Národné znaky komunikácie v Španielsku. Prezentácia "Funkcie obchodnej komunikácie v Španielsku"

Univerzita RUDN
filologickej fakulte
Sociálna psychológia (magisterská)
Prezentácia na tému:
Zvláštnosti obchodná komunikácia v Španielsku
Autor prezentácie:
Chomutova Viktória Valerievna

Vlastnosti obchodnej komunikácie v Španielsku

Všeobecné informácie

Tradičný obrad zoznámenia na obchodných stretnutiach -
podanie rúk a výmena vizitiek.
Od 13:30 do 16:30 - siesta. Najlepší čas na stretnutia od 10:00 do
12:30.
Španieli nie sú obzvlášť dochvíľni. Podnikanie
stretnutia sa zvyčajne začínajú o pätnásť minút neskôr
stanovený čas.
Budujú sa obchodné väzby s veľkými španielskymi firmami
podľa hierarchického princípu – prístup k zodpovednému
ten, čo robí rozhodnutia.
Veľká pozornosť sa venuje vzhľadu (oblek, čistý
topánky)
Obchodná komunikácia v Španielsku sa líši podľa regiónu a
provinciách. Južania sú otvorenejší v prejavoch pocitov,
menej formálne v komunikácii.

Všeobecné informácie

Výrečnosť pri rokovaniach. V dôsledku toho ich
zdĺhavá povaha. Dôkladná diskusia o všetkých problémoch.
Rokovaniu nepredchádza starostlivá príprava a
plánovanie. Španielski podnikatelia sa spoliehajú na rýchlosť
myslenie a spontánnosť.
Dôvera, vzájomné porozumenie a psychologická kompatibilita -
predovšetkým. Obchodné návrhy musia byť
dôkladné a praktické.
Začiatok rokovaní je sprevádzaný diskusiou o počasí,
šport, atrakcie.
Jasný rozdiel medzi osobným a verejným.
Existujú témy konverzácie, ktorým sa treba vyhnúť
(šikanovanie, náboženstvo, Frankov režim, smrť)
Je dôležité, aby ľudia zaberali približne
rovnaké postavenie vo svete podnikania.

Vizitky

Akékoľvek zoznámenie sa s podnikateľmi
začína povinnou výmenou
vizitky. Ak v reakcii na
natiahnutý vizitka Ty nie
daj svoj, potom by si sa mal ospravedlniť,
vysvetlením dôvodu a prísľubom jeho odoslania
čo najskôr.
Podnikateľ drží vašu vizitku
kartu, na najbližšom stretnutí nie
bude s tebou jednať ako absolútne
cudziemu človeku

Súčasnosť

Ak vás pozvú domov do podniku
partner, v tomto prípade je zvykom dávať kvety,
sladkosti, víno alebo šampanské.
Je potrebné vyhnúť sa drahým darčekom
čo možno považovať za úplatok.
Dôležitosť konštanty
láskavosť tých, s ktorými ste sa niekedy stretli alebo rokovali
pri príležitosti niektorých osláv, výročí,
prázdniny

obchodné recepcie

Mnoho otázok španielskych podnikateľov
radšej diskutovať v reštauráciách.
Pri kontaktovaní obchodného partnera musíte
nezabudnite použiť názov: "don" a
"donya".
Vizitky by mali byť v dvoch jazykoch: v angličtine
a španielčina.
Neakceptované počas prvého stretnutia
hovoriť o podnikaní.
Štýl vedenia je konzervatívny a
hierarchické. Mladšia generácia je viac
demokratické vo svojom správaní.

obchodné recepcie

Nemôžete ani gestom ukázať, že váš partner
zle pripravený na stretnutie, inak riskujete
uraziť ho. Česť človeka je vzácnejšia ako organizácia.
Znalosti hosťa o histórii a kultúre Španielska sú veľmi dobré
oceňujú obchodní partneri.
Najvhodnejšie témy na stôl
rozhovory - otázky kultúry, umenia,
literatúra, pamiatky,
národné tradície, športové, politické
života. Býčie zápasy v každom prípade odsúdiť
je zakázané!

Obchodná etiketa

Ak ste pozvaní do reštaurácie
partnera, je zvykom brať platbu všetkých
míňanie na seba
Ak by španielska protistrana nepochopila podstatu
svoje presvedčenie, neukazuj svoje
nespokojnosť alebo prekvapenie
skús presne vysvetliť, čo si ty
chcieť.
Dôležité je neupadnúť do sebakritiky, karhanie
Rusko a Rusi.

večierky

Nechajte sa pozvať na rodinnú večeru
obchodný partner považovaný za vysokú poctu.
Príchod na večeru by mal trvať štvrť hodiny
neskôr ako je stanovený čas.
Schopnosť používať príbory
Miernosť v pití
všetok sortiment.
Všetci sú vítaní pri stole
nadšené komentáre o
kvalita jedla a pitia
Nie je zvykom nechávať jedlo na tanieri

Ako sa obliekať

Na rokovaniach ich vítajú šaty
Oblečenie musí byť tmavé
oblek, biela košeľa, konzervatívny
kravata a čierna, dobre vyleštená
boot.
Mužom sa odporúčajú obleky
modrá alebo šedá (ale nie
hnedá)
V horúcich mesiacoch sa oblečte jednoduchšie – in
nohavice a košeľa s krátkymi rukávmi.

