Ип клининговые услуги. Как открыть клининговую компанию — ваше успешное начало с чистого листа! Изучаем целевой рынок клининговых услуг и компании конкурентов

Как набрать персонал

Появившись в России в 90-годы прошлого столетия, клининговая отрасль стала одной из самых высокодоходных и рентабельных, и сейчас прибыль клининговых компаний в нашей стране в 2-3 раза превышает те же показатели за рубежом.Все больше клиентов пользуется услугами профессионалов в области клининга. Если сначала это были бизнес-центры и банки, то постепенно к ним стали присоединяться торгово-развлекательные центры, промпредприятия, вокзалы, аэропорты и отели.

Большая часть клининговых компаний находится на территории мегаполисов, Многие из них имеют большой штат персонала и хорошую клиентскую базу. В маленьких городах дело обстоит иначе. Клининговые компании там только начинают завоевывать рынок, доказывая свое преимущество перед действующим до сих пор штатом уборщиц. Но и в регионах клининг от профессионалов начинает выходить на рынок благодаря широкому спектру услуг, приемлемым ценам и современным технологиям.

С чего начать клининговый бизнес

Перед тем, как выйти на рынок клининговых услуг, стоит подумать над выбором клиентской базы, то есть с кем вы будете работать:

Клининговые услуги можно предоставлять:

компаниям и предприятиям;
торговым и бизнес-центрам;
больницам и поликлиникам;
ресторанам и кафе;
ЖКХ;
населению с высоким и средним доходом.

Нужно учитывать, что больше всего дохода приносят торговые и торгово-развлекательные центры, на которые приходится до 50% затрат по стране на клининг. На втором месте - больницы и поликлиники – 18%, на третьем- бизнес-центры -17%. На остальной сектор - только 15 % затрат, а значит, что и доход будет небольшим. Из этого следует, что нужно в первую очередь ориентироваться на торговые комплексы и общественные заведения.

Для быстрого старта скачайте готовый бизнес-план клининговой компании с гарантированным результатом.

Какие услуги можно предоставлять?

Поскольку рынок клининговых услуг в России появился сравнительно недавно, спрос на клининг у нас меньше. Поэтому наряду с уборкой, чисткой ковров и мягкой мебели, мойкой окон можно предлагать такие услуги как ремонтно-строительное обслуживание, охрана объектов, кейтеринг, консалтинговые услуги и т.п. Больше спектр услуг – больше прибыль. Но и затраты на запуск бизнеса немалые. Поэтому мы постараемся рассмотреть проект, который не потребует больших вложений, и который можно быстро окупить.

Регистрация бизнеса: какие нужны документы?

Казалось бы, для того, чтобы открыть клининговую компанию не нужно ни специального образования, ни навыков. Но это далеко не так, Если вы не в курсе основ управления и современных новинок в области техники для клининга и средств для уборки, лучше пройти специальные курсы. Больших вложений они не потребуют, зато очень помогут в организации бизнеса. Также следует изучит ГОСТ Р 51870-2002, касающийся бытовых услуг по уборке зданий и сооружений.

Начиная деятельность, оформите ИП или зарегистрируйте ООО и выберете упрощенную систему налогообложения. Если в ваши планы входит работа с юридическими лицами, то второй вариант предпочтительнее.

Основной код ОКВЭД 74.70. «Чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования и транспортных средств» На нем и нужно останавливаться при оформлении документов. Сертификат для организации деятельности не потребуется, но стандартный набор документов для открытия бизнеса необходим.

Помещение и оборудование: что лучше выбрать?

Помещение, которое будет выбрано под офис должно соответствовать требованиям, предъявляемым Санэпиднадзором и Госпожнадзором. Достаточно площади в 20-25 кв. метров, лишь бы было место под офис и хранения оборудования и моющих средств. Нужно учитывать и еще одну деталь: насколько сложно будет добираться сотрудникам до места работы. Поэтому удобнее, если офис будет находится недалеко от центра города, откуда можно будет быстро доехать до любой точки.

То лучше остановится на новом и современном, хотя можно использовать и б/у. Отталкивайтесь от ваших средств и возможностей. На современном рынке достаточно техники для уборки отечественного производства по приемлемым ценам:

Вам понадобятся:

поломоечная машина – 70 тыс. руб.;
плоский МОП – 1,5 тыс. руб.;
профессиональная тележка – 7 тыс. руб.;
оборудование для чистки окон – 3 тыс. руб.;

Кроме того потребуются влажнее салфетки и скребки – 300 рублей. То есть можно уложиться в 81 800 руб. Моющие и чистящие средства будут стоить около 5 тыс. руб в месяц. Нужна еще будет машина для доставки клинеров к месту обслуживания клиентов.

Как набрать персонал

Нанимая клинеров, стоит исходить из того, что один сотрудник в течение рабочего дня способен в среднем убрать территорию в 500 кв. метров. Вполне возможно, что для начала вам будет достаточно двух-трех человек. Желательно, чтобы они прошли специальное обучение. Такие услуги оказывают крупные клининговые компании. Средняя стоимость 4 тысячи за человека. Но проще обучить новичков, которые потом будут работать за 10-15 тысяч рублей, чем сразу нанимать квалифицированный персонал.

Сколько стоит открыть клининговую компанию и сколько можно заработать

Исходя из уже определенных затрат, подсчитаем какой нужен стартовый капитал для открытия клининговой компании.

То есть стартовать можно с суммы в 153 800 руб. Даже, если включить в первоначальные расхода зарплату наемным работникам и расходы на налоги, чтобы открыть клининговую компанию вам потребуется не более 250 000 -300 000 рублей. Окупается клининговый бизнес в крупных городах в течение 8-12 месяцев, в регионах- в два раза дольше. Многое, конечно, будет зависеть от частоты заказов и ваших клиентов. Самый высокий заработок дают крупные пятизвездочные отели, но выйти на таких клиентов новичку сложно, и требования к качеству услуг у таких заказчиков очень высокие. На начальном этапе лучше ориентироваться на супермаркеты, торгово-развлекательные и бизнес-центры.

Как создать сверхприбыльную клининговую компанию можно посмотреть здесь

Продвигать бизнес будет гораздо легче, если начать работу по франшизе. Одна из самых известных в этой сфере франчайзеров компания «City Shine», которая находится на рынке уже более 10 лет. Можно также приобрести франшизу «Чистый Дом Клининг». Выбор за вами. Но если вы твердо решили открыть бизнес в сфере клиниговых услуг, вам потребуется хороший бизнес план, который поможет правильно организовать работу.

Еще 25 лет назад никто не знал, что такое клининговая компания, а сегодня на рынке конкурируют между собой более 600 фирм, занятых в этой сфере. Эти компании предоставляют услуги по уборке коммерческих и частных помещений, мытью фасадов и окон, очистке площадей после ремонта или пожара.

