Posielam pony express. Recenzie a sťažnosti PONY EXPRESS (Pony Express) kuriérska služba pre expresné doručovanie pošty

Výhody: - Po dvojnásobnom posunutí termínu doručenia bol balík stále doručený, bez poškodenia. Nevýhody: - Fantómové volania kuriéra, takže klient nestihne odpovedať. Keď zavoláte na toto číslo, nedvíhajú. Potom dajú klientovi „vytáčanie“ a svojvoľne posúvajú termín dodania. - Opakovaný prenos termínu dodania bez zjavného dôvodu a bez upozornenia. zavolaj kontaktné centrum na konci dňa som objasnil, že sklad nedostal včas informáciu o tom, že klient zmenil dodaciu adresu, takže bol opäť preložený. Aj keď som oficiálne zmenil doručovaciu adresu, deň predtým cez to isté kontaktné centrum. Zrátané a podčiarknuté: - Ak máte na výber, odporúčam využiť iné donáškové služby. Aj keď možno som mal len smolu.

Ďakujem ti veľmi pekne. Celá cesta bola vytýčená. Hovory do kancelárie boli zodpovedané zdvorilo. Kuriér doručil v čase, ktorý bol oznámený telefonicky. Všetko je skvelé. Balenie je kompletné. Ešte raz ďakujem.

Balíček dorazil do šiestich dní. zavolal ráno, spýtal sa, kedy je najlepšie dodať. doručené presne načas. pony express bol spokojný.

Výborná doručovacia služba. A ak by zavolali vopred (najlepšie v predvečer dňa doručenia), a nie 30 minút pred doručením do bytu, nemali by cenu. Vynikajúca služba

Veľmi dlhá colné odbavenie. Balík bol odoslaný 12. marca, v ten istý deň bola na poštu zaslaná správa o poskytnutí osobných údajov o colnici, údaje boli poskytnuté a začalo sa čakať. 17. marca balík dorazil na colnicu, kde bol zadržaný so znením „vyžadované dodatočné dokumenty“, od CK som o tom nedostal žiadne upozornenia, ležal som na colnici do 25. marca, stále som dostal upozornenie, tentokrát nie poštou, ale SMS správou, že sú potrebné ďalšie dokumenty, ktoré je potrebné zaslať e-mailovou schránkou v naskenovanej verzii.Keď som sa pokúšal poslať dokumenty do e-mailovej schránky, vždy mi prišla automatická odpoveď, že schránka príjemcu je plná.Keď som volal na podporu, povedali mi, že špecialista na túto problematiku zavolajte mi späť, špecialista sa už nikdy neozval. v skupine VK s touto otázkou som zistil, že všetky správy prichádzajú napriek automatickej odpovedi. Nasledujúci deň som dostal upozornenie na emailže dokumenty boli prijaté. Balík úspešne prešiel colným úradom a dostal sa k príjemcovi. 2. apríla mi prišla SMS, že mám očakávať kuriéra na dodacej adrese od 9:00 do 18:00. Po čakaní celý deň bez toho, aby som dostal hovor s otázkou, či by som tam bol daný čas na mieste som na balik necakal a neprislo ziadne oznamenie o omeskani ci posunuti dodacej doby. Nasledujúci deň, keď som napísal skupine VK, som dostal odpoveď, že doručenie bolo odložené z dôvodu meškania kuriéra, potom som už vo Viberi dostal správu, že kuriér čaká. 3. apríla poobede sa tam kuriér konečne dostal, avšak vo výpovedi bol uvedený byt č. 6 a nie č. 63, preto čakal na druhom konci domu po tom, čo som mu zavolal a povedal, že môj vchod z druhého konca domu, kuriér sa začal nahlas rozčuľovať, že má napísaný byt číslo 6 a nikam nepôjde, no po minúte dialógu sa predsa len rozhodol dostať k správnemu vchodu. Kým som podpísal prevzatie, kuriér pokračoval v reptaní, že musí ísť ešte 50 metrov navyše. To, že na parcele je uvedený byt č.64 a on má č.6, kuriéra vôbec netrápilo a bez toho, aby skontroloval doklady, číslo bytu, balík dal. Neodporúčam využívať služby tejto spoločnosti pri objednávaní v zahraničných internetových obchodoch, dokonca aj Ruská pošta má šťastie rýchlejšie as menším počtom problémov a oneskorení.

Od 16. januára balík v Moskve z Číny, musím predpokladať, že bol ukradnutý! Prepravná spoločnosť sa volá Pony Express.. Som maximálne nespokojná..