Španieli sú hluční, neorganizovaní a nepredvídateľní ľudia. Sami nevedia, ako sa zachovajú v nasledujúcej minúte. Španielov málo zaujíma, čo si o nich myslia ostatní. Španieli väčšinou dbajú na spôsoby správania menej ako iné národy. Samozrejme, očakávajú, že ich deti sa budú na verejnosti správať slušne, no zároveň im nie je vyčítané.

Vždy meškajú alebo sa len nedostavia na stretnutia, ktoré si dohodnú sami, a okrem siesty nespia. Siesta - dve hodiny poobedného spánku (15.00-17.00). Toto je najobľúbenejšie a „sväté“ zamestnanie Španielov. Každý, kto je počas siesty na nohách, je považovaný za nenormálneho. Počas siesty je takmer nemožné ho nájsť otvorený obchod, na ulici vôbec žiadni ľudia. Zdá sa, že krajina zamrzne.

Na akúkoľvek otázku osobného charakteru len krčia plecami, pretože z ich pohľadu je to jedno. Zároveň majú záľubu v nehanebnom moralizovaní, tak sa nečudujte.

„Prepáč“ alebo „ďakujem“ sú slová, ktoré na uliciach počujeme len zriedka. Nikto od vás neočakáva, že sa poďakujete alebo sa ospravedlníte za menší prehrešok. Španieli veria, že toto všetko je afektovanosť. Neskrývajú svoje potešenie, ale nesnažia sa skrývať ani svoju nevôľu.

Oslovovanie Španielov je asi najjednoduchšie na celom svete. V španielčine zdvorilé „vy“ koexistuje s menej formálnym „vy“, no po zavedení Španieli na zdvorilé „vy“ úplne zabudnú. Odvolávanie sa na „vy“ je však neprijateľné vo vzťahu k starším dámam a dôležitým ľuďom. A oslovovať „vy“ vyslovené posmechom môže byť veľká urážka. Adresátovi dáva jasne najavo, že sa nespráva práve najlepšie. V Španielsku je zvykom pri stretnutí so ženami nielen potriasť rukou, ale pobozkať ich na obe líca.

Adresy „don“ a „donia“ pridané k menám sú vyjadrením hlbokej úcty. Tieto formy oslovovania sa vzťahujú na akademikov, lekárov, právnikov a iných ľudí s vyššie vzdelanie a sú tiež znakom šľachtického pôvodu.

Španieli sa radi spoznávajú, milujú svojich priateľov, starých aj nových, a preto robia nekonečné stretnutia v kaviarňach, reštauráciách, baroch atď., aby mali raňajky, popoludnie, obed, kávu, večeru, večernú kávu, ďalší drink spolu.káva v noci a viac kávy v noci. To, že v deväťdesiatich ôsmich prípadoch zo sto na takýchto stretnutiach nikto nie je, sa považuje za normu. Nevedomosť je spoločný znakŠpanieli.

Najdôležitejšie slovo v španielskej lexike je „manana“ (zvyčajne sprevádzané pokrčením pliec). Dá sa len hádať, aký význam do toho vložil Španiel, ktorý toto slovo vyslovil. Môže to znamenať čokoľvek: „zajtra“, „niekedy zajtra“, „pozajtra“, „budúci týždeň“, „o týždeň“, „budúci mesiac“, „o ďalší rok““, „neskôr“, „nejako“, „nikdy“ alebo „v žiadnom prípade“.

Keďže Španieli sa nikdy nikam neponáhľajú, môžu vám o svojich záležitostiach rozprávať celé hodiny. Starou španielskou tradíciou je večerná prechádzka mestom za priateľmi a jej nevyhnutným dôsledkom je nečinná konverzácia. Španieli sa oddávajú konverzáciám kdekoľvek a kedykoľvek.

Považuje sa za neslušné prerušiť partnera alebo mu naznačiť, že máte ďalšie stretnutie. Neurážajte Španielov, inak bude tok kliatieb nezastaviteľný.

Vlastnosti španielskej kuchyne

Ak sa rozhodnete pre večeru, pozvite svojich španielskych priateľov dve hodiny pred začiatkom. Vyhýbajte sa teplým jedlám, pretože ak vaši hostia náhodou prídu načas, budú dlho rozprávať, ako to urobili, a horúce jedlo aj tak vychladne.

Keďže Španieli neradi hovoria o čase a nikdy nič neplánujú, o hodine obeda či večere sa dá len hádať. Ak ste pozvaní na návštevu, prineste si so sebou kyticu kvetov alebo niečo sladké.

V Španielsku nie je zvykom okamžite prijať pozvanie na obed či večeru. S najväčšou pravdepodobnosťou ide len o formalitu. Súhlaste až po treťom pozvaní, potom ste určite úprimne pozvaní. Taktiež nie je zvykom prísť presne na určený čas, treba meškať 15-20 minút. Španieli majú zvyčajne večeru od 21:00. Španielske reštaurácie sa nikdy nezatvárajú pred 3:00.