Старт в нише уборки квартир малозатратен, однако большой прибыли такое дело не приносит. Гораздо больше возможностей заработать у тех фирм, которые специализируются на работе с коммерческими, складскими, производственными площадями, хотя заполучить подобный договор вновь открытой клининговой компании почти невозможно – рынок давно поделен между крупными организациями, предоставляющими полный комплекс услуг.

В этой статье описан пошаговый план открытияклининговой компании среднейвеличины, оценены первоначальные затраты и рентабельность предприятия, а также рассмотрен вариант старта бизнеса по франшизе.

1. Анализ сферы клининговых услуг

Для начала следует оценить емкость бизнеса в пределах географического местоположения предпринимателя. Сферы, в которых клининговые услуги наиболее востребованы:

оптово-розничная торговля на крупных площадях (крытые торговые склады, гипер- и супермаркеты, выставки-продажи в экспозиционных центрах);
частные медицинские центры (многопрофильные коммерческие клиники, центры красоты и здоровья, банные и спа-комплексы);
офисные здания класса А и В;
помещения цехов и складов «чистых» производств (пищевая, перерабатывающая, легкая промышленность);
коттеджные поселки в черте города с большим количеством многоэтажных частных домов;
строительные компании и дизайнерские бюро, сдающие готовые проекты «под ключ»;
сфера развлечений (детские игровые площадки, торговые центры, банкетные залы, ночные клубы).

Задумываться об организации клинингового бизнеса стоит при наличии договорных перспектив с клиентами из перечисленных категорий. Не стоит рассчитывать на крупную прибыль от уборки квартир или небольших офисов. Несмотря на значительный рост этой сферы в последнее время, большую часть работ здесь выполняют самостоятельно, при помощи уборщицы на окладе или приходящей помощницы.

Исключение составляют мегаполисы, где набирает популярность услуга «Поддерживающая уборка». Низкая цена входа в эту нишу породила высокий уровень конкуренции с постоянным демпингом цен, частыми маркетинговыми акциями и постоянным совершенствованием интерфейса сайтов для оперативного заказа услуги. Для разовых и сезонных работ (мойка окон, генеральная уборка, мытье помещения после ремонта) заказчик, как правило, выбирает самое привлекательное по цене предложение, не становясь постоянным клиентом той или иной компании.

2. Регистрация бизнеса

Работы без регистрации бизнеса можно вести, если предприниматель сам единолично оказывает разовые услуги по уборке. В таком случае возможно заключение договора подряда или договора на возмездное оказание услуг между заказчиком и исполнителем. Однако подобная форма взаимоотношений не освобождает стороны от уплаты налогов. Организация-клиент обязана уплатить налог на доходы и все социальные платежи на подрядчика. Если клиент – физическое лицо, налог на доходы уплачивает исполнитель по форме 3-НДФЛ.

Нанимать персонал и оказывать услуги по договору предприниматель может только после юридической регистрации бизнеса.

Выбор названия

Один из самых важных этапов, который необходимо пройти до регистрации компании – определиться с названием. От этого зависит узнаваемость на рынке, степень доверия, отличие от конкурентов и оформление рекламной кампании: логотипа и слогана.

Следует убедиться, что выбранное имя не схоже по звучанию с названиями конкурентов. Самые распространенные названия в этой сфере образованы от слова чистота, уборка, клининг и их производных. Милые имена вроде «Мойдодыр», «Золушка», «Домовенок» не добавят престижа в глазах крупных заказчиков.

Логотип фирмы следует сделать четким, легким, светлым: клиенту должно быть понятно, что представлено на рисунке или в названии, с первого взгляда. Проверить это можно, опросив знакомых и друзей – если им потребуется много времени, чтобы определить сферу, для которой создан логотип, его лучше поменять.

Варианты логотипов для фирм по уборке помещений

Организационно-правовая форма

На практике договоры подряда гораздо охотнее заключаются с предприятиями, чем с физическими лицами. Но для выбора организационно-правовой формы необходимо определиться, кто клиент и какие у него требования к подрядчикам.

Небольшие частные фирмы, предприниматели, население, как правило, не имеют ничего против разовой работы с ИП. Поэтому предпочтительнее выбрать эту форму и упрощенный налоговый режим УСН 6% для оптимизации платежей в бюджет.

Вместе с тем постоянное взаимодействие с фирмами на упрощенке невыгоднопредприятиям, которые работают с НДС. Такие клиенты нанимают клининговые компании на аутсорсинге или заключают договор по результатам конкурса, и для работы с ними необходимо открытие ООО и применение общего налогового режима.

Минус работы на общем режиме состоит в обязательном ведении бухгалтерии и кадрового учета. То есть оплата услуг профессионала потребуется с самого открытия фирмы. Однако этот вариант позволяет заключать крупные контракты, участвовать в тендерах и получать прибыль иного порядка, нежели при работе с частными лицами. Поэтому для бизнеса в этой сфере предпочтительнее открытие ООО. Далее мы будем рассматривать все примеры именно для этой организационно-правовой формы.

Коды ОКВЭД

В новом классификаторе ОКВЭД-2 деятельность по уборке помещений и территорий входит в группу 81, подгруппа выбирается в зависимости от видов услуг, которые будет предоставлять организация. В качестве основного кода можно указать 81.29.9 «Деятельность по чистке и уборке прочая», а при оказании дополнительных услуг по химической чистке ковров или мебели на дому следует также указать код 96.01 «Стирка и химическая чистка текстильных изделий».

81	Деятельность по обслуживанию зданий и территорий
81.2	Деятельность по чистке и уборке
81.21	Деятельность по общей уборке зданий Эта группировка включает: Общую (неспециализированную) очистку всех типов зданий: офисных помещений, домов или квартир, фабрик; магазинов, учреждений; Общую (неспециализированную) очистку прочих деловых и профессиональных помещений и многоквартирных жилых домов. Такой виддеятельностиобозначает, главным образом, уборку внутренних помещений в зданиях, хотя она может включать очистку прилегающих наружных объектов, таких как окна и проходы.
81.22	Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая Эта группировка включает: Уборку внутренних помещений в зданиях всех типов, в том числе в учреждениях, офисах, на фабриках, заводах, в магазинах, институтах и других коммерческих и профессиональных учреждениях и в многоквартирных жилых домах; Чистку печных труб, каминов, плит, печей, мусоросжигателей, бойлеров, вентиляционных шахт, вытяжных вентиляторов; Чистку производственного оборудования; Прочую деятельность по очистке зданий и промышленных объектов.
81.29	Деятельность по чистке и уборке прочая Эта группировка включает: Очистку и обслуживание плавательных бассейнов; Очистку и мойку поездов, автобусов, самолетов и т.д.; Очистку внутренних частей автоцистерн и танкеров; Дезинфекцию и дезинсекцию зданий и оборудования; Мытье бутылок; Очистку улиц и зданий от снега и льда; Предоставление прочих услуг по мытью и уборке.
81.29.2	Подметание улиц и уборка снега
81.29.9	Деятельность по чистке и уборке прочая, не включенная в другие группировки
96.0	Деятельность по предоставлению прочих персональных услуг
96.01	Стирка и химическая чистка текстильных и меховых изделий Эта группировка включает: Сбор белья для стирки и его доставку клиентам после стирки; Чистку и мойку ковров, драпировок, занавесок и штор в помещениях клиентов или в других местах.