V tejto sekcii nájdete modernú a pohodlnú službu pre rýchle a presné sledovanie balíkov, nákladu a poštové zásielky doručené medzinárodne kuriérskej spoločnosti Pony Express LLC, ktorá je pobočkou medzinár ochranná známka PONY EXPRES. Spoločnosť "Pony Express" poskytuje služby pre expresné doručenie kuriérom balíky, náklad a poštové zásielky do viac ako 5000 miest krajín SNŠ, ako aj do 220 krajín sveta. Štruktúra spoločnosti "Pony Express" má viac ako 80 kancelárií a 200 zastúpení spoločnosti vo veľkých mestách Ruská federácia, Ukrajina, Arménsko a Kazachstan. Spoločnosť poskytuje obyvateľom širokú škálu kuriérskych, finančných, poštových a vízových služieb. Tento podnik sa dynamicky rozvíja. Získalo si veľkú popularitu. vysoká kvalita preprava tovaru a relatívne krátke termíny ich doručenie.

Pomocou tejto služby môžete za pár minút sledovať aktuálnu presnú polohu balíka alebo poštovej zásielky doručenej kuriérskou službou Pony Express.

Ako sledovať podľa čísla?

Sledovanie prepravy a doručenia balíka, nákladu, poštovej zásielky kuriérskou službou Pony Express je pomerne jednoduché: na tento účel musíte do poľa „# Tracking number“ zadať identifikátor čiarového kódu (číslo stopy). Tento identifikátor alebo číslo zásielky nájdete na faktúre, nachádza sa pod čiarovým kódom v ľavom hornom rohu. Po jeho zadaní kliknite na tlačidlo "Track" alebo stlačte kláves "Enter".

Čo sú sledovacie čísla

Pri registrácii zásielky kuriérskou službou Pony Express sú priradené všetky balíky, náklad a balíky jedinečné číslo. Toto číslo obsahuje 12 znakov vrátane číslic a dvoch pomlčiek.

Príklad čísla skladby spoločnosti Pony Express:

Prečo nemôžem sledovať svoj balík?

Ako sledovať podľa čísla, ak vaša žiadosť o sledovanie zlyhala? Kuriérska služba"Pony Express" funguje hladko a spoľahlivo, takže situácie, keď nie je možné sledovať balík, sú pomerne zriedkavé a najčastejšie sú spôsobené dvoma dôvodmi:

Číslo skladby bolo zadané nesprávne do poľa „# Tracking number“. Starostlivo skontrolujte správnosť jeho zavedenia.

Balík ešte nebol zaregistrovaný v databáze Pony Express. Podľa pravidiel tejto kuriérskej služby musí byť balík, náklad alebo poštová zásielka zaregistrovaná v databáze do 24 hodín po ich príchode na sklad oddelenia. Skúste znova sledovať zásielku podľa čísla stopy nasledujúci deň.

TRESKA

Pri odosielaní balíka alebo nákladu si môžete objednať dobierku. To znamená, že príjemca, aby si mohol zásielku vyzdvihnúť, bude musieť zaplatiť svoje náklady. Cena balíka uvedená odosielateľom pri odosielaní bude po zaplatení príjemcom vrátená odosielateľovi.

Splatná suma

Po prijatí balíka alebo nákladu vám manažér povie sumu, ktorú treba zaplatiť. Zahŕňa výšku dobierky (ak je špecifikovaná), ako aj náklady na doručenie tovaru alebo balíkov spoločnosťou Pony Express. Splatná čiastka bude vypočítaná v národnej mene krajiny príjemcu alebo odosielateľa.

Možnosť platby

Pony Express má dve možnosti platby:

Hotovosť. V hotovosti pri prevzatí balíka alebo nákladu zo skladu spoločnosti alebo pri doručení kuriérom na uvedenú adresu.

Bezhotovostné platby. V niektorých pobočkách spoločnosti Pony Express je možnosť bezhotovostných platieb platobnými kartami Visa alebo MasterCard.

Spôsoby doručenia

Existujú tieto typy doručenia kuriérskou spoločnosťou Pony Express:

SML balík. Ide o ekonomický spôsob zasielania balíkov v balíkoch troch veľkostí a hmotnosti do 10 kg vrátane z regiónov do Moskvy a Petrohradu.

Dodanie načas. Ide o garantované doručovanie poštových a nákladných zásielok, maximálne zamerané na potreby obchodu. K dispozícii sú tarifné možnosti "Expres 10:00", "Expres 13:00", "Expres 18:00".

Expresné doručenie pošty. Ide o urgentnú dodávku poštových zásielok s hmotnosťou do 20 kg (vrátane) v Rusku a SNŠ.