Práve nedochvíľnosť Španielov je základom toho, že ich národným jedlom je paella – zmes vyprážaného kurčaťa, varenej ryby, polopečenej chobotnice, surových kreviet, paradajky, hrášok, červená paprika, zelená paprika, šafran a ryža. V skutočnosti nikto nevie, ako by mala paella chutiť. Nikto sa teda nesťažuje, ak sa zrazu ukáže, že je nedopečená alebo prepečená.

Všetky potrebné zložky paella môžu byť pripravené vopred a potom čakať na hostí. A keď sa konečne objavia, o nejakých dvadsať minút, kým hostia jedia „gazpacho“ (studená polievka z paradajok, cibule, uhoriek, chleba, olivového oleja a cesnaku), môžete si uvariť paellu.

Španieli konzumujú obrovské množstvá vyprážaných rýb, kreviet, pečeného bravčového mäsa, vyprážaných chobotníc, grilovaných sardiniek, grilovaných kurčiat, pečenej papriky, grilovaných ančovičiek a grilovanej chobotnice, ale aj údenej šunky bez omáčky, ktorá sa tu príliš nepoužíva.

Deň zvyčajne začína čerstvo upečeným chlebom, ktorý si Španieli namáčajú v olivovom oleji a cesnaku, a čiernou kávou, často s troškou brandy alebo anízovej tinktúry. Deti zvyčajne raňajkujú „churros“ (praclíky), ktoré si namáčajú v hustej horkej čokoláde.

Na obed (ktorý nie je nikdy pred treťou hodinou) sa zvyčajne podávajú puzzle alebo hranolky. Tento zemiak možno nazvať aj národným jedlom, práve preto, že sa dá uvariť vopred a hodiť do vriaceho olivového oleja, až keď sa hostia začnú sťažovať na hlad. Zemiaky sa jedia úplne so všetkým, vrátane paelly.

Bežným jedlom je akékoľvek ľahké občerstvenie od olív a majonézových vajec až po údenú klobásu a pečenú kozu, ktoré sa vo väčšine barov podáva celý deň.

Španieli začínajú piť o druhej hodine ráno a robia to v nočných kluboch pred otvorením väčšiny kancelárií, teda do 10.30 ráno. Obľúbené sú najmä ľadové pivo, gin s tonikom, studené biele víno, ľadové červené víno.

Predtým, ako sa vydáte na turistický výlet do Španielska, stále sa oplatí postarať sa o miestne zvyky. Aby sa takpovediac nedostali do problémov – veď Španieli a ich správanie sa v niektorých aspektoch výrazne odlišujú od obyvateľov našej krajiny. A ak poznáte normy správania, je stále jednoduchšie vyhnúť sa zbytočnej pozornosti verejných zamestnancov – či už colníkov alebo policajtov – vašej osobe.

Selfie s policajtom

Takže v mnohých veľkých mestách existujú špeciálne hliadkové autá, ktorých trasa leží na miestach, kde sa zhromažďujú turisti. Polícia teda sleduje správanie hostí a pomáha pred nimi chrániť turistov aj obyvateľov mesta. O kultúrnych pamiatkach ani nehovoriac. Vtipný moment – ​​títo policajti nemajú radi, ak sa fotia bez povolenia. Ak si to všimnete, musíte sa pripraviť na zdvorilú (prvýkrát) žiadosť o odstránenie fotografie. Ak však hliadka vystúpila z auta a pokojne sa prechádza po okolí, môžete ho požiadať o spoločnú fotografiu na pozadí nejakého pohľadu. Zvyčajne neexistujú žiadne zlyhania.

Láskavosť a priateľskosť

Ak potrebujete vedieť, kam ísť, pokojne sa môžete obrátiť na akéhokoľvek okoloidúceho alebo dokonca zájsť do hotela, aby ste si ujasnili smer. Je zvykom, že Španieli pomôžu ktorejkoľvek osobe bez ohľadu na to, či ide o miestneho alebo návštevníka. Môžete sa dokonca stretnúť so situáciou, že pomoc ponúknu aj samotní miestni – ak človek stojí v strede ulice a rozumie mape. Je nepravdepodobné, že staršia generácia Španielov bude v takejto situácii ľahostajná.

Jediný bod - pri komunikácii so Španielmi si musíte pamätať na niekoľko zvykov. Je teda zvykom, že sa usmievajú na svojho partnera, aj keď je to turista, ktorý sa pýta na cestu. U Španielov je zvykom vyslovovať slová vďačnosti aj za maličkosti. Mali by ste sa však vyhnúť vysloveniu slova „zrozumiteľné“ po tom, čo Španiel vysvetlil spôsob alebo niečo navrhol. Turista bude spravidla počuť objasňujúce „chápeš?“. Stojí za to venovať pozornosť ďalšiemu slovu v španielskom jazyku - "Vale". Majú to skutočne univerzálne a môžu slúžiť ako znak toho, že pýtajúci sa všetkému rozumel a je veľmi vďačný partnerovi.