Необходимые документы

Услуги по уборке помещений и территорий не подлежат лицензированию, а потому для начала деятельности необходим стандартный пакет документов. В него входит паспорт, заявление об открытии ООО, решение участника, устав и квитанция об оплате пошлины.Если учредитель не владеет помещением, предоставляющим адрес для регистрации юридического лица, то также необходимо гарантийное письмо от собственника.

Зарегистрировать предприятие проще всего через МФЦ илионлайн на сайте Госуслуги. Нормативный срок готовности – 3 рабочих дня, в некоторых случаях возможны задержки до двух недель.

После регистрации необходимо совершить ряд обязательных действий: заказать печать, открыть расчетный счет, официально принять на работу сотрудников. До 20-го числа сдать отчет о среднесписочной численности, а в течение 4 месяцев – внести полную сумму уставного капитала.

3. Управление ассортиментом

Предоставляемые услуги подразделяются на наружные (уборка двора, чистка бассейнов, мытьеокон, тротуаров) и внутренние (все виды клининга в помещениях) работы, уборку механическим инструментом (веники, швабры, тряпки) и при помощи оборудования (мойки высокого давления, полировочные автоматы, сушильные машины), ежедневныеили сезонные. Определиться с перечнем услуг требуется на начальном этапе открытия бизнеса, так как от этого зависят капитальные затраты на покупку оборудования.

Многие компании не занимаются наружными работами и чисткой фасадов, так как зачастую в этой нише работают промышленные альпинисты, имеющие допуск к работе на высоте. Ввести эти услуги можно позже, с расширением бизнеса или по запросу постоянного клиента, нуждающегося в комплексе работ.

Примерный список работ, который должен быть в перечне услуг вновь открывающейся компании по клинингу, приведен в таблице.

По каждой из позиций необходимо иметь список работ или чек-лист, а также список дополнительных услуг, которые предоставляются за отдельную плату.

Обязательные и дополнительные услуги, входящие в уборку квартиры

Для крупных промышленных предприятий и торговых площадей чек-листы разрабатываются на основании существующих стандартов чистоты.

В стандартный прайс включают и дополнительные позиции, позволяющие заинтересовать нового клиента и создать конкурентное преимущество. Например, уборка квартиры перед выпиской из роддома, отличающаяся использованием только экологически безопасных, натуральных чистящих средств и обработкой всех поверхностей паром. Также заинтересуют клиентов очистка бассейна, полировка паркета, экспресс-уборка после вечеринки и другие интересные предложения, не требующие от владельца компании покупку дополнительного оборудования или набора дополнительных единиц персонала.

Образец чек-листа для уборки производственного цеха

4. Закупка оборудования

Уборка частных квартир и коттеджей возможна без покупки дорогостоящего оборудования. Достаточно приобрести ведра, швабры, метлы. Даже пылесос и стремянку можно одолжить у клиента. Однако такой подход к ведению бизнеса не вызовет доверия у крупного клиента и не принесет большой прибыли.

Для ручной уборки потребуется затратить на инвентарь не менее 60 тыс. руб.:

универсальные тележки для уборки – от 15 тыс. руб.;
швабры для сухой и влажной уборки – от 5 тыс. руб.;
сменные ведра для тележек – от 400 руб.;
комплект для мытья окон – от 10 тыс. руб.;
совки, щетки, скребки – от 200 руб.

Если бизнес в сфере чистоты создается, как рекомендовано, под крупного клиента, то даже на минимальный комплект оборудования придется затратить 250 тыс. руб. Машины для уборки эксплуатируются ежедневно и длительно, а потому от качества их сборки, надежности и гарантийных условий производителя напрямую зависит качество работы клининговой компании.

Первым этапом уборки является очистка помещение от крупного мусора и пыли. Традиционно для этого используется метла и совок, но для увеличения производительности в условиях крупных площадей приобретают подметальную машину. Это оборудование подходит для уборки цехов, складов, медицинских и торговых учреждений в качестве подготовки к мытью пола, а также для наружных работ.

Подметальные машины бывают:

механические (от 10 тыс. руб.), приводной вал которых активирует движение колес, используют в помещениях среднего размера;
аккумуляторные (около 100 тыс. руб.) заряжаются от сети, подходят для работы в узких проходах средней площади;
с двигателем внутреннего сгорания (от 150 тыс. руб.), использующие в качестве топлива бензин или дизель, используются в уборке больших открытых территорий;
с сиденьем для оператора (около 500 тыс. руб.), используются на крупных производственных объектах с непрерывным циклом сухой уборки.

Удобнее всего использовать машину с всасывающим механизмом, бункером для сбора мусора и пылесборником. Также следует обратить внимание, для каких покрытий пола рекомендуется конкретная модель: линолеум и керамическая плитка легко повреждаются при неправильной чистке. Аккуратной, экологичной и бесшумной моделью для начала может послужить EurekaPicobello 151.

Для влажной уборки пола потребуется поломоечная машина. Современные модели имеют встроенную вакуумную систему, позволяющую просушивать поверхность сразу после мытья и отказаться от приобретения аппарата для сушки пола. Доукомплектация специальными щетками позволяет аппарату работать также с ковровыми покрытиями. Поломоечные машины подразделяются:

сетевые (от 60 тыс. руб.) требуют для работы кабель 220 В или 230 В длиной не более 20 м, что подходит для небольших и средних помещений;
аккумуляторные (от 120 тыс. руб.) отличаются маневренностью и удобством использования в помещениях с мебелью, складским оборудованием;
с сиденьем или стоячим местом для оператора (от 420 тыс. руб.) используются для непрерывной уборки гипермаркетов, больниц, больших производственных цехов;
однодисковые (около 30 тыс. руб.) для мойки труднодоступных мест, лестниц, подоконников и других покрытий малой площади необходимы предприятиям, оказывающим услуги по уборке многоэтажных зданий или частных коттеджей.

Наиболее универсальными из них являются аккумуляторные аппараты, для которых наличие мебели в помещении не помеха, а значит их можно использовать для мытья площадей различного назначения. Например, поломоечная машина GhibliRolly 7 в небольших помещениях может использоваться с подключением к сети в 230 В.

Для очистки ковровых покрытий и мебели необходим профессиональный пылесос. Им можно выполнять сухую или влажную уборку, существуют также модели, которые сочетают в себе оба типа работ и даже способны всасывать жидкую грязь. Пылесосы бывают разных типов:

строительные (от 10 тыс. руб.) поглощают бетонную пыль, стружку, крупные фрагменты мусора и часто имеют повышенную износостойкость и корпус из нержавеющей стали;
для сухой уборки (от 5 тыс. руб.) отличается от бытовых моделей мощностью, длиной шнура, бесшумностью;
моющие (от 20 тыс. руб.) могут использоваться как насухую, так и для влажной уборки, а благодаря компактным размерам часто применяются в быту;
водопылесосы (от 7 тыс. руб.) всасывают большое количество жидкости, что необходимо на производствах в различных сферах промышленности;
ранцевые (от 15 тыс. руб.), удобной заплечной конструкции, используют в помещениях с узкими проходами: самолеты, кинозалы, лестницы;
щеточные (от 25 тыс. руб.) лучше всего справляются с длинноворсовыми ковровыми покрытиями, что актуально для гостиниц, детских садов и административных учреждений.