Ekonomické poštové doručenie. Ide o najhospodárnejší spôsob neurgentného doručovania poštových zásielok do hmotnosti 20 kg (vrátane).

Cargo-Express. Ide o urgentnú dodávku nákladu s hmotnosťou viac ako 20 kg v Rusku a SNŠ.

Nákladná ekonomika. Ide o ekonomický spôsob neurgentného doručenia nákladu s hmotnosťou nad 20 kg v Rusku.

Priame auto. Ide o dodávku veľkých objemov tovaru do celého Ruska a krajín SNŠ. Služba „Priame auto“ zahŕňa plné vyťaženie auta, špedíciu a možnosť výberu vozidiel v závislosti od typu nákladnej zásielky.

Ako prijať balík alebo poštovú zásielku?

Ak chcete prevziať balík alebo poštovú zásielku, musíte sa dostaviť do kancelárie Pony Express uvedenej na stretnutí a predložiť doklad preukazujúci vašu totožnosť. Môže to byť občiansky pas, zahraničný pas, vojenský preukaz, potvrdenie o prepustení alebo iný preukaz totožnosti, ktorý dočasne nahrádza pas. V niektorých prípadoch je možné prijať balík na vodičský alebo dôchodcovský preukaz. Ak je v zásielke uvedená adresa príjemcu, bude balík, náklad alebo poštová zásielka doručená na jeho adresu až k dverám.

PN5*****56 prijatý za 10 dní

10 dní z Hong Kongu do Krasnodaru - to je takmer rekord, doručenie primo do ruky. Vynikajúca doručovacia služba!

24-********16 prijatých za 8 dní

Výhody: - Po dvojnásobnom posunutí termínu doručenia bol balík stále doručený, bez poškodenia. Nevýhody: - Fantómové volania kuriéra, takže klient nestihne odpovedať. Keď zavoláte na toto číslo, nedvíhajú. Potom dajú klientovi „vytáčanie“ a svojvoľne posúvajú termín dodania. - Opakovaný prenos termínu dodania bez zjavného dôvodu a bez upozornenia. Telefonát na kontaktné centrum na konci dňa objasnil, že sklad nedostal včas informáciu o tom, že klient zmenil dodaciu adresu, a tak bol opäť preložený. Aj keď som oficiálne zmenil doručovaciu adresu, deň predtým cez to isté kontaktné centrum. Zrátané a podčiarknuté: - Ak máte na výber, odporúčam využiť iné donáškové služby. Aj keď možno som mal len smolu.

24-********04 prijaté za 7 dní

Nie je to prvýkrát, čo dostávam balíky od služby Pony Express a som s ich prácou veľmi spokojný. Kuriéri sú slušní. Dodávajú presne na čas. Odporúčam.

24-********22 prijatých za 18 dní

Ďakujem ti veľmi pekne. Celá cesta bola vytýčená. Hovory do kancelárie boli zodpovedané zdvorilo. Kuriér doručil v čase, ktorý bol oznámený telefonicky. Všetko je skvelé. Balenie je kompletné. Ešte raz ďakujem.

24-********33 prijatých za 6 dní

Balíček dorazil do šiestich dní. zavolal ráno, spýtal sa, kedy je najlepšie dodať. doručené presne načas. pony express bol spokojný.

PN5*****91 prijatý za 11 dní

Rýchle dodanie, čudní kuriéri volali 5 minút pred príchodom, hoci volali vopred, sľúbili, že zavolajú hodinu pred príchodom.

950*******-0 prijatých za 10 dní

Prijatý balík z webovej stránky iHerb za 10 dní, úplné sledovanie s upozornením. Obal a tovar nepoškodené. Neexistujú žiadne sťažnosti.

056********03 prijaté za 8 dní

Výborná doručovacia služba. A ak by zavolali vopred (najlepšie v predvečer dňa doručenia), a nie 30 minút pred doručením do bytu, nemali by cenu. Vynikajúca služba

