Outsourcing v cestovnom ruchu. Outsourcing manažmentu v oblasti cestovného ruchu

Ako rukopis

MŇAKIN MAXIM GRIGORIEVIČ

OUTSOURCING MANAŽMENTU

V CESTOVNOM RUCHU

Špecialita 08.00.05 - Ekonomika a manažment národnej

ekonomika (rekreácia a cestovný ruch)

dizertačné práce na diplom

kandidáta ekonomické vedy

Petrohrad - 2013

Práca bola vykonaná na Federálnej štátnej rozpočtovej vzdelávacej inštitúcii vyššie odborné vzdelanie"Štátna ekonomická univerzita v Petrohrade".

doktor ekonomických vied, profesor

vedecký poradca– Pesotskaja Elena Vladimirovna

Oficiálni oponenti: Kurochkina Anna Alexandrovna doktorka ekonómie, profesorka FGBOU VPO "St. Petersburg State University of Trade and Economics", vedúca katedry manažmentu Nikiforov Ivan Valerievich Kandidát ekonomických vied JSC "Rada pre cestovný ruch a exkurzie" Saint Petersburg“, prezident Neštátna vzdelávacia inštitúcia

Vedenie organizácie– Katedra vyššieho odborného vzdelávania „Pobaltská akadémia turizmu a podnikania“

Obhajoba sa uskutoční „_“ júna 2013 o _ hodine na porade dizertačná rada D 212.237.02 na Federálnej štátnej rozpočtovej vzdelávacej inštitúcii vyššieho odborného vzdelávania „St. Petersburg State Economic University“ na adrese: 191023, St. Petersburg, st. Sadovaya, d. 21, izba.

Dizertačnú prácu možno nájsť v knižnici federálneho štátneho rozpočtu vzdelávacia inštitúcia vyššie odborné vzdelanie „St. Petersburg State University of Economics“.

Vedecký tajomník dizertačnej rady V.I. Sigov I.

VŠEOBECNÝ POPIS PRÁCE

Relevantnosť výskumu.

V nových spoločensko-ekonomických podmienkach, keď sa podniky a organizácie pôsobiace v rôznych odvetviach a ekonomických sférach stretávajú s potrebou prekonávania dôsledkov krízy, význam problémov súvisiacich so zlepšovaním efektívnosti systémov riadenia organizácií, hľadanie nových metódy a prístupy, ktoré dokážu transformovať používané nástroje riadenia zvyšuje.zabezpečiť jeho súlad s novými „vektormi“ rozvoja. Jednou z týchto oblastí je sektor cestovného ruchu, ktorého stav možno označiť za pokrízový, čo si vyžaduje dať nový impulz jeho fungovaniu, aby lepšie uspokojoval potreby obyvateľstva v službách cestovného ruchu – potreby, ktoré majú evidentnú tendenciu k rastu, kvalitatívnemu zlepšeniu a štrukturálnym transformáciám.

Moderný cestovný ruch je jednou z priorít rozvoja sociálno-ekonomického komplexu Ruská federácia a jeho regióny.

Jeho význam je spôsobený mnohými faktormi:

Potreba efektívneho využívania soc ekonomický potenciál krajiny, v ktorých štruktúre tvorí potenciál cestovného ruchu samostatný sektor;

Prítomnosť kultúrnych, historických a prírodné zdroje, schopný vytvárať podmienky pre rozvoj cestovného ruchu v celej jeho rozmanitosti zložiek;

Osobitnou spoločenskou úlohou cestovného ruchu je jeho schopnosť nielen zlepšovať kvalitu života obyvateľstva, ale aj zvyšovať jeho spoločenskú a kultúrnu úroveň, čo nepriamo ovplyvňuje rozvoj všetkých odvetví a ekonomických sfér;

Zmena v štruktúre potrieb obyvateľstva, „vysídlenie“

dopyt po spotrebe produktov cestovného ruchu na vyššiu úroveň;

Nepochybný úspech odvetvia cestovného ruchu v Rusku a jeho regiónoch, ktorý si aj v čase krízy udržiava svoj rast a rozvoj;

Schopnosť cestovného ruchu vytvárať a upevňovať medzinárodné vzťahy, čo zodpovedá princípom globalizácie, ktoré sú vlastné modernému svetovému ekonomickému systému.

Podľa Svetovej organizácie cestovného ruchu je moderný cestovný ruch jedným z najdynamickejšie sa rozvíjajúcich odvetví svetovej ekonomiky. Odvetvie cestovného ruchu zamestnáva 7,6 % svetovej práceschopnej populácie. Odvetvie cestovného ruchu tvorí 3,2 % svetového HDP, berúc do úvahy multiplikačný efekt – 9,4 %.

Rozvoj cestovného ruchu je nerovnomerný. V určitých obdobiach (napríklad v podmienkach prehĺbenia krízových javov, pozorovaných prírodných katastrof, komplikácií politickej situácie vo viacerých regiónoch, ktoré sú zaradené do turistických tokov) bol zaznamenaný pokles tempa rastu cestovného ruchu, najmä v roku 2009. Ale už v roku bol zaznamenaný 7% nárast počtu medzinárodných príjazdov turistov, čo naznačuje začiatok procesu oživenia cestovného ruchu.

Podiel cestovného ruchu na ruskom HDP bol podľa údajov z roku 2011 6,5 % (pri zohľadnení multiplikačného efektu). Podľa iných zdrojov je tento podiel 2,5 %. Už v tomto období sa v oblasti cestovného ruchu angažovalo okolo 5 tisíc prevádzkovateľov a viac ako 10 tisíc agentúrnych spoločností. Začiatkom roka 2013 tieto čísla výrazne vzrástli.

Treba si uvedomiť, že vo všeobecnosti predstavuje podiel cestovného ruchu na svetovom HDP 3,2 %. Počet pracovných miest v sektore cestovného ruchu sa zároveň blíži k 192 miliónom, čo je 8 % z celkovej zamestnanosti vo svetovom ekonomickom systéme.

Pri opise súčasného stavu turistického komplexu v Rusku a jeho regiónoch by sa mala načrtnúť jasná deliaca čiara medzi výjazdovým a aktívnym cestovným ruchom. Oblasť výjazdového cestovného ruchu sa vyznačuje stabilným tempom rastu. V roku 2011 sa počet zapojených občanov v výjazdového turizmu, vzrástol o 15 % v porovnaní s rokom 2010 a dosiahol takmer 2 milióny ľudí. Celkovo mohlo v roku 2011 vycestovať do zahraničia viac ako 14 miliónov ruských turistov.

Nemožno si nevšimnúť, že Rusko zaujíma jedno z popredných miest na svete v oblasti medzinárodného cestovného ruchu. V roku 2011 navštívilo našu krajinu asi 20 miliónov medzinárodných návštevníkov. Príjmy Ruska z medzinárodného cestovného ruchu v roku 2011 dosiahli 11,4 miliardy USD1 a v roku 2013 je tendencia ich zvyšovania.

Turistický potenciál našej krajiny však nie je ani zďaleka plne využitý. Naliehavou úlohou je efektívne využitie prírodných, kultúrnych a historických zložiek turistického potenciálu, čo si určite vyžaduje skvalitnenie procesu riadenia v ruskom cestovnom ruchu, ako aj hľadanie mechanizmov, ktoré môžu potenciálne zložky cestovného ruchu zapojiť do ekonomického obehu. V tomto smere sa prijímajú určité opatrenia, jedným z nich je federálny zákon „O základoch turistických aktivít v Ruskej federácii“ č. 47-FZ prijatý v roku 2012.

}