Наиболее функциональны для небольших клининговых компаний моющие пылесосы с возможностью сухой уборки. Например, в модели Delvir WDC PLUS сочетаются обе функции и химическая чистка дополнительно.

Для уничтожения запахов, грибков, плесени, ржавчины, жирных пятен с поверхностей используют профессиональный парогенератор. Для этого оборудования существуют различные сменные насадки, которые расширяют сферу использования. Генератор пара BieffeMagicVapor имеет насадку в виде утюга, что позволяет гладить и обрабатывать паром одежду и постельное белье.

Так как услуги оказываются на территории заказчика, то транспорт в этом видебизнеса гораздо важнее офиса. Автомобиль должен быть ухоженным, чистым, в идеале –минивэн с рекламой фирмы на кузове. Подержанный PeugeotPartner, например, на вторичном рынке стоит около 400 тыс. руб.Персонал для надомной уборки без специальной техники лучше нанимать с личным транспортом, компенсируя расходы на амортизацию и топливо.

5. Выбор расходных материалов

Для профессиональной уборки требуются специальные средства, отличающиеся от бытовых концентрацией, силой воздействия на загрязнения, безопасностью для окружающих и большими упаковками:

универсальный очиститель для всех видов поверхностей – 4500 руб./10 л, в зависимости от концентрации хватит для мытья 400–1000 кв. м;
средство для ковров и обивочных тканей – 2000 руб./10 л, хватит для очистки 300-600 кв.м;
очистители санитарных зон – 3000 руб./10 л;
очистители воздуха – 6000 руб./10 л;
пятновыводители – 1000 руб./л;
для стекол, зеркал и витрин – 2000 руб./10 л на 300–600 кв.м;
для дерева и паркета – 3000 руб./5 л на 50 кв.м.

Кроме химических средств потребуются протирочные материалы (тряпки, ветошь, салфетки, губки, микрофибра), резинки и мопы для швабр, бутылки и пульверизаторы для моющих средств, мешки для мусора, перчатки.

6. Подбор персонала

Привлекательность сферы клининговых услуг для работников в том, что такая занятость не требует специальных навыков, зачастую оплачивается по сдельной системе, легко совмещается с учебой или основной работой по сменному графику. Тем не менее, как и любой персонал сферы бытовых услуг, они обязаны иметь медицинскую книжку, форменную одежду, договор о материальной ответственности.

Заработная плата зависит от объемов работ и частоты выездов на объекты и в среднем составляет 15 тыс. руб. Для ведения бухгалтерского, кадрового учета и уплаты налогов ООО необходим бухгалтер, на половину ставки или приходящий. Обязанности менеджера по работе с клиентами(выезд в офис, заключение договоров, принятие заказов, реклама) может выполнять владелец бизнеса, однако при нарастании объемов понадобится дополнительная штатная единица.

7. Нужен ли свой офис для ведения бизнеса?

Хоум-офис или офис на дому – одна из самых популярных тенденций в малом бизнесе, подходит для принятия звонков, удаленного решения проблем, размещения рекламы и даже хранения оборудования и чистящих средств. Так как встречи и обсуждения проходят на территории клиента либо по телефону, то в аренде коммерческих площадей нет никакого смысла.

Безусловно, успешной компании с известным именем необходимо офисное помещение с зоной приема клиентов, небольшим складом, местом работы административного персонала, прачечной. Но на начальном этапе все эти функции возлагаются на площади(жилые или нет) владельца бизнеса.

8. Поиск клиентов и реклама

Общий объем рынка клининговых услуг огромен, и для правильного позиционирования компании необходимо выбрать конкретную нишу. Специализация на уборке коммерческих площадей или жилых коттеджей, производственных помещений или медицинских центров требуют совершенно разных площадок для рекламы и поиска клиентов.

Следующим шагом будет оценка географической области работы. Необходимо определиться, на какие расстояния готова выезжать бригада и доставляться оборудование, это очертит круг потенциальных клиентов и позволит оценить, достаточно ли их для выбранной ниши.

Даже при наличии одного-двух заказчиков на уборку больших площадей стоит развиваться в сфере домашних услуг. Это не требует покупки дополнительного оборудования или особых расходных материалов, равно как и не приносит большой прибыли. Однако это возможность заработать отзывы, известность, быть на слуху и оптимизировать процессы внутри фирмы. Первыми клиентами могут стать друзья, родственники, соседи, бывшие коллеги предпринимателя.

После этого шага можно заказывать размещение рекламы. В сфере бытовых услуг хорошо работает продвижение при помощи цветных буклетов с подробно расписанными условиями работы, понятным ценообразованием и реалистичными фотографиями процесса уборки. Такие материалы размещают на стойках прачечных, в магазинах, банях, почтовых ящиках.

Для рекламы среди юридических лиц лучше работает электронная рассылка, холодные звонки в офисы, участие в тендерах. Кроме того, у компании должен быть профессионально сделанный сайт, где подробно расписаны все услуги, нормы времени, используемое оборудование и чистящие средства, а также приведен подробный прайс-лист и есть форма для написания отзывов.

Не стоит отказываться и от современных способов продвижения. Например, канал на Youtubeпознакомит потенциальных заказчиков с особенностями работы компании, даст советы по ежедневной уборке своими силами, покажет помещения до и после уборки, а также отзывы счастливых клиентов.

9. Открывать клининговую компанию по франшизе или начать с нуля?

Запускать бизнес самостоятельно или выбрать одну из готовых франшиз на рынке, должен решить сам бизнесмен. У каждого способа есть свои плюсы и минусы.

Франчайзер предоставит тщательно разработанный анализ рынка, бизнес-план, маркетинговую поддержку, а зачастую и готовый интернет-магазин по продаже услуг. За это придется заплатить паушальный или маркетинговый взнос, и/или ежемесячно вносить платежи роялти в процентах от выручки. Однако большую часть работы все равно придется выполнять самостоятельно: искать, нанимать, обучать персонал, делать закупки, взаимодействовать с клиентом, размещать рекламу.

Самостоятельно запустить бизнес в сфере клининга можно при наличии опыта предпринимательской деятельности и предварительных договоренностей хотя бы с одним заказчиком. В этом варианте владелец бизнеса сам решает, какие услуги предоставлять, на чем специализироваться и где ошибаться.

Финансовые расчеты

Учитывая небольшие затраты на старте, окупаемость бизнеса зависит только от активности предпринимателя в части нахождения клиентов и продвижения услуг своей компании.

Сколько нужно денег для старта?