056********95 prijaté za 23 dní

Veľmi dlhé colné odbavenie. Balík bol odoslaný 12. marca, v ten istý deň bola na poštu zaslaná správa o poskytnutí osobných údajov o colnici, údaje boli poskytnuté a začalo sa čakať. 17. marca prišiel balík na colnicu, kde bol zadržaný so znením "sú potrebné ďalšie doklady", z nákupného centra som o tom nedostal žiadne oznámenie, ležal som na colnici do 25. marca, stále som dostal upozornenie, tentoraz nie poštou, ale SMS správou o tom, že sú potrebné ďalšie dokumenty, ktoré je potrebné zaslať do vašej emailovej schránky v naskenovanej verzii. Pri pokuse o odoslanie dokumentov do e-mailovej schránky som dostal automatickú odpoveď vždy, keď bola schránka príjemcu plná. Keď som volal na podporu, povedali mi, že špecialista na túto problematiku mi zavolá späť, špecialista sa neozval vôbec. Po napísaní tejto otázky do skupiny VK som zistil, že všetky správy sa dostanú napriek automatickej odpovedi. Na druhý deň mi prišlo emailom upozornenie, že dokumenty boli prijaté. Balík úspešne prešiel colným úradom a dostal sa k príjemcovi. 2. apríla mi prišla SMS, že mám očakávať kuriéra na dodacej adrese od 9:00 do 18:00. Po celodennom čakaní, bez toho, aby som dostal telefonát, aby som si ujasnil, či tam budem v danom čase, som na zásielku nečakal a neboli žiadne upozornenia na meškanie alebo posunutie času doručenia. Nasledujúci deň, keď som napísal skupine VK, som dostal odpoveď, že doručenie bolo odložené z dôvodu meškania kuriéra, potom som už vo Viberi dostal správu, že kuriér čaká. 3. apríla poobede sa tam kuriér konečne dostal, no v jeho výpovedi bol uvedený byt č. 6 a nie č. 63, preto čakal na druhom konci domu po tom, čo som mu zavolal a povedal, že môj vchod z druhého konca domu, kuriér sa začal nahlas rozčuľovať, že má napísaný byt číslo 6 a nikam nepôjde, no po minúte dialógu sa predsa len rozhodol dostať k správnemu vchodu. Kým som podpísal potvrdenie, kuriér pokračoval v reptaní, že musí ísť ešte 50 metrov navyše. To, že na parcele je uvedený byt č.64 a on má č.6, kuriéra vôbec netrápilo a bez toho, aby skontroloval doklady, číslo bytu, balík dal. Neodporúčam využívať služby tejto spoločnosti pri objednávaní v zahraničných internetových obchodoch, dokonca aj ruská pošta má šťastie rýchlejšie a s menším počtom problémov a oneskorení.

Ahoj. Veľmi nepríjemná situácia nastala s prijatím objednávky z internetového obchodu LAMODA. V utorok 16.7.2019 ma kontaktoval kuriér s úmyslom doniesť objednávku. Nakoľko je nepohodlné prijímať objednávku vo všedný deň, dohodla som doručenie na sobotu 20.7.2019. V sobotu sme po čakaní do obeda a nečakaní na výzvu kuriéra sami zavolali do kancelárie a na naše veľké prekvapenie sme zistili, že dnes už objednávku nedostaneme, keďže nemajú kuriéra. Aj keď o týždeň skôr sme dostali objednávku z toho istého obchodu v SOBOTU! Mladý muž, ktorý odpovedal na hovor, sa ani nepredstavil a v dôsledku toho zavesil bez toho, aby ma počúval! A potom už nedvíhal telefón na následné hovory! Aký neúctivý prístup k zákazníkom! Prečo sme sa dozvedeli, že tam nie sú kuriéri, až keď sme si zavolali??? Prečo nikto nezavolal a nedohodli doručenie na iný deň???
Situácia je nepríjemná a preto som kontaktoval predajňu Lamoda, aby som to nahlásila a problém vyriešila. Uskutočnil sa rozhovor so senior manažérkou Valentinou, ktorá prisľúbila, že kontaktuje vedenie vašej doručovacej služby a pokúsi sa problém vyriešiť. Keď volala späť, povedala, že objednávka nebude doručená, vedenie donáškovej služby to odmietlo! To je nemožné! Ako môže taká veľká a sebavedomá spoločnosť nevyriešiť problém s doručením a napraviť svoju vlastnú chybu! Logický záver naznačuje, že šéfovi rezortu sa v deň voľna jednoducho nechcelo robiť svoje priame povinnosti! Ako môže byť sebaúctyhodný vodca taký nedbalý na problém! Ešte raz podotýkam, že to nie je môj rozmar, termín bol dohodnutý a ja mám za svoje peniaze právo na úctivejší prístup! Nemalo by ma zaujímať, že vaši kuriéri majú dovolenku, voľno alebo práceneschopnosť! Dali sme dve hodiny času na čakanie na kuriéra, dúfajúc, že ​​predsa len zvíťazí profesionalita a zodpovedný prístup k práci vašich zamestnancov, no počas tejto doby nikto neprišiel a ani sa neozval!!!
Prirodzene som Valentine informoval, že túto objednávku odmietame, pretože takýto neúctivý prístup ku klientovi nám nevyhovuje. Čo mala Valentina oznámiť vašej doručovacej službe. O to viac ma prekvapilo, že keď som nechal na vašej centrále reklamáciu, vedúci povedal, že pri tejto objednávke je uvedená informácia o ŽIADOSTI o zrušenie objednávky. ŽIADOSŤ??? Volal som nie s prosbou, ale s dôverou, že vaši zamestnanci sú schopní napraviť svoje chyby a nie odmietnuť zákazníkov ODMIETNUTÍM!
Ešte väčšie rozhorčenie vyvolalo to, že dnes ráno ste sa predsa len rozhodli doniesť objednávku!!! A manažéri si ani neuvedomujú aktuálnu situáciu! To znamená, usudzujem, že buď sú vaši zamestnanci natoľko nezodpovední, že sa problém ani nepokúsili vyriešiť, alebo politika vašej spoločnosti takýto postoj k zákazníkom umožňuje!!!

