? K tomu je potrebné objednať nezávislú kontrolu, ktorá musí preukázať, že chyba je výrobnou chybou, a nie dôsledkom nesprávneho používania. Na vrátenie kozmetiky musíte mať čas v záručnej dobe.

Mnohí predajcovia ubezpečujú svojich zákazníkov, že kozmetiku nemožno vrátiť do predajne. Je to však naozaj tak a čo robiť, ak je kozmetika zakúpená, ale nevyhovuje jej kvalite?

Ako sa domáhať svojich práv? Tieto otázky sú medzi spotrebiteľmi čoraz bežnejšie. ruský trh predaja.

Pravidlá zákona o vrátení kozmetiky

Predtým, ako pôjdete vrátiť kozmetiku do obchodu, mali by ste sa poradiť so zákonom a zistiť, čo hovoria o tejto možnosti.

Všetky problémy v spotrebiteľskej sfére sú riešené pomocou zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“. Samotný zákon nehovorí o tom, či je možné vrátiť do predajne kozmetický výrobok nekvalitný alebo nevyhovujúci v rôznych parametroch.

Na to existuje samostatný 55 vyhláška č, schválený vládou Ruskej federácie v roku 1998.

Nariadenie obsahuje zoznam tovaru, ktorý nie je možné vrátiť ani vymeniť. Ak teda zakúpená položka spĺňa stanovené požiadavky na kvalitu, nie je možné ju vrátiť alebo kontaktovať predajcu so žiadosťou o jej výmenu.

Takýto zoznam obsahuje len všetky parfumérske a kozmetické výrobky, aj keď ich spotrebiteľ uchováva v bezchybnom stave a má účtenky potvrdzujúce nákup.

Zákon zároveň ukladá predávajúcemu povinnosť poskytnúť úplné a spoľahlivé informácie o zakúpenom produkte a certifikát jeho kvality. Ak chce spotrebiteľ skontrolovať kvalitu zakúpeného tovaru, musí na jeho žiadosť obal rozbaliť. Patrí sem aj právo na kontrolu správnosti parfumových sprejov či dezodorantov.

POZOR

Toto právo je často porušované, pretože v mnohých obchodoch je prísne zakázané otvárať deodoranty a ešte viac parfumy.

Je zrejmé, že ak výrobok spĺňa všetky štandardy kvality, nie je možné ho vrátiť ani vymeniť. Čo však v prípade, ak je kozmetický výrobok nekvalitný? Ako kontaktovať predajcu a aké normy by ste mali dodržiavať?

Kúpa chybného produktu

Ak si spotrebiteľ kúpil v obchode nekvalitnú vec, tak zákon bude úplne na jeho strane.

Vrátenie kozmetiky je možné v týchto prípadoch:

Kupujúci si pri kúpe produktu nevšimol, že uplynula doba jeho spotreby.
Odtieň kozmetiky (napríklad lak, rúž, farba na vlasy) sa ukázal byť iný v porovnaní s tým, čo je uvedené na obale.
Produkt nezodpovedá popisu. Na obale je napríklad napísané, že kozmetický výrobok je bez vône. Pri otvorení balenia sa všetko ukázalo inak a produkt bol zakúpený s štipľavým zápachom.
Predávajúci neposkytol spoľahlivé a úplné informácie o produkte. Môžu to byť napríklad informácie o výhodách produktu, ako ho používať a ako prijať preventívne opatrenia. Nedostatočná informovanosť kupujúceho môže pre neho viesť k nepriaznivým následkom. Napríklad alergické reakcie, popáleniny (ak by sa kozmetika mala aplikovať v rukaviciach) atď.
Označenie produktu je neúplné alebo nesprávne. Existuje Technický predpis 009/2011, podľa ktorého, balenie kozmetický výrobok musí obsahovať úplné informácie o výrobcovi, jeho lokalite, krajine a pod.. Musí byť uvedené zloženie, dátum spotreby a dátum výroby. Ak sa výrobky predávajú na ruskom spotrebiteľskom trhu, všetky informácie musia byť preložené do ruštiny.
Zloženie kozmetiky zahŕňa škodlivé a nebezpečné zložky a ich prítomnosť je potvrdená znaleckým posudkom.

Pozornosť

Ak je splnená aspoň jedna z vyššie uvedených podmienok, potom predávajúci nemá právo odmietnuť kupujúcemu výmenu alebo vrátenie tovaru.

Podľa článku 18 LOFA môže byť kozmetikou nízkej kvality:

Vymeňte za rovnakú značku.
Výmena za inú značku s podmienkou doplatenia rozdielu v cene a vrátenia časti peňazí, ak sú náklady nižšie ako pôvodné.

Spotrebiteľ má možnosť požadovať zníženie ceny alebo vrátenie vynaložených prostriedkov Peniaze za zakúpený kozmetický výrobok.

Kroky, ktoré treba urobiť pri vrátení položky do obchodu

Ak si to spotrebiteľ želá, nebude stačiť len prísť a odovzdať ho predajcovi a ústne požiadať o vrátenie peňazí alebo výmenu.

Táto možnosť je možná, ak hovoríme o lacnej veci.

Ak však bola pri kúpe poskytnutá značná suma, je nepravdepodobné, že by predávajúci súhlasil s pokojným uspokojením požiadaviek kupujúceho.

V tomto prípade bude kupujúci musieť dodržiavať nasledujúci algoritmus akcií:

Nájdite šek alebo iný doklad potvrdzujúci nákup kozmetiky od tohto konkrétneho predajcu.
. Ak sa prípad dostane pred súd, nebudú sa brať do úvahy žiadne ústne dohody medzi stranami v konflikte. Reklamácia musí obsahovať všetky potrebné informácie o kúpe, čo presne je nevyhovujúca kvalita, aké požiadavky kupujúci kladie, aké právne normy boli predávajúcim porušené. Ak sa požadovalo potvrdenie argumentov, jeho výsledky by sa mali pripojiť k žalobe.
Reklamáciu musíte podať osobne na predajni. Prípadne si so sebou môžete zobrať svedka pre prípad, že predajca odmietne uznať reklamáciu.

Ak obchod predstavuje veľký obchodný reťazec, požiadavky kupujúceho budú uspokojené okamžite.

V ostatných prípadoch zákon ustanovuje lehotu na posúdenie reklamácie - 10 dní.

Ak po uplynutí stanovenej lehoty boli požiadavky ignorované alebo bolo doručené odmietnutie, mala by sa pripraviť aj žaloba na súd.

Ako veci fungujú v praxi

Každý prípad spadajúci do pôsobnosti LOLA je čisto individuálny, preto v takýchto prípadoch neexistuje jednotná súdna prax.

Každá žiadosť spotrebiteľa sa bude posudzovať s prihliadnutím na špecifiká prípadu.

Na základe všeobecnej praxe môžeme konštatovať, že práva spotrebiteľa pri podaní žiadosti o vrátenie alebo výmenu nekvalitného tovaru kozmetické výrobky, sú porušené.

Informácie

Je to spôsobené tým, že väčšina občanov nemá patričnú úroveň znalostí v právnej oblasti, a tak predajcovia využívajú rôzne triky a klamú svojich zákazníkov.

Niektoré obchodné reťazce majú na plný úväzok právnikov, ktorí pracujú s odvolaniami občanov. Odpovede na nároky budú poskytnuté v zastretom právnom jazyku, ktorému je jednoducho nemožné porozumieť bez špeciálnych znalostí.

Ak je do prípravy žaloby zapojený kompetentný právnik, pravdepodobnosť splnenia požiadaviek sa výrazne zvyšuje.

Príklad z judikatúry

Žena kúpila výrobky známej kozmetickej značky v hodnote 50 000 rubľov. Obchod ju uistil, že kozmetika je 100% prírodná a spĺňa všetky štandardy kvality.

Na samotnom obale informácie o produkte nemali preklad do ruštiny, čo je porušením Technických predpisov colnej únie.

Kupujúca sama preložila nápis na obale a zistila, že výrobok obsahuje zdraviu nebezpečné látky. Pri používaní kozmetiky sa u nej objavila kožná alergia. Došlo k porušeniu LOA - predávajúci zodpovedá za škodu spôsobenú kupujúcemu v dôsledku vád ním predávaného tovaru.

Spotrebiteľ zaslal predávajúcemu reklamáciu, ktorá bola ignorovaná. Ďalším krokom bolo obrátiť sa na súd, ktorý úspešne vyhrala.

Vrátenie kozmetiky - kvalitný a nekvalitný tovar Ak ste si zakúpili výrobok, ktorý vám nevyhovuje pre určité vlastnosti alebo vlastnosti, môžete ho vrátiť späť do predajne. Toto právo spotrebiteľa je ustanovené zákonom a podlieha povinnej implementácii. Nezabudnite však, že existuje určitý zoznam tovaru, ktorého výmena alebo vrátenie je zakázané. Tento zoznam zahŕňa lieky a lieky, tovar pre vývoj novorodencov a darčeky pre nich, parfumy, výrobky osobnej hygieny a ďalšie. Mnoho žien a dievčat sa obáva otázky, či je možné vrátiť kozmetiku. Vrátenie a výmena kozmetiky Ak si kupujúci zakúpil kozmetiku, ktorá mu z nejakého dôvodu nevyhovuje, nie je možné ju vrátiť ani vymeniť za iný výrobok.

Môžem vrátiť kozmetiku do obchodu?

Predávajúci nemá v takýchto prípadoch právo odvolávať sa na zoznam tovaru, ktorý nie je predmetom výmeny a vrátenia. Čo potrebujete vrátiť? Je teda kozmetika vratná? V prípade, že ste si zakúpili kvalitný kozmetický výrobok, ktorý vám nevyhovuje pre určité vlastnosti, potom je vrátenie zakázané. Ak sa stanete kupujúcim nekvalitných kozmetických výrobkov, potom je predajca povinný vrátiť zaň peniaze.

Je však potrebné uchovávať štítky a štítky, okrem toho je žiaduca prítomnosť pokladničného dokladu. Ak chýba, potom môžete použiť výpovede svedkov. V takýchto záležitostiach sa odporúča vyhľadať pomoc špecialistu.
Bude schopný dať odpoveď o tom, ako sa správať s predávajúcim a aké máte práva.

Je možné vrátiť kozmetiku do predajne a z akých dôvodov?

Úplná ochrana vyžaduje nasledujúce podmienky:

V čase nákupu nebolo zaznamenané, že doba používania tento produkt uplynula, predávajúci túto skutočnosť neoznačil.
Označenie farby na obale, odtieň farbív, rúžov, lakov nezodpovedá skutočnosti.
Popis v návode je v rozpore so skutočnými znakmi, môžu to byť tvrdenia o absencii pachov v kozmetickom výrobku, ale v skutočnosti krém nepríjemne zapácha.
Neexistujú úplné informácie o produkte s jeho možnými kontraindikáciami, užitočné vlastnosti, pravidlá používania naznačujúce opatrnosť, ktorá má za následok poškodenie zdravia spotrebiteľa.
Nesprávne označenie produktu, nejednotnosť v technické predpisy.

Je možné vrátiť kozmetiku do predajne - na čo má kupujúci právo

Zároveň je postup možný v prípade, ak ide o neadekvátnu kvalitu výrobku v podobe výrobnej chyby, alebo kupujúci pri konzultácii a výbere potrebného výrobku dostal nepravdivé informácie o jeho stave. V súlade s § 18 zákona o ochrane spotrebiteľa má klient právo:

nahradenie podobným produktom;
výmena tovaru za iné kozmetické výrobky s prihliadnutím na prepočet ich nákladov;
získanie zľavy na chybný tovar;
vrátenie peňazí vynaložených na nákup.

Dôležité! Pri konzultácii alebo výbere potrebnej kozmetiky je predávajúci povinný upozorniť kupujúceho na možné nuansy používania zakúpeného produktu (napríklad či krém zodpovedá veku a typu pleti).

Kozmetika je vratná alebo nie

Pozornosť

Praktické príklady Súdne spory Každý spor medzi organizátormi obchodov a ich klientskou základňou je preto špecifický, individuálny arbitrážna prax nevyčlenil jedinú charakteristickú líniu. Súdne kolégium, keď musí posudzovať takéto žiadosti, berie do úvahy osobitosti každého duchovného diela. Praktické príklady zatiaľ ostatným dokazujú, že boli porušované práva spotrebiteľov, keď sa občania snažia obnoviť spravodlivosť, prechádzajú sieťou byrokratických procedúr.

Často sa zistí, že právna negramotnosť ľudí hrá veľkú rolu na strane predajcov, čo predajcovia využívajú, strkajú svojich zákazníkov draho chybný tovar, používajte rôzne triky. Na ochranu záujmov majora obchodnej siete existuje tím kvalifikovaných odborníkov, ktorí efektívne používajú zastretý právny jazyk, ktorý je pre bežného človeka nezrozumiteľný.

krása

Pri nákupe nekvalitnej kozmetiky môžete:

Vráťte nákup.

Požiadajte o zľavu na zakúpený nekvalitný produkt.

Zmeňte ho na podobný produkt rovnakej značky.

Vymeňte za inú značku s vrátením peňazí (ak je cena nižšia ako pôvodná) alebo doplatkom (v opačnej situácii).

Čo je potrebné urobiť pre vrátenie tovaru do predajne? Peniaze vynaložené na poškodenú alebo vadnú kozmetiku sa, žiaľ, len ťažko vrátia. Jednoduché priblíženie sa k nemu a jeho vrátenie a slovná žiadosť o peniaze alebo výmenu tovaru môže fungovať iba v prípade lacných prostriedkov. A kde ide o vysoké sumy, predajcovia často odmietajú.

Dá sa kozmetika vrátiť?

Môžem legálne vrátiť kozmetiku do obchodu? Rozhodnutie uvedené v poslednej kapitole obsahuje vyčerpávajúci zoznam formálnych produktov, ku ktorým nie je možné vrátiť. Kozmetika je tu uvedená v bode 3 spolu s lieky a hygienické výrobky. Ukazuje sa, že nie je možné ho vrátiť do obchodu, ak sa nezmestí do množstva vlastností.
Pre takéto vlastnosti sú akceptované:

veľkosť;
podmienený štýl;
meno/značka.

Najmä pri kozmetike - to je farba, vôňa, obsah balenia, objem, vedľajšie vlastnosti, účel. V článku 41 opísanej vyhlášky je urobená jedna výnimka: vrátenie do predajne bude možné, ak bola parfuméria pôvodne nekvalitná. V tomto prípade sa obmedzenie vrátenia neuplatní.

Môžem vrátiť kozmetiku do obchodu?

Ide o široký sortiment produktov, ktorý zahŕňa aj kozmetiku a parfumy. Pred nákupom kozmetického výrobku alebo dekoratívnej kozmetiky je preto potrebné dôkladne sa oboznámiť s výrobkom, poradiť sa s predajcom, vybrať požadovaný výrobok podľa všetkých vlastností a až potom kúpiť, pretože nebude možné ho v budúcnosti vrátiť späť bez zjavného dôvodu.

V akom prípade je možné vrátiť kozmetiku do obchodu?
Ako môžem vrátiť tovar z príslušnej kategórie?
V akých prípadoch nie je možné vrátiť takéto produkty?

V akom prípade je možné vrátiť kozmetiku do obchodu? Kozmetika, dekoratívna kozmetika a parfumy patria do kategórie tovaru, ktorý nie je možné vymeniť ani vrátiť bez zjavnej objektívnej príčiny.

Za akých podmienok je možné vrátiť dekoratívnu kozmetiku

Dá sa kozmetika vymeniť alebo vrátiť? Mali by ste vedieť, že predajca bude môcť vziať parfum späť iba v prípade, že je po dátume splatnosti, alebo ak bol obal predtým otvorený. Ak je tovar kvalitný, nemôžete ho vrátiť. Obchod bude mať plné právo odmietnuť podľa článku 41 uvedeného uznesenia.

Dôležité

Kupujúci si často nesprávne vysvetľujú ustanovenia o likvidácii, pretože sa domnievajú, že v tomto prípade môže hrať dôležitú úlohu neotvorené balenie a prítomnosť účtenky. Nezabudnite preto, že ak sú takéto výrobky plne zodpovedajúcej kvality, vrátenie nebude možné. Balenie a kontrola by sa v tomto prípade nemali brať do úvahy.

Môžem vrátiť kozmetiku do predajne, ak balenie nie je otvorené? Áno, ak kupujúci dokáže, že kozmetika bola pôvodne nekvalitná.

Kozmetiku vraciame do predajne

Taktiež je potrebné stihnúť vrátiť tovar včas do uplynutia záručnej doby. Okrem toho, ak bol kupujúcemu predaný chybný výrobok, obchod mu bude musieť nahradiť nielen svoje náklady, ale aj zaplatiť za služby kontroly. Spotrebiteľ má tiež plné právo napísať sťažnosť na výrobcu tohto produktu spoločnosti Rospotrebnadzor.
Vezmite prosím na vedomie: Kozmetiku môžete vrátiť do obchodu iba vtedy, keď sa ukáže, že výrobok je chybný alebo uplynula platnosť. Ak sa vám nepáči, alebo sa vám nepáči, tovar nie je možné vrátiť ani vymeniť. Keď nemôže Ako už bolo spomenuté vyššie, kupujúci nebude môcť vrátiť do obchodu kozmetiku, ktorá mu jednoducho nevyhovovala. Iná vec je, ak sa ukázalo, že výrobok je chybný, alebo ak je po expirácii. Často existujú situácie, v ktorých je jednoducho nemožné vrátiť kozmetiku do obchodu.
Sada dekoratívnej kozmetiky Zákon vždy stojí na strane spotrebiteľov, ale na vyriešenie problému - či je možné vrátiť kozmetiku do predajne, je odpoveď jednoznačná: kvalitný výrobok nemožno vrátiť. Kupujúcemu nepomôže ideálna bezpečnosť predmetov, potvrdzujúce kontroly. Ale množstvo právnych noriem spolu s niektorými nuansami poskytuje možnosť vrátiť nekvalitné výrobky.

Navigácia v článku

1 Na čo sa možno odvolávať
2 Ako začať s vrátením peňazí
3 Praktické príklady

Na čo sa môžete odvolať Predtým, ako sa pustíte do reklamácie, aby ste zistili, či môžete kozmetiku legálne vrátiť do obchodu, mali by ste venovať pozornosť obalu, prečítajte si záručné lehoty, zrazu výrobky ležali doma, kým neboli hotové. Zákon plne chráni záujmy kupujúceho, ak ho výrobcovia obdarili manželstvom.

Zákon vždy stojí na strane, ale na vyriešenie problému - je možné vrátiť kozmetiku do obchodu, odpoveď je jednoznačná: kvalitný výrobok je nevratný.

Kupujúcemu nepomôže ideálna bezpečnosť predmetov, potvrdzujúce kontroly.

Ale množstvo právnych noriem spolu s niektorými nuansami poskytuje možnosť vrátiť nekvalitné výrobky.

Navigácia v článku

Na čo sa dá odkazovať

Predtým, ako pôjdete s reklamáciou, aby ste zistili, či je možné vrátiť kozmetiku do predajne podľa zákona, mali by ste si dať pozor na obal, prečítať si záručné doby, zrazu boli výrobky doma až do expirácie. Zákon plne chráni záujmy, ak je výrobcami obdarený manželstvom.

Úplná ochrana vyžaduje nasledujúce podmienky:

Pri nákupe nebolo zaznamenané uplynutie lehoty na používanie tohto produktu, predávajúci túto skutočnosť neuviedol.
Označenie farby na obale, odtieň farbív, rúžov, lakov nezodpovedá skutočnosti.
Popis v návode je v rozpore so skutočnými znakmi, môžu to byť tvrdenia o absencii pachov v kozmetickom výrobku, ale v skutočnosti krém nepríjemne zapácha.
Neexistujú žiadne úplné informácie o produkte s jeho možnými kontraindikáciami, užitočnými vlastnosťami, pravidlami používania naznačujúcimi opatrnosť, v dôsledku čoho dochádza k poškodeniu zdravia spotrebiteľa.
Nesprávne označenie výrobku, nedodržiavanie technických predpisov. Upozorňuje, že obal kozmetiky musí obsahovať úplné informácie o výrobcovi, dátume výroby, z akých látok je výrobok vyrobený a ako dlho je vhodný na použitie. Ak sa výrobok predáva v Rusku, musí byť poskytnutá inštrukcia v ruštine.
Keďže kozmetické výrobky obsahujú rôzne zložky, musí existovať potvrdenie, že tento výrobok prešiel výskumom, odborný názor umožňuje jeho masové využitie.

Kupujúci, ktorý predložil iba jedno z týchto porušení, sa bude môcť vrátiť obchodovateľné produkty, uvedené ako nevratné .

Súhlasom s mimosúdnym riešením sporu bude musieť predávajúci splniť jeden z nasledujúcich bodov:

zmeniť produkt z rovnakého riadku
vymeniť produkt s vrátením cenového rozdielu
vrátenie v plnej výške
znížiť cenu

Takéto urovnanie konfliktu je v ideálnom prípade možné, najmä ak je zakúpený predmet lacný.

Ako začať s návratom

Predávajúci nie vždy robí ústupky pri predaji drahého tovaru, možný dôvodže hostiteľ výstup predávajúci odpočíta stratu.

Spotrebiteľ sa musí opýtať inštitúcie, či je možné vrátiť kozmetiku do obchodu podľa zákona Ruskej federácie a v prípade odmietnutia začať konať postupne.

Pozostávajú z nasledovného:

Treba nájsť listinné potvrdenie o nákupe kozmetických výrobkov v tomto supermarkete sú vhodné šeky, nákladné listy.
Príprava na súd obsahuje vyberanie písomný dôkaz, nebude fungovať ústna dohoda medzi predávajúcim a spotrebiteľom, od ktorej je možné v budúcnosti vždy upustiť. Je žiaduce správne vydať označenie potrebné informácie o zakúpených produktoch, popis dôvodov, na základe ktorých sa nákup vracia. Je potrebné uviesť požadovaný výsledok, predložiť svoje požiadavky a poskytnúť odkazy na legislatívne body, porušenie noriem. Môže byť potrebné vykonať vyšetrenie, potom je výpis pripojený k žiadosti.
Prihlášku pohľadávky je lepšie odovzdať osobne do rúk vedenia obchodnej prevádzkarne, ak sú svedkovia, ktorí priložia svoje svedectvo.

Vo veľkých obchodných reťazcoch si hneď všimnú opodstatnenosť predložených požiadaviek, urobia ústupky, keďže si vážia svoj imidž, nepotrebujú škandály, ďalšie aktivity môžu stáť veľa. Iba nepresvedčivé vyhlásenia, podozrenie z podvodu vedú k odmietnutiu.

V tomto prípade zostáva kupujúcemu odvolanie na vyššiu organizáciu, ktorá vykonáva kontrolu nad vzťahom medzi obchodníkmi a zákazníkmi, ide o podanie žaloby na súd.

Praktické príklady

Každý spor medzi organizátormi obchodu a ich klientskou základňou je osobitný, individuálny, preto súdna prax nevyčlenila jedinú charakteristickú líniu.

Súdne kolégium, keď musí posudzovať takéto žiadosti, berie do úvahy osobitosti každého duchovného diela.

Praktické príklady zatiaľ ostatným dokazujú, že boli porušované práva spotrebiteľov, keď sa občania snažia obnoviť spravodlivosť, prechádzajú sieťou byrokratických procedúr.

Často sa zistí, že na strane predajcov hrá veľkú rolu právna negramotnosť ľudí, čo predajcovia využívajú, pchajú zákazníkom drahý nekvalitný tovar a používajú rôzne triky.

Záujmy veľkej obchodnej siete chráni personál kvalifikovaných odborníkov, ktorí efektívne používajú zastretý právny jazyk, ktorý je pre bežného človeka nezrozumiteľný.

Ale na opačnej strane majú distribútori poradcov, ktorí sú pripravení pomôcť kupujúcim oklamaným predajňami, vypracovať kompetentnú reklamáciu, ktorá zvýši šancu na výhru v konaní o vrátení tovaru, a to nielen stratených prostriedkov za tovar, ale aj trovy právneho zastúpenia, ktoré vznikli vinou žalovaného.

Súdna prax poskytla nasledujúci príklad:

nákup kozmetického výrobku za cenu 60 tisíc rubľov
predajca zaručil 100% prírodné produkty, štandard pre všetky štandardy kvality
balík neobsahoval ruský preklad

Posledný odsek potvrdzuje porušenie predpisov technické normy schválené colnej únie. Po vlastnom preklade nápisov v návode sa zistilo, že kozmetický výrobok obsahuje škodlivé látky s alergickými zložkami, ktoré spôsobili vyrážku na koži. Predajca sa musel zodpovedať za nepresný popis drahého produktu, ktorý poškodzoval zdravie jeho klienta.

Kupujúci postupoval v súlade so všetkými pravidlami pre uplatnenie reklamácie, zaslal vyjadrenie s popisom problému, ale nedostal odpoveď od predávajúceho. Výsledkom bol rozsudok v prospech spotrebiteľa, navyše sudca vyniesol rozsudok o povinnom zaplatení penále za ignorovanie predložených náležitostí a o náhrade morálnej ujmy.

V každom prípade, či je výrobok v záruke alebo nie, musíte:

skontrolujte kvalitu produktu
na preukázanie stavu výrobku je spôsobilá vydať stanovisko len odborná komisia

Skúmaním sa zisťuje, kto je vlastne vinou na poškodení kozmetiky, odtiaľ sa určí, kto znáša náklady. Ak sa kupujúci nepodieľa na zhoršení kvality produktu, má právo vziať svoje peniaze. Pri poškodení tovaru spotrebiteľom, náklady na skladovanie a odborné práce znáša spotrebiteľ.

Je potrebné poznamenať, že všetky manipulácie s vrátením produktov musia prebehnúť najneskôr do 14 dní od nákupu, inak bude odmietnutie nasledovať zákonne zo všetkých strán.

Ako vrátiť kozmetiku zakúpenú na úver je uvedené vo videu:

Položte svoju otázku vo formulári nižšie