Для начала работы потребуется сумма на оформление ООО, разработку логотипа и рекламных материалов; закупку оборудования; создание и продвижение сайта; закупка спецодежды для персонала.

Ежемесячные расходы

Расходы на ежемесячную деятельность фирмы состоят из оплаты труда персонала, закупки расходных материалов и чистящих средств, оплаты бензина, бюджета на рекламу и налоговые отчисления.

Сколько можно заработать?

На уборке офисных и торговых площадей необходим один сотрудник на 600 кв. м, значит 2 сотрудника при помощи подметальной и моечной машин, а также ручного инвентаря могут обслуживать небольшой супермаркет площадью менее 1200 кв. м. Ежемесячная выручка от обслуживания подобного объекта составит 1200 кв. м*30 руб./кв. м*30 дней=1080 тыс. руб. Чистая прибыль 1080-200=880 тыс. руб. Однако для безостановочной посменной уборки такой площади придется задействовать весь персонал и учесть в затратах покупку автомобиля для перевозки оборудования от 400 тыс. руб.

На бытовых услугах выручка другого порядка. На уборку квартиры требуется 2-3 часа рабочего времени и один человек, минимальный чек – 1800 руб. Значит за рабочий день с учетом разъездов один работник убирает 2 квартиры, а пять работников в состоянии обслужить 10 квартир в день. Значит выручка в месяц составит: 1800 руб./квартиру*10 квартир*30 дней=540 тыс. руб. Прибыль за месяц без оперативных расходов 540-200=340 тыс. руб.

Таким образом, в случае открытия бизнеса под конкретного клиента затраты с лихвой окупятся в первый месяц работы, при занятии ниши бытовой уборки – на второй месяц работы. Однако следует помнить, что данные цифры получены с учетом полной загрузки всех сотрудников, что на деле бывает крайне редко.

Заключение

Сфера клининговых услуг в стране близка к насыщению: клиент выбирает из множества конкурирующих компаний по цене, отзывам, положением на рынке. Ниши коммерческой и бытовой уборки прочно заняты фирмами с многолетним опытом и высоким качеством услуг.

Тем не менее при наличии предварительного договора на уборку крупных коммерческих объектов можно начать свое дело, имея стартовый капитал в 350 тыс. руб., и окупить его за первый месяц работы. В нише уборки частных квартир точка входа меньше из-за отсутствия затрат на электронное оборудование, но и ежемесячная прибыль невысока, зависит от количества заказов и работников, а кроме того, подвержена значительным сезонным колебаниям.

Сравнительно недавно в России появилось довольно новое направление бизнеса, которое на Западе уже не одно десятилетие динамично развивается и получило признание у многочисленных клиентов. Речь идет о компаниях, оказывающих клининговые услуги. В качестве примера такой деятельности можно привести сервис по уборке частных и корпоративных помещений. Постепенно и в нашей стране клининговые услуги становятся все более и более востребованными. Ведь чистота офиса или квартиры является обязательным условием для нормального ведения дел или проживания.

Понятие клининга

Первые компании, занимающиеся качественной уборкой, появились на рынках Америки и Европы. Они быстро заняли место непрофессиональных сервисов.

Простым языком? Само слово, обозначающее данный сервис, появилось у нас сравнительно недавно. Оно происходит от английского слова cleaning, что в широком переводе означает принятие комплекса мер, с помощью которых обеспечивается чистота торговых комплексов и офисов, отелей и квартир, коттеджей и т. д. Под этим действием подразумевается работа, результатом которой является отсутствие всяких загрязнений, пятен, мусора и неприятных запахов как на горизонтальной, так и на вертикальной поверхности помещений.

Зачем нужна чистота? Ответ на этот вопрос ясен всем без всяких лишних пояснений. Прежде всего, это здоровье находящихся в помещении людей. Однако если взять, например, уборку офисов, то чистота здесь имеет и другую, имиджевую сторону.

Нередко внешний вид вычищенного до блеска кабинета сможет сыграть не последнюю роль в принятии нужного для компании решения, так как исподволь будет ассоциироваться с чистотой намерений.

Что входит в клининг?

Профессиональная уборка - не просто мойка. Это достаточно сложный процесс, который представляет собой принятие комплексных мер, способствующих чистоте помещения. Конечно, мытье окошек, а также других стеклянных предметов производится водой. Но при этом клининговая компания сервис свой предоставляет с использованием достаточно широкого ассортимента техники и приспособлений. Сюда входят и и особое оборудование, позволяющее очищать поверхности под давлением, и специальные средства, необходимые для устранения специфических пятен.

Например, жвачка с ворсовых покрытий может быть удалена лишь заморозкой. Клининговые компании используют для этих целей спрей, снижающий температуру. И подобных решений - великое множество.

Основной перечень услуг

Чем занимается клининговая компания? Если речь идет об уборке жилых помещений, то владельцы частных домов и квартир могут рассчитывать на следующее:

комнат. Эта профессиональная работа включает в себя мытье полов и мебели, санузла и кухни, кресел, ковров и т. д.
Генеральную уборку. В этом случае к стандартному перечню услуг добавляется еще и отодвигание шкафов и другой мебели, мойка окон, чистка плинтусов.
Уборка помещений после выполнения ремонтных работ. Клининговые компании берут на себя многое. Это не только полная уборка квартиры или дома. Они предоставляют услуги по вывозу строительного мусора, а также по очистке загрязнений, образовавшихся при работе со штукатуркой и краской.
Уборка помещений после пожара. Это услуги по чистке от гари и сажи. После работ, выполненных клининговой компанией, помещение полностью избавится от последствий этого бедствия.

Помимо квартир и частных домов в профессиональной уборке нуждаются офисы. В таких случаях клининговая компания может предоставить свои услуги по ежедневной уборке. Стоит иметь в виду, что все сотрудники такой фирмы предварительно проинструктированы, каким образом грамотно ухаживать за находящейся в помещениях офисной техникой.

Дополнительно клининговая компания предлагает услуги по следующему:

Мойке фасадных окон. Если это витражи многоэтажных зданий, то над выполнением поставленной задачи трудятся промышленные альпинисты, имеющие достаточный опыт и навыки работы в подобных условиях.
Уходу за внешней территорией, находящейся вне пределов здания. Здесь имеется в виду мытье фасадов, а также уход за озеленением и ливневыми сливами.
Уборке складов, что подразумевает полную очистку помещений от загрязнений.

Идея для бизнеса

Многие люди, работающие в обычных организациях, часто недовольны чувством той самой стабильности, которая невозможна без ежедневного выполнения одних и тех же обязанностей. Эта рутина не приводит и к финансовому удовлетворению. Особого изменения жизненных условий не наблюдается даже в те периоды, когда работодатель несколько повышает зарплату. Тот, кто не удовлетворен своей жизнью, порой решается на открытие собственного дела. От реализации задуманного проекта начинающий предприниматель может получать 3-4 тысячи долларов в месяц, в зависимости от выбранного им направления. И здесь стоит рассмотреть вопрос, как открыть клининговую компанию, так как это мероприятие довольно перспективное, не сложное и не требующее больших финансовых затрат.