Netreba sa čudovať zvyku Španielov zdraviť svojich známych násilne a hlučne. Aj keď nie sú veľmi blízki priatelia, chlap a dievča sa môžu navzájom bozkávať na líca a objímať. Pri vstupe do obchodu alebo malého obchodu by ste sa mali usmiať a pozdraviť majiteľa alebo predajcu. Nebuďte však prekvapení, ak sa po uvítacích slovách vrátia k svojmu biznisu - Španieli nie sú dôležití. Ak však návštevníka niečo zaujme, stojí za to upútať pozornosť a majiteľ rád ukončí podnikanie a úplne prejde na klienta.

Ustúpiť či nepodvoliť

V Španielsku je tiež zvykom vzdať sa miesta vo verejnej doprave starším ľuďom, ale nebuďte prekvapení, ak sa ako odpoveď dostane vďačnosť a odmietnutie zaujať toto miesto - je to v poradí vecí. Často starý muž, napríklad sa chce postaviť a pokojne ustúpi mladému chalanovi. U žien je situácia komplikovanejšia, najmä po takýchto silných pohyboch smerom k rovnosti. V závislosti od regiónu môže byť pokus dať žene miesto v MHD interpretovaný ako dobrý skutok, tak aj ako pokus o poníženie.

O jazyku a podobne

Samostatne by sa malo povedať o anglický jazyk- ak turista navštívi veľké turistické mesto, ako je Barcelona alebo Madrid, môže s istotou hovoriť po anglicky, s najväčšou pravdepodobnosťou jej miestni dokonale rozumejú a budú vedieť odpovedať. V menších (alebo neturisticky orientovaných) mestách je lepšie zásobiť sa španielskou frázou. Mimochodom, o Barcelone: ​​ak sa prejdete po najdlhšej ulici v Európe, Rambla, nemali by ste byť prekvapení ruským jazykom. Naučili sa to aj miestni podnikatelia, aby lákali turistov do svojich obchodov. A nezabudnite vyjednávať o každom suveníre: v Španielsku je to zvykom. Ale odbočiť po večeri do susedných štvrtí „Gothic City“ sa aj tak neoplatí. Turisti sú v bezpečí len cez deň.

Nefajčite, nehovorte o býčích zápasoch, futbale a smrti

Okrem toho by ste sa mali zdržať fajčenia na verejných miestach. Okrem kaviarne, aj keď sú to len stoly na ulici - ak priniesli popolník, tak na to má kaviareň povolenie. V opačnom prípade - je lepšie sa opýtať, kde môžete fajčiť.

V rozhovore by ste sa nemali dotýkať témy býčích zápasov, pre Španielov je to dosť akútny problém. Jedinou výnimkou je mesto Rondo, ktoré je považované za praotca býčích zápasov. Z rozhovoru by mala byť vylúčená aj téma smrti - Španieli sú veľmi veselí. Nehovorte zle o kráľovskej rodine. A je lepšie nespomínať futbalovú tému, ak nie profesionál v konfrontácii so španielskymi klubmi.

Niektoré zvyky sa môžu v jednotlivých regiónoch líšiť, a preto sa pred cestou do tohto regiónu oplatí dôkladne si preštudovať zvyky jeho obyvateľov.

• filologickej fakulte
• Sociálna psychológia (magisterská)
• Prezentácia na tému:
• Vlastnosti obchodnej komunikácie v Španielsku
• Autor prezentácie:
• Chomutova Viktória Valerievna

Vlastnosti obchodnej komunikácie v Španielsku Všeobecné informácie

• Tradičným obradom zoznámenia počas obchodných stretnutí je podanie rúk a výmena vizitiek.
• Od 13:30 do 16:30 - siesta. Najlepší čas na stretnutia je od 10:00 do 12:30.
• Španieli nie sú obzvlášť dochvíľni. Obchodné stretnutia sa zvyčajne začínajú o pätnásť minút neskôr, ako je stanovený čas.
• Obchodné vzťahy s veľkými španielskymi firmami sú postavené na hierarchickom princípe – prístupe k zodpovedným manažérom, ktorí robia vhodné rozhodnutia.
• Veľká pozornosť sa venuje vzhľadu (oblek, čisté topánky)
• Obchodná komunikácia v Španielsku sa líši podľa regiónu a provincie. Južania sú otvorenejší vo vyjadrovaní citov, menej formálni v komunikácii.

Všeobecné informácie

• Výrečnosť pri rokovaniach. V dôsledku toho ich zdĺhavý charakter. Dôkladná diskusia o všetkých problémoch.
• Rokovaniu nepredchádza starostlivá príprava a plánovanie. Španielski podnikatelia sa spoliehajú na rýchle myslenie a spontánnosť.
• Dôvera, vzájomné porozumenie a psychologická kompatibilita - predovšetkým. Obchodné návrhy by mali byť podrobné a praktické.
• Začiatok rokovaní je sprevádzaný diskusiou o počasí, športe, atrakciách.
• Jasný rozdiel medzi osobným a verejným.
• Existujú témy konverzácie, ktorým by ste sa mali vyhnúť (šikanovanie, náboženstvo, Frankov režim, smrť)
• Dôležitosť účasti na rokovaniach ľudí zastávajúcich približne rovnakú pozíciu v obchodnom svete.