Dnes spoločnosť PONY EXPRESS je popredným národným operátorom na trhu expresných dodávok, významným operátorom 3PL s rozvinutou výrobnou infraštruktúrou v Moskve, ruských mestách a krajinách SNŠ.

Za viac ako 20 rokov úspešnej práce sme vytvorili profesionálny tím, vybudovali najširšiu regionálnu sieť zahŕňajúcu 60 pobočiek, 126 zastúpení v Rusku, ako aj divízie v Kazachstane, na Ukrajine a v Arménsku. Dnes obsluhujeme viac ako 9 000 destinácií v Rusku a SNŠ, 218 krajinách sveta. Dôverujú nám pri riešení najzložitejších logistických úloh tisícok zákazníkov z rôznych oblastiach podnikania. Našim zákazníkom ponúkame kvalitnú službu, ktorá spĺňa medzinárodnú úroveň, čo potvrdzuje certifikát ISO 9001:2008.

PONY EXPRESS obsluhuje viac ako 7 000 miest a obcí v Rusku a viac ako 2 000 miest na Ukrajine, v Bielorusku, Kazachstane a Moldavsku. Doručenie do iných krajín SNŠ sa vykonáva v rámci medzinárodných doručovacích služieb.

Dočasne pozastavené prijímanie nedokumentárnych vecí od fyzických osôb resp jednotlivcov do krajín mimo SNŠ a do SNŠ (s výnimkou Bieloruska a Kazachstanu).

Poštové zásielky s hmotnosťou do 20 kg (vrátane) sú doručované v režime „Expres“ a „Ekonomický“. Položky s hmotnosťou do 2 kg (vrátane) sú dodávané v režime „Super-Express“. Zásielky s hmotnosťou 20 kg a viac sa doručujú v expresnom a ekonomickom režime.

SML balík - Ekonomický spôsob zasielania balíkov v balíkoch troch veľkostí a hmotnosti do 10 kg vrátane z regiónov do Moskvy a Petrohradu

Doručenie načas - Garantované doručenie poštových a nákladných zásielok, najviac zamerané na potreby vášho podnikania. Tarify "Expres 10:00", "Expres 13:00", "Expres 18:00".

Super expresné doručenie pošty - Garantované urgentné doručenie poštových zásielok s hmotnosťou do 2 kg (vrátane) do určitého času v nasledujúci pracovný deň do niektorých miest v Rusku.

- Expresné doručenie poštových zásielok s hmotnosťou do 20 kg (vrátane) v Rusku a SNŠ.

Ekonomické doručovanie pošty - Ekonomický spôsob neurgentného doručovania poštových zásielok do hmotnosti 20 kg (vrátane). Služba je poskytovaná na trasách Moskva – Petrohrad a Petrohrad – Moskva.

Cargo-Express - Expresné doručenie nákladu s hmotnosťou viac ako 20 kg v Rusku a SNŠ.

Nákladná ekonomika - Ekonomický spôsob neurgentného doručenia nákladu s hmotnosťou viac ako 20 kg v Rusku.

Priamy stroj - Dodávka veľkých objemov nákladu po celom Rusku a krajinách SNŠ. Služba „Priame auto“ zahŕňa plné vyťaženie auta, špedíciu a možnosť výberu vozidiel v závislosti od typu nákladnej zásielky.

Naše hodnoty:

• Profesionalita
• otvorenosť
• Spoľahlivosť
• Inovácia

Doručovacia služba Pony Express, ktorá je súčasťou holdingu Basic Element, patrí do holdingu Olega Deripasku.