Подобная предпринимательская идея довольно проста. Клининговая фирма берет деньги от компаний и частных лиц за оказание услуг, которые они сами выполнить не в состоянии.

Выбор населенного пункта

Перед многими начинающими предпринимателями неизменно встает вопрос, как открыть клининговую компанию с нуля. А для этого понадобится разработать проект данного мероприятия, который является бизнес-планом будущей компании. Начать его следует с описания данной отрасли и той ситуации, которая сложилась в выбранном для работы населенном пункте.

На сегодняшний день клининговое направление является еще не до конца освоенным. Именно поэтому уровень конкуренции здесь не слишком высок. Однако все будет зависеть от города. И в этом случае стоит рассмотреть рейтинг клининговых компаний, предлагающих свои услуги в данном населенном пункте.

Так, в мегаполисах показатель конкуренции порой поднимается и до 80 %. А если перейти к рассмотрению вопроса, как открыть клининговую компанию в маленьком городе, то здесь подобных проблем нет. Однако на пути предпринимателя могут встать другие преграды. Ведь в небольшом населенном пункте вряд ли возможен массовый спрос на подобные услуги. И это также лишит компанию прибыли, даже при отсутствии конкурентов.

Оформление дела

Как открыть клининговую компанию с нуля? Для этого понадобится пройти некоторые этапы организации собственного бизнеса. В первую очередь компания должна зарегистрироваться в органах ИНФС. При выборе организационной формы лучшими вариантами явятся УСН или АО. Правда, при этом придется проконтролировать соблюдение некоторых условий. Так, при привлечении инвесторов доля вложенного ими капитала не должна превысить 25 %. Кроме того, понадобится планировать годовой размер общей выручки в пределах 60 млн руб. В штате должно состоять не более ста работников.

Только при выполнении этих условий регистрация в органах налоговой службы пройдет успешно. После этого потребуется встать на учет в Пенсионный фонд.

Выбор помещения

Бизнес-план клининговой компании должен рассматривать вопрос аренды необходимого для работы строения. Начинающему предпринимателю стоит иметь в виду, что для подобной компании классический вид офиса будет явно неуместен. Помещение должно быть подобрано таким, чтобы в нем можно было хранить специализированное оснащение. Здесь же должен быть предусмотрен кабинет для руководителя и бухгалтера. В помещении непременно должна находиться и душевая. Отдельного зала для встречи с клиентами предпринимателю не потребуется. Ведь оценка объема работ будет даваться непосредственно на объекте.

Тому, кто впервые решает вопрос, как открыть клининговую компанию, стоит иметь в виду, что планировка арендованного строения должна включать в себя холл и раздевалку, санузел и душевую, офис и складское помещение. Исходя из специфики работы, можно не обращать внимания на местоположение офиса. Это позволит сэкономить на аренде и выбрать для себя подходящее здание где-нибудь на окраине или в промышленных районах. Главное, чтобы к нему подходили все необходимые коммуникации и оно было оборудовано хорошим подъездом.

Что делать далее для того, чтобы решить вопрос, как открыть клининговую компанию? Для арендованного помещения понадобится заключить договора с организациями, занимающимися обслуживанием вентканалов и вывозом мусора. Для офиса потребуется противопожарная сигнализация.

Стоит помнить о том, что все вышеперечисленные процедуры являются весьма продолжительным процессом, так что затягивать с ними не стоит.

Покупка оборудования

Что нужно для открытия клининговой компании? На начальном этапе данный бизнес является не очень затратным. Основные финансовые вложения идут на покупку оборудования. Однако не стоит приобретать его до тех пор, пока не получены первые заказы. Ведь клининг является довольно специфическим бизнесом. В зависимости от выбранных заказчиком услуг может возникнуть необходимость в самых разных инструментах. Именно поэтому для начала стоит пообщаться с потенциальными клиентами, определившись с ассортиментом необходимого оборудования и его стоимостью.

Так, мытье стекол бизнес-центра, а также другие высотные работы потребуют не одной сотни тысяч рублей на необходимые приспособления. А вот для обеспечения персонала оборудованием для уборки офисных помещений и других зданий потребуется гораздо меньшая сумма, в пределах нескольких десятков тысяч.

Бизнес-план клининговой компании должен рассмотреть перечень самого необходимого инвентаря, который понадобится для оказания услуг в первую очередь. В этот список входят:

два набора для мытья окон;
две двухведерные тележки с отжимом;
мелкий инвентарь, такой как швабры и ведра, губки и совки;
две поломоечные машины;
роторный однодисковый чистящий аппарат;
полотер;
устройство для промышленной сушки ковров.

Приведенный выше список может несколько откорректировать сам предприниматель. К тому же оснащение можно будет приобретать постепенно. Однако тем, кто планирует принимать крупные корпоративные заказы без наличия вышеперечисленного оборудования, оказывать подобные услуги окажется просто невозможным.

Как открыть клининговую компанию по уборке помещений? Для этого нужно будет не забыть в бизнес-плане и о некоторых деталях. Так, важно рассмотреть расходы, необходимые на закупку профессиональных чистящих средств, выпускаемых известными фирмами. В их списке должны быть и универсальная бытовая химия, и вещества, имеющие узкий спектр действий. В целом предпринимателю стоит рассчитывать на 150-200 тыс. руб. вложений.

Понадобится найти водителя с личным микроавтобусом. Ведь для работы необходима будет перевозка поломоечной машины и промышленных пылесосов, да и другого инвентаря.

При покупке оборудования не стоит забывать и об офисном оборудовании. Оно будет состоять из двух компьютеров, многофункционального принтера и мини-АТС. В перечень дополнительного оборудования нужно будет внести рабочие столы для бухгалтера и директора, кухонное оборудование, несколько стульев и шкафы для раздевалки.

Подбор персонала

Как открыть клининговую компанию? В бизнес-плане намечаемого проекта понадобится отразить и те нюансы, которые должны быть учтены при формировании штата сотрудников. При этом стоит учесть специфику, которую будет иметь работа, а также формат деятельности компании. Так, для выполнения только текущих и генеральных уборок частного жилья и офисов среди кандидатов на вакансии сотрудников могут рассматриваться одни женщины. Если же в планах компании проведение сезонного благоустройства территорий или очистка помещений после проведения ремонтных работ, то понадобятся мужчины. Причем их должно быть столько же, сколько и женщин.

В штате сотрудников компании, которая будет предлагать клиентам широкий перечень услуг, должны быть:

две уборщицы;
два подсобника;
бригадир, одновременно выполняющий работу водителя;
бухгалтер.

На первых порах общее руководство компанией и общение с клиентами предприниматель должен взять на себя. Со временем в штат можно будет включить двух менеджеров.

Учитывая специфику компании, предпочтение стоит отдавать людям в возрасте до 45 лет. Исключение составляют лишь бригадир и бухгалтер. Кандидаты должны быть вежливы, коммуникабельны и обязательно ответственны. Также важно, чтобы они были способны к быстрому обучению. Это позволит компании применять новинки, постоянно появляющиеся на рынке клининговых услуг.

Продвижение бизнеса

При каких условиях можно будет ожидать эффективной работы клининговой компании? Помимо учета всех предстоящих расходов понадобится уделить большое внимание рекламе. Только масштабно проведенная акция позволяет значительно поднять рейтинг клининговых компаний. Она может включать в себя изготовление и распространение флаеров в транспорте и на улицах города, а также в бизнес-центрах. Привлечению частных лиц будут способствовать пилоны и борды, находящиеся на улицах города. Информация о компании может быть размещена и справочными агентствами. Уместным явится и создание сайта.

Для привлечения постоянных крупных заказчиков потребуется приложить немало усилий. Нужно будет рассмотреть потенциальных клиентов среди мегамаркетов и крупных предприятий. При этом с каждым из них потребуется периодически проводить переговоры, касающиеся постоянного сотрудничества. Однако стоит иметь в виду, что далеко не каждый руководитель крупной фирмы примет решение в вашу пользу. Для этого понадобится добиться определенной известности. На первых порах стоит рассмотреть вопросы сотрудничества с небольшими офисами. А после этого постепенно расширять круг заказчиков. Успехов!

Клининговый бизнес Татьяна Романчук — преподаватель немецкого языка — решила открыть вдохновившись примером семейной клининговой компании за границей. Но прежде чем ей удалось реализовать задуманное, пришлось пройти через 2 неудачные попытки. Все получилось только с третьего раза. Своей историей Татьяна поделилась с «Про бизнес».

Три попытки

Я окончила иняз как «преподаватель немецкого языка». Но ни дня не работала по специальности. Сама мысль о «работать от сих до сих» в школе или на курсах очень напрягала. Хотела заниматься своим делом.

Идею бизнеса я привезла из Германии. В свое время работала там гувернанткой, жила в семье, которая имела свою собственную клининговую компанию. Родители стояли у истоков, дети работали там же, и им постепенно передавались бразды правления. Меня это заинтересовало и появилась мечта — построить подобную компанию, семейный бизнес. Не спала ночами, обдумывая детали. И было ощущение, что свой бизнес принесет свободу — я смогу делать так, как хочу.

В 2005 году я открыла ИП и стала оказывать услуги по уборке помещений разного формата: и после стройки, и генеральная уборка. Сама убирала и пыталась попутно развивать бизнес.

Чуть позднее ко мне присоединился брат. На его деньги (около $ 3000) было куплено оборудование и открылось еще одно направление — химчистка ковров, мягкой мебели, автомобилей. Работали сначала только с физическими лицами. Позже я открыла счет в банке и начали появляться клиенты-юридические лица.

По ощущениям это было так: хваталась за любого клиента, за любую уборку… В конце концов просто выдохлась и возникла первая «яма» — бизнесовая и эмоциональная.

Сейчас осознаю, что это было из-за неопытности и отсутствия поддержки. Не было понимания того, что же такое «свое дело», принципов и методов работ. Думала, что все будет проще. Со многими вещами столкнулась впервые и не было рядом никого, кто мог что-то посоветовать. В итоге брат решил уйти из этого бизнеса — мне пришлось продать оборудование, чтобы вернуть его инвестиции.

Вернулась работать в найм в качестве руководителя салона красоты. Получила там громадный опыт управленческой работы. Но долго там продержаться не смогла: меня тянуло снова к собственному делу. И я вернулась к своему проекту.

Я решила, что первый раз просто работала несерьезно. Например, у каждой уважающей себя компании должен быть офис — и я сняла помещение. В бизнес со мной теперь вошла жена брата. Мы пытались выстроить работу на более серьезном уровне: как минимум перейти на обслуживание только юридических лиц.

Тогда же у нас появился первый работник — специалист по продажам.

Нанимая сотрудников, я втайне надеялась на то, что они все знают и все сделают сами: найдут мне клиентов, компания расцветет. Я ошибалась.

У меня опять ничего не вышло: бизнес не развивался, появились только долги и наступила моя вторая «яма». Жена брата ушла из бизнеса, и я тоже покинула проект. Отказалась от офиса и снова пошла в найм.

В этот раз я устроилась на позицию управляющего крупной клининговой компании. В подчинении — около 150 человек. И вот здесь мне удалось изучить изнутри все нюансы клинингового бизнеса. Я считаю, что для людей, которые хотят открыть свое дело, это отличный вариант — поработать в сфере, которая вам нравится.

При этом идея и мечта заниматься своим проектом меня все равно не покидала. И, проработав месяцев 7, я ушла — чтобы снова попробовать работать на себя и все-таки реализовать задуманное.

От «звезды» к «изумруду»

В этот раз я решила, что мне нужен бизнес-тренер и пошла на обучение. Получила новые знания — и в 2013 году открыла ООО «КлинингСтар». Снова сняла офис. И снова нашла партнеров. У нас появились сотрудники колл-центра, продавцы и первые серьезные клиенты на ежегодное обслуживание.

Название «КлинингСтар» было выбрано достаточно быстро. Нравилось, что его составляющей было слово «звезда».

Но скоро с партнерами по бизнесу пришлось расстаться. Одна вышла из дела, вторая спустя какое-то решила открыть свою клининговую фирму. Это было для меня очень сильным разочарованием, я около года была в депрессии. Но бизнес при этом продолжал действовать.

Я сделала свои выводы и наконец решила, что буду работать одна, без партнеров.

Собраться с мыслями и настроиться на позитивный лад помогло еще одно обучение, где я попала в очень подходящую среду общения — бизнесмены, предприниматели.

Тогда же осознала, что название «КлинингСтар» мне все-таки не нравится. Захотелось придумать такое, чтобы его можно было масштабировать и на сопутствующие виды бизнеса. Сейчас мы занимаемся регистрацией торговой марки «Изумрудный город». На перспективу я хочу создать группу компаний и совместить все, что связано с уборкой: автомойку, химчистку, клининг для физлиц и компаний.

Постепенно внедряем автоматизацию бизнеса, уже прописаны основные бизнес-процессы.

Работа с «феями»

Наша миссия — создать сервисную компанию высокого уровня. Поэтому я уделяю большое внимание развитию каждого сотрудника на своем месте. Люблю обучать, придерживаюсь стратегии взращивания кадров внутри компании.

Своих клинеров я называю «феями». Сейчас у меня их 16 — они задействованы на постоянной основе у компаний, которых мы обслуживаем круглогодично. Делаем для них уборку на аутсорсе.

Еще у нас есть «мобильная бригада», 5 человек — она ездит по разовым работам, для физ- и юрлиц. И есть подрядчики на аутсорсе, готовые выехать на уборку, если мы не будем успевать сделать это своими силами.

Сейчас набираю отдел, который будет общаться с клиентами, отвечать на вопросы, принимать заявки. Пока эту работу делю я и еще несколько сотрудников.

Какие могут возникать сложности с персоналом? Бывали разные ситуации. Например, во время уборки клинер жалуется сотрудникам офиса, где он работает, на условия работы, зарплату или личные проблемы. А клиент после этого звонит мне и интересуется, не обижаем ли мы клинера?!

Сейчас со всеми сотрудниками мы проводим четкий инструктаж: во время уборки они могут поздороваться-попрощаться с клиентом, остальные беседы не поощряем.

Бывают и ситуации посложнее. Как-то, например, делали уборку после строительных работ, на полу у клиента была постелена дорогущая плитка. Клинер использовала не то средство, кислоту — плитка была испорчена. Это обошлось нам примерно в 2500 евро.

А еще был такой случай. Во время очередного кризиса человек покончил с собой. Никто не хотел убирать в этой квартире: кругом все было заляпано кровью. Позвонили нам. Из всех сотрудников согласилась только одна, с крепкими нервами. Сказала: «Ну, а что, пойду и уберу». Конечно, мы заплатили ей двойной гонорар за такую работу.

Клиенты покупают чистоту и время

В основном мы обслуживаем юридические лица в Минске (есть один в Бресте). Делаем ежедневную и генеральную уборку, моем окна, витрины и остекленные здания. Всего у нас на обслуживании сейчас около 20 постоянных компаний. Это банки, страховые компании, офисы, фешн-салоны.

Основное продвижение пока идет через личный бренд. После каждого тренинга или курса, которые я регулярно посещаю, ко мне приходят на обслуживание новые компании, с руководителями которых мы познакомились во время обучения.

Приходят и через «сарафанное радио», и через информацию о компании на досках объявлений. Недавно попробовали работу с лидерами мнений — этот канал также хорошо работает, нас стали узнавать и обращаться.

Я считаю, что люди покупают у нас чистоту и время. Наши услуги нужны тогда, когда хочется разгрузить собственный хозяйственный отдел, когда не хотят тратить энергию на все, что связано с уборкой. Нанимать отдельных сотрудников, контролировать их, закупать инвентарь и т.д.

Это win-win: у клиента чисто и больше времени на развитие своего бизнеса, а у меня — клиент, обслуживая которого, я получаю деньги.

Постепенно мы выходим и на рынок работы с физическими лицами. Это интересное и одновременно трудоемкое направление.

Открыться — просто и недорого, сложнее — удержаться на рынке

В третий раз я открывала ООО практически без вложений. Первого клиента мне порекомендовал знакомый — сказал, что его друг ищет себе компанию для обслуживания территории. А я как раз думала начать работать в сегменте юрлиц. Мы договорились, подписали договор о работе на год, нам внесли аванс. На эти средства я и наняла сотрудника, закупила инвентарь для уборки.

Стоимость уборки для компании у нас составляет около $ 450 в месяц. Это средняя цифра: у кого-то убираем несколько раз в неделю, у кого-то каждый день. Зависит и от метража, и от количества помещений.

Рентабельность такая же, как в среднем в сфере услуг — 15−20%. Максимальный доход — до $ 5000 в месяц. Около 40% расходов идет на выплату заработной платы, отчисления в соцфонды, оплату больничных и отпусков. Процентов 20 — на инвентарь, расходные материалы. Около 5−10% — на рекламу и продвижение.

Конкуренция. Конкуренты на рынке есть, и они не дремлют. Но, я считаю, что у меня свой путь: я четко вижу, во что моя компания превратится через 10 лет. Поэтому я отмечаю, что делается в этой сфере, и реализую то, что задумала.

Некоторые считают, что клининг — это легкий хлеб. Думают: «Ну что такое швабра, ну что такое тряпка? Вымою пару квартир, раз — и все!»

Поэтому на рынке так много непрофессионалов. Столкнувшись пару раз с такими ситуациями, клиенты могут начать не доверять клинерам в целом.

Перспективы и планы. В ближайшем будущем мы планируем расширять географию наших услуг по всей стране. Доработаем сайт — и будем активно продвигаться в интернете. Сделаем «упаковку» бренда, создадим фирменный стиль, униформу персоналу.

Кроме того, мы планируем систематизацию всех бизнес-процессов и продажу франшизы клининговых услуг. Уже ведем переговоры с иностранными бизнесменами.

Какие выводы я сделала после трех попыток открыть бизнес

2. Лучше стартовать со знаниями, но без денег, чем наоборот — с деньгами, но без знаний. Имея знания, всегда можно придумать, как привлечь инвестиции.

3. Нужно постоянно самообразовываться и получать новые знания. Даже при ограниченном бюджете — хватает бесплатных тренингов, мастер-классов, вебинаров. Учиться самому и учить свою команду.

4. Определитесь: хотите ли вы быть в своей профессии специалистом и работать один (по сути — быть ремесленником), или будьте готовы к тому, что компания будет расти, а вам придется больше заниматься управлением людьми, цифрами и стратегией.

свернуть

Клининговые компании стали набирать серьезные обороты в конце прошлого века. Они предлагают сервис по уборке помещений: контор, торговых и развлекательных центров. Многим интересно, как открыть собственную клининговую компанию с нуля, не лишившись стартового капитала. Уточним, клининг – это высокотехнологичная уборка, с использованием специальной техники во главе с грамотными специалистами. Клининговое дело прекрасно подходит для юного предпринимателя. Чтобы открыть такой бизнес, не нужно серьезных вложений.

Крупные мегаполисы славятся многочисленными элитными офисами, поэтому услуги данных компаний пользуются спросом. Но предпринимателям, решившим открыть здесь подобный бизнес, придется столкнуться с конкуренцией. В городах с небольшой численностью населения и офисов, свои рабочие места зачастую убирают сами сотрудники. Поэтому директора редко прибегают к услугам профессиональных уборщиков. Обычные люди согласно статистике редко обращаются в клининговое агентство, если они не владельцы огромного дома, вилы или особняка. Но при грамотном подходе, можно открыть фирму и стать фаворитом клинингового бизнеса.

Начальный этап

На старте клининговый бизнес требует первоначальных вложений. Оформить свое дело можно с минимальных инвестиций и развиваться постепенно. А можно вложить крупные денежные средства и сразу подняться на профессиональный уровень бизнеса. Если у предпринимателя отсутствует опыт работы с финансами, есть риск прогореть, не успев открыть дело. Поэтому не нужно вкладывать сразу большие деньги, или наймите бухгалтера.

Рекомендуется сначала заняться уборкой квартир и маленьких офисов. Чтобы открыть дело потребуется не больше 250тыс. р. По меркам элементарных инвестиций это скромная стоимость, чтобы оформить подобное предприятие.

Таким образом, усваиваются все нюансы должности директора, а персонал получает нужные навыки для службы в будущем. Начальный гонорар тратится на покупку оборудования, оплату работникам, рекламу и незапланированные мелочи.

Перед тем, как открыть свое предприятие, переговорите с потенциальными заказчиками. Это на начальном этапе решит проблему поиска работы. Обсудите с клиентами график сотрудничества. Некачественная услуга послужит отрицательным рейтингом, а репутация компании повлияет на успех в дальнейшем.