Vizitky

• Každé zoznámenie s podnikateľmi začína povinnou výmenou vizitiek. Ak svoju vizitku neposkytnete ako odpoveď na roztiahnutú vizitku, mali by ste sa ospravedlniť, vysvetliť dôvod a sľúbiť, že ju čo najskôr pošlete.
• Obchodník, ktorý má vašu vizitku, sa k vám nebude pri ďalšom stretnutí správať ako k úplne neznámemu človeku.

Súčasnosť

• Ak ste pozvaní do domu obchodného partnera, v tomto prípade je zvykom darovať kvety, sladkosti, víno alebo šampanské.
• Darčekom, ktoré sú príliš drahé a možno ich považovať za úplatok, by ste sa mali vyhýbať.
• Je potrebné zdôrazniť aj dôležitosť neustáleho prejavovania pozornosti tým, s ktorými ste sa kedy stretli alebo rokovali pri príležitosti niektorých osláv, výročí, sviatkov.

obchodné recepcie

• Španielski podnikatelia o mnohých problémoch radšej diskutujú v reštauráciách.
• Pri oslovovaní obchodného partnera je nevyhnutné používať titulok: „don“ a „donya“.
• Vizitky by mali byť v dvoch jazykoch: v angličtine a španielčine.
• Počas prvého stretnutia nie je zvykom hovoriť o biznise.
• Štýl vedenia je konzervatívny a hierarchický. Mladá generácia je vo svojom správaní demokratickejšia.

obchodné recepcie

• Nemôžete ani gestom ukázať, že váš partner je zle pripravený na stretnutie, inak riskujete, že ho urazíte. Česť človeka je vzácnejšia ako organizácia.
• Obchodní partneri vysoko oceňujú znalosť hosťa o histórii a kultúre Španielska.
• Najvhodnejšie témy na rozhovor pri stole sú otázky kultúry, umenia, literatúry, pamiatok, národných tradícií, športu, politického života. V žiadnom prípade by ste nemali odsudzovať býčie zápasy!

Obchodná etiketa

• Ak pozvete partnera do reštaurácie, je zvykom brať všetky výdavky na seba
• Ak španielska protistrana nepochopila podstatu vášho presvedčenia, nedávajte najavo svoju nespokojnosť alebo prekvapenie, ale snažte sa presne vysvetliť, čo chcete.
• Dôležité je neupadnúť do sebakritiky, nadávať na Rusko a Rusov.

večierky

• Pozvanie na rodinnú večeru od vášho obchodného partnera sa považuje za veľkú česť.
• Príchod na večeru by mal byť o štvrť hodiny neskôr, ako je stanovený čas.
• Schopnosť používať príbory
• Umiernenosť v používaní nápojov so všetkým rozmanitým sortimentom.
• Pri stole sú vítané akékoľvek nadšené pripomienky ku kvalite jedál a nápojov.
• Nie je zvykom nechávať jedlo na tanieri

Ako sa obliekať

• Na rokovaniach ich vítajú šaty
• Oblečenie by malo pozostávať z tmavého obleku, bielej košele, konzervatívnej kravaty a dobre vyleštených čiernych čižiem.
• Pre mužov sa odporúčajú modré alebo sivé obleky (nie však hnedé)
• V horúcich mesiacoch sa obliekajú jednoduchšie – do nohavíc a košele s krátkymi rukávmi.

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Uverejnené dňa http://www.allbest.ru/

Vlastnosti etikety v Španielsku

Národné črty Španielska

Španieli majú veľký rešpekt pred hrdosťou a individualizmom. Súťažia o bohatstvo a verejné postavenie. Veľký význam má najmä obraz, vzhľad. Dôležitý je pôvod a povesť. Skromnosť sa cení viac ako sebavedomie. Spojenia sú veľmi dôležité. Nebýva zvykom oháňať sa tu nadradenosťou, inteligenciou a schopnosťami.

Rodina je v Španielsku základnou ekonomickou a sociálnou jednotkou a pilierom jednotlivca. Tradične sa verí, že muž by mal byť silný a odvážny a žena - ženská a trpezlivá, ale časy sa zmenili. Post-Francova generácia kladie dôraz na rovnosť žien a mužov. Zvyčajne sa od mladého páru vyžaduje, aby dostal rodičovské požehnanie. Kríza systému tradičných autorít viedla k tomu, že rodina, cirkev a štát vstúpili do fázy zmien.

Stretnúť a pozdraviť

Pri obchodných a spoločenských akciách si počas pozdravu potraste rukou so všetkými prítomnými. Rozlúčku sprevádza aj podanie ruky. Podanie ruky by malo byť pevné a mali by ste sa osobe pozerať priamo do očí. Objatia a bozky sú akceptované iba medzi priateľmi.

Mená a tituly

Kým vaši španielski partneri alebo kolegovia neponúknu, že ich budete oslovovať krstným menom, používajte pri oslovovaní ich priezviská a vhodné tituly (alebo hodnosti). Celé priezvisko je kombináciou priezviska otca a rodného mena matky.

V rozhovore a listoch volajte Španiela iba menom otca. Ženy, ktoré sú vydaté, si nechávajú svoje rodné meno.

Jazyk

V Španielsku existujú oficiálne dokumenty v štyroch jazykoch: kastílčina (toto je oficiálna štátna španielčina, používa sa všade a všade sa dá dorozumieť), katalánčina (používa ju 17 % občanov žijúcich prevažne na severovýchode), galícijčina (7 % občanov žijúcich prevažne v severozápadnom Španielsku) a Baskicku (2 % občanov prevažne zo severu krajiny).

