Systém MFC bude aktualizovaný. Multifunkčné centrum pre poskytovanie štátnych a komunálnych služiebmfc moje dokumentykoncept Možnosť platby za štátne služby v mfc

Moskva. 21. júna. webová stránka - Ministerstvo ekonomický vývoj Ruská federácia pripravuje koncepciu aktualizácie systému multifunkčných centier (MFC) pod pracovným názvom „MFC 2.0“: navrhuje sa rozšírenie počtu oblastí práce MFC a zlepšenie kvality služieb, ktoré poskytujú. Námestník ministra pre hospodársky rozvoj Savva Shipov.

„Tri najdôležitejšie ukazovatele (diela MFC, definované v „májových dekrétoch“ ruského prezidenta Vladimira Putina - IF)- čakacia doba v rade sa skrátila na menej ako 15 minút, pokrytie MFC je viac ako 90% krajiny, ale čo je najdôležitejšie, spokojnosť občanov je viac ako 90%. Vyriešili sme problém, ktorý stál pred nami. Keď dosiahnete nejaké ciele, vyvstáva otázka – čo ďalej? Pokúsili sme sa sformulovať hlavné smery, pracovný názov tohto dokumentu je MFC 2.0,“ povedal Shipov vo svojom prejave na V. celoruskom fóre centier pre poskytovanie štátnych a komunálne služby v piatok v Jakutsku.

MFC podľa neho potrebuje rozširovať rozsah poskytovaných služieb, čím sa práca centier viac diverzifikuje. Námestník ministra uviedol príklady niekoľkých regiónov, v ktorých MFC začali poskytovať Doplnkové služby. Nové služby sa týkajú transakcií s nehnuteľnosťami, pripojenia na napájacie siete, získavania elektroniky digitálny podpis(EDS).

„MFC v skutočnosti konkuruje kanceláriám úradov štátnej moci. Po vytvorení systémov MFC sme si vo väčšine prípadov zachovali možnosť kontaktovať úrady osobne. Ukazuje sa, že teraz občania chodia do MFC, pretože je to tam pohodlnejšie a pohodlnejšie, ale úrady na prijímanie občanov (vo vládnych agentúrach - IF) naďalej existujú. Ľudia, ktorí tam pracovali, tam pracujú aj naďalej. A pravdepodobne musíme premýšľať o postupnom opustení takýchto verejných miest a evolučným spôsobom posunúť do bodu, že MFC sa stane jediným oknom osobnej interakcie medzi občanmi a štátom,“ povedal námestník ministra.

Shipov tiež navrhol odstrániť problém územnej viazanosti MFC, aby občania mohli dostávať služby, ktoré potrebujú, bez ohľadu na to, v ktorom regióne alebo obci sú registrovaní. Podobný návrh predložil na vývoj viackanálového systému: príjemca služby môže kontaktovať priamo vládne orgány aj MFC, alebo využiť portál vládnych služieb. Jeho sprevádzanie potom musí postupovať rovnako.

„Musíme zaviesť zásadu, ktorá sa používa v zahraničí – žiadne nesprávne dvere, doslova preložené ako „žiadne nesprávne dvere.“ Keď kanál interakcie – nezáleží na tom, či je to internet, kontaktovanie úradov alebo MFC – vedie k jednému výsledku, k jednému podpornému systému služieb,“ vysvetlil námestník ministra.

Okrem toho musí MFC zlepšiť samotný postup poskytovania služieb: vypracujú sa jednotné pracovné štandardy a jeden systém riadenie kvality siete s online sledovaním každého centra.

Niektoré centrá už učia občanov, ako využívať možnosti portálu služieb vlády na zníženie počtu papierových dokumentov, a organizujú kurzy počítačovej gramotnosti.

„Je dôležité, aby MFC poskytovalo identifikáciu všetkých občanov a v prípade potreby pomáhalo pri získavaní digitálnych podpisov,“ dodal námestník ministra s tým, že ochrana práv občanov v „ digitálny svet“ sa stane súčasťou práce MFC.

Shipov navrhol, aby sa predsedom regionálnych MFC – po jednom v každom regióne – udelili práva ombudsmana pre verejné služby, čo by im umožnilo komunikovať s prokuratúrou a územné orgány orgány na riešenie problémov príjemcov služieb. Motivoval to tým, že občania nie vždy vedia, kam sa presne obrátiť, ak boli porušené ich práva v oblasti digitálneho práva.

„Do značnej miery sme dokázali poraziť papierovú byrokraciu, ale zatiaľ vďaka tomu, že ľudia v MFC prispievajú vlastnými rukami papierové dokumenty namiesto občanov. Ďalej musíme prejsť na kvalitu, keď MFC bude môcť pristupovať k vytvorenej elektronickej službe bez papiera a využívať ju na poskytovanie vysoká kvalita verejné služby. Preto som presvedčený, že MFC má veľkú budúcnosť,“ zdôraznil námestník ministra.

Pre Interfax tiež povedal, že tento rok MFC spúšťa pilotný projekt na získavanie biometrických údajov prostredníctvom krypto stánkov.

"V niekoľkých regiónoch už spúšťame pilotný projekt. Kryptokabinety by mali začať fungovať už tento rok. Zásadne novou kvalitou je, že kryptobiokabiny umožnia odber biometrických údajov zamestnancovi MFC, nie ministerstvu pre vnútorné záležitosti, ktorí sú teraz fyzicky prítomní v MFC,“ vysvetlil Shipov.

Ako bolo uvedené, je to potrebné na vydávanie biometrických zahraničných pasov s dobou platnosti 10 rokov.

Podľa verejného systému „Vaša kontrola“ (vashkontrol.ru) občania vysoko hodnotia kvalitu služieb v MFC, ktoré pokrýva takmer celé územie krajiny: podiel hodnotení „dobrý“ a „výborný“ na koncom minulého roka vzrástol na 98,4 %. To je vyššie ako priemer za všetky štátne služby, ktoré poskytujú aj samotné rezorty a v elektronickej forme. Do systému „Vaša kontrola“ sa ročne dostanú desiatky miliónov hodnotení občanov prostredníctvom SMS prieskumov, webovej stránky vládnych služieb, informačných automatov v MFC a prostredníctvom iných kanálov.

Uprednostňuje sa centralizovaný systém organizácie MFC. Zahŕňa autorizovaný MFC, jeho pobočky, ako aj územne izolované štruktúrne jednotky(kancelárie) Oprávnenej osoby MFC a kancelárie zainteresovaných organizácií. Problémy ich interakcie boli vyriešené. Uvádza sa charakteristika decentralizovaných a zmiešaných systémov organizácie MFC.

Načrtnuté sú črty poskytovania štátnych a komunálnych služieb na princípe „jedného okna“ v odľahlých a ťažko dostupných oblastiach.

Bezplatné služby na mieste sa poskytujú žiadateľom v obciach, ktoré nemajú MFC.

Dotknuté sú otázky vzdelávania zamestnancov MFC a organizácií zapojených do implementácie funkcií MFC. Odporúča sa schváliť špeciálny program pre špecialistov MFC, ktorí prijímajú uchádzačov o akúkoľvek štátnu a komunálnu službu poskytovanú na MFC („univerzálnych špecialistov“ MFC), ako aj pre zamestnancov kancelárií zainteresovaných organizácií.

Čo sa týka informačnú podporu, potom najmä tu je vhodné vytvoriť Jednotný internetový portál systému MFC subjektu federácie. Je dôležité organizovať spätná väzba s prijímateľmi služieb (boxy na zber názorov, ankety, hlasovanie na portáli a pod.).

Hlavnou myšlienkou MFC je implementácia princípu „jedného okna“, keď je občan oslobodený od potreby získavať certifikáty od iných vládnych agentúr, prechádzať úradmi alebo platiť sprostredkovateľom. Od príjemcu sa vyžaduje len podať žiadosť a obdržať výsledok v stanovenej lehote a všetky ostatné práce vrátane medzirezortnej koordinácie musia vykonávať zamestnanci MFC a príslušné štátne a obecné orgány.

Vytvorené na území Ruská federácia MFC umožňujú občanom získať najviac rôzne služby(získanie pasu, občianskej registrácie, daňovej registrácie atď.) v jednej miestnosti a bez priamej interakcie s úradníkmi. Tento prístup minimalizuje morálne, materiálne a časové náklady spotrebiteľov služieb, a preto popularita MFC neustále rastie.

MFC môžu byť vytvorené centrálne alebo decentralizované. Centralizovaný model riadenia MFK počíta s vytváraním MFK subjektom Ruskej federácie a zakladaním v obciach (mestských častiach, mestských častí) jeho oddelené divízie(vetvy). Decentralizovaný model vytvárania MFC na území zakladajúceho subjektu Ruskej federácie zahŕňa vytvorenie samostatných (nezávislých) MFC obcami.

26. mája 2014 bola predstavená jednotná značka pre systém multifunkčných centier pre poskytovanie štátnych a komunálnych služieb v krajine. Nový názov značky MFC je „Moje dokumenty“. Pod týmto názvom sa v roku 2014 začali otvárať nové centrá a úrady štátnych a komunálnych služieb a po prejdení etapou rebrandingu začnú fungovať existujúce pobočky po celej krajine.

K máju 2014 v 83 krajoch Rusko Bolo vytvorených približne 1200 MFC.

Hlavné funkcie MFC

• prijímanie žiadostí od žiadateľov o poskytovanie služieb štátu alebo obce;
• zastupovanie záujmov žiadateľov v interakcii s vládnymi agentúrami, úradmi miestna vláda, ako aj s organizáciami, ktoré sa podieľajú na poskytovaní štátnych a komunálnych služieb;
• zastupovanie záujmov štátnych orgánov a samospráv pri styku so žiadateľmi;
• informovanie žiadateľov o postupe pri poskytovaní štátnych a komunálnych služieb v MFC, o priebehu plnenia požiadaviek na poskytovanie služieb štátu, ako aj o ďalších otázkach súvisiacich s poskytovaním služieb štátu a obcí;
• interakcia s vládnymi orgánmi a miestnymi samosprávami pri poskytovaní štátnych a komunálnych služieb, ako aj s organizáciami zapojenými do poskytovania vládnych služieb;
• vydávanie dokladov žiadateľom na základe výsledkov poskytovania štátnych a komunálnych služieb, pokiaľ právne predpisy Ruskej federácie neustanovujú inak;
• prijímanie, spracovanie informácií z informačné systémyštátne orgány, orgány územnej samosprávy, ako aj vydávanie dokladov žiadateľom na základe takýchto informácií, ak federálny zákon neustanovuje inak.

Únik údajov

2018: Kópie ruských pasov skončili na verejných počítačoch v MFC

16. novembra 2018 vyšlo najavo, že kópie pasov a iných dokumentov Rusov sú uložené v otvorený prístup o počítačoch multifunkčných centier poskytovania verejných služieb ( MFC).

rozvoj

2019

Možnosť zaplatiť štátny poplatok bez opustenia okna

Sberbank aktívne podporuje iniciatívy Moskovská vláda o rozvoji modernej infraštruktúry a digitalizácii mestského prostredia. Je pre nás veľmi dôležité poskytnúť obyvateľom hlavného mesta čo najpohodlnejší prístup k potrebnému finančné služby a zariadenia vo všetkých oblastiach činnosti, povedal viceprezident Sberbank PJSC - predseda Moskovskej banky Vjačeslav Tsybulnikov

Otvorenie prvého MFC v Pyaterochka

Možnosť platby za štátne služby v MFC

Dňa 10. júna 2019 vyšlo najavo, že Rusi dostali možnosť platiť za štátne služby priamo v multifunkčných centrách ( MFC). Hotovosť je teraz možné prevádzať priamo zamestnancom MFC, môžete aj platiť bankovou kartou cez terminál v samom centre. Hotovosť prijatú od občanov vložia zamestnanci MFC na bankový účet do piatich dní. Zavedený postup je potvrdený uznesením vlády zo dňa 5. júna 2019 č. 725, ktorý možno nájsť na webovej stránke Government.ru.

Predtým, aby ste zaplatili za vládne služby objednané v MFC, museli ste nájsť bankový terminál. To spôsobilo ďalšie ťažkosti pre občanov, najmä ak sa najbližšia pobočka banky nachádzala ďaleko od MFC. Tento problém bol typický najmä pre riedko osídlené oblasti, kde banky neotvárajú pobočky ani neinštalujú bankomaty z dôvodu ekonomickej neúčelnosti. Banky si navyše účtovali transakčné poplatky, ktoré už nebudú musieť platiť.

Maxim Akimov: Digitalizácia zabije MFC

14. februára 2019 podpredseda vlády Maxim Akimov uviedol, že digitalizácia v r Rusko môže viesť k zániku multifunkčných centier (MFC), keďže akékoľvek dokumenty je možné spracovávať na diaľku. Tento názor vyjadril počas diskusie na ruskom investičnom fóre v r Soči.

Keď sa radujeme z MFC, je to rovnaké, ako sme sa tešili z dobrých detských domovov, objavili sa filantropi, bolo to naozaj dôležité, ale najdôležitejšie je, keď je dieťa v rodine. Rovnako je to aj s MFC. Naozaj však dúfam, že sa digitalizačný program stane zabijakom MFC, pretože človek nebude musieť vôbec nikam chodiť,“ uvádza sa Interfax slová Maxima Akimova.

Podľa jeho odhadov v rámci viac ako 90 % základných služieb poskytovaných občanom „nemá človek vôbec čo robiť“, keďže predstavujú súbor vlastností používateľa, ktoré už má. Osoba stačí odpovedať na otázku „áno“ alebo „nie“ a na základe súhrnu týchto údajov sa služba rozhodne napríklad o udelení licencie, vydaní povolenia atď.

Na otázku prezidenta a predsedu predstavenstva Sberbank Nemecký Gref o tom, koľko služieb dostanú Rusi bez komunikácie s úradníkmi za tri roky, Akimov odpovedal:

2017

Sberbank začne poskytovať služby MFC

V niektorých regiónoch s nedostatkom MFC podľa neho začnú takéto služby fungovať už tento rok. „Niekde v 30 % federálnych subjektov je deficit. Začneme týmito regiónmi,“ povedal zástupca Sberbank. Nekonkretizoval však, o aké subjekty ide.

Právo registrovať občanov bude mať aj Sberbank Rusko na elektronickom portáli služieb štátu a samosprávy. „Iba štvrtina našej populácie má aktívny záznam. Pomôžeme človeku začať Osobná oblasť aby mohol použiť elektronické služby“, vysvetlil viceprezident Sberbank.

Platba za vládne služby v MFC

V súčasnosti sú takéto platby akceptované v pobočkách sporiteľní, bankomatoch a termináloch. „Nie sú však dostupné všade a ľudia musia niekedy cestovať niekoľko kilometrov, či dokonca desiatky kilometrov, aby zaplatili peniaze,“ poznamenal Medvedev už skôr na zasadnutí vlády 15. júna 2017.

Zároveň v niektorých oblastiach, najmä v riedko osídlených oblastiach, nie je ekonomicky možné otvárať nové pobočky alebo umiestňovať bankomaty. úverových inštitúcií, hovorí vysvetlenie k podpísanému dokumentu.

Návrh zákona, ktorý pripravilo ministerstvo financií, má teda riešiť problémy spojené s územnou odľahlosťou úverových inštitúcií od MFK, ako aj zlepšiť správu príjmov rozpočtovej sústavy.

MFC prevezmú funkcie matričných úradov

Multifunkčné centrá pre poskytovanie verejných služieb ( MFC) bude udelené právo vyhotovovať listiny, ktorých výsada vydávania predtým patrila len matričným úradom. MFC budú môcť najmä zostavovať matričné ​​záznamy a vydávať rodné a úmrtné listy. Text nariadenia vlády o predložení pripraveného dokumentu Štátnej dume Ministerstvo hospodárskeho rozvoja Návrh zákona o nových právomociach MFC je zverejnený na internetovej stránke vlády. Dokument bol vypracovaný v kontexte existujúceho akčného plánu rozvoja systému poskytovania verejných služieb v MFK na princípe „jednoho okna“ na roky 2016–2018.

Z dokumentu vyplýva, že svoje funkcie si zachovajú aj matričné ​​úrady. „Právomoci vykonávať opravy a zmeny v záznamoch o narodeniach a úmrtiach, ktoré zostavuje MFP, ako aj ich obnovu, majú matričné ​​orgány,“ píše sa v ňom. vysvetľujúca poznámka.

MFC budú poisťovať majetok spoločnosti a poskytovať mikropôžičky podnikom

Na základe multifunkčných centier pre poskytovanie verejných služieb ( MFC) neštátne služby potrebné na spustenie a údržbu podnikateľská činnosť. Pripravený text príslušného uznesenia Ministerstvo hospodárskeho rozvoja a naznačujúci vznik MFC pre podnikanie, sa objavil na webovej stránke vlády.

Vo vysvetlivke k dokumentu sa uvádza, že sieť bežných MFC v krajine je už plne nasadená. Je potrebné poznamenať, že vo viacerých regiónoch Rusko Prax organizovania aktivít MFC pre podnikanie sa už tiež rozvinula.

„V roku 2016 sa pilotný projekt na vytvorenie takýchto centier realizoval v 39 krajoch,“ uvádza sa na webovej stránke vlády. - V rámci pilotného projektu regióny demonštrovali možné modely organizácie MFC pre podnikanie. Vo väčšine prípadov sú MFC pre podnikanie vytvorené na báze existujúcich multifunkčných centier pre poskytovanie štátnych a komunálnych služieb (93 %).“

Predpokladá sa, že obchodné centrá môžu byť vytvorené v bežných MFC vytvorením dodatočných servisných okien právnických osôb a individuálnych podnikateľov.

Na základe MFC pre obchod sú poskytované služby ako vypracovanie podnikateľských plánov, komoditná a právna expertíza, hodnotenie obchodu a rizík, právnu podporu, poistenie majetku fyzických a právnických osôb, prijímanie žiadostí o účasť v konkurenčný výber na poskytovanie dotácií, na získanie mikropôžičiek a množstvo ďalších.

2013

V decembri 2013 predseda vlády Rusko Dmitrij Medvedev uviedol:

„Cieľom je poskytnúť do konca roka 2015 prístup k službám na jednom mieste pre 90 % občanov. Aby ste to dosiahli, musíte zvýšiť počet