Španielov poteší každý pokus cudzinca hovoriť ich rodným jazykom. V turistických oblastiach sa najčastejšie hovorí anglicky.

Posunková reč

Zvyčajne majú Španieli tendenciu stáť čo najbližšie k účastníkovi rozhovoru. Španieli verejne prejavujú náklonnosť svojim priateľom a blízkym. Muži sa môžu pri stretnutí objať, ak sú priatelia alebo príbuzní.

Neobjímajte sa, nepotľapkávajte po chrbte a vôbec sa nedotýkajte neznámeho Španiela.

Pri stretnutí so ženami je dovolené objímať sa a bozkávať sa na líce. Vizuálny kontakt medzi Španielom a Španielom môže byť vnímaný ako prejav záujmu, ale pozeranie sa na cudzincov je bežné a v podstate na tom nezáleží.

Španieli pri rozprávaní aktívne gestikulujú. Nesnažte sa ich napodobňovať.

Jedloa nápoje

Jedlo Španielov nie je horké a pikantné. Medzi základné potraviny patrí mäso, vajcia, kuracie mäso, ryby, zelenina a ovocie. Na vyprážanie sa používa olivový olej.

Jdrez (sherry - sherry v angličtine). Toto je národný nápoj. 90% obyvateľov južného Španielska pije sherry.

Sangria je nápoj obľúbený medzi Španielmi.

Vino (víno) - Na obed a večeru sa podávajú červené, biele a ružové vína.

V severnom Španielsku väčšina pije nielen víno, ale aj cervezu (pivo). Španieli sa neurazia, ak ich hostia nepijú alkohol.

toasty

Salud [salud] znamená „buď zdravý“. Podáva formálny aj neformálny prípitok. Salud sa tiež hovorí, ak niekto kýchne.

Toasty je možné pripraviť kedykoľvek, ale buďte struční. Keď majiteľ vstal, povedal svoje slovo a zdvihol pohár, všetci vstali a povedali Salud. V malej spoločnosti vstávanie nie je nutné.

Prípitok môže urobiť aj žena.

Slušné správanie

Ženy a starší sedia ako prvé. Čestný hosť sedí vedľa hostiteľa, čestný hosť sedí vedľa hostiteľky.

Nôž na ovocie, vidlička a iné dezertné náčinie sú často umiestnené na vzdialenom konci taniera.

Neexistujú žiadne špeciálne taniere na chlieb s maslom. Chlieb sa kladie priamo na stôl.

Maslo sa podáva s chlebom len na raňajky.

V reštauráciách sa chlieb zvyčajne podáva v porciách.

Pri jedle majte ruky na stole, nie na kolenách. V tomto prípade by sa lakte nemali dotýkať stola.

Komplimenty a priateľské rozhovory s čašníkmi sú celkom vhodné.

Pri večeri povedzte priateľské slová hostiteľke, čašníkovi atď.

Španieli jedlo nevyhadzujú. Je lepšie odmietnuť toto alebo toto jedlo, ako nechať polozjedené na tanieri.

Po dokončení jedla nechajte nôž a vidličku na tanieri rovnobežne vedľa seba, rukoväte mierne otočte doprava.

Neodchádzajte pred čestným hosťom.

Domov Španiela je jeho čisto osobné územie. Nežiadajte o návštevu, počkajte, kým budete pozvaní.

oblečenie

V Španielsku hrá vzhľad veľmi dôležitú úlohu. Obliekajte sa konzervatívne, vyhýbajte sa jasným, krikľavým farbám. Topánky sú najdôležitejším kusom oblečenia. Obnosené topánky môžu pokaziť aj ten najlepší outfit. Španieli sú vždy oblečení elegantne, dokonca aj v neformálnom prostredí. Mesto potrebuje módne oblečenie najmä v dobrých reštauráciách.

Súčasnosť

Ak ste pozvaní na návštevu, určite prineste malý, poriadne zabalený darček pre hostiteľku. Prineste aj darček pre deti. Venujte výberu tohto darčeka osobitnú pozornosť. Ak vám hostitelia vrátia darček, mali by ste ho hneď po doručení rozbaliť a poďakovať za vašu pozornosť.

Darujte: fľašu vína, cukrovinky, koláče, čokoládu, kvety (najlepšie červené ruže). Počet kvetov v kytici musí byť nepárny.

Nedávajte: chryzantémy, georgíny, kytice z 13 kvetov (nešťastné číslo).

obchodné ponuky

Na obchodných stretnutiach sa dary zvyčajne nevymieňajú, ale ak sú rokovania úspešné, malé darčeky môžu byť celkom vhodné. Obdarovať španielskeho kolegu na Vianoce je vhodné, no nie nevyhnutné.

Dajte: príslušenstvo pre pracovný stôl, knihy, hudobné nahrávky, umelecké predmety.

Nedávajte: drahé dary, ktoré môžu naznačovať úplatok.

Užitočné rady

správanie pozdrav obchodné španielsko

Urob to takto

Prispôsobte sa španielskym predstavám o osobnom priestore. Španieli sa zvyčajne veľmi zblížia s partnerom.

Pri rozprávaní buďte pripravení na prerušenie.

Buď trpezlivý. Nerobte nič v zhone.

Býčie zápasy sú vážna vec. Býčie zápasy v Španielsku sa považujú skôr za umenie ako za šport. Pri býčích zápasoch dodržujte protokol.

Uvedomte si, že nie všetci Španieli sú toreadori. Niektorí dokonca neradi chodia na býčie zápasy.

Berte pozvanie ako kompliment. Španieli málokedy pozývajú na svoje miesto.

Predpokladá sa, že taxikár by mal okrem cestovného zaplatiť aj za každú batožinu.

Nechajte Španiela rozprávať o svojej rodine.

Pozor na cigánov. Často oslovujú nič netušiacich turistov s kvetinou alebo nejakým darčekom v ruke a potom žiadajú peniaze.

Nerob to

Nemýľte si španielsku dôstojnosť a sebavedomie s bigotnosťou. Španieli sú veľmi hrdý národ.

Ak jazdíte v meste, zdržte sa klaksónov, klaksón len v krajnom prípade.

Keď parkujete auto na ulici, nenechávajte v ňom predmety atraktívne pre zvedavé oči.

Nenoste balíky a tašky v ruke smerom k vozovke.

Dochvíľnosť

Španieli sú frivolní v dodržiavaní termínov spoločenských a obchodných stretnutí.

Od cudzincov očakávajú dochvíľnosť a oceňujú to.

V južnom Španielsku sa považuje za normálne a slušné meškať na stretnutie 30 minút, v severnom Španielsku je to 15 minút.

Nikdy nemeškajte na býčie zápasy.

Firemná kultúra

Spoločnosti riadia vedúci pracovníci na základe príkazov odovzdávaných cez reťazec velenia. Šéf nesie plnú zodpovednosť, presadzuje svoju autoritu a rieši vzniknuté problémy. Očakáva sa od neho rozhodnosť a pevnosť.

Rozhodovanie, ktoré nie je jedným človekom, sa považuje za prejav slabosti.

Španieli sú zvyknutí na poznámky šéfa, ale spravidla sa urážajú na kritiku od kolegov alebo cudzincov. Nie je nezvyčajné, že napomenutý človek si svoje chyby neprizná.

Štruktúra spoločnosti nie je funkčná. Ľudia, ktorí sú na treťom alebo štvrtom stupni manažérskej hierarchie, majú často väčšiu skutočnú moc ako tí na vrchole.

Španielsko nemá tradíciu organizovania stretnutí. Držia sa podľa potreby, aby sa ušetril čas alebo aby sa dali pokyny. Pri vyjednávaní buďte pripravení na ústupky, ale nehádajte sa.

Väčšina veľké spoločnosti Angličtina a španielčina sa používajú ako pracovné jazyky, no v obchodnej komunite dominuje španielčina. Buďte pripravení stretnúť sa s prostredím, kde sa nehovorí po anglicky. Vopred sa opýtajte, či je potrebný tlmočník. Väčšine Španielov nebude vadiť, ak prídete k nim domov kvôli dôležitej veci.

Mysli na to

Nestavajte nikoho do nepohodlnej pozície. Hrdosť a česť sú veľmi vážne veci.

Buďte pripravení čeliť oneskoreniam.

Lojalita sa tu prejavuje vo vzťahu ku konkrétnym ľuďom, nie inštitúciám.

Podnikateľskou elitou krajiny sú bankári, ale v posledné roky Podnikatelia sú vysoko cenení.

Nedôvera Španielov k pravidlám a zákonom vytvára pretrvávajúcu atmosféru krízy.

Firemné večierky

Obchodné raňajky sú vnímané normálne, ale nemajú radi.

Dôležitým prvkom podnikania sú pracovné obedy / večere, ktoré slúžia na nadväzovanie kontaktov.

Pri večeri môžete kedykoľvek začať konverzáciu na obchodná téma, ale zároveň nasledovať príklad majiteľa.

Firemné večierky sa väčšinou konajú v reštauráciách. V posledných dňoch rokovaní môžete byť pozvaní aj na návštevu.

Sekulárna komunikácia mimo práce zvyčajne prebieha medzi ľuďmi na rovnakej úrovni pracujúcimi v rôznych spoločnostiach.

Manželky môžu byť pozvané na pracovné večere, ale nie vždy to tak je.

Najmä pre ženy

Cudzinky sú prijaté do španielskej obchodnej komunity, ale musia okamžite informovať kolegov o svojej kompetencii a prepojeniach.

V Španielsku sa zachoval tradičný postoj k ženám, známy ako machizmus (t. j. mužský šovinizmus). Všetko sa však mení, ženy sa presadzujú medzi odborníkmi aj v podnikateľských kruhoch, no posuny v tejto oblasti sú pomalé.

Tradične sa mladí Španieli oženili a navždy opustili pracovný trh vo veku 20 až 30 rokov. Väčšina pracujúcich žien v týchto dňoch materská dovolenka sa vracia do práce. Pri starostlivosti o deti im pomáhajú rodičia alebo iní príbuzní, pestúnky a škôlky.

V súčasnosti, napriek tomu, že veľa španielskych žien pracuje, je zriedkavé nájsť ženy, ktoré robia rýchlo sa rozvíjajúcu kariéru. Je veľmi zriedkavé nájsť lekárky a právničky. Vzdelané ženy postupne získavajú niektoré kľúčové pozície (novodobý fenomén).

Nasledujte svoj pohľad. Ak neodvrátite oči od mužského pohľadu, môže to byť vnímané ako prejav záujmu alebo flirtovania.

Môžete ísť na obed do reštaurácie alebo baru sami, ale nerobte to večer.

Je dovolené, aby obchodná žena, cudzinka, pozvala na večeru španielskeho obchodníka. Uvedomte si, že len veľmi ťažko budete trvať na zaplatení účtu. Španieli sú zvyknutí platiť si v reštaurácii sami. Aby nedošlo k vyhroteniu situácie, dohodnite sa vopred s majiteľom inštitúcie alebo s čašníkom.

Víkendy a sviatky

Neplánujte si obchodné návštevy ani si nedohadujte schôdzky na nasledujúce účely prázdniny. Pozrite si tiež kalendár mnohých regionálnych a miestnych sviatkov a sviatkov.

Február - Karneval (nie sú to štátne sviatky, ale čas niekoľkých miestnych festivalov).

Marec/apríl – Veľký týždeň. Veľká noc (štvrtok až pondelok)

Apríl/máj – Nanebovstúpenie Pána (40 dní po Veľkej noci).

Máj/jún - Trojica (Turnice) a Deň duchov (49 a 50 dní po Veľkej noci).

Jún – Božie telo (60 dní po Veľkej noci).

12. október - štátny sviatok Španielska (sviatok Hispanidad - Deň španielskej civilizácie).

Hostené na Allbest.ru

Podobné dokumenty

Pravidlá správania, ktoré podporujú vzájomné porozumenie, vyhýbajú sa zbytočným konfliktom, napätiu vo vzťahoch. Etiketa zoznámenia, pozdravu a rozlúčky. Každodenná etiketa pri cestovaní v doprave, na obchodných recepciách, na párty, na ulici.

abstrakt, pridaný 18.11.2009


Účel, druhy a účel obchodných recepcií. Pravidlá etikety, ktoré sa berú do úvahy pri organizácii obchodných recepcií, pokiaľ ide o pozvánky, usádzanie hostí pri stole, zostavovanie jedálneho lístka a prestieranie, jedenie jedál a nápojov, správanie pri stole.

test, pridané 17.04.2011


Používanie výrazov tváre vo vzťahoch s partnerom. Pravidlá používania komunikačných prostriedkov. Primárne požiadavky telefónna etiketa. Etické princípy a normy podnikateľov - pravidlá správania, formy zaobchádzania akceptované v spoločnosti alebo v ktorejkoľvek jej časti.

abstrakt, pridaný 11.11.2010


Etiketa ako spôsob správania sa v spoločnosti. Historické pozadie vzniku etikety. Všeobecné zásady medzinárodnej etikety. Národné črty podnikateľská etika a etiketou. Hlavné charakteristiky etiky obchodnej komunikácie v krajinách Východu, na Západe.

abstrakt, pridaný 28.11.2009


Definícia pojmu a podstaty obchodná etiketa. Úvaha všeobecné zásady medzinárodná etiketa. Štúdium čŕt obchodných a neformálnych návštev, recepcií. Základné pravidlá pre výber oblečenia a doplnkov pre ženy na služobných cestách.

prezentácia, pridané 12.03.2015


Hlavné postuláty obchodnej etikety. Pravidlá správania a interakcie ľudí na pracovisku. Vlastnosti etikety krajín Východu a Ázie, strednej Európy a Severnej Ameriky. Pravidlá obchodnej komunikácie, ktoré sú platné v ktorejkoľvek hostiteľskej krajine.

abstrakt, pridaný 27.05.2015


Pojem a základné princípy obchodnej komunikácie, požiadavky na ňu. Klasifikácia a typy obchodných recepcií, pravidlá etikety počas obeda. Postup a vzorce organizovania obchodnej recepcie, charakteristické rysy jeho etiketa v rôznych krajinách.

semestrálna práca, pridaná 29.01.2014


Pojem morálky. Etiketa ako štandard správania. Etika obchodnej komunikácie. Pravidlá pozdravu. Základné pravidlá obchodné vzťahy a kultúrne správanie na verejných miestach, v rodine, v každodennom živote. Základné požiadavky na obchodnú konverzáciu a vzhľad.

priebeh prednášok, pridané 04.09.2009


História vývoja definovania pravidiel vonkajšie formy etiketa správania. Povaha diplomatického protokolu a dodržiavanie jeho noriem. všeobecné charakteristiky a úloha štátnych symbolov, ich charakteristické rysy. Návštevy a konkrétne pojmy v diplomacii.

ročníková práca, pridaná 28.11.2012


Formálne a neformálne obchodné recepcie. Uskutočnenie oficiálnej recepcie podľa pravidiel diplomatického protokolu a etikety. Hlavné typy obchodných recepcií (denné a večerné, recepcie s posedením a bez sedenia pri stole), vlastnosti